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1、高品質(zhì)文檔2022年暑期手機(jī)銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 以下是為大家收集的社會(huì)實(shí)踐,僅供參考! 時(shí)間荏苒,時(shí)間從未為誰(shuí)逗留,轉(zhuǎn)瞬間,我們已是一名大三的學(xué)生了。今年的暑假,是我長(zhǎng)這么大以來(lái)最充實(shí)的一個(gè)假期,第一次真真正正地走入社會(huì),切切實(shí)實(shí)地熬煉了一回,感受良多。 作為一個(gè)和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生,始終以為銷(xiāo)售是件很簡(jiǎn)單的事,但許多事情往往就是看著簡(jiǎn)潔,做起來(lái)難。這個(gè)暑假我選擇的是手機(jī)銷(xiāo)售,兩個(gè)月的時(shí)間,終于是在這個(gè)行業(yè)入門(mén)了。 經(jīng)過(guò)了兩個(gè)月的摸索,我認(rèn)為,銷(xiāo)售的目的不能單單是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品,更重要的是要令顧客滿(mǎn)足。當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售員的推銷(xiāo)后,找到了自己所需要的產(chǎn)品,就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)滿(mǎn)足度,他們對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)足度越
2、高,也就表示對(duì)店鋪的滿(mǎn)足度越高,這樣子帶來(lái)的后續(xù)利益會(huì)更高。而且,當(dāng)你勝利地把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去后產(chǎn)生的成就感是無(wú)與倫比的奇妙感覺(jué),這證明白,又一個(gè)信任你的人消失了。所以,作為一個(gè)稱(chēng)職的銷(xiāo)售員,不能僅僅為了利益而盲目推銷(xiāo)產(chǎn)品,或硬是把客人不需要的東西推銷(xiāo)給客人,這會(huì)讓客人產(chǎn)生反感的感覺(jué)。但是,站在員工的角度,我們應(yīng)當(dāng)為店鋪制造更多的利益,這就需要我們仔細(xì)地觀看了。例如,一個(gè)客人進(jìn)來(lái)是要買(mǎi)手機(jī)外殼的,這時(shí)我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了,若這時(shí)不經(jīng)意地對(duì)客人說(shuō):“你的手機(jī)膜都磨花了,需不需要更換一個(gè)?!弊尶腿肆粢獾竭@個(gè)問(wèn)題之后,就很有可能為店鋪增加利益,同時(shí)也滿(mǎn)意了客人的需要。除了銷(xiāo)售,我
3、覺(jué)得還有一個(gè)很重要的問(wèn)題就是售后服務(wù),我覺(jué)得作為一個(gè)合格的銷(xiāo)售員,當(dāng)我們面對(duì)售后問(wèn)題的時(shí)候肯定要微笑,要急躁地解決,不能讓顧客的不滿(mǎn)心情擴(kuò)大,從而影響到店里的其他顧客。 除了學(xué)會(huì)了如何銷(xiāo)售手機(jī)外,我覺(jué)得這個(gè)假期,我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,如何融入這個(gè)社會(huì),如何掌握自己的心情。一開(kāi)頭進(jìn)入,可能運(yùn)氣比較好,就很輕易地把手機(jī)推銷(xiāo)出去了,可是當(dāng)我還沾沾自喜地時(shí)候,困難漸漸地就來(lái)了。首先是遇到了顧客殺價(jià)的狀況,究竟手機(jī)屬于高檔耐用品,顧客在選擇上,購(gòu)買(mǎi)上就特殊謹(jǐn)慎,而且都想要買(mǎi)到物廉價(jià)美的手機(jī),因此,都會(huì)選擇壓價(jià)。作為一個(gè)新手,我就顯得特殊脆弱,特殊簡(jiǎn)單退步,基本上顧客站硬一下立場(chǎng),然后要選擇離開(kāi)的時(shí)候我就會(huì)妥協(xié),低價(jià)賣(mài)出手機(jī)。但后來(lái)我學(xué)會(huì)了作為一個(gè)銷(xiāo)售員,不能輕易地讓顧客壓價(jià),要態(tài)度強(qiáng)硬一些,講價(jià)時(shí)注意把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái),點(diǎn)明我們的手機(jī)價(jià)值不止這個(gè)價(jià)格。當(dāng)顧客要離開(kāi)的時(shí)候,肯定不能驚慌,要先挽留顧客,再做下一步的工作。另外,怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的,當(dāng)你兩三天都沒(méi)銷(xiāo)售出手機(jī)時(shí),肯定不能泄氣。雖然,當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī),你會(huì)有一種很著急的心情,但是,光著急是沒(méi)有用的,此時(shí),更需要我們調(diào)整心態(tài),以最樂(lè)觀最樂(lè)觀的心態(tài)去等待時(shí)機(jī)。 這是個(gè)充實(shí)的假期,兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐熬煉讓我成長(zhǎng)了很多,讓我感受到
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