銷售年終總結(jié)范文合集五篇

1、銷售年終總結(jié)范文合集五篇銷售年終總結(jié) 篇1 時間荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我供應(yīng)這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成

2、各項工作任務(wù)。 在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷；轉(zhuǎn)瞬20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。 這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，主動投入到實踐中去。特別感謝選購部主動支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下： 一、存在的缺失： 1、對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不準時，沒有細心留意天氣突變，

3、以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能達到最佳狀態(tài)。 2、一年來我做了肯定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。 3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題抱負化，簡單導致和實質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。 二、部門工作總結(jié) 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在： 1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致許多顧客未能準時得到一些優(yōu)待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。 2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的

4、產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)學問有待加強。 三、明年方案 1、建立一支熟識產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。 2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。 3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的改善自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有

5、更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目完不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于*局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。 銷售年終總結(jié) 篇2 我于20_年X月份任職于XXX，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與關(guān)心下，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，根據(jù)公司規(guī)范，做好自己的本職工作。 一、全年度的工作狀況和取得的成果 銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)

6、系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。 工作內(nèi)容主要概括為以下幾點： 1、仔細做好向供應(yīng)商進行原材料選購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作； 2、仔細完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產(chǎn)狀況，幫助生產(chǎn)部更好的進行工作； 3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的精準。假如這一環(huán)節(jié)出了問題，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而鋪張人力和時間，大大降低工作效率。 4、做生產(chǎn)方案，制作相關(guān)發(fā)貨報表；與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)； 5、完成了其他領(lǐng)導支配的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔當與

7、焦化廠方的對接任務(wù)，供應(yīng)給對方所需的資料信息，并順當?shù)脑嚢l(fā)一箱貨物。 二、工作中存在的問題及教訓 1、工作的質(zhì)量和標準與自身要求還有肯定差距。由于各種緣由，沒有足夠的閱歷和力量去較圓滿的處理遇到的問題。 2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領(lǐng)導說一句就做一句。對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感，大多數(shù)狀況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想方法。 3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽視產(chǎn)品相關(guān)學問方面的學習。 4、催款不夠主動，總在有要求時才對客戶進行催款，不會主動主動進行回款催回。 5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣狀況下的處理措施。

8、三、20xx年度工作方案 半年來，本人愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。做到主動主動的學習，拓寬自身的學問面，特殊是產(chǎn)品方面學問的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調(diào)力量，銷售內(nèi)勤的工作原來就是擔當著溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的角色，假如做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。 20xx年即將開頭，在這一年，我盼望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃，主要如下： 1、加強相關(guān)業(yè)務(wù)學問的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。 2、加強各方面的學習，藝多不

9、壓身，各個行業(yè)都是相關(guān)的，對自己的工作也會有所關(guān)心。 3、愛崗敬業(yè)。向各位同事領(lǐng)導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，專心。 4、做事細心，謹慎，踏實，避開低級錯誤的發(fā)生。 5、提高工作主動性，對工作主動投入。 我清晰的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應(yīng)手，及由于自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。 在今后的工作中，我會連續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思索，找出不足，進一步熟識分公司業(yè)務(wù)，針對性深化理論學習，并加強熬煉獨立解決事務(wù)的力量，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的進展做出自己的

10、貢獻。 銷售年終總結(jié) 篇3 完陰似箭，自從本人20xx年加入珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關(guān)心是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可，在20xx年的x月讓我擔當主管一職，這是對我工作的確定。回首自己一年經(jīng)受的風雨路程，我做出如下工作總結(jié)： 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二、工作質(zhì)量成果，

11、效益和貢獻 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。 三、工作中的閱歷 銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶應(yīng)當時刻考慮的幾個方面； 1、仔細的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松開心的購物環(huán)境。 2、充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶學問缺乏了解，因此對珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足！”是顧客的廣告。 3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營業(yè)員實行分

12、心的方法減輕顧客的壓力。 4、熟識珠寶的佩戴，保養(yǎng)，用法，產(chǎn)地，質(zhì)量。 5、售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)當具體介紹佩戴與保養(yǎng)學問，最終說一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期盼二次消費的發(fā)生。 四、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應(yīng)當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。 對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對顧

13、客的看法是否生硬造成顧客的不滿足。對顧客是否充分的展現(xiàn)了珠寶首飾？等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結(jié)才能釋放能量。相互學習，相互進步。 總之，在這一年里我工作并歡樂著！ 銷售年終總結(jié) 篇4 我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開頭之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱忱的接待和回答問話時真誠的看法，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力氣，同時也不乏殘酷的

14、競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。 從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)學問雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性寵愛溝通和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會假如自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很難過不已。究竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時間在飛逝生命要連續(xù)，我們每

15、天也還是連續(xù)舍命的制造自己的價值。 話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)學問時的仔細;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭受困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包涵?？傊?，在這個企業(yè)似一個大家庭般的暖和總會環(huán)圍著暖和著彼此。更重要的是在許多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為動身點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。 雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)受了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責聘請的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄

16、像我們這樣不諳時世的同學罷了。對于處涉.的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的悄悄無聞，可是我就是越挫越勇。我知道抱負與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路困難。就像黃總說的“又不是造*，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌?做好本職工作我概括出三大點： 1.熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。 2、對工作隨時布滿.，不管我們每天的工作有多

17、么的乏味，我們都應(yīng)當保持高度的責任心和滿腔的熱忱。 3.掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐煩的對待每一位進店的顧客。 都說愛好是的.老師。任何一個人只有在做自己喜愛的事情的時候才會專心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要喜愛銷售，然后喜愛與人溝通與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。 銷售年終總結(jié) 篇5 時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危

18、機的影響在漸漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、.和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨- 一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析 （一）、業(yè)績回顧 1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)； 2、勝利開發(fā)了四個新客戶； 3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作； （二）、業(yè)績分析 1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要緣由有： a

19、 、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性（地方愛護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商協(xié)作度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！ b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?； c、公司服務(wù)滯后，特殊是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念； 2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注意客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”

20、，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力量、協(xié)作度、投入意識”等，挺直打算了市場運作的質(zhì)量。 3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終xx年11月份打算以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。 二、個人的成長和不足 在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)懷和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多不足之處。 1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了； 2、學習力量、對市場的預(yù)見性和掌握力力量增加了； 3、處

21、理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了； 4、對整體市場熟悉的高度有待提升； 5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。 三、工作中的失誤和不足 1、平邑市場 雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。 2、泗水市場 雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的（無地方強勢品牌

22、，無地方愛護-）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。 3、滕州市場 滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢谰禄?。這個市場我的失誤有幾點： （1）、沒有能夠引導經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠； （2）、沒有在適當?shù)臅r候查找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充； 4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位