中國聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部工作思路課件

1、1三、三、2建立建立3G3G產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢產(chǎn)品領(lǐng)先優(yōu)勢通過通過“4+1”4+1”以及后續(xù)產(chǎn)品發(fā)揮以及后續(xù)產(chǎn)品發(fā)揮W W制式優(yōu)勢，通過創(chuàng)新融合產(chǎn)品，制式優(yōu)勢，通過創(chuàng)新融合產(chǎn)品，體現(xiàn)全業(yè)務(wù)優(yōu)勢體現(xiàn)全業(yè)務(wù)優(yōu)勢建立完整的增值與應(yīng)用產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)支撐架構(gòu)建立完整的增值與應(yīng)用產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)支撐架構(gòu)以以VACVAC為核心構(gòu)建與為核心構(gòu)建與BSSBSS協(xié)同運轉(zhuǎn)的、業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)支撐體系，協(xié)同運轉(zhuǎn)的、業(yè)界領(lǐng)先的業(yè)務(wù)支撐體系，實現(xiàn)對實現(xiàn)對3G3G及全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的靈活支撐與管理及全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的靈活支撐與管理建立適應(yīng)多產(chǎn)業(yè)特征的合作模式建立適應(yīng)多產(chǎn)業(yè)特征的合作模式規(guī)范化和標準化規(guī)范化和標準化2G2G合作模式，開辟多層次和個性化

2、的合作模式，開辟多層次和個性化的3G3G合作模式合作模式建立專業(yè)化的運營體系建立專業(yè)化的運營體系深入專業(yè)運營領(lǐng)域，進行持續(xù)、深度、常態(tài)、精細的運營管理，深入專業(yè)運營領(lǐng)域，進行持續(xù)、深度、常態(tài)、精細的運營管理，和同業(yè)內(nèi)的標桿公司看齊和同業(yè)內(nèi)的標桿公司看齊引領(lǐng)寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)，為公司發(fā)展做貢獻引領(lǐng)寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)，為公司發(fā)展做貢獻34移動增值產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)移動增值產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)5移動增值產(chǎn)品移動增值產(chǎn)品掌上股市掌上股市手機報手機報手機傳媒手機傳媒手機音樂手機音樂炫鈴炫鈴IVRIVR短信短信派生出各種派生出各種功能性業(yè)務(wù)功能性業(yè)務(wù)一卡多號一卡多號手機支付手機支付行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用點對點點對點短信短信SPS

3、P應(yīng)用應(yīng)用類短信類短信炫鈴功炫鈴功能能炫鈴廣炫鈴廣告告超級炫超級炫鈴鈴IVRIVR各各類應(yīng)用類應(yīng)用平臺類型平臺類型功能型業(yè)務(wù)功能型業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容型應(yīng)用內(nèi)容型業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)跨平臺的應(yīng)用內(nèi)容型業(yè)務(wù)跨平臺的應(yīng)用內(nèi)容型業(yè)務(wù)STK/OTSTK/OTA AGPRSGPRSJavaJavaWapWap定位定位點對點點對點彩信彩信SPSP應(yīng)用應(yīng)用類彩信類彩信來電秘書來電秘書短信管家短信管家。 2008 2008年總收入年總收入127.4127.4億，完成年度計劃億，完成年度計劃103.1%103.1%，同比增長，同比增長22.8%22.8%WAPWAP門門戶廣告戶廣告聯(lián)通商旅聯(lián)通商旅6 GPRSGPRS網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)

4、建設(shè)遠遠落后于競爭對手，業(yè)務(wù)種類少，功能單網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)遠遠落后于競爭對手，業(yè)務(wù)種類少，功能單薄薄 80%80%的平臺（的平臺（C C網(wǎng)和網(wǎng)和C/GC/G共用）和大量專業(yè)人員劃轉(zhuǎn)，平臺體系支離破共用）和大量專業(yè)人員劃轉(zhuǎn)，平臺體系支離破碎碎 SPSP違規(guī)現(xiàn)象比較普遍，二次卡現(xiàn)象嚴重、結(jié)算周期較長、結(jié)算率低等違規(guī)現(xiàn)象比較普遍，二次卡現(xiàn)象嚴重、結(jié)算周期較長、結(jié)算率低等 產(chǎn)品運營體系停留在以運維為主的層次產(chǎn)品運營體系停留在以運維為主的層次辭舊布新，新起點帶來了新機遇辭舊布新，新起點帶來了新機遇7固網(wǎng)增值和寬帶應(yīng)用產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)固網(wǎng)增值和寬帶應(yīng)用產(chǎn)品體系的基礎(chǔ)820082008年總收入年總收入61.

5、6261.62億，同比增長億，同比增長11.78% 11.78% 平臺類型平臺類型應(yīng)用內(nèi)容型應(yīng)用內(nèi)容型業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)跨平臺的應(yīng)用跨平臺的應(yīng)用內(nèi)容型業(yè)務(wù)內(nèi)容型業(yè)務(wù)固網(wǎng)增值和寬帶應(yīng)用產(chǎn)品固網(wǎng)增值和寬帶應(yīng)用產(chǎn)品廣告?zhèn)髅綇V告?zhèn)髅焦叹W(wǎng)支付固網(wǎng)支付行業(yè)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用悅鈴悅鈴固話固話悅鈴悅鈴PHSPHS悅鈴悅鈴IVRIVR電話信電話信息服務(wù)息服務(wù)功能型業(yè)務(wù)功能型業(yè)務(wù)短信短信點對點點對點短信短信SPSP應(yīng)用應(yīng)用類短信類短信視頻監(jiān)控視頻監(jiān)控寬視界寬視界神眼神眼。寬帶商務(wù)寬帶商務(wù)企業(yè)建企業(yè)建站站/ /郵箱郵箱人力資人力資源管理源管理供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理管理辦公自辦公自動化動化網(wǎng)絡(luò)傳網(wǎng)絡(luò)傳真真?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)沖印網(wǎng)絡(luò)

6、沖印網(wǎng)絡(luò)存儲網(wǎng)絡(luò)存儲安全產(chǎn)品安全產(chǎn)品數(shù)字媒體數(shù)字媒體分發(fā)分發(fā)IPTVIPTV內(nèi)容應(yīng)用內(nèi)容應(yīng)用電話導航電話導航。IDCIDC主機主機托管托管虛擬虛擬主機主機端口端口批發(fā)批發(fā)安全安全增值增值應(yīng)用應(yīng)用外包外包9增值產(chǎn)品收入過度依附于接入和基礎(chǔ)產(chǎn)品的套餐結(jié)算，應(yīng)用拉動接入增值產(chǎn)品收入過度依附于接入和基礎(chǔ)產(chǎn)品的套餐結(jié)算，應(yīng)用拉動接入的產(chǎn)品少的產(chǎn)品少平臺體系缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和標準，建設(shè)分散，業(yè)務(wù)能力難以全網(wǎng)貫穿平臺體系缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和標準，建設(shè)分散，業(yè)務(wù)能力難以全網(wǎng)貫穿產(chǎn)品運營體系停留在以運維為主的層次產(chǎn)品運營體系停留在以運維為主的層次引入移動元素，尋找發(fā)展新契機引入移動元素，尋找發(fā)展新契機10運營體系起步

7、運營體系起步晚、不完善晚、不完善2G補建、補建、3G新建、新建、 VAC新建新建現(xiàn)實基礎(chǔ)移動、固網(wǎng)、寬移動、固網(wǎng)、寬帶融合剛起步帶融合剛起步2009年初年初2010年底年底2年窗口期占領(lǐng)寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)制高點占領(lǐng)寬帶移動互聯(lián)網(wǎng)制高點專業(yè)專業(yè)化運化運營營產(chǎn)品領(lǐng)先產(chǎn)品領(lǐng)先全業(yè)全業(yè)務(wù)支務(wù)支撐撐新型新型合作合作模式模式11三、產(chǎn)品創(chuàng)新體系規(guī)劃與部署三、產(chǎn)品創(chuàng)新體系規(guī)劃與部署四、四、0909年重點工作與措施年重點工作與措施1220082008年年8 8月月20092009年年3 3月月3131日日2G2G產(chǎn)品平臺結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)品平臺結(jié)構(gòu)調(diào)整與重建與重建現(xiàn)在現(xiàn)在20082008年年1212月月20092009年

8、年5 5月月1717日日20092009年年1 1月月20092009年年1212月月3131日日2G/寬帶應(yīng)用產(chǎn)品體系3G產(chǎn)品體系融合產(chǎn)品體系2G/2G/寬帶應(yīng)用產(chǎn)品整合與寬帶應(yīng)用產(chǎn)品整合與完善完善C/GC/G共用平臺共用平臺最終劃轉(zhuǎn)最終劃轉(zhuǎn)3G3G產(chǎn)品開發(fā)、專業(yè)運營體系建立、合作模式轉(zhuǎn)型產(chǎn)品開發(fā)、專業(yè)運營體系建立、合作模式轉(zhuǎn)型核心融合產(chǎn)品核心融合產(chǎn)品基礎(chǔ)融合產(chǎn)品基礎(chǔ)融合產(chǎn)品13夯實夯實2G2G基礎(chǔ)，為基礎(chǔ)，為3G3G啟動做準備啟動做準備14 建立統(tǒng)一鈴音庫，豐富音樂形態(tài)，提高炫鈴業(yè)務(wù)建立統(tǒng)一鈴音庫，豐富音樂形態(tài)，提高炫鈴業(yè)務(wù)滲透率滲透率引進游戲、動漫、手機閱讀等新應(yīng)用引進游戲、動漫、手機閱

9、讀等新應(yīng)用炫鈴產(chǎn)品炫鈴產(chǎn)品短信產(chǎn)品短信產(chǎn)品規(guī)模發(fā)展，深度挖掘，開發(fā)新品種規(guī)模發(fā)展，深度挖掘，開發(fā)新品種統(tǒng)一規(guī)劃碼號和業(yè)務(wù)，加強平臺功能建設(shè)，強化運統(tǒng)一規(guī)劃碼號和業(yè)務(wù)，加強平臺功能建設(shè)，強化運營，開發(fā)新業(yè)務(wù)營，開發(fā)新業(yè)務(wù)IVRIVR產(chǎn)品產(chǎn)品 深度挖掘，增加產(chǎn)品新形態(tài)，提高產(chǎn)品之間相互帶動能力，不斷深度挖掘，增加產(chǎn)品新形態(tài)，提高產(chǎn)品之間相互帶動能力，不斷提升業(yè)務(wù)滲透率和活躍度提升業(yè)務(wù)滲透率和活躍度產(chǎn)品產(chǎn)品彩信產(chǎn)品彩信產(chǎn)品提升平臺和通道能力，開放合作，提高提升平臺和通道能力，開放合作，提高SPSP彩信和彩信和行業(yè)彩信的下發(fā)量行業(yè)彩信的下發(fā)量電話導航產(chǎn)品電話導航產(chǎn)品加強信息采集整合與運營，豐富信息服務(wù)

10、內(nèi)容，提加強信息采集整合與運營，豐富信息服務(wù)內(nèi)容，提升話務(wù)量和收入升話務(wù)量和收入寬帶內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)品寬帶內(nèi)容應(yīng)用產(chǎn)品提高自身產(chǎn)品競爭力，加強對內(nèi)容資源的運營能力，提高自身產(chǎn)品競爭力，加強對內(nèi)容資源的運營能力，努力提高應(yīng)用接入占收比努力提高應(yīng)用接入占收比15VACVAC重點解決重點解決: : 增值業(yè)務(wù)在營業(yè)廳、電子渠道等增值業(yè)務(wù)在營業(yè)廳、電子渠道等全渠道銷售全渠道銷售 與與CRMCRM協(xié)同，實現(xiàn)所有增值業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)所有增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)一服務(wù)界面的統(tǒng)一服務(wù)界面 實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)預付費實時計費，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)預付費實時計費，支持散號預付費支持散號預付費 支持全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系下放省分支持全網(wǎng)業(yè)務(wù)訂購關(guān)系下放省分,

11、 ,實現(xiàn)用戶信息與計費信息的準實現(xiàn)用戶信息與計費信息的準確管理與套餐營銷確管理與套餐營銷 為移固業(yè)務(wù)融合打好基礎(chǔ)為移固業(yè)務(wù)融合打好基礎(chǔ)VACVAC加上在建的統(tǒng)一內(nèi)容管理、統(tǒng)一加上在建的統(tǒng)一內(nèi)容管理、統(tǒng)一3G3G門戶和統(tǒng)一終端管理系統(tǒng)，與門戶和統(tǒng)一終端管理系統(tǒng)，與BSSBSS共同構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的嚴密共同構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的嚴密完整的業(yè)務(wù)支撐體系和創(chuàng)新產(chǎn)品完整的業(yè)務(wù)支撐體系和創(chuàng)新產(chǎn)品的承載平臺的承載平臺短信平臺短信平臺（PRMPRM、CRMCRM、單業(yè)務(wù)、單業(yè)務(wù)鑒權(quán)、客服、營業(yè)）鑒權(quán)、客服、營業(yè)）彩信平臺彩信平臺（ 。 ）WAPWAP平臺平臺（。）（。）炫鈴平臺炫鈴平臺（。）（。）| | |用戶用戶營

12、業(yè)營業(yè)客服客服智能網(wǎng)智能網(wǎng)營帳營帳計費計費SPSP統(tǒng)一鑒權(quán)中心統(tǒng)一鑒權(quán)中心統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一統(tǒng)一BSSBSS接口接口VACVAC短信平臺短信平臺彩信平臺彩信平臺WAPWAP平臺平臺JAVAJAVA平臺平臺經(jīng)營分析經(jīng)營分析新一代新一代BSSBSSOCSOCS計費計費CRMCRMPRMPRM用戶用戶營業(yè)營業(yè)客服客服炫鈴平臺炫鈴平臺| | |16 VACVAC作為核心和樞紐，需和周邊系統(tǒng)共同完成業(yè)務(wù)流程的重新調(diào)整、與作為核心和樞紐，需和周邊系統(tǒng)共同完成業(yè)務(wù)流程的重新調(diào)整、與BSSBSS接口關(guān)系的重新確定，復雜度高，實施難度大接口關(guān)系的重新確定，復雜度高，實施難度大大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移和匯聚大量

13、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)遷移和匯聚對接超過對接超過120120個個2G2G業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)，BSSBSS及及SCPSCP側(cè)近側(cè)近150150個支撐系統(tǒng)個支撐系統(tǒng)同時完成對同時完成對3G3G業(yè)務(wù)的支撐業(yè)務(wù)的支撐下一階段實現(xiàn)與下一階段實現(xiàn)與ISMPISMP的整合的整合 目前各省目前各省VACVAC項目正按計劃整體推進，河北分公司已率先完成項目正按計劃整體推進，河北分公司已率先完成VACVAC與與業(yè)務(wù)系統(tǒng)及新一代業(yè)務(wù)系統(tǒng)及新一代BSSBSS的對接，實現(xiàn)了目標方案，正在進行全面的數(shù)據(jù)的對接，實現(xiàn)了目標方案，正在進行全面的數(shù)據(jù)割接工作，希望各省分公司認真參照河北分公司成功作法，迎頭趕上割接工作，希望各省分公司認真參照

14、河北分公司成功作法，迎頭趕上，按總部要求按時完成任務(wù)，按總部要求按時完成任務(wù)173G產(chǎn)品規(guī)劃與部署產(chǎn)品規(guī)劃與部署18 以流媒體和以流媒體和VTVT方式的手機電視為主，逐步擴展融合視頻分方式的手機電視為主，逐步擴展融合視頻分享、綜合視頻監(jiān)控、多媒體炫鈴、視頻會議等視頻類產(chǎn)品享、綜合視頻監(jiān)控、多媒體炫鈴、視頻會議等視頻類產(chǎn)品 建立全國和地方兩級手機報發(fā)行和運營體系建立全國和地方兩級手機報發(fā)行和運營體系 以手機支付產(chǎn)品為主，整合移動商城、以手機支付產(chǎn)品為主，整合移動商城、NFCNFC等多種商務(wù)等多種商務(wù)類產(chǎn)品類產(chǎn)品視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)品線視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)品線音樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品線音樂業(yè)務(wù)產(chǎn)品線以以3G3G整曲音樂業(yè)務(wù)為主打

15、，整合炫鈴、整曲音樂業(yè)務(wù)為主打，整合炫鈴、1015510155、音樂俱樂部等音樂類產(chǎn)品音樂俱樂部等音樂類產(chǎn)品以手機上網(wǎng)為主，逐步擴展融合以手機上網(wǎng)為主，逐步擴展融合3G3G門戶、搜索等移動互門戶、搜索等移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品線把握創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展方向，確立產(chǎn)品發(fā)展路徑把握創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)展方向，確立產(chǎn)品發(fā)展路徑手機報產(chǎn)品線手機報產(chǎn)品線移動電子商務(wù)產(chǎn)品線移動電子商務(wù)產(chǎn)品線擴擴展展新新產(chǎn)產(chǎn)品品線線深度開發(fā)和運營深度開發(fā)和運營郵箱、郵箱、即時通信和社區(qū)子產(chǎn)即時通信和社區(qū)子產(chǎn)品線品線 以郵箱為起點，即時通信為基礎(chǔ)，構(gòu)建實名和虛擬的社以郵箱為起點，即時通信為基礎(chǔ)，構(gòu)建實名和虛

16、擬的社區(qū)環(huán)境，提升用戶粘性區(qū)環(huán)境，提升用戶粘性。1920092009年年5 5月月1717日日20092009年底年底20102010年年手機電視手機音樂移動互聯(lián)網(wǎng)（含3G門戶、手機搜索）手機報無線上網(wǎng)卡統(tǒng)一郵箱移動電子商務(wù)多媒體炫鈴綜合視頻監(jiān)控移動視頻會議統(tǒng)一通信/IM規(guī)劃中20融合產(chǎn)品體系規(guī)劃與部署融合產(chǎn)品體系規(guī)劃與部署21 品牌、名稱、接入碼、業(yè)務(wù)流程、用戶感知的統(tǒng)一品牌、名稱、接入碼、業(yè)務(wù)流程、用戶感知的統(tǒng)一統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)用戶管理、統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)用戶管理、用戶鑒權(quán)、支付渠道、客戶服務(wù)的統(tǒng)一用戶鑒權(quán)、支付渠道、客戶服務(wù)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)統(tǒng)一業(yè)務(wù)統(tǒng)一內(nèi)容

17、統(tǒng)一內(nèi)容統(tǒng)一實現(xiàn)一個內(nèi)容為多網(wǎng)絡(luò)、多終端服務(wù)實現(xiàn)一個內(nèi)容為多網(wǎng)絡(luò)、多終端服務(wù)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理流程，統(tǒng)一的生產(chǎn)作業(yè)流程，統(tǒng)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理流程，統(tǒng)一的生產(chǎn)作業(yè)流程，統(tǒng)一的運營模式一的運營模式運營統(tǒng)一運營統(tǒng)一 通過業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范的統(tǒng)一，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)、內(nèi)容、運營、支撐四個層通過業(yè)務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范的統(tǒng)一，逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)、內(nèi)容、運營、支撐四個層次的統(tǒng)一，為產(chǎn)品融合打好各方面的基礎(chǔ)次的統(tǒng)一，為產(chǎn)品融合打好各方面的基礎(chǔ)支撐統(tǒng)一支撐統(tǒng)一分分層層次次演演進進產(chǎn)品融合產(chǎn)品融合2220092009年年5 5月月1717日日20092009年底年底20102010年年3G3G即拍即沖即拍即沖統(tǒng)一郵箱統(tǒng)一郵箱綜合視頻會議

18、綜合視頻會議綜合視頻監(jiān)控綜合視頻監(jiān)控統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信EMAS20092009年年6 6月月3030日日統(tǒng)一統(tǒng)一IVRIVR（一階段）（一階段）統(tǒng)一個性化回鈴統(tǒng)一個性化回鈴音（一階段）音（一階段）統(tǒng)一統(tǒng)一IVRIVR（二階段）（二階段）統(tǒng)一個性化回鈴統(tǒng)一個性化回鈴音（二階段）音（二階段）規(guī)劃中規(guī)劃中融合的電話導航融合的電話導航23 目前，總部正在研究制定兩網(wǎng)共性業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)規(guī)范、接目前，總部正在研究制定兩網(wǎng)共性業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、技術(shù)規(guī)范、接口規(guī)范、組網(wǎng)方式等，以指導全國統(tǒng)一的業(yè)務(wù)融合及網(wǎng)絡(luò)融合口規(guī)范、組網(wǎng)方式等，以指導全國統(tǒng)一的業(yè)務(wù)融合及網(wǎng)絡(luò)融合 各省分公司要重點抓好以下工作：各省分公司要

19、重點抓好以下工作： 梳理本地固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、移動增值業(yè)務(wù)及寬帶增值業(yè)務(wù)梳理本地固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)、移動增值業(yè)務(wù)及寬帶增值業(yè)務(wù) 在總部沒有發(fā)布新規(guī)范前，分公司先進行業(yè)務(wù)層面的整合，暫不在總部沒有發(fā)布新規(guī)范前，分公司先進行業(yè)務(wù)層面的整合，暫不進行技術(shù)的融合進行技術(shù)的融合 在新建平臺中要考慮到對兩網(wǎng)用戶的支持，為兩網(wǎng)用戶提供服務(wù)在新建平臺中要考慮到對兩網(wǎng)用戶的支持，為兩網(wǎng)用戶提供服務(wù)24四、四、25產(chǎn)品創(chuàng)新支撐產(chǎn)品創(chuàng)新支撐產(chǎn)品孵化培育產(chǎn)品孵化培育產(chǎn)品專業(yè)運營產(chǎn)品專業(yè)運營產(chǎn)品創(chuàng)新體系的管理產(chǎn)品創(chuàng)新體系的管理26 建立健全產(chǎn)品開發(fā)閉環(huán)管理流程建立健全產(chǎn)品開發(fā)閉環(huán)管理流程需求需求分析分析規(guī)劃預研規(guī)劃預研預研階段預

20、研階段省分基地省分基地產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品產(chǎn)品試點試點產(chǎn)品產(chǎn)品試商用試商用產(chǎn)品產(chǎn)品商用商用產(chǎn)品產(chǎn)品優(yōu)化優(yōu)化Y試點階段試點階段產(chǎn)品產(chǎn)品退出退出產(chǎn)品產(chǎn)品替代替代退出階段退出階段N 發(fā)揮省分公司優(yōu)勢和積極性，對具有戰(zhàn)略儲備特征的移動電子商務(wù)、手機發(fā)揮省分公司優(yōu)勢和積極性，對具有戰(zhàn)略儲備特征的移動電子商務(wù)、手機商城、移動社區(qū)和商城、移動社區(qū)和SNS、視頻搜索等產(chǎn)品，以預研方式落地省分公司承擔，進、視頻搜索等產(chǎn)品，以預研方式落地省分公司承擔，進行產(chǎn)品開發(fā)和模式驗證的試點工作行產(chǎn)品開發(fā)和模式驗證的試點工作產(chǎn)品產(chǎn)品淘汰淘汰YNYNNY27 業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)和技術(shù)體系要按照總部制定的統(tǒng)一標準和要業(yè)務(wù)平臺架構(gòu)和技術(shù)

21、體系要按照總部制定的統(tǒng)一標準和要求，避免同一產(chǎn)品采用不同的技術(shù)標準和體制求，避免同一產(chǎn)品采用不同的技術(shù)標準和體制 在設(shè)備運行維護、業(yè)務(wù)調(diào)度、業(yè)務(wù)資源分配等要按照總部在設(shè)備運行維護、業(yè)務(wù)調(diào)度、業(yè)務(wù)資源分配等要按照總部整體業(yè)務(wù)部署和標準化流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全網(wǎng)貫通整體業(yè)務(wù)部署和標準化流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全網(wǎng)貫通28 VAC新建新建（總部（總部31?。┦。?2G平臺補建平臺補建（包括炫鈴、短（包括炫鈴、短信、彩信等業(yè)務(wù)，信、彩信等業(yè)務(wù)，涉及全國涉及全國174個平個平臺）臺）3 3月月3131日日5 5月月1717日日6 6月月3030日日1212月月3131日日 3G產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)與試商用試商用（支持（支

22、持3G初期重初期重點業(yè)務(wù)產(chǎn)品，包點業(yè)務(wù)產(chǎn)品，包括移動互聯(lián)網(wǎng)門括移動互聯(lián)網(wǎng)門戶、手機音樂、戶、手機音樂、手機電視等，涉手機電視等，涉及全國及全國167個平臺）個平臺） 融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品開融合業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)（包括統(tǒng)一郵箱）（包括統(tǒng)一郵箱） 3G二期產(chǎn)品開二期產(chǎn)品開發(fā)發(fā)（包括綜合視頻（包括綜合視頻監(jiān)控、多媒體炫監(jiān)控、多媒體炫鈴等平臺）鈴等平臺） 融合業(yè)務(wù)平臺改融合業(yè)務(wù)平臺改造和新建造和新建（包括統(tǒng)一（包括統(tǒng)一IVR、統(tǒng)一炫鈴）統(tǒng)一炫鈴） 在廣東等在廣東等5 5個分公司試驗網(wǎng)個分公司試驗網(wǎng)上，進行了上，進行了3G“4+1”3G“4+1”產(chǎn)品產(chǎn)品的測試、互通、驗證工作的測試、互通、驗證工作將將3G3G后續(xù)產(chǎn)

23、品及融合產(chǎn)品以預研方式落地省公司承擔，進行產(chǎn)品開后續(xù)產(chǎn)品及融合產(chǎn)品以預研方式落地省公司承擔，進行產(chǎn)品開發(fā)和驗證，減少投資風險發(fā)和驗證，減少投資風險1 1月月1 1日日29 “3.31”“3.31”各省分公司要完成各省分公司要完成2G2G新建、補建平臺，以及增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)新建、補建平臺，以及增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心（中心（VAC 1.0VAC 1.0）與各業(yè)務(wù)平臺的對接，保證）與各業(yè)務(wù)平臺的對接，保證2G2G系統(tǒng)按時上線系統(tǒng)按時上線 “5.17”5.17”各省分公司要完成各省分公司要完成3G3G初期重點增值產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)，初期重點增值產(chǎn)品開發(fā)建設(shè)，VACVAC升升級至級至2.02.0版本，實現(xiàn)對版本，實現(xiàn)對

24、3G3G業(yè)務(wù)的支撐和管理，保證業(yè)務(wù)的支撐和管理，保證3G3G產(chǎn)品按時開通產(chǎn)品按時開通 “12.31”12.31”各省分公司完成統(tǒng)一炫鈴、統(tǒng)一各省分公司完成統(tǒng)一炫鈴、統(tǒng)一IVRIVR等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的平臺融等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的平臺融合工作，為公司移固融合戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)合工作，為公司移固融合戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ) 30 3G的優(yōu)勢在帶寬，帶寬的價值在內(nèi)容，內(nèi)容資源的掌控、組織和的優(yōu)勢在帶寬，帶寬的價值在內(nèi)容，內(nèi)容資源的掌控、組織和展現(xiàn)是業(yè)務(wù)差異化和用戶體驗的關(guān)鍵，要以展現(xiàn)是業(yè)務(wù)差異化和用戶體驗的關(guān)鍵，要以CP合作模式為重點，掌控合作模式為重點，掌控產(chǎn)品后臺。今年以如下三種方式開展產(chǎn)品后臺。今年以如下三種方式開展CP合作：合

25、作：方式方式結(jié)算方式結(jié)算方式CPCP職能職能說明說明CPCP方式一方式一內(nèi)容買斷內(nèi)容買斷提供內(nèi)容提供內(nèi)容部分影視類、音樂類買斷版權(quán)部分影視類、音樂類買斷版權(quán)CPCP方式二方式二單位固定成本單位固定成本訂購量訂購量提供內(nèi)容提供內(nèi)容點播類，初期主要采用此方式，利點播類，初期主要采用此方式，利于掌握市場規(guī)律，控制風險于掌握市場規(guī)律，控制風險CPCP方式三方式三按收入分成按收入分成提供內(nèi)容提供內(nèi)容參與營銷參與營銷包月類，發(fā)揮合作方宣傳和營銷優(yōu)包月類，發(fā)揮合作方宣傳和營銷優(yōu)勢，如手機報的合作報等勢，如手機報的合作報等 要具備支撐要具備支撐CPCP合作的結(jié)算方法，公司全系統(tǒng)需建立配套的管理支撐和合作的結(jié)算

26、方法，公司全系統(tǒng)需建立配套的管理支撐和財務(wù)收支制度財務(wù)收支制度 針對針對5.175.17推出的重點產(chǎn)品（手機報、手機音樂、手機視頻、移動互聯(lián)推出的重點產(chǎn)品（手機報、手機音樂、手機視頻、移動互聯(lián)網(wǎng)等），要提前做好支撐、管理、財務(wù)等各方面的準備工作網(wǎng)等），要提前做好支撐、管理、財務(wù)等各方面的準備工作31今年我們還要嘗試三種新的合作模式今年我們還要嘗試三種新的合作模式 渠道合作渠道合作：與具備互聯(lián)網(wǎng)營銷特點的營銷資源（熱點網(wǎng)站、獨立：與具備互聯(lián)網(wǎng)營銷特點的營銷資源（熱點網(wǎng)站、獨立WAPWAP、手機軟件）建立渠道合作模式，構(gòu)建更多的產(chǎn)品到達用戶的通道，手機軟件）建立渠道合作模式，構(gòu)建更多的產(chǎn)品到達用戶

27、的通道，建立自有業(yè)務(wù)的主動營銷機制建立自有業(yè)務(wù)的主動營銷機制 用戶自傳播合作用戶自傳播合作：建立用戶之間自傳播的鼓勵機制，用戶自傳播獲：建立用戶之間自傳播的鼓勵機制，用戶自傳播獲得積分，積分可換取自有業(yè)務(wù)得積分，積分可換取自有業(yè)務(wù) 用戶原創(chuàng)合作用戶原創(chuàng)合作：引入：引入app storeapp store模式模式, ,探索基于終端統(tǒng)一平臺和基于探索基于終端統(tǒng)一平臺和基于手機商城的不同實現(xiàn)方式和運營模式手機商城的不同實現(xiàn)方式和運營模式32 按照按照“應(yīng)收預結(jié)，實收清算應(yīng)收預結(jié)，實收清算”原則，提高預結(jié)算率，達原則，提高預結(jié)算率，達到行業(yè)平均水平，吸引到行業(yè)平均水平，吸引3G3G優(yōu)質(zhì)資源優(yōu)質(zhì)資源 集

28、團公司將下發(fā)統(tǒng)一的計費、出賬、銷賬原則，規(guī)集團公司將下發(fā)統(tǒng)一的計費、出賬、銷賬原則，規(guī)定合作業(yè)務(wù)的優(yōu)惠、贈款政策；各省分必須嚴格執(zhí)定合作業(yè)務(wù)的優(yōu)惠、贈款政策；各省分必須嚴格執(zhí)行，保障落實到位，切實解決增值業(yè)務(wù)實收率低的行，保障落實到位，切實解決增值業(yè)務(wù)實收率低的問題問題 3G3G業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)“5.17”5.17”開網(wǎng)時要求實收率達到開網(wǎng)時要求實收率達到9090；年底；年底前，整體增值業(yè)務(wù)的實收率達到前，整體增值業(yè)務(wù)的實收率達到9090以上以上 33 20092009年合作管理辦法將于年合作管理辦法將于3 3月底下發(fā)，各省分公司要嚴格貫月底下發(fā)，各省分公司要嚴格貫徹執(zhí)行徹執(zhí)行 現(xiàn)階段，各省分公司要做

29、好本地固網(wǎng)增值產(chǎn)品、移動增值產(chǎn)現(xiàn)階段，各省分公司要做好本地固網(wǎng)增值產(chǎn)品、移動增值產(chǎn)品和寬帶應(yīng)用產(chǎn)品的合作梳理工作，包括合作伙伴篩選、優(yōu)質(zhì)合品和寬帶應(yīng)用產(chǎn)品的合作梳理工作，包括合作伙伴篩選、優(yōu)質(zhì)合作資源的引入等，為下一步統(tǒng)一簽約、業(yè)務(wù)融合及作資源的引入等，為下一步統(tǒng)一簽約、業(yè)務(wù)融合及VACVAC平臺業(yè)務(wù)平臺業(yè)務(wù)導入做好準備導入做好準備34 合作模式的改變，運營商自身的角色和職能發(fā)生了根本變化，由代收合作模式的改變，運營商自身的角色和職能發(fā)生了根本變化，由代收費的費的SP通道合作向以內(nèi)容整合的通道合作向以內(nèi)容整合的CP運營合作轉(zhuǎn)變，在價值鏈中運營商的運營合作轉(zhuǎn)變，在價值鏈中運營商的控制環(huán)節(jié)前移，占

30、據(jù)更大的利益份額，但同時要承擔更多的運營職能，控制環(huán)節(jié)前移，占據(jù)更大的利益份額，但同時要承擔更多的運營職能，因此需要建立專業(yè)的運營體系，尤其是針對戰(zhàn)略性的因此需要建立專業(yè)的運營體系，尤其是針對戰(zhàn)略性的3G重點產(chǎn)品重點產(chǎn)品設(shè)立音樂、視頻、門戶與手機報、郵箱與即時通信等專業(yè)化運營機設(shè)立音樂、視頻、門戶與手機報、郵箱與即時通信等專業(yè)化運營機構(gòu)，實現(xiàn)常態(tài)化深度運營構(gòu)，實現(xiàn)常態(tài)化深度運營以市場化機制管理運營機構(gòu)，確保運營活力，并通過與行業(yè)內(nèi)標桿以市場化機制管理運營機構(gòu)，確保運營活力，并通過與行業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)對標考核，有效實現(xiàn)經(jīng)營目標企業(yè)對標考核，有效實現(xiàn)經(jīng)營目標35制定頻道欄目規(guī)劃制定頻道欄目規(guī)劃制定產(chǎn)品

31、管理規(guī)范制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品說明書制定產(chǎn)品說明書 2 2月月2828日日3 3月月3131日日4 4月月2020日日5 5月月1717日日制定運營考核辦法制定運營考核辦法 制定渠道合作策略制定渠道合作策略 確定運營支撐合作確定運營支撐合作伙伴伙伴業(yè)務(wù)人員，運維業(yè)務(wù)人員，運維人員，客服人員人員，客服人員到位并培訓，產(chǎn)到位并培訓，產(chǎn)品端到端測試與品端到端測試與試用試用業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通功能：音樂俱樂部、音樂下載、音樂在線播放、炫鈴、音樂搜索、音樂資訊功能：音樂俱樂部、音樂下載、音樂在線播放、炫鈴、音樂搜索、音樂資訊運營：音源審核，音源制作（振鈴、炫鈴、全曲、運營：音源審核，音源制作（振鈴、炫鈴、

32、全曲、IVRIVR），產(chǎn)品策劃設(shè)計，），產(chǎn)品策劃設(shè)計，WAPWAP門戶門戶 和和WWWWWW門戶展現(xiàn)和優(yōu)化，手機客戶端適配和優(yōu)化，音樂排行榜，音樂俱樂門戶展現(xiàn)和優(yōu)化，手機客戶端適配和優(yōu)化，音樂排行榜，音樂俱樂 部，線上線下活動組織，音樂搜索（門戶搜索、短信搜索、部，線上線下活動組織，音樂搜索（門戶搜索、短信搜索、IVRIVR搜索），平搜索），平 臺的支撐、改進和優(yōu)化，向省炫鈴平臺的內(nèi)容下發(fā)，營銷支撐和臺的支撐、改進和優(yōu)化，向省炫鈴平臺的內(nèi)容下發(fā)，營銷支撐和CPCP結(jié)算等結(jié)算等內(nèi)容：已與四大唱片公司（內(nèi)容：已與四大唱片公司（SONYSONY、EMIEMI、華納、環(huán)球）及主流音樂公司（如滾石、華納

33、、環(huán)球）及主流音樂公司（如滾石、 華娛等）達成華娛等）達成“先提供音源，后簽約先提供音源，后簽約”的意向的意向 3.33.3萬首來自原有曲庫，萬首來自原有曲庫，1.71.7萬首新引入，其中包含萬首新引入，其中包含2 2千首最流行曲目千首最流行曲目運營主體：音樂公司（籌）運營主體：音樂公司（籌） 362 2月月2828日日3 3月月3131日日4 4月月2020日日5 5月月1717日日制定運營考核辦法制定運營考核辦法確定運營支撐合作確定運營支撐合作伙伴伙伴業(yè)務(wù)人員，運業(yè)務(wù)人員，運維人員，客服維人員，客服人員到位并培人員到位并培訓，產(chǎn)品端到訓，產(chǎn)品端到端測試與試用端測試與試用業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通功能

34、：電視直播、視頻點播、視頻下載、視頻上傳功能：電視直播、視頻點播、視頻下載、視頻上傳內(nèi)容：包括電視直播頻道、影視頻道、體育頻道、新聞頻道、娛樂頻道、視頻短片內(nèi)容：包括電視直播頻道、影視頻道、體育頻道、新聞頻道、娛樂頻道、視頻短片 等類別；等類別； 主要覆蓋央視主要頻道、具有全國影響力的地方衛(wèi)視頻道；至少具有主要覆蓋央視主要頻道、具有全國影響力的地方衛(wèi)視頻道；至少具有30003000個個 電影和視頻短片內(nèi)容電影和視頻短片內(nèi)容運營主體：視頻公司（籌）運營主體：視頻公司（籌） 制定頻道欄目規(guī)劃制定頻道欄目規(guī)劃制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品說明書制定產(chǎn)品說明書37制定欄目規(guī)劃制定欄目規(guī)劃制定

35、產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定運營考核辦法制定運營考核辦法制定產(chǎn)品說明書制定產(chǎn)品說明書2 2月月2828日日3 3月月1515日日4 4月月2020日日5 5月月1717日日持續(xù)優(yōu)化報紙內(nèi)容持續(xù)優(yōu)化報紙內(nèi)容具備開通條件具備開通條件目前進展：已經(jīng)試運行，具備試商用條件目前進展：已經(jīng)試運行，具備試商用條件內(nèi)容：新聞早晚報已與新華社、環(huán)球時報、國家氣象局和內(nèi)容：新聞早晚報已與新華社、環(huán)球時報、國家氣象局和ESPNESPN四家內(nèi)容提供方合四家內(nèi)容提供方合 作，正在簽署合同作，正在簽署合同 合作報已引入合作報已引入人民日報人民日報、國家地理國家地理、中國證券報中國證券報、三聯(lián)三聯(lián)等等 主流媒體，主流媒

36、體，3 3月月1515日可以達到日可以達到1515份，份，5 5月月1717日可以達到日可以達到3030份份運營主體：寬帶在線公司運營主體：寬帶在線公司 提供新聞早晚報提供新聞早晚報 十五份合作報十五份合作報38制定頻道欄目規(guī)劃制定頻道欄目規(guī)劃制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品說明書制定產(chǎn)品說明書2 2月月2828日日3 3月月3131日日4 4月月2020日日5 5月月1717日日制定運營考核辦法制定運營考核辦法 業(yè)務(wù)人員，運業(yè)務(wù)人員，運維人員，客服維人員，客服人員到位并培人員到位并培訓，產(chǎn)品端到訓，產(chǎn)品端到端測試與試用端測試與試用業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通功能：用戶瀏覽、用戶下載、內(nèi)外網(wǎng)業(yè)務(wù)搜

37、索，個性化門戶展示、動態(tài)內(nèi)容更新功能：用戶瀏覽、用戶下載、內(nèi)外網(wǎng)業(yè)務(wù)搜索，個性化門戶展示、動態(tài)內(nèi)容更新運營主體：寬帶在線公司運營主體：寬帶在線公司39制定頻道欄目規(guī)劃制定頻道欄目規(guī)劃制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品管理規(guī)范 制定搜索引擎引入辦法制定搜索引擎引入辦法 制定產(chǎn)品說明書制定產(chǎn)品說明書2 2月月2828日日4 4月月1010日日4 4月月2020日日5 5月月1717日日搜索引擎進行業(yè)務(wù)搜索引擎進行業(yè)務(wù)開發(fā)及測試開發(fā)及測試通過競價，選擇搜通過競價，選擇搜索引擎索引擎業(yè)務(wù)人員，運維業(yè)務(wù)人員，運維人員，客服人員人員，客服人員到位并培訓，產(chǎn)到位并培訓，產(chǎn)品端到端測試與品端到端測試與試用試用業(yè)務(wù)開通業(yè)

38、務(wù)開通功能：搜索聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)簽約的功能：搜索聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)簽約的SPSP內(nèi)容和網(wǎng)外的內(nèi)容，初期以網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容為主，網(wǎng)外的內(nèi)內(nèi)容和網(wǎng)外的內(nèi)容，初期以網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容為主，網(wǎng)外的內(nèi) 容為輔，包括：圖片、鈴聲、新聞、實用信息等查詢，下階段將搜索與廣告容為輔，包括：圖片、鈴聲、新聞、實用信息等查詢，下階段將搜索與廣告 相結(jié)合相結(jié)合運營主體：新時訊公司運營主體：新時訊公司40 制定功能規(guī)劃制定功能規(guī)劃 制定產(chǎn)品管理規(guī)范制定產(chǎn)品管理規(guī)范 制定產(chǎn)品說明書制定產(chǎn)品說明書2 2月月2828日日3 3月月3131日日5 5月月2020日日6 6月月1717日日制定運營考核辦法制定運營考核辦法制定合作策略制定合作策略 確定運營支撐合作確

39、定運營支撐合作伙伴伙伴業(yè)務(wù)人員，運維業(yè)務(wù)人員，運維人員，客服人員人員，客服人員到位并培訓，產(chǎn)到位并培訓，產(chǎn)品端到端測試與品端到端測試與試用試用業(yè)務(wù)開通業(yè)務(wù)開通功能：基礎(chǔ)郵箱功能、功能：基礎(chǔ)郵箱功能、 pushmailpushmail及客戶端、附加功能如短信賬單、自編自發(fā)短及客戶端、附加功能如短信賬單、自編自發(fā)短 信、彩信等信、彩信等運營主體：新時訊公司和省分公司，新郵箱系統(tǒng)建成后，應(yīng)盡快完成如意郵和運營主體：新時訊公司和省分公司，新郵箱系統(tǒng)建成后，應(yīng)盡快完成如意郵和 寬帶郵箱用戶遷移工作，原合作運營的如意郵箱到期后不再續(xù)簽。寬帶郵箱用戶遷移工作，原合作運營的如意郵箱到期后不再續(xù)簽。41總部總部運營公司運營公司省分公司省分公司音樂音樂統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一規(guī)劃、集中運營集中運營1 1、門戶管理、頻道規(guī)劃、持續(xù)優(yōu)化；、門戶管理、頻道規(guī)劃、持續(xù)優(yōu)化；2 2、內(nèi)容合作結(jié)算、內(nèi)容制作；、內(nèi)容合作結(jié)算、內(nèi)容制作；3 3、營銷支撐；、營銷支撐；1 1、本地炫鈴和、本地炫鈴和IVRIVR平臺的運維