旅游集散中心建設的基本構想

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上旅游集散中心建設的基本構想發(fā)表于2013-08-30 10:07來源：中國旅游報編輯：史曉燕文章標簽：旅游集散中心;旅游新業(yè)態(tài);旅游咨詢旅游集散中心是近年發(fā)展起來的一種旅游新業(yè)態(tài)。到目前為止，國家沒有制定統(tǒng)一的標準，各地對旅游集散中心的建設也是在摸索中前行。導致各地對旅游集散中心理解不一，建設的標準不一，設計的功能不一，發(fā)揮的作用不一。旅游集散中心是近年發(fā)展起來的一種旅游新業(yè)態(tài)。到目前為止，國家沒有制定統(tǒng)一的標準，各地對旅游集散中心的建設也是在摸索中前行。導致各地對旅游集散中心理解不一，建設的標準不一，設計的功能不一，發(fā)揮的作用不一。本文結合筆者自身的見聞與思考，提出

2、旅游集散中心建設的一些基本要素和要求，希望能給有關部門制定標準及各地建設旅游集散中心提供參考。一、對旅游集散中心的基本理解旅游集散中心是旅游行政管理部門設立的個服務平臺。它開始出現(xiàn)時只是為了方便散客的報名和岀游，主要作用是整合散客資源，規(guī)范散客市場。因此，此時的旅游集散中心相當于一座城市、一個地方的散客服務中心。后來隨著旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展和游客需求的多樣化，旅游集散中心逐漸演變成當?shù)氐穆糜尉C合服務平臺，有的甚至超出旅游服務本身，向功能的多樣化、綜合性發(fā)展，服務對象也從單純的面向旅游者發(fā)展到同時面向旅游者和當?shù)厥忻?。成為設計精美、功能齊全、服務規(guī)范，對游客和市民都具有吸引力的綜合服務區(qū)。據(jù)此，筆

3、者理解的旅游集散中心必須同時是：游客集散區(qū)。不管是本地游客還是外地游客，不管是散客還是團隊，不管是地接還是組團，基本都從這里集中散開，這里是游客的總落腳地和總出發(fā)地，是外地游客進入當?shù)芈糜蔚牡谡?，是本地游客到外地旅游的出發(fā)點。這是旅游集散中心本意，也是建設旅游集散中心的根本目的。商業(yè)旺區(qū)。旅游集散中心必然是個人氣旺的地方，人多了購物的需求就多，特別是外地游客，對當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品、文化工藝品、旅游紀念品、特色餐飲等，有一種本能的需求，這種需求推動著旅游集散中心的商業(yè)發(fā)展。政府應該抓住這種趨勢，因勢利導，有意識地引導這種商業(yè)模式的發(fā)展，并形成一種特別的商業(yè)鏈，使旅游集散中心自然發(fā)展成為當?shù)氐囊粋€商業(yè)

4、旺區(qū)。文化展區(qū)。由于旅游集散中心是外地游客進入本地旅游的第一站，游客對個地方的第一印象及感悟就是從這里獲得的。因此，它無疑成為當?shù)氐膫€展示窗口,聰明的建設者一定會重視這個窗口，把它作為反映本地特色和文化的集中展示區(qū)，把本地的風土人情、建筑風格、餐飲特色等文化元素通過不同的形式展示出來，使游客一進入就感到一股濃濃的文化味，領略當?shù)氐娘L情，感悟當?shù)氐奈幕?。休閑名區(qū)。由于旅游集散中心集中展售當?shù)氐奶厣唐?，集中推出當?shù)氐奶厣惋?，集中展示當?shù)氐奶厣幕虼?，它不但是游客喜歡來的地方，而且能吸引大量本地居民前去購物、餐飲、觀光，成為當?shù)匕傩盏囊惶幮蓍e名區(qū)。旅游景區(qū)。旅游集散中心不但是旅游的綜合服務區(qū)

5、，而且集中了購物、餐飲、休閑、文化展示等多種功能，實際上已具備了旅游景區(qū)的諸多要素。因此，在考慮旅游集散中心建設時，不僅要注意它的功能，而且必須注重它的美觀，把旅游集散中心當成景區(qū)進行規(guī)劃建設，把景觀設計的些要求貫穿其中，把文化特色貫穿其中，使旅游集散中心本身就成為一個景區(qū)，讓游客在旅游集散中心不但能得到稱心的服務，而且能得到美的享受。城市新區(qū)。這一點是顯而易見的，綜合上述，旅游集散中心已經(jīng)具備了城市的基本功能，而且，在某些方面比一般的城市更完善，更齊全。特別是注入了景區(qū)建設的元素和理念，也比一般的城市更漂亮。因此，自然成了一個城市的新區(qū)。由于旅游集散中心服務項目多，建筑體量大，容納的就業(yè)人員

6、多，它所需要的配套設施也就多，比如要解決眾多就業(yè)人員的居住問題，就需要建居民小區(qū)。因此，旅游集散中心不但是個城市新區(qū)，而且根據(jù)其地理位置，有可能發(fā)展成為一個功能型小城市。二、旅游集散中心應具備的基本功能根據(jù)以上對旅游集散中心的理解，筆者認為，從為旅游服務的角度出發(fā)，旅游集散中心起碼應具備以下功能：1.游客集散的功能。這是旅游集散中心最基本的功能，它包括容納足夠多的團隊聚散的大型停車場、游客休息區(qū)；包括散客報名區(qū)；包括綜合性的交通設施等等。2.旅游超市的功能。游客所需要的旅游產(chǎn)品都能自由選擇。因此，必須設立旅行社綜合服務區(qū)域，旅行社可在旅游集散中心設立門市?；蛘咴诼糜渭⒅行慕ㄔO旅行綜合服務街區(qū)

7、，吸引本地旅行社集中辦公，外地旅行社設立分社，讓團隊、散客在這里自由選擇為之服務的旅行社、旅游線路、旅游景區(qū)。同時，設立專門的洽談區(qū)，供旅行社洽談業(yè)務之用。3.綜合服務的功能。旅游集散中心應規(guī)劃建設特色餐飲街區(qū)，滿足不同游客的飲食需求；應規(guī)劃建設各類住宿設施，如星級賓館、經(jīng)濟型酒店等；應有大型的購物場所和綜合性的娛樂場所。與此同吋，還要考慮游客除旅游之外的需求，如安全方面的需求，可在集散中心設立派出所；通訊保障方面的需求，可聯(lián)系電信、移動、聯(lián)通、郵政等部門在集散中心開設門市；用錢方面的需求，可由有關銀行在集散中心設立分支機構。4.信息聚集的功能。旅游集散中心應該是各類旅游信息聚集的中心。這些旅

8、游信息包括本地景區(qū)、旅行社、酒店、餐飲、旅游交通等實體信息，也包括價格、服務、旅游線路等軟體信息，同時還應包括本地游客經(jīng)常選擇的外地旅游目的地的信息。因此，在集散中心內(nèi)，應該設立專門的信息展示區(qū)域，采取多種形式展示各類旅游信息。5.宣傳營銷的功能。由于旅游集散中心是一個人流集中的地方，自然也就成了旅游宣傳營銷的好場所，因此，必須強化其宣傳營銷的功能。要強化營銷場館建設，設立數(shù)量充足、功能不一、規(guī)模不同的營銷場館。要更新營銷形式，用微電影、情景演出等新的形式進行宣傳營銷。6.交通換乘的功能。由于游客來自四面八方，也走向四面八方，保證其快速地集中、散開，是對旅游集散中心的基本要求。實現(xiàn)這種要求的途

9、徑靠的是交通，為此，要有多種交通工具作保障。從這個意義上說，旅游集散中心同時又是交通換乘中心。應分門別類建設各種交通站臺和進出通道，建設通往車站、碼頭、機場的快速通道，同時，保證足夠數(shù)量、品種的交通工具，甚至包括自行車。三、旅游集散中心建設的基本要求(一)位置要適當旅游集散中心要更好地發(fā)揮作用，位置的選擇很重要。筆者認為，選擇旅游集散中心的位置，要做到“三靠”。一是靠城市。城市是一個地方政治、經(jīng)濟、文化的中心，基礎設施、服務功能都較齊全。同時城市在地理位置上也一般處于中心，而且大部分城市都集中了較多的旅游資源，特別是人文資源。因此，選擇靠城市的位置建設旅游集散中心，可以依托城市完善的基礎設施和

10、服務功能為游客服務，彌補集散中心的不足，而且憑借集散中心大體量、強功能、景觀化的建設，發(fā)展成城市新區(qū)，可使城市建設和旅游設施建設相得益彰，融為一體。二是靠交通節(jié)點。旅游最重要的保障之一就是交通，旅游集散中心最主要的功能之一也是交通。為此，把旅游集散中心選擇在交通節(jié)點位置，可以更好地形成交通優(yōu)勢，使游客更快地集散。所以，可以選擇在靠近機場、火車站、高鐵站、碼頭等地方建集散中心。在這樣的位置建集散中心，不但自然地形成交通優(yōu)勢，而且也可以節(jié)省建設成本。三是靠大型景區(qū)。如果一個景區(qū)的體量足夠大，而且地理位置適當，并且是一個地方的經(jīng)典景區(qū)，標志性景區(qū)，就可以把旅游集散中心建在景區(qū)邊上。在這種位置上建集散

11、中心，好處至少有三：其一是節(jié)約成本，可以把集散中心和景區(qū)的游客中心合二為一；其二是可以為景區(qū)帶來更多人流；其三是依托景區(qū)可提高集散中心的品位。（二）規(guī)模要適度旅游集散中心建設項目多，服務功能全，是一個大體量的建筑群，但并非是規(guī)模越大越好。確定旅游集散中心的規(guī)模要做到“三個適應”。一是要與當?shù)芈糜蔚漠a(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)地位相適應。因旅游集散中心是一個地方旅游的綜合接待服務場所，它的規(guī)模就應該和整個產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和地位相適應，反眏產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，折射產(chǎn)業(yè)的地位。有的地方旅游是核心主導產(chǎn)業(yè)，如井岡山、桂林等城市，有的地方是主導產(chǎn)業(yè)，有的地方是支柱產(chǎn)業(yè)，有的地方是一般產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和地位不同，集散中心的建設規(guī)

12、模也應不同。二是要與當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景相適應。要科學地分析當前本地旅游的吸引力和市場影響力，分析目的地和客源地的經(jīng)濟發(fā)展狀況，分析每年的游客接待量和出游量，分析游客的消費購成等情況。要認真分析本地的旅游資源，明晰旅游發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展定位、發(fā)展目標，科學地預測旅游業(yè)的發(fā)展前景。根據(jù)這些情況綜合地確定集散中心的規(guī)模，保證適度超前。三是要與國家保護資源、集約用地的要求相適應。做到不盲目貪大求全，在科學合理分析旅游發(fā)展需求的基礎上，合理地確定用地規(guī)模、項目的數(shù)量和體量。做到能結合的盡量結合，能合并的盡量合并，并盡量往空中發(fā)展，減少用地。四、旅游集散中心建設的基本原則一是理念趨前的原則。旅游集散中心是個地方的窗口，也可以說是一個地方的門面，因此，在規(guī)劃設計、建設理念上一定要有前瞻性。要貫穿美麗本底的原則，從整體到單體、從外觀到內(nèi)飾都要給人以美的感覺、美的享受。要貫穿地方特色的理念，建筑設計、建筑風格、謀篇布局、建筑小品均要體現(xiàn)當?shù)靥厣?。要貫穿低碳生態(tài)的理念，環(huán)境要生態(tài)，用地要集約，用材要環(huán)保。二是政府主導的原則。旅游集散中心雖然是為旅游服務的，但其性質(zhì)實際上是一項市政工程，特別是一些純服務性的項目，如旅游咨詢、旅游投訴、旅游辦證、旅游形象推介等，都是政府部門的事。因此，旅游集散中心的建設應堅持政府主導的原則，起碼在以下幾個方面