從在線沖印談數(shù)碼商品的價值鏈（五）

1、從在線沖印談數(shù)碼商品的價值鏈（五）    從在線沖印談數(shù)碼商品的價值鏈（五）                                        &#

2、160;                   文總編黃芳宇        本文發(fā)表于2002/11/03 - 被閱讀 26863 次 被轉(zhuǎn)寄 37 次               

3、                                          傳統(tǒng)沖印大廠如何解決數(shù)碼商品的配銷問題？      &#

4、160;                                                 &#

5、160;                        沖印店渠道，是傳統(tǒng)沖印大廠的甜蜜包袱。     在數(shù)碼相機(jī)的普及下，傳統(tǒng)的沖印店渠道一方面必須投入成本進(jìn)行數(shù)位化，以便處理數(shù)碼相機(jī)，記憶卡以及數(shù)字相片的沖印，一方面必須進(jìn)行相關(guān)配套措施，例如店面人員的教育訓(xùn)練等等，以致于數(shù)字化的速度緩慢。  &

6、#160;  就以在線沖印來說，消費者在家中把相片傳送到某家傳統(tǒng)沖印大廠的網(wǎng)站上進(jìn)行沖洗（或者透過門戶網(wǎng)站將相片轉(zhuǎn)交），洗好的相片，消費者只能選擇用快遞寄到家，不然就是到?jīng)_印店頭去領(lǐng)取。     而并非每個沖印店頭都已經(jīng)完成數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，再加上沖印店可不像便利商店一樣到處都是，所以往往消費者得花很長的時間往返于最近的數(shù)字沖印店取照片，而這間沖印店可能是在幾公里以外的地方。     當(dāng)消費者發(fā)現(xiàn)透過網(wǎng)站洗照片，居然要到幾公里以外的某沖印店頭去取件時，恐怕就打退堂鼓了。   &

7、#160; 傳統(tǒng)的沖印大廠有責(zé)任要幫沖印店頭制造人潮，以帶動銷售，如此幫助加盟店的業(yè)者，以維系其繼續(xù)加盟的意愿?，F(xiàn)在即使是自己推出了在線沖印服務(wù)，還是希望消費者能夠到店頭去拿照片，而硬是不肯跟便利商店渠道合作。     在目前的傳統(tǒng)沖印店所成立的在線沖印網(wǎng)站中，只有銀箭彩色的網(wǎng)站目前有提供到便利商店領(lǐng)照片的服務(wù)，其他的美日沖印大廠的在線沖印網(wǎng)站均不提供這種服務(wù)。     雖然這樣照顧了沖印店，但這恐怕不是消費者所要的吧？反觀新興的純網(wǎng)絡(luò)公司所推出的在線沖印網(wǎng)站，雖然沒有自營的實體店頭，但是透過跟便利商店合作，網(wǎng)絡(luò)沖

8、印，全省便利商店取件。消費者馬上可以享受到全臺灣遍布的便利商店服務(wù)。     新業(yè)者原本就沒有自己的店面，所以與便利商店合作成為一種必要的營運方式。先前所提過的視頻坊網(wǎng)站，除了有自己的網(wǎng)絡(luò)直營店外，一方面結(jié)合眾多門戶網(wǎng)站開分店，一方面配合便利商店取貨，感覺上更加的靈活。     換言之，新興業(yè)者所仰賴的是多家門戶網(wǎng)站的人潮喂養(yǎng)，以及渠道業(yè)者極有效率的配銷體系。如果便利商店在先前并無建立有效的物流體系以便支持電子商務(wù)運作，這樣的運作模式是無法成立的。     反觀傳統(tǒng)沖印大廠，

9、原先在店面的經(jīng)營上，并不曾有過類似的配銷經(jīng)驗與體系。消費者在網(wǎng)站上傳照片，那些相片檔案接著可能會：     情況一：被傳送到中央廚房，沖洗出來后，透過配銷體系將實體照片遞送到?jīng)_印店的店頭，等待消費者領(lǐng)取?；蛘哂芍醒霃N房直接以快遞的方式寄給消費者。     這個物流體系很單純，是有可能委外的。壞處是，明明可以用檔案傳送到當(dāng)?shù)貨_印店沖洗出來后交給消費者，又何必用物流去遞送實體的照片？成本豈不是更高？     情況二：被傳送到當(dāng)?shù)氐模上M者指定的店頭進(jìn)行沖洗，沖洗后店家通知消費者

10、前來領(lǐng)取?；蛘哂傻昙艺埧爝f送給消費者。     這種做法利用了數(shù)字檔案的好處，省去遞送照片的成本。壞處是，當(dāng)?shù)氐臎_印店數(shù)字化了沒？有沒有數(shù)字沖印設(shè)備？上網(wǎng)了沒？不然怎么收取這些照片的檔案？     這些思考，都是先前的沖印大廠不曾面對的，不管走哪一種方式，透過有效率的系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)控與稽核都是必要的，以確保服務(wù)質(zhì)量。換言之，這些大廠將面對的是數(shù)碼商品的配銷問題，而這是以往的人從來都沒做過的事。     然而，這件事情背后的更大疑問在于，數(shù)碼商品到底需不需要實體通路？由在線沖印的例

11、子看起來，實體渠道的任務(wù)已經(jīng)不再是銷售，而只是一個取貨的點。換言之，沖印店是可以輕易被便利商店取代的。     如果這樣的趨勢繼續(xù)發(fā)展下去，對于傳統(tǒng)沖印店未來的角色跟定位，沖印大廠們可能要及早作規(guī)劃及準(zhǔn)備了。     此外，在在線沖印的新事業(yè)中，最大的受惠者就是物流業(yè)者以及便利商店等渠道。數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化的時代到來，它們的生意不但沒有被打壞，反而因此蒸蒸日上。     正如先前美國亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店的出現(xiàn)，其送書的運費足以讓FedEx 買了四架全新的飛機(jī)，以便專門載運亞馬遜出售的書籍一樣，這些在實體世界運送貨品的企業(yè)因此而應(yīng)接不暇，這也是原先始料不及的事情。     在線銷售書籍吃虧的地方在于，一本書的售價會隨著時間而下跌，亞馬遜因此會有營運上的壓力。但是不管書籍的售價是多少，運送一本書的運費卻不會改變。這是為何亞馬遜還沒賺錢，但FedEx 已經(jīng)買了四架新飛機(jī)的原因。