全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)課件

1、全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 醫(yī)療質(zhì)控辦醫(yī)療質(zhì)控辦 張張 梅梅 2012年年9月月全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義 二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理 三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（一）醫(yī)療安全和醫(yī)療不安全的界定：（一）醫(yī)療安全和醫(yī)療不安全的界定：醫(yī)療安全是指：醫(yī)療安全是指： 病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中不發(fā)生允許范圍以外的心理、機體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡。一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義全員醫(yī)療

2、質(zhì)量與安全培訓(xùn)醫(yī)療不安全是指：醫(yī)療不安全是指： 病人在醫(yī)院醫(yī)療過程中，凡是由于醫(yī)療系統(tǒng)的低能狀態(tài)、醫(yī)療管理過失或醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療不當?shù)仍?，而給病人造成允許范圍以外的心理、機體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、缺陷或死亡， 均屬醫(yī)療不安全的范疇。 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（二）（二） 醫(yī)療安全管理意義醫(yī)療安全管理意義 醫(yī)療安全是提高醫(yī)院經(jīng)濟效益的有效途徑。 因為醫(yī)療不安全，會帶來延長病人治療時間和治療手段復(fù)雜化，從而增加物資消耗量，提高醫(yī)療成本，增加病人經(jīng)濟負擔(dān)，有時還要付出額外的經(jīng)費開支。 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)二、 醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理（一）什么是醫(yī)療質(zhì)量（一）什么是醫(yī)療質(zhì)量 指醫(yī)療服務(wù)的及時性、有效性

3、和安全性，又稱診療質(zhì)量。 從廣義角度，它不僅涵蓋診療質(zhì)量的內(nèi)容，還強調(diào)病人的滿意度、醫(yī)療工作效率、醫(yī)療技術(shù)經(jīng)濟效果（投入產(chǎn)出關(guān)系）以及醫(yī)療的連續(xù)性和系統(tǒng)性，又稱醫(yī)院（醫(yī)療）服務(wù)質(zhì)量。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（二）醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性（二）醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性 醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要組成部分，它的工作好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的前途和命運。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容包括包括：1、基礎(chǔ)質(zhì)量管理2、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理3、終末質(zhì)量管理全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容1、基礎(chǔ)質(zhì)量管理、基礎(chǔ)質(zhì)量管理： 主要是

4、對醫(yī)療工作需求的各要素所進行的質(zhì)量管理，包括人員、時間、技術(shù)、設(shè)備、物資和信息六個方面。 基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作主要是通過思想政治教育、質(zhì)量教育、管理規(guī)章制度落實和獎懲來進行。 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容（三）醫(yī)療質(zhì)量管理的內(nèi)容2、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理：、環(huán)節(jié)質(zhì)量管理： 接診、診斷、治療、病情觀察、療效判斷、轉(zhuǎn)歸3、終末質(zhì)量管理、終末質(zhì)量管理： 主要是以數(shù)據(jù)為依據(jù)評價醫(yī)療終末效果的優(yōu)劣。例如：DRGs全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)（四）醫(yī)療質(zhì)量管理的三級網(wǎng)絡(luò)組成（四）醫(yī)療質(zhì)量管理的三級網(wǎng)絡(luò)組成： 個體質(zhì)量控制 科室質(zhì)量控制 院級及機關(guān)職能部門的質(zhì)量控制全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)二、 醫(yī)院質(zhì)量管理與醫(yī)

5、療質(zhì)量管理（五）醫(yī)院質(zhì)量管理：五）醫(yī)院質(zhì)量管理： 是指醫(yī)院各項工作的綜合性系統(tǒng)化質(zhì)量管理，是醫(yī)院各部門和各科室質(zhì)量管理工作的綜合反映，是院六要素（人、財、物、設(shè)備、任務(wù)、信息）發(fā)揮作用的集中表現(xiàn)，也是醫(yī)院管理的有機組成部門。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法 PDCA循環(huán)質(zhì)量管理的基本方法 最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，亦稱“戴明環(huán)”。 是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。 它適合于任何一項合乎邏輯的工作程序。 PDCA的四個過程是周而復(fù)始地進行，形成循環(huán)。 一個循環(huán)解決一部分問題，尚未解決的和新問題，入下一循環(huán)。全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、

6、質(zhì)量管理的基本方法 活動計劃：活動計劃： P（Plan）-計劃，確定方針和目標的結(jié) 果，注意 效果，找出問題。 D（Do）-執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的 內(nèi)容； C（Check）-檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃 A（Action）-行動，對總結(jié)結(jié)果進行處 理，成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。 未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。恰當、有效管理建議源于充分的論證和周密的計劃全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法質(zhì)量管理的圖形工具：質(zhì)量管理的圖形工具： 魚骨圖魚骨圖 排列圖排列圖 直方圖直方圖 控制圖控制圖 甘特圖甘特圖 全員醫(yī)

7、療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 小 結(jié)w一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義一、醫(yī)療安全界定和醫(yī)療安全管理意義 w二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理二、醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)院質(zhì)量管理 w三、質(zhì)量管理的基本方法三、質(zhì)量管理的基本方法 全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn) 謝謝！謝謝！全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)注：文本框可根據(jù)需求改變顏色、移動位置；文字可編輯POWERPOINT模板適用于簡約清新及相關(guān)類別演示全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)1234目錄點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題點擊添加標題全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點擊添加文本點擊添

8、加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)添加標題添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本點擊添加文本全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會議基調(diào)年會視頻：http:/全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會議主題1 1、攜手超越，馭領(lǐng)未來、攜手超越，馭領(lǐng)未來2 2、你在我心里面、你在我心里面 -用心創(chuàng)造新未來用心創(chuàng)造新未來全員醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會議主體環(huán)節(jié)年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做年度總結(jié)：由公司各職能部門、高層做09年總年總結(jié)報告，傳遞結(jié)報告，傳遞10年度公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及嘉年度公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃以及嘉許許09年度優(yōu)秀員工年度優(yōu)秀員工感謝