物業(yè)工程部工作計劃表

1、物業(yè)工程部工作方案表篇一： 2022 年物業(yè)工程部工作方案】2022 年物業(yè)工程部工作方案1 、 2022 年物業(yè)工程部工作方案新的一年，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況， 我們工程部 20xx 年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并 在原來工程部工作的根底上，不斷提高效勞質量，主動配合物業(yè)服 務中心完成各項維修任務，特擬定工作方案如下：一、人員安排按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)， 保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn) 有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案1加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步提 高效

2、勞水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將 定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，提高部門人員的效勞 質量和效勞效率。2完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作 為物業(yè)和商家之間開展的良好溝通關心的紐帶作用，針對效勞的形 態(tài)，完善和改良工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備管 理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過 落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。3加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設 備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需

3、要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將 設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。4開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高 工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的效勞水 平。 5針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案， 將工作目標細化。三、做好能源控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：1提高所有職工的節(jié)能意識。2制定必要的規(guī)章制度。3采取必要的技術措施，比方進行市場廣告和路燈的照明設施 設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降

4、到最低； 將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。 4在設備運行和維修本錢上進行內部考核控制，防止和減少不 必要的浪費。5每月定時抄水電表并進行匯總 ,做好節(jié)能降耗的工作。2 、 2022 年物業(yè)工程部工作方案一、保證了業(yè)主房間內的維修，包括效勞意識、及時率、合格率等 事宜。通過客戶效勞部 、入戶等方式對業(yè)主的回訪，根本滿意率接 近于 100% 。二、保證了公共區(qū)域設施設備的完好率，在供水、供電、供氣等方 面未發(fā)生大范圍的投訴，即使在夏季用電的頂峰期，也未發(fā)生任何 事故，但也發(fā)現(xiàn)了一些問題：1 、電梯運行方面存在著缺乏，一方面原設計是以住宅為主，而我 小區(qū)僻鄰中關村的特殊地帶，住

5、戶以小的公司為主，客流量較大， 運送貨物的現(xiàn)象較普遍，即便是滿負荷運行，也難以到達業(yè)主的要 求，為此工程部按照物業(yè)公司總辦的要求給開展商呈文，要求電梯 由單行改并聯(lián)，幾經(jīng)周折，終于在 12 月 21 日完成電梯兩兩并聯(lián)工 作，大大緩解了業(yè)主等候電梯時間過長現(xiàn)象。2 、原來電梯的維保公司是開展商于去年 8 月份簽定的，效勞意識 較差，電梯時常出現(xiàn)故障，處理問題的及時率不夠，雖然屢次要求 維保公司提高效勞意識，有一些改觀，電梯故障減少，但效勞質量 不高，主動效勞意識較差，最后合同到期時，果斷的更改了維保單 位，即提高了效勞質量，且在價位上也有所降低。3 、在供暖方面，雖然沒有發(fā)生大的投訴，但在年初

6、，2# 樓 2201 房間的暖氣經(jīng)常有不熱的現(xiàn)象。這是系統(tǒng)存在不合理現(xiàn)象所造成，針 對此問題，工程部積極想方法，通過與開展商工程部協(xié)商，于 11 月 15 日供暖之前在 2# 樓最高點處的消防水箱間增加了一個膨脹水箱， 大大緩解了不熱現(xiàn)象，但是在效果上不是特別理想，后又協(xié)調開展 商工程部和鍋爐房負責人于 12 月 15 日更換補水泵，徹底解決了 2# 樓 2201 房間暖氣不熱及管道噪音問題4 、在 5 月份，鍋爐房的熱水溫控閥出現(xiàn)故障，時常發(fā)生戶內熱水 溫度過高現(xiàn)象，發(fā)生了幾戶軟管破裂事情，為了讓鍋爐房更換溫控 閥，屢次找到其負責人，于 6 月初解決。5 、因為我們是接管小區(qū)后的第一個雨季，

7、對屋面防水狀況并不十 分清楚，雖然在雨季到來之季，按照常規(guī)方法，對整個屋面進行了 全方位的檢修，但是在雨季到來之時，仍然發(fā)生了屋面漏雨事情，幾次聯(lián)系維保單位并同時給開展商工程部呈文說明情況，終于在月底由維保單位全面處理完成。6 、污水排放方面，原開展商簽定的化糞池清掏合同的單位效勞質 量還可以，但是價位較高，在今年 8 月份原合同到期時重新進行了 合同的評定，與新的一家公司簽定了清掏合同，在效勞質量上與以 前相同情況下，在價格上較原來降低了一萬元。7 、生活冷水系統(tǒng)，自樓宇完成之后，一直未辦理生活用水許可證， 不能向業(yè)主明示我小區(qū)的生活飲用水水質合格，為辦理 “生活用水許 可證從3月份開始著手

8、操作，直到 11 月份才徹底完成，這此期間 增加了紫外線消毒器四臺。三、物業(yè)公司為了全面提高工作質量，在物業(yè)管理上更進一步，提 高全體職工的思想意識和效勞質量，在年底之前完成 iso9001 質量 體系認證工作。我們工程部服從公司的安排， 3 月份開始接受培訓， 編寫各類文件，制作各種質量記錄表格，按時完成了兩次內審，和 一次外審的評定。但在審核工作中，發(fā)現(xiàn)了許多方面的缺乏，包括質量記錄不全，記 錄不詳、不清，文件領會深度不夠等問題。這些問題的發(fā)現(xiàn)說明了 我們在工作上與先進的管理理念存在著一定的差距，需要在以后的 工作上中吸取教訓，總結經(jīng)驗，用先進的管理方法和標準的行為標 準要求自己，帶動全體

9、工程部的職工更好地完本錢職工作。四、今年任務最重的一項工作內容就是接管 xx 大廈工程。物業(yè)公 司接管新的樓盤，任務最重的部門有可能要屬工程部，因為工程部 在樓宇建設期間就需要介入，在工程上提出自己的見解與看法，主要目的一是有利于物業(yè)接手之后的管理工 作，二是在功能使用上發(fā)現(xiàn)缺乏，提出整改措施。在樓宇完工之后， 工程部以業(yè)主的觀點進行工程的驗收。之后是業(yè)主在收樓中發(fā)現(xiàn)的 問題協(xié)調開展商和施工單位進行整改。這方面對于精裝房屋尤為重 要，在這方面物業(yè)工程部做了以下幾個方面的工作：1 、在樓宇完工之前，提出了我們的建議，主要包括：機械立體車 庫增大設計，樓內水、電豎井鑰匙改成通用，地下室增加門禁系統(tǒng)

10、， 消防煙感系統(tǒng)的改造等等，開展商根本上采納了我們的建議。2 、在樓宇完工之后，我們根據(jù)工程進度，分類、分系統(tǒng)的進行了 接管驗收；3 、由于公寓為精品房屋， xx 大廈又屬于綜合性建筑，所以在驗收 中涉及的專業(yè)工程比擬多。我在實際工作中的經(jīng)驗和知識不太全面。 所以，在驗收和催促整改方面存在著許多的缺乏。比方：有局部驗 收記錄不是特別的完整，造成物業(yè)公司在工作的某些方面比擬被動。另外，了解的建筑標準性的東西不全，雖然提出了自己的觀點，但又找不到準確的依據(jù)，使得在與開展商工程部的配合上不是十分的理想；再有在監(jiān)督施工方的后期維保中，下屬人員未能引起足夠的重視，造成工作比擬被動，這些方面都反映了自己在

11、能力上和經(jīng)驗上的欠缺，是值得今后好好總結的。當然，通過綜合樓宇的驗收，也大大的豐富了自己的知識，懂得了工作管理上的側重點，提高了 自己的管理能力，明白了過去曾未明白的道理。3 、 2022 年物業(yè)工程部工作方案一公共設備設施維修保養(yǎng)及管理1 、加大對施工單位的協(xié)調力度，爭取在 2 月底完成對西區(qū)柴油發(fā) 電機故障的維修柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的潤滑機 油。2 、跟進公共設備設施保修遺留問題，提出解決方案及建議，協(xié)調 相關施工單位繼續(xù)維修整改。3 、對生活水池水位控制和報警的改良，加大平安系數(shù)，消除平安 隱患，保障財產(chǎn)平安。4 、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員和工程部 人

12、員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓。5 、對公司接管物業(yè)工程的供電、空調、給排水、消防、電梯、弱 電系統(tǒng)及建筑裝修工程進行檢驗和資料核實。6 、理清施工單位對 l4 區(qū)公共設備設施的保修期限，明確保修責任。7 、制定公共設備設施外委保養(yǎng)資金預算上報公司審核，提出外委 保養(yǎng)方案。8 、建立詳盡的設備臺賬、設備清單。二營銷工作的配合積極的配合銷售部門的工作，保障各樣板房、售樓大廳及各相關配 套設施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氣氛與環(huán)境。三戶內維修效勞1 、首先重點抓公共設施設備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保設備處 于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內維修效勞工作，做到兩手抓，兩 手都要硬。結合目前人力缺乏的情況，

13、每天日班、中班各安排 1 名 戶內維修技工向業(yè)主提供維修效勞，主要解決影響業(yè)主正常生活的 報修工程。2 、協(xié)調客服部理清裝修單位、施工單位對戶內裝修保修范圍，屬 保修范圍的，由客服部協(xié)調相關責任單位解決，減輕戶內維修壓力；3 、建議公司確定幾家特約維修單位，當接到超出工程部業(yè)務范圍 或效勞能力范圍的工程，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特約維修單位 的相關信息，由業(yè)主聯(lián)系上門效勞維修。四制度建設1 、根據(jù)小區(qū)設備狀況和效勞特點，制定物業(yè)管理iso 程序文件、工作標準、質量手冊，完善工程部的規(guī)章制度。2 、應用 iso 文件健全園區(qū)的公共設施、設備系統(tǒng)的運行管理規(guī)定 和平安操作規(guī)程，科學管理設備設施，確

14、保所轄系統(tǒng)設備的平安運 行。五標準管理1 、用物業(yè)管理 iso 程序文件、工作標準、質量手冊和各類記錄表 格，標準管理，提高【篇二：物業(yè)工程部 2022 年工作規(guī)劃】2022 年工程部工作規(guī)劃一、主要工作工程：1、根底管理2、運行管理3、維修管理4、平安管理二、主要職能：1. 工程前期介入和查驗接收2. 房屋維修維護和裝修3. 設施設備運行和維護4. 內部管理檔案管理、方案管理、資金使用等 三、工作范圍：1、負責公司工程部各類管理制度、管理標準、作業(yè)指導書的制定 與執(zhí)行。2、負責公司各工程設施設備平安運行管理和平安防范工作。3、負責公司各工程公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)供電、空調、 給排水、電梯

15、、弱電、消防、安防等的管理運行、維修等；4、對各工程工程部進行垂直管理，開展日常工作檢查、監(jiān)督、技 術指導工作。5 、 負責審核各工程編制設備、設施維修保養(yǎng)方案，負責做好與本 部門業(yè)務相關的合同評審；6、 負責公司各工程的工程改造、設備更新、方案及預算的編制評 審；7、 負責對各工程維修裝修工程、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備 保養(yǎng)、維修、工程工程進行技術審核；8 、 負責監(jiān)督審核各工程工程部相關方案執(zhí)行情況，各項資料收集 收集工作。9、 負責各工程設備運行記錄、設備檔案、能源消耗等各類報表的 監(jiān)督審核和收集工作。10 、 協(xié)助各工程處理各類突發(fā)事件、客戶投訴等工作。11 、 負責建立工程部培

16、訓方案，指導各工程工程部職工掌握必須的 專業(yè)技 術和技能。12 、 對各工程工程部開展品質檢查、績效考核等工作；13 、 協(xié)助公司綜合部做好各工程采購管理。所需要的物料、工具、配件等物品14 、 負責新工程的前期介入管理、工程前期籌備、工程接管驗收；15 、 協(xié)助總經(jīng)理分管龍城廣場日常管理工作，提高效勞品質。16、 負責分管與置業(yè)公司、集團后勤、 * 的業(yè)務溝通、日常工作 對接、業(yè)務流程等相關工作。一、 2022 年工程部管理目標一、工程管理在物業(yè)管理的角色1 、2 、 吃住行、工作、娛樂等一切生活的根底保障要素客戶對 “無形服務的關鍵感受所在3、4 、5、客戶投訴的重點、難點 影響效勞費用收

17、取的關鍵點 運行管理成 本占總支出本錢比例較大 40%-60% 從以上幾點分析可得知：做好工程設施設備管理是物業(yè)經(jīng)營能否取 得成功的關鍵環(huán)節(jié)，工程管理是物業(yè)管理的核心。 2022 年工程部特 制定以下幾點工作指導思想：核心目標：用好、管好、修好 物業(yè)設施設備，使物業(yè)管轄設施保值 增值，為客戶創(chuàng)造良好辦公生活環(huán)境。管理目標：1 、客戶滿意：客服滿意是工程管理的唯一標準。工程管理過程中的 一切制度、手段、標準都必須圍繞這個目標展開。2 、職工滿意：俗話說家和萬事興，在工程管理部這個大家庭里，員 工滿意才能更好地完成工作。試想，如果職工每天都帶著情緒工 作，能做好工作嗎？這種情況下的工作效率和結果能

18、讓業(yè)主滿意 嗎？答案是顯而易見的：不能。3 、設備設施完好率：設備設施正常運行，維修和保養(yǎng)及時到位，完 好率達 98% 以上。4 、管理本錢低：通過各種手段，在保證工程管理品質不下降的前提 下，做好本錢控制，且比年度預算低 5% 。效勞理念：總部是效勞者，為工程提供一切便利條件開展工作。 工作思想：變被動為主動，變維修為維保。堅持貫徹“平安第一 ,預防為主的方針以及 “平安為天，從零開始，向零奮斗 的平安目標；做 好各工程設備設施的系統(tǒng)化保養(yǎng)，持續(xù)改良。二、工程部目前管理現(xiàn)狀：結合 2022 年各工程工程部管理情況，從總部工程部到工程目前存 在以下問題：1 、2 、4、5 、6 、7 、 專業(yè)

19、技術人才和管理人才缺乏；與行業(yè)現(xiàn)狀有關現(xiàn)有管理人員管理標準低； 對設備維護及監(jiān)管不到位； 相應的工程檔案資料 和管理制度未健全； 工作效率和執(zhí)行率有待提高； 各工程的標示標 牌不健全； 設備機房和值班室環(huán)境有待提高。要想提高物業(yè)公司的管理標準，必須提高現(xiàn)有管理人員的管理水平， 提高效勞意識和責任心。工程部方案與工程工程管理人員共同從以 下幾點開展工作：1. 本錢管理。要求工程每年每月都要做工程費用預算，嚴格控制管 理本錢；2. 方案管理。制定詳細、有效、可執(zhí)行的工作方案，并嚴格落實；3. 標準化管理。制定各項工作標準，要求工程嚴格按照工作標準流 程進行，到達標準化的結果；4. 節(jié)能降耗。應將節(jié)

20、能降耗貫徹到工作中的每一個細節(jié)，并常抓不 懈。5. 人性化管理。讓職工分享公司的開展成果，讓職工在這里有家的 感覺。要求工程認真對待每一個職工的每一項訴求，盡量做到公正 的對待每一個職工。6. 模塊化管理，配合各工程部結合實際情況，落實工程管理責任分區(qū)。 主要開展工程：1. 龍宇國際前期介入和籌備展開匯報2. 房屋維修維護和裝修展開匯報3. 設施設備運行和維護展開匯報4. 內部管理檔案管理、方案管理、資金使用等展開匯報2022 具體方案工程初稿針對以下幾項展開討論一、平安管理工作一、設備設施平安管理工作必須堅持 “平安第一 ,預防為主 的方 針以及 “平安為天，從零開始，向零奮斗 的公司目標；

21、必須堅持設 備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不斷提高效率，加強對 外包單位監(jiān)管，以便能及時有效地消除設備運行過程中的不平安因 素，確保公司平安事故零發(fā)生。二、明確各工程工程人員平安操作責任，形成完善的平安維修 管理制度。三、嚴格要求各工程執(zhí)行操作平安規(guī)程，實現(xiàn)平安管理標準化、 制度化。四、協(xié)助工程加強外來施工單位的平安監(jiān)管，嚴格各施工單的 開工平安條件。二、對各工程工程部的工作監(jiān)督和要求。一加強工程部的效勞意識。提高部門人員的效勞質量和效勞效 率。二完善制度，明確責任，保障部門良性運作。三加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識?！酒?2022 物業(yè)工程部工作總結 2022 年工作方案】2022

22、 年工程部工作總結 2022 年工作方案 在 2022 年的工作中，首 先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。在 2022 年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴格執(zhí)行物 業(yè)管理制度，保證了各項日常維修效勞的工作，保證了 2#-3# 入伙業(yè) 主的維修工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按方案順利的完成。展望 2022 年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將2022 年工作總結如下：一、 2022 年工程部人員及工作范圍介紹：在 2022 年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由 8 人減編到 5 人， 管理的范圍有一期增加二期共 6棟,其中： 3棟住宅，兩棟寫字樓， 一棟公寓，還有地

23、下車庫。二、 2022 年工程部工作內容一、日常管理1 、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設備設施維護， 越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售 的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題及時 提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。2 、為了塑造物業(yè)公司的形象，對職工的儀容儀表進行檢查，嚴格按 照公司要求的標準執(zhí)行。3 、監(jiān)督落實職工每天對交樓所有設備設施、二次供水水泵房、消防 泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否按照公司標準進行檢 查。4 、落實職工對一、二期空置房進行地熱吹水處理減少凍害的發(fā)生。5 、落實職工每天對地下室設備巡查一次，確保

24、地下室內照明及配電 系統(tǒng)正常運行。6 、每天安排職工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關詳細記 錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。7 、每天巡查設施設備運行的狀況。8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時解決。9 、檢查職工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 二、方案管理1 、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng) 計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的方法并實施， 更好的節(jié)約本錢。2 、嚴格按照年度保養(yǎng)方案監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)方案。3 、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，安排下周的計 劃工作。三、培訓管理 1 、?配電房巡

25、查內容和上下壓倒閘操作培訓?；2 、?柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓?；3 、消防系統(tǒng)培訓：?火災急救培訓?，?消防設施操作培訓?， ?火災報警系統(tǒng)設備操作培訓?，?火災急救 +消防系統(tǒng)設備操作培 訓?；4 、?弱電系統(tǒng)培訓?；通過這些培訓，每位職工提升了自己的個人能力和專業(yè)素養(yǎng)，到達 了可單獨熟練操作工程設備的目的。四、考核管理 1、試用期考核：每位職工的試用期為 1 個月，每個 月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的職工，延長其試用期 直到合格為止。2 、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的職工繼續(xù) 培訓，直到達標為止。3 、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含職工本月的出勤

26、 率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，以此讓職工 更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更 加優(yōu)秀；五、團隊合作1 、配合營銷部完成屢次活動，確保水，電，設備正常。2 、配合安保部的消防演習活動。4 、配合營銷部，網(wǎng)絡和 的維修。5 、配合客服報修問題進行維修。 三、工作業(yè)績1、為了確保 6#樓排水管不被凍裂，不影響 6# 辦公樓業(yè)主正常使用， 我部門自己購置了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié) 約了外請人員的費用。2、3# 由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結 3#1606 至3#1303 總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。 我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴寒中完成了搶 修的艱巨任務，未造成更大經(jīng)濟損失。 3 、通過物業(yè)工程部的認真 查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固， 柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度， 又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了維修處 里能到達了停電能正常使用狀態(tài)。5 、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整減少了 業(yè)主投訴率。6 、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處