情景模擬測試題

1、崗位：人事人員測試目的：應(yīng)變力專業(yè)技能崗位綜合素質(zhì)綜合管理能力 測試時間：510分鐘測試題目及答題要求：1、在招聘現(xiàn)場中你發(fā)現(xiàn)上本次的招聘計劃與實際情況有一些出入 但要是你在你負(fù)責(zé)的部分上發(fā)生臨時改動，會影響后續(xù)的計劃 你會怎么樣（此時已經(jīng)沒有時間集體討論了）？2、假如一名經(jīng)驗豐富的人前來應(yīng)聘某崗位，其有非常豐富的工作經(jīng)驗和管理能力，但是不符合你所招聘的崗位要求，你做為招 聘方該去做？（提示：招聘應(yīng)體現(xiàn)因崗設(shè)人，而不是因人設(shè)崗；如其經(jīng)驗及能 力非常好，可將其資料繼續(xù)保留，可告知如有適合的崗位有空 缺時即可隨時通知面試；另可推薦至其他門店或區(qū)域）3、請現(xiàn)場寫出一份描述你此時應(yīng)聘的場景和自身感受（

2、提示：文字流暢，表述清楚，表達(dá)詞匯較為豐富）4、如部門負(fù)責(zé)人寫一份部門增員申請表，且你的上一級主管已簽 字同意，你該如何處理（提示：首先看是否有增員的必要；如無此必要，可告知該部門負(fù)責(zé)人通過加班或崗位的重新設(shè)計等方式來淡化這個崗位；如工作量確定非常飽和，則可安排招聘，招聘首先考以內(nèi)部競聘為主，外部招聘為輔的原則）5、你在以前的工作中是如何做好時間管理的？（提示：分清楚很重要、很緊急、不重要、不緊急的關(guān)系）6、一員工跳槽，你如何去做好離職面談？（提示：直接通知員工在 10 分鐘內(nèi)到預(yù)定場地面談、詢問離職 原因、對公司、部門及人際關(guān)系等提出的意見及建議、新工作 與本工作的對比等）7、在溝通機(jī)制上，

3、你將如何確保員工敢于提出自己的期望，參與公司發(fā)展（提示：搭建溝通平臺，構(gòu)建溝通渠道；讓管理人員參與進(jìn)來，認(rèn)真聽取員工的意見， 并及時反饋與整改；推行合理化建議獎； 保證溝通通道順暢）8、對于公司作出每一決策，如果面臨不同的聲音，你該如何處理最終少數(shù)不同的意見？（提示：對少數(shù)不同意見表示肯定， 但堅持一點當(dāng)公司意見出現(xiàn) 不統(tǒng)一時，應(yīng)要求小局服從大局利益；允許要求少數(shù)人保留自己的觀點）9、如何處理員工間對績效考核方面不滿的抱怨（提示： 召開民主會議或溝通會議， 私下與同事聊天。 站在公司 角度為員工解決實際的生活問題，讓員工無后顧之憂，積極地 投入到工作當(dāng)中去等）10、應(yīng)聘人員向人事主管投訴你們的招聘專員面試態(tài)度不好，且 目前情緒非常激動，你該如何處理？（提示：首先站在應(yīng)聘人員角度安撫應(yīng)聘者， 并對招聘專員的行 為表示道歉；若非常嚴(yán)重，則交由上級主管進(jìn)行處理；若問題 較輕，道歉后，明示我們會即會對此事拿出解