物業(yè)收租操作流程_第1頁
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文檔簡介

精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上租金、費用收取流程管理制度 1、目的為規(guī)范項目租金、物業(yè)管理費、水電費、等相關(guān)費用收取工作，確保相關(guān)費用收取率目標達成，特制訂本細則。 2、 費用催繳的責任 工程人員于每月22日進行抄表，計、核算水電數(shù)據(jù)用后交由財務(wù)審核。財務(wù)于每月24日前及時準確出具結(jié)算單據(jù)，每月25日前由客服人員派發(fā)到戶，并由專人跟蹤費用清繳情況，財務(wù)人員每日將繳費情況以文字形式告知項目管理人員。 3、 違約責任對每月5日前未繳納費用或惡意欠款的客戶，由客服人員進行電話催繳和發(fā)函催繳并按合同約定計算滯納金。每月10號前未繳納費用的，經(jīng)公司管理層批復(fù)由公司法務(wù)協(xié)助項目進行催款工作和違約處理，包括不限于法律訴訟處理。4、 工作程序編號步驟工作要點備注備注1數(shù)據(jù)計核工程人員抄表核算數(shù)據(jù)每月22日2費用核算財務(wù)人員核算費用每月23日3收費通知財務(wù)人員打印繳費通知書每月24日4派發(fā)通知客服人員派發(fā)繳費通知書每月24日5開具發(fā)票收款后財務(wù)出具發(fā)票5、 催收流程編號步驟工作要點備注備注1書面提醒派單后第8天每月3日2電話催收派單后第10天每月5日3書面催款通知派單后第11天（計算滯納金）每月6日4上門催收派單后第13天（計算滯納金）每月9日繳費通知書模板： 催款函

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