產(chǎn)品管理-研發(fā)業(yè)務(wù)管理之能力成熟度集成模型CMMI高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材（PPT66頁(yè)）

1、1來(lái)自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載2CMMI簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介CMMI 的全稱為：的全稱為：Capability Maturity Model Integration即能力成熟度模型集成。即能力成熟度模型集成。CMMI是是CMM模型的最新版本。模型的最新版本。早期的早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD）1.02版本是應(yīng)用于軟版本是應(yīng)用于軟件業(yè)項(xiàng)目的管理方法，件業(yè)項(xiàng)目的管理方法，SEI在部分國(guó)家和地區(qū)開始推廣和試在部分國(guó)家和地區(qū)開始推廣和試用。隨著應(yīng)用的推廣與模型本身的發(fā)展，演繹成為一種被用。隨著應(yīng)用的推廣與模型本身的發(fā)展，演繹成為一種被廣泛應(yīng)用的綜合性模型。自從廣泛應(yīng)用的綜合性模型。自從199

2、4 年年SEI 正式發(fā)布軟件正式發(fā)布軟件CMM 以來(lái)，相繼又開發(fā)出了系統(tǒng)工程、軟件采購(gòu)、人力以來(lái)，相繼又開發(fā)出了系統(tǒng)工程、軟件采購(gòu)、人力資源管理以及集成產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)方面的多個(gè)能力成熟度資源管理以及集成產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)方面的多個(gè)能力成熟度模型。模型。 3CMM的模型的模型 （1） SW-CMM (Software CMM) 軟件軟件CMM （2） SE-CMM (System Engineering CMM) 系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程CMM （3） SA-CMM (Software Acquisition CMM) 軟件采購(gòu)軟件采購(gòu)CMM （4） IPT-CMM (Integrated Product

3、Team CMM) 集成產(chǎn)品群組集成產(chǎn)品群組CMM （5） P-CMM (People CMM) 人力資源人力資源能力成熟度模型能力成熟度模型4CMM的不足之處的不足之處 n不能集中其不同過(guò)程改進(jìn)的能力以不能集中其不同過(guò)程改進(jìn)的能力以取得更大成績(jī)；取得更大成績(jī)； n 要進(jìn)行一些重復(fù)的培訓(xùn)、評(píng)估和要進(jìn)行一些重復(fù)的培訓(xùn)、評(píng)估和改進(jìn)活動(dòng)，因而增加了許多成本；改進(jìn)活動(dòng)，因而增加了許多成本； n 遇到不同模型中有一些對(duì)相同事遇到不同模型中有一些對(duì)相同事物說(shuō)法不一致，或活動(dòng)不協(xié)調(diào)，甚至相物說(shuō)法不一致，或活動(dòng)不協(xié)調(diào)，甚至相抵觸。抵觸。5CMMI的形成的形成 1997 年，美國(guó)聯(lián)邦航空管理局（年，美國(guó)聯(lián)邦航空

4、管理局（FAA）開發(fā)了開發(fā)了FAA-iCMMSM（聯(lián)邦航空管理局（聯(lián)邦航空管理局的集成的集成CMM），該模型集成了適用于系），該模型集成了適用于系統(tǒng)工程的統(tǒng)工程的SE-CMM、軟件獲取的、軟件獲取的SA-CMM 和軟件的和軟件的SW-CMM 三個(gè)模型中的三個(gè)模型中的所有原則、概念和實(shí)踐。該模型被認(rèn)為所有原則、概念和實(shí)踐。該模型被認(rèn)為是第一個(gè)集成化的模型。是第一個(gè)集成化的模型。 6CMMI的級(jí)別（一）的級(jí)別（一） 1 初始級(jí)初始級(jí) 軟件過(guò)程是無(wú)序的，有時(shí)甚至是混亂的，對(duì)過(guò)程幾乎沒(méi)有定義，成功取決于個(gè)人努力。管理是反應(yīng)式的。 2 已管理級(jí)已管理級(jí) 建立了基本的項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)跟蹤費(fèi)用、進(jìn)度和功能特性

5、。制定了必要的過(guò)程紀(jì)律，能重復(fù)早先類似應(yīng)用項(xiàng)目取得的成功經(jīng)驗(yàn)。 3 已定義級(jí)已定義級(jí) 已將軟件管理和工程兩方面的過(guò)程文檔化、標(biāo)文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化準(zhǔn)化，并綜合成該組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。所有項(xiàng)目均使用經(jīng)批準(zhǔn)、剪裁的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程來(lái)開發(fā)和維護(hù)軟件，軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)在整個(gè)軟件過(guò)程是可見的。 4 量化管理級(jí)量化管理級(jí) 分析對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量數(shù)據(jù)，對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品都有定量的理解與控制。管理有一個(gè)作出結(jié)論的客觀依據(jù)，管理能夠在定量的范圍內(nèi)預(yù)測(cè)性能。 5 優(yōu)化管理級(jí)優(yōu)化管理級(jí) 過(guò)程的量化反饋和先進(jìn)的新思想、新技術(shù)促使過(guò)程持續(xù)不斷改進(jìn)。 7CMMI的級(jí)別（二）的級(jí)別（二） 每個(gè)等級(jí)都被分解為過(guò)程域，特殊目標(biāo)和

6、特殊每個(gè)等級(jí)都被分解為過(guò)程域，特殊目標(biāo)和特殊實(shí)踐，通用目標(biāo)、通用實(shí)踐和共同特性。實(shí)踐，通用目標(biāo)、通用實(shí)踐和共同特性。 每個(gè)等級(jí)都有幾個(gè)過(guò)程區(qū)域組成，這幾個(gè)過(guò)程每個(gè)等級(jí)都有幾個(gè)過(guò)程區(qū)域組成，這幾個(gè)過(guò)程域共同形成一種軟件過(guò)程能力。每個(gè)過(guò)程域，域共同形成一種軟件過(guò)程能力。每個(gè)過(guò)程域，都有一些特殊目標(biāo)和通用目標(biāo)，通過(guò)相應(yīng)的特都有一些特殊目標(biāo)和通用目標(biāo)，通過(guò)相應(yīng)的特殊實(shí)踐和通用實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)過(guò)殊實(shí)踐和通用實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。當(dāng)一個(gè)過(guò)程域的所有特殊實(shí)踐和通用實(shí)踐都按要求得到程域的所有特殊實(shí)踐和通用實(shí)踐都按要求得到實(shí)施，就能實(shí)現(xiàn)該過(guò)程域的目標(biāo)。實(shí)施，就能實(shí)現(xiàn)該過(guò)程域的目標(biāo)。 8CMMI的評(píng)估方式

7、的評(píng)估方式 自我評(píng)估：用于本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)公司自身的軟自我評(píng)估：用于本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)公司自身的軟件能力。件能力。 主任評(píng)估：使本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)公司自身的軟件主任評(píng)估：使本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)公司自身的軟件能力，向外宣布自己企業(yè)的軟件能力能力，向外宣布自己企業(yè)的軟件能力 CMMI的評(píng)估類型：的評(píng)估類型： 軟件組織的關(guān)于具體的軟件過(guò)程能力的評(píng)估。軟件組織的關(guān)于具體的軟件過(guò)程能力的評(píng)估。 軟件組織整體軟件能力的評(píng)估（軟件能力成熟度軟件組織整體軟件能力的評(píng)估（軟件能力成熟度等級(jí)等級(jí) 評(píng)估）。評(píng)估）。 CMMI的基本思想的基本思想 1、解決軟件項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)難度增大問(wèn)題、解決軟件項(xiàng)目過(guò)程改進(jìn)難度增大問(wèn)題 2、實(shí)

8、現(xiàn)軟件工程的并行與多學(xué)科組合、實(shí)現(xiàn)軟件工程的并行與多學(xué)科組合 3、實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)的最佳效益、實(shí)現(xiàn)過(guò)程改進(jìn)的最佳效益9 CMMI的原則 （1）、）、 強(qiáng)調(diào)高層管理者的支持。過(guò)程改進(jìn)往強(qiáng)調(diào)高層管理者的支持。過(guò)程改進(jìn)往往也是由高層管理者認(rèn)識(shí)和提出的，大力度的、往也是由高層管理者認(rèn)識(shí)和提出的，大力度的、一致的支持是過(guò)程改進(jìn)的關(guān)鍵。一致的支持是過(guò)程改進(jìn)的關(guān)鍵。 （2）、）、 仔細(xì)確定改進(jìn)目標(biāo)，首先應(yīng)該對(duì)給定仔細(xì)確定改進(jìn)目標(biāo)，首先應(yīng)該對(duì)給定時(shí)間內(nèi)的所能完成的改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行正確的估計(jì)和時(shí)間內(nèi)的所能完成的改進(jìn)目標(biāo)進(jìn)行正確的估計(jì)和定義并制定計(jì)劃。選擇能夠達(dá)到的目標(biāo)和能夠看定義并制定計(jì)劃。選擇能夠達(dá)到的目標(biāo)和能夠看到

9、對(duì)組織的效益。到對(duì)組織的效益。 （3）、）、 選擇最佳實(shí)踐，應(yīng)該基于組織現(xiàn)有的選擇最佳實(shí)踐，應(yīng)該基于組織現(xiàn)有的軟件活動(dòng)和過(guò)程財(cái)富，參考其他標(biāo)準(zhǔn)模型，取其軟件活動(dòng)和過(guò)程財(cái)富，參考其他標(biāo)準(zhǔn)模型，取其精華去其糟粕，得到新的實(shí)踐活動(dòng)模型。精華去其糟粕，得到新的實(shí)踐活動(dòng)模型。 （4）、）、 過(guò)程改進(jìn)要與組織的商務(wù)目標(biāo)一致，過(guò)程改進(jìn)要與組織的商務(wù)目標(biāo)一致，與發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。與發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合。10CMMI的目標(biāo) （1）、）、 為提高組織過(guò)程和管為提高組織過(guò)程和管理產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布和維護(hù)能力的理產(chǎn)品開發(fā)、發(fā)布和維護(hù)能力的提供保障。提供保障。 （2）、）、 幫助組客觀織評(píng)價(jià)自幫助組客觀織評(píng)價(jià)自身能力成熟度和過(guò)

10、程域能力，為身能力成熟度和過(guò)程域能力，為過(guò)程改進(jìn)建立優(yōu)先級(jí)以及執(zhí)行過(guò)過(guò)程改進(jìn)建立優(yōu)先級(jí)以及執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)。程改進(jìn)。11CMMI的方法 （1）、決定哪個(gè)）、決定哪個(gè)CMMI模型等級(jí)最適合組織模型等級(jí)最適合組織過(guò)程改進(jìn)需要。過(guò)程改進(jìn)需要。 （2）、）、 選擇模型的表示法是連續(xù)式還是階選擇模型的表示法是連續(xù)式還是階段式段式。 （3）、）、 決定組織需要用到的模型中的知識(shí)決定組織需要用到的模型中的知識(shí)領(lǐng)域。領(lǐng)域。 （4）、）、 類似類似CMM提出的過(guò)程改進(jìn)提出的過(guò)程改進(jìn)6步，集步，集成化過(guò)程改進(jìn)分成：開始集成過(guò)程改進(jìn)成化過(guò)程改進(jìn)分成：開始集成過(guò)程改進(jìn),建造集建造集成改善平臺(tái)，集成傳統(tǒng)過(guò)程，啟動(dòng)新過(guò)程，進(jìn)

11、成改善平臺(tái)，集成傳統(tǒng)過(guò)程，啟動(dòng)新過(guò)程，進(jìn)行改進(jìn)評(píng)估。行改進(jìn)評(píng)估。12CMM與與CMMI的差別（一）的差別（一） CMM的基于活動(dòng)的度量方法和瀑布過(guò)程的有的基于活動(dòng)的度量方法和瀑布過(guò)程的有次序的、基于活動(dòng)的管理規(guī)范有非常密切的聯(lián)系，次序的、基于活動(dòng)的管理規(guī)范有非常密切的聯(lián)系，更適合瀑布型的開發(fā)過(guò)程更適合瀑布型的開發(fā)過(guò)程。而。而CMMI相對(duì)相對(duì)CMM更一步支持更一步支持迭代開發(fā)過(guò)程迭代開發(fā)過(guò)程和和經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)推動(dòng)組織采經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)推動(dòng)組織采用基于結(jié)果的方法用基于結(jié)果的方法：開發(fā)業(yè)務(wù)案例、構(gòu)想和原型：開發(fā)業(yè)務(wù)案例、構(gòu)想和原型方案；細(xì)化后納入基線結(jié)構(gòu)、可用發(fā)布，最后定方案；細(xì)化后納入基線結(jié)構(gòu)、可用發(fā)布，最后定

12、為現(xiàn)場(chǎng)版本的發(fā)布。為現(xiàn)場(chǎng)版本的發(fā)布。雖然雖然CMMI保留了基于活動(dòng)保留了基于活動(dòng)的方法的方法，它的確集成了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)很多現(xiàn)代的最，它的確集成了軟件產(chǎn)業(yè)內(nèi)很多現(xiàn)代的最好的實(shí)踐，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想好的實(shí)踐，因此它很大程度上淡化了和瀑布思想的聯(lián)系。的聯(lián)系。 13 CMMI 模型中在保留了模型中在保留了CMM階段式模式的基礎(chǔ)階段式模式的基礎(chǔ)上，出現(xiàn)了連續(xù)式模型，這樣可以幫助一個(gè)組織上，出現(xiàn)了連續(xù)式模型，這樣可以幫助一個(gè)組織以及這個(gè)組織的客戶更加客觀和全面的了解它的以及這個(gè)組織的客戶更加客觀和全面的了解它的過(guò)程成熟度。同時(shí)，連續(xù)模型的采用可以給一個(gè)過(guò)程成熟度。同時(shí)，連續(xù)模型的采用可以給一個(gè)

13、組織在進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)的時(shí)候帶來(lái)更大的自主性，組織在進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)的時(shí)候帶來(lái)更大的自主性，不用再象不用再象CMM 中中 一樣，受到等級(jí)的嚴(yán)格限制。一樣，受到等級(jí)的嚴(yán)格限制。這種改進(jìn)的好處是靈活性和客觀性強(qiáng)，弱點(diǎn)在于這種改進(jìn)的好處是靈活性和客觀性強(qiáng)，弱點(diǎn)在于由于缺乏指導(dǎo)，一個(gè)組織可能缺乏對(duì)關(guān)鍵過(guò)程域由于缺乏指導(dǎo)，一個(gè)組織可能缺乏對(duì)關(guān)鍵過(guò)程域之間依賴關(guān)系的正確理解而片面的實(shí)施過(guò)程，造之間依賴關(guān)系的正確理解而片面的實(shí)施過(guò)程，造成一些過(guò)程成為空中樓閣，缺少其他過(guò)程的支撐。成一些過(guò)程成為空中樓閣，缺少其他過(guò)程的支撐。兩種表現(xiàn)方式（連續(xù)的和階段的）從他們所涵蓋兩種表現(xiàn)方式（連續(xù)的和階段的）從他們所涵蓋的過(guò)程區(qū)域

14、上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有不同，不同的是過(guò)程區(qū)的過(guò)程區(qū)域上來(lái)說(shuō)并沒(méi)有不同，不同的是過(guò)程區(qū)域的組織方式以及對(duì)成熟度（能力）級(jí)別的判斷域的組織方式以及對(duì)成熟度（能力）級(jí)別的判斷方式。方式。 14 CMMI 模型中比模型中比CMM 進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)需求的重視。在進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)需求的重視。在CMM 中，關(guān)于需求只有需求管理這一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，也中，關(guān)于需求只有需求管理這一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，也就是說(shuō)，強(qiáng)調(diào)對(duì)有質(zhì)量的需求進(jìn)行管理，而如何獲取需求就是說(shuō)，強(qiáng)調(diào)對(duì)有質(zhì)量的需求進(jìn)行管理，而如何獲取需求則沒(méi)有提出明確的要求。在則沒(méi)有提出明確的要求。在CMMI的階段模型中，的階段模型中，3 級(jí)有級(jí)有一個(gè)獨(dú)立的關(guān)鍵過(guò)程域叫做需求開發(fā)，提出了

15、對(duì)如何獲取一個(gè)獨(dú)立的關(guān)鍵過(guò)程域叫做需求開發(fā)，提出了對(duì)如何獲取優(yōu)秀的需求的要求和方法。優(yōu)秀的需求的要求和方法。CMMI 模型對(duì)工程活動(dòng)進(jìn)行模型對(duì)工程活動(dòng)進(jìn)行了一定的強(qiáng)化。在了一定的強(qiáng)化。在CMM中，只有中，只有3級(jí)中的軟件產(chǎn)品工程和級(jí)中的軟件產(chǎn)品工程和同行評(píng)審兩個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域是與工程過(guò)程密切相關(guān)的，而在同行評(píng)審兩個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域是與工程過(guò)程密切相關(guān)的，而在CMMI中，則將需求開發(fā)，驗(yàn)證，確認(rèn)，技術(shù)解決方案，中，則將需求開發(fā)，驗(yàn)證，確認(rèn)，技術(shù)解決方案，產(chǎn)品集成這些工程過(guò)程活動(dòng)都作為單獨(dú)的關(guān)鍵過(guò)程域進(jìn)行產(chǎn)品集成這些工程過(guò)程活動(dòng)都作為單獨(dú)的關(guān)鍵過(guò)程域進(jìn)行了要求，從而在實(shí)踐上提出了對(duì)工程的更高要求和更具體了要

16、求，從而在實(shí)踐上提出了對(duì)工程的更高要求和更具體的指導(dǎo)。的指導(dǎo)。CMMI中還強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理中還強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)管理。不像在。不像在CMM 中把中把風(fēng)險(xiǎn)的管理分散在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控中進(jìn)行要求，風(fēng)險(xiǎn)的管理分散在項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控中進(jìn)行要求，CMMI3級(jí)里單獨(dú)提出了一個(gè)獨(dú)立的關(guān)鍵級(jí)里單獨(dú)提出了一個(gè)獨(dú)立的關(guān)鍵過(guò)程域過(guò)程域叫做風(fēng)險(xiǎn)叫做風(fēng)險(xiǎn)管理。管理。 15CMMI優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 根據(jù)根據(jù)SEI的統(tǒng)計(jì)，軟件企業(yè)在引入的統(tǒng)計(jì)，軟件企業(yè)在引入CMM后勞動(dòng)生產(chǎn)率平均增長(zhǎng)了后勞動(dòng)生產(chǎn)率平均增長(zhǎng)了35%；錯(cuò)誤比率平均減少；錯(cuò)誤比率平均減少39%；平；平均成本回報(bào)率為均成本回報(bào)率為5：1。 縱觀國(guó)內(nèi)縱觀國(guó)內(nèi)自自199

17、3年開始年開始Motorola（中國(guó)）實(shí)（中國(guó)）實(shí)施起，至后來(lái)的東軟、金蝶、用友施起，至后來(lái)的東軟、金蝶、用友等公司紛紛實(shí)施等公司紛紛實(shí)施CMM或或CMMI，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施CMMI一時(shí)間方興未一時(shí)間方興未艾。艾。16過(guò)程的一般定義 過(guò)程過(guò)程是為了達(dá)到給定目標(biāo)所實(shí)施的一系是為了達(dá)到給定目標(biāo)所實(shí)施的一系列步驟，它包括工具，方法，材料及人列步驟，它包括工具，方法，材料及人員員.17人人都知道高素質(zhì)人人都知道高素質(zhì),有推動(dòng)力的有推動(dòng)力的人員組成有多重要人員組成有多重要, 但是即使但是即使最優(yōu)秀的人才也無(wú)法在對(duì)過(guò)程最優(yōu)秀的人才也無(wú)法在對(duì)過(guò)程缺乏理解或是過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)不良的缺乏理解或是過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)不良的情

18、況下盡情發(fā)揮情況下盡情發(fā)揮. 盡管過(guò)程常被認(rèn)為是過(guò)程盡管過(guò)程常被認(rèn)為是過(guò)程-人員人員-技術(shù)三角組合中的一技術(shù)三角組合中的一極極,但它也可以被看作是但它也可以被看作是“粘合劑粘合劑”,把其它兩極統(tǒng)一成把其它兩極統(tǒng)一成一體一體.人員人員 過(guò)程過(guò)程技術(shù)技術(shù)品質(zhì)杠桿的支點(diǎn)品質(zhì)杠桿的支點(diǎn)生產(chǎn)成本生產(chǎn)成本,進(jìn)度和質(zhì)量的主要決定因素進(jìn)度和質(zhì)量的主要決定因素18為什么要強(qiáng)調(diào)過(guò)程? 過(guò)程提供了一個(gè)富有建設(shè)性的平衡點(diǎn)過(guò)程提供了一個(gè)富有建設(shè)性的平衡點(diǎn). 不贊成只將注意力集中于員工上不贊成只將注意力集中于員工上 一般地說(shuō)一般地說(shuō),你的員工可以達(dá)到你的培訓(xùn)目標(biāo)你的員工可以達(dá)到你的培訓(xùn)目標(biāo). 更努力地工作并不是你所想要的

19、更努力地工作并不是你所想要的. 在過(guò)程中更聰明地工作才是你所想要的在過(guò)程中更聰明地工作才是你所想要的. 同樣也不贊成只將注意力集中于技術(shù)上同樣也不贊成只將注意力集中于技術(shù)上 技術(shù)應(yīng)用沒(méi)有一個(gè)合適的目標(biāo)就不會(huì)有很大的盈利技術(shù)應(yīng)用沒(méi)有一個(gè)合適的目標(biāo)就不會(huì)有很大的盈利. 只有在合適的目標(biāo)指導(dǎo)下只有在合適的目標(biāo)指導(dǎo)下,才能產(chǎn)生最大的盈利才能產(chǎn)生最大的盈利19過(guò)程管理的前提 系統(tǒng)的質(zhì)量主要取決于開發(fā)和維護(hù)該產(chǎn)品所使系統(tǒng)的質(zhì)量主要取決于開發(fā)和維護(hù)該產(chǎn)品所使用的軟件過(guò)程的質(zhì)量用的軟件過(guò)程的質(zhì)量. 這個(gè)前提意味著應(yīng)在注重產(chǎn)品的同時(shí)著眼于過(guò)這個(gè)前提意味著應(yīng)在注重產(chǎn)品的同時(shí)著眼于過(guò)程程. 這是一個(gè)在生產(chǎn)過(guò)程中必須

20、長(zhǎng)期堅(jiān)持的前提這是一個(gè)在生產(chǎn)過(guò)程中必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的前提. 對(duì)這個(gè)前提的信任在世界范圍內(nèi)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)對(duì)這個(gè)前提的信任在世界范圍內(nèi)的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)質(zhì)量活動(dòng)中都是可見的質(zhì)量活動(dòng)中都是可見的(如如 ISO 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)).20早期的過(guò)程改進(jìn) 過(guò)程管理理論是過(guò)程管理理論是Deming, Crosby, Juran等人所等人所提出概念的一個(gè)結(jié)合體提出概念的一個(gè)結(jié)合體. 在過(guò)去在過(guò)去30年里年里,這些理論已經(jīng)被用于許多組織這些理論已經(jīng)被用于許多組織. 人們發(fā)現(xiàn)了一些解決方案人們發(fā)現(xiàn)了一些解決方案, 但是但是,在技術(shù)和實(shí)踐在技術(shù)和實(shí)踐之間還存在著鴻溝之間還存在著鴻溝. 很多這樣的觀念已用于建立過(guò)程改進(jìn)模型很多這

21、樣的觀念已用于建立過(guò)程改進(jìn)模型.21什么是過(guò)程模型? 模型模型是指一些元素有組織的集合是指一些元素有組織的集合,它描述它描述了有效過(guò)程的各項(xiàng)特征了有效過(guò)程的各項(xiàng)特征. 所包括的過(guò)程是指那些已經(jīng)被經(jīng)驗(yàn)證明所包括的過(guò)程是指那些已經(jīng)被經(jīng)驗(yàn)證明為有效的過(guò)程為有效的過(guò)程.22如何使用模型?模型的作用：模型的作用： 幫助建立過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)和步驟，從而改進(jìn)幫助建立過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)和步驟，從而改進(jìn)過(guò)程過(guò)程. 幫助確保穩(wěn)定的、可用的、成熟的過(guò)程幫助確保穩(wěn)定的、可用的、成熟的過(guò)程. 作為項(xiàng)目和組織過(guò)程改進(jìn)的指南作為項(xiàng)目和組織過(guò)程改進(jìn)的指南. 有一套評(píng)估的方法，能診斷改進(jìn)工作所處的有一套評(píng)估的方法，能診斷改進(jìn)工作所處

22、的狀態(tài)狀態(tài).23為什么模型很重要? 模型提供：模型提供： 出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn) 團(tuán)體先期經(jīng)驗(yàn)的積累團(tuán)體先期經(jīng)驗(yàn)的積累 一種公共語(yǔ)言和共享視野一種公共語(yǔ)言和共享視野 有序工作的框架有序工作的框架 給你的組織提供一種給你的組織提供一種“改進(jìn)改進(jìn)”的定義方法的定義方法“所有模型都是錯(cuò)誤的，一些是有用的所有模型都是錯(cuò)誤的，一些是有用的.” -喬治喬治 勃克斯勃克斯24多種模型 SEI, ISO, EIA及其它組織也已生成各種及其它組織也已生成各種模型模型: 基于廣泛認(rèn)同的實(shí)踐基于廣泛認(rèn)同的實(shí)踐 一個(gè)已證明的獲益歷史一個(gè)已證明的獲益歷史 這些成功的努力生成了一系列相關(guān)模型這些成功的努力生成了一系列相關(guān)模型.25

23、模型相關(guān)模型軟件 CMM軟件采購(gòu)軟件采購(gòu) CMM (SA-CMM)團(tuán)隊(duì)軟件過(guò)程團(tuán)隊(duì)軟件過(guò)程(TSP)人員人員 CMM (P-CMM)個(gè)人軟件過(guò)程個(gè)人軟件過(guò)程 (PSP)系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程CMM (SE-CMM)相關(guān)模型ISO 9000 系列ISO/IEC 12207ISO 1001126為什么要使用CMMI?CMMI為改進(jìn)組織過(guò)程和提高組織對(duì)開發(fā)、為改進(jìn)組織過(guò)程和提高組織對(duì)開發(fā)、采購(gòu)及產(chǎn)品維護(hù)或服務(wù)的管理能力提供了指采購(gòu)及產(chǎn)品維護(hù)或服務(wù)的管理能力提供了指南南.CMMI 將已被證實(shí)的方法應(yīng)用到一種結(jié)構(gòu)中將已被證實(shí)的方法應(yīng)用到一種結(jié)構(gòu)中,該結(jié)構(gòu)該結(jié)構(gòu) 幫助組織檢查過(guò)程的有效性幫助組織檢查過(guò)程的有效性

24、 確定改進(jìn)的次序確定改進(jìn)的次序 幫助實(shí)現(xiàn)這些改進(jìn)幫助實(shí)現(xiàn)這些改進(jìn)27CMMISM 方案 CMMI方案的形成方案的形成 構(gòu)造一個(gè)初始的集成模型系列構(gòu)造一個(gè)初始的集成模型系列 建立一個(gè)框架，以便于未來(lái)模型的集成建立一個(gè)框架，以便于未來(lái)模型的集成. 創(chuàng)建一套相關(guān)的評(píng)估產(chǎn)品和培訓(xùn)產(chǎn)品創(chuàng)建一套相關(guān)的評(píng)估產(chǎn)品和培訓(xùn)產(chǎn)品 源模型是源模型是CMMI的出發(fā)點(diǎn)：的出發(fā)點(diǎn)： SW-CMM (軟件軟件), V2.0 草案草案 C EIA/IS-731 (系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程) IPD-CMM (集成產(chǎn)品開發(fā)集成產(chǎn)品開發(fā)), V0.9828CMMI 產(chǎn)品組 成員來(lái)自成員來(lái)自 工業(yè)界工業(yè)界 美國(guó)政府美國(guó)政府 軟件工程研究所軟

25、件工程研究所 成員特征成員特征 平均平均21年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)甑膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn) 來(lái)自資深的過(guò)程改進(jìn)機(jī)構(gòu)來(lái)自資深的過(guò)程改進(jìn)機(jī)構(gòu)29開發(fā)策略 模型的內(nèi)容以目前最佳的實(shí)踐為基礎(chǔ)模型的內(nèi)容以目前最佳的實(shí)踐為基礎(chǔ),這些這些實(shí)踐都在當(dāng)前廣泛接受的源模型中有描述實(shí)踐都在當(dāng)前廣泛接受的源模型中有描述 引導(dǎo)公眾對(duì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)引導(dǎo)公眾對(duì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià) 在正式發(fā)布之前先介紹產(chǎn)品梗概在正式發(fā)布之前先介紹產(chǎn)品梗概 基于反饋不斷更新產(chǎn)品系列基于反饋不斷更新產(chǎn)品系列 發(fā)布產(chǎn)品系列發(fā)布產(chǎn)品系列1.0版本版本 根據(jù)用戶反饋更新產(chǎn)品系列根據(jù)用戶反饋更新產(chǎn)品系列 發(fā)布最新的產(chǎn)品系列發(fā)布最新的產(chǎn)品系列1.1版本版本30CMMI 產(chǎn)品系列 為集成

26、產(chǎn)品制定的框架應(yīng)能支持產(chǎn)品及過(guò)程的為集成產(chǎn)品制定的框架應(yīng)能支持產(chǎn)品及過(guò)程的改進(jìn)改進(jìn) 參考模型參考模型 培訓(xùn)產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品 評(píng)估方法評(píng)估方法 這些產(chǎn)品都有這些產(chǎn)品都有 通用的術(shù)語(yǔ)通用的術(shù)語(yǔ) 共同的成分共同的成分31CMMI 模型 模型選擇模型選擇: 系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程軟件工程(SW) 系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程軟件工程(SW) + 集成產(chǎn)品和過(guò)集成產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)程開發(fā) (IPPD) 系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程軟件工程(SW) + 集成產(chǎn)品和過(guò)集成產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)程開發(fā)(IPPD) + 采購(gòu)采購(gòu) (SS) 系統(tǒng)工程系統(tǒng)工程(SE) + 軟件工程軟件工程(SW

27、) +采購(gòu)采購(gòu)(SS) 表現(xiàn)形式表現(xiàn)形式: 分級(jí)式分級(jí)式 連續(xù)式連續(xù)式32CMMI 專用術(shù)語(yǔ) CMMI中包含的每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)單中包含的每一個(gè)產(chǎn)品都是一個(gè)單獨(dú)的知識(shí)體系獨(dú)的知識(shí)體系. 軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品過(guò)程開軟件工程、系統(tǒng)工程、集成產(chǎn)品過(guò)程開發(fā)、采購(gòu)都是一個(gè)獨(dú)立的發(fā)、采購(gòu)都是一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科學(xué)科.33集成意味著組織變革 隨著隨著CMMI復(fù)雜性的增加復(fù)雜性的增加, 實(shí)施中需要組實(shí)施中需要組 建涉及多領(lǐng)域的工作小組建涉及多領(lǐng)域的工作小組. 當(dāng)組織選擇了當(dāng)組織選擇了CMMI模型后模型后,他們會(huì)他們會(huì)發(fā)現(xiàn)真正的組織變革需要一個(gè)集成發(fā)現(xiàn)真正的組織變革需要一個(gè)集成工程才可能成功工程才可能成功.

28、不能將過(guò)程簡(jiǎn)單地集成到一塊不能將過(guò)程簡(jiǎn)單地集成到一塊.34突破到另一邊當(dāng)一個(gè)組織引入當(dāng)一個(gè)組織引入CMMI時(shí)時(shí),它就承認(rèn)它就承認(rèn)了一個(gè)商業(yè)需求了一個(gè)商業(yè)需求,那就是那就是:改進(jìn)管理改進(jìn)管理過(guò)程過(guò)程,將重心放在過(guò)程和產(chǎn)品上將重心放在過(guò)程和產(chǎn)品上. 35CMMI 概述CMMI模型為過(guò)程改進(jìn)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)模型為過(guò)程改進(jìn)提供了一個(gè)結(jié)構(gòu)化的描述化的描述.CMMI 能幫助能幫助建立過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)和次序建立過(guò)程改進(jìn)目標(biāo)和次序?yàn)橘|(zhì)量過(guò)程提供了指南為質(zhì)量過(guò)程提供了指南 為評(píng)估當(dāng)前實(shí)踐提供一個(gè)準(zhǔn)繩為評(píng)估當(dāng)前實(shí)踐提供一個(gè)準(zhǔn)繩36概要 1過(guò)程改進(jìn)必須用來(lái)過(guò)程改進(jìn)必須用來(lái)幫助企業(yè)的發(fā)展幫助企業(yè)的發(fā)展而不是為了其本身而不是

29、為了其本身. “除了上帝是對(duì)的，其它我們除了上帝是對(duì)的，其它我們 只相信數(shù)據(jù)只相信數(shù)據(jù).” - W. Edwards Deming37概要 2 改進(jìn)意味著針對(duì)不同的企業(yè)做不同的事情改進(jìn)意味著針對(duì)不同的企業(yè)做不同的事情: 你的企業(yè)的目標(biāo)是什么你的企業(yè)的目標(biāo)是什么? 你怎么衡量進(jìn)步你怎么衡量進(jìn)步? 改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性的工作改進(jìn)是一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性的工作: 在原有的基礎(chǔ)上你期待的效果是什么在原有的基礎(chǔ)上你期待的效果是什么? 怎樣檢測(cè)這些效果怎樣檢測(cè)這些效果?38過(guò)程改進(jìn)優(yōu)點(diǎn)分類 過(guò)程改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)過(guò)程改進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)可歸結(jié)為以下幾點(diǎn): 改善進(jìn)度和可預(yù)見性改善進(jìn)度和可預(yù)見性 縮短循環(huán)周期縮短循

30、環(huán)周期 提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率 提高質(zhì)量提高質(zhì)量 提高顧客滿意度提高顧客滿意度 提高員工士氣提高員工士氣 增加投資回報(bào)增加投資回報(bào) 降低成本降低成本39結(jié)果: 波音的成效.0 %140%-140%. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)有歷史數(shù)據(jù)有歷史數(shù)據(jù)變化在變化在 + 20% to - 145%之間之間變化在變化在 - 20% to + 20%之間之間 (絕大部分在絕大部分在 1 級(jí)和級(jí)和2級(jí)級(jí))(級(jí)別級(jí)別 3) 百分比上百分比上/下下.(Based on 120 projects in Boeing Info

31、rmation Systems). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .參考參考: John D. Vu. “軟件過(guò)程改進(jìn)旅程軟件過(guò)程改進(jìn)旅程:從級(jí)別從級(jí)別1到級(jí)別到級(jí)別5.” 7th SEPG Conference, San Jose, March 1997.改善進(jìn)度和可預(yù)見性40縮

32、短循環(huán)周期 41提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量 Lockheed Martin Naval Electronics & Surveillance Systems (NE&SS) - Radar Systems - Syracuse42可觀的投資回報(bào)據(jù)報(bào)道據(jù)報(bào)道,進(jìn)行軟件改進(jìn)行軟件改進(jìn)的投資回報(bào)率在進(jìn)的投資回報(bào)率在5:1 至至 8:1之間之間.(Herbsleb 94)過(guò)程改進(jìn)創(chuàng)造了可觀的投資回報(bào)過(guò)程改進(jìn)創(chuàng)造了可觀的投資回報(bào)43CMMI專用術(shù)語(yǔ) CMMI表示法由數(shù)據(jù)庫(kù)提供相似的元素集表示法由數(shù)據(jù)庫(kù)提供相似的元素集. 在一種表示法中的元素都是相同的在一種表示法中的元素都是相同的. 元素的組織

33、和描述是不同的元素的組織和描述是不同的.44CMMI 模型表述 一個(gè)組織可以從以一個(gè)組織可以從以下兩種過(guò)程改進(jìn)的下兩種過(guò)程改進(jìn)的方法中選擇其一方法中選擇其一: 過(guò)程域能力過(guò)程域能力 組織成熟度組織成熟度CMMI 對(duì)于每一種方法都有一個(gè)表示法對(duì)于每一種方法都有一個(gè)表示法 過(guò)程域能力過(guò)程域能力 連續(xù)表示法連續(xù)表示法 組織成熟度組織成熟度 分級(jí)表示法分級(jí)表示法45連續(xù)表示法允許選擇改進(jìn)的次序允許選擇改進(jìn)的次序,使其最適合組織的商使其最適合組織的商業(yè)目標(biāo)業(yè)目標(biāo),減少組織的風(fēng)險(xiǎn)減少組織的風(fēng)險(xiǎn).以過(guò)程域?yàn)榛A(chǔ)以過(guò)程域?yàn)榛A(chǔ),使得組織之間可以在同一使得組織之間可以在同一過(guò)程域內(nèi)進(jìn)行比較過(guò)程域內(nèi)進(jìn)行比較. 提

34、供一個(gè)簡(jiǎn)便的由提供一個(gè)簡(jiǎn)便的由 EIA/IS-731 轉(zhuǎn)換至轉(zhuǎn)換至 CMMI的方式的方式.46CMMI 專用術(shù)語(yǔ) 過(guò)程域能力過(guò)程域能力是指在單個(gè)過(guò)程域中的一組是指在單個(gè)過(guò)程域中的一組實(shí)踐實(shí)踐.47分級(jí)表示法 規(guī)定了一系列已經(jīng)證明的改進(jìn)措施規(guī)定了一系列已經(jīng)證明的改進(jìn)措施,每一級(jí)每一級(jí)都是其上一級(jí)的基礎(chǔ)都是其上一級(jí)的基礎(chǔ),服務(wù)于上一級(jí)服務(wù)于上一級(jí). 運(yùn)用成熟度等級(jí)運(yùn)用成熟度等級(jí),使得組織之間的比較成為使得組織之間的比較成為可能可能.使得使得SW-CMM 能簡(jiǎn)便地轉(zhuǎn)化到能簡(jiǎn)便地轉(zhuǎn)化到 CMMI用一個(gè)簡(jiǎn)單的等級(jí)概括了評(píng)估結(jié)果用一個(gè)簡(jiǎn)單的等級(jí)概括了評(píng)估結(jié)果,使組織之間使組織之間可以比較可以比較.48CM

35、MI 專用術(shù)語(yǔ) 組織成熟度體現(xiàn)組織成熟度體現(xiàn)于一組過(guò)程域于一組過(guò)程域.49比較這兩種不同的表示法 兩種表示法都提供了執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)達(dá)兩種表示法都提供了執(zhí)行過(guò)程改進(jìn)達(dá)到組織目標(biāo)的方法到組織目標(biāo)的方法 兩種表示法提供的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是相同的兩種表示法提供的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是相同的,只不過(guò)是內(nèi)容的組織方式不同而已只不過(guò)是內(nèi)容的組織方式不同而已.50ML 1ML2ML3ML4ML5連續(xù)表示法連續(xù)表示法PAPA過(guò)程域能力過(guò)程域能力CL0 CL1 CL2 CL3 CL4 CL5PA組織成熟度組織成熟度分級(jí)表示法分級(jí)表示法51過(guò)程域能力和組織成熟度的關(guān)系 1 過(guò)程域能力和組織成熟度具有相似的概過(guò)程域能力和組織成熟度具有相似

36、的概念念. 過(guò)程域能力和組織成熟度的區(qū)別是過(guò)程域能力和組織成熟度的區(qū)別是過(guò)程過(guò)程域能力域能力只與單一的過(guò)程域或?qū)嵺`相關(guān)只與單一的過(guò)程域或?qū)嵺`相關(guān),而而組織成熟度組織成熟度包含一組既定的過(guò)程域包含一組既定的過(guò)程域.52過(guò)程域能力和機(jī)構(gòu)成熟度的關(guān)系 2 盡管等級(jí)和水平之間的對(duì)應(yīng)是一個(gè)很深盡管等級(jí)和水平之間的對(duì)應(yīng)是一個(gè)很深的主題的主題,但一般來(lái)說(shuō)但一般來(lái)說(shuō),如果一組過(guò)程已被評(píng)如果一組過(guò)程已被評(píng)估確認(rèn)達(dá)到某個(gè)成熟度等級(jí)估確認(rèn)達(dá)到某個(gè)成熟度等級(jí),那么這些被那么這些被評(píng)估的過(guò)程會(huì)對(duì)應(yīng)相關(guān)的過(guò)程域能力水評(píng)估的過(guò)程會(huì)對(duì)應(yīng)相關(guān)的過(guò)程域能力水平平. 53記住模型不等同于過(guò)程模型不等同于過(guò)程. 模型告訴要做什么模型

37、告訴要做什么,而不是怎么做或是由誰(shuí)而不是怎么做或是由誰(shuí)去做去做.54簡(jiǎn)單改進(jìn)過(guò)程 確定目前處于什么現(xiàn)狀確定目前處于什么現(xiàn)狀 確定想改進(jìn)到什么程度確定想改進(jìn)到什么程度 制定計(jì)劃制定計(jì)劃 執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)繼續(xù)做汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)繼續(xù)做 PDCA過(guò)程過(guò)程: 計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn) IDEALSM55SetContextBuildSponsorshipCharterInfrastructureCharacterizeCurrent &Desired StatesDevelopRecommendationsSetPrioritiesDevelopApproachPl

38、anActionsCreateSolutionPilot/TestSolutionRefineSolutionImplementSolutionAnalyzeandValidateProposeFutureActionsStimulus for ChangeInitiatingDiagnosingEstablishingActingLearning IDEALSM模型 SM IDEAL is a service mark of Carnegie Mellon University.56CMMI在IDEAL模型中的運(yùn)用 1 初始階段初始階段 CMMI模型能幫助組織了解如何發(fā)起并確模型能幫助組織了

39、解如何發(fā)起并確定改進(jìn)的基本內(nèi)容定改進(jìn)的基本內(nèi)容. 診斷階段診斷階段 用于過(guò)程改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)用于過(guò)程改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)CMMI過(guò)程改進(jìn)評(píng)估過(guò)程改進(jìn)評(píng)估方法方法(SCAMPISM)為基于為基于CMMI的過(guò)程評(píng)估的過(guò)程評(píng)估提供了準(zhǔn)繩提供了準(zhǔn)繩. SM SCAMPI is a service mark of Carnegie Mellon University.57CMMI在IDEAL模型中的運(yùn)用 2建立階段建立階段 CMMI過(guò)程域注重于建立過(guò)程改進(jìn)組過(guò)程域注重于建立過(guò)程改進(jìn)組. 行動(dòng)階段行動(dòng)階段 CMMI模型為定義和改進(jìn)過(guò)程提供了指南模型為定義和改進(jìn)過(guò)程提供了指南.學(xué)習(xí)階段學(xué)習(xí)階段 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)CMMI文檔是組織進(jìn)

40、行過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)文檔是組織進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ).58定義過(guò)程 1 成熟的過(guò)程是文檔化的成熟的過(guò)程是文檔化的. 通常采用兩種方式進(jìn)行過(guò)程文檔化通常采用兩種方式進(jìn)行過(guò)程文檔化: 描述正式的過(guò)程描述正式的過(guò)程 描述面向用戶的過(guò)程描述面向用戶的過(guò)程59定義過(guò)程 2 描述正式的過(guò)程描述正式的過(guò)程 讀者主要是過(guò)程專家讀者主要是過(guò)程專家 詳細(xì)正規(guī)的描述詳細(xì)正規(guī)的描述 主要用于開發(fā)、剪裁和改進(jìn)過(guò)程主要用于開發(fā)、剪裁和改進(jìn)過(guò)程 描述面向用戶的過(guò)程描述面向用戶的過(guò)程 讀者主要是每天使用過(guò)程的用戶讀者主要是每天使用過(guò)程的用戶. 簡(jiǎn)單清晰的描述簡(jiǎn)單清晰的描述 主要用于執(zhí)行過(guò)程主要用于執(zhí)行過(guò)程60過(guò)程描述格式 1 過(guò)程必須描述下列事項(xiàng)過(guò)程必須描述下列事項(xiàng): 在這個(gè)過(guò)程中將執(zhí)行什么活動(dòng)在這個(gè)過(guò)程中將執(zhí)行什么活動(dòng)? 誰(shuí)來(lái)完成誰(shuí)來(lái)完成? 為什么要完成它們?yōu)槭裁匆瓿伤鼈? 什么時(shí)候完成什么時(shí)候完成? 如何完成如何完成? 哪些輸入是必須的哪些輸入是必須的? 能有哪些輸出能有哪些輸出? 怎樣測(cè)量其性能怎樣測(cè)量其性能?61過(guò)程描述格式 2 不同的描述格式強(qiáng)調(diào)過(guò)程的不同方面不同的描述格式強(qiáng)調(diào)過(guò)程的不同方面,因此因此,各各有長(zhǎng)處和短處有長(zhǎng)處和短處. 不一樣的描述格式不一定都能方便地描述不一樣的描述格式不一定都能方便地描述: 活動(dòng)的次序活動(dòng)的次序 活動(dòng)的時(shí)間活動(dòng)的時(shí)間 活動(dòng)中的數(shù)據(jù)流活動(dòng)中的數(shù)據(jù)流 分層次的細(xì)節(jié)分層次的細(xì)節(jié)