母嬰連鎖店管理制度

1、母嬰連鎖店管理制度一、店員規(guī)章制度1、工作時(shí)間保持愉快精神和氣待人。2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃的清洗。4、注意辨認(rèn)假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。5、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品謹(jǐn)防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。7、按時(shí)上班吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當(dāng)月累計(jì)遲到3次以上每次扣一天基本工資。8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題我們均不接受退換。9、店內(nèi)有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話影

2、響銷售。10、上班時(shí)間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內(nèi)影響銷售。二、薪酬獎(jiǎng)罰制度1、店員試用期定為1個(gè)月薪酬為底薪XXX銷售額提成。2、店員過(guò)了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績(jī)效評(píng)定后做薪酬調(diào)整。3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動(dòng)補(bǔ)貼指標(biāo)分紅1 、基本工資在半年內(nèi)定為XX元每半年調(diào)整一次。2 、每月提成為當(dāng)月銷售額的X3、浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼醫(yī)療補(bǔ)貼生日補(bǔ)貼過(guò)節(jié)補(bǔ)貼等則由店主靈活發(fā)放、。4、指標(biāo)分紅是指店主對(duì)整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)則店員可以得到對(duì)應(yīng)比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標(biāo)區(qū)間分紅比例XXX000月均銷售額X、X萬(wàn)、1

3、%oXX0000月均銷售額X萬(wàn)6、X萬(wàn)、1.5%oXX000O1均銷售額X、X萬(wàn)、2%。XX00以上月均銷售額X萬(wàn)以上、3%。4 、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號(hào)到下月2號(hào)工資分兩次發(fā)放每月17號(hào)發(fā)放基本工資2號(hào)發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標(biāo)分紅的年銷售總額的計(jì)算區(qū)間為當(dāng)年的11月至下年的10月計(jì)算出來(lái)的分紅獎(jiǎng)金發(fā)放日為過(guò)年前即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。三、工作日及假期制度1 、店員每月可以享受3天帶薪假期要提前安排假期日并告知店主。2、無(wú)特殊情況不得提前休下月假期。若當(dāng)月假期休完后確實(shí)需再請(qǐng)事假所請(qǐng)事假將在下月假期中扣除。3 、當(dāng)月假期休完后若還

4、請(qǐng)2天及以上的事假將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請(qǐng)事假超過(guò)5天將扣除當(dāng)月提成。4 、當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)了3天及以上的事假將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計(jì)事假超過(guò)15天將失去獲取年末指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。連鎖店店員的守則也供你參考一、店員工作準(zhǔn)則1、店員應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。2、店員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)與同事合睦相處對(duì)新進(jìn)店員應(yīng)親切公平對(duì)待。4、店員應(yīng)保守店鋪的機(jī)密不得對(duì)外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。5、店員對(duì)待工作與顧客應(yīng)

5、謙恭誠(chéng)懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。6、店員有義務(wù)完善各項(xiàng)工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績(jī)效。7、店員應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)財(cái)物控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。8、店員應(yīng)恪盡職守非經(jīng)核準(zhǔn)不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。9、店員有違反上述準(zhǔn)則條例的將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。二、店員儀容儀表準(zhǔn)則1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當(dāng)。2、女同事按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝不可留長(zhǎng)指甲。男同事不可留胡子。3、如果有體味者要適當(dāng)xx露。4、制服要干凈、整潔不能有異味。5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。三、工牌與工作服準(zhǔn)則1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時(shí)間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿工作服如

6、店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進(jìn)行賠償。2、工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個(gè)人的儀容儀表。3、店員在離職時(shí)必須退回工作服如果沒(méi)有退回須按六折賠償。4、凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴(yán)重給予處罰5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴(yán)重者處以書(shū)面警告。四、店鋪制度1、工作時(shí)需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為先。2、必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。3、潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn)下班自覺(jué)由店長(zhǎng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時(shí)由店長(zhǎng)或指定檢查員清檢店員儲(chǔ)物柜。4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷售額否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。5、工作時(shí)要保持口腔衛(wèi)生不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。6、嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。7、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排必須尊重上司。8、工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。9、工作時(shí)間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途不得將店鋪電話隨便告訴無(wú)關(guān)之人。10、工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。11、穿著已購(gòu)買的店鋪服