華為設(shè)備巡檢流程

1、深圳市創(chuàng)載網(wǎng)絡(luò)科技有限公司華為設(shè)備巡檢流程 制作人：黃炳瑞 前言 維護工程師開展故障定位和處理工作前，請仔細閱讀并遵循以下事項： 發(fā)生故障時請先評估是否為緊急故障，是緊急故障請使用預(yù)先制定的緊急故障處理方法盡快恢復(fù)故障模塊，進而恢復(fù)業(yè)務(wù)。 嚴格遵守操作規(guī)程和行業(yè)安全規(guī)程，確保人身安全與設(shè)備安全。 更換和維護設(shè)備部件過程中，要做好防靜電措施，佩戴防靜電腕帶。 在故障處理過程中遇到的任何問題，應(yīng)詳細記錄各種原始信息。 所有的重大操作，如重啟設(shè)備、擦除數(shù)據(jù)庫等均應(yīng)作記錄，并在操作前仔細確認操作的可行性，在做好相應(yīng)的備份、應(yīng)急和安全措施后，方可由有資格的操作人員執(zhí)行。一 開機上電如果設(shè)備無法開機，首先

2、檢查設(shè)備的電源模塊是否正常。電源模塊的檢查方法如下：電源故障排除1. 設(shè)備不上電故障現(xiàn)象設(shè)備的系統(tǒng)指示燈不亮電源模塊供電檢查方法：1. 確認設(shè)備電源開關(guān)是否打開。2. 確認設(shè)備電源線纜是否插牢。3. 確認外接電源適配器是否有故障。通過更換其它可以正常供電的外接電源適配器，如果設(shè)備可以正常上電，可以確認是設(shè)備的外接適配器有故障。請聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師或您購買設(shè)備的代理商，更換新的電源適配器。4. 確認完以上步驟后，如果設(shè)備仍然不能正常上電，可以確認是設(shè)備本身有故障，請聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師或您購買設(shè)備的代理商，更換新的設(shè)備。PoE方式供電1. 檢查供電方是否支持PoE功能、是否存在故障。2.

3、檢查供電方是否存在引起PoE供電異常的配置問題，如未使能、下電時間段設(shè)置不當?shù)取?. 檢查網(wǎng)線和配線架是否存在線路故障。4. 確認完以上步驟后，如果設(shè)備仍然不能正常上電，可以確認是設(shè)備本身有故障，請聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師或您購買設(shè)備的代理商，更換新的設(shè)備。電源指示燈紅色常亮故障現(xiàn)象電源指示燈紅色常亮?？赡茉?設(shè)備上的電源模塊沒有插牢。 設(shè)備上的可插拔電源模塊有故障。 設(shè)備的外接電源模塊有故障。故障處理步驟1. 將設(shè)備上的電源模塊插緊。2. 更換設(shè)備上的可插拔電源模塊。3. 更換設(shè)備的外接電源模塊。二備份網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)故障發(fā)生后，通常都會造成一定的資源或資金的損失。保證網(wǎng)絡(luò)不出現(xiàn)故障、或出現(xiàn)故障

4、后如何快速恢復(fù)是我們應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。備份網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的目的是為了在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時，可以更快完成定位甚至故障恢復(fù)。備份網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的活動應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)可以正常運行后盡早建立。網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的范圍包含：一. 完整的網(wǎng)絡(luò)拓撲，包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的型號、版本、組網(wǎng)圖。二. 設(shè)備的配置文件、License文件。三. 系統(tǒng)軟件、補丁文件。四. （可選）日志。三排查存儲器故障SD卡/USB存儲器無法寫入故障現(xiàn)象無法對SD卡/USB存儲器進行讀寫操作?？赡茉?SD卡/USB存儲器沒有插牢。 SD卡/USB存儲器損壞。處理步驟1. 重新插拔存儲器。2. 更換SD卡或USB存儲器。注意：SD卡或USB存儲器需要使用通過華為

5、認證的產(chǎn)品。如果更換SD卡/USB存儲器后，SD卡或USB存儲器仍然無法寫入，請聯(lián)系華為技術(shù)支持工程師。四接口故障排查光接口對接不能UP故障處理步驟1. 更換能正常工作的光纖和光模塊來驗證光纖或光模塊是否有問題。2. 確認光模塊屬性。 確認端口使用的光模塊是否為華為技術(shù)有限公司認證的光模塊。 確認光模塊速率與光接口速率是否一致。 確認光模塊的工作波長與對端使用的光模塊工作波長是否一致。 確認光模塊的使用距離與標稱距離是否相當。五Memory故障內(nèi)存占用率是指程序已經(jīng)使用的內(nèi)存大小占總內(nèi)存大小的比例。內(nèi)存占用率是衡量設(shè)備性能的重要指標之一。處理步驟根據(jù)以下步驟，收集設(shè)備總的內(nèi)存占用率、1號分區(qū)大

6、小塊、指定塊、各個PID和指定PID的內(nèi)存使用情況，并將收集到的信息提供給華為技術(shù)有限公司。六系統(tǒng)故障排查Display ip int br ：查看接口運行狀態(tài)。display diagnostic-informationfile-name命令，該命令可以將設(shè)備目前運行的診斷信息輸出到屏幕或txt文件。包含啟動配置、當前配置、接口信息、時間、系統(tǒng)版本等大量有用信息。該命令使用方法如下Display命令的使用display命令是網(wǎng)絡(luò)維護和故障處理的重要工具，可用于了解： 設(shè)備的當前狀況。 檢測相鄰設(shè)備。 總體監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。 定位網(wǎng)絡(luò)故障。Reset命令根據(jù)所提供的功能，設(shè)備的reset命令主要包括兩

7、類： 復(fù)位功能。 清除統(tǒng)計信息功能。Ping和Tracert命令Ping和Tracert命令檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否可達以及分析網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的位置。其中，Ping用于檢查網(wǎng)絡(luò)連接及主機是否可達；Tracert命令用于測試數(shù)據(jù)報文從發(fā)送主機到目的地所經(jīng)過的網(wǎng)關(guān)。display trapbuffersizevalue命令當設(shè)備發(fā)生故障，或設(shè)備所處環(huán)境超出正常工作要求時，將導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常工作，系統(tǒng)能夠根據(jù)不同類型的故障產(chǎn)生告警信息，同時生成日志信息。告警信息可以通過如下兩種方式查看到： 通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)界面直接查看告警信息。 通過display trapbuffersizevalue命令在命令行終端界面查

8、看設(shè)備上告警顯示區(qū)內(nèi)的告警信息。告警顯示區(qū)內(nèi)的信息與指定的告警顯示條目，即value的大小有關(guān)。如果當前告警顯示區(qū)內(nèi)信息數(shù)少于用戶指定的顯示條目，則在終端界面上顯示實際條數(shù)的告警信息。display diagnostic-information通過display diagnostic-information命令可以獲取設(shè)備的診斷信息，它集合了多條常用display命令的輸出結(jié)果，是一鍵采集的好方法。設(shè)備提供了display diagnostic-informationfile-name命令，該命令可以將設(shè)備目前運行的診斷信息輸出到屏幕或txt文件。包含啟動配置、當前配置、接口信息、時間、系統(tǒng)版

9、本等大量有用信息。該命令使用方法如下： display diagnostic-information dia-info.txt This operation will take several minutes, please wait.Info: The diagnostic information was saved to the device successfully.缺省保存路徑為系統(tǒng)默認存儲設(shè)備的根目錄（AC6605和ACU2為flash:/，AC6005為sdcard:/），用戶視圖下使用dir命令可以確認文件是否正確生成。說明：從V200R005C00版本開始支持ACU2。在設(shè)備發(fā)

10、生故障后，將診斷信息文件提交給代理商或華為技術(shù)有限公司，有助于盡快完成故障的定位和解決。將診斷信息文件從設(shè)備上傳輸?shù)浇K端（PC）上的方法請參見使用FTP/TFTP傳輸文件。說明： 此命令執(zhí)行時間較長，如果采用直接在終端的顯示方式，可以通過按Ctrl+C停止。 因為診斷信息命令輸出內(nèi)容較多，可能會出現(xiàn)系統(tǒng)CPU占用率短時間升高的情況。Display 命令display diagnostic-information命令用來查看設(shè)備當前的診斷信息或?qū)⒃\斷信息存儲在指定文件此命令主要用于系統(tǒng)基本信息的收集，集合了多條常用display命令的輸出信息，包括display version、display

11、current-configuration等等，任何網(wǎng)上問題發(fā)生時必須提供該信息。使用時請注意，此命令執(zhí)行時間較長，如果采用直接在終端的顯示方式，可以通過按Ctrl+C停止。display device命令用來查看設(shè)備的部件類型及狀態(tài)信息。display interface命令用來查看接口當前運行狀態(tài)和接口統(tǒng)計信息。display version命令用來查看設(shè)備的版本信息。故障設(shè)備使用的版本是進行定位的重要信息。display version命令可以獲取設(shè)備軟件、BootROM、主控板以及風(fēng)扇模塊等信息，同時，可以獲取各種存儲器的大小信息。七.查看告警信息當設(shè)備發(fā)生故障或某些原因?qū)е孪到y(tǒng)發(fā)生不

12、正常的工作狀態(tài)時，系統(tǒng)能夠根據(jù)不同類型的故障及不同模塊出現(xiàn)的故障產(chǎn)生告警信息并保存在設(shè)備的告警緩存區(qū)中，同時將生成日志信息。若配置了網(wǎng)管系統(tǒng)，則該告警信息會通過SNMP（Simple Network Management Protocol）協(xié)議向網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)送。系統(tǒng)也能對所處的環(huán)境進行感知，若超出設(shè)備正常工作的環(huán)境要求，也會產(chǎn)生告警信息。若要查看告警信息，可以在設(shè)備上打開終端顯示告警開關(guān)，產(chǎn)生的告警會直接顯示在終端界面上，同時在緩存區(qū)保存，也可以通過命令直接在設(shè)備上查看緩存區(qū)內(nèi)保存的所有告警信息。告警信息分為以下三種： 故障告警：指由于硬件設(shè)備故障或某些重要功能異常而產(chǎn)生的告警。 恢復(fù)告警：指故

13、障設(shè)備或異常功能恢復(fù)正常時產(chǎn)生的告警。 事件告警：指提示性的告警。告警信息可以通過如下兩種方式查看到： 通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)界面直接查看告警信息。 通過執(zhí)行命令display trapbuffersizevalue，可以在終端界面查看設(shè)備上告警顯示區(qū)內(nèi)的告警信息。告警顯示區(qū)內(nèi)的信息與指定的告警顯示條目，即value的大小有關(guān)。如果當前告警顯示區(qū)內(nèi)信息數(shù)少于用戶指定的顯示條目，則在終端界面上顯示實際條數(shù)的告警信息。八查看設(shè)備日志在設(shè)備運行過程中，日志模塊會對運行中的各種情況進行記錄，形成日志信息。生成的日志信息可以通過控制口或telnet方式顯示日志內(nèi)容，在設(shè)備上對日志進行保存，也可以使用syslog協(xié)議將日志信息輸出到日志服務(wù)器。syslog協(xié)議采用UDP的514號端口進行傳輸，任何在514端口上出現(xiàn)的UDP包都會被視為一條日志信息。日志信息可以通過如下兩種方式查看到： 通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)界面直接查看日志信息。 通過執(zhí)行命令display logbuffersizevalue|modul