汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)題學(xué)生

1、汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)題一、填空題1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變可以分成四個(gè)階段：生產(chǎn)觀念、銷(xiāo)售觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。2. 一個(gè)完整的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要經(jīng)過(guò)三個(gè)主要步驟：市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選定、市場(chǎng)定位。3. 市場(chǎng)定位的指標(biāo)有產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、形象差異化。4. 品牌包括品牌名稱(chēng)和品牌標(biāo)記兩個(gè)基本部分。5. 分銷(xiāo)渠道包括中間商以及處于渠道起點(diǎn)和終點(diǎn)的生產(chǎn)者和_消費(fèi)者_(dá)或用戶(hù)。6. 服務(wù)的有形展示有三個(gè)類(lèi)型：實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格。7. 廣告媒體的經(jīng)典形式有四類(lèi)：電視、廣播、報(bào)紙、雜志。8. 汽車(chē)配件管理主要包括進(jìn)貨管理和倉(cāng)儲(chǔ)管理。9. 在不同的產(chǎn)品生命周期階段，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略有不同的突

2、出重點(diǎn)：導(dǎo)入期營(yíng)銷(xiāo)策略突出一個(gè)準(zhǔn)字、成長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)策略突出一個(gè)好字、成熟期營(yíng)銷(xiāo)策略突出一個(gè)爭(zhēng)字、衰退期營(yíng)銷(xiāo)策略突出一個(gè)轉(zhuǎn)字。10. 產(chǎn)品生命周期有五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)期、導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。11. 我國(guó)汽配市場(chǎng)的運(yùn)行特征：我國(guó)任何汽車(chē)品種每年的配件消耗規(guī)模與該品種汽車(chē)的社會(huì)保有量呈現(xiàn)非純粹的線性關(guān)系。12. 汽車(chē)產(chǎn)品的用戶(hù)按用戶(hù)規(guī)?？煞譃槠?chē)產(chǎn)品個(gè)人用戶(hù)、汽車(chē)產(chǎn)品集團(tuán)用戶(hù)。13. 汽車(chē)運(yùn)輸公司、旅游公司、公交公司這類(lèi)汽車(chē)用戶(hù)屬于汽車(chē)產(chǎn)品集團(tuán)用戶(hù)。14. 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)包括:內(nèi)部信息系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)研究系統(tǒng)15. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中有4P，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)地點(diǎn)和促銷(xiāo)4個(gè)可控制的

3、基本變數(shù)。16. 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是:地理變量、人口變量、心理變量和行為變量四大類(lèi)。17. 產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的中心，是消費(fèi)者需求的基本內(nèi)容和買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系的中介。18. 汽車(chē)成本包括:汽車(chē)生產(chǎn)成本、汽車(chē)銷(xiāo)售成本、汽車(chē)儲(chǔ)運(yùn)成本。19. 中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：孕育階段、誕生階段、市場(chǎng)主體多元化成長(zhǎng)階段20. 中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的三個(gè)階段建設(shè)、成長(zhǎng)、高速發(fā)展三個(gè)階段。21. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括微觀環(huán)境、宏觀環(huán)境。22. 汽車(chē)備件按性質(zhì)可分為消耗件、易損件、維修件、基礎(chǔ)件、事故件。二、選擇題1.下面有關(guān)市場(chǎng)的概念，正確的有（ABC）。A.市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所 B.市場(chǎng)是各種商品交換關(guān)系的總

4、和C.市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和D.市場(chǎng)只是賣(mài)東西的場(chǎng)所2.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中介包括（ABCD）內(nèi)容。A.中間商 B.實(shí)體分配公司C.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu) D.財(cái)務(wù)中間機(jī)構(gòu)3.企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)時(shí)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略包括（BC）。A.競(jìng)爭(zhēng)性策略 B.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略C.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D.突出特色策略4.下列（BCD）特征是屬于個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的基本特征。A.購(gòu)買(mǎi)者數(shù)目相對(duì)較少 B.需求具有伸縮性和多樣性C.需求具有發(fā)展性和替代性 D.需求具有集中性和廣泛性5.我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式有（ BD ）。A.汽車(chē)大道 B.品牌專(zhuān)賣(mài)店C.汽車(chē)商場(chǎng) D.汽車(chē)大賣(mài)場(chǎng)6.人員推銷(xiāo)的基本策略包括（ ABC ）

5、。A.尋找新客戶(hù)策略 B.接近客戶(hù)策略C.說(shuō)服客戶(hù)策略 D.主動(dòng)出擊策略7.進(jìn)口汽車(chē)配件的鑒別可從下列（ ABCD ）方面進(jìn)行。A.包裝 B.內(nèi)在質(zhì)量C.產(chǎn)品價(jià)格 D.進(jìn)貨渠道8.進(jìn)口汽車(chē)配件的鑒別從下面（ ABCD ）方面。A.包裝 B.內(nèi)在質(zhì)量 C.產(chǎn)品價(jià)格 D.進(jìn)貨渠道9.企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的策略包括（ ABC ）。A.對(duì)抗策略 B.減輕策略 C.轉(zhuǎn)移策略 D.促銷(xiāo)策略10.下面各項(xiàng)中屬于有效市場(chǎng)細(xì)分的原則的是（ BCD ）。A.同一性 B.可進(jìn)入性 C.獨(dú)特性 D.可贏利性11.服務(wù)的特征包括（ABCD ）。A.無(wú)形性 B.同一性 C.異質(zhì)性 D.即時(shí)性12.細(xì)分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略有（ AC

6、 ）。A.無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B.產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)化市場(chǎng)策略C.差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D.完全覆蓋市場(chǎng)策略三、名詞解釋1. 產(chǎn)品組合：2. 汽車(chē)用戶(hù)：3. 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查：4. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：5. 市場(chǎng)定位：6. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略：7. 產(chǎn)品生命周期：8. 汽車(chē)產(chǎn)品售后服務(wù)：9. 分銷(xiāo)渠道：10. 汽車(chē)市場(chǎng):11. 市場(chǎng)細(xì)分：12. 公眾： 四、簡(jiǎn)答題1、 簡(jiǎn)述汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些內(nèi)容。2、 簡(jiǎn)述產(chǎn)品的整體概念。3、 簡(jiǎn)述現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的促銷(xiāo)方式有哪些。4、 簡(jiǎn)述服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)可從哪些方面進(jìn)行。5、 簡(jiǎn)述營(yíng)銷(xiāo)人員必備的基本能力有哪些。6、 簡(jiǎn)述產(chǎn)品策略包括的內(nèi)容。7、 簡(jiǎn)述汽車(chē)廣告宣傳的主題主要是圍繞哪些內(nèi)容（至少要答出5個(gè)方面）。8、 簡(jiǎn)述個(gè)人購(gòu)買(mǎi)決策的過(guò)程。9、 簡(jiǎn)述汽車(chē)定價(jià)的方法有哪些。10、 簡(jiǎn)述售后服務(wù)工作的基本工作流程。11、 市場(chǎng)細(xì)分的作用是什么？12、 集團(tuán)組織購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程？13、 汽車(chē)配件銷(xiāo)售的特征？五、計(jì)算題1.某配件銷(xiāo)售公司全年需購(gòu)進(jìn)某種配件4000件，每次進(jìn)貨費(fèi)用為5元，單位配件年平均存儲(chǔ)費(fèi)用為0.5元，用列表法求該汽車(chē)配件的經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨量是多少？ 2.某一品種配件預(yù)計(jì)第一個(gè)到第五個(gè)周期的銷(xiāo)售量各為50、60、70、80、70