智力資本與平衡計分卡的差異分析

1、智力資本與平衡計分卡的差異分析                        摘要：智力資本報告書與平衡計分卡都是整合財務與非財務指標和緊扣公司策略的實施管理的體系，本文主要從策略、組織、管理和指標等四個方面對其差異進行分析關鍵詞：智力資本 平衡計分卡 差異廣義的智力資本是指公司的市場價值與賬面價值之間的差異，能夠為公司創(chuàng)造競爭優(yōu)勢而不計入財務賬戶的知識資源

2、；狹義的智力資本包括三個相互關聯(lián)的組成部分：人力資本、結構資本和客戶資本。平衡計分卡是針對傳統(tǒng)企業(yè)績效評估系統(tǒng)的不足提出來的，它通過財務、顧客、內部業(yè)務流程和員工學習/成長四個維度來實施企業(yè)的戰(zhàn)略管理。直觀地看，在平衡計分卡與智力資本報告書之間存在著相似點，他們組成與財務會計體系的復式記載的簿記不同的公司策略的財務和非財務指標體系，超越了收入、費用、盈利、資產(chǎn)和負債的封閉體系，這些財務和非財務指標都把立足于本身測量體系之外的策略作為指標的測量目標。但它們之間又存在著不少差異，本文主要對其差異進行分析一、在策略觀點方面。智力資本自身定向于資產(chǎn)基礎的策略，專注于內部產(chǎn)生的、歷史長期鍛造的資產(chǎn)和能力

3、，通過知識、技能、天賦和有能力的雇員創(chuàng)造價值。策略事先假定能力是長期慢慢發(fā)展的，即使存在競爭，這也不是發(fā)展能力的重心，因為他們不得不隨著長期的客戶和競爭對手的觀點而發(fā)展。智力資本分割成人力、組織和客戶資本等單元說明了它是怎樣為將來做準備和使其成為一項資產(chǎn)，人力、組織和結構資本間沒有等級層次，他們相互補充，相互間的作用產(chǎn)生團體價值。平衡計分卡的建立基礎為競爭策略，宣揚市場、客戶和對手作為價值產(chǎn)品的主要因素，考慮的是通過公司建立價值鏈，事先假定競爭對手和一個穩(wěn)定的客戶團體，這一體系的目標定位于描繪無形資產(chǎn)轉換成有形的客戶和財務產(chǎn)出的過程，為知識經(jīng)濟提供一個描繪和管理策略的框圖。隨著新世紀的來臨，平

4、衡計分卡被看成一種管理知識經(jīng)濟的模式，但策略思想一直是注意力主要集中于圍繞客戶的競爭策略/優(yōu)勢。二、組織方面。智力資本的組織是圍繞雇員和客戶的網(wǎng)絡運作的組織，這種方式更多地從邊緣和底層而非高層來組織，由智力資本方式表現(xiàn)的物質使雇員對公司的問題負責，使他們的行為同組織的問題整合在一起，他們必定是定義和執(zhí)行公司策略的一部分。流動外部的事務公司的資源和能力是穩(wěn)固的，這是個橫向的組織，因為中層管理者和客戶間在重大問題上有直接的互相作用。平衡計分卡能很好地理解全體雇員參與和合作制定策略的重要性，最終雇員們都將是履行策略的一分子。加強策略的溝通很重要，并且團體策略與個人計分卡之間必須有正確的聯(lián)系。這種組織

5、模式致力于把公司的策略分解為每個雇員的工作措施，使策略成為每個個人的工作措施的方法，從而使每個個人在各自的工作崗位上尋找革新方法來幫助組織達到策略目標。三、管理方面。智力資本由一個思考部分（人力資本）和一個非思考部分（結構資本）組成，人力資本來源于雇員的知識、態(tài)度和智力的敏捷。人力資本的首要目的是新產(chǎn)品和服務或改善商業(yè)程序的革新。高層管理部門通過暗喻、符號和觀念描繪公司的將來，為雇員的知識創(chuàng)造行動指明方向，然而，整個組織或社會經(jīng)濟的創(chuàng)造力不確定地依賴于可能無法管理的人力資本的運作，因此高層管理者不得不整合人力和組織資本，這就是怎樣用組織的目標去調整個人的創(chuàng)造力并在一定的可預測方向上推動創(chuàng)造力，

6、管理者們不僅通過暗喻和使命而且通過堅持再三使用結構資本來進行管理。                             通過平衡計分卡，管理者有助于設計一條價值鏈，高層管理部門被期望或假定能制定正確的策略，這策略所有方面通過組織轉化成為每個個人的計分卡，在這一意義上，高層管理部門是一個詳細說明的策略/計劃的發(fā)展和實

7、施的指導者。過程和學習與成長被設計為緊密協(xié)調的實體同時作為整體的適當部分，這一緊密的協(xié)調體要求任何人任何事都根據(jù)給定的細致的任務發(fā)揮功能，管理部門的作用是指導。四、指標方面。智力資本的指標常被看成一系列松散聯(lián)系的指標，因果的問題很少系統(tǒng)化地提出，指標作為整體呈現(xiàn)出內部作用和相互依賴。智力資本與股東追求的財務資本并不是分離的，在市場與賬面的比率中發(fā)現(xiàn)的緣由就是適當?shù)氖吕攸c與公司的市場價值相關。平衡計分卡的每個指標都嵌入到一個因果的邏輯鏈中，這鏈條把策略的期望結果同將導致結果的驅動因素聯(lián)結在一起，每個指標應當是因果關系鏈中的基本元素，這關系鏈把商業(yè)單元策略的意思與組織的相連接，策略圖總是假說而

8、因果關系是關于假說的形象化。事實上，許多平衡計分卡的指標可能是組成最后底層的財務指標，像費用和生產(chǎn)率、市場份額、增長與產(chǎn)出等指標常是財務系統(tǒng)計算的指標，這和因果目標一道使平衡計分卡的目標不僅補充策略而且可能預測將來的財務結果。五、結束語智力資本報告書和平衡計分卡是整合財務與非財務指標和緊扣公司策略的實施管理的體系，他們常有很大的相似性，甚至可以互換，然而通過本文關于智力資本和平衡計分卡的差異分析，可形成一個更富變化的印象。指標根據(jù)其服務的目的而成形，這個目的可存在于兩個不同的策略：競爭優(yōu)勢策略和資產(chǎn)策略。他們在價值結構的觀念有所不同，競爭優(yōu)勢策略方法宣告市場、客戶和對手作為價值產(chǎn)品的主要因素；資產(chǎn)策略觀點專注于內部產(chǎn)生的、歷史長期鍛造的資產(chǎn)和能力。根據(jù)競爭優(yōu)勢方法，價值來源于市場的策略；資產(chǎn)策略認為價值來源于技術組織能力。這就產(chǎn)生了結果：平衡計分卡的指標用一連串因果結構組成整體而智力資本的指標是呈捆綁式的圍繞能力和發(fā)展組成的一個網(wǎng)絡，所以兩者之間存在著較大差異。參考文獻：（1）（美）卡普蘭、諾頓著，劉俊勇等譯校平衡計分卡：化戰(zhàn)略為行動M廣州，廣東經(jīng)濟出版社2004.6（2）（美）畢意文著，孫永玲著。平衡計分卡中國