MTP中層干部管理技能訓練

1、. 活動名稱: MTP中層干部管理技能訓練活動開始時間: 2012-03-16 09:00活動結(jié)束時間: 2012-03-17 16:30 主辦方: 北京冠卓企業(yè)管理顧問有限公司 報名截止: 2012-03-15 09:00 活動類型: 培訓 活動地點: 上海市 活動費用: 3280 限制人數(shù): 20 活動URL: 活動描述：時間：3月16-17日地點：上海培訓費用：3280元授課對象：中層管理人員，待提拔中層管理者，基層管理人員。培訓目標：了解中堅干部之角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應有的功能；建立管理者應有的正確態(tài)度和意識；了解組織團隊運作中應遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；能夠以科學化

2、的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應該如何做，做些什么，以順利達成目標；培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；認識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作干勁與意愿，提振工作士氣課程背景： 美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔

3、主要責任。 然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？ 為什么 今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的

4、管理技能。 本認證課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。課程大綱：第一部分 管理認知第一章 管理者的角色認知1.管理的定義和意義活動：人體字母組合2.管理者角色認知與轉(zhuǎn)換樂隊指揮與樂隊成員；案例：新上任管理者的苦惱3.管理者的角色定位與功能發(fā)揮管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；人際關(guān)系多維圖；活動：三明治填空角色定位；活動：你所期待的上司；你滿意的下屬4.管理者的態(tài)度和意識使命感-鳥巢的建筑工人、火烈鳥給我們的啟發(fā)、馬拉松選手責任感-視頻：當眾責罵；推開窗戶還是照照鏡子達成的意愿與皮革馬利翁效應-皮革馬

5、利翁效應；遲到問題的解決憂患意識與推動變革-活動：習得性無助、不拉馬士兵、飛機上的餐盒等效能意識與結(jié)果導向-測試、完成任務達成結(jié)果第二章 指揮系統(tǒng)的一致性1.組織的形成和組織要素看圖說話：畫面中有什么2.組織三個階層的互動活動：連線題；案例：電影兵臨城下中的三個階層3.指揮系統(tǒng)一致性視頻：左右為難4.激發(fā)職務認同感案例：一項新任務；麥當勞總裁與清潔工5.授權(quán)與反授權(quán)視頻：“聰明”的下屬第二部分 工作管理第三章 計劃與執(zhí)行1.管理循環(huán)-PDCA計劃-執(zhí)行-查核-修正；活動：數(shù)字傳遞2.計劃的重要性知易行難；為什么不做計劃3.以終為始，目標導向目標SMART原則；活動：數(shù)到30輸4.工作分派時的考

6、量原則人的考量、事的考量、組織層面的考量；案例：安排誰來做5.狀況共有的管理狀況共有目標共存 + 信息共享；案例：小鄧挨罵第四章 控制與問題發(fā)現(xiàn)1.控制的本質(zhì)2.問題與控制的類型C=A-B 事前、事中、事后控制3.控制應掌握的原則注意控制的過與不及；控制過多的影響；控制不足的影響不可為控制而控制4.如何發(fā)現(xiàn)問題克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙；案例：優(yōu)良傳統(tǒng)等強化問題意識；案例：冰箱包裝袋上的小孔等第三部分 人員管理第五章 管理者的輔導能力1.輔導的重要性、必要性案例：下屬寫給管理者的一封信2.企業(yè)人力資源訓練架構(gòu)訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點、不足、適用范圍3.掌握培訓的要點冰山理論：知

7、識、技能和態(tài)度；培訓需求分析與培訓計劃制定4新進員工的教導視頻：許巍的期待視頻士兵突擊-歡迎馬小帥、入連儀式、馬小帥的豪言壯語5工作指導的步驟和崗位教導的具體行為活動：你會打領(lǐng)帶嗎？能教會別人打領(lǐng)帶嗎？視頻：很簡單第六章 管理者的溝通能力1.建立溝通的渠道溝通三要素；溝通七環(huán)節(jié)；溝通閉環(huán)；視頻：國慶閱兵中的溝通之道2.溝通在管理上的功能3.克服溝通的障礙來自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會錯意如何克服溝通的障礙；活動：“人”與“入”；視頻：三個方案誰先說；演練：三個上司的EQ；追問5次Why4.溝通時應掌握的原則與技巧表達技巧；活動：語言與心態(tài)三個成語話你知應用5w2h準確表達；善用太極精

8、神-反問與接力技巧傾聽技巧：活動：你該怎么說？傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測試第七章 管理者的激勵能力1激勵的原理找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀律都失效2找準需求-馬斯洛學說的實踐應用生理需求、安全需求、愛與歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求3有效的激勵方式X-Y-Z理論與“三世三典”的應用制度化的錯誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅多思考“我”能做些什么：視頻亮劍片段-國共雙方的激勵惠而不費的激勵妙方：案例：謙卑的一課；視頻：分享肯德基外賣4啟發(fā)正確的態(tài)度多渠道的影響下屬；案例：亞利桑那森林公園實驗、麥當勞的太太賬戶管理者以身作則；視頻亮劍騎兵連的悲壯沖鋒講師介紹：楊老師

9、：教育及資格認證： 高級培訓師、AITA美國訓練協(xié)會PTT職業(yè)培訓師、AACTP美國培訓協(xié)會TTT認證導師講師經(jīng)歷與專長： 楊老師曾任聯(lián)想、茂業(yè)百貨、富士康等多家外資制造業(yè)、國內(nèi)零售業(yè)、傳媒行業(yè)公司培訓總監(jiān)，曾獲得國家注冊企業(yè)培訓師，國家職業(yè)資格工作網(wǎng)的培訓師認證， 楊老師結(jié)合自己10年多年的專職培訓工作的實戰(zhàn)經(jīng)驗， 精心設(shè)計適合企業(yè)發(fā)展和管理的精品課程，有：TTT-培訓培訓師、高效執(zhí)行力、MTP-管理才能發(fā)展訓練、打造高績效團隊、打造卓越中層管理者等管理類課程。培訓客戶與培訓風格： 楊老師曾培訓多家知名企業(yè)，比如：北京紅牛、南車時代、特發(fā)信息、中興通訊、深圳南玻、廣州巴賽爾工程塑料、ABB新會低壓開關(guān)、中國國際海運集裝箱、飛亞達表業(yè)、中國移動、中國電信、中國聯(lián)想等多家集團企業(yè)以及下屬多家分公司、重慶農(nóng)商行、南昌建行、大亞灣核電站、陽江核