中國(guó)卓越績(jī)效模式

1、2021/4/21優(yōu)秀卓越績(jī)效式中國(guó)化優(yōu)秀卓越的管理=思想價(jià)值體系+質(zhì)量+技術(shù)及技術(shù)創(chuàng)新作者張全瑜2021/4/22優(yōu)秀卓越績(jī)效式中國(guó)化優(yōu)秀卓越的管理=質(zhì)量+技術(shù)及技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)沒(méi)有好的、優(yōu)秀管理方法壽命縮短現(xiàn)代企業(yè)沒(méi)有好的、優(yōu)秀管理方法壽命縮短。生產(chǎn)技術(shù)管理0.51.00.80.51.0管理生產(chǎn)技術(shù)管理和生產(chǎn)、技術(shù)、服務(wù)是驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子2021/4/23 中國(guó)質(zhì)量管理總綱：因果循環(huán)：中國(guó)質(zhì)量管理總綱：因果循環(huán)：思想價(jià)值觀、原則、方法、結(jié)果思想價(jià)值觀、原則、方法、結(jié)果道：道：道在道在哪里？道哪里？道在心：在心：術(shù)：術(shù)：方法方法優(yōu)秀的技優(yōu)秀的技術(shù)和管理術(shù)和管理方法方法果：果：貢獻(xiàn)水貢獻(xiàn)

2、水平平2021/4/24 中國(guó)質(zhì)量管理總綱：因果循環(huán)：中國(guó)質(zhì)量管理總綱：因果循環(huán)：思想價(jià)值觀、原則、方法、結(jié)果思想價(jià)值觀、原則、方法、結(jié)果思想決定一切的思想決定一切的沒(méi)有正確的思想沒(méi)有正確的思想就沒(méi)有正確方法就沒(méi)有正確方法沒(méi)有正確的方法沒(méi)有正確的方法就沒(méi)有良好結(jié)果就沒(méi)有良好結(jié)果心：以心心：以心為本！心為本！心中有道！中有道！以心為本以心為本道術(shù)結(jié)合道術(shù)結(jié)合追求卓越追求卓越貢獻(xiàn)結(jié)果貢獻(xiàn)結(jié)果2021/4/25 中國(guó)質(zhì)量管理總綱中國(guó)質(zhì)量管理總綱學(xué)科的因果循環(huán)：學(xué)科的因果循環(huán)：思想、原則、方法、結(jié)果思想、原則、方法、結(jié)果思想決定一切的思想決定一切的沒(méi)有正確的思想沒(méi)有正確的思想就沒(méi)有正確方法就沒(méi)有正確方

3、法沒(méi)有正確的方法沒(méi)有正確的方法就沒(méi)有良好結(jié)果就沒(méi)有良好結(jié)果人得正確思人得正確思想只能從社想只能從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)會(huì)實(shí)踐中來(lái)2021/4/26 質(zhì)量管理學(xué)科的因果循環(huán)：質(zhì)量管理學(xué)科的因果循環(huán)：思想、原則、方法、結(jié)果思想、原則、方法、結(jié)果思想決定一切的思想決定一切的沒(méi)有正確的思想沒(méi)有正確的思想就沒(méi)有正確方法就沒(méi)有正確方法沒(méi)有正確的方法沒(méi)有正確的方法就沒(méi)有良好結(jié)果就沒(méi)有良好結(jié)果認(rèn)得正確思認(rèn)得正確思想只能從社想只能從社會(huì)實(shí)踐中來(lái)會(huì)實(shí)踐中來(lái)2021/4/27社會(huì)社會(huì)顧客顧客供應(yīng)商和供應(yīng)商和合作伙伴合作伙伴股股東東員工員工公司為誰(shuí)公司為誰(shuí)而存在？而存在？企業(yè)的唯一目的是盈利這會(huì)使企業(yè)生命走到盡頭企業(yè)的唯一目的

4、是盈利這會(huì)使企業(yè)生命走到盡頭企業(yè)卓越績(jī)效模式企業(yè)卓越績(jī)效模式是大質(zhì)量是五大利益相關(guān)方要求平衡是大質(zhì)量是五大利益相關(guān)方要求平衡2021/4/28企業(yè)卓越績(jī)效模式的質(zhì)量企業(yè)卓越績(jī)效模式的質(zhì)量 全面全面質(zhì)量管理質(zhì)量管理 Total quality management 一個(gè)組織以全員參與為基礎(chǔ)，在最高管理者的引領(lǐng)下，目的在于使本組織和全社會(huì)均獲益的長(zhǎng)期成功的有效管理途徑/方法。2021/4/29大質(zhì)量的概念的質(zhì)量管理？是卓越績(jī)效管理產(chǎn)品質(zhì)量提升不一定持續(xù)成功，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量全面持續(xù)提升才能達(dá)到持續(xù)成功 卓越績(jī)效卓越績(jī)效 performance excellence 通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理方法綜合的組織績(jī)效

5、管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功。綜合的績(jī)效管理方法是什么？方法是你學(xué)來(lái)的! 積累！創(chuàng)新來(lái)的！方法在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各方面應(yīng)用，監(jiān)測(cè)，則獲得卓越績(jī)效的結(jié)果。方法涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部？具體方法涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部？具體方法方法不知道，要尋找？但方法能：不知道，要尋找？但方法能：使組織得到進(jìn)步和發(fā)展；使個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展；提高組織的整體績(jī)效和能力；為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值；使組織持續(xù)獲得成功。2021/4/210卓越績(jī)效是質(zhì)量鏈立體模式卓越績(jī)效是質(zhì)量鏈立體模式點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)階段點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)階段線：線：SPC向前端的延伸向前端的

6、延伸/發(fā)展發(fā)展面：面：TQC(CWQC)向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展體：體：TQM大質(zhì)量的系統(tǒng)化管理大質(zhì)量的系統(tǒng)化管理網(wǎng)：質(zhì)量鏈管理跨公司質(zhì)量管理網(wǎng)：質(zhì)量鏈管理跨公司質(zhì)量管理卓越績(jī)效追求卓越績(jī)效追求“點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)點(diǎn)、線、面、體、網(wǎng)”的綜合卓越：的綜合卓越：過(guò)程過(guò)程大質(zhì)量大質(zhì)量職能職能卓越績(jī)效是質(zhì)量鏈立體模式卓越績(jī)效是質(zhì)量鏈立體模式進(jìn)貨進(jìn)貨檢驗(yàn)檢驗(yàn)最終最終檢驗(yàn)檢驗(yàn)過(guò)程過(guò)程檢驗(yàn)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)采購(gòu)采購(gòu)生產(chǎn)生產(chǎn)質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)行政支持行政支持營(yíng)銷營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制XiXpY產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量體系質(zhì)量體系質(zhì)量/經(jīng)營(yíng)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量2021/4/211卓越控制、預(yù)防和保

7、證卓越績(jī)效成熟度（評(píng)價(jià)方法）的四重境界改進(jìn)和創(chuàng)新檢驗(yàn)合格評(píng)定：合格評(píng)定：ISO9001ISO9001大約大約30%30%的成熟度的成熟度提供質(zhì)量保證、消除貿(mào)易壁壘提供質(zhì)量保證、消除貿(mào)易壁壘強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和滿足顧客要求強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和滿足顧客要求卓越評(píng)審：自評(píng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)大約卓越評(píng)審：自評(píng)驅(qū)動(dòng)改進(jìn)大約30%-50%30%-50%的的成熟度成熟度開(kāi)展從過(guò)程到結(jié)果的自我評(píng)價(jià)，識(shí)別優(yōu)開(kāi)展從過(guò)程到結(jié)果的自我評(píng)價(jià)，識(shí)別優(yōu)勢(shì)、鞏固優(yōu)勢(shì)。識(shí)別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，勢(shì)、鞏固優(yōu)勢(shì)。識(shí)別改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，排序，配置資源予以實(shí)施。排序，配置資源予以實(shí)施。循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，不斷提高成熟度。循環(huán)評(píng)價(jià)和改進(jìn)，不斷提高成熟度。卓越評(píng)審：申獎(jiǎng)卓

8、越評(píng)審：申獎(jiǎng)/ /獲獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)/ /標(biāo)桿的帶動(dòng)標(biāo)桿的帶動(dòng)大約大約50%50%的成熟度以上的成熟度以上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手綜合滿足五大相關(guān)方要求滿足五大相關(guān)方要求取得長(zhǎng)期成功。取得長(zhǎng)期成功。2021/4/212成熟度 組織管理成熟度是一個(gè)組織持續(xù)成功的能組織管理成熟度是一個(gè)組織持續(xù)成功的能力和目標(biāo)的綜合水平。力和目標(biāo)的綜合水平。 2021/4/213管理成熟度的評(píng)價(jià)管理成熟度的評(píng)價(jià) 第一階段第一階段 無(wú)知期無(wú)知期 Uncertainty第二階段第二階段 覺(jué)醒期覺(jué)醒期 Awakening 第三階段第三階段 啟蒙期啟蒙期 Enlighten 第四階段第四階段 通曉期通曉期 Wisdom 第五階段

9、第五階段 穩(wěn)定期穩(wěn)定期 Certainty 2021/4/214成熟度的評(píng)價(jià)與促進(jìn)提升成熟度的評(píng)價(jià)與促進(jìn)提升2021/4/215九項(xiàng)基本理念動(dòng)力、利益和路徑 遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向 顧客驅(qū)動(dòng)顧客驅(qū)動(dòng) 社會(huì)責(zé)任社會(huì)責(zé)任 以人為本以人為本6）合作共贏合作共贏重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新7)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理2021/4/216卓越績(jī)效下的過(guò)程運(yùn)行2021/4/217PDCA特點(diǎn)特點(diǎn)四個(gè)階段一個(gè)不少大環(huán)套小環(huán)環(huán)環(huán)相扣每循環(huán)一次質(zhì)量?jī)?yōu)一步PDCADCAPDCAPDCAP：計(jì)劃D：實(shí)施C：檢查A：措施Z D零缺陷導(dǎo)導(dǎo) 入入 前前ISO9001

10、ISO9004T Q M6卓越績(jī)效模式卓越績(jī)效2021/4/218卓越績(jī)效下的各管理體系2021/4/219高層決策高層決策組織領(lǐng)導(dǎo)小組組織領(lǐng)導(dǎo)小組TQM、優(yōu)秀模式、優(yōu)秀模式全員培訓(xùn)全員培訓(xùn)20-30時(shí)時(shí)基于卓越自評(píng)整合、基于卓越自評(píng)整合、TQM手冊(cè)手冊(cè)理順文件、評(píng)審理順文件、評(píng)審1-3月月自我成熟度自我成熟度評(píng)價(jià)與改進(jìn)評(píng)價(jià)與改進(jìn)自評(píng)師培訓(xùn)自評(píng)師培訓(xùn)30-45時(shí)時(shí)自評(píng)師自評(píng)師成熟度評(píng)價(jià)成熟度評(píng)價(jià)每年每年1-2次持續(xù)自我評(píng)價(jià)次持續(xù)自我評(píng)價(jià) 基于自我評(píng)價(jià)的改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施基于自我評(píng)價(jià)的改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專項(xiàng)改進(jìn)專項(xiàng)改進(jìn)全員參與了嗎？熟悉全員參與了嗎？熟悉了嗎？改進(jìn)了嗎

11、？了嗎？改進(jìn)了嗎？2021/4/220從管理體系到卓越績(jī)效方法（1）2021/4/221“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容2021/4/222“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容 7.7.過(guò)程管理；過(guò)程管理； 8. 8. 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)審；監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)審； 9. 9. 改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。其中，改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)。其中， 第第4 4 9 9章是標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，為章是標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容，為組織實(shí)施持續(xù)成功的管理提供了具組織實(shí)施持續(xù)成功的管理提供了具體指南。體指南。2021/4/223GB/T19004-2011GB/T19004-2011目次目次 引言引言 1 1 范圍范圍 2 2 規(guī)范性引用文

12、件規(guī)范性引用文件 3 3 術(shù)語(yǔ)和定義術(shù)語(yǔ)和定義 4 4 組織持續(xù)成功的管理組織持續(xù)成功的管理 4.1 4.1 總則總則 4.2 4.2 持續(xù)成功持續(xù)成功 4.3 4.3 組織的環(huán)境組織的環(huán)境 4.4 4.4 相關(guān)方及其需求和相關(guān)方及其需求和期望期望 5 5 戰(zhàn)略和方針戰(zhàn)略和方針 5.1 5.1 總則總則 5.2 5.2 戰(zhàn)略和方針的制定戰(zhàn)略和方針的制定 5.3 5.3 戰(zhàn)略和方針的展開(kāi)戰(zhàn)略和方針的展開(kāi) 5.4 5.4 戰(zhàn)略和方針的溝通戰(zhàn)略和方針的溝通 6 6 資源管理資源管理 6.16.1總則總則 6.2 6.2 財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源 6.3 6.3 組織的員工組織的員工 6.4 6.4 供方和合

13、作伙伴供方和合作伙伴 6.5 6.5 基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施 6.6 6.6 工作環(huán)境工作環(huán)境 6.7 6.7 知識(shí)、信息和技知識(shí)、信息和技術(shù)術(shù) 6.8 6.8 自然資源自然資源2021/4/224 7 過(guò)程管理過(guò)程管理 7.1 總則總則 7.2 過(guò)程策劃和控制過(guò)程策劃和控制 7.3 過(guò)程職責(zé)和權(quán)限過(guò)程職責(zé)和權(quán)限 8 監(jiān)視、測(cè)量、分析和監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)審評(píng)審 8.1 總則總則 8.2 監(jiān)視監(jiān)視 8.3 測(cè)量測(cè)量 8.4 分析分析 8.5 對(duì)監(jiān)視、測(cè)量和分對(duì)監(jiān)視、測(cè)量和分析中所獲信息的評(píng)審析中所獲信息的評(píng)審 9 改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)改進(jìn)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí) 9.1 總則總則 9.2 改進(jìn)改進(jìn) 9.3 創(chuàng)新創(chuàng)新

14、 9.4 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 附錄附錄A（資料性附錄）自（資料性附錄）自我評(píng)價(jià)工具我評(píng)價(jià)工具 附錄附錄B（資料性附錄）質(zhì)（資料性附錄）質(zhì)量管理原則量管理原則 附錄附錄C（資料性附錄）（資料性附錄）GB/T 19004: 201X與與GB/T 19001: 2008之間之間的對(duì)照的對(duì)照 參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn) 03-ISO9004_2009組織持續(xù)成功管理中文版.doc2021/4/225質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的卓越績(jī)效模式2021/4/226中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界中國(guó)管理的四種境界中國(guó)管理的四種境界 根據(jù)被管理者對(duì)管理者感受、評(píng)價(jià)和對(duì)策，老子把管理境界分為四種類型，即“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；

15、其次，畏之；其次，侮之(老子十七章)。在這里，老子簡(jiǎn)明扼要地揭示了人類依次遞進(jìn)的四種管理境界。根據(jù)現(xiàn)代社會(huì)的管理理論與實(shí)踐，可以自下而上對(duì)老子的“管理四境界”說(shuō)作出現(xiàn)代詮釋。太上，不知有之：最好的管理者，讓下屬各行其是，互不干擾，但價(jià)值觀一致目標(biāo)統(tǒng)一，管理者只要掌握好關(guān)鍵脈絡(luò)，具體的工作，讓下屬自由發(fā)揮就行了（這種屬于超級(jí)高人） 親而譽(yù)之：次一等的管理者，和群眾打成一片，關(guān)系和諧團(tuán)結(jié)，深入了解各種信息，通過(guò)親身的參與形成凝聚力，達(dá)成管理目標(biāo)（這個(gè)是可行的理想境界，一般要十年以上才有威信如此行事） 畏之：再次一等，不能杜絕問(wèn)題發(fā)生，但出了問(wèn)題能找到責(zé)任人，賞罰分明，大家都會(huì)畏懼他（剛上位，一般要

16、這樣慢慢熟悉工作，也通過(guò)賞罰確立威信，但要人能服氣才行，不可剛愎自用） 侮之：最無(wú)能的管理者，下屬根本不聽(tīng)，或陽(yáng)奉陰違，這就是一點(diǎn)威信也沒(méi)。 “侮之侮之”的混亂狀態(tài)，是最低層次也是最糟糕的管理境界。的混亂狀態(tài)，是最低層次也是最糟糕的管理境界。所謂所謂“侮之侮之”，管，管理者依靠權(quán)勢(shì)羞辱被管理者，從而激怒被管理者對(duì)管理者亦以理者依靠權(quán)勢(shì)羞辱被管理者，從而激怒被管理者對(duì)管理者亦以“侮之侮之”方式加方式加以報(bào)復(fù)，使彼此處于嚴(yán)重的對(duì)立和仇視狀態(tài)之中。以報(bào)復(fù)，使彼此處于嚴(yán)重的對(duì)立和仇視狀態(tài)之中。 2021/4/227中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界“上善若水上善若水”管理境界管理境界毛澤東細(xì)

17、想境界毛澤東細(xì)想境界 取之于老子的取之于老子的“上善若水上善若水”。在在老子老子一書(shū)中，有一書(shū)中，有“善人善人” 之說(shuō)，但出現(xiàn)頻率最高的是之說(shuō)，但出現(xiàn)頻率最高的是“圣圣人人”。在在莊子莊子一書(shū)中，雖有一書(shū)中，雖有“至人至人”、“真人真人”、“神人神人”、“天人天人”諸說(shuō)，但出現(xiàn)頻率最高的也是諸說(shuō)，但出現(xiàn)頻率最高的也是“圣人圣人”塑造塑造“圣人圣人”品格的品格的“上善若水上善若水”。在在老子老子一書(shū)中，集中地闡述了一書(shū)中，集中地闡述了圣人理想人格圣人理想人格的道德內(nèi)涵的道德內(nèi)涵，指指出：出：“上善若水。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道上善若水。水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾于道。居

18、善地，心善淵，與善人，言善信，正居善地，心善淵，與善人，言善信，正(政政)善治，事善能，善治，事善能，動(dòng)善時(shí)動(dòng)善時(shí)。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤。夫唯不爭(zhēng)，故無(wú)尤?！?老子老子八章八章)這一章是以水喻這一章是以水喻圣人之道，認(rèn)為圣人應(yīng)如水一樣，只要做到圣人之道，認(rèn)為圣人應(yīng)如水一樣，只要做到“善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡處眾人之所惡”，就可以達(dá)到，就可以達(dá)到“幾幾(接近接近)于道于道”的最高道德境界。的最高道德境界。這是這是“上善若水上善若水”圣人的價(jià)值取向和基本精神。圣人的價(jià)值取向和基本精神。 “做人應(yīng)該像老做人應(yīng)該像老子所說(shuō)的如水一般子所說(shuō)的如水一般”。所謂水所謂水“善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)善利萬(wàn)

19、物而不爭(zhēng)”，是說(shuō)水善于滋潤(rùn)萬(wàn)物，普遍地施利是說(shuō)水善于滋潤(rùn)萬(wàn)物，普遍地施利于萬(wàn)物，卻從不為自己爭(zhēng)取利益。這是一種只講奉獻(xiàn)、不講索取于萬(wàn)物，卻從不為自己爭(zhēng)取利益。這是一種只講奉獻(xiàn)、不講索取的崇高精神。的崇高精神。2021/4/228中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界“上善若水上善若水”管理境界管理境界毛澤東細(xì)想境界毛澤東細(xì)想境界1）所謂）所謂“居善地居善地”，在老子看來(lái)，在老子看來(lái)，“江海之所以能為百谷王者，江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王以其善下之，故能為百谷王”。這是說(shuō)，江海所以能成為百谷之。這是說(shuō)，江海所以能成為百谷之王王(君也君也)，是因?yàn)樗朴谧跃颖跋拢幵诒娏?/p>

20、的下游，所以它能，是因?yàn)樗朴谧跃颖跋拢幵诒娏鞯南掠?，所以它能成為百谷眾流之王。俗話說(shuō)：成為百谷眾流之王。俗話說(shuō)：“人往高處走，水往低處流。人往高處走，水往低處流?！笔朗浪字丝偸桥矢吒劫F，爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝?。而圣人如水一樣，俗之人總是攀高附貴，爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)當(dāng)?shù)谝?。而圣人如水一樣，不同于世俗之人，從不與他人爭(zhēng)高下，甘居眾人所憎惡的卑下之不同于世俗之人，從不與他人爭(zhēng)高下，甘居眾人所憎惡的卑下之地，具有崇高的謙卑美德。地，具有崇高的謙卑美德。2）所謂）所謂“心善淵心善淵”，是說(shuō)水總是隨遇而安，居于不爭(zhēng)之地，故是說(shuō)水總是隨遇而安，居于不爭(zhēng)之地，故能水平如鏡。俗話說(shuō)：能水平如鏡。俗話說(shuō)：“靜水照大千

21、靜水照大千”，正因?yàn)樗o像一面鏡子，正因?yàn)樗o像一面鏡子，大干世界的景象才能映在水面上，讓人看得清楚（照妖鏡）。圣大干世界的景象才能映在水面上，讓人看得清楚（照妖鏡）。圣人應(yīng)如水一樣，面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的任何壓力和誘惑，都能保持心態(tài)人應(yīng)如水一樣，面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的任何壓力和誘惑，都能保持心態(tài)平靜，從容應(yīng)對(duì)。這種心平如淵的清靜心態(tài)是企業(yè)家和管理者應(yīng)平靜，從容應(yīng)對(duì)。這種心平如淵的清靜心態(tài)是企業(yè)家和管理者應(yīng)具備的一種高貴品格。具備的一種高貴品格。3）所謂）所謂“與善仁與善仁”，是說(shuō)水善養(yǎng)萬(wàn)物，無(wú)論植物還是動(dòng)物皆受是說(shuō)水善養(yǎng)萬(wàn)物，無(wú)論植物還是動(dòng)物皆受水的恩惠，而水只施恩但不求回報(bào)。圣人亦應(yīng)如水那樣，以仁慈水的恩

22、惠，而水只施恩但不求回報(bào)。圣人亦應(yīng)如水那樣，以仁慈之心待人接物。之心待人接物。2021/4/229中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界“上善若水上善若水”管理境界管理境界毛澤東細(xì)想境界毛澤東細(xì)想境界4）所謂）所謂“言善信言善信”，是說(shuō)水是言而有信之物。是說(shuō)水是言而有信之物。江河汛期來(lái)往有江河汛期來(lái)往有時(shí)，海水潮起潮落應(yīng)時(shí)而至，這叫時(shí)，海水潮起潮落應(yīng)時(shí)而至，這叫“不言而善應(yīng)，不召而自不言而善應(yīng)，不召而自來(lái)來(lái)”(老子老子七十三章七十三章)。所以，古人將它稱為。所以，古人將它稱為“信水信水”。圣人。圣人說(shuō)話也應(yīng)如水那樣，心口一致，言行一致，誠(chéng)實(shí)守信。上述事件說(shuō)話也應(yīng)如水那樣，心口一致，言行一

23、致，誠(chéng)實(shí)守信。上述事件證明，人們常說(shuō)的證明，人們常說(shuō)的“一個(gè)人可以失去財(cái)富、失去職業(yè)、失去機(jī)會(huì)，一個(gè)人可以失去財(cái)富、失去職業(yè)、失去機(jī)會(huì)，但萬(wàn)萬(wàn)不可失去信譽(yù)但萬(wàn)萬(wàn)不可失去信譽(yù)”這句至理名言是何等重要啊這句至理名言是何等重要啊!5）所謂）所謂“正善治正善治”，“正正”者即清靜無(wú)為之正道也。者即清靜無(wú)為之正道也。水利萬(wàn)物，水利萬(wàn)物，若大匠取法，不偏不倚，不左不右，皆順其自然而為之。圣人治若大匠取法，不偏不倚，不左不右，皆順其自然而為之。圣人治國(guó)要選擇國(guó)要選擇“以正治國(guó)以正治國(guó)”、“以無(wú)事取天下以無(wú)事取天下”(老子老子五十七章五十七章)，切不可出于私心，切不可出于私心，“以奇用兵以奇用兵”、“以智治國(guó)以智治國(guó)”。老子老子六十六十五章指出：五章指出：“民之難治，以其智多。故以智治國(guó)，國(guó)之賊；不以民之難治，以其智多。故以智治國(guó)，國(guó)之賊；不以智治國(guó)，國(guó)之福。智治國(guó)，國(guó)之福?！彼?，所以，“圣人之治，虛其心，實(shí)其腹，弱其圣人之治，虛其心，實(shí)其腹，弱其志，強(qiáng)其骨，常使民無(wú)知無(wú)欲。志，強(qiáng)其骨，常使民無(wú)知無(wú)欲?，F(xiàn)在到處都是監(jiān)控。民難治！學(xué)雷鋒也應(yīng)給雷鋒身上裝監(jiān)控！現(xiàn)在到處都是監(jiān)控。民難治！學(xué)雷鋒也應(yīng)給雷鋒身上裝監(jiān)控！2021/4/230中國(guó)卓越績(jī)效的管理境界中國(guó)卓