2022年9月電信職員工作總結(jié)范文.doc

1、2022年9月電信職員工作總結(jié)范文_年結(jié)束了，我們迎來了全新的_年。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從_區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作，開始的新的學(xué)習(xí)與努力。在_區(qū)分公司工作的三個多月里，工作的同時也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。在_區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時也在辦公室里做一些統(tǒng)計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說

2、我對自己的要求比在學(xué)校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。農(nóng)村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復(fù)雜，個人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對客戶的服務(wù)跟蹤?，F(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種_虛擬專網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對用戶關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個用戶的同時，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了所

3、以我認(rèn)為我們在努力發(fā)展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發(fā)展新用戶的時候，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù)，同時發(fā)展了新的中國電信用戶。另外，平時也應(yīng)該對老用戶有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找

4、到合適的方案。第二，我想談?wù)勥@次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營銷要做好，除了有效的_，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺得我們在準(zhǔn)備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業(yè)車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些流動營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會不會更好一些試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e_套餐_元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e_套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印

5、在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動中，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時迅速的添加進(jìn)去。第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常

6、的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應(yīng)該及時看，有事情了及時處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做，點對點里面的事情多是營業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實實在在的關(guān)心一下基層的員工，營業(yè)員、線務(wù)員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，

7、才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!工作總結(jié)范文學(xué)期即將結(jié)束，今天我將自己一年來科學(xué)教學(xué)中的一些做法提出來與大家交流一下。我本著注重全體學(xué)生在原有的基礎(chǔ)上向前提高，但由于知識難度的增加和基礎(chǔ)較高，想再向前提高，需要做的工作就相當(dāng)大了。其實我們科學(xué)老師是撿了一個大便宜，可又要因為這個便宜付出了很多，因為科學(xué)這門課對學(xué)生來說本身就是比較喜歡的，也許我們?nèi)枌W(xué)生最喜歡哪門課。大部分同學(xué)都會說是科學(xué)，但

8、不同于其它的課是需要做很多的實驗，有時在準(zhǔn)備實驗時的一些器材在實驗室找不到，還得自己到家里或其它地方去尋找，不過現(xiàn)在在學(xué)校里有了專門的實驗員已經(jīng)好了很多，這個準(zhǔn)備過程我感覺很煩，但每一次演示成功時還是有一些興奮。本學(xué)期我試著做一些大膽的嘗試，我現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：一、扎扎實實打好基礎(chǔ)。抓基礎(chǔ)知識，就是要抓科學(xué)課本知識，教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)。由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不同，學(xué)生對科學(xué)的知識的掌握能力不同，教師應(yīng)針對學(xué)生實際情況因材施教，因人施教，盡量降低教學(xué)目標(biāo)。如在講解密度的概念時我講完了并基本上大部分同學(xué)已經(jīng)理解了，但我總覺得我還沒有過關(guān)，因為還有一部分同學(xué)有些疑惑，我再問

9、全班學(xué)生：“在你們理解看來應(yīng)該怎么樣”一會兒有學(xué)生會說密度是不是我們可以理解為組成物質(zhì)的分子的緊密程度我說當(dāng)然可以啊!于是有很多同學(xué)都露出了笑意。還有在講壓強(qiáng)的概念時同樣是這樣講的。有時我還適當(dāng)?shù)赜靡籣言，對于一些科學(xué)知識更有說服力。我們有時為了留更多的復(fù)習(xí)時間而在平時教學(xué)中拼命趕進(jìn)度的做法，必然造成學(xué)生對科學(xué)基本知識的“消化不良”，或是一知半解，更嚴(yán)重的甚至?xí)共糠謱W(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生對科學(xué)失去興趣。這是我們每個教學(xué)工作者最為頭痛的事。抓基本技能，要抓好科學(xué)用語的使用技能和實驗基本技能。平時的實驗教學(xué)中，對課本上的基本概念基本原理要深入淺出地分析，力求_%的學(xué)生理解，要讓學(xué)生真正了解每個實驗涉及

10、科學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理，多給機(jī)會讓學(xué)生動腦思考問題的時間，多給學(xué)生提問的空間，多讓學(xué)生動手做實驗，體驗通過實驗進(jìn)行觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學(xué)生的實驗?zāi)芰ΑＨ缭趯嶒炋骄款}中的一些控制變量法，在電壓不變時電流跟電阻成反比，這種敘述學(xué)生往往只回答電流跟電阻成反比，所以在實驗中也好在平時的作業(yè)講解中也好都是經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練和強(qiáng)調(diào)，在現(xiàn)在的考試中基本上不會出現(xiàn)一些失誤。二、重視獲取知識的過程和科學(xué)探究能力的培養(yǎng)要提高學(xué)生的能力，就要在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。平時教學(xué)與復(fù)習(xí)，都不能“重結(jié)論，輕過程，重簡單應(yīng)用的機(jī)械操練、輕問題情景和解答思路分析”。而

11、應(yīng)該重視獲取知識的過程，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)科學(xué)的“基本學(xué)科思維方法”。三、深化課堂教學(xué)改革，鉆研科學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)教育課程改革是教育戰(zhàn)線一件非常重要的工作，實施科學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，除了要用新的教學(xué)理念武裝自己以外，最重要的是在科學(xué)的教學(xué)中參考和滲透“新課標(biāo)”的要求。與老教材相比，新課標(biāo)對學(xué)生要求起點較高，落點較低，但在平時的練習(xí)或單元考試中的落點還是比較高或者說是相當(dāng)高，讓師生都有些措手不及，所以有時候還是講了一些難度相當(dāng)大的例題，以給學(xué)有余力的學(xué)生“營養(yǎng)午餐”。如在講到有關(guān)水的浮力的知識時滲透了很多老教材上的一些知識并適當(dāng)用新課程的理念去分析。四、強(qiáng)化教學(xué)過程的相互學(xué)習(xí)、研討作為教研組長，在各種學(xué)校本級的教研活動中，聽完課后要