產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)操作手冊(cè)

1、壽保險(xiǎn)無(wú)錫市分公司說(shuō)明會(huì)執(zhí)行手冊(cè)（初稿）壽保險(xiǎn)無(wú)錫市分公司個(gè)險(xiǎn)部2004 年 11 月-1-目錄第一章說(shuō)明會(huì)概述 1 5第二章說(shuō)明會(huì)流程第一部分：說(shuō)明會(huì)流程概要5第二部分：會(huì)前宣導(dǎo)與準(zhǔn)備 5第三部分：會(huì)中組織與 5第四部分、會(huì)后總結(jié)與追蹤 5第三章 附錄17輔助工具分類17-2-第一章說(shuō)明會(huì)概述一、說(shuō)明會(huì)的必要性現(xiàn)代的新觀念開發(fā)現(xiàn)代的新趨勢(shì)推銷壽險(xiǎn)初級(jí)市場(chǎng)特點(diǎn)從眾心理客戶心理特征求廉心理壽險(xiǎn)市場(chǎng)開發(fā)根本信任建立二、說(shuō)明會(huì)的作用1、為經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)伙伴提供銷售支持工具，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展；2、拓寬與客戶的，促進(jìn)公司與客戶間的相互信任；3、借助說(shuō)明會(huì)良好的氛圍，有效促成保單，提升個(gè)人業(yè)績(jī)；4、通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、專

2、業(yè)化的說(shuō)明會(huì)，提高客戶對(duì)壽險(xiǎn)行業(yè)、公司和保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和了解；5、通過(guò)多種形式的展示和豐富資訊，向客戶潛移默化地展現(xiàn)公司良好的品牌及優(yōu)勢(shì)；6、通過(guò)說(shuō)明會(huì)這種專業(yè)、有效的行銷，增強(qiáng)業(yè)務(wù)伙伴的展業(yè)信心和對(duì)公司的認(rèn)同。三、與以往說(shuō)明會(huì)的區(qū)別1、強(qiáng)化了計(jì)劃與組織職能以往的說(shuō)明會(huì)也有計(jì)劃與組織，但一般僅限于制定出簡(jiǎn)單的流程與分工，容易造成責(zé)任不到人，需要組織者花費(fèi)大量時(shí)間去協(xié)調(diào)與追蹤工-3-作進(jìn)程，并且不能有效掌握關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量情況。新說(shuō)明會(huì)使組織者可以通過(guò)流程表、組織分工圖、工作追蹤表、工作明細(xì)表等工具，周密計(jì)劃、分工明確、各司其責(zé)。同時(shí)組織者通過(guò)工作會(huì)議、工作匯報(bào)的方式對(duì)各項(xiàng)工作充分協(xié)調(diào)，從而有效說(shuō)明會(huì)

3、籌備各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度與質(zhì)量。2、加強(qiáng)會(huì)前的宣導(dǎo)和追蹤新版說(shuō)明會(huì)更強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)”的概念，重視會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的每一個(gè)流程，尤其突出會(huì)前的宣導(dǎo)，要求營(yíng)業(yè)進(jìn)行會(huì)前宣導(dǎo)，明確告訴人本次說(shuō)明會(huì)的對(duì)象類型，會(huì)中如何與講師配合，同時(shí)會(huì)前加強(qiáng)對(duì)客戶邀約情況的追蹤工作。3、關(guān)注細(xì)節(jié)，完善流程新說(shuō)明會(huì)強(qiáng)調(diào)從場(chǎng)地布置、接待、會(huì)議流程安排等方面進(jìn)行細(xì)節(jié)，同時(shí)大量運(yùn)用輔助資料配合講師、多角度、多形式地向客戶傳達(dá)行業(yè)、公司和的豐富信息，同時(shí)塑造壽保險(xiǎn)公司的專業(yè)形象。4、強(qiáng)調(diào)會(huì)后總結(jié)與結(jié)果追蹤以往的說(shuō)明會(huì)通常隨著會(huì)議結(jié)束就基本告一段落，或者僅僅對(duì)結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)。新說(shuō)明會(huì)要求組織者會(huì)后立即召開會(huì)議，由各組對(duì)各環(huán)節(jié)的工作分類進(jìn)

4、行總結(jié)，并最終由歸納成文件作為經(jīng)驗(yàn)積累，并供下次會(huì)議改進(jìn)之用；同時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽約的進(jìn)行跟蹤，提高進(jìn)。-4-第二章說(shuō)明會(huì)流程第一部分說(shuō)明會(huì)流程概要-5-階段流程編號(hào)流程內(nèi)容會(huì)前宣導(dǎo)準(zhǔn)備NO.1確定時(shí)間地點(diǎn)并加以宣導(dǎo)NO.2教授尋找目標(biāo)市場(chǎng)和邀約客戶技巧NO.3業(yè)務(wù)員積極邀約篩選客戶NO.4經(jīng)營(yíng)追蹤邀約情況NO.5會(huì)務(wù)準(zhǔn)備（物品準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置等）會(huì)中組織NO.6會(huì)場(chǎng)布置（、獎(jiǎng)品展臺(tái)、簽到臺(tái)）NO.7來(lái)賓接待（迎到、簽到、引領(lǐng)）NO.8氣氛渲染（音樂(lè)、投影）NO.9流程設(shè)置合理簡(jiǎn)潔NO.10氛圍炒作NO.11專題內(nèi)容及講師表現(xiàn)NO.12獎(jiǎng)品設(shè)置NO.13現(xiàn)場(chǎng)簽約炒作會(huì)后總結(jié)追蹤NO.14總結(jié)經(jīng)驗(yàn)尋找改進(jìn)

5、方法NO.15及時(shí)下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)簽約NO.16各層督促追蹤進(jìn)單NO.17根據(jù)情況掌握說(shuō)明會(huì)節(jié)奏第二部分會(huì)前宣導(dǎo)與準(zhǔn)備(一)概述說(shuō)明會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)的項(xiàng)目。項(xiàng)目的重心并非僅僅會(huì)議本身，同樣，會(huì)前的宣導(dǎo)是否有效、邀約的客戶篩選是否認(rèn)真、會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備工作是否細(xì)致，說(shuō)明會(huì)的效果。同時(shí)在會(huì)務(wù)組織一塊，通過(guò)良好的計(jì)劃與組織分工，對(duì)各項(xiàng)工作分別落實(shí)到位，以相對(duì)優(yōu)化的工作流程，事前控制的強(qiáng)化（如會(huì)前的團(tuán)隊(duì)宣導(dǎo)、說(shuō)明會(huì)的對(duì)象群體、邀約客戶的追蹤確認(rèn)），既可以督促業(yè)務(wù)伙伴提高拜訪量，邀約較高質(zhì)量的客戶，又能從基礎(chǔ)上提升說(shuō)明會(huì)的效果。(二)工作流程1、會(huì)前準(zhǔn)備階段基本步驟步驟 1：個(gè)險(xiǎn)部綜合經(jīng)營(yíng)需要、團(tuán)隊(duì)士氣、拜訪量等因素，制

6、定說(shuō)明會(huì)的步驟，并確定時(shí)間、參會(huì)對(duì)象。步驟 2：說(shuō)明會(huì)被批準(zhǔn)實(shí)施后，項(xiàng)目按要求召開工作會(huì)議，成立接待、議程、后勤三個(gè)功能小組，并確定職責(zé)。（詳見(jiàn)輔助工具 B02產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)責(zé)任人工作明細(xì)）。步驟 3：各功能小組根據(jù)步驟 2 確定工作內(nèi)容以及（輔助工具 C01產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)工作計(jì)劃表）的指引完成各項(xiàng)籌備工作。項(xiàng)目、小組負(fù)責(zé)人根據(jù) CO1 表檢查各自的工作進(jìn)展。2、各層級(jí)和功能組職責(zé)（1） 項(xiàng)目組A、根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要確定說(shuō)明會(huì)周期、時(shí)間、參會(huì)對(duì)象；B、落實(shí)各功能小組成員，明確職責(zé)與要求；-6-C、隨時(shí)了解跟蹤各功能小組的工作進(jìn)度；（2）議程組A、確定會(huì)議流程B、講師的C、主持詞、致辭、專題的定稿D、組織對(duì)團(tuán)

7、隊(duì)進(jìn)行會(huì)前相關(guān)內(nèi)容宣導(dǎo)。說(shuō)明會(huì)召開前期的宣導(dǎo)工作（輔助工具 A01參加說(shuō)明（a）會(huì)的好處A02如何邀約客戶參加說(shuō)明會(huì)A03到哪里尋找目標(biāo)市場(chǎng)）(b)說(shuō)明會(huì)會(huì)議宣導(dǎo)（會(huì)議時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、對(duì)象、講師介紹）(c)會(huì)議注意事項(xiàng)的宣導(dǎo)（輔助工具A04說(shuō)明會(huì)注意事項(xiàng)宣導(dǎo)）E、音像資料的準(zhǔn)備F、邀約客戶情況的追蹤（3）后勤組A、會(huì)場(chǎng)預(yù)算費(fèi)用B、確定場(chǎng)地布置方案并實(shí)施C、準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)簽約獎(jiǎng)品D、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)物品（輔助工具B03 品說(shuō)明會(huì)物品準(zhǔn)備）（4）禮儀組A、確定禮儀并B、邀請(qǐng)函及門票的制作C、按會(huì)議禮儀要求進(jìn)行訓(xùn)練及彩排（輔助工具 B04說(shuō)明會(huì)禮儀工作要求）-7-（三）注意事項(xiàng)1、會(huì)前宣導(dǎo)：個(gè)險(xiǎn)部或部根據(jù)各自業(yè)務(wù)

8、的特點(diǎn)，預(yù)先對(duì)說(shuō)明會(huì)的預(yù)期目標(biāo)、對(duì)象、組織形式、伙伴的配合要求進(jìn)行宣導(dǎo)，有利于業(yè)務(wù)伙伴有性的邀約客戶；2、邀約追蹤：個(gè)險(xiǎn)部、部經(jīng)理、組訓(xùn)內(nèi)勤、各級(jí)主管形成多層面追蹤，并及時(shí)反饋邀約情況及市場(chǎng)的問(wèn)題，積極尋求對(duì)策應(yīng)對(duì)；3、節(jié)奏：各經(jīng)營(yíng)根據(jù)業(yè)績(jī)的需要，綜合權(quán)衡前幾場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的邀約客戶人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)簽約率、人均簽約、進(jìn)等各項(xiàng)指標(biāo)，在既能保證業(yè)務(wù)員的活動(dòng)量從而不降低邀約客戶的質(zhì)量，又能保證業(yè)務(wù)員有時(shí)間對(duì)已參加說(shuō)明會(huì)的客戶進(jìn)行追蹤從而不降低進(jìn)，又能跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要的情況下制定說(shuō)明會(huì)召開的節(jié)奏。4、場(chǎng)地選擇（a）場(chǎng)地應(yīng)該交通便利，能適當(dāng)?shù)膱?chǎng)地布置以滿足展示相關(guān)宣傳資料的需要；環(huán)境通風(fēng)舒適、照明條件充足、擁有必

9、要的音響視聽設(shè)備及接口；最好位于會(huì)場(chǎng)后部（會(huì)議中進(jìn)出影響較?。饣虼髲d有接待客戶的空間（同時(shí)可作為的等候區(qū)）；（b）選擇場(chǎng)地還應(yīng)考慮的因素包括：參加會(huì)議對(duì)象（分普通場(chǎng)和高端客戶場(chǎng)、參加人數(shù)、會(huì)議預(yù)算，場(chǎng)地配套設(shè)備、場(chǎng)地檔次等因素；（c）如果公司有適宜的場(chǎng)所，如會(huì)議中心、培訓(xùn)中心、裝修較好的職場(chǎng)，可優(yōu)先選擇，以便讓準(zhǔn)增員能感受到公司及工作環(huán)境，并對(duì)公司有切身的感受；-8-第三部分會(huì)中組織與（一）概述說(shuō)明會(huì)是一個(gè)小型系統(tǒng)工程，項(xiàng)目需要和各組協(xié)調(diào)，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，掌控每一個(gè)環(huán)節(jié)，不好任何環(huán)節(jié)的差錯(cuò)影響說(shuō)明會(huì)的最終效果。說(shuō)明會(huì)需要以公司形象和客戶的關(guān)注點(diǎn)為中心，依靠所有參與的密切配合，真正做到以說(shuō)明

10、會(huì)為載體，全面展現(xiàn)公司實(shí)力、優(yōu)勢(shì)，提高對(duì)客戶的影響力。（二）工作流程和各級(jí)職責(zé)在籌備階段準(zhǔn)備充分基礎(chǔ)上，本階段按如下步驟：步驟 1會(huì)前提前準(zhǔn)備會(huì)前所有、講師提前半天集中，項(xiàng)目作簡(jiǎn)要的流程介紹，并根據(jù) CO1 工具表再次檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況：后勤組檢查物品準(zhǔn)備、布置會(huì)場(chǎng)；議程組落實(shí)講師、的到場(chǎng)、設(shè)備調(diào)試；接待組負(fù)責(zé)落實(shí)禮儀儀容、再次確認(rèn)工作職責(zé)和要求；步驟 2來(lái)賓入場(chǎng)會(huì)前可以入場(chǎng)，禮儀組到位，負(fù)責(zé)迎賓、校驗(yàn)回收邀請(qǐng)函、來(lái)賓簽到、會(huì)議資料、座位號(hào)碼、指引與會(huì)進(jìn)場(chǎng)；議程組進(jìn)行會(huì)前最后準(zhǔn)備；在與會(huì)等候時(shí)間可以公司企業(yè)的宣傳片、公司大型活動(dòng)的片、大型培訓(xùn)專場(chǎng)的片，或者是電腦制作的公司相關(guān)介紹等宣傳幻燈

11、片。輔助工具A05說(shuō)明會(huì)會(huì)前片步驟 3說(shuō)明會(huì)開始：（a）項(xiàng)目確認(rèn)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作落實(shí)到位后，確定會(huì)議開始的最終時(shí)間并通知各組。會(huì)前，會(huì)議即將開始及會(huì)場(chǎng)注意-9-事項(xiàng)幻燈片，輔助工具 A06說(shuō)明會(huì)各環(huán)節(jié)片會(huì)前三分鐘開始導(dǎo)比較激昂的背景音樂(lè)（音量由弱變強(qiáng)），會(huì)前一分鐘開始三組總公司企業(yè)宣傳，一方面吸引與會(huì)的注意力，同時(shí)作為信號(hào)提醒所有會(huì)議即將開始。緊接著宣布會(huì)議正式開始，介紹會(huì)議目的以及簡(jiǎn)要流程并表示熱烈歡迎。（b）開場(chǎng)白后，公司相關(guān)致歡迎詞，闡述公司企業(yè)、公司實(shí)力、答謝客戶關(guān)愛(ài)與支持。輔助工具 B03說(shuō)明會(huì)發(fā)言稿(c) 有獎(jiǎng)競(jìng)猜：競(jìng)猜的問(wèn)題基本出自于上幾個(gè)階段介紹的內(nèi)容（如宣傳短片、幻燈片介紹、講師

12、介紹等），該環(huán)節(jié)主要是通過(guò)的場(chǎng)面能力巧妙地推動(dòng)場(chǎng)面氣氛，增加互動(dòng)以調(diào)動(dòng)與會(huì)的積極性，緩和會(huì)場(chǎng)相對(duì)緊張的氣氛。但不當(dāng)時(shí)發(fā)獎(jiǎng)，而是留待最后公布，吸引客戶不提前退場(chǎng)；輔助工具A06事業(yè)說(shuō)明會(huì)各環(huán)節(jié)片(d) 講師通過(guò)保險(xiǎn)的意義與功用、壽的實(shí)力、介紹吸引客戶對(duì)關(guān)注并期待。輔助工具 A07說(shuō)明會(huì)專題（e）介紹獎(jiǎng)品，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)簽約；現(xiàn)場(chǎng)簽約時(shí)再次穿插有獎(jiǎng)競(jìng)猜；現(xiàn)場(chǎng)簽約情況的及時(shí)公布（投影片）(f)作最后的總結(jié)陳述，強(qiáng)調(diào)壽的成就是大家的成就，壽的成就來(lái)自于廣大客戶的支持，答謝祝福客戶。步驟 4 會(huì)后收尾：（a）說(shuō)明會(huì)結(jié)束后，禮儀組歡送客戶，后勤組負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)和設(shè)備。(b) 現(xiàn)場(chǎng)召開總結(jié)會(huì)，對(duì)會(huì)議的組織進(jìn)行分析總結(jié)，

13、積累經(jīng)驗(yàn)。-10-（三）注意事項(xiàng)（a） 選擇適當(dāng)?shù)闹v師與優(yōu)秀的和講師能保證說(shuō)明會(huì)各環(huán)節(jié)達(dá)到良好的效果，容易與客戶產(chǎn)生共鳴。講師應(yīng)具備良好的專業(yè)形象、豐富的專業(yè)素養(yǎng)、較強(qiáng)的表達(dá)能力、親和力強(qiáng)、調(diào)動(dòng)氣氛。應(yīng)具有較豐富的會(huì)議主持經(jīng)驗(yàn)，臨場(chǎng)應(yīng)變能力強(qiáng)，控場(chǎng)能力強(qiáng)，調(diào)動(dòng)氣氛能力強(qiáng)；（b）邀請(qǐng)公司為說(shuō)明會(huì)致詞為說(shuō)明會(huì)致詞的級(jí)別越高，表明公司的重視程度越高。適當(dāng)借助的影響力，可以提高客戶對(duì)說(shuō)明會(huì)的信任度與接受度；（c）安排現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)問(wèn)題主要來(lái)源于現(xiàn)場(chǎng)或講解的一些保險(xiǎn)知識(shí)或公司知識(shí)，強(qiáng)化客戶對(duì)公司的印象。抽獎(jiǎng)當(dāng)時(shí)不公布獲獎(jiǎng)?wù)撸F(xiàn)場(chǎng)簽約完畢安排時(shí)間統(tǒng)一頒獎(jiǎng)，以吸引客戶不提前退場(chǎng)。（d）對(duì)于的客戶會(huì)場(chǎng)門口

14、設(shè)置專區(qū)，準(zhǔn)備公司雜志及茶水，的客戶在此等候，工作將視的人數(shù)和會(huì)議的流程，安排的客戶統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)。（三）說(shuō)明會(huì)流程1、普通場(chǎng)流程（會(huì)議時(shí)長(zhǎng) 65 分鐘）-11-序號(hào)議程主要內(nèi)容時(shí)間1入場(chǎng)禮儀迎賓、客戶入場(chǎng)開場(chǎng)前 30 分鐘2開場(chǎng)提醒歡迎詞/說(shuō)明會(huì)主題/注意事項(xiàng)開場(chǎng)前 5 分鐘3開場(chǎng)變化音樂(lè)視屏引導(dǎo)開場(chǎng)(農(nóng)村場(chǎng)建議晨操展示)5 分鐘2、高端客戶場(chǎng)（會(huì)議時(shí)長(zhǎng) 100 分鐘）-12-序號(hào)議程主要內(nèi)容時(shí)間1貴賓休息候場(chǎng)迎賓/簽到/引領(lǐng)客戶進(jìn)入貴賓廳休息開場(chǎng)前 30 分鐘2入場(chǎng)禮儀引領(lǐng)貴賓進(jìn)入會(huì)場(chǎng)開場(chǎng)前 5 分鐘3開場(chǎng)提醒歡迎詞/會(huì)議主題/注意事項(xiàng)（PPT）開場(chǎng)前 5 分鐘4熱場(chǎng)晨操展示3 分鐘5開場(chǎng)白宣布

15、開始/介紹來(lái)賓/會(huì)議議程8 分鐘6介紹與會(huì)風(fēng)采展示3 分鐘7致辭歡迎篇/實(shí)力篇/贊美篇/祝福篇3 分鐘8公司介紹服務(wù)/理賠案例最新資訊發(fā)布15 分鐘9觀念導(dǎo)入投資觀念推介40 分鐘10現(xiàn)場(chǎng)簽約介紹現(xiàn)場(chǎng)簽約的操作及3 分鐘11現(xiàn)場(chǎng)簽約簽約登記/禮品/簽約通報(bào)30 分鐘12結(jié)束語(yǔ)答謝/祝福3 分鐘4開場(chǎng)白宣布開始，介紹會(huì)議目的和會(huì)議議程2 分鐘5致辭歡迎篇/實(shí)力篇/贊美篇/祝福篇3 分鐘6專題公司實(shí)力篇15 分鐘7專題觀念導(dǎo)入推介40 分鐘8現(xiàn)場(chǎng)簽約介紹現(xiàn)場(chǎng)簽約的操作及5 分鐘9現(xiàn)場(chǎng)簽約簽約登記/獎(jiǎng)品/簽約通報(bào)30 分鐘10結(jié)束語(yǔ)答謝/祝福3 分鐘-13-13晚宴宴請(qǐng)答謝客戶2 小時(shí)第四部分會(huì)后總

16、結(jié)和追蹤（一）概述說(shuō)明會(huì)的會(huì)后總結(jié)、效果回饋、進(jìn)單追蹤是說(shuō)明會(huì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會(huì)后必須及時(shí)評(píng)估分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、不斷調(diào)整完善，才能切實(shí)提高說(shuō)明會(huì)的辦會(huì)水平并力臻完美；同時(shí)也必須及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪和追蹤，了解客戶對(duì)說(shuō)明會(huì)的想法和建議，加大進(jìn)單的追蹤力度，提高進(jìn)，最終達(dá)到說(shuō)明會(huì)的目的。（二）工作流程和各級(jí)職責(zé)1、評(píng)估與總結(jié)：說(shuō)明會(huì)會(huì)后（當(dāng)天），由項(xiàng)目召集全體工作召開總結(jié)會(huì)，由專人進(jìn)行會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容包括：A、用研討形式總結(jié)會(huì)議中的亮點(diǎn)和不足（會(huì)議組織、獎(jiǎng)品設(shè)置、講師表現(xiàn)等），不足的地方如何修正，如何可以做得更好；B、統(tǒng)計(jì)并匯總說(shuō)明會(huì)簽單情況，對(duì)各經(jīng)營(yíng)的具體簽單數(shù)據(jù)和給予反饋，便于主管、組訓(xùn)追蹤進(jìn)單情況；C、分析客戶到會(huì)人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)簽約率、人均簽約等數(shù)據(jù)，并對(duì)說(shuō)明會(huì)的節(jié)奏安排給出建議；D、找出可以在職場(chǎng)中宣導(dǎo)的亮點(diǎn)，如與會(huì)客戶人數(shù)、簽單總量、簽單件數(shù)、最高等，布置在早會(huì)中對(duì)說(shuō)明會(huì)效果進(jìn)行渲染，激發(fā)伙伴對(duì)說(shuō)明會(huì)的期盼；E、再次明確簽單到賬日期，部署相應(yīng)追蹤措施。2、回訪與追蹤A、下發(fā)（BO4 客戶意見(jiàn)反饋表），督促業(yè)務(wù)員及時(shí)拜訪客戶-14-取得客戶對(duì)說(shuō)明會(huì)效果的反饋，最重要的是為業(yè)務(wù)員提供再次面見(jiàn)客戶并及時(shí)收取簽單的借口；B、各經(jīng)營(yíng)追蹤海報(bào)及時(shí)上墻，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)簽單的業(yè)務(wù)予以恭賀，并提醒進(jìn)單的最后期限；C、對(duì)于有難度的客戶，各級(jí)主管、組訓(xùn)應(yīng)積極給予指導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行陪訪