三清山智慧旅游建設(shè)情況

1、三清山智慧旅游建設(shè)情況背景及概要情況智慧旅游是旅游業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段出現(xiàn)的一種旅游新形態(tài)，是旅游業(yè)與科技創(chuàng)新融合發(fā)展的典范，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，旅業(yè)應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)、算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化、旅游管理精細(xì)化、旅游經(jīng)營(yíng)科學(xué)化。基于此背景下，著名 5A 級(jí)景區(qū)三清山在旅游局的號(hào)召下，與北京巔峰智慧旅游科技合作，搭建了三清山智慧旅游平臺(tái)。實(shí)施內(nèi)容三清山智慧旅游平臺(tái)建設(shè)涵蓋了如下內(nèi)容:1、基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)， 包含二三維的GIS平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)中心及基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。2、智慧管理， 包含電子售檢票系統(tǒng)、巡更、應(yīng)急指揮調(diào)度、客流以及基于數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析等。3、智慧服務(wù)，包含旅游資訊的發(fā)布，

2、電子票務(wù)、運(yùn)營(yíng)、呼叫中心的建設(shè)等。4、智慧，包含2C及O2O的互動(dòng)輕應(yīng)用的建設(shè)，對(duì)游客畫(huà)像的分析以及的、搜索指數(shù)的分析等。5、智慧保護(hù)，景區(qū)的及地質(zhì)遺跡做好規(guī)范的管理。實(shí)施計(jì)劃從 2014 年 12 月份開(kāi)始， 經(jīng)過(guò)調(diào)研、需求分析、試運(yùn)行反饋等多個(gè)階段，目前已投入使用。設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線建設(shè)內(nèi)容及解決方案1、技術(shù)路線本項(xiàng)目技術(shù)路線如下： 采用 Java 語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，符合 J2EE 規(guī)范； 應(yīng)用服務(wù)器支持各種主流應(yīng)用服務(wù)器，包括 BEA Tomcat 等；同時(shí)操作系統(tǒng)支持跨平臺(tái)；Weblogic、IBM Webphere、和配置采用 XML 或者 JSON 格式； 數(shù)據(jù)庫(kù)支持各種主流數(shù)據(jù)庫(kù)，包

3、括 Oracle、SqlServer、MySql 等； 中間應(yīng)用層采用 spring 的各種組件，持久化采用 hibernate，前端支持新的bootstrap 等 web2.0 相關(guān)新技術(shù)及新體驗(yàn)。2、應(yīng)用架構(gòu)三清山智慧旅游平臺(tái)的整體應(yīng)用架構(gòu)如下圖：1、基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)， 包含二三維的GIS平臺(tái)、旅游數(shù)據(jù)中心及基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。其中二三維的 GIS 平臺(tái)三清山做了大量的及通過(guò)傾斜攝影等技術(shù)對(duì)景區(qū)做了三維建模，后續(xù)的多個(gè)應(yīng)用均基于位置，使得管理與地理位置相結(jié)合，一目了然。 數(shù)據(jù)中心的建設(shè)集合了大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包含票務(wù)、閘機(jī)、攝像頭、互聯(lián)網(wǎng)搜索、電子商務(wù)等），對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，供應(yīng)用系統(tǒng)及大

4、數(shù)據(jù)分析使用。2、智慧管理， 包含電子售檢票系統(tǒng)、巡更、應(yīng)急指揮調(diào)度、客流以及基于數(shù)據(jù)中心及應(yīng)用系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析等。巡更系統(tǒng)可以使景區(qū)的巡更管理制度徹底落實(shí)，實(shí)現(xiàn)巡更的真實(shí)有效，并實(shí)現(xiàn)管理的有效閉環(huán)。同時(shí)基于 GIS 的應(yīng)用，內(nèi)容基于位置，查看一目了然；更為巡更員安全考慮，可查位置、設(shè)置一鍵呼救。應(yīng)急指揮系統(tǒng)將管理制度落地，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案結(jié)構(gòu)化、步驟化；有效的實(shí)現(xiàn)、應(yīng)急的調(diào)動(dòng)并能為應(yīng)急做好及分析大數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)中心及各應(yīng)用系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，做出輔助管理決策的數(shù)據(jù)分析3、智慧服務(wù)，包含旅游資訊的發(fā)布，電子票務(wù)、運(yùn)營(yíng)、呼叫中心的建設(shè)等。呼叫中心建設(shè)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升品牌價(jià)值為用戶提供更便捷的服務(wù)

5、，提升滿意度并逐步建立完善知識(shí)庫(kù)。等互聯(lián)網(wǎng)新的運(yùn)營(yíng)。4、智慧，包含2C及O2O的互動(dòng)輕應(yīng)用的建設(shè)，對(duì)游客畫(huà)像的分析以及的、搜索指數(shù)的分析等。5、智慧保護(hù)，景區(qū)的及地質(zhì)遺跡做好規(guī)范的管理。建設(shè)成果雙方歷經(jīng)半年多的努力，達(dá)成了預(yù)訂目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)智慧旅游的內(nèi)容，包含大數(shù)據(jù)分析、智慧管理、智慧、智慧服務(wù)、智慧保護(hù)等多方面的內(nèi)容。多個(gè)智慧管理應(yīng)用幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游管理精細(xì)化；智慧服務(wù)的應(yīng)用促進(jìn)旅游消費(fèi)便利化，游客可以方便的景區(qū)門(mén)票、實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航導(dǎo)覽等；智慧使得旅游經(jīng)營(yíng)更加科學(xué)化，通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)。1、大數(shù)據(jù)分析綜合展示景區(qū)票務(wù)、收入、游客分布熱力圖、游客來(lái)源、游客等信息； 同時(shí)展示互聯(lián)網(wǎng)搜索、游客畫(huà)像、等相關(guān)信息。2、GIS平臺(tái)及3維建模3、智慧管理應(yīng)用巡更： 包含后端應(yīng)用及 APP（用于巡更時(shí)實(shí)時(shí)上置及匯報(bào)等）應(yīng)急指揮：包含應(yīng)急預(yù)案的編制、結(jié)構(gòu)化以及應(yīng)急任務(wù)的調(diào)度分配（、直撥）等4、智慧服務(wù)應(yīng)用呼叫中心建設(shè) ，票務(wù)及