微信GC平臺操作手冊

1、杭州綠云科技有限公司GC營銷平臺操作手冊Version 1.0.0標(biāo)準(zhǔn)版2016/12/08本文檔主要介紹酒店對微信平臺的房型、房價(jià)、規(guī)則的后臺配置目錄目錄1平臺管控21.概述22.登錄及介紹22.1登錄22.2 界面介紹33 .渠道產(chǎn)品設(shè)置33.1 模塊介紹33.2 產(chǎn)品設(shè)置33.2.1代碼管理43.2.1.1步驟解析43.2.1.2設(shè)置操作方式4價(jià)格計(jì)劃4訂單屬性63.2.2產(chǎn)品管理73.2.3日常管理123.2.3.1個(gè)別設(shè)置123.2.3.2批量設(shè)置154.會員映射165.新增酒店（虛擬）165.1新增酒店信息165.2新增房型信息185.3 新增房型圖片195.4 新增酒店微信圖片2

2、06.訂單管理211直銷平臺（微信）操作說明書平臺管控1.概述平臺管控主要用對酒店直銷分銷渠道平臺中的產(chǎn)品類型、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)則等進(jìn)行設(shè)定，酒店可以根據(jù)酒店的實(shí)際客情實(shí)時(shí)、適當(dāng)?shù)膶ζ脚_產(chǎn)品進(jìn)行合理的調(diào)控，以保證酒店收益的最大化2.登錄及介紹2.1登錄操作步驟：1）鼠標(biāo)雙擊，出現(xiàn)如下登錄窗口圖2-1 系統(tǒng)登錄界面2） 單擊賬號處，輸入操作員的登錄工號3） 單擊密碼處，輸入操作員的登錄密碼4） 輸入完成后，單擊【登錄】2.2 界面介紹系統(tǒng)登錄后主界面顯示如下：不同的渠道模塊渠道管理：設(shè)置相關(guān)訂單管理：訂單查詢相關(guān)設(shè)置查詢顯示渠道產(chǎn)品及規(guī)則設(shè)置；日志查詢；用戶管理圖2-2模塊3 .渠道產(chǎn)品設(shè)置3.

3、1 模塊介紹平臺管控主要分為：代碼管理、產(chǎn)品管理、日常設(shè)置、日志查看、用戶管理五個(gè)板塊，其中前三個(gè)是對渠道產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)置的板塊，后面兩個(gè)板塊是進(jìn)行查詢及用戶維護(hù)的板塊若酒店與多個(gè)渠道進(jìn)行對接，則在下列的設(shè)置板塊下有不同渠道對應(yīng)的設(shè)置項(xiàng)，不同渠道的平臺管控設(shè)置基本相同，本文檔主要介紹微信的平臺設(shè)置 3.2 產(chǎn)品設(shè)置產(chǎn)品設(shè)置主要從是對以下三項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置：u 代碼管理主要是對微信的相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行基礎(chǔ)屬性、售賣規(guī)則的設(shè)定，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息，上線酒店，預(yù)備上線房型的設(shè)置u 產(chǎn)品管理上線有效期、適用星期、產(chǎn)品基礎(chǔ)售賣房價(jià)碼、產(chǎn)品售賣房型u 日常設(shè)置微信線上產(chǎn)品開關(guān)房、房價(jià)調(diào)整、房量調(diào)整3.2.1代碼管理3.2.1.

4、1步驟解析微信的代碼管理設(shè)置主要步驟：產(chǎn)品屬性訂單屬性表3-1 代碼管理步驟解析步驟解析產(chǎn)品屬性僅可在集團(tuán)端建立，用于進(jìn)行在直銷（微信）中售賣的產(chǎn)品的屬性，規(guī)則的設(shè)定訂單屬性用于設(shè)定直銷（微信）中的產(chǎn)品下單到PMS中的相應(yīng)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)代碼默認(rèn)值（例如：市場碼、渠道碼等）3.2.1.2設(shè)置操作方式價(jià)格計(jì)劃操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【代碼管理】【直銷】【產(chǎn)品屬性】，進(jìn)入產(chǎn)品屬性一覽表圖3-1 產(chǎn)品屬性一覽表2） 單擊【新建】，彈出產(chǎn)品屬性詳情（直銷）界面圖3-2 產(chǎn)品屬性詳情（直銷）界面說明： 適用酒店：選擇該線上產(chǎn)品的參與酒店 代碼：價(jià)格計(jì)劃代碼，自擬。 名稱：價(jià)格計(jì)劃名稱 早餐：早餐份

5、數(shù) 最少連住/最多連?。嚎腿祟A(yù)訂時(shí)的最小、最多的預(yù)訂天數(shù)，超出范圍則不可預(yù)訂 提前預(yù)訂：客戶提前預(yù)訂天數(shù) 最大房量：一個(gè)訂單中客戶可定最大的房間數(shù)量 入住時(shí)間/保留時(shí)間：客人微信訂單可在酒店辦理入住的時(shí)間及客房保留時(shí)間 每日開售時(shí)間/每日停售時(shí)間：產(chǎn)品在微信中客人可以預(yù)訂的起始時(shí)間段 支付方式：現(xiàn)付/預(yù)付，酒店根據(jù)該上線產(chǎn)品的支付方式不同，選擇自己需要的參數(shù)。 1）現(xiàn)付：超過時(shí)間點(diǎn)需要【首晚預(yù)付】或者【全額預(yù)付】，設(shè)置預(yù)付保留時(shí)間 2）預(yù)付：可分（可疊加優(yōu)惠）與（不可疊加優(yōu)惠），設(shè)置預(yù)付保留時(shí)間注意：預(yù)付產(chǎn)品必須先開通微信支付 3）積分換購：客戶使用積分換購 取消條件：【不可取消】、【提前通知

6、】、【最晚入住時(shí)間前通知】、【入住日結(jié)束前通知】 備注模板/結(jié)賬提醒模板：該產(chǎn)品在微信下單到酒店時(shí)，帶入到酒店的PMS訂單 中的備注、結(jié)賬提醒信息3） 輸入/選擇相應(yīng)的產(chǎn)品屬性信息，單擊【保存】即可4） 在產(chǎn)品屬性一覽表界面（圖3-1），輸入相應(yīng)的查詢條件，單擊可查詢到相應(yīng)的價(jià)格計(jì)劃也可 單擊對應(yīng)的價(jià)格計(jì)劃后的對相應(yīng)的價(jià)格計(jì)劃進(jìn)行修改訂單屬性操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【代碼管理】【直銷】【訂單屬性】，進(jìn)入屬性一覽表圖3-3 屬性一覽表界面2）單擊【新建】，彈出訂單屬性編輯界面圖3-4 訂單屬性編輯界面界面說明： 代碼：訂單屬性代碼（需要注意的是代碼建議使用有意義的代碼或英文單詞構(gòu)成）

7、 名稱：訂單屬性名稱 排列順序：用于排序，若想排在查詢列表的前面，則數(shù)字盡量小3）輸入相應(yīng)的訂單屬性信息，勾選需要進(jìn)行訂單屬性設(shè)定的酒店，雙擊列表中的代碼項(xiàng)，選擇微信訂單下達(dá)到PMS中的對應(yīng)代碼，單擊【保存】即可勾選后進(jìn)行設(shè)置才有效雙擊可選擇對應(yīng)的代碼除傭金碼外，均為必填項(xiàng)單擊，則應(yīng)用第一行數(shù)據(jù)到所有行圖 3-5 代碼設(shè)置界面4）在屬性一覽表界面（圖3-3），輸入相應(yīng)的查詢條件，單擊可查詢到相應(yīng)的屬性也可 單擊對應(yīng)的價(jià)格計(jì)劃后的對相應(yīng)的屬性進(jìn)行修改3.2.2產(chǎn)品管理操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【產(chǎn)品管理】【直銷】，進(jìn)入微信產(chǎn)品一覽表界面圖3-6 產(chǎn)品一覽表2） 單擊【新建】，彈出產(chǎn)品詳

8、情（直銷）界面圖3-7 產(chǎn)品詳情（直銷）界面說明： 酒店：選擇需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)置的酒店（此處僅可選擇設(shè)定了價(jià)格計(jì)劃、訂單屬性 的酒店） 代碼：價(jià)格計(jì)劃代碼，自擬。 序號：用于排序，若想排在查詢列表的前面，則數(shù)字盡量小 價(jià)格計(jì)劃：單擊可選擇酒店設(shè)定的價(jià)格計(jì)劃圖3-8 價(jià)格計(jì)劃選擇 訂單屬性：單擊可選擇選擇酒店設(shè)定的訂單屬性圖3-9 訂單屬性選擇 有效期：產(chǎn)品在微信線上售賣的有效期 描述：對該產(chǎn)品的詳細(xì)描述，便于酒店其他人員進(jìn)行產(chǎn)品了解 銷售渠道：選微信 適用星期：該產(chǎn)品的適用售賣星期，酒店可以根據(jù)客情進(jìn)行限定 產(chǎn)品：用于設(shè)定酒店在微信中售賣的產(chǎn)品的基礎(chǔ)房價(jià)碼，房型 房量：產(chǎn)品中選擇的房型在微信線上

9、可售賣的數(shù)量 超預(yù)留：是否有房間預(yù)留 PMS/CRS同步：房型數(shù)量及房價(jià)是否從pms同步過來備注：產(chǎn)品中選擇的房價(jià)碼，房價(jià)碼中相應(yīng)房型的現(xiàn)行價(jià)格會自動推送到微信線上產(chǎn)品中 3） 輸入相應(yīng)的產(chǎn)品詳情設(shè)置信息，4） 在產(chǎn)品的【會員等級】列單擊，選擇該產(chǎn)品在微信上售賣的會員等級圖3-10 會員等級關(guān)聯(lián)5）在產(chǎn)品的【房價(jià)碼】列單擊，選擇該產(chǎn)品在微信上售賣的基礎(chǔ)房價(jià)碼 圖3-11 基礎(chǔ)房價(jià)碼關(guān)聯(lián)6）在產(chǎn)品的【房型】列單擊，選擇該產(chǎn)品在微信上售賣的房型圖3-12 售賣房型選擇界面7）房型設(shè)置完成后【房量】，對設(shè)定的房型在微信線上的房量進(jìn)行設(shè)定 圖3-13 房型房量設(shè)定界面8）房量設(shè)置中，可以針對不同房型設(shè)

10、置不同的房間數(shù)量，也可以一鍵設(shè)置，輸入房量數(shù)值，點(diǎn)擊按鈕即可將輸入的房量應(yīng)用到所有房型圖3-14 一鍵設(shè)置房量9）以上設(shè)置完成后，點(diǎn)擊【保存】按鈕即可，保存成功后系統(tǒng)提示：圖3-15 系統(tǒng)提示界面10）單擊【是】進(jìn)入日常設(shè)置頁面，單擊【否】回到產(chǎn)品一覽頁11）在產(chǎn)品一覽表界面（圖3-6），輸入相應(yīng)的查詢條件，單擊可查詢到相應(yīng)的屬性也可 單擊對應(yīng)產(chǎn)品后的對相應(yīng)的屬性進(jìn)行修改12） 減少（增加）房型，按住Ctrl建將房型的勾去掉（打鉤），點(diǎn)確定3.2.3日常管理本板塊分為個(gè)別設(shè)置，批量設(shè)置兩個(gè)板塊：個(gè)別設(shè)置：針對渠道中的某一種房型進(jìn)行修改批量設(shè)置：針對渠道中的多種房型進(jìn)行修改3.2.3.1個(gè)別設(shè)置

11、操作步驟1）在平臺管控主界面，單擊【個(gè)別設(shè)置】【日常管理】【個(gè)別設(shè)置】，進(jìn)入價(jià)格計(jì)劃一覽表圖3-15 個(gè)別設(shè)置2） 選擇相應(yīng)篩選條件后，單擊【檢索】，查找到相應(yīng)的產(chǎn)品，雙擊需要修改的產(chǎn)品3） 進(jìn)入該每日產(chǎn)品詳情頁面圖3-16 每日產(chǎn)品詳情頁4） 勾選需要進(jìn)行更改的時(shí)間點(diǎn)，使“”變?yōu)椤啊保砂醋trl鍵多選），被選擇的時(shí)間點(diǎn)底色變?yōu)?） 單擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行相應(yīng)的修改房態(tài)設(shè)置l 單擊即可打開房態(tài)設(shè)置窗口。如果沒有選擇日期直接打開房態(tài)設(shè)置按鈕則可以自行選擇日期進(jìn)行房態(tài)設(shè)置將第一列的數(shù)據(jù)同步到所有列選中開房或關(guān)房狀態(tài)后必須選中前面的復(fù)選框，否則狀態(tài)不會更處的日期區(qū)間是選中的日期，選中日期是連續(xù)日期則

12、房態(tài)設(shè)置窗口中的日期顯示的是日期區(qū)間，如果選中的不是連續(xù)日期，則房態(tài)設(shè)置窗口中顯示的不是日期區(qū)間，且不可更改圖3-17房態(tài)設(shè)置l 設(shè)置好狀態(tài)后點(diǎn)擊【確定】按鈕，如果檢查有錯系統(tǒng)會彈出提示，否則會執(zhí)行保存，保存成功后產(chǎn)品日歷會刷新狀態(tài)顯示房量設(shè)置l 單擊【房量設(shè)置】即可打開房態(tài)設(shè)置窗口，房量輸入框輸入的數(shù)字是增量，即在原有房量基礎(chǔ)上增加，負(fù)數(shù)表示相減，正數(shù)表示增加 圖3-18 房量設(shè)置l 設(shè)置好數(shù)值后點(diǎn)，單擊【確定】即可，系統(tǒng)會進(jìn)行檢查，因房量不能為負(fù)數(shù)，如果輸入值與原房量之和小于0，則系統(tǒng)會彈出提示房價(jià)設(shè)置l 單擊【房價(jià)設(shè)置】即可打開房價(jià)設(shè)置窗口，對選擇的時(shí)間段的房間價(jià)格進(jìn)行修改3-19 房價(jià)

13、設(shè)置l 修改完成后，單擊【確定】即可；此處修改的價(jià)格僅適用于微信線上產(chǎn)品，不會影響到酒店P(guān)MS中對應(yīng)的房間碼的房型價(jià)格3.2.3.2批量設(shè)置操作步驟1） 在平臺管控主界面，單擊【日常管理】【批量設(shè)置】，進(jìn)入價(jià)格計(jì)劃一覽表3-20 批量設(shè)置產(chǎn)品一覽表2） 選擇相應(yīng)篩選條件后，單擊【檢索】，查找到相應(yīng)的產(chǎn)品，雙擊需要修改的產(chǎn)品3）進(jìn)入日常產(chǎn)品產(chǎn)品頁面，其中房量默認(rèn)顯示模式為“可售/實(shí)際”模式，產(chǎn)品顯示默認(rèn)是“房型視圖”，微信產(chǎn)品模式僅“房型視圖”圖3-21產(chǎn)品詳情頁房型視圖4）按住Ctrl鍵選擇需要一起進(jìn)行修改的房型，單擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行相應(yīng)的修改其他設(shè)置請參考 3.2.3.1個(gè)別設(shè)置 中的“房態(tài)設(shè)

14、置、房量設(shè)置、房價(jià)設(shè)置”4.會員映射根據(jù)集團(tuán)代碼搜索到集團(tuán)，選擇會員等級配置，根據(jù)集團(tuán)相應(yīng)的會員進(jìn)行會員映射4-1集團(tuán)管理界面4-2會員映射圖5.新增酒店信息5.1新增酒店信息（虛擬）根據(jù)集團(tuán)代碼搜索酒店信息-新增酒店信息，根據(jù)酒店信息，將必填項(xiàng)填寫進(jìn)去，酒店代碼可以以酒店名稱的首字母命名，保存5-1新增酒店信息5-2信息詳情頁面圖5.2 PMS已有酒店情況下營銷平臺新增酒店有的酒店在PMS下已經(jīng)新增了新酒店，但營銷平臺上還未有該酒店信息，此時(shí)需導(dǎo)入新酒店的信息。輸入U(xiǎn)RL地址并選擇集團(tuán)代碼進(jìn)行搜索，勾選需要導(dǎo)入的酒店。5-3導(dǎo)入酒店信息圖5-4導(dǎo)入酒店信息圖5.3新增房型信息點(diǎn)酒店管理配置，新建房型，房型代碼可以以房型名稱首字母命名，將房型詳情必填項(xiàng)填寫完整。注：大房類可以寫A,房價(jià)