公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理信息交流與溝通控制程序

1、公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理信息交流與溝通控制程序1 目的保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理信息的收集、傳遞、分析、處理、歸檔 按照規(guī)定的方 法和程序在受控的狀態(tài)下進(jìn)行，以確保公司管理體系正常有 效運(yùn)行。2 范圍適用于公司內(nèi)各部門之間以及公司與外部相關(guān)方之間的信息交流與協(xié)商。3 職責(zé)3.1 管理者代表 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系信息的傳遞和處 理進(jìn)行監(jiān)控，同時(shí)負(fù)責(zé)向經(jīng)理進(jìn)行信息交流和匯報(bào)。3.2 安全生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)質(zhì)量方面有關(guān)信息及質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體 系信息（包括內(nèi)、外部信息）的收集、傳遞、協(xié)商與處理。3.3 企業(yè)管理部 負(fù)責(zé)日常的環(huán)境（內(nèi)、外部）信息的收集、傳遞、協(xié)商與處理3.4 黨

2、群工作部 負(fù)責(zé)日常的職業(yè)健康安全(內(nèi)、外部)信息的 收集、傳遞、協(xié)商與處理。3.5 公司各部門 負(fù)責(zé)相關(guān)信息的收集、傳遞、處理、溝通和交流，重要信 息報(bào)管理者代表處理。3.5 工會(huì)負(fù)責(zé)收集員工對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全的建議和要求， 并與有關(guān)部 門進(jìn)行溝通。4 工作程序4.1 信息內(nèi)容4.1.1 內(nèi)部信息a) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理策劃的信息：環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的調(diào)查、識(shí)別、評(píng)價(jià)；b) 有關(guān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全法律法規(guī)及要求的執(zhí)行情況；c) 目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案完成情況和效果；d) 內(nèi)部審核、外部審核、管理評(píng)審信息；e) 監(jiān)測(cè)、測(cè)量、檢驗(yàn)結(jié)果；f) 事件、事故、不符合糾正措施及預(yù)防措施的情況；g)

3、 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)情況；h) 日常監(jiān)督檢查；i) 采購(gòu)產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的信息；j) 其他內(nèi)部信息。4.1.2 外部信息a) 顧客和相關(guān)方的意見、投訴； b) 法律法規(guī)和其他要求的信息； c) 市場(chǎng)及顧客的信息；d) 來(lái)自上級(jí)行業(yè)主管部門的信息；e) 供方的信息；f) 上級(jí)行業(yè)主管部門的環(huán)境、職業(yè)健康安全績(jī)效的信息；g) 其他外部信息。4.2 交流和溝通的方式4.2.1 內(nèi)部交流和溝通的方式a) 安全辦公會(huì)，質(zhì)量、環(huán)境分析會(huì)，生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議及有關(guān)專題會(huì)議；b) 書面文件或檢查表等，口頭傳達(dá)或匯報(bào)、通報(bào)；c) 電視、廣播、板報(bào)等。4.2.2 外部交流和溝通的方式a) 網(wǎng)絡(luò)、電話、電子郵件、信函；b) 走訪、邀請(qǐng)；c) 投招標(biāo)文件、對(duì)外宣傳資料；d) 調(diào)查表等。4.3 傳遞途徑(見下頁(yè)網(wǎng)絡(luò)圖)公司信息交流圖4.4信息交流與溝通的實(shí)施441內(nèi)部信息交流公司各部門對(duì)收集到的信息按工作途 徑進(jìn)行傳遞并相互溝通?；顒?dòng)中將公司的管理方針，有關(guān) 要求及成果傳遞 給顧客及相關(guān) 方。認(rèn)真 收取積極處理顧客及 相關(guān)方面的信息并傳 遞給有關(guān)部門。 當(dāng)信息 傳遞發(fā)生間斷或阻礙 時(shí)由相 關(guān) 部門及時(shí)進(jìn) 行糾正、改進(jìn)。4.