電商企業(yè)流程圖

1、電商公司運作流程招商部（產品）營銷目標制定年度營銷計劃 人事部（人才）制定人才需求及人力成本預算 制定年度招商計劃 公司財、物進銷存財務部（資金）技術部（開發(fā)）確定整體開發(fā)方案 網絡運營部（網絡運營目標） 制定網絡推廣方案及目標商學院（微營銷）制定微營銷計劃及實施方案 確定傳統(tǒng)渠道營銷計劃及方案營銷中心（傳統(tǒng)渠道） 新產品入駐流程招商部財務部營銷部網絡運營部商學院供應商資質初審供應商推廣合作協(xié)議供應商洽談供應商資質復審制定產品營銷計劃挑選需上傳產品文案檢查是否按規(guī)定上傳美工產品上傳產品網絡營銷推廣合格整理供應商產品明細及品牌知識等協(xié)助供應商注冊帳號并上傳資質文件上傳號制定產品手冊及網絡推廣方案

2、1、 確定招商計劃方案2、 負責新供應資源開發(fā)3、 負責供應商談判入駐4、 協(xié)助供應商帳號注冊及資質文件上傳5、 整理產品詳情明細1、 復審供應商資質2、 核對產品價格信息3、 安排產品上傳工作1、 挑選需上傳的產品明細2、 制定新產品營銷計劃1、 負責產品上傳工作2、 制定產品文案手冊3、 制定網絡推廣方案4、 檢查上傳產品準確性1、 負責線上產品推廣2、 達成公司線上產品營銷目標 人才引進流程通知入職確定薪資等情景測試面試個性、能力測試筆試或機試對候選人簡歷篩選選擇招聘渠道獲得招聘批準人力資源部初步錄用決定面試確定人力需求明確崗位職責與資格 各部門錄用復試 總經理1、 確定崗位要求及任職資

3、格2、 人才搜索和邀約3、 安排初試4、 確定薪資待遇等5、 通知入職1、 提出人力需要2、 提求崗位要求3、 人員初試1、 人員復試工作 新員工入職流程新員工入職指導培訓新員工報道工作辭退 人力資源部 不合格 履行合同辦理轉正手續(xù)補齊入職資料人力資源經理審批 各部門安排7天試崗是否合格 合格提交7天實習工作總結簽定崗位職責書進入試用期部門經理試用期考核是否合格是否是否延長試用期 延長試用員工解聘否 是1、 新員工入職辦理及建檔2、 新員工入職培訓及指導3、辦理轉正手續(xù)4、簽訂合同1、7天試崗安排2、7天實習期考核工作3、試用期考核工作 客戶訂單處理流程 客 服 出 納 倉 管售 前庫存確認歡送顧客客服解答成交失敗問題記錄提交客戶咨詢訂單達成售 中銷售報表備份后臺訂單備注打印出庫單核對訂單信息打包發(fā)貨打印發(fā)貨單工作范圍1、 熟悉產品庫存情況2、 通知安全庫存3、 熟知產品屬性4、 熟知郵費情況5、 熟知活動情況6、 熟知營銷政策7、 熟知系統(tǒng)操作1、 缺貨通知2、 發(fā)貨確認3、 打印出庫單1、 打印快遞發(fā)貨單2、 物流發(fā)貨3、 記錄發(fā)貨明細售后處理流程售后問題情況了解舉證判斷處理方式快遞追責退款退貨到庫運輸破損質量問題少貨錯貨退款驗收貨物發(fā)回貨物了解情況確定退款金額折價換貨退貨快遞查件查詢結果