北京匯佳客戶執(zhí)行手冊(cè)

1、客戶執(zhí)行手冊(cè)北京匯佳廣告公司內(nèi)部編號(hào):所屬行業(yè)：廣告主：A E :小組成員：所屬部門(mén)主管姓名小組人員姓名電話/傳呼活動(dòng)預(yù)定表月月月月月月月月月月月月備忘錄客戶1 公司概況（1）創(chuàng)業(yè)時(shí)期（2）創(chuàng)業(yè)者（3）資金及增資情況（4）決算期（5）決算之廣告所刊登之報(bào)紙名稱(chēng)（6）營(yíng)業(yè)實(shí)績(jī)（7）產(chǎn)品組合（8）我負(fù)責(zé)主要品目（9）業(yè)界地位（10）從業(yè)人員數(shù)（11）主要營(yíng)業(yè)所工廠所在地（12）今后發(fā)展計(jì)劃（13）金融往來(lái)情形（14）企業(yè)系列（15）其他應(yīng)注意點(diǎn)2 人事關(guān)系1）董事長(zhǎng)2）總經(jīng)理3）副總經(jīng)理4）其他負(fù)責(zé)人員5）庶務(wù)文書(shū)關(guān)系者6）銷(xiāo)售關(guān)系者7）廣告關(guān)系者3 對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)1 商品的一般名稱(chēng)、品牌名稱(chēng)（1

2、）一般名稱(chēng)（ 2 ）品牌名稱(chēng)2 對(duì)商品特性（ 1）如果是既有商品A發(fā)售時(shí)期B 今后之目標(biāo)c擴(kuò)大新用途口a市場(chǎng)之?dāng)U大口 b促進(jìn)變更購(gòu)買(mǎi)口（2）如果是改良產(chǎn)品時(shí)A 發(fā)售時(shí)期B 改良點(diǎn)C 如果有改良點(diǎn)時(shí)被擴(kuò)大的新用途（ 3）如果是新產(chǎn)品時(shí)A 發(fā)售時(shí)期3 對(duì)商品的必要程度a必需品口 b嗜好品口c奢侈品口4 商品的用途（1）過(guò)去所強(qiáng)調(diào)的用途（2）容易誤用及誤用之程度5 商品的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)(1)品質(zhì)(2)用途(3)性能(4)壽命(5)設(shè)計(jì)(6)色彩(7) 包裝(8)規(guī)格(9)批發(fā)零售(10 )零售價(jià)格(11)使用上的難易(12)保證(13)其他6競(jìng)爭(zhēng)商品(含所能預(yù)測(cè)的)之優(yōu)缺點(diǎn)項(xiàng)目公司品牌(1)品質(zhì)(2

3、)用途(3)性能(4)壽命(5)設(shè)計(jì)(6)色彩(7) 包裝(8)規(guī)格(9)批發(fā)價(jià)(10)零售價(jià)(11)使用難易(12)保證(13)其他7對(duì)商品將來(lái)性之意見(jiàn)(1) 擔(dān)任者之意見(jiàn)(2) 同業(yè)者意見(jiàn)(3 )專(zhuān)家意見(jiàn)商品生產(chǎn)及銷(xiāo)售1 對(duì)生產(chǎn)（ 1）過(guò)去的生產(chǎn)實(shí)績(jī)A 年生產(chǎn)量B 年生產(chǎn)增長(zhǎng)率（2）生產(chǎn)計(jì)劃A 月生產(chǎn)能力B 月生產(chǎn)量C 預(yù)定年生產(chǎn)量D 將來(lái)生產(chǎn)計(jì)劃（3）關(guān)于原料（配件）關(guān)系A(chǔ) 主原料 a 國(guó)產(chǎn)的 b 進(jìn)口的 c 兼而有之 B 副原料 a 國(guó)產(chǎn)的 b 進(jìn)口的 c 兼而有之 2 對(duì)銷(xiāo)售（ 1）過(guò)去銷(xiāo)售之實(shí)績(jī)A 年銷(xiāo)售量B 年銷(xiāo)售額C 利潤(rùn)D 銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率（2）關(guān)于今后之銷(xiāo)售計(jì)劃A 預(yù)計(jì)年銷(xiāo)售量

4、B增產(chǎn)計(jì)劃后之銷(xiāo)售目標(biāo)C年銷(xiāo)售額3同類(lèi)產(chǎn)品的進(jìn)口情形(1) 過(guò)去進(jìn)口情形出口國(guó)進(jìn)口廠商生產(chǎn)公司名品牌名稱(chēng)數(shù)量(2 )關(guān)于今后所能料到的進(jìn)口情形出口國(guó)進(jìn)口廠商生產(chǎn)公司名品牌名稱(chēng)數(shù)量1使用單位a個(gè)人口 b家庭口c酒店口2購(gòu)買(mǎi)者階層及使用者階層購(gòu)買(mǎi)者階層使用者階層性別男女已婚未婚 已婚未婚口rr#r已婚未婚已婚未婚口其他其他年齡階層歲左右歲左右職業(yè)生活水平上口中口下口上口中口下口教育程度小中高大小中高大3銷(xiāo)售地區(qū)（1）國(guó)內(nèi)a全國(guó)口 b地方口 c城市口 d 市郊口 e 鄉(xiāng)村口（2）國(guó)外4購(gòu)買(mǎi)頻度、時(shí)間a 一生一次 口b數(shù)年一次 口c 一年一次 口 d 每季一次 口e每月口 f 每旬口 h 每周口 I

5、每天口 j 其他口5購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣(1 )購(gòu)買(mǎi)態(tài)度a慎重購(gòu)買(mǎi)口(2) 購(gòu)買(mǎi)的規(guī)則性a固定的購(gòu)買(mǎi) b沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi) 口b不規(guī)則購(gòu)買(mǎi) 口6消費(fèi)者對(duì)品牌的選擇(i)固定率a高口 b普通口 c低口7市場(chǎng)占有率(i)最近調(diào)查結(jié)果地區(qū)普及率品牌占有率(2)與同類(lèi)產(chǎn)品比，占有率偏低？A地區(qū)B所能想出的原因(3 )與同類(lèi)商品比較，占有率較高?A地區(qū)B 所能想出的原因8對(duì)國(guó)內(nèi)年總需求量(1) 過(guò)去總需求量A數(shù)量B金額(2) 預(yù)計(jì)今后之總需求A數(shù)量B金額9今后的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（1）地區(qū)（2）購(gòu)買(mǎi)者階層（3）購(gòu)買(mǎi)量頻度10 對(duì)出口市場(chǎng)（ 1）過(guò)去的出口市場(chǎng)（ 2）今后的出口市場(chǎng)1銷(xiāo)售政策(1)地區(qū)a全國(guó)同時(shí)b從特定區(qū)域c僅特定區(qū)域地

6、區(qū)名地區(qū)名a一般批發(fā)業(yè)1零售店2銷(xiāo)售渠道(1)目前的銷(xiāo)售渠道(2)預(yù)計(jì)今后所要開(kāi)發(fā)的渠道消費(fèi)者b特約商c專(zhuān)屬代理商-2連鎖店e客戶(3) 系列化的情況(4) 出口渠道3銷(xiāo)售促進(jìn)(1) 銷(xiāo)售促進(jìn)費(fèi)用(2) 對(duì)業(yè)者銷(xiāo)售促進(jìn)A經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)支援指導(dǎo)a店鋪布置口b經(jīng)營(yíng)管理口 c照明口 d裝飾口e陳列口 f 其他口B經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售支援a(chǎn) POP廣告口b傳單口 c招貼口 d 其他口C郵寄資料a產(chǎn)品目錄 口 b小冊(cè)子 口c廣告拷貝 口 d 雜志口D經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議a新產(chǎn)品發(fā)布 口b廣告活動(dòng)時(shí) 口c銷(xiāo)售競(jìng)賽時(shí) 口 d定期口E支援經(jīng)銷(xiāo)商所做的廣告F促進(jìn)店頭的營(yíng)業(yè)活動(dòng)a操作演示口b表演口 c展示說(shuō)明會(huì) 口 d分發(fā)媒體節(jié)目單 口

7、e廣告車(chē)口G其他a特賣(mài)口 b贈(zèng)獎(jiǎng)口 c抽獎(jiǎng)口 d競(jìng)賽口(3) 主要經(jīng)銷(xiāo)業(yè)者商品處理情形業(yè)者名稱(chēng) 項(xiàng)目進(jìn)貨周期:每次平均進(jìn)貨量:平均庫(kù)存量陳列方法(4) 對(duì)消費(fèi)者之銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)a附帶贈(zèng)品之競(jìng)賽口b廣告函件 口 c特賣(mài)口 d 雜志/報(bào)/宣傳冊(cè) 口e公關(guān)影片口 f 參觀工廠口 g 愛(ài)用者優(yōu)待會(huì) h 表演，展示會(huì) 口 I怨情處理 口 j 其他口4競(jìng)爭(zhēng)商品的銷(xiāo)售活動(dòng)1) 銷(xiāo)售政策(2) 銷(xiāo)售渠道3) 對(duì)業(yè)者銷(xiāo)售促進(jìn)之要點(diǎn)4) 對(duì)消費(fèi)者銷(xiāo)售促進(jìn)的要點(diǎn)以往廣告活動(dòng)1廣告主的廣告部門(mén)從業(yè)人員及其活動(dòng)(1) 對(duì)全盤(pán)的廣告活動(dòng)a積極的口b消極的口 c普通口(2) 廣告部門(mén)之從業(yè)人員a充分口 b不足口 c不定口(3

8、) 公司處理廣告活動(dòng)之情形a至預(yù)算決定階段 口b至媒體選擇階段 口c至發(fā)稿計(jì)劃階段 口d至文案作成階段 口2國(guó)內(nèi)廣告活動(dòng)之全盤(pán)情形(1) 主要目的a商品廣告口b企業(yè)廣告 口c告之廣告 口(2) 主要廣告地區(qū)a全國(guó)口 b地方口 c城市口 d 市郊口 e 鄉(xiāng)村口(3 )廣告對(duì)象a業(yè)界口b銷(xiāo)售業(yè)者口 c消費(fèi)者口購(gòu)買(mǎi)者階層性別已婚未婚 已婚未婚口其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上口中口下口教育程度小中高大3目前媒體的使用方法(1)報(bào)紙A訴求對(duì)象B使用報(bào)紙名稱(chēng)及方式報(bào)紙名冊(cè)日晚報(bào)別篇 幅使用版面段數(shù)契約每月頻度廣告代理4 PR、發(fā)布訊息活動(dòng)(1)主題(2 )實(shí)施時(shí)期5競(jìng)爭(zhēng)商品的廣告活動(dòng)項(xiàng)目公司品牌目的地區(qū)

9、對(duì)象訴求點(diǎn)期間亡亡弗 丿 口費(fèi)使報(bào)紙用 媒 體 廣 告費(fèi)雜志廣播電視其他：6競(jìng)爭(zhēng)商品所用媒體極其使用方法與表現(xiàn)上的特點(diǎn)今后廣告活動(dòng)1廣告主廣告部門(mén)人員極其所能預(yù)料的廣告動(dòng)向(1)關(guān)于全盤(pán)的廣告活動(dòng)a積極化口b消極化c不清口(2)廣告部門(mén)之從業(yè)人員a預(yù)計(jì)擴(kuò)充口b預(yù)疋裁減c預(yù)定組織化 口(3)公司內(nèi)部處理廣告活動(dòng)之程度a預(yù)定擴(kuò)大到階段b預(yù)定縮小到階段c預(yù)定全權(quán)委托廣告公司2對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)廣告動(dòng)向的預(yù)測(cè)(1)所預(yù)料的廣告目的b企業(yè)廣告 口c告之廣告口a商品廣告口(2)主要廣告地區(qū)a預(yù)定向擴(kuò)大口b預(yù)定向縮小口(3 )廣告對(duì)象A預(yù)定向擴(kuò)大口a業(yè)界口b經(jīng)銷(xiāo)業(yè)者 口c消費(fèi)者口B預(yù)定集中在a業(yè)界口b經(jīng)銷(xiāo)業(yè)者 口c

10、消費(fèi)者口性別廠男女r已婚未婚已婚未婚其他年齡階層歲左右職業(yè)生活水平上口中口下口教育程度小中高大(4) 訴求點(diǎn)(5 )廣告期間A通過(guò)全年時(shí)a 一定口 b置重點(diǎn)于()月 B僅特定期間時(shí)a ()月b僅特定時(shí)期()(6 )年廣告費(fèi)(7)所用媒體及大致費(fèi)用a報(bào)紙雜心c電視d專(zhuān)業(yè)雜志(報(bào))e DMf交通廣告g戶外廣告h POP廣告I展示、店鋪裝潢J印刷關(guān)系k公關(guān)影片B僅特定期間時(shí)a()月b以特定的時(shí)期 口(8 )今后可能的主要訴求點(diǎn)a耐久性口e魅力性口b快樂(lè)性口 f 價(jià)格口c使用上的難易 g 感情上的特性 d 形式口 h 其他口(9)廣告期間A全年時(shí)a年間一定口 b以()月為重點(diǎn) 口(10)預(yù)定年廣告費(fèi)(

11、11 )公司對(duì)媒體使用的方針a已決定口 b未定口(12)從預(yù)算觀點(diǎn)選擇媒體方針媒體名稱(chēng)維持現(xiàn)狀預(yù)定增加預(yù)定減少報(bào)紙雜志廣播電視業(yè)界雜志(報(bào)紙)D M交通廣告戶外廣告POP廣告展示店鋪裝飾印刷關(guān)系月歷電影廣告幻燈PR電影其他事業(yè)關(guān)系3今后使用各種媒體的方針(1)針對(duì)報(bào)紙A 訴求對(duì)象B預(yù)定使用報(bào)紙名稱(chēng)及其使用方針報(bào)紙名稱(chēng)日晚報(bào)別篇幅使用版面段數(shù)契約每月頻度C發(fā)稿的季節(jié)變化今后的表現(xiàn)策略 以商品為中心 a強(qiáng)調(diào)功能面 口 強(qiáng)調(diào)氣氛面 口b強(qiáng)調(diào)使用面 口c強(qiáng)調(diào)價(jià)格面 口綜合以上各方面 （綜合的方法）以企業(yè)為中心a以企業(yè)為中心之綜合以上各方面PR b商品之PR c服務(wù)之PR （綜合的方法）對(duì)今后廣告表現(xiàn)之

12、方針（2）對(duì)雜志的方針A 訴求對(duì)象B 預(yù)定使用雜志及使用方針雜志名稱(chēng)篇幅內(nèi)容頻度周 刊月 刊C發(fā)稿的季節(jié)變動(dòng)D今后的表現(xiàn)策略以商品為中心 a強(qiáng)調(diào)功能面口 d強(qiáng)調(diào)氣氛面 口b強(qiáng)調(diào)使用面 口c強(qiáng)調(diào)價(jià)格面口e 綜合以上各方面 （綜合的方法）以企業(yè)為中心c服務(wù)之PR a以企業(yè)為中心之 PR b商品之PR 綜合以上各方面 （綜合的方法）（3 ）對(duì)于廣播A訴求對(duì)象B提供內(nèi)容及電臺(tái)名稱(chēng)、時(shí)段、收聽(tīng)率內(nèi)容電臺(tái)名稱(chēng)星期、時(shí)間收聽(tīng)率C目前每次制作費(fèi)D對(duì)于CMCM方針節(jié)目插播前CM中CM后CM企業(yè)廣告商品廣告印象廣告說(shuō)服廣告CM個(gè)性a一定口 b不一定口CM SONGa用過(guò)口 b未用過(guò)口(4 )對(duì)于電視A 主要訴求對(duì)

13、象B提供內(nèi)容及電視臺(tái)、時(shí)段、視聽(tīng)率內(nèi)容電視臺(tái)名稱(chēng)時(shí) 間收視率C 目前的制作費(fèi)D 關(guān)于CM (含CF)CM方針節(jié)目前CM中CM后CM插播企業(yè)廣告商品廣告印象廣告說(shuō)服廣告是否提供CMa 現(xiàn)場(chǎng) CM b C F c VTR-CM C F ?a拍攝口 b用原有版本 口(5) 關(guān)于業(yè)界雜志報(bào)紙雜志報(bào)紙名稱(chēng)廣告訴求對(duì)象訴求重點(diǎn)頻度(6)關(guān)于DMA DM實(shí)施的情況a實(shí)施過(guò)口b實(shí)施中 口c未實(shí)施過(guò) 口B DM，其種類(lèi)、數(shù)量主要目的a企業(yè)PR b商品宣傳 口c告之服務(wù) 口主要對(duì)象a消費(fèi)者口b特定職業(yè)階層 口c批發(fā)商、零售商 口d公司、團(tuán)體口 e 其他口 內(nèi)容發(fā)布地區(qū)發(fā)出份數(shù)發(fā)送頻度b每月口c每季口 d其他口a單

14、發(fā)(不定期)口代辦DM公司a自己的公司 口b其他代理業(yè)者 口 c其他 口(7)關(guān)于交通廣告A交通廣告實(shí)施的情況a實(shí)施過(guò)口 b實(shí)施中 口 c未實(shí)施過(guò) 口B關(guān)于實(shí)施交通廣告主要目的a企業(yè)PR b商品宣傳 口c告之服務(wù) 口主要對(duì)象內(nèi)容發(fā)布地區(qū)使用的交通工具a電車(chē)口b公共汽車(chē) 口c出租汽車(chē) 口 d 其他口使用媒體之位置車(chē)內(nèi)a懸掛口 b匾額口 c窗隔口 d其他口車(chē)外a車(chē)站口 b車(chē)外體口 c車(chē)頂口車(chē)站內(nèi)a招牌口 b座椅口 c其他口其他實(shí)施期及頻度a年間繼續(xù)口 (更換次)b特定期間更換次數(shù)1春季口 ()2夏季口 ()3秋季口 ()4冬季口 ()5年中口 ()6歲末口 ()7發(fā)售期間口 ()8特定活動(dòng)期間口

15、()(8)關(guān)于戶外廣告A戶外廣告實(shí)施的情況a霓虹口 b招牌口 c其他口B承攬業(yè)者媒體名稱(chēng)承攬者名稱(chēng)簡(jiǎn)介(9)關(guān)于POPA實(shí)施中的POP的種類(lèi)，數(shù)量B分配地區(qū)C分配對(duì)象D分發(fā)數(shù)量E所用材質(zhì)F是否使用電動(dòng)a是口 b否口G是否使用照明a是口 b否口(10 )關(guān)于展示，店鋪裝飾A對(duì)象B展示場(chǎng)所C 所用材料D 是否使用照明a是口b否口E 是否使用電動(dòng)a是口b否口F（11）A如何獲得策劃展示必要的資料關(guān)于月歷的制作企劃單位B印刷份數(shù)C目前所用的印刷單位（12）A關(guān)于印刷關(guān)系現(xiàn)在發(fā)行中的主要印刷品B其中定期發(fā)行品C印刷份數(shù)D印刷品使用方法E該印刷品之企化F長(zhǎng)期所用的印刷公司（13）關(guān)于其他事業(yè)關(guān)系4對(duì)PR發(fā)

16、布訊息活動(dòng)之方針（1）主題（2）預(yù)定實(shí)施期廣告主活動(dòng)1廣告主過(guò)去的活動(dòng)(1)從經(jīng)辦的業(yè)務(wù)比例看年廣告費(fèi)經(jīng)辦業(yè)務(wù)比率主要競(jìng)爭(zhēng)代 理業(yè)者名稱(chēng)自己公司其他空間總計(jì)報(bào)紙雜志廣播電視事業(yè)關(guān)系其他(2)從廣告主請(qǐng)求本公司服務(wù)方面來(lái)看內(nèi) 容提出 否A廣告策劃書(shū)的提供B為廣告計(jì)劃提供基本的資料C提出發(fā)稿計(jì)劃D關(guān)于電視廣播的企化E廣告表現(xiàn)技術(shù)之照會(huì)F提出廣告活動(dòng)創(chuàng)意G廣告統(tǒng)計(jì)及其他的部分資料經(jīng)常常常偶爾皆無(wú)H調(diào)查與統(tǒng)計(jì)作業(yè)a消費(fèi)者調(diào)查b銷(xiāo)售店調(diào)查c消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查d購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查e小組面談?wù){(diào)查f印象調(diào)查g小組面談?wù){(diào)查h商品實(shí)驗(yàn)i文案測(cè)試j閱讀率調(diào)查k視聽(tīng)率調(diào)查l 通路調(diào)查m 廣告效果調(diào)查n 關(guān)于包裝，標(biāo)簽o 其他I 市場(chǎng)分析作業(yè)及其他3）其他廣告代理業(yè)者之服務(wù)活動(dòng)4）廣告主對(duì)服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)A 對(duì)本公司B 對(duì)其他代理公司2 廣告主今后的活動(dòng)（1）廣告主利用廣告代理者的方針a 維持現(xiàn)狀 b 集中化 c 分散化 d 不定 2）提出廣告計(jì)劃書(shū)的必要性c現(xiàn)在提出不是時(shí)機(jī)口（）a已經(jīng)提出口 b今后必須提出 口3）廣告計(jì)劃書(shū)之提出次數(shù)與時(shí)期a