協(xié)會(huì)年度工作總結(jié)

1、2010-2011 學(xué)期車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)工作總結(jié)南京工程學(xué)院車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)二 O 一一年九月目錄一、目錄1二、年度協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介/4三、協(xié)會(huì)主要成員:：:：5四、綜合部年度工作總結(jié).丁.61. 主要工作62. 協(xié)助工作：.63. 工作體會(huì)：:.6 五、組織部年度工作總結(jié).:：81. 地鐵站志愿者招募及培訓(xùn) .82. 迎接國(guó)際志愿者日：.8六、外聯(lián)部年度工作總結(jié).10 1. 地鐵站志愿服務(wù)聯(lián)系情況102. 義務(wù)維修活動(dòng).I3. 拉贊助.4. 組織方山自助游11六、宣傳部年度工作總4士d o結(jié). 121. 自行車義務(wù)維修宣傳海報(bào)12 2. 國(guó)際志愿者日宣傳海報(bào)：123. 地鐵站掛牌儀七

2、、維修部年度工作總結(jié)：151.與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合舉辦義修活動(dòng):152：定期維修:16八、集體活動(dòng):171:集體活動(dòng)一：“文明排隊(duì)，快樂(lè)就餐”活動(dòng)總結(jié)：172:集體活動(dòng)二：地鐵站志愿服務(wù)總結(jié):192:1 活動(dòng)背景：192:2 活動(dòng)目2.3 活動(dòng)內(nèi)容19-2.4 活動(dòng)拓展.：212.5 活動(dòng)效果:2九、附錄:23附錄一 高鐵南京南站志愿者培訓(xùn)計(jì)劃.23附錄二 高鐵南京南站站廳圖:附錄三 協(xié)會(huì)志愿服務(wù)記錄冊(cè)28附錄四 個(gè)人志愿服務(wù)記錄年度協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)又度過(guò)了不平凡的一學(xué)期，我們以“團(tuán)結(jié) 友愛(ài) 奉獻(xiàn) 互助 進(jìn)步”的服務(wù)精神，以 “散 播愛(ài)心 傳播文明 奉獻(xiàn)社會(huì) 完善自我”為口號(hào)，在回報(bào)

3、社會(huì)、 學(xué)校的同時(shí)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，南工程車輛工程系青協(xié)的工作在原 有的基礎(chǔ)上有了更好的發(fā)展， 無(wú)論是在校外還是校內(nèi)都取得良好 的效果。在校領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，青年志愿者協(xié)會(huì)所有會(huì)員的積極 配和，真正展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)服務(wù)學(xué)校、服 務(wù)社會(huì)的志愿精神。協(xié)會(huì)主要成員會(huì)長(zhǎng)：席勝凱顧問(wèn)：李夢(mèng)楠韓楠楠副會(huì)長(zhǎng)：王勝許渝峰綜合部：林峰石磊組織部：豐燦燦外聯(lián)部：龔戌偉鞏建宣傳部：錢英杰徐超群維修部：張賀鯤向耀馬慧瑤綜合部工作總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，這個(gè)學(xué)期即將結(jié)束。在系團(tuán)委、系青協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓 勵(lì)下，青協(xié)綜合部的工作井然有序的進(jìn)行著。 綜合部主要負(fù)責(zé)中心行政事務(wù)的綜 合協(xié)調(diào)，會(huì)議的組織、考勤與記錄，

4、公文處理，檔案管理，以及“應(yīng)急”任務(wù)。 本學(xué)期，在大家的努力下，較為順利地完成了以上工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、常規(guī)工作1做好青協(xié)例會(huì)的會(huì)議記錄和考勤工作， 及時(shí)了解各部門的工作狀態(tài)和活動(dòng)舉 行情況，并及時(shí)交流。2整理青協(xié)文檔及各部門的資料，把檔案有序的管理好，并收集和整理青協(xié)各部門的電子資料。3 收集和整理各部門的工作計(jì)劃與期末總結(jié)， 積極地協(xié)助其他部門開(kāi)展工作4 綜合部通常是不會(huì)獨(dú)立舉辦活動(dòng)的， 我部大多是協(xié)助其他各部門舉辦活動(dòng)，了解活動(dòng)的具體情況。做好協(xié)調(diào)工作。5協(xié)會(huì)的常規(guī)活動(dòng)，如地鐵站志愿服務(wù)，義務(wù)維修活動(dòng)，我部負(fù)責(zé)服務(wù)人員的考勤工作，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二、協(xié)助工作1. 協(xié)助維修部開(kāi)展自行車

5、義務(wù)維修活動(dòng)。能夠親自上手操作，學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的修理。2. 協(xié)助組織部招募志愿者，統(tǒng)計(jì)他們的信息，做好培訓(xùn)工作。3. 協(xié)助宣傳部負(fù)責(zé)海報(bào)的張貼，發(fā)放傳單等。三、工作體會(huì)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，把整體工作的全面提升作為目標(biāo)，堅(jiān)持例會(huì)制度， 進(jìn)行工作通報(bào)和總結(jié)，制定階段性工作計(jì)劃；制定綜合部工作規(guī)范；明確分工， 嚴(yán)格要求，同時(shí)，注意發(fā)揮每個(gè)人的工作積極性。加強(qiáng)綜合部人員能力培養(yǎng)，以后也應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)能力建設(shè)，使干事迅速適應(yīng) 工作。組織學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定、流程、辦文要求等。保證工作順利開(kāi)展。同時(shí)，綜合 部人員應(yīng)熟悉綜合部的各種業(yè)務(wù)，以方便工作。工作中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)記錄及總結(jié)。整理流程及注意事項(xiàng)。注意觀察、積累，

6、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并注意資料保存組織部工作總結(jié)我們這一學(xué)期的工作是值得欣喜的，因?yàn)橛心敲炊喑蓡T在支持著我們的工作, 他們無(wú)私的奉獻(xiàn)，鑄造了青年志愿者協(xié)會(huì)今天的成績(jī)，使我們協(xié)會(huì)越來(lái)越成熟。 當(dāng)然我們?cè)诔墒斓倪^(guò)程中也有一些困難與坎坷。 不過(guò)那些困難我們會(huì)把它作為我們繼續(xù)創(chuàng)造成績(jī)的動(dòng)力。我們會(huì)一如既往的工作，讓青年志愿者協(xié)會(huì)更好的服務(wù) 于學(xué)校與社會(huì)。2009 2010年年度工作總結(jié)如下：一、地鐵站志愿者招募及培訓(xùn)12月5日，我們青協(xié)聯(lián)合校青協(xié)一起在這一天一一國(guó)際志愿者日中征募志愿者，此次活動(dòng)所征募的志愿者將一同去地鐵站做志愿者。在各部門的積極宣傳之下，當(dāng)天有許多同學(xué)報(bào)名參加。我部主要負(fù)責(zé)志愿者招募并

7、聯(lián)合校青協(xié)、南京地 鐵運(yùn)營(yíng)分公司一起于12月5號(hào)在軟件大道和雙龍大道地鐵站同時(shí)進(jìn)行志愿活動(dòng)。在12月10號(hào)晚上，我部請(qǐng)了青協(xié)大三的楊煜會(huì)長(zhǎng)為各位報(bào)名參加志愿服務(wù)的 同學(xué)作地鐵站志愿服務(wù)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，會(huì)長(zhǎng)以 PPT的形式向大家介紹了關(guān)于地 鐵方面的知識(shí)以及如何更好地做好志愿服務(wù)。 各位同學(xué)在了解到地鐵知識(shí)的同時(shí), 也了解到志愿服務(wù)的注意點(diǎn)，我部人員也深受啟發(fā)。組織部是一個(gè)新的部門，但他起的作用越來(lái)越大，在部長(zhǎng)以及各位干事的共 同奮斗下取得很好的成果，能夠?yàn)榍鄥f(xié)貢獻(xiàn)一份力量，為社會(huì)貢獻(xiàn)一份愛(ài)是組織 部的榮幸。、迎接國(guó)際志愿者日國(guó)際志愿者日背景：1985年12月17日，第四十屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)決議，

8、從1986年起，每年的12月5日為“國(guó)際促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展志愿人員日(In ternatio nal Volun teer Day for Social and Econo mic Developme nt 稱：國(guó)際志愿人員日）。其目的是敦促各國(guó)政府通過(guò)慶祝活動(dòng)喚起更多的人以志 愿者的身份從事社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)。為迎接2010年國(guó)際志愿者日，我部干事組織其他人員為志愿者日宣傳做好充 分準(zhǔn)備，本次活動(dòng)的意義在于讓更多的人知道什么是志愿者， 志愿者的意義是什 么，讓更多的人去體驗(yàn)志愿活動(dòng)，讓更多的人體會(huì)志愿者的價(jià)值跟快樂(lè)， 讓更多 的人真正喜歡上志愿活動(dòng)。作為組織者，我部人員肩負(fù)崇高的使命，必

9、須安排好 整個(gè)活動(dòng)，而活動(dòng)能夠取得圓滿成功，我們都感到十分高興。外聯(lián)部工作總結(jié)歲月如梭，這學(xué)期很快就要畫(huà)上句號(hào)了，當(dāng)別人在時(shí)光短暫，抱怨學(xué)習(xí)頹廢時(shí)，我很慶幸自己能伴隨青年志愿者協(xié)會(huì)成長(zhǎng)， 因自己是這個(gè)大家庭的一員而自 豪。2009 年9月我加入系青協(xié)，在青協(xié)領(lǐng)導(dǎo)下，我一直以認(rèn)真、務(wù)實(shí)的態(tài)度指導(dǎo) 自己的工作和學(xué)習(xí)，青協(xié)讓我的大學(xué)生活更加豐富?，F(xiàn)在，我成青協(xié)的部長(zhǎng)，帶 領(lǐng)外聯(lián)部更好的為協(xié)會(huì)工作。 本學(xué)期，青年志愿者主要地組織了地鐵站志愿者服 務(wù)和青協(xié)自行車維修等活動(dòng)，在這活動(dòng)中，外聯(lián)部踴躍參加，起到積極作用。一、地鐵站志愿服務(wù)聯(lián)系情況外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系，我部干事積極友好地與地鐵站方面聯(lián)系并商議

10、志 愿服務(wù)事宜， 同時(shí)，我部干事也積極投入到地鐵站志愿服務(wù)中去， 為乘客盡可能 地提供服務(wù)。 每次去地鐵站志愿服務(wù)， 我部干事都會(huì)做好聯(lián)系工作， 確保志愿服 務(wù)的順利。二、義務(wù)維修活動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)中，我部人員主要負(fù)責(zé)借展板以供宣傳需要，這項(xiàng)活動(dòng)在學(xué)校有積 極效果，服務(wù)了同學(xué)同時(shí)讓更多的同學(xué)認(rèn)識(shí)了青協(xié)， 關(guān)注青協(xié)。 我們外聯(lián)部也為 活動(dòng)的順利開(kāi)展提供信息。三、拉贊助對(duì)我們外聯(lián)部最重要的工作應(yīng)該是拉贊助，這學(xué)期我也帶領(lǐng)著外聯(lián)部出去實(shí) 踐了，最深刻的感受就是拉贊助是一項(xiàng)極其具有挑戰(zhàn)性的工作。 外聯(lián)部的勇士一 直在和贊助商談，跑了義烏又去文鼎，雖然 最后以失敗告終，但雖敗猶榮。當(dāng) 然其中也遇到不少問(wèn)題，

11、是不容忽視的。 首先就是贊助拉的不及時(shí)， 在我們行動(dòng) 之前，其他的社團(tuán)就已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)。 還有就是由于我們對(duì)外界社會(huì)不是很熟悉， 社 會(huì)經(jīng)驗(yàn)少， 所以和商家交流起來(lái)不是那么的如人意。 雖然遇到些許問(wèn)題， 但正是 因?yàn)檫@些問(wèn)題，使得干事社交能力提高，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都有所增加外聯(lián)部是協(xié)會(huì)里最具活力的部門，也是協(xié)會(huì)核心部門之一。下學(xué)期的工作依 然很重，通過(guò)學(xué)期的工作總結(jié)，對(duì)以后的工作也有了更明確的方向， 外聯(lián)部將繼 續(xù)發(fā)展，更好地配合其他部門的工作，一起建設(shè)協(xié)會(huì)。四、組織方山自助游本學(xué)期，我們青年志愿者協(xié)會(huì)秉著“加強(qiáng)協(xié)會(huì)交流 促進(jìn)協(xié)會(huì)發(fā)展”的宗旨， 成功組織了方山自助游。此次方山游的活動(dòng)形式豐富，我們相互鼓勵(lì)

12、相互幫助，忘了烈日，忘了疲勞， 忘了臉頰的汗珠，一路欣喜到了山頂。在山頂，我們鋪地布、擺零食、做游戲， 其樂(lè)無(wú)窮。站在方山頂上俯視江寧，視野遼闊的感覺(jué)真的是前所未有，實(shí)在是“會(huì) 當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”?；貋?lái)的感覺(jué)是難以表述的，既有一些憧憬又有幾分不舍，因?yàn)槲覀兓貋?lái)的同 時(shí)還騎車游了江寧大學(xué)城，一路留下了我們很多美好的記憶，拍下許多難忘的瞬 間。青協(xié)的成員們，沖吧！相信我們會(huì)沖破成長(zhǎng)的瓶頸！祝青協(xié)越走越好！宣傳部工作總結(jié)“?？智锕?jié)至，焜黃華葉衰”，半年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，宣傳部在系老師的支 持下，在會(huì)長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下，在每個(gè)成員的共同努力下，宣傳部走過(guò)了豐收的一 年，成功的一年，輝煌的一年。時(shí)至今日，

13、回眸過(guò)往的一點(diǎn)一滴，我們經(jīng)歷了很多，收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。宣傳部從一個(gè)靦腆的小學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)有組織 有紀(jì)律有責(zé)任的成年人，宣傳部可謂白手起家，在大家的共同努力下，配備組建 了自己的場(chǎng)地和設(shè)施，完成了合理的工作分配，盡管人員力量不夠強(qiáng)硬，但都能 憑大家的努力圓滿完成任務(wù)。作為全新的宣傳部，我們面臨了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我將對(duì)本學(xué)年我們各項(xiàng)工作做出具體的介紹：、自行車義務(wù)維修宣傳海報(bào)義務(wù)維修歷年來(lái)是我系的品牌服務(wù)，為營(yíng)造濃烈的服務(wù)氛圍，彰顯活動(dòng)的氣 勢(shì)，提高活動(dòng)的影響力。宣傳部積極配合維修隊(duì)工作，每個(gè)成員非常重視這項(xiàng)工 作，共設(shè)計(jì)出稿兩份電子海報(bào)和兩份手繪海報(bào)， 綜合各方面設(shè)計(jì)理念，出稿完成 一份

14、電子海報(bào)與一份手繪海報(bào)。兩張海報(bào)分別張貼在東區(qū)櫥窗和北區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。 我們部門除了為活動(dòng)提供人力資源以外，還參與活動(dòng)期間的準(zhǔn)備工作，攝影工作。 每次工作結(jié)束后，由我們部門委員將海報(bào)收回并保全完整至下次活動(dòng)重復(fù)使用。 在這項(xiàng)工作中，新一屆宣傳部干事徐超群認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待工作并高效高質(zhì)量的完成 任務(wù)，事情雖小，但態(tài)度可嘉，是值得我們稱贊和學(xué)習(xí)的。、國(guó)際志愿者日宣傳海報(bào)在國(guó)際志愿者日中，宣傳部積極響應(yīng) 活動(dòng)號(hào)召，認(rèn)真對(duì)待以高效率，高質(zhì)量, 在最短時(shí)間內(nèi)完成兩份電子海報(bào)和一份 手繪海報(bào)。其中一份電子海報(bào)對(duì)國(guó)際志 愿日做出簡(jiǎn)要而一語(yǔ)重的的概述，另一份則打出“領(lǐng)航者”的雄壯聲勢(shì)，召示我們青協(xié)志愿者服務(wù)的風(fēng)采。同

15、時(shí)我們還 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)的張貼主要由部門副部長(zhǎng)錢芳和干事許渝峰負(fù)責(zé)三、地鐵站掛牌儀式在我系，我校與南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司的雙龍大道地鐵站掛牌儀式中，宣傳部 干事錢英杰總攬電子海報(bào)制作，繪制出一張電子海報(bào)，新穎獨(dú)特，落落大方，張 貼于會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)， 海報(bào)充分展示了雙方的友誼。 我們除了繪制海報(bào)以外， 我們部門 干事也踴躍參與了會(huì)場(chǎng)安排。據(jù)統(tǒng)計(jì)：本學(xué)期宣傳部供給制作手繪海報(bào) 2 張，電子海報(bào) 4 張，我們用手中 的畫(huà)筆讓我們青協(xié)的活動(dòng)在色彩斑斕中進(jìn)行，真的感到很欣慰，很自豪。宏觀總結(jié)我們本學(xué)期的工作成績(jī)， 這一學(xué)期我們展示了我們部門的高度凝 聚力，海報(bào)質(zhì)量的提高是我們用心描繪的成果， 在這個(gè)過(guò)程中我們付出了

16、很多時(shí) 間和精力，有時(shí)我們常會(huì)加班工作，付出的同時(shí)，我們也收獲了很多，并且，在 技能和工作能力方面也得到了很好的鍛煉 。我們宣傳部積極協(xié)助其他部門進(jìn)行 了相關(guān)的宣傳工作， 工作成果得到其他部門的一致好評(píng)。 我想這和我們部門這一 屆所招的干事素質(zhì)有關(guān)。他們?yōu)槲覀儾块T注入了新鮮的活力，也為部門的美好將 來(lái)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們很注重對(duì)干事工作能力的培養(yǎng)，盡量讓他們更快的學(xué) 到應(yīng)有的工作技能。從這學(xué)期的工作成果來(lái)看我們還是取得了不錯(cuò)的成效的。現(xiàn) 在干事基本上可以獨(dú)立完成部門的一些常規(guī)工作了。 我預(yù)想在下學(xué)期安排工作的 時(shí)候開(kāi)始讓干事獨(dú)立地去接手工作，提高他們工作的積極性和自主性。部門內(nèi)部建設(shè)方面注重

17、干事內(nèi)部溝通交流的能力和團(tuán)隊(duì)精神，每次志愿活動(dòng) 也盡量讓干事們參與，做到不讓自己有太強(qiáng)的部門意識(shí)， 而是融入青協(xié)這個(gè)大家 庭中。每次例會(huì)，宣傳部委員也積極發(fā)言，交流在志愿者服務(wù)過(guò)程中的所見(jiàn)所聞， 所思所想，相對(duì)于上學(xué)期宣傳部氣氛沉悶的狀況， 這一學(xué)期的宣傳不氣憤相對(duì)活 躍了很多，在工作方面積極性一直很高，每次活動(dòng)前的宣傳工作，諸如出海報(bào)， 部門干事不惜花費(fèi)時(shí)間與精力充分準(zhǔn)備資料和素材，用心勾描海報(bào)底稿。我想我 們?nèi)〉玫某煽?jī)是離不開(kāi)大家的共同努力， 我們會(huì)繼續(xù)努力，將這種積極性保持下 去，在下一學(xué)期的工作中取得更好的成績(jī)。部門成員充滿青春朝氣，迸發(fā)著青春 的活力，大家互慰互助，讓我們身在異鄉(xiāng)的學(xué)

18、子感受到家庭的溫暖和集體的?，F(xiàn)在的宣傳部和樂(lè)融融，把以前沉悶的氣氛一掃而空。協(xié)會(huì)的很多活動(dòng)，諸如方山 之行，大學(xué)城風(fēng)光游，地鐵領(lǐng)航行，維修志愿行，也積極響應(yīng)。我們本著部門服 務(wù)與協(xié)會(huì)這個(gè)大家庭，以協(xié)會(huì)活動(dòng)為中心，堅(jiān)持把自己內(nèi)部工作出色完成，積極 響應(yīng)活動(dòng)為主旨共建和諧的青年志愿者協(xié)會(huì)。本學(xué)期，看到我們部門發(fā)光點(diǎn)的同時(shí)，也要指出部門目前所存在的不足之處， 在各項(xiàng)活動(dòng)中，我們積極配合工作，但在宣傳效果上力度還不夠強(qiáng)硬， 缺少更多 特色的宣傳角度，在義務(wù)維修過(guò)程中，宣傳效果延續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致初期活動(dòng)效 果不好，很難得到廣大同學(xué)的響應(yīng)。 我們應(yīng)更大力度挖掘文筆綽約的潛力股， 充 分利用廣播，校網(wǎng)這兩大

19、媒介，為我們活動(dòng)的宣傳工作添燈結(jié)彩?！菊雇?透視過(guò)去一學(xué)期， 工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)， 回眸過(guò)去的一幕 幕，在不知不覺(jué)中充實(shí)眼瞼，而匆匆的一學(xué)期結(jié)束了，彈指一揮間，回顧過(guò)去， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是為了更好的把握現(xiàn)在， 展望未來(lái)， 我們堅(jiān)持努力的決心決不會(huì)改 變，我們繼續(xù)加油， 讓整個(gè)部門更好地為同學(xué)們服務(wù)， 青春孕育著無(wú)窮的力量等 著我們?nèi)ラ_(kāi)采，去挖掘，去釋放希望。在未來(lái)的一年里，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，和協(xié) 會(huì)其他部門細(xì)條合作，各盡其能，去創(chuàng)造青協(xié)更加美好的明天。維修部工作總結(jié)2010 年, 我系青年志愿者協(xié)會(huì)維修部在校領(lǐng)導(dǎo)和系青協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下 堅(jiān)持樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的社會(huì)發(fā)展觀 , 突出&quo

20、t;立足校園, 面向社會(huì)"的優(yōu)勢(shì), 堅(jiān)持十 七大會(huì)議 “繼承與創(chuàng)新相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)相結(jié)合”的精 神，實(shí)踐著構(gòu)建和諧校園和諧社會(huì)的自愿、服務(wù)的精神 ,服務(wù)于社會(huì)和學(xué)校。我 系青年志愿者協(xié)會(huì)在嚴(yán)謹(jǐn)完善的管理制度下 ,維修部認(rèn)真虛心地向其他部門學(xué)習(xí) , 交流并建立了良好的友誼 ,也增強(qiáng)了各院系之間的交流 .本學(xué)年我部門主要開(kāi)展的活動(dòng)有 :一、與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合舉辦義修活動(dòng)本學(xué)年上半年，我們車輛系青協(xié)維修部與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合開(kāi)展了義修活動(dòng)，在 活動(dòng)之前我們做了前期的準(zhǔn)備工作， 共同做好的宣傳工作。 我們還積極購(gòu)置新的 工具，來(lái)滿足此次活動(dòng)的需要。在活動(dòng)中，我們分工合作，計(jì)算機(jī)系的

21、電腦維修 給同學(xué)們帶走了電腦故障的煩惱， 我們維修部也給同學(xué)們的出行帶去了方便， 本 次活動(dòng)我們維修部收獲頗豐， 全校有許多同學(xué)前來(lái)維修。 他們一次次的感謝與微 笑，正是對(duì)我們的付出的做好回報(bào)， 是給我們維修工作最真誠(chéng)的評(píng)價(jià)。 本次活動(dòng) 的圓滿成功為我們兩個(gè)系建立了深厚的友誼，為以后的合作帶來(lái)便利。二、定期義修當(dāng)然作為維修部的成員，對(duì)我們而言最有價(jià)值的活動(dòng)就是我部門每周三去北 大活舉行的義務(wù)維修自行車活動(dòng)。 在這個(gè)活動(dòng)開(kāi)展之前宣傳部做了前期的宣傳工 作，如設(shè)計(jì)并制作海報(bào)， 拿展板等等。 本活動(dòng)旨在培養(yǎng)大學(xué)生的動(dòng)手能力與團(tuán)隊(duì) 協(xié)作能力。這也符合我們學(xué)校的教學(xué)理念學(xué)以致用。在活動(dòng)之初由老隊(duì)員 做演

22、示，新隊(duì)員觀摩，學(xué)習(xí)，然后逐漸讓新隊(duì)員動(dòng)手維修，讓他們知道動(dòng)手的樂(lè) 趣與助人的快樂(lè)。 經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的培養(yǎng)， 我們部的新成員已經(jīng)慢慢的能夠掌握 些維修的技巧，動(dòng)手能力有了明顯的提高。維修部未來(lái)的主要工作重心還是會(huì)以義修為主，以其他的活動(dòng)為輔。維修部 在多地方都哎需要積極地改進(jìn)，主要是以下幾個(gè)方面：1. 大一新生對(duì)新成員對(duì)老隊(duì)員的依賴性過(guò)高，沒(méi)有自己真正獨(dú)立解決問(wèn)題的 能力，我覺(jué)得培養(yǎng)新成員的獨(dú)立意識(shí)是以后維修部的主要任務(wù)， 我覺(jué)得要解決主 要的問(wèn)題就應(yīng)該讓新成員自己嘗試著去解決問(wèn)題， 老隊(duì)員則給他們一些建議， 去 引導(dǎo)他們向前， 或者讓他們自己去摸索前面的路該怎么走， 這樣他們才有更多發(fā) 展的空

23、間。2. 新隊(duì)員相互之間缺少交流，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)意識(shí)是必須要 具備的素質(zhì)， 但是新隊(duì)員最缺少的就是這個(gè)， 我認(rèn)為發(fā)生這個(gè)情況的原因還是因 為沒(méi)有能夠讓他們獨(dú)立去處理問(wèn)題， 這樣就導(dǎo)致新生過(guò)分注重垂直關(guān)系， 而忽視 了水平關(guān)系。3. 參加活動(dòng)的積極性不高。在參加活動(dòng)的時(shí)候沒(méi)有能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的激情與 興趣。我覺(jué)得做志愿者活動(dòng)動(dòng)力就在于激情與興趣， 沒(méi)有這些的志愿服務(wù)是枯燥 乏味的。這主要是因?yàn)槲覀儧](méi)有很好的向大一新生灌輸志愿者精神， 做志愿者是 光榮的，高尚的，一句謝謝，一次微笑就是志愿者最好的回報(bào)。我覺(jué)得今后應(yīng)該 在志愿者思想上做好工作，真正讓他們喜歡上志愿活動(dòng)。4. 缺乏創(chuàng)新。這

24、么多次的活動(dòng)舉辦下來(lái)，我覺(jué)得最缺乏的就是創(chuàng)新，沒(méi)有舉 辦過(guò)有創(chuàng)新思想的活動(dòng)， 只是按部就班的開(kāi)展活動(dòng)， 我覺(jué)得以后維修部要發(fā)揮創(chuàng) 新意識(shí)，有意識(shí)的跟一些文化活動(dòng)相結(jié)合，如車輛文化節(jié)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)等。我相信只要我們永遠(yuǎn)保持一顆進(jìn)取心，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，相信維修部不僅僅是 維修部，他將會(huì)被賦予新的意義。集體活動(dòng)一“文明排隊(duì)，快樂(lè)就餐”活動(dòng)總結(jié)為了配合“構(gòu)建和諧校園，推動(dòng)校園文化”這一活動(dòng)主旨，培養(yǎng)同學(xué)們的文 明就餐的習(xí)慣，培養(yǎng)禮讓、謙遜的就餐氛圍。南京工程學(xué)院校學(xué)生會(huì)、校青協(xié)以 及車輛工程系青協(xié)聯(lián)合組織開(kāi)展了此次活動(dòng)。這次活動(dòng)是一次很有意義的活動(dòng)，它不僅為同學(xué)服務(wù)，提高同學(xué)的就餐質(zhì)量，使同學(xué)對(duì)食堂的滿

25、意度進(jìn)一步提高， 而且保障了學(xué)生的安全，并為食堂塑造一個(gè)有序文明的形象。達(dá)到了活動(dòng)的預(yù)期目的，使同學(xué)們感覺(jué)到真正的方便。這一次活動(dòng)考核了我協(xié)會(huì)各部門運(yùn)作效率?；顒?dòng)安排比較緊湊，需要各個(gè)部門之間能很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。如規(guī)定宣傳部能在一天之內(nèi)出一份海報(bào)， 并張貼好。這就 需要部門的積極參與。此次活動(dòng)為我們協(xié)會(huì)提供了一個(gè)為廣大同學(xué)服務(wù)的平臺(tái)，更好的詮釋了青年志愿者的無(wú)私奉獻(xiàn)精神。通過(guò)這次活動(dòng)，我們鍛煉了自己的與人溝通能力， 并能 使得這些經(jīng)驗(yàn)更好的為以后的志愿服務(wù)工作。 加強(qiáng)了我們這個(gè)組織的凝聚力，讓 我們協(xié)會(huì)變得更加富有活力，更加和諧。另外，由于這次活動(dòng)是由多方面聯(lián)合開(kāi) 展，它加強(qiáng)了我們協(xié)會(huì)與其他組織的聯(lián)

26、系，也促進(jìn)了各個(gè)組織之間的友好關(guān)系， 提升了車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)的知名度，推動(dòng)了車輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì) 的發(fā)展。集體活動(dòng)二地鐵站志愿服務(wù)總結(jié)、活動(dòng)背景南京的地鐵已經(jīng)初具規(guī)模，給人們的出行帶來(lái)了很大的方便，但是地鐵站的服務(wù)人員緊缺，并且客流量隨著人們對(duì)地鐵 的信任而越來(lái)越大。因此，南京工程學(xué)院車 輛工程系青年志愿者協(xié)會(huì)在軟件大道地鐵 站做志愿服務(wù)，方便人們的出行，讓地鐵站 成為一道文明風(fēng)景線。、活動(dòng)目的1、為營(yíng)造一個(gè)文明的城市氛圍作出一份貢獻(xiàn)；2、能讓我們更好的接觸社會(huì)，學(xué)會(huì)與人交流，從社會(huì)中學(xué)取課本中沒(méi)有的知 識(shí)；3、培養(yǎng)我們的責(zé)任心與愛(ài)心，增強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，為我們今后承擔(dān)責(zé)任 扎下

27、基礎(chǔ)；4、了解關(guān)于地鐵方面的一些知識(shí)，熟悉地鐵站服務(wù)的流程；5、在服務(wù)的同時(shí)，為我系、我校做一種很好的宣傳；6鼓勵(lì)更多的人投入到志愿服務(wù)活動(dòng)中去，爭(zhēng)創(chuàng)和諧社會(huì)。三、活動(dòng)內(nèi)容志愿者們?cè)诨顒?dòng)開(kāi)始前提前十五分鐘到達(dá)進(jìn)行準(zhǔn)備工作，被分派到售票處、 進(jìn)站口與出站口等崗位開(kāi)展服務(wù)。在本次活動(dòng)正式開(kāi)始前志愿服務(wù)者們都已經(jīng)參 加了相關(guān)培訓(xùn)，明確闡述了活動(dòng)中的注意事項(xiàng)及常見(jiàn)交通信息問(wèn)題的解決方法， 因此志愿者們能夠明確相關(guān)職責(zé)，迅速進(jìn)入各自分工崗位。在自動(dòng)售票機(jī)旁，志愿者正微笑著指導(dǎo)乘客們使用觸屏設(shè)備，為不熟悉南京軌道交通的乘客選擇最合理的線路。各個(gè)進(jìn)站處邊的志愿者們一遍又一遍地引導(dǎo)分散人流，及時(shí)為無(wú)法順利進(jìn)站

28、 的乘客提供幫助及指示方向，有序的指揮換來(lái)了整個(gè)進(jìn)站口的良好秩序。 而在出 站處，志愿者們幫助乘客正確插入地鐵票，引導(dǎo)遇到票務(wù)問(wèn)題的乘客前往服務(wù)中 心。每每地鐵到站是更為考驗(yàn)大家的時(shí)候， 連續(xù)不斷的人流涌到閘機(jī)處，更需要 志愿者們的及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，大聲、甚至喊著以引導(dǎo)乘客。來(lái)往匆匆的人群中，嘈雜繁忙的地鐵站里，四個(gè)多小時(shí)的持續(xù)工作對(duì)志愿者 們是不易的，但志愿者們耐心而細(xì)致的服務(wù)幫助者眾多乘客，一張張笑臉下是他們一顆顆炙熱的愛(ài)心。四、活動(dòng)拓展為更好地促進(jìn)與地鐵公司的合作關(guān)系，進(jìn)一步做好地鐵站志愿服務(wù)，促進(jìn)文 明南京地鐵站活動(dòng)的成功，我系，我校與南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司舉行了雙龍大道地 鐵站志愿服務(wù)基地落

29、成掛牌儀式。2010 年12月10 日下午，我校副校長(zhǎng)陳德靜教授、團(tuán)委書(shū)記聶邦軍，我系 黨委書(shū)記吳曉東、分團(tuán)委書(shū)記管明清協(xié)同志愿者們一起來(lái)到雙龍大道站志愿服務(wù)基地與南京地鐵運(yùn)營(yíng)分公司黨委副書(shū)記徐振華一起舉行基地落成掛牌儀式。在這次儀式中，我系領(lǐng)導(dǎo)與地鐵站領(lǐng)導(dǎo)一起揭下了覆蓋在銅牌上的紅綢，為我系，我校與地鐵站的合作走出了關(guān)鍵的一步。紅綢的喜慶， 基地的落成， 雙方的友誼必將為南京文明地鐵的建設(shè)作出巨大 的貢獻(xiàn)，和諧地鐵，和諧南京。五、活動(dòng)效果現(xiàn)在的軟件大道地鐵站雖然客流量在增長(zhǎng)，但有了志愿者們的站臺(tái)卻顯得井 然有序，同時(shí)，對(duì)于我們志愿者來(lái)說(shuō)，這些志愿服務(wù)也是無(wú)比關(guān)榮的，許多人分 享了他們的感想：

30、如果說(shuō)身體的痛苦能夠換來(lái)心中的慰藉，那么我何樂(lè)而不為呢。希望我日后 的人生路能夠亦是如此吧！ 汽車 102 封 順在精神上懂得：為需要幫助的人做一些力所能及的事是一件多么有意義的事 啊！ 汽車 102 劉 笠總的來(lái)說(shuō)，這次很開(kāi)心，也很累，當(dāng)我看到一對(duì)啞巴夫妻互相扶持，一起買 票，我很感動(dòng)，我也很為能幫到他們而感到自豪城軌 101 徐超群地鐵站文明乘車宣傳、車站維持秩序、便民指路志愿活動(dòng)是我系車輛文化節(jié) 系列活動(dòng)的重要組成部分， 將會(huì)作為我系特色活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去， 將為全校同學(xué) 開(kāi)展志愿服務(wù)提供更多機(jī)會(huì)，社會(huì)和諧有我們一份。本學(xué)期進(jìn)行的無(wú)論是常規(guī)活動(dòng)還是特色活動(dòng)都充分體現(xiàn)了青年志愿者協(xié)會(huì)“奉獻(xiàn)、

31、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神。校外活動(dòng)較上一學(xué)年有所增加，切都發(fā)展 良好。在嶄新的工作中我系青年志愿者協(xié)會(huì)將承前繼往并溫故而知新做好各項(xiàng)活 動(dòng)，努力將本協(xié)會(huì)推上更高的平臺(tái)。相信通過(guò)總結(jié)，下學(xué)期我們會(huì)做得更好。附錄< 附錄一 > 高鐵南京南站志愿者培訓(xùn)計(jì)劃1、人數(shù)需求：每班 24 人， 20 人固定崗位， 4 人機(jī)動(dòng)換崗休息2、服裝需求：統(tǒng)一志愿者馬甲 24 件3、時(shí)間需求：周六周日4、志愿服務(wù)持續(xù)時(shí)間：開(kāi)通當(dāng)天及開(kāi)通一個(gè)月后的周末或節(jié)假日5、培訓(xùn)需求若6月 20日地鐵南京南站開(kāi)通，高鐵南京南站尚未開(kāi)通，客流形態(tài)為參觀客流較多，考慮這方面因素， 志愿者培訓(xùn)需對(duì)車站概況即車站出入口及方向進(jìn)

32、行 重點(diǎn)了解若6月 28日地鐵南京南站與高鐵南京南站同時(shí)開(kāi)通，即會(huì)迎來(lái)火車站、汽車站的乘車客流， 又會(huì)迎來(lái)參觀客流， 因此志愿者將承擔(dān)雙重任務(wù)， 即有車站介 紹的知識(shí)也要有地鐵 AFC 設(shè)備使用方面的知識(shí)。6、培訓(xùn)內(nèi)容（一）、企業(yè)文化知識(shí)、企業(yè)理念宣貫，目的提高志愿者對(duì)南京地鐵企業(yè)文化的了解，增強(qiáng)志愿服務(wù)積極性。（二）精神面貌強(qiáng)調(diào)， 服裝統(tǒng)一、站姿、手勢(shì)、笑容等方面，展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌。（三）地鐵站車站概況、出入口等知識(shí)。（四）AFC 現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，方便對(duì)乘客使用的指導(dǎo)。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：（一）企業(yè)文化知識(shí)1、南京地鐵服務(wù)品牌是什么？它的來(lái)源及內(nèi)涵是什么？答：南京地鐵的服務(wù)品牌是 “人文地鐵”。

33、“人文地鐵”服務(wù)品牌源自人類共同的精神追求，源自南京深厚的文化土壤， 源自南京博大的人文情懷， 源自南京地鐵的責(zé)任和使命， 源自南京地鐵的雄心和 抱負(fù)，源自南京地鐵走品牌發(fā)展之路的戰(zhàn)略管理思想?！叭宋牡罔F”服務(wù)品牌的內(nèi)涵體現(xiàn)了品牌的本質(zhì)， “人文地鐵”服務(wù)品牌充分 繼承南京古城的“人文”歷史底蘊(yùn)，在南京地鐵各項(xiàng)服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)一種 “人文” 關(guān)愛(ài)，一種表達(dá)幸福、安全、人與人之間的友愛(ài)和出于人性關(guān)懷的善良。這種服 務(wù)既體現(xiàn)服務(wù)的大道， 又體現(xiàn)對(duì)乘客的尊重；既體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，又?jǐn)U展服務(wù)內(nèi)涵?；诜?wù)，更超越服務(wù)，超越地鐵的基本屬性，建立情感認(rèn)知。以“人文”為核心，以服務(wù)為載體，重視人、尊重人、關(guān)心人、

34、愛(ài)護(hù)人，追 求人的幸福和城市的和諧，讓每一位乘客帶著愉悅心情順利直達(dá)心中目的地。2、“人文地鐵”服務(wù)品牌的核心價(jià)值是什么？也是品牌理念答：服務(wù)品牌核心價(jià)值是指一個(gè)服務(wù)品牌承諾并兌現(xiàn)給消費(fèi)者的最主要、 最具 差異性與持續(xù)性的理性價(jià)值、 感性價(jià)值或象征性價(jià)值， 它是一個(gè)服務(wù)品牌最中心、 最獨(dú)一無(wú)二、最不具時(shí)間性的要素。“人文地鐵”服務(wù)品牌的核心價(jià)值是 馳載人文 身心直達(dá)，這也是南京地鐵品牌理念。服務(wù)品牌核心價(jià)值的內(nèi)涵為：馳載：表現(xiàn)地鐵作為交通工具的行業(yè)屬性。人文：既表現(xiàn)南京的城市特色深厚的歷史人文積淀，又表現(xiàn)出南京地鐵 的核心價(jià)值濃厚的人文情懷。身心直達(dá)：表現(xiàn)地鐵的價(jià)值承諾，帶您到達(dá)出行的目的地，

35、到達(dá)心靈的目的 地。3、什么是企業(yè)宗旨？南京地鐵的企業(yè)宗旨是什么？答：企業(yè)宗旨從根本上定義就是企業(yè)所從事的事業(yè)， 是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)做出的貢獻(xiàn)的陳述， 不僅陳述了企業(yè)未來(lái)的任務(wù)， 而且要闡明為什么要完成這個(gè)任務(wù)以及完成任務(wù)的行為規(guī)范是什么南京地鐵企業(yè)宗旨：承恩施善，德貫全程，敢擔(dān)大任，回饋社會(huì)。4、什么是服務(wù)理念？南京地鐵的服務(wù)理念是什么？答：服務(wù)理念是企業(yè)以顧客為中心，為其提供優(yōu)質(zhì)、全面、及時(shí)服務(wù)的觀念， 是企業(yè)獲取利潤(rùn)、求得生存與發(fā)展的基本條件。南京地鐵服務(wù)理念：用心服務(wù)，關(guān)愛(ài)一路。(二) 服務(wù)規(guī)范1. “首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的內(nèi)容。答：首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指， 當(dāng)乘客詢問(wèn)工作人員時(shí)