亞馬遜電子商務(wù)營(yíng)銷模式

1、湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢 業(yè) 論 文題 目： 亞馬遜電子商務(wù)營(yíng)銷模式 作 者： 楊夏唯 學(xué) 號(hào)： 202113370130學(xué)院(系)： 物流管理學(xué)院 專 業(yè)： 電子商務(wù) 指導(dǎo)者： 彭寧 (姓 名) (專業(yè)技術(shù)職務(wù))評(píng)閱者： 彭寧 (姓 名) (專業(yè)技術(shù)職務(wù)) 2013 年 11 月 20 日亞馬遜電子商務(wù)的營(yíng)銷模式摘要：本文以亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為例，運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷4R模式進(jìn)行案例分析，介紹該網(wǎng)站電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)規(guī)模、用戶增長(zhǎng)量以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的時(shí)代,亞馬遜不僅重視品牌知名度的長(zhǎng)期建設(shè)，而且還通過(guò)各種手段穩(wěn)固在重要市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 模式E-commerce

2、 marketing modelAbstract：In this paper the Amazon network marketing as an example, the use of marketing 4R model case analysis, introduce the website under the environment of ecommerce market scale usergrowth an -d market competition. In the fierce market competition era, Amazon not only pay attenti

3、on to longterm building brand awareness, but also through a variety of means firmly in the market competitive advantage.Keywords：electronic commerce internet marketing strategy目錄引言：41 緒論41.1 研究背景41.2 研究意義41.3 研究?jī)?nèi)容52亞馬遜開(kāi)展現(xiàn)狀分析7現(xiàn)狀72.2 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀7用戶增長(zhǎng)量73 亞馬遜技術(shù)模式分析11搜索引擎技術(shù)11亞馬遜效勞11顧客的問(wèn)題解答技術(shù)114 亞馬遜產(chǎn)品模式分

4、析134.1 亞馬遜的產(chǎn)品分類134.2 亞馬遜的產(chǎn)品人性化模式14亞馬遜的品牌模式155 亞馬遜價(jià)格模式分析175.1 定價(jià)目標(biāo)175.2 確定需求175.3 估計(jì)本錢185.4 選擇定價(jià)模式185.5 選擇最終價(jià)格196 亞馬遜渠道模式分析206.1 優(yōu)化購(gòu)物步驟206.2 對(duì)于物流配送206.3 自建配送隊(duì)伍206.4 對(duì)第三方物流管理207 亞馬遜促銷模式分析217.1 亞馬遜的網(wǎng)上折價(jià)促銷21亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)228 亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式評(píng)價(jià)248.1 亞馬遜產(chǎn)品的網(wǎng)上獨(dú)家銷售248.2 亞馬遜的低價(jià)銷售248.3 亞馬遜的效勞體驗(yàn)?zāi)Ｊ?58.4 亞馬遜承諾體驗(yàn)?zāi)Ｊ?7結(jié)束語(yǔ)28致謝

5、29參考文獻(xiàn)30引言：隨著信息技術(shù)與IT產(chǎn)業(yè)的迅猛開(kāi)展，電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的驅(qū)動(dòng)力。作為一種新的商務(wù)活動(dòng)方式， 電子商務(wù)將帶來(lái)一場(chǎng)史無(wú)前例的革命，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動(dòng)本身，它將引發(fā)人類社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、生產(chǎn)、生活以及文化教育的巨大改革，把人類帶入以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為開(kāi)展特征的信息社會(huì)。在方興未艾的全球電子商務(wù)開(kāi)展浪潮中，企業(yè)將成為推動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展的主力軍。對(duì)于企業(yè)而言， 電子商務(wù)將改變企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式， 降低交易本錢，縮短企業(yè)與客戶之間供給鏈的距離， 全面提高企業(yè)的管理水平、運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)能否盡快開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)未來(lái)生死存亡的關(guān)鍵問(wèn)題。

6、1 緒論1.1 研究背景：隨著近年來(lái)電子商務(wù)的迅速開(kāi)展，網(wǎng)上購(gòu)物的方式也被越來(lái)越多的消費(fèi)者所接受，它已經(jīng)逐漸成為了一種開(kāi)展趨勢(shì)，因此我們選擇以著名的亞馬遜B2C網(wǎng)上商城為例，針對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式進(jìn)行詳細(xì)的分析。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷開(kāi)展，許多企業(yè)的營(yíng)銷模式也在不斷的進(jìn)行更改和創(chuàng)新，根據(jù)資料調(diào)查顯示，“據(jù)商務(wù)部最新預(yù)計(jì)顯示，2021年全國(guó)電子商務(wù)交易額將突破四億萬(wàn)元，2021年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的全年交易額將到達(dá)5000億元，約占全年社會(huì)商品零售總額的3。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的迅速開(kāi)展使得B2C購(gòu)物網(wǎng)站越來(lái)越受消費(fèi)者喜愛(ài)，而亞馬遜是近十年來(lái)最受消費(fèi)者歡送的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站之一。B2C網(wǎng)站是網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站之中最重要的類型之一，根據(jù)

7、資料調(diào)查顯示，近62.54的電子商務(wù)網(wǎng)站是B2C，而B(niǎo)2C網(wǎng)站的增長(zhǎng)速度迅速，而亞馬遜正屬于B2C網(wǎng)站之一，本文將針對(duì)其各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式以及其目前的開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析和了解。因此，本文的研究背景就是在B2C電子商務(wù)的開(kāi)展和亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式以及開(kāi)展現(xiàn)狀的前提下而產(chǎn)生的。1.2 研究意義：B2C電子商務(wù)的首要任務(wù)就是運(yùn)用營(yíng)銷手段，吸引更多的消費(fèi)者，擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的開(kāi)展。本文主要是通過(guò)對(duì)亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的分析和了解，讓更多人了解目前B2C的開(kāi)展現(xiàn)狀以及亞馬遜主要的模式經(jīng)營(yíng)方式。讓我們了解亞馬遜是如何吸引消費(fèi)者；怎樣增加銷售額；提供什么樣的產(chǎn)品去滿足消費(fèi)者的需求。通過(guò)了解亞馬遜的實(shí)

8、際情況，進(jìn)一步分析了中國(guó)B2C電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及所存在的問(wèn)題，同時(shí)說(shuō)明了營(yíng)銷手段對(duì)亞馬遜以及B2C電子商務(wù)的開(kāi)展起到了重要的作用。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步對(duì)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的調(diào)查分析，可以了解到亞馬遜存在的缺乏以及需要改良的地方，同時(shí)也為其它B2C電子商務(wù)企業(yè)提供借鑒和啟示。當(dāng)然，也可以通過(guò)亞馬遜的開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。從自身的意義來(lái)分析，同學(xué)們也可以通過(guò)自身所學(xué)的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)B2C電子商務(wù)開(kāi)展趨勢(shì)以及現(xiàn)狀的了解，同時(shí)更進(jìn)一步的了解亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，通過(guò)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的了解延伸到對(duì)其它B2C電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷模式的了解，并且可以進(jìn)行一些比擬，分析亞馬遜所存在的問(wèn)題，需要如何改良

9、。1.3 研究?jī)?nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是企業(yè)根據(jù)自身所在市場(chǎng)中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，它包括技術(shù)模式、產(chǎn)品模式、價(jià)格模式、渠道模式和促銷模式。所以本文主要是圍繞亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式即：技術(shù)模式、產(chǎn)品模式、價(jià)格模式、渠道模式和促銷模式這五個(gè)點(diǎn)來(lái)論述。 本論文的第一章主要是緒論，通過(guò)研究背景，研究意義和研究?jī)?nèi)容三個(gè)方面來(lái)大概的概括本論文的主要寫作目的和主要寫作內(nèi)容，以什么為背景，在什么樣的條件下產(chǎn)生了這樣的論文。同時(shí)也大概闡述了這篇論文的中心點(diǎn)，為下文做了鋪墊。本論文的第二章主要是針對(duì)亞馬遜的開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)的分析，分別從市場(chǎng)規(guī)模，用戶增長(zhǎng)量，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行詳盡的分析與了解。本論文

10、的第三章到第七章那么是從亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的五個(gè)營(yíng)銷模式來(lái)分別論述，是本論文的中心，起到了畫(huà)龍點(diǎn)晴的作用，點(diǎn)明了本論文的主題。本論文的第八章那么是對(duì)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的總評(píng)價(jià)，指出了技術(shù)模式、產(chǎn)品模式、價(jià)格模式、渠道模式、促銷模式四種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在實(shí)踐中所存在的問(wèn)題以及該模式帶給企業(yè)的好處。通過(guò)對(duì)亞馬遜的分析，引申出B2C電子商務(wù)在當(dāng)今社會(huì)的開(kāi)展趨勢(shì)及其現(xiàn)狀。最后一局部是本論文的結(jié)束語(yǔ)，是對(duì)本論文的一個(gè)總結(jié)。通過(guò)對(duì)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的了解與調(diào)查，對(duì)其營(yíng)銷手段進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。明確企業(yè)應(yīng)該提供什么樣的產(chǎn)品和效勞去滿足廣闊消費(fèi)者的需求；采用什么樣的價(jià)格模式去吸引消費(fèi)者，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；運(yùn)用什么樣

11、的模式來(lái)降低企業(yè)的生產(chǎn)本錢和提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；利用什么樣的促銷手段去吸引消費(fèi)者的眼球，吸引其注意力，激發(fā)他們的購(gòu)置欲望和購(gòu)置行為，擴(kuò)大銷售。這就是本論文的一個(gè)中心點(diǎn)及其支撐，通過(guò)亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式我們可以從中得出什么樣的啟示，以及對(duì)將來(lái)B2C電子商務(wù)企業(yè)的開(kāi)展提供了怎樣的借鑒。2亞馬遜的開(kāi)展現(xiàn)狀分析2.1現(xiàn)狀：亞馬遜，“中國(guó)B2C電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，是目前國(guó)內(nèi)最具有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站。 前身為網(wǎng)，被亞馬遜公司收購(gòu)后，成為其子公司。網(wǎng)誕生以來(lái)，憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送的模式，迅速成長(zhǎng)，贏得了超過(guò)520萬(wàn)注冊(cè)用戶的衷心支持，開(kāi)展成為全國(guó)訪問(wèn)量最大，營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，

12、并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的“中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號(hào)，入選“中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和“最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)。12.2 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀2.2.1網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)截至2021年中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)到達(dá)了4億,其中經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)約為14720萬(wàn)，占全部網(wǎng)民人數(shù)的35.5%。2網(wǎng)民的收入和年齡中國(guó)網(wǎng)民月收入在1500元及以下網(wǎng)民占到總網(wǎng)民的2/366.1%，中國(guó)25歲以下網(wǎng)民總規(guī)模已經(jīng)到達(dá)8294萬(wàn)人，占據(jù)了1.62億總網(wǎng)民的半壁江山。3較低的收入和年齡意味著相對(duì)較低的消費(fèi)能力。網(wǎng)上消費(fèi)的主要商品據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查顯示，中國(guó)最受歡送的網(wǎng)上商品是圖書(shū)、音像類，并且中國(guó)網(wǎng)民對(duì)圖書(shū)的熱

13、衷比例到達(dá)了66.8%，大大高于全球34.7%的比例。2.2.4用戶選擇B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的因素作為新興行業(yè)，B2C 電子商務(wù)的首要任務(wù)是企業(yè)和行業(yè)整體的成長(zhǎng)，吸引更多用戶，追求流量和規(guī)模最大化。用戶選擇 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的因素由營(yíng)銷組合決定，營(yíng)銷組合的運(yùn)用決定了企業(yè)的開(kāi)展。用戶增長(zhǎng)量自2005年，中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)袖亞馬遜逐漸從少而精的“網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)始向大而全的“網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)型，經(jīng)過(guò)6年的亞馬遜改造和自身修行，目前亞馬遜可以為用戶提供圖書(shū)、音樂(lè)、 數(shù)碼、家電、家居、玩具、美容化裝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、母嬰、食品等28大類，超過(guò)150萬(wàn)類的產(chǎn)品，幾乎涵蓋了消費(fèi)者吃穿住行的方方面面。除了全選品

14、模式，亞馬遜始終堅(jiān)持“正品行貨和“天天低價(jià)，并通過(guò)全球領(lǐng)先的IT系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)為用戶營(yíng)造一個(gè)可信賴的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。2021年亞馬遜可謂百花齊放，行業(yè)影響力強(qiáng)的圖書(shū)音像，迅猛增長(zhǎng)的家電3C，和時(shí)下最熾熱的個(gè)護(hù)化裝、玩具、母嬰及食品。近日，這位低調(diào)而內(nèi)秀的B2C行業(yè)領(lǐng)袖在積累了10年的用戶信賴之后，發(fā)布了2021年度白皮書(shū)，通過(guò)盤點(diǎn)2021年表現(xiàn)搶眼的類別不僅為用戶提供了購(gòu)置指南，也從另一個(gè)角度解讀了在線購(gòu)置趨勢(shì)。42.3.1 圖書(shū)音樂(lè)各領(lǐng)風(fēng)騷相比去年，2021年亞馬遜圖書(shū)頻道新增40萬(wàn)種圖書(shū)產(chǎn)品，使得可購(gòu)置圖書(shū)品種達(dá)80萬(wàn)種，是中國(guó)最大的網(wǎng)上書(shū)店，其中進(jìn)口圖書(shū)表現(xiàn)搶眼，憑借近120萬(wàn)種進(jìn)口圖

15、書(shū)成為中國(guó)最大的網(wǎng)上進(jìn)口書(shū)店，并且充足的原幅員書(shū)庫(kù)存為讀者提供了“與世界同步閱讀的體驗(yàn)。同時(shí)，為了給讀者最好的購(gòu)書(shū)體驗(yàn)，亞馬遜在今年推出了在線試讀功能，使讀者網(wǎng)購(gòu)圖書(shū)時(shí)能夠?yàn)g覽目錄、索引以及正文節(jié)選等內(nèi)容，最大限度地模擬翻閱紙質(zhì)圖書(shū)的感覺(jué)和書(shū)店購(gòu)書(shū)的體驗(yàn)。正是不斷地改善用戶體驗(yàn)，亞馬遜圖書(shū)銷量較去年取得了快速的增長(zhǎng)。一家電家居數(shù)碼3C強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)家電配送的壓力絲毫沒(méi)有影響到消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)家電需求的增長(zhǎng)。2021年，亞馬遜大家電、小家電和廚電頻道再度發(fā)力，均取得了超過(guò)三位數(shù)的飛速增長(zhǎng)。2.3.2 節(jié)能環(huán)保成空調(diào)購(gòu)置關(guān)鍵詞2021年亞馬遜空調(diào)銷量年增長(zhǎng)超過(guò)600%，其中變頻空調(diào)的增速最快，并且銷量目前已

16、經(jīng)占到了整體空調(diào)銷量的50%以上，充分顯示了消費(fèi)者對(duì)節(jié)能和環(huán)保的重視。品牌方面，海爾、格力和海信成為顧客最關(guān)注的品牌，同時(shí)奧克斯和志高也因?yàn)闃O高的性價(jià)比吸引了大量消費(fèi)者。5目前亞馬遜能為用戶提供美的、海爾、海信、科龍、奧克斯、格蘭仕等16個(gè)主流空調(diào)品牌。 正品行貨天天低價(jià)快速增長(zhǎng)女性成購(gòu)置主力為了實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶正品行貨的保證，亞馬遜與寶潔、歐萊雅等品牌建立了官方合作關(guān)系，并且對(duì)護(hù)膚及化裝品的品質(zhì)有嚴(yán)格的甄選，并做出了“正品保證、假一賠二的承諾。目前亞馬遜為用戶提供了25000款護(hù)理化裝品，充分滿足了高、中、低三檔消費(fèi)需求，同時(shí)特別針對(duì)中國(guó)女性的膚質(zhì)擴(kuò)充了日韓系的選品。豐富的選品種類、正品的質(zhì)量保證

17、、密集的讓利活動(dòng)、全國(guó)免費(fèi)送貨，使得亞馬遜化裝護(hù)理品類成為增長(zhǎng)最快的前三類品類之一。 亞馬遜的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和淘寶網(wǎng)。.1亞馬遜優(yōu)勢(shì)：商品可以直接向廠商或批發(fā)商訂貨，省 去了大量商品儲(chǔ)存的階段，從而大大節(jié)省了庫(kù)存本錢。以書(shū)籍為主，其他附屬品為輔，利用相對(duì)較少的資源集中供給市場(chǎng)大量需求的產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單，獲得少品種多銷量帶來(lái)的規(guī)模效益；倚重產(chǎn)品精品化。利用已有的快遞公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流動(dòng)及其他廣告廠商對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。劣勢(shì)：“唯低價(jià)論的生命力不夠旺盛。面對(duì)著市場(chǎng)空間增容的問(wèn)題。物流信息化有待提升不能滿足顧客的全部需求，顧客容易損失。時(shí)機(jī)：有美國(guó)的亞馬遜的扶持，在模式的制定上提供參考。電子商務(wù)的開(kāi)

18、展，帶動(dòng)了網(wǎng)上購(gòu)物的潮流。威脅：高昂的運(yùn)營(yíng)本錢，以及當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)使盈利更加艱難。新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手例如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)难该烷_(kāi)展，市場(chǎng)份額有縮緊的威脅。.2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)：為顧客提供極為豐富的產(chǎn)品，具有多品種帶來(lái)的規(guī)模效益，注重產(chǎn)品全面化、群眾化；有自建的龐大的物流系統(tǒng)，有自行運(yùn)營(yíng)的廣告宣傳體系。更專業(yè)化，在圖書(shū)的選擇市場(chǎng)推廣上更有深度。價(jià)格很吸引人，還有搜索和查詢的方便。劣勢(shì)：要求投入多，經(jīng)營(yíng)更加復(fù)雜。很多新品都沒(méi)及時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上公布。時(shí)機(jī)：總體上與相似，但在調(diào)整運(yùn)費(fèi)模式后，在競(jìng)爭(zhēng)上又增加了優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)的開(kāi)展，帶動(dòng)了網(wǎng)上購(gòu)物的潮流。威脅：物流相對(duì)滯后，與有亞馬遜做后盾的，不具備優(yōu)勢(shì)。新的

19、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，以及原有對(duì)手的不斷開(kāi)展、市場(chǎng)份額縮減的威脅。.3淘寶網(wǎng)優(yōu)勢(shì)：淘寶是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)平臺(tái)，傳播廣，人流量巨大。淘寶的內(nèi)容更新的非?？欤野磿r(shí)期的順序自動(dòng)的排列。前臺(tái)經(jīng)營(yíng)免費(fèi)，運(yùn)營(yíng)本錢低，淘寶商家多，貨物也多，有些東西是上找不到的，品種更全些。劣勢(shì)：很多訂單的細(xì)節(jié)只能在備注中或者雙方口頭約定，缺乏完善的訂單跟蹤處理程序。信息流不暢通且不對(duì)稱，大多企業(yè)商家和購(gòu)物消費(fèi)者之間的信息常常不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)協(xié)調(diào)和交流。時(shí)機(jī)：齊全的商品種類，高知名度，使其具有很高的網(wǎng)站訪問(wèn)量。領(lǐng)軍C2C之后，進(jìn)軍B2C，使其在電子商務(wù)領(lǐng)域更有競(jìng)爭(zhēng)力。在網(wǎng)購(gòu)持續(xù)增長(zhǎng)的環(huán)境下，大有開(kāi)展?jié)摿ΑＭ{：進(jìn)入B2C市場(chǎng)相

20、對(duì)較晚，面對(duì)已具備一定市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，需要克服的問(wèn)題很多。3 亞馬遜的技術(shù)模式分析搜索引擎技術(shù)一家網(wǎng)店，如果將其有的產(chǎn)品都一一列出，是沒(méi)有必要而且對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也是很不方便的。因此，設(shè)置搜索引擎和導(dǎo)航器以方便用戶的購(gòu)置就成為書(shū)店的一項(xiàng)必不可少的技術(shù)措施。在這一點(diǎn)上，亞馬遜的主頁(yè)就做得很不錯(cuò)，以書(shū)籍為例，它提供了各種各樣的全方位的搜索方式：關(guān)鍵詞快速檢索可鍵入一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵詞的組合。關(guān)鍵詞包括作者姓名，書(shū)名或主題詞；作者檢索；書(shū)名查詢；出版社和出版日期查詢；有關(guān)兒童和青年人的書(shū)籍查詢；主題指南瀏覽。讀者通過(guò)在主頁(yè)左欄的主題瀏覽，以分類的方式查詢書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容。除此以外，同時(shí)還提供了一系列的如暢

21、銷書(shū)目、得獎(jiǎng)音樂(lè)、最賣座的影片等等的導(dǎo)航器，而且在書(shū)店的任何一個(gè)頁(yè)面中都提供了這樣的搜索裝置，方便用戶進(jìn)行搜索，引導(dǎo)用戶進(jìn)行選購(gòu)。這實(shí)際上也是一種技術(shù)效勞，歸結(jié)為售前效勞中的一種。3.2亞馬遜效勞現(xiàn)在，亞馬遜已然成了軟件開(kāi)發(fā)者的樂(lè)園。在亞馬遜新近增加的家族成員中，有一個(gè)名為亞馬遜效勞Amazon Services的子公司。亞馬遜通過(guò)亞馬遜效勞出售其銷售平臺(tái)，向試圖建立或完善電子商務(wù)業(yè)務(wù)的公司提供整套的亞馬遜電子商務(wù)程序包。另外，亞馬遜還利用自己的軟件和技術(shù)，為其他電子商務(wù)公司建立完整的網(wǎng)站并提供技術(shù)支持。6例如，塔吉特公司不僅在亞馬遜在線上開(kāi)設(shè)了一家商店，而且還利用亞馬遜效勞建立了自己的電子商

22、務(wù)網(wǎng)站塔吉特在線并進(jìn)行管理。3.3顧客的問(wèn)題解答技術(shù)除了搜索效勞之外，亞馬遜還提供了對(duì)顧客的常見(jiàn)技術(shù)問(wèn)題的解答這項(xiàng)效勞。例如，公司專門提供了一個(gè)FAQ Frequently Asked Questions頁(yè)面，答復(fù)用戶經(jīng)常提出的一些問(wèn)題。7例如，如何進(jìn)行網(wǎng)上的電子支付？對(duì)于運(yùn)輸費(fèi)用顧客需要支付多少？如何訂購(gòu)脫銷書(shū)？等等。而且，如果你個(gè)人有特殊問(wèn)題，公司還會(huì)專門為你解答。4 亞馬遜產(chǎn)品模式分析隨著消費(fèi)模式的變化，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，而這也為眾多的B2C網(wǎng)站提供了良好的商機(jī)。企業(yè)要想在劇烈的市場(chǎng)中取得有利的地位，就必須采取有效地措施來(lái)滿足消費(fèi)者多樣化的需求。企業(yè)的產(chǎn)品模式是市場(chǎng)營(yíng)銷組合

23、中的重要組成局部。4.1 亞馬遜的產(chǎn)品分類通過(guò)產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域擴(kuò)展，亞馬遜由最初的圖書(shū)音像領(lǐng)域擴(kuò)展到個(gè)人護(hù)理品、鞋靴、珠寶首飾、鐘表等領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供了大量的豐富的產(chǎn)品。4-1亞馬遜堅(jiān)持“真品、低價(jià)、便捷，是中國(guó)最以客戶為中心的公司。目前，亞馬遜在全國(guó)有北京、蘇州、廣州、成都4個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，擁有各類商品庫(kù)存400多萬(wàn)。亞馬遜還擁有自己的快遞隊(duì)伍、配送中心、呼叫中心。亞馬遜支持的免運(yùn)費(fèi)效勞，讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)線上“一站式效勞的便捷。針對(duì)產(chǎn)品種類繁多、顧客難以選擇的問(wèn)題，亞馬遜對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了分類，并在首頁(yè)及其某一特定產(chǎn)品頁(yè)面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了推薦以及熱門產(chǎn)品介紹，方便了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選購(gòu)。4-24.2 亞馬

24、遜的產(chǎn)品人性化模式在數(shù)字圖書(shū)領(lǐng)域，亞馬遜開(kāi)通了“ 在線試讀功能，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了紙質(zhì)圖書(shū)網(wǎng)上購(gòu)置的“真感覺(jué)，更好的滿足了消費(fèi)者的需求，增添了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣。4-3亞馬遜為了給用戶提供一個(gè)溝通感情、表達(dá)關(guān)愛(ài)的新平臺(tái)開(kāi)通了網(wǎng)頁(yè)效勞心愿單，不僅能買到自己心儀的產(chǎn)品，還能購(gòu)置到朋友喜愛(ài)的產(chǎn)品，不用再為如何送禮適宜而感到為難。4-4亞馬遜還開(kāi)通了禮品卡效勞，使用禮品卡支付的訂單假設(shè)拒收或者退貨，金額會(huì)自動(dòng)退回到禮品卡中，有效期不變，減少了退貨的不便，方便了長(zhǎng)期購(gòu)置產(chǎn)品的消費(fèi)者。4-5截止目前，亞為41個(gè)城市及地區(qū)的用戶提供移動(dòng)POS機(jī)刷卡付款效勞，為忘記帶卡無(wú)法刷卡的用戶提供了便捷，樹(shù)立了良好的口碑

25、。4-64.3亞馬遜的品牌模式電子消費(fèi)市場(chǎng)上商品品牌和質(zhì)量的參差不齊，使得消費(fèi)者難以分辨商品的孰好孰劣。顧客購(gòu)置的是他認(rèn)為有價(jià)值的品牌，而營(yíng)銷者就要考慮品牌所賦予的恰當(dāng)?shù)膶傩约捌涔δ芎颓楦械睦妗?亞馬遜發(fā)布了自有品牌AmazonBasics (亞馬遜倍思)，致力于為消費(fèi)者提供高質(zhì)低價(jià)的電子消費(fèi)產(chǎn)品，并為其提供了AmazonBasics中國(guó)一年期有限質(zhì)量保證效勞以及商品售后效勞。4-7亞馬遜與多個(gè)行業(yè)的知名名牌合作，亞馬遜的平臺(tái)幫助了各大知名品牌更好的展示自己的產(chǎn)品，將各個(gè)產(chǎn)品配送到全國(guó)300多個(gè)城市的用戶手中，方便了品牌愛(ài)好者的購(gòu)置，也增加了亞馬遜的知名度，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。通過(guò)對(duì)亞馬遜

26、進(jìn)行產(chǎn)品差異化分析、品牌模式分析得知亞馬遜注重產(chǎn)品的高質(zhì)低價(jià)，增加產(chǎn)品的品種，創(chuàng)立自己的品牌，不斷改良和完善產(chǎn)品，建立企業(yè)產(chǎn)品的形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大亞馬遜市場(chǎng)的占有率，通過(guò)產(chǎn)品模式，大大增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。95 亞馬遜價(jià)格模式分析5.1 定價(jià)目標(biāo)：企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)是以滿足市場(chǎng)需求為根底的。亞馬遜應(yīng)該根據(jù)不同的市場(chǎng)需求，隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行價(jià)格的制定。根據(jù)資料顯示，定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品的最優(yōu)價(jià)格來(lái)謀求經(jīng)濟(jì)利益最大化的目標(biāo)。而亞馬遜可以在不同的時(shí)期和不同的市場(chǎng)情景下制定定價(jià)目標(biāo)，進(jìn)而獲取企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和利潤(rùn)。105.2 確定需求根據(jù)所學(xué)知識(shí)，價(jià)格會(huì)影響市場(chǎng)需求，價(jià)格升高，需求那么會(huì)減少

27、；價(jià)格降低，需求那么會(huì)增加。11因此，亞馬遜定價(jià)時(shí)必須根據(jù)需求的價(jià)格彈性來(lái)確定，亞馬遜在定價(jià)的同時(shí)必須要了解市場(chǎng)需求，了解什么樣的需求才能增加銷售額，擴(kuò)大市場(chǎng)。亞馬遜還應(yīng)該考慮需求是否有彈性的問(wèn)題，當(dāng)需求有彈性的時(shí)候，價(jià)格的變動(dòng)對(duì)需求的影響較大，這個(gè)時(shí)候亞馬遜就應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)臏p價(jià)的方法，以此來(lái)刺激需求，促進(jìn)銷售，增加銷售額。如下列圖：5-15.3 估計(jì)本錢需求在很大程度上為企業(yè)確定了一個(gè)最高價(jià)格限度，而價(jià)格價(jià)格應(yīng)包括所有生產(chǎn)、分銷和推銷該產(chǎn)品的本錢。亞馬遜應(yīng)在進(jìn)行B2C的同時(shí)對(duì)所需的本錢進(jìn)行一個(gè)合理的估計(jì)。5.4 選擇定價(jià)模式網(wǎng)上的價(jià)格模式包括：本錢定價(jià)模式，價(jià)格折扣模式，拍賣競(jìng)價(jià)模式及特殊商

28、品特殊價(jià)格模式等。而亞馬遜價(jià)格模式主要是采取的價(jià)格折扣模式。12折扣價(jià)格模式是指銷售者為回報(bào)或鼓勵(lì)購(gòu)置者的某些行為，如批量購(gòu)置、提前付款、淡季購(gòu)置等，將其產(chǎn)品根本價(jià)風(fēng)格低，給購(gòu)置者一定比例的價(jià)格優(yōu)惠。具體方法有：數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、功能折扣和季節(jié)性折扣等。 折扣價(jià)格模式它通過(guò)擴(kuò)大銷量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。亞馬遜通過(guò)價(jià)格的折扣，增加消費(fèi)者的購(gòu)置積極性，擴(kuò)大了銷售，如下列圖，這是亞馬遜進(jìn)行的各種折扣活動(dòng)：5-2從以上一些圖片我們就可以看出，低價(jià)銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一大模式。低價(jià)格銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以迅速增長(zhǎng)的主要原因。亞馬遜通過(guò)價(jià)格折扣來(lái)吸引更多的消費(fèi)者購(gòu)置，增加銷售量。而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，價(jià)格始終是影

29、響其購(gòu)置決策的一個(gè)重要因素，所以產(chǎn)品價(jià)格的降低，將會(huì)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)置積極性。5.5 選擇最終價(jià)格亞馬遜的物品的最終價(jià)格確實(shí)定必須考慮是否符合政府有關(guān)部門的政策和法令的規(guī)定。當(dāng)然，亞馬遜最后擬定的價(jià)格必須要符合消費(fèi)者的購(gòu)置心理及消費(fèi)者的利益，利用消費(fèi)者的購(gòu)置心理選定最終價(jià)格以到達(dá)促進(jìn)銷售額的目的。5-3本章通過(guò)定價(jià)目標(biāo)、確定需求、估計(jì)本錢、選擇定價(jià)模式、確定最終價(jià)格等五個(gè)局部來(lái)闡述了亞馬遜的價(jià)格模式。13總之，亞馬遜必須確定好定價(jià)目標(biāo)，了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求，對(duì)所需本錢進(jìn)行一個(gè)合理的估計(jì)，選擇正確的定價(jià)模式，最終確定價(jià)格來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，以此才能到達(dá)擴(kuò)大銷售額，增加銷售量，增加消費(fèi)者購(gòu)置積極性的

30、目的。6 亞馬遜的渠道模式分析6.1 優(yōu)化購(gòu)物步驟亞馬遜提倡一種從客戶體驗(yàn)出發(fā)，而非單純的從本錢出發(fā)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化理念，這種理念和實(shí)踐為客戶提供了方便，快捷的效勞體驗(yàn)，同時(shí)也為企業(yè)贏得了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者購(gòu)物的流程：展示消費(fèi)者下訂單進(jìn)貨倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)送貨消費(fèi)者手中，同時(shí)支付四個(gè)步驟。6.2 對(duì)于物流配送在支付問(wèn)題解決后，“能否快速而準(zhǔn)確地獲得商品就成為影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)最迫切的問(wèn)題。14消費(fèi)者最關(guān)心的是物流配送的及時(shí)、準(zhǔn)確、便捷。由此，亞馬遜改革企業(yè)的內(nèi)部流程。自建物流中心是亞馬遜一個(gè)基于消費(fèi)者需求和體驗(yàn)出發(fā)的“非常規(guī)舉措。這種直接物流分配模式對(duì)于B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，雖然可能意味著增加本錢，但對(duì)于全程

31、掌控消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)說(shuō)卻至關(guān)重要。6-16.3 自建配送隊(duì)伍自建配送隊(duì)伍也是卓遠(yuǎn)亞馬遜的一個(gè)不同于其他電子商務(wù)公司的舉措。同時(shí)，亞馬遜不斷根據(jù)形勢(shì)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行擴(kuò)充。擴(kuò)容倉(cāng)庫(kù)，加大庫(kù)存給企業(yè)帶來(lái)的直接影響是加大了庫(kù)存壓力和管理風(fēng)險(xiǎn)而盡量去滿足消費(fèi)者的需求。6.4 對(duì)第三方物流管理亞馬遜在對(duì)第三方物流公司的管理方面，包括對(duì)物流供給商的選擇，財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理等，以及實(shí)現(xiàn)訂單分拆等業(yè)務(wù)要求時(shí)，均采取了以消費(fèi)者滿意度為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。7 亞馬遜的促銷模式分析亞馬遜的成功不僅在于它采取了有效地方式穩(wěn)固其在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，它的促銷模式也是擴(kuò)大銷售和贏得客戶的極佳方式。7.1 亞馬遜的網(wǎng)上折價(jià)促銷在亞馬遜的首頁(yè)，左

32、上角方向我們會(huì)看到一個(gè)促銷專區(qū)的導(dǎo)航，引領(lǐng)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生興趣，主動(dòng)去購(gòu)置產(chǎn)品。在促銷專區(qū)，亞馬遜開(kāi)展了分秒必爭(zhēng)促銷活動(dòng)，將分秒必爭(zhēng)到的產(chǎn)品添加到購(gòu)物車后然后確認(rèn)，以便確保享受該產(chǎn)品的分秒必爭(zhēng)促銷價(jià)格。7-1對(duì)于不用的產(chǎn)品，亞馬遜都會(huì)制定相關(guān)的促銷方案，根據(jù)季節(jié)的變化、節(jié)假日等推出相關(guān)的活動(dòng)。7-2亞馬遜的低價(jià)銷售是它的一大特色，也是吸引消費(fèi)者最直接的方式。亞馬遜抓住了低價(jià)對(duì)消費(fèi)者的影響，采取的一系列措施也就得到了最有效的收益。7-3折價(jià)券是直接價(jià)格打折的一種變化形式，這已成為一種趨勢(shì)，各大商場(chǎng)、B2C網(wǎng)站等都采用過(guò)這種打折方式，亞馬遜也不例外。雖然折價(jià)券很普遍，但我們不能否認(rèn)，它所得到的銷售利

33、益還是很可觀的。7-47.2亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)促銷平臺(tái)微博作為一個(gè)信息分享、傳播及獲取的平臺(tái)，已成為一種主流。亞馬遜也不甘落后，不僅在網(wǎng)站上發(fā)布商品信息，還在微博上發(fā)表了各種產(chǎn)品信息及促銷信息，讓消費(fèi)者能夠第一時(shí)間知曉促銷信息的變更。7-5通過(guò)對(duì)亞馬遜各種網(wǎng)絡(luò)促銷模式的分析，我們得知，網(wǎng)絡(luò)促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷中不可缺少的一局部，制定正確的促銷模式能有效地提高產(chǎn)品銷售，并穩(wěn)固了亞馬遜在市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。158 亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式評(píng)價(jià)在最近幾年，亞馬遜轉(zhuǎn)型為B2C市場(chǎng)，產(chǎn)品類型日益增多，身為B2C商家想要取得更好的銷售利潤(rùn)，多種多樣的產(chǎn)品是必要的根底。8.1 亞馬遜產(chǎn)品的網(wǎng)上獨(dú)家銷售它購(gòu)置許多著名歌手的音樂(lè)CD

34、和著名作家的暢銷書(shū)的獨(dú)家授權(quán)，用戶可以在其網(wǎng)站上購(gòu)置到自己喜歡的歌手親筆簽名的CD或帶有著名作家簽名的書(shū)籍，而且價(jià)格也比擬低廉，因此很多用戶樂(lè)意在亞馬遜網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)置收藏。同時(shí)，亞馬遜還邀請(qǐng)熱門歌手到其網(wǎng)上與用戶進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)這種方式讓用戶了解歌手們的動(dòng)態(tài)和想法，從而勾起用戶的購(gòu)置欲望。歌手也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽售音樂(lè)CD，不過(guò)只能在亞馬遜網(wǎng)上購(gòu)置。8-18.2 亞馬遜的低價(jià)銷售讓顧客感到真正的實(shí)惠，鼓勵(lì)他們網(wǎng)上消費(fèi)，這是亞馬遜的主要模式，顧客也希望用較低的價(jià)格買到自己所需的產(chǎn)品，這樣也使顧客愿意在網(wǎng)上購(gòu)置亞馬遜的產(chǎn)品。同時(shí)，在整個(gè)價(jià)格體系中也不會(huì)做虧本的買賣，雖然不是每個(gè)商品都在賺錢，但是他們有多種不同的

35、商品，可以在不同的商品之間進(jìn)行平衡來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。根本不打什么廣告，所以少了廣告費(fèi)用。而且，的低價(jià)銷售是在短期內(nèi)進(jìn)行促銷，這只是營(yíng)銷的一種手段，為了鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的一種營(yíng)銷模式。8-38.3 亞馬遜的效勞體驗(yàn)?zāi)Ｊ絹嗰R遜在物流效勞、退換貨效勞以及支付效勞等方面都做得比擬到位，并且創(chuàng)造了具有其自身特色的物流管理模式，其最大的特色就是以客戶體驗(yàn)出發(fā)，這是吸引消費(fèi)者在網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物的主要原因之一。物流效勞亞馬遜自配物流中心和自建配送隊(duì)伍滿足了消費(fèi)者最關(guān)注的物流配送的及時(shí)、準(zhǔn)確和便捷，為企業(yè)贏得了新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雖然這樣意味著本錢的提高，但是對(duì)于掌控消費(fèi)者的體驗(yàn)卻非常重要。8-4免運(yùn)費(fèi)效勞亞馬遜的全場(chǎng)免

36、費(fèi)活動(dòng)吸引了大量的消費(fèi)者在其網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者買到自己所需物品后，幾天內(nèi)就可以收到免費(fèi)送來(lái)的物品，給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便捷與實(shí)惠，這比傳統(tǒng)的購(gòu)置方式節(jié)省了大量的精力和時(shí)間，而且加上價(jià)格低廉，一旦消費(fèi)者在其網(wǎng)上購(gòu)物所帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)后便會(huì)成為最忠實(shí)的客戶。購(gòu)置商品類型送貨方式拆分訂單普通快遞晚間送貨預(yù)約送貨平郵郵政快遞EMS海外快遞DHL航空快遞FEDEX選擇最快方式拆單購(gòu)亞馬遜商品滿29元免運(yùn)費(fèi)EMS參照EMS配送運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)DHL/FEDEX參照海外訂單配送時(shí)間、配送范圍及配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)不免配送費(fèi)購(gòu)亞馬遜+入駐賣家亞馬遜物流商品滿29元免運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)亞馬遜+入駐賣家賣家銷售和配送商品滿29元不免

37、運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)入駐賣家亞馬遜物流+入駐賣家賣家銷售和配送商品滿29元不免運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)入駐賣家亞馬遜物流商品滿29元免運(yùn)費(fèi)不免配送費(fèi)購(gòu)入駐賣家由賣家銷售和配送商品滿29元參考入駐賣家介紹參考入駐賣家介紹不參加此活動(dòng)8-5支付效勞為了方便消費(fèi)者，使買賣 雙方更好獲利，亞馬遜為消費(fèi)者提供了多樣的支付方式，除了常見(jiàn)的銀行電匯、郵局匯款、網(wǎng)上銀行支付外，貨到付款算是亞馬遜的效勞特色之一；貨到付款不僅消除了購(gòu)物者的擔(dān)憂，也實(shí)實(shí)在在方便了消費(fèi)者，它省去了許多網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等麻煩。同時(shí)貨到付款是亞馬遜為提高客戶體驗(yàn)為新開(kāi)展模式的思路的一個(gè)起點(diǎn)。8-68.4 亞馬遜承諾體驗(yàn)?zāi)Ｊ絹嗰R遜在誠(chéng)信方面做得

38、非常到位，除了最根本的保證銷售正品外，還采取各種提高誠(chéng)信的措施，如“假一賠二“15天之內(nèi)無(wú)條件退換貨物等。并且為了針對(duì)局部對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)存有顧慮的顧客，在支付方面還推行貨到付款的承諾，這項(xiàng)承諾使得大局部顧客敢于去嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。同時(shí)亞馬遜網(wǎng)在品牌可靠性、電子支付平安性、送貨速度及送貨質(zhì)量方面的評(píng)價(jià)最優(yōu)。8-7結(jié)束語(yǔ)本論文通過(guò)對(duì)亞馬遜網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的分析，簡(jiǎn)單闡述了目前B2C電子商務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀以及未來(lái)的開(kāi)展趨勢(shì)，同時(shí)重點(diǎn)的分析了目前亞馬遜的開(kāi)展現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)亞馬遜產(chǎn)品模式、價(jià)格模式、渠道模式和促銷模式的分析，闡述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)企業(yè)開(kāi)展的重要性，同時(shí)促進(jìn)了B2C電子商務(wù)的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的正確實(shí)施，可以為企業(yè)帶來(lái)良好的效益，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售額。亞馬遜注重產(chǎn)品的高質(zhì)低價(jià)，不斷的改良和完善產(chǎn)品，以顧客為優(yōu)先考慮，擴(kuò)大了亞馬遜市場(chǎng)的占有率。在價(jià)格模式方面，亞馬遜選擇了價(jià)格折扣模式，采用低價(jià)折扣的方式，增加了消費(fèi)者的購(gòu)置積極性，吸引了消費(fèi)者的眼球，增加了銷售量。由于低價(jià)格銷售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以迅速增