第八講學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

1、第 八 講 學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建1.學(xué)習(xí)型組織的四重功效 克服企業(yè)短壽； 適應(yīng)環(huán)境變化； 防止知識(shí)流失； 強(qiáng)化核心能力。危及組織生存的最大問(wèn)題是什么？真正的危險(xiǎn)在于“身處險(xiǎn)境而不自知”，如同那只青蛙。學(xué)習(xí)型組織：破解企業(yè)短壽的困惑你會(huì)成為這只青蛙嗎？大多數(shù)企業(yè)的壽命甚至不到人類平均壽命的一半： 排名財(cái)富雜志世界500 強(qiáng)的企業(yè)從產(chǎn)生到衰亡，平均壽命只有40-50 年；美國(guó)財(cái)富雜志數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)大約有62%的企業(yè)壽命不超過(guò)5 歲，只有2%的企業(yè)壽命能達(dá)到50 歲； 資料顯示，中國(guó)集團(tuán)公司平均壽命只有7-8年，中小企業(yè)的平均壽命更是只有2.9 年！破解企業(yè)短壽第五項(xiàng)修煉的作者彼得圣吉曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“學(xué)習(xí)智

2、障對(duì)孩童來(lái)說(shuō)是個(gè)悲劇，但對(duì)組織來(lái)說(shuō)，可能是致命的?！碑?dāng)外界環(huán)境變化難以預(yù)測(cè)與把握，如果組織缺乏學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力，其后果可能是致命的。因此，真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)。何謂善于學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)什么？如何學(xué)習(xí)？組織學(xué)習(xí)與企業(yè)生命力長(zhǎng)壽公司長(zhǎng)壽公司：百年老店的：百年老店的4條特質(zhì)條特質(zhì)n 對(duì)于環(huán)境變化非常敏銳：代表企業(yè)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力；n有高度凝聚力與認(rèn)同感：代表企業(yè)具備營(yíng)造內(nèi)部組織氣氛及特色的能力；n高包容度與分權(quán)想法：代表企業(yè)對(duì)周遭生態(tài)的理解，是一種與內(nèi)在或外來(lái)其它個(gè)體建立良性關(guān)系的能力；n保守的財(cái)務(wù)策略：代表企業(yè)具備自我成長(zhǎng)管理及掌控自我演進(jìn)的能力。學(xué)習(xí)型組織：應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的不二法門(mén)（ 1

3、 ）借用生態(tài)學(xué)的一個(gè)公式：LC，瑞萬(wàn)斯指出，一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái)，其學(xué)習(xí)(L)的速度必須等于或大于環(huán)境變化(C)的速度。企業(yè)作為一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)系統(tǒng)，要想在劇烈變動(dòng)的市場(chǎng)中生存與發(fā)展，必須有能力及時(shí)察覺(jué)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，并積極做出調(diào)整，學(xué)習(xí)新的技能，采用新的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，成為學(xué)習(xí)型組織。 在劇烈變動(dòng)的環(huán)境中，能夠生存下來(lái)的不是最聰明的，也不是最強(qiáng)壯的，而是最靈活的。（達(dá)爾文） L LC 一個(gè)有機(jī)體要想生存下來(lái)，其學(xué)習(xí)（L）速度必須大于或等于其環(huán)境變化（C）的速度。（Revans）學(xué)習(xí)型組織：應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的不二法門(mén)（ 2 ）學(xué)習(xí)型組織：知識(shí)工作者的理想工作場(chǎng)所（ 1 ） 自人類社會(huì)跨越了工業(yè)社

4、會(huì)之后，知識(shí)的重要性被提高到一個(gè)新的高度，甚至有學(xué)者將21 世紀(jì)稱為“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”。 在工業(yè)社會(huì)里，戰(zhàn)略資源是資本；.但是在我們新社會(huì)，.戰(zhàn)略資源是信息。它不是唯一的資源，但卻是最重要的資源。（奈斯比特，1984） 彼得德魯克：知識(shí)工作者如果被管理，就無(wú)法進(jìn)行工作，他們必須自我引導(dǎo)，并負(fù)起責(zé)任。 學(xué)習(xí)型組織有濃烈的學(xué)習(xí)氛圍（終身學(xué)習(xí)，全員學(xué)習(xí)，全過(guò)程學(xué)習(xí)，工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化）； 學(xué)習(xí)型組織鼓勵(lì)持續(xù)創(chuàng)新與變革，允許犯錯(cuò)誤； 學(xué)習(xí)型組織鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)知識(shí)共享； 學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)自主管理的團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型組織：知識(shí)工作者的理想工作場(chǎng)所（ 2 ）學(xué)習(xí)型組織：強(qiáng)化核心能力的良好契機(jī) 長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)管理界就象

5、一個(gè)時(shí)裝展示會(huì)，新的理論、方法層出不窮。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略重組到再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略.令人眼花繚亂，無(wú)所適從。但很多理論都變成“過(guò)眼云煙”。其原因就在于世上本沒(méi)有萬(wàn)能藥，對(duì)于企業(yè)管理這一龐雜的系統(tǒng)工作來(lái)說(shuō)更是如此。 總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，人們認(rèn)識(shí)到，在動(dòng)蕩的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，唯一的制勝之道就是“先為不可勝，以待敵之可勝”（孫子形篇）。只有不斷增強(qiáng)自身實(shí)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。組織學(xué)習(xí)為企業(yè)“全面增強(qiáng)體質(zhì)”提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較好的解決之道。組織學(xué)習(xí)與核心能力構(gòu)建（1）組織學(xué)習(xí)與核心能力構(gòu)建（2）學(xué)習(xí)型組織對(duì)組織的效益實(shí)例學(xué)習(xí)型組織對(duì)組織的效益實(shí)例 學(xué)習(xí)型組織對(duì)個(gè)人的作用

6、厘清愿景，激發(fā)上進(jìn)動(dòng)力； 自我超越，不斷創(chuàng)新進(jìn)取； 改善心智，塑造新型人際關(guān)系； 升官發(fā)財(cái)； 活出生命的意義；2.什么是學(xué)習(xí)型組織？ 學(xué)習(xí)=學(xué)+習(xí) “學(xué)”：通過(guò)探索，增長(zhǎng)知識(shí)或見(jiàn)識(shí)的過(guò)程； “習(xí)”：通過(guò)練習(xí)，掌握新的技能或行動(dòng)的過(guò)程； “學(xué)習(xí)”：不應(yīng)僅停留在獲取知識(shí)或信息的一般意義上，還應(yīng)該包括觀念和行為的改變。 傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)觀普遍偏重于知識(shí)、原理獲得的“學(xué)”，而忽視以培養(yǎng)能力為主的“習(xí)”； 學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)則強(qiáng)調(diào)“學(xué)”與“習(xí)”的平衡，要求的是完整的學(xué)習(xí)。 所謂學(xué)習(xí)應(yīng)導(dǎo)致行為的改變，不應(yīng)只是取得一些新信息，也不應(yīng)只是產(chǎn)生一些新構(gòu)想而已。（彼得圣吉）學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)（1）學(xué)習(xí)型組織倡導(dǎo)的學(xué)

7、習(xí)（2） 組織學(xué)習(xí)是一個(gè)系統(tǒng)化的、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程，是組織里的個(gè)體通過(guò)各種途徑和方式，不斷地獲取知識(shí)、在組織內(nèi)傳遞知識(shí)并創(chuàng)造出新知識(shí)，以增強(qiáng)組織自身能力，帶來(lái)行為或績(jī)效的改善的過(guò)程。組織的學(xué)習(xí)是 學(xué)習(xí)型組織的核心；個(gè)體學(xué)習(xí)相互作用的“涌現(xiàn)”過(guò)程。組織的學(xué)習(xí)不是 個(gè)體學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單累加；與工作無(wú)關(guān)的行為；不導(dǎo)致行為變化的知識(shí)獲得。 六種組織學(xué)習(xí)活動(dòng)全員學(xué)習(xí) 要想獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)力，必須充分發(fā)揮每一位員工的積極性、創(chuàng)造性和潛能。 當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)，組織的學(xué)習(xí)能力也要增強(qiáng)，才能適應(yīng)變局。企業(yè)不能再單純依靠像福特、斯隆或華生那樣偉大的領(lǐng)導(dǎo)者一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄和指揮全局。未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是

8、能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。（彼得圣吉，1994）終 身 學(xué) 習(xí) 對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，由于知識(shí)更新加快，知識(shí)老化趨勢(shì)加劇，每個(gè)人都需要終身學(xué)習(xí)。像過(guò)去那樣，一個(gè)從大學(xué)里出來(lái)的學(xué)生一輩子不用再走進(jìn)教室的情形已經(jīng)成為歷史?！盎畹嚼?，學(xué)到老”將不再是少數(shù)人自勉的警句，而是一種現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。 終身學(xué)習(xí)的核心內(nèi)容是：渴望與好奇心是人類學(xué)習(xí)的唯一持久的動(dòng)力，喚起人們發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)熱忱，讓學(xué)習(xí)成為自我驅(qū)動(dòng)的“主動(dòng)學(xué)習(xí)”；快樂(lè)學(xué)習(xí)通過(guò)探索性學(xué)習(xí)等方式，讓學(xué)習(xí)成為一件樂(lè)趣；習(xí)慣學(xué)習(xí)成功源于習(xí)慣，讓學(xué)習(xí)成為生活的一種習(xí)慣，成為生存的一種基本形式。 Intel 公司總裁葛洛夫指出，今天的人類已經(jīng)

9、進(jìn)入十倍速時(shí)代，社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快。因應(yīng)這種變化，每個(gè)人和組織都必須以更快的速度學(xué)習(xí)。 未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。（Arie de Geus） “十倍速學(xué)習(xí)”工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化 傳統(tǒng)上，學(xué)習(xí)與工作是分離的。但在學(xué)習(xí)型組織中，工作與學(xué)習(xí)密不可分。 學(xué)習(xí)不再是在教室里或者上崗前的孤立的活動(dòng)，而是使組織更有效率地工作的核心。人們不必撇開(kāi)工作專門(mén)抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)相反，學(xué)習(xí)就是工作的核心。學(xué)習(xí)與效率是同義詞。一句話，學(xué)習(xí)將是勞動(dòng)的新形式（扎波夫，1988）。 到下世紀(jì)初，美國(guó)將有3/4的工作是創(chuàng)造和處理知識(shí)。知識(shí)工作者將意識(shí)到：持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅是獲得工作的先決條件

10、，而且是一種主要的工作方式。（派瑞曼,1984）學(xué)習(xí)型組織的定義 所謂學(xué)習(xí)型組織，指的是能夠敏銳地察覺(jué)內(nèi)外環(huán)境的各種變化，通過(guò)制度化的機(jī)制或有組織的形式捕獲信息，管理和使用知識(shí)，進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)群體的能力，對(duì)各種變化及時(shí)做出調(diào)整，使得群體作為一個(gè)整體系統(tǒng)能夠不斷適應(yīng)環(huán)境變化而獲得生存和發(fā)展的一種新型組織形式（邱昭良，2003）。 學(xué)習(xí)型組織是那些能持續(xù)不斷提高創(chuàng)造他們真正關(guān)心的結(jié)果的能力的組織。（彼得圣吉,1990）學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵 集體學(xué)習(xí)（組織的學(xué)習(xí)）： 組織能力與績(jī)效提升，組織行為改變，應(yīng)變與創(chuàng)新； 知識(shí)管理； 人的全面發(fā)展。3.如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織？彼得圣吉認(rèn)為，創(chuàng)造未來(lái)需要具備三

11、項(xiàng)核心能力： 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工具與方法（1） 圣吉認(rèn)為，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織需要理解、掌握并熟練運(yùn)用如下五項(xiàng)（組）工具與方法，即“五項(xiàng)修煉”。這五項(xiàng)修煉是： 系統(tǒng)思考 思考、形容及了解系統(tǒng)之間相互關(guān)聯(lián)的方式，幫助我們看清如何才能有效地改變系統(tǒng)。 自我超越 學(xué)習(xí)如何創(chuàng)造自己真正想要的未來(lái)，在組織中培養(yǎng)自我實(shí)現(xiàn)的能力。 共同愿景 將個(gè)人的愿景整合為組織共同愿景，激發(fā)大家對(duì)共同愿景的承諾與奉獻(xiàn)。 心智模式 學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，并檢視內(nèi)在圖像如何影響我們的行為及決策。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 提高群體溝通的效率，及共同思考、共同創(chuàng)造的能力，讓群體發(fā)展出超乎個(gè)人才華組合的偉大智慧。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工具與方法（2）五項(xiàng)

12、修煉的整合五項(xiàng)“修煉”是緊密相關(guān)的一個(gè)整體，缺一不可。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法： 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織也是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一個(gè)生態(tài)化的演進(jìn)過(guò)程。如同每一個(gè)生態(tài)都是獨(dú)一無(wú)二的一樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織沒(méi)有一個(gè)唯一的“模式”，需要根據(jù)組織實(shí)際情況，進(jìn)行精心培育。 群體學(xué)習(xí)的三個(gè)基本條件： . 個(gè)體的創(chuàng)新能力； . 制度化的交流機(jī)制； . 群體的運(yùn)動(dòng)性。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)生態(tài)方法“組織學(xué)習(xí)魚(yú)” 愿景(Vision) 激情(Aspiration) 心智模式(Mental Model) 價(jià)值觀(Value) 使命(Mission) 戰(zhàn)略(Strategy)（邱昭良, 1998, 2003）整合的學(xué)習(xí)型組織模型 推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的