通用能力素質(zhì)模型

1、頁眉內(nèi)容通用能力素質(zhì)模型一、 世界50。強能力素質(zhì)模型同過對目前國際500強企業(yè)員工能力素質(zhì)分析與總結(jié)，共形成十六項通用能力，可以分為三個方而：分析判斷、人際交往、工作態(tài)度，每個方面的能力又可細分如下：1 .分析判斷1.1. 分析能力1.2. 市場敏感度1.5. 創(chuàng)造能力1.6. 清晰的目的性1.7. 學習能力1-6.結(jié)構(gòu)化的思維能力2 .人際交往2.1. 領(lǐng)導力2.2. 溝通影響力2.3. 團隊合作能力2.4. 土客戶服務(wù)能力3 .工作態(tài)度5.1.開拓能力52誠信正直5.3.職業(yè)化的行為5.士高效的工作能力5.5.計劃與自我管理能力56充滿工作激情二、能力素質(zhì)模型描述1. 分析判斷1.1 分

2、析能力能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的 行為分析能力：面對復(fù) 雜困難的環(huán)境能夠做 出準確客觀的評估。分析問題的時候 能夠參照來自于不同渠道 的數(shù)據(jù)和資源，避免片而的 看法；對任何事情都懂 得分析什么是表而的現(xiàn)象， 什么是影響其本質(zhì)的關(guān)鍵 因素；在面對巨大壓力 的情況下（爭吵、重要事務(wù) 發(fā)生誤差）仍然能夠避免過 于情緒化地解決問題，仍然 能夠冷靜地做出決定：分析任何問題都 會先尋找證據(jù)，然后在此基 礎(chǔ)之上給出結(jié)論：分析問題不能找到 很多的信息來源：容易受到表面現(xiàn)象 的影響而草率地做出決定：在面對壓力的時 候，可能情緒化地處理問題， 或任由感情妨礙自己做出合 理的經(jīng)營決策：可

3、能采用非常系統(tǒng) 化的方式解決問題，但是會 迷失在大堆的數(shù)據(jù)中，無法 尋找數(shù)據(jù)規(guī)律得出本質(zhì)性的 決定；做出一些模糊的、 界定不明晰的決定：在這個方面可能問及的問題包括（而試官一般將這些問題結(jié)合求職者個人情況進行提 問，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）： Tell me about a complex siuiation which you have had to analyze and assess.請給出一個事例，表明你在面隊情況非常復(fù)雜的局面的時候是如何分析和評估的。When you have been faced with conflicting

4、information about a problem, what have you done?當你面對一個有著矛盾沖突的問題時，你會怎么做？Tell me about an occasion where you successRilly maintained your objectivity in addressing a sensitive and difficult situation at work.請列舉一個你在工作中面對一種微妙而又困難的局面時，能夠成功地保持客觀的分 析能力的例子。能力素質(zhì)具備此能力所表現(xiàn)的行為不充分具備此能力所表現(xiàn)的 行為分析能力：面對復(fù) 雜困難的環(huán)境能夠做 出

5、準確客觀的評估。分析問題的時候 能夠參照來自于不同渠道 的數(shù)據(jù)和資源，避免片面的 看法；對任何事情都懂 得分析什么是表而的現(xiàn)象， 什么是影響其本質(zhì)的關(guān)鍵 因素；在面對巨大壓力 的情況下（爭吵、重要事務(wù) 發(fā)生誤差）仍然能夠避免過 于情緒化地解決問題，仍然 能夠冷靜地做出決定：分析任何問題都 會先尋找證據(jù)，然后在此基 礎(chǔ)之上給出結(jié)論；分析問題不能找到 很多的信息來源：容易受到表面現(xiàn)象 的影響而草率地做出決定；在面對壓力的時 候，可能情緒化地處理問題， 或任由感情妨礙自己做出合 理的經(jīng)營決策：可能采用非常系統(tǒng) 化的方式解決問題，但是會 迷失在大堆的數(shù)據(jù)中，無法 尋找數(shù)據(jù)規(guī)律得出本質(zhì)性的 決定；做出一

6、些模糊的、 界定不明晰的決定；在這個方而可能問及的問題包括（面試官一般將這些問題結(jié)合求職者個人情況進行提 問，并在求職者回答的基礎(chǔ)上進行深度探討，直到充分了解求職者的相關(guān)行為表現(xiàn)為止）：Tell me about a complex situation which you have had to analyze and assess.請給出一個事例，表明你在面隊情況非常復(fù)雜的局面的時候是如何分析和評估的。When you have been faced with conflicting information about a problem, what have you done?當你面對一個有著矛盾沖突的問題時，你會怎么做？Tell me about an occasion where you successfully maintained your objectivity in addressi