酒店管理系統(tǒng)--酒店物業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護保養(yǎng)p5——集團連鎖酒店管理公司2029(葉予舜)

1、酒店管理系統(tǒng)-酒店物業(yè)通信 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護保養(yǎng)p5集團連鎖酒店管理公司2029（葉予舜）酒店管理系統(tǒng)酒店物業(yè)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護保養(yǎng)一一集團連鎖酒店管理公司通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（CNS）系統(tǒng)維護保養(yǎng)及巡檢管理制度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行維護工作基本制度1.保證全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)、高效、安全可靠運行；保證提供給用戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)如網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)以及其他相關(guān)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、高效、安全可靠。2.強化河南省省直機關(guān)綜合辦公樓網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機系統(tǒng)、有關(guān)線路和輔助設(shè)備的運行維護管理，充分利用各種技術(shù)手段，實時監(jiān)控，迅速準確地排除各種故障，壓縮故障時間，提高河南省省直機關(guān)綜合辦公樓全網(wǎng)的接通率，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機系統(tǒng)的可用率故障修復及時

2、率。3.定期對網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、線路和設(shè)備的運行情況進行統(tǒng)計分析，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，保證網(wǎng)絡(luò)安全，保證系統(tǒng)和設(shè)備運行正常、完好。4.加強固定資產(chǎn)的管理，保證資產(chǎn)的數(shù)量和質(zhì)量，合理調(diào)配，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。5.牢固樹立服務(wù)質(zhì)量意識。網(wǎng)絡(luò)管理、維護人員要密切配合，協(xié)作處理出現(xiàn)的各種故障。下級要服從上級的領(lǐng)導，逐級匯報，認真負責的作好維護和管理工作。6.強化管理，標準明確，責任落實，管理到位，定期檢查，嚴格考核。7.熟悉維護管理工作對象（包括網(wǎng)絡(luò)、 系統(tǒng)、線路、設(shè)備），熟悉維護辦法和維護技術(shù)指標,操作熟練，技術(shù)精通，保障有力。8.認真作好本職工作，努力鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)，不斷提高維護技術(shù)水平和自身素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)管理維護

3、工作的基本原則8葉予舜二0一九年三月六日星期三1.建立符合專業(yè)化發(fā)展要求的管理運行維護體系和技術(shù)支援保障體系2.面向網(wǎng)絡(luò)，以用戶滿意為目標，以技術(shù)支援為保證，強化協(xié)調(diào)配合，全面提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量和服務(wù)水平。3.對安裝在辦公樓內(nèi)各機房和配線間的設(shè)備，定期巡視，逐步實現(xiàn)集中監(jiān)控維護方式，最后向無人值守的目標過渡。4.要把網(wǎng)絡(luò)安全運行和軟件、用戶數(shù)據(jù)的管理作為維護工作的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護作業(yè)制度1.網(wǎng)絡(luò)安全制度:網(wǎng)絡(luò)升級、軟件修改，在網(wǎng)絡(luò)升級、軟件修改前應(yīng)做充分的準備，提出詳細的升級（修改）目標、內(nèi)容、方式、步驟和應(yīng)急操作方案報上級審批核準。一經(jīng)批準，要堅持雙人操作,并在升級（修改）前后作好網(wǎng)

4、絡(luò)中心數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和軟件備份工作。2.非法攻擊防范措施:定期查看運行系統(tǒng)的安全管理軟件和網(wǎng)絡(luò)日志，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遭到非法攻擊和非法攻擊嘗試時，應(yīng)利用系統(tǒng)提供的功能進行自我保護，并對非法攻擊進行定位、跟蹤、發(fā)出警告，同時向上級匯報。3. 口令管理:系統(tǒng)管理人員統(tǒng)一管理，注意保密；定期修改口令并符合保密要求。4.日常維護和定期維護的規(guī)定:日常維護應(yīng)在業(yè)務(wù)空閑時進行，發(fā)現(xiàn)不正常情況應(yīng)及時處理并詳細記錄，處理不了的問題，應(yīng)立即向主管人員報告; 定期維護一般分為半年檢查和年檢查等。設(shè)備的定期維護后，應(yīng)有詳細記錄，并由主管負責人簽字5.外線維護作業(yè)制度外線維護作業(yè)必須按照網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中心制定的外線維護崗位工

5、作流程進行。外線維護 管理人員與外線維護人員必須密切配合，開展工作，并做好相關(guān)的工作記錄。故障處理制度建立日常維護工作匯報制度，如發(fā)現(xiàn)重大故障，應(yīng)立即逐級向上級匯報。定期召開質(zhì)量分析會，遇到較大故障應(yīng)及時召開質(zhì)量分析會。經(jīng)常組織技術(shù)業(yè)務(wù)學習, 以提高維護人員的技術(shù)維護水平和工作能力0故障處理的基本原則1 .先出口后網(wǎng)內(nèi)；先高端后低端。2 .先重點后一般；先調(diào)通后修理，故障消除后立即復原。3 .故障處理流程圖見附錄。對下述情況應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并逐級向上匯報至中心主任1 .機房總電源故障歷時4小時以上;任。2 .出口中斷立即報告科長、15分鐘以上報告分管主任、30分鐘以上報告中心主重大故障處理完畢后，三

6、日內(nèi)寫出書面專題報告，將故障的現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng) 驗、教訓等逐級報告到中心主任和主管副主任。網(wǎng)絡(luò)寬帶檢修計劃及標準 1.網(wǎng)絡(luò)寬帶檢修計劃每日檢查一次各通信設(shè)備運行是否正常。每日檢查一次網(wǎng)絡(luò)通信信號是否暢通。每周定期做一次各設(shè)備的除塵和保養(yǎng)。 每月組織一次線路檢查，對各架空纜線、管道纜線、埋式纜線、通道纜線的位置進行養(yǎng)和定位并給制于圖紙，檢查纜線有無斷裂等情況。對弱電井內(nèi)交換路由設(shè)備進行保除塵維護。2.網(wǎng)絡(luò)寬帶檢修標準網(wǎng)絡(luò)通信信號，符合設(shè)備規(guī)定數(shù)值;電源容量適中，無過載，熔絲匹配正確;備用電源正常，蓄電池容量充足，能維持規(guī)定時間，切換迅速可靠;接地保護符合規(guī)定;各接點，可靠、無氧化現(xiàn)象;外

7、表無塵。辦公樓內(nèi)各交換路由設(shè)備工作正常。線路無私自改裝，無斷裂各網(wǎng)絡(luò)模塊，水晶頭安裝標準。弱電機房內(nèi)各服務(wù)器，各交換機組，矩陣組工作正常符合規(guī)定。弱電機房管理制度1.對機房設(shè)備維護的要求機房應(yīng)備有防靜電手鐲，維護人員插拔設(shè)備模塊時要帶防靜電手鐲。維護終端使用的可移動存儲介質(zhì)要有嚴格的防病毒措施，嚴禁安裝、使用未經(jīng)批準的軟件。 各種通信設(shè)備外殼，應(yīng)良好接地。使用220伏及其以上交流電源工作時，必須注意人身安全和設(shè)備安全 機房內(nèi)嚴禁使用可能引起火災的取暖設(shè)備。 機房內(nèi)要備滅火器，滅火器要放在固定位置，并指定專人管理，定期檢查，保證良好。要求每一維護人員熟知其使用方法和火警電話號碼。室內(nèi)所有設(shè)施要建立固定資產(chǎn)管理目錄，并有專人負責。定期核對。2.機房操作人員的要求:機房內(nèi)嚴禁吸煙、飲食、睡覺、閑談、娛樂。除值班人員和維護人員外，其他部門和外單位人員，需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準，方可進入機房。值班人員對用戶的電話訊問應(yīng)做事后