公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料三篇.doc

1、公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料三篇第1條XXXX 公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料公司業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流 材料 XX 年前，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所有干部職工都下定決 心改革、并積極進(jìn)取。他們邁出了前進(jìn)的步伐，保持了跨越式發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)飛躍。短短四年時(shí)間， xxx 分公司發(fā)展了近 10萬部固定電話， 近 2 萬名小靈通用戶和 7500 名寬帶用戶，業(yè)務(wù)收入平均增長(zhǎng)。該省的營(yíng)業(yè)收入排名在 4 年內(nèi)增加了 6 位，現(xiàn)在在該省的縣 級(jí)公司中排名第三，在該省的總體排名中超過當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì) 9 位。在公司在省 +市的高度重視和科學(xué)部署下， xxx 分公司將關(guān) 愛企業(yè)、關(guān)愛員工、關(guān)愛用戶視為企業(yè)創(chuàng)新的源泉和發(fā)展的

2、動(dòng)力。立 足基礎(chǔ)，著眼全局，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。同時(shí)，公司還培養(yǎng)了 一批愿意貢獻(xiàn)、能打好、的員工，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。積極推行 “人性化 ”管理，用心滋潤(rùn)員工心靈。長(zhǎng)期以來，我 們始終堅(jiān)持以人為本的理念， 將“人性化 ”的理念滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管 理中，努力觸動(dòng)員工的靈魂，激發(fā)員工內(nèi)心的能量，關(guān)愛員工。正如 “鐳和鈾只有受到刺激才能形成核爆炸 ”“這種靈感實(shí)際上是企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心。我們對(duì)愛情的解讀不是輕浮、 膚淺，而是愛情的概念貫穿于 企業(yè)重大政策的制定， 使員工在執(zhí)行政策的過程中時(shí)刻感受到企業(yè)的 溫暖 過去，所有分支機(jī)構(gòu)的操作員整天都在機(jī)房值班， 操作員們 互相包裝一件，互不干擾。

3、在付款高峰期，銷售人員互相照顧。員工獨(dú)立工作的現(xiàn)狀導(dǎo)致了人力資源的浪費(fèi)。 員工通常無法 下班，缺乏工作熱情，更不用說創(chuàng)新了。為了改變這種狀況， 我們?cè)诔浞终{(diào)研的基礎(chǔ)上， 大膽創(chuàng)新人 力資源管理模式， 打破原有的工作界限， 將各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)結(jié)合在 一起，整合企業(yè)現(xiàn)有的人力資源，取消原有的銷售人員、操作員和一 線工人，設(shè)立維修銷售人員 （以下簡(jiǎn)稱機(jī)器銷售人員 ）和維修一線銷售 人員 （以下簡(jiǎn)稱機(jī)器銷售人員 ）。 通過聯(lián)合郵政和聯(lián)合電影，將農(nóng)村 分公司的所有業(yè)務(wù)有機(jī)地整合在一起， 這樣每個(gè)員工都可以有一個(gè)以 上的專長(zhǎng)，每個(gè)人都可以了解業(yè)務(wù)、知道維護(hù)、精細(xì)維護(hù)和寬帶安裝 維護(hù)。為了確保該系統(tǒng)的有效實(shí)

4、施， 公司從原有的代理人員中挑選 了 34 名優(yōu)秀的代理人員供各分公司使用，并裁掉了 100 多名其他代 理人員。在為企業(yè)節(jié)約大量成本的同時(shí)， 員工也從枯燥乏味的工作中 解脫出來，能夠更快更準(zhǔn)確地為用戶提供有效的服務(wù)。過去，為了提高電話費(fèi)的回收指標(biāo)，只注重結(jié)果的管理，導(dǎo) 致員工采用 “電話費(fèi)用買斷 ”的方式來提高回收指標(biāo)。然而，“電話買斷 ”的弊端也很明顯。買斷將導(dǎo)致預(yù)付款，明 顯的欠款將因此成為無形的欠款。 長(zhǎng)期預(yù)付款給員工造成了巨大的心 理壓力。不合理的分工導(dǎo)致員工積極性不高；在收債的情況下，如果 出現(xiàn)困難，債務(wù)將被退還，這是任意的，根本無法消除。分散和丟失 的賬戶外欠款、 無法管理； 滯

5、納金對(duì)用戶主動(dòng)性和及時(shí)支付的限制作 用已經(jīng)消失?！暗突厥章省⒏咄锨仿?”的局面被員工的預(yù)付款所掩蓋，越多 越多越少、越多越多越多越多越多越少越多越多越多越多越多越多越 多越形成惡性循環(huán)。 員工們無法阻止它， 所以他們不得不堅(jiān)決放棄電 話賬單買斷制度，探索新的收入體系。林州分行決定 “轉(zhuǎn)變收入工作 觀念，改革原有的收入模式；減輕員工的心理壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，調(diào)動(dòng) 員工的積極性；突出收入工作的戰(zhàn)略，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。 ”站在 對(duì)企業(yè)和員工負(fù)責(zé)的高度， 出臺(tái)了一系列有效措施， 禁止各單位將員 工工資與收入掛鉤。 獎(jiǎng)金最多只能評(píng)估 50 英鎊，以消除預(yù)支的動(dòng)機(jī)。 相反，誰進(jìn)步誰就會(huì)被解雇。制定策略，指導(dǎo)

6、用戶存放電話費(fèi)并及時(shí) 支付，以減少員工收入壓力； 機(jī)車銷售人員和線路銷售人員共同收取 費(fèi)用，充分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作， 扭轉(zhuǎn)了以前買斷人員獨(dú)自前來討債時(shí)的心 理弱點(diǎn)。取消和限制代收人員，規(guī)范企業(yè)服務(wù)行為，節(jié)約企業(yè)成本； 開展勞動(dòng)競(jìng)賽， 想方設(shè)法讓員工情緒活躍高漲， 讓大多數(shù)員工愿意盡 最大努力為企業(yè)追回哪怕一分錢。由于不科學(xué)的雇傭和薪酬體系、不完善，一些工作時(shí)間長(zhǎng)、 經(jīng)驗(yàn)豐富、 綜合技術(shù)的傭金經(jīng)紀(jì)人沒有得到重用， 傳統(tǒng)雇傭制度與員 工個(gè)人職業(yè)發(fā)展需求之間的矛盾日益突出。 同時(shí)，由于農(nóng)村分公司工 作和生活條件差， 大多數(shù)員工不愿意在農(nóng)村分公司工作。 他們尋找熟 人，想盡一切辦法留在城里工作。 農(nóng)村分支機(jī)

7、構(gòu)不足與城市人員精簡(jiǎn)困難之間的矛盾也日益突出為了緩解這些矛盾，我們制定了機(jī)構(gòu)人員動(dòng)態(tài)分級(jí)管理方 法。公司所有代理人員均按照工作績(jī)效、單位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、單位同事評(píng) 價(jià)等因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果分為三個(gè)等級(jí) :a、b、c。不同級(jí)別的員工獲得不同級(jí)別的工資， 傭金代理的分配級(jí)別 也是公開的。由于公司的管理方法到位， 企業(yè)節(jié)省了大量的人工成本， 公 司代理人均年收入連續(xù)四年達(dá)到 8000 多元。同時(shí)，公司放寬了管理人員的競(jìng)爭(zhēng)條件，為那些管理好 +有 技能+懂業(yè)務(wù) +有突出的共同工作業(yè)績(jī)的受托人員提供了發(fā)展平臺(tái)， 使 他們能夠與企業(yè)共同成長(zhǎng)和發(fā)展。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)管理職位的傭金經(jīng)紀(jì)人，他們的報(bào)酬將相應(yīng)增加。

8、目前，公司 15個(gè)分支機(jī)構(gòu)中有 8 個(gè)分支機(jī)構(gòu)的董事是傭金 代理人，其薪酬已經(jīng)達(dá)到公司 7 個(gè)崗位經(jīng)理的水平。公司充分利用薪酬杠桿對(duì)分配機(jī)制進(jìn)行合理調(diào)整。 根據(jù)分公 司員工與墓地的距離， 分公司員工的固定收入比在市區(qū)工作的員工高 0.1 150 元?？?jī)效工資根據(jù)家庭與農(nóng)村分公司的距離按 -a 系數(shù)增長(zhǎng)， 有效緩解了分公司人員短缺與城市無法精簡(jiǎn)人員的矛盾。二、堅(jiān)定的信念，堅(jiān)持不懈，為捍衛(wèi)市場(chǎng)而戰(zhàn)。自 XX 年下 半年以來，隨著其他運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入， xxxx 的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆 地的變化。 激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面一夜之間就擺在了所有干部職工面前。 面 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)， xxx 分公司全體干部職工沒有退縮，反而激

9、起了我們高昂的斗志。我們堅(jiān)定信念，堅(jiān)持不懈，將對(duì)企業(yè)的熱愛轉(zhuǎn)化為無盡的戰(zhàn)斗 力，與其他運(yùn)營(yíng)商展開了一場(chǎng)又一場(chǎng)的 “戰(zhàn)斗 ”。1、防線。在 xxx 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，其他運(yùn)營(yíng)商忽視了國(guó)家法律、 和我公司的線路安全。 嚴(yán)重違反了 中華人民共和國(guó)通信線路建設(shè)管 理辦法和河南省通信線路建設(shè)管理辦法 ，違章施工，給我公司 線路設(shè)備造成了很大的安全隱患。為了確保我公司線路的安全不受威脅， 公司組織覆蓋該區(qū)域 的機(jī)器線路工人在維護(hù)障礙物時(shí)對(duì)每條線路進(jìn)行檢查， 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 施工情況進(jìn)行及時(shí)反饋， 并組織人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行干預(yù)。 與此同 時(shí)，我們成立了一個(gè) “線路保護(hù)小組 ”，全天 24 小時(shí)保護(hù)城市中的

10、所 有線路。在線路保護(hù)過程中， 一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方有違章施工， 我公司根據(jù) 相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行警告并要求其停止施工， 同時(shí)發(fā)出通知， 責(zé)令其立 即停止施工。然而，他們經(jīng)常無視我公司的勸阻，甚至用他們的力量 攻擊我公司的線路守衛(wèi)。由于我公司線路保護(hù)力度的加大， 一些運(yùn)營(yíng)商為了實(shí)現(xiàn)自己 的目標(biāo)，聘請(qǐng)保安，將工程承包給地痞進(jìn)行強(qiáng)制施工。我公司立即向 當(dāng)?shù)攸h委、政府、 人大主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)違規(guī)情況，并積極與當(dāng)?shù)毓矙C(jī) 關(guān)溝通。政府帶頭，公安部門負(fù)責(zé)命令他們停止非法建筑。12 月 11 日上午，我公司員工發(fā)現(xiàn) xxxx 分公司在進(jìn)行線路 維護(hù)時(shí)，違反了南聯(lián)中學(xué)西墻外的布線規(guī)定。 我公司人員及時(shí)上前勸 阻，并要求他們

11、嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工。xx 分公司 xx 員工在與 xx、xxx 員工及我公司其他人員通話 時(shí)接到電話。打完電話后，他立即驅(qū)車前往。十分鐘后，在 xxx 的領(lǐng)導(dǎo)下，近 30 名不明身份的年輕人沖 向我們公司的員工， 試圖勸阻非法建筑。 他們不分青紅皂白地開始拳 打腳踢。面對(duì)他們兇猛的拳頭，我們的員工沒有退縮。在報(bào)警時(shí)，他 們無視自己的人身安全，竭力阻止自己的非法行為。最后，在公安機(jī)關(guān)的控制下，他們的違法行為被制止，毆打 他們的行為受到調(diào)查。通過有效的線路保護(hù)活動(dòng)， 確保了我公司的線路安全， 也有 效地防止了其他運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行大規(guī)模、 高速的非法建設(shè)， 從而有效地?cái)U(kuò) 大了他們的通信能力，有效地保

12、護(hù)了市場(chǎng)，避免了企業(yè)利益的損失。2、地區(qū)戰(zhàn)。從去年開始， xxx 新建或在建的住宅區(qū)只有幾十戶， 幾百戶。 一旦其他運(yùn)營(yíng)商被允許進(jìn)入這條線路，我們公司將很難進(jìn)入。對(duì)于這些社區(qū)，我們采取的方法是 “一有消息就介入并簽署 協(xié)議”。如果其他運(yùn)營(yíng)商提前介入， 他們會(huì)尋找親戚和朋友來確保他 們的返回。到目前為止， 還沒有其他運(yùn)營(yíng)商將住宅面積、新建筑、新家 庭面積納入規(guī)劃。3、活動(dòng)Xx 正在打價(jià)格戰(zhàn)。 xx 分行不盲目跟進(jìn)，將充分發(fā)揮公司規(guī) 模優(yōu)勢(shì)、人力優(yōu)勢(shì)、特別是公司多元化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，開展 “包裝 ”宣傳， 提升企業(yè)形象，形成差異化品牌內(nèi)涵，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。4、用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)， 我們采取提前退費(fèi)

13、的策略。 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具 備放置號(hào)碼的條件時(shí)， 我們將提前為用戶辦理手續(xù)， 為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)置 市場(chǎng)壁壘。同時(shí)，公司成立了 “市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)急小組 ”，制定了相關(guān)管理考 核辦法，實(shí)施了全面客戶經(jīng)理制管理辦法， 使所有員工及其親友成為 市場(chǎng)主管、信息反饋、業(yè)務(wù)宣傳員；二是要充分發(fā)揮廣大員工的優(yōu)勢(shì)， 號(hào)召廣大員工動(dòng)員他們的親友 “挖”回流失的客戶， 與小 xxx 展開用戶 大戰(zhàn)。5、大客戶防御。4 月中旬，該公司精心挑選了 10 名主要客戶經(jīng)理來服務(wù)和 保護(hù)該市的主要客戶。作為保衛(wèi)市場(chǎng)戰(zhàn)斗中的精兵強(qiáng)將， 他們上任以來以優(yōu)質(zhì)服務(wù) 在大客戶中樹立了良好的企業(yè)形象，基本消除了大客戶流失現(xiàn)象。6、字，全方位反擊。

14、對(duì)于那些由其他運(yùn)營(yíng)商開設(shè)的， 公司的主要客戶經(jīng)理將拜訪 他們，并向業(yè)主介紹公司的優(yōu)惠政策和各種優(yōu)勢(shì)。由于其他運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)支付了一年的電話酒吧租金， 我們將與 電話酒吧的所有者討論， 首先建立通信公司的線路， 并在電話酒吧安裝一些網(wǎng)通電話。當(dāng)時(shí)機(jī)成熟，一年的租金到期時(shí)，我們將把它們?nèi)?部變成 xxx 的生意。按照這種方法，所有這些單詞都被 “買 ”回來了。7、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)反擊。去年底，公司組織了一次針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的反擊， 對(duì)其他運(yùn)營(yíng) 商的不同類別用戶采取不同的措施， 在保持現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上挖掘流 失客戶。開展 “抓住分流 ”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。8、拉鋸戰(zhàn)。通過以上工作，公司大多數(shù)干部和員工已經(jīng)在實(shí)踐中鍛煉了

15、如何與客戶進(jìn)行 “一對(duì)一 ”接觸的技能，并取得了初步成效。同時(shí)，通 過全體員工的共同努力和一系列對(duì)策的實(shí)施、 營(yíng)銷戰(zhàn)略， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 發(fā)展放緩，一些業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額不但沒有增加，反而下降了。目前，公司已經(jīng)在蹺蹺板、與對(duì)方展開了一場(chǎng)長(zhǎng)期的較量， 想方設(shè)法牽制對(duì)方，遏制對(duì)方的發(fā)展勢(shì)頭，促進(jìn)我們的發(fā)展。三、凝聚了巨大的能量，夯實(shí)了企業(yè)的基礎(chǔ)，而 “開花結(jié)果 的春園企業(yè)的拳拳之心和愛心， 激發(fā)了廣大員工的工作熱情。 他們聚 集了巨大的能量，在不同的崗位上，以一顆真誠(chéng)的 “關(guān)愛 ”企業(yè)、和用 戶的心，立足當(dāng)前形勢(shì)，決心創(chuàng)新，積極投身于企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新， 為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。在這股巨大能量的推動(dòng)下，

16、 xxx 分公司向前邁進(jìn)了一步，保 持了跨越式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)飛躍。在 XX ，開通了 51700 個(gè)電話號(hào)碼，占年度計(jì)劃的 167% 用戶總數(shù)達(dá)到 111，700 人。營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率達(dá)到 22%，超過全省 19 個(gè)百分點(diǎn)的平均增長(zhǎng)率。進(jìn)入 XX 年末，隨著國(guó)家 XX 行業(yè)體制改革的深入，通信市 場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。 它已經(jīng)從最初的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變 為同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，在同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)中，許多固定電話運(yùn)營(yíng)商瓜分市場(chǎng)。企業(yè)的 發(fā)展受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是，憑借不屈不撓的戰(zhàn)斗精神和堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)， xx 分 公司全體干部職工仍在 XX 安裝了 17300 臺(tái)，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率達(dá)到。 與 XX 相比，

17、林州分行在擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)， 降低了 10%的業(yè)務(wù)成 本.在 XX ， 16，035 個(gè)單元被釋放， 229個(gè)年度計(jì)劃被完成， 4，111 個(gè)小靈通家庭被開發(fā)， 102個(gè)年度計(jì)劃被完成， 10，000 個(gè)來電顯示 單元被開發(fā)， 105 個(gè)年度計(jì)劃被完成。 XX 年，林州分行全體干部職 工繼續(xù)努力發(fā)展 11000部固定電話、 11015部小靈通、 4705 個(gè)寬帶用 戶和年度計(jì)劃。在 XX 年，在簡(jiǎn)單的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段和 “價(jià)格戰(zhàn) ”的競(jìng)爭(zhēng)中， xxx 分公司的業(yè)務(wù)收入仍然有所增加。在這種巨大能量的推動(dòng)下， 大多數(shù)員工在各方面都表現(xiàn)出對(duì) 企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)用戶的關(guān)心。他們利用交換機(jī)的自檢功能定期檢測(cè)

18、交換機(jī)上的殘疾用戶， 并將“被動(dòng)服務(wù) ”改為“主動(dòng)服務(wù) ”。他們編寫簡(jiǎn)單實(shí)用的程序來實(shí)現(xiàn) “自動(dòng)關(guān)機(jī) ”；他們努力研究在用戶停止報(bào)告時(shí)實(shí)現(xiàn)即時(shí)計(jì)費(fèi)。他們?cè)?不增加任何投資的情況下， 創(chuàng)新了光纖備份模式， 將鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)變成了“環(huán)形網(wǎng)絡(luò) ”。他們用“土方工程 ”來治療“奇怪的疾病 ”，并為 60多個(gè)接 入點(diǎn)開發(fā)和開通了一個(gè)自動(dòng)斷電報(bào)警系統(tǒng)， 每個(gè)接入點(diǎn)僅花費(fèi) 19 元。他們報(bào)道了近 300 篇文章，其中 30 多篇發(fā)表在河南 xxx 等 報(bào)紙上。他們通過內(nèi)部網(wǎng)站、員工論壇、主管郵箱等方式提出了數(shù)千 條建議。、并為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的效益。 XX 年以來，公司先后榮獲 “全 國(guó)信息產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)先進(jìn)單位 ”、“

19、省級(jí)文明單位 ”、“河南 xxx 公司管理創(chuàng) 新最佳單位 ”、“河南 xxx 公司先進(jìn)單位 ”、“河南省安全生產(chǎn)先進(jìn)單位 ” 和安陽市 “消費(fèi)者信得過單位 ”等 40多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。XX 年末，河南省公司推薦、我公司的局實(shí)施聯(lián)合電影來激 發(fā)企業(yè)的活力和創(chuàng)新，并被授予 “第一屆全國(guó)通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代 化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng) ”。有時(shí)候，你乘著波浪，把我渾濁的帆擺正，在深邃的大海上 架橋。xxx 分公司全體干部職工正以高昂的斗志和百倍的熱情投身 于蓬勃發(fā)展的通信事業(yè)， 用他們?cè)谄椒矋徫簧系闹腔酆秃顾枥L著更 加輝煌的明天。企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流材料運(yùn)輸工程公 司是省公路局的下屬單位。 目前

20、，公司擁有公路建設(shè)二級(jí)總承包和交 通安全設(shè)施專業(yè)資質(zhì)、甲級(jí)維修資質(zhì)。在鐵路局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下， XXXX 公司的施工管理 水平顯著提高。在當(dāng)前市場(chǎng)化的公路工程運(yùn)營(yíng)中， 公司能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈 搏，積極融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，開展對(duì)外業(yè)務(wù)，關(guān)注國(guó)內(nèi)管理，不斷提高項(xiàng) 目管理水平。 在各項(xiàng)工程的施工招標(biāo)和施工管理中， 公司取得了顯著 的良好業(yè)績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn) :1 、明確企業(yè)性質(zhì)，強(qiáng)化市場(chǎng)意 識(shí)，促進(jìn)理念創(chuàng)新1、實(shí)施戰(zhàn)略管理。根據(jù)國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃， 公司經(jīng)常分析公司面臨 的市場(chǎng)形勢(shì)，正確評(píng)價(jià)公司的實(shí)際情況，始終以市場(chǎng)為導(dǎo)向，審時(shí)度 勢(shì)、精心策劃，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。牢固樹立

21、加強(qiáng)戰(zhàn)略管理的理念就是投資未來企業(yè)的發(fā)展。2、加快企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)化進(jìn)程。 根據(jù)新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制， 建立和完善企業(yè)內(nèi)部任務(wù)競(jìng) 爭(zhēng)市場(chǎng)，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。通過市場(chǎng)調(diào)節(jié)、公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰，形成競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。 牢固樹立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是解決 “責(zé)權(quán)利分離 ”、責(zé)權(quán)利分離 ”、職 能錯(cuò)位 ”、效益差、搞活機(jī)制、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、謀求發(fā)展、調(diào)動(dòng)各方積極 性實(shí)現(xiàn)最佳效益等問題的主要手段和理念。二、要充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，拓展經(jīng)營(yíng)空間，促進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)的發(fā) 展壯大，經(jīng)營(yíng)模式離不開市場(chǎng)。只有積極開拓市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)，揚(yáng)長(zhǎng) 避短，充分發(fā)揮企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)， 才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。公司主要從以下兩點(diǎn)入手1、加強(qiáng)管理，努力承擔(dān)

22、工程任務(wù)。牢固樹立 “管理第一、任務(wù)第一 ”的理念，豐富和加強(qiáng)人員配置、財(cái)富、事物的管理力度。我們不僅要培養(yǎng)和造就一支專業(yè)、 的高層次管理團(tuán)隊(duì)， 而且 要充分調(diào)動(dòng)各方面的積極因素， 收集更有效的信息， 千方百計(jì)爭(zhēng)取 “大 企業(yè)”局面的任務(wù)。建立多層次、多面、持久穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)，完善 和匹配靈敏度、高自由度的操作決策機(jī)制；加快業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高投標(biāo) 準(zhǔn)備水平、協(xié)調(diào)水平和管理決策水平，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高 中標(biāo)率；建立經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，強(qiáng)化約束和激勵(lì)機(jī)制，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé) 任人，加大經(jīng)營(yíng)投入，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)制度和 經(jīng)營(yíng)失敗責(zé)任追究制度。2、做好聯(lián)合管理、爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)空間。 我們要

23、繼續(xù)堅(jiān)持橫向擴(kuò)張、 縱向延伸的經(jīng)營(yíng)模式， 根據(jù)市場(chǎng) 情況爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)份額和更大的經(jīng)濟(jì)效益。在服務(wù)外部市場(chǎng)的過程中，有必要選擇具有良好企業(yè)信用、 雄厚資金實(shí)力的單位進(jìn)行合作， 以確保這些建設(shè)單位不損害公司形象 或阻礙公司發(fā)展。在開發(fā)市場(chǎng)的過程中，要堅(jiān)持市場(chǎng)份額和收益并重的原則， 充分評(píng)估收益和風(fēng)險(xiǎn)，有選擇地進(jìn)入外部市場(chǎng)，做到穩(wěn)中不獲、慎中 不獲、利大于弊。嚴(yán)格的項(xiàng)目管理、安全管理、團(tuán)隊(duì)管理，在保證工程質(zhì)量的 前提下，進(jìn)一步降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。3 、關(guān)注項(xiàng)目管理，加強(qiáng)過程控制，促進(jìn)管理創(chuàng)新。公司的 管理能力、業(yè)務(wù)水平可以在項(xiàng)目管理中得到充分體現(xiàn)。因此，公司的項(xiàng)目管理目標(biāo)是讓業(yè)主放心， 讓業(yè)主

24、滿意。 主要使用以下新的管理模 式。1、實(shí)行兩級(jí)分離和優(yōu)化組合， 完善工程項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理體系。 項(xiàng)目部應(yīng)將管理層和操作層分開。對(duì)于所有工程項(xiàng)目， 公司選擇項(xiàng)目經(jīng)理， 項(xiàng)目經(jīng)理組成項(xiàng)目 管理部。項(xiàng)目管理部實(shí)行從開工到竣工、驗(yàn)收的全過程管理機(jī)制。確保工期、質(zhì)量、安全、成本始終在控制之下。2、特別關(guān)注項(xiàng)目質(zhì)量，創(chuàng)造更多高質(zhì)量的項(xiàng)目。 一是強(qiáng)化法制觀念，強(qiáng)化創(chuàng)優(yōu)意識(shí)。 認(rèn)真貫徹實(shí)施建筑法、合同法、招標(biāo)投標(biāo)法、建設(shè)工程質(zhì) 量管理?xiàng)l例和相關(guān)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、一系列質(zhì)量監(jiān)督法規(guī)。堅(jiān)持依法辦事，把創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程作為企業(yè)自下而上發(fā)展的重 要前提；二是建立質(zhì)量責(zé)任制，強(qiáng)化全面責(zé)任。項(xiàng)目部應(yīng)建立質(zhì)量責(zé)任保證體系和責(zé)任制，

25、由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo) 的所有人員參與。第三，加強(qiáng)過程控制。根據(jù)項(xiàng)目構(gòu)成、難度、施工合同要求，確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，明確創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，編制創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，分解崗位創(chuàng)優(yōu)責(zé)任和過程創(chuàng)優(yōu)。從激勵(lì)和約束兩個(gè)方面，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)的責(zé)任感和緊迫感。3、加強(qiáng)成本管理，努力挖掘潛力，提高效率。首先，從實(shí)際出發(fā)，在認(rèn)真評(píng)估項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，制定出項(xiàng)目目標(biāo)成本、確定合理的移交指標(biāo)，并簽訂項(xiàng)目責(zé)任合同，強(qiáng)化責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。建立健全項(xiàng)目部成本分析、成本核算、成本責(zé)任制，使目標(biāo) 成本有據(jù)可依、有序遵循、層層分解、人人理解；二是加強(qiáng)作業(yè)層責(zé) 任成本包干定額，防止效益損失；三是優(yōu)化施工計(jì)劃，合理配置生產(chǎn) 要素，加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中的實(shí)際成本管理，挖掘內(nèi)部潛力、增

26、收節(jié) 支、降低材料消耗，減少非生產(chǎn)性支出，努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的最佳效益； 四是加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理，改善設(shè)備運(yùn)行交通。根據(jù)最優(yōu)配置原則，根據(jù)項(xiàng)目需求、結(jié)構(gòu)、合同要求、施工 周期，以市場(chǎng)運(yùn)作的方式合理配置項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備， 以增強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)備的 有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的最佳組合。4、加強(qiáng)資金管理，收緊金融體系。 項(xiàng)目部實(shí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)委派制。 財(cái)務(wù)管理應(yīng)以資金管理為重點(diǎn)， 加強(qiáng)項(xiàng)目部各環(huán)節(jié)的資金預(yù) 算編制，分析和了解資金的運(yùn)行和執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，加 大項(xiàng)目資金回收力度， 及時(shí)清理和處理項(xiàng)目部債權(quán)債務(wù)， 努力實(shí)現(xiàn)竣 工決算和項(xiàng)目資金撥付。 在大額資金運(yùn)動(dòng)集體研究的前提下， 堅(jiān)持項(xiàng) 目經(jīng)理 “一支筆”簽字制度

27、，杜絕多頭管理、資金損失、賬外流通等不 良現(xiàn)象。應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行工程項(xiàng)目的跟蹤審計(jì)和竣工審計(jì)， 以確保工程項(xiàng) 目的最終效益。5、做好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保 “零事故 ”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。做好安全教育工作，增強(qiáng)全體員工的安全意識(shí)和防護(hù)能力，建立健全項(xiàng)目部安全責(zé)任制，簽訂安全責(zé)任書真正實(shí)現(xiàn)一級(jí)安全目標(biāo)、 級(jí)安全措施，每個(gè)人都有安全責(zé)任； 按照程序文件要求的施工過程安全控制程序， 做好安全標(biāo)準(zhǔn)化檢查和 監(jiān)控，實(shí)現(xiàn) “零事故 ”的目標(biāo)。做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全、文明和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 化工作，做到因地制宜、 合理布局、整潔一致、操作方便、 安全衛(wèi)生， 保護(hù)環(huán)境。提高整個(gè)工程的安全文明施工水平，樹立工程的良好形象， 向外界展示公司

28、的良好形象?？傊?，公司以誠(chéng)信為本，質(zhì)量第一為經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹落 實(shí)局黨委的方針政策，穩(wěn)中求發(fā)展，建設(shè)一支精干的領(lǐng)導(dǎo)班子，造就 一支精干的施工隊(duì)伍，培養(yǎng)一支精干的技術(shù)管理人員，管理要效益， 是節(jié)約型企業(yè)，是發(fā)展型企業(yè)、知識(shí)型企業(yè)。為我省公路發(fā)展做出自 己的貢獻(xiàn)。交流公司業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。交流公司業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。各 位領(lǐng)導(dǎo)， XXXX 高速公路 X 標(biāo)項(xiàng)目部在 XXXX 的年度計(jì)劃項(xiàng)目產(chǎn)值 為人民幣 600 萬元，實(shí)際完成項(xiàng)目產(chǎn)值為人民幣 XXX 萬元（含項(xiàng)目變 更 XXX 萬元 ），完成率為 123.22，超過年度產(chǎn)值任務(wù)。年度考核利潤(rùn) 約為 XXX 萬元。所有必需的費(fèi)用已經(jīng)基本支付。各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)

29、任制指標(biāo)完成良好， 工程進(jìn)度、 質(zhì)量安全文明得 到控制。我想就項(xiàng)目部管理中的一些個(gè)人感受做一個(gè)報(bào)告。 項(xiàng)目管理 主要由合同管理、施工隊(duì)伍選擇、項(xiàng)目成本核算、施工方案優(yōu)化和變 更索賠獲取組成， 為項(xiàng)目管理部門的相關(guān)決策提供基礎(chǔ)資料和初步意事實(shí)上，項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和管理工作在投標(biāo)時(shí)就已經(jīng)開始了。 目前， 我們所說的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作一般是指項(xiàng)目中標(biāo)后的實(shí)施階段， 即項(xiàng) 目部實(shí)施項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理。它始于建筑合同的訂立，止于合同的全面履行。1 、合同管理首先， 項(xiàng)目部代表公司履行與甲方簽訂的施工 合同中約定的相關(guān)條款， 并將最終交付令甲方滿意的施工產(chǎn)品作為項(xiàng) 目部的總體工作目標(biāo)； 另一方面， 項(xiàng)目部根據(jù)公司的項(xiàng)目法完成了從 XX 年 XX 月 XX 日到 XX 年 XX 月 XX 日的項(xiàng)目，對(duì)構(gòu)成項(xiàng)目的所 有勞動(dòng)力、材料、機(jī)械進(jìn)行管理。在 XXX 和 XXX 的支持下，項(xiàng)目 部開展了初步規(guī)劃工作，包括項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)械設(shè)備配置、項(xiàng)目 分包、施工組織設(shè)計(jì)優(yōu)化、 成本計(jì)算分析、變更索賠等一系列規(guī)劃工 作。通過分析和規(guī)劃，預(yù)見到項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)、 難點(diǎn)和