企業(yè)品牌文化建設(shè)

1、企業(yè)品牌文化建設(shè)第一節(jié) 科特的三種類型的劃分美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院兩位著名的教授約翰科特和詹姆斯赫斯克特 合著的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一書，總結(jié)了他們?cè)?1987-1991年間 對(duì)200多家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況的深入研究，列舉了 強(qiáng)力型、 策略合理型和靈活適應(yīng)型三種類型的企業(yè)文化。一、強(qiáng)力型企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)：（1）目標(biāo)一致（2）企業(yè)營(yíng)造激發(fā)員工積極性的氛圍（3）提供必要的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制劣勢(shì)：隨著眾多企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提高，這種強(qiáng)力型文化會(huì)出現(xiàn)不良風(fēng)氣， 員工內(nèi)部產(chǎn)生矛盾，官僚作風(fēng)日漸盛行。這樣的結(jié)果反過(guò)來(lái)會(huì)對(duì)企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)面的影響。案例分析 IBM公司的企業(yè)文化“三個(gè)原則”尊重個(gè)人、服務(wù)至上

2、、追求完美二、策略合理型文化 優(yōu)勢(shì): 更充分地詮釋企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的聯(lián)系 劣勢(shì)：無(wú)法闡釋不同的企業(yè)為了保持與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)， 對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行改 革，獲得完全不同的成功，也不能解釋企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中存在的差 異。三、靈活適應(yīng)型文化只有那些能夠使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化并在這一適應(yīng)過(guò)程中領(lǐng) 先于其他企業(yè)的企業(yè)文化才會(huì)在比較長(zhǎng)時(shí)期與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)相關(guān)聯(lián) 系，市場(chǎng)適應(yīng)型強(qiáng)。協(xié)調(diào)性好的企業(yè)文化必須有著一些與眾不同的特 質(zhì)。這種觀點(diǎn)支持企業(yè)變革創(chuàng)新，崇尚員工冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)困難精神。案例分析 3M公司的企業(yè)使命成為最具創(chuàng)意的公司第二節(jié) 卡梅隆和奎因的四種類型劃分依據(jù)“組織彈性-穩(wěn)定性”和“外部導(dǎo)向-內(nèi)部

3、導(dǎo)向”兩個(gè)維度，金S 卡 梅隆和羅伯特 E奎因在競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型中提出企業(yè)文化的四種 類型劃分：等級(jí)型文化、市場(chǎng)型文化、宗教型文化、創(chuàng)新型文化。一、等級(jí)型文化 具有規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化的工作場(chǎng)所以及程序試的工作方式。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在 其中扮演協(xié)調(diào)者、控制者的角色，重視企業(yè)的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。人們更加關(guān) 心企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的穩(wěn)定，盡量避免未來(lái)的不確定性，習(xí)慣于遵守企業(yè)中的 各種制度和規(guī)范。二、市場(chǎng)型文化所謂市場(chǎng)型文化，并非以企業(yè)與市場(chǎng)的銜接緊密來(lái)判定， 而是指企業(yè) 運(yùn)作方式和市場(chǎng)一致。這類企業(yè)的核心價(jià)值觀在于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)力和生產(chǎn) 率，更加關(guān)注外部環(huán)境的變化，例如供應(yīng)商、顧客、合作人等。案例分析長(zhǎng)虹集團(tuán)公司總裁倪潤(rùn)峰：“一個(gè)

4、家庭的財(cái)力、精力有限，與其同時(shí)撫養(yǎng)三 個(gè)小孩子，一個(gè)個(gè)營(yíng)養(yǎng)不良，不如先生一個(gè)，培養(yǎng)好，等他有能力了 再生老二，讓老大掙錢輔助老二，而后再生老三這個(gè)家庭不就興 旺發(fā)達(dá)了嗎？”三、宗族型文化有著共同的價(jià)值觀和目標(biāo)，講究和諧、參與和自由，這類型企業(yè)更像 是家庭組織的延伸。宗族型文化的一個(gè)基本觀點(diǎn)是外部環(huán)境能夠通過(guò) 團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)控制，而顧客則是最好的工作伙伴。案例分析豐田公司對(duì)客戶：客戶至上，服務(wù)至上對(duì)員工：以人為本對(duì)生產(chǎn)：以精簡(jiǎn)為手段，追求低成本對(duì)產(chǎn)品：以零缺陷為最終目標(biāo)，追求高質(zhì)量四、創(chuàng)新型文化創(chuàng)新型文化是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，它在具有高度不確定性?？旃?jié) 奏的外部環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。創(chuàng)新型文化的而基本

5、觀點(diǎn)認(rèn)為，創(chuàng)新與嘗 試引領(lǐng)成功。為了明天的競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勢(shì)企業(yè)要不斷地創(chuàng)造出新思維、新 方法和新產(chǎn)品，而管理的主要內(nèi)容就是推動(dòng)創(chuàng)新。案例分析微軟沒(méi)有失敗說(shuō)明工作沒(méi)有努力。失敗是成功的一種需要。第三節(jié) 迪爾和肯尼迪的四種類型劃分按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)和任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方向，特倫斯迪爾和艾倫肯尼迪在企 業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀一書中將企業(yè)文化分為四種類型： 硬漢 文化、努力工作/盡情玩樂(lè)型文化、賭注型文化、過(guò)程文化。一、 硬漢型文化 這種文化的類型特征是投資風(fēng)險(xiǎn)很高而且反饋很快，注重冒險(xiǎn)精神企業(yè)可能會(huì)迅速功成名就，也可能會(huì)一敗涂地。建筑業(yè)、化妝品、管理咨詢、風(fēng)險(xiǎn)投資、廣告、電影、出版社、體育運(yùn)動(dòng)等許多行業(yè)都屬于這種類型

6、。努力工作/盡情玩樂(lè)型文化這種類型企業(yè)文化的特征，一是工作數(shù)量扮演重要角色；二是崇尚優(yōu)勝群體，只有群體才能贏得世界，群體產(chǎn)生數(shù)量；三是著迷于刺激活動(dòng)。這是種風(fēng)險(xiǎn)極小、反饋迅速的企業(yè)文化。案例分析麥當(dāng)勞員工在柜臺(tái)前轉(zhuǎn)身的速度更快。“質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價(jià)值”三、賭注型文化這種文化的特點(diǎn)是包含孤注一擲的決策，員工需要等待若干年才知道 這一決策能否取得效益，這種文化風(fēng)險(xiǎn)很高，但回饋很慢。五、過(guò)程型文化這種文化下反饋很少甚至沒(méi)有，工作績(jī)效很難評(píng)估，取而代之的是， 它們更加注重過(guò)程。當(dāng)過(guò)程失控時(shí)，我們也可以用另外一種方式一一 官僚一一來(lái)稱呼這種文化。第四節(jié)其他類型企業(yè)文化管理方格理論企業(yè)文化管理方格理論的內(nèi)涵： 企業(yè)文化方格中有兩個(gè)維度， 一個(gè)是 “關(guān)心人本”，另一個(gè)是“關(guān)心市場(chǎng)” 。本章小結(jié)：1、科特依據(jù)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況劃分為強(qiáng)力型、策略合理型和靈活 適應(yīng)型三種類型。2、依據(jù)“組織彈性 -穩(wěn)定性”和“外部導(dǎo)向 -內(nèi)部導(dǎo)向”兩個(gè)維度，卡 邁隆和奎因在競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型中提出企業(yè)文化的四種類型劃分： 等級(jí)型文化、市場(chǎng)型文化、宗教型文化、創(chuàng)新型文化。3、按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方向，迪爾和肯尼迪將企業(yè)文化分為 四種類型：硬漢型文化；努力工作 / 盡情玩樂(lè)型文化；賭注型文化； 過(guò)程文化。復(fù)習(xí)思考題：1、科特是如何劃分企業(yè)文化類型的，每一種