項(xiàng)目管理十大流程75967

1、項(xiàng)目管理十大流程只要流程界定清晰，項(xiàng)目經(jīng)理就能保證項(xiàng)目的發(fā)展方向與最終目標(biāo)相契合。廣義而言，要掌控各種類型項(xiàng)目的發(fā)展，首先要關(guān)注十個(gè)關(guān)鍵的流程。 一、生命周期與方法論項(xiàng)目的生命周期與方法論，是項(xiàng)目的紀(jì)律，為項(xiàng)目開(kāi)展劃出了清晰的界限，以保證項(xiàng)目進(jìn)程。生命周期主要是協(xié)調(diào)相關(guān)項(xiàng)目，而方法論為項(xiàng)目進(jìn)程提供了持續(xù)穩(wěn)定的方式方法。生命周期通常由項(xiàng)目的階段組成（包括：開(kāi)始、規(guī)劃、執(zhí)行/控制、完成），或由工作的重復(fù)周期構(gòu)成。項(xiàng)目生命周期的細(xì)節(jié)一般都會(huì)隨具體業(yè)務(wù)、項(xiàng)目、客戶要求而改變。因此即使在同一個(gè)項(xiàng)目中，周期也會(huì)有多種可能的變化。對(duì)工作細(xì)致度、文件管理、項(xiàng)目交付、項(xiàng)目溝通的要求體現(xiàn)在生命周期標(biāo)準(zhǔn)和考核的方方

2、面面。大項(xiàng)目的階段一般更多更長(zhǎng)，而小項(xiàng)目的階段少，考核點(diǎn)也少。與生命周期類似，項(xiàng)目方法也因項(xiàng)目而易，細(xì)節(jié)關(guān)注程度高。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的方法經(jīng)常涉及使用何種工具或系統(tǒng)，以及如何使用。信息技術(shù)項(xiàng)目的方法包括版本控制標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文檔管理、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的各個(gè)方面。項(xiàng)目方法往往不是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自行確定，而由公司為所有項(xiàng)目設(shè)定。采用與否，其實(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沒(méi)有太多選擇。公司管理層設(shè)定的方法本身代表權(quán)威，也是你作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)獲得項(xiàng)目控制權(quán)的一個(gè)途徑。考慮項(xiàng)目方法某方面的作用時(shí)，始終要把握其對(duì)項(xiàng)目人員管理的效率，即在可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方爭(zhēng)取正面效應(yīng)。二、項(xiàng)目定義清晰的項(xiàng)目描述決定了你的項(xiàng)目控制能力，因?yàn)榻酉聛?lái)所有工作都在描述范疇之

3、內(nèi)。不管你如何并為何要進(jìn)行描述，你要對(duì)你的項(xiàng)目進(jìn)行書面定義，讓項(xiàng)目各方和項(xiàng)目組隨時(shí)參考。項(xiàng)目定義的形式和名稱各式各樣，包括：項(xiàng)目章程、提案、項(xiàng)目數(shù)據(jù)表、工作報(bào)告書、項(xiàng)目細(xì)則。這些名稱的共同點(diǎn)在于，項(xiàng)目主管方和其他相關(guān)各方面從上而下地傳達(dá)了他們對(duì)項(xiàng)目的期待。清晰的項(xiàng)目定義還包括以下方面：項(xiàng)目目標(biāo)陳述 （一小段文字，對(duì)項(xiàng)目交付成果、工期、預(yù)期成本或人力進(jìn)行高層次的描述）項(xiàng)目回報(bào)（包括商業(yè)案例或投資分析的回報(bào)）使用中的信息或客戶需求對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行定義，列出所有預(yù)期的項(xiàng)目成果成本和時(shí)間預(yù)算目標(biāo)重大困難和假設(shè)描述該項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的依賴高風(fēng)險(xiǎn)、所需的新技術(shù)、項(xiàng)目中的重大問(wèn)題努力將盡可能多的具體信息，囊括在

4、項(xiàng)目描述或章程中，并使其在項(xiàng)目主管方和相關(guān)方面獲得認(rèn)可，進(jìn)而生效。三、合同與采購(gòu)管理不管你在你的組織內(nèi)有多大的影響力和權(quán)力，你對(duì)受雇于其他公司的項(xiàng)目成員的影響會(huì)比較小。雖然不一定普遍適用，但你可以盡量不將項(xiàng)目工作外包，這是提高項(xiàng)目控制力的一個(gè)技巧。在考慮啟用合同商或外部顧問(wèn)之前，對(duì)整體采購(gòu)流程進(jìn)行重檢。尋找有服務(wù)合同起草經(jīng)驗(yàn)并可以幫助你的人。建立成功的外包關(guān)系需要時(shí)間和精力，這些工作要及早著手。為了不誤項(xiàng)目工期，你要及時(shí)做到所有細(xì)節(jié)到位，所有合同及時(shí)簽訂。你打算外包哪部分項(xiàng)目交付成果，對(duì)這部分工作的細(xì)化就是你實(shí)施項(xiàng)目控制的著手點(diǎn)。記錄這些細(xì)化內(nèi)容、評(píng)估和接收標(biāo)準(zhǔn)、所有相關(guān)要求、必要時(shí)間規(guī)劃。項(xiàng)

5、目定義信息一定要包括在合同之內(nèi)，相關(guān)責(zé)任及早確定。和所有你考慮到的供應(yīng)商討論這些要求，這樣你的項(xiàng)目期望才會(huì)在各方之間明晰。四、項(xiàng)目規(guī)劃、執(zhí)行、跟蹤作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)制定有力的規(guī)劃、跟蹤、執(zhí)行流程，你可以建立項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。爭(zhēng)取各方面的支持，進(jìn)而在項(xiàng)目?jī)?nèi)全面推廣。讓項(xiàng)目組成員參與規(guī)劃和跟蹤活動(dòng)，這可以爭(zhēng)取大家的支持并提高積極性。睿智的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)往往大范圍地鼓勵(lì)參與，并通過(guò)流程匯聚大家的力量。當(dāng)大家看到自己的努力以及對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)被肯定的時(shí)候，項(xiàng)目很快就從“他們的項(xiàng)目”變成“我們的項(xiàng)目”。當(dāng)項(xiàng)目成員視項(xiàng)目工作為己任的時(shí)候，項(xiàng)目控制就會(huì)簡(jiǎn)單得多。較之于漠不關(guān)心的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)的項(xiàng)目管理成功幾率更大。運(yùn)用項(xiàng)目

6、管理流程也會(huì)鼓勵(lì)項(xiàng)目成員的合作，這也讓你的項(xiàng)目控制工作更加輕松。五、變化管理技術(shù)性項(xiàng)目中問(wèn)題最集中的方面就是缺少對(duì)具體變化的管理控制。要解決這個(gè)問(wèn)題，需要在項(xiàng)目的各方面啟用有效的變化管理流程。解決方法可以很簡(jiǎn)單，例如被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目主辦方、相關(guān)方認(rèn)可的流程圖。這提醒了項(xiàng)目人員，變化在被接受之前會(huì)進(jìn)行細(xì)致地考察，并且提高了變化提案的門檻。審查變化提案的時(shí)候，要注意該提案是否對(duì)變化有清晰到位的描述。如果變化提案的動(dòng)因描述得不清不楚，該提案就要打回去，并且要求對(duì)變化所帶來(lái)的益處進(jìn)行定量評(píng)估。對(duì)于那些僅局限于技術(shù)解決方案的變化提案，要多打幾個(gè)問(wèn)號(hào)，因?yàn)樘岚溉艘苍S不能全面地判斷問(wèn)題。如果變化提案過(guò)多地關(guān)

7、注問(wèn)題的解決，而不注重實(shí)際問(wèn)題，打回去并要求關(guān)注具體的業(yè)務(wù)形勢(shì)。最后，如果不接受某變化提案，一定要做到有理有據(jù)。而且，對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本、精力等其他相關(guān)因素所受的影響，進(jìn)行合理的估計(jì)。 六、風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的流程能讓你制定出全面的規(guī)劃，找出潛在的麻煩，就風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的解決方法達(dá)成一致，根除嚴(yán)重的問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)管理要做到事半功倍，就要與項(xiàng)目規(guī)劃同時(shí)進(jìn)行。進(jìn)行項(xiàng)目工作分解安排時(shí)，注意對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的不恰當(dāng)理解；分配項(xiàng)目任務(wù)和開(kāi)展評(píng)估時(shí)，尋找風(fēng)險(xiǎn)；烽火獵聘資深顧問(wèn)認(rèn)為資源匱乏或項(xiàng)目資源不足，或項(xiàng)目工作依賴于某一個(gè)人時(shí)，要知道風(fēng)險(xiǎn)的存在。分析項(xiàng)目工作將遇到的困難，鼓勵(lì)所有參與規(guī)劃的人在規(guī)劃過(guò)程中，設(shè)想最壞的情況和潛

8、在困難。項(xiàng)目管理的歷史項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)后期發(fā)展起來(lái)的重大新管理技術(shù)之一，最早起源于美國(guó)。有代表性的項(xiàng)目管理技術(shù)比如關(guān)鍵性途徑方法（CPM）和項(xiàng)目評(píng)估和反思（PERT）技術(shù)，它們是兩種分別獨(dú)立發(fā)展起來(lái)的技術(shù)。其中CPM是美國(guó)杜邦公司和蘭德公司于1957年聯(lián)合研究提出，它假設(shè)每項(xiàng)活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間是確定值，重點(diǎn)在于費(fèi)用和成本的控制。PERT出現(xiàn)是在1958年，由美國(guó)海軍特種計(jì)劃局和洛克希德航空公司在規(guī)劃和研究在核潛艇上發(fā)射“北極星”導(dǎo)彈的計(jì)劃中首先提出。與CPM不同的是，PERT中作業(yè)時(shí)間是不確定的，是用概率的方法進(jìn)行估計(jì)的估算值，另外它也并不十分關(guān)心項(xiàng)目費(fèi)用和成本，重點(diǎn)在于時(shí)間控制，被主要應(yīng)

9、用于含有大量不確定因素的大規(guī)模開(kāi)發(fā)研究項(xiàng)目。隨后兩者有發(fā)展一致的趨勢(shì)，常常被結(jié)合使用，以求得時(shí)間和費(fèi)用的最佳控制。20世紀(jì)60年代，項(xiàng)目管理的應(yīng)用范圍也還只是局限于建筑、國(guó)防和航天等少數(shù)領(lǐng)域，但因?yàn)轫?xiàng)目管理在美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目中取得巨大成功，由此風(fēng)靡全球。國(guó)際上許多人開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生了濃厚的興趣，并逐漸形成了兩大項(xiàng)目管理的研究體系，其一是以歐洲為首的體系國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）；另外是以美國(guó)為首的體系美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）。在過(guò)去的30多年中，他們的工作卓有成效，為推動(dòng)國(guó)際項(xiàng)目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極地作用。項(xiàng)目管理發(fā)展史研究專家以20世紀(jì)80年代為界把項(xiàng)目管理劃分為兩個(gè)階段。項(xiàng)目管理

10、(project management pm)是美國(guó)最早的曼哈頓計(jì)劃開(kāi)始的名稱.。后由華羅庚教授50年代引進(jìn)中國(guó)(由于歷史原因叫統(tǒng)籌法和優(yōu)選法)。現(xiàn)在的臺(tái)灣省叫項(xiàng)目專案。項(xiàng)目管理是“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的一個(gè)分支，是介于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的一門邊緣學(xué)科。 項(xiàng)目管理的屬性工作總是以兩類不同的方式來(lái)進(jìn)行的，一類是持續(xù)和重復(fù)性的，另一類是獨(dú)特和一次性的.任何工作均有許多共性，比如：（1）要由個(gè)人和組織機(jī)構(gòu)來(lái)完成;（2）受制于有限的資源;（3）遵循某種工作程序;（4）要計(jì)劃，執(zhí)行，控制等;（5）受限于一定時(shí)間內(nèi)；項(xiàng)目管理具有以下屬性:（1）一次性一次性是項(xiàng)目與其他重復(fù)性運(yùn)行或操作工作最大的區(qū)別。項(xiàng)

11、目有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)，沒(méi)有可以完全照搬的先例，也不會(huì)有完全相同的復(fù)制。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一主要的特征衍生出來(lái)的。（2）獨(dú)特性每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的?；蛘咂涮峁┑漠a(chǎn)品或服務(wù)有自身的特點(diǎn)；或者其提供的產(chǎn)品或服務(wù)與其他項(xiàng)目類似，然而其時(shí)間和地點(diǎn)，內(nèi)部和外部的環(huán)境，自然和社會(huì)條件有別于其他項(xiàng)目，因此項(xiàng)目的過(guò)程總是獨(dú)一無(wú)二的。（3）目標(biāo)的確定性項(xiàng)目必需有確定的目標(biāo)：（a）時(shí)間性目標(biāo)，如在規(guī)定的時(shí)段內(nèi)或規(guī)定的時(shí)點(diǎn)之前完成;(b)成果性目標(biāo)，如提供某種規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù);(c)約束性目標(biāo)，如不超過(guò)規(guī)定的資源限制;(d) 其他需滿足的要求，包括必須滿足的要求和盡量滿足的要求;目標(biāo)的確定性允許有一個(gè)變動(dòng)的幅度，也

12、就是可以修改。不過(guò)一旦項(xiàng)目目標(biāo)發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，它就不再是原來(lái)的項(xiàng)目了，而將產(chǎn)生一個(gè)新的項(xiàng)目。（4）活動(dòng)的整體性項(xiàng)目中的一切活動(dòng)都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個(gè)整體。多余的活動(dòng)是不必要的，缺少某些活動(dòng)必將損害項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（5）組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性(組織類型請(qǐng)參考評(píng)論中的項(xiàng)目管理的組織)項(xiàng)目班子在項(xiàng)目的全過(guò)程中，其人數(shù)，成員，職責(zé)是在不斷變化的。某些項(xiàng)目班子的成員是借調(diào)來(lái)的，項(xiàng)目終結(jié)時(shí)班子要解散，人員要轉(zhuǎn)移。參與項(xiàng)目的組織往往有多個(gè)，多數(shù)為距陣組織.甚至幾十個(gè)或更多。他們通過(guò)協(xié)議或合同以及其他的社會(huì)關(guān)系組織到一起，在項(xiàng)目的不同時(shí)段不同程度的介入項(xiàng)目活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，項(xiàng)目組織沒(méi)有嚴(yán)格的邊界，是臨時(shí)性的開(kāi)放性的

13、。這一點(diǎn)與一般企、事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)組織很不一樣。（6）成果的不可挽回性項(xiàng)目的一次性屬性決定了項(xiàng)目不同于其他事情可以試做，作壞了可以重來(lái)；也不同于生產(chǎn)批量產(chǎn)品，合格率達(dá)99.99% 是很好的了。項(xiàng)目在一定條件下啟動(dòng)，一旦失敗就永遠(yuǎn)失去了重新進(jìn)行原項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目相對(duì)于運(yùn)作有較大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。-(<項(xiàng)目管理引論>教材 清華大學(xué)出版社,本教材由世界銀行和國(guó)家財(cái)政部委托編寫)項(xiàng)目管理是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足和超過(guò)項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。 智聯(lián)經(jīng)緯項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理是基于被接受的管理原則的一套技術(shù)方法，這些技術(shù)或方法用于計(jì)劃、評(píng)估、控制工作活動(dòng)，以按時(shí)、按

14、預(yù)算、依據(jù)規(guī)范達(dá)到理想的最終效果。項(xiàng)目管理內(nèi)容： 1、 項(xiàng)目范圍管理 是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過(guò)程。它包括范圍的界定，范圍的規(guī)劃，范圍的調(diào)整等。 2、 項(xiàng)目時(shí)間管理 是為了確保項(xiàng)目最終的按時(shí)完成的一系列管理過(guò)程。它包括具體活動(dòng)界定，活動(dòng)排序，時(shí)間估計(jì)，進(jìn)度安排及時(shí)間控制等項(xiàng)工作。很多人把GTD時(shí)間管里引入其中，大幅提高工作效率。3、 項(xiàng)目成本管理 是為了保證完成項(xiàng)目的實(shí)際成本、費(fèi)用不超過(guò)預(yù)算成本、費(fèi)用的管理過(guò)程。它包括資源的配置，成本、費(fèi)用的預(yù)算以及費(fèi)用的控制等項(xiàng)工作。 4、 項(xiàng)目質(zhì)量管理 是為了確保項(xiàng)目達(dá)到客戶所規(guī)定的質(zhì)量要求所實(shí)施的一系列管理過(guò)程。它包括質(zhì)量規(guī)劃

15、，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。 5、 人力資源管理 是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效地發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施。它包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘和項(xiàng)目的班子建設(shè)等一系列工作。 6、 項(xiàng)目溝通管理 是為了確保項(xiàng)目的信息的合理收集和傳輸所需要實(shí)施的一系列措施，它包括溝通規(guī)劃，信息傳輸和進(jìn)度報(bào)告等。 7、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 涉及項(xiàng)目可能遇到各種不確定因素。它包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)量化，制訂對(duì)策和風(fēng)險(xiǎn)控制等。 8、 項(xiàng)目采購(gòu)管理 是為了從項(xiàng)目實(shí)施組織之外獲得所需資源或服務(wù)所采取的一系列管理措施。它包括采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)與征購(gòu)，資源的選擇以及合同的管理等項(xiàng)目工作。 9、 項(xiàng)目集成管理 是指

16、為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所展開(kāi)的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程。它包括項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定，項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施，項(xiàng)目變動(dòng)的總體控制等。 從一個(gè)項(xiàng)目提出到結(jié)束，按照ISO9001:2000的項(xiàng)目管理流程，大致有如下步驟： 1、產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告按照公司的管理流程，由公司有關(guān)人等都有可能提出產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告，比如公司老總、市場(chǎng)部門、研發(fā)部門，一般是在公司組織的定期召開(kāi)的會(huì)議上提 出，經(jīng)初步討論具備一定的可行性之后，由公司領(lǐng)導(dǎo)提交到公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)立項(xiàng)的部門，比如，總工辦，然后，按照公司的管理流程，由該部門組織人員進(jìn)行討 論，最后指定某人進(jìn)行產(chǎn)品的可行性分析，提交產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告。在產(chǎn)品立

17、項(xiàng)報(bào)告中，初步描述該技術(shù)的國(guó)內(nèi)、外國(guó)現(xiàn)狀、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.2、產(chǎn)品可行性分析報(bào)告指定的某人提交產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告，在會(huì)議上產(chǎn)品立項(xiàng)討論通過(guò)，指定項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)該產(chǎn)品提出初步設(shè)計(jì)。在這里，要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)控制：需要，新技術(shù)在產(chǎn)品中的使用比例不要超出30%。假如這個(gè)產(chǎn)品大量使用新技術(shù)，那么，質(zhì)量和進(jìn)度往往不容易確保。新技術(shù)，一般是需要先期做一些知識(shí)儲(chǔ)備。使用太多的新技術(shù)推出的產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)了不可控制的缺陷，將是災(zāi)難性的損失。以上過(guò)程產(chǎn)生項(xiàng)目經(jīng)理。以下步驟在項(xiàng)目經(jīng)理的參和和指導(dǎo)下進(jìn)行。3、初步設(shè)計(jì)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編寫。在這里，要對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估。產(chǎn)生初步設(shè)計(jì)后，經(jīng)討論修改通過(guò)后

18、，把初步設(shè)計(jì)提交給該項(xiàng)目的硬件工程師、軟件工程師和結(jié)構(gòu)工程師分別提交硬件周詳設(shè)計(jì)、軟件周詳設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)周詳設(shè)計(jì);在初步設(shè)計(jì)中，指定該項(xiàng)目負(fù)責(zé)的硬件工程師、軟件工程師、結(jié)構(gòu)工程師、樣機(jī)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人、測(cè)試工程師等。在初步設(shè)計(jì)中，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目總成本進(jìn)行核算。并由項(xiàng)目經(jīng)理或測(cè)試工程師產(chǎn)生測(cè)試大綱，由總工程師或項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)測(cè)試大綱進(jìn)行批準(zhǔn)。4、硬件周詳設(shè)計(jì)在這里要對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化，提出對(duì)資源的需要。在這里，對(duì)可靠性設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，硬件工程師按照該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)的需要，寫出硬件周詳設(shè)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，按照該硬件周詳設(shè)計(jì)做原理圖、PCB和物料清單;提交給生產(chǎn)部門，做PCB和采購(gòu)物料;提交原理圖給軟

19、件工程師。在硬件周詳設(shè)計(jì)中，對(duì)產(chǎn)品的成本、質(zhì)量、可靠性進(jìn)行分析，提交所需的資源表，提交進(jìn)度表，提交測(cè)試記錄單。要對(duì)公司現(xiàn)有的硬件設(shè)計(jì)的資源進(jìn)行分析，看看哪些是能夠復(fù)用的，哪些是需要研發(fā)的，哪些是有一定難度，需要咨詢、外包或購(gòu)買的。5、軟件周詳設(shè)計(jì)在這里要對(duì)成本、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行細(xì)化，提出對(duì)資源的需要。軟件工程師按照該項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)的需要，寫出軟件周詳設(shè)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，編制代碼，在生產(chǎn)部門提供的樣機(jī)的基礎(chǔ)上，測(cè)試代碼;按照測(cè)試大綱測(cè)試合格后，留下測(cè)試記錄，并把芯片提交給測(cè)試工程師;進(jìn)入測(cè)試階段。要對(duì)公司現(xiàn)有的軟件資源進(jìn)行分析，看看哪些是能夠復(fù)用的，哪些是需要研發(fā)的，哪些是有一定難度，需要咨詢

20、、外包或購(gòu)買的。6、結(jié)構(gòu)周詳設(shè)計(jì)在這里要對(duì)成本、進(jìn)度進(jìn)行細(xì)化，提出對(duì)資源的需要。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要考慮到企業(yè)的加工能力。結(jié)構(gòu)工程師需要和硬件工程師溝通，使得硬件工程師提出的電路板和機(jī)箱之間的結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)工程師的能力之內(nèi)。結(jié)構(gòu)工程師提交結(jié)構(gòu)周詳設(shè)計(jì)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，提交生產(chǎn)部門生產(chǎn)樣機(jī)的機(jī)箱;7、樣機(jī)生產(chǎn)生產(chǎn)部門根據(jù)硬件工程師提交的PCB和物料清單，結(jié)構(gòu)工程師提交的結(jié)構(gòu)周詳設(shè)計(jì)，生產(chǎn)PCB和機(jī)箱，并組裝成樣機(jī);樣機(jī)數(shù)量至少在4臺(tái)以上;2臺(tái)提交給軟件工程師;2臺(tái)提交給硬件工程師;8、軟件自測(cè)軟件工程師編制代碼后，按照測(cè)試大綱，自測(cè)通過(guò)后，提交給測(cè)試工程師進(jìn)行可靠性測(cè)試。9、測(cè)試大綱和測(cè)試測(cè)試大綱的內(nèi)容包括

21、：轉(zhuǎn)貼于：中國(guó)項(xiàng)目管理資源1、功能性測(cè)試：對(duì)產(chǎn)品的每一項(xiàng)功能逐條進(jìn)行測(cè)試;2、可靠性測(cè)試：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行、模擬現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行測(cè)試;對(duì)于出口產(chǎn)品，需要進(jìn)行EMC、EMI測(cè)試。測(cè)試大綱的需要：1、盡可能模擬現(xiàn)場(chǎng)的情況;2、盡可能窮舉任何的可能發(fā)生的情況;3、做好真實(shí)記錄;列出不合格項(xiàng)。盡量周詳，以便研發(fā)人員定位，是軟件還是硬件故障。由測(cè)試負(fù)責(zé)人，按照測(cè)試大綱的需要，對(duì)樣機(jī)進(jìn)行測(cè)試;10、形成生產(chǎn)文檔測(cè)試通過(guò)后，以上各個(gè)部門根據(jù)需要形成生產(chǎn)文檔，匯總到項(xiàng)目經(jīng)理;按照公司的管理流程，經(jīng)審核后由公司下發(fā)到生產(chǎn)部門，進(jìn)行小批量試生產(chǎn);生產(chǎn)文檔包括：1、PCB布局圖(硬件周詳設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供)2、物料清單

22、BOM (Bill of Material)(硬件周詳設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供)3、PCB焊接注意事項(xiàng)(硬件周詳設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供)4、結(jié)構(gòu)周詳設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)周詳設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人提供)6、附件清單(生產(chǎn)負(fù)責(zé)人編制)7、生產(chǎn)工藝(生產(chǎn)負(fù)責(zé)人編制)等文檔生產(chǎn)文檔編寫要做到，能認(rèn)字、無(wú)色盲的普通人就能按照文檔把產(chǎn)品做出來(lái)的目標(biāo)，必要時(shí)能夠附錄照片等。11、文檔歸檔階段性文檔歸檔。12、小批量試生產(chǎn)在一個(gè)項(xiàng)目中使用該產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的情況進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)和反饋。13、批量生產(chǎn)根據(jù)小批量試生產(chǎn)和使用的情況，反饋到項(xiàng)目經(jīng)理，假如有缺陷，則對(duì)周詳設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，按照以上的流程再次進(jìn)行，直至設(shè)備運(yùn)行完全正常。14、文檔最終歸檔每做一次修改

23、，文檔需要再次歸檔。由項(xiàng)目經(jīng)理匯總，提交到公司技術(shù)主管，批準(zhǔn)后，作為公司的受控文檔。歸檔文檔包括：1、產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告2、產(chǎn)品可行性分析報(bào)告3、初步設(shè)計(jì)4、硬件周詳設(shè)計(jì)5、軟件周詳設(shè)計(jì)6、結(jié)構(gòu)周詳設(shè)計(jì)7、測(cè)試大綱8、生產(chǎn)文檔9、使用說(shuō)明書等文檔的作用是：1、留下完整的項(xiàng)目研發(fā)記錄2、作為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的依據(jù)3、可維護(hù)，便于對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)4、可升級(jí)，便于對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)5、可繼承，不斷完善細(xì)節(jié)使的后續(xù)工作量越來(lái)越小6、可完善，不斷加強(qiáng)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定一切企業(yè)在設(shè)計(jì)機(jī)制時(shí)，最重要的一條就是“多勞多得，做好多得”這樣一個(gè)公平的利益分配原則，才能激發(fā)人的潛力。完善的文檔，是評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量的唯一依據(jù)。技術(shù)人員

24、都不愿意寫文檔，更不愿意及時(shí)把文檔歸檔。管理成本最低的管理辦法就是，把項(xiàng)目完成的獎(jiǎng)金和文檔歸檔掛鉤，只有把文檔歸檔了，才發(fā)給項(xiàng)目獎(jiǎng)金。華為鼓勵(lì)員工編寫專利就是這樣，寫一個(gè)專利，能夠得到nK獎(jiǎng)金。規(guī)范：流程圖設(shè)計(jì)規(guī)范、PCB設(shè)計(jì)規(guī)范、原理圖設(shè)計(jì)規(guī)范、匯編語(yǔ)言設(shè)計(jì)規(guī)范、C語(yǔ)言設(shè)計(jì)規(guī)范等，是公司的技術(shù)文檔。更有以上各個(gè)文檔的編寫規(guī)范，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模板。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，很重要的就是這些技術(shù)文檔，才能對(duì)研發(fā)的全過(guò)程進(jìn)行控制;公司的財(cái)富也是在這些文檔中。尤其是工程公司，需要周詳記錄現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，更是如此。項(xiàng)目管理完整規(guī)范流程文檔一項(xiàng)目管理 目 錄1     概述2&#

25、160;    項(xiàng)目流程控制2.1              市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目定向2.1.1          調(diào)研市場(chǎng)需要2.1.2          初步采集用戶需求（見(jiàn)用戶需求采集分析部分）2.1.3    

26、0;     獲取潛在用戶的支持和簽訂合同 2.1.4          確定項(xiàng)目方向 2.1.5          指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 2.1.6          合理組建需要的各個(gè)部門并指定負(fù)責(zé)人2.1.7       

27、;   制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃 2.2              研究并確定技術(shù)方向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集2.2.1          確定使用的平臺(tái)，語(yǔ)言和工具2.2.2          整理可用的資源2.2.3     &#

28、160;    研究相應(yīng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)2.2.4          比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料2.2.5          記錄項(xiàng)目資料2.3              選擇開(kāi)發(fā)模型和安排開(kāi)發(fā)人員2.3.1     

29、0;    選擇開(kāi)發(fā)模型2.3.2          安排開(kāi)發(fā)人員2.3.3          組織項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤小組 2.3.4          指定易用性研究員 2.3.5          人員工作分配

30、2.4              用戶需求采集和分析2.4.1          采集用戶需求2.4.2          業(yè)務(wù)建模2.4.3          標(biāo)準(zhǔn)的引入2.4.4 

31、60;        需求分析實(shí)踐過(guò)程2.4.5          生成規(guī)格說(shuō)明書原型2.5              概要設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì)2.6              數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)

32、計(jì) 2.7              功能詳細(xì)設(shè)計(jì)2.8              功能實(shí)現(xiàn)和功能測(cè)試2.9              集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試2.10    

33、          產(chǎn)品相關(guān)宣傳和產(chǎn)品交付2.11              回歸測(cè)試和項(xiàng)目總結(jié) 2.12              技術(shù)培訓(xùn)跟溝通附錄一 用戶需求文檔規(guī)范.附錄二 詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔規(guī)范.附錄三 測(cè)試文檔規(guī)范.附錄四 代碼編寫規(guī)范.附錄五

34、 Bug分類分級(jí).附錄五 表單相關(guān)特效整理.附錄六 考評(píng)規(guī)則跟獎(jiǎng)懲制度.附錄七 需求變更控制.附錄八 進(jìn)度拖延處理跟風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避.附錄九 項(xiàng)目核心控制小組PTT.附錄十 軟件測(cè)試分類分級(jí).1       概述本文檔提供中型軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)流程控制和規(guī)范。其中包括資產(chǎn)管理、用戶需求采集、軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程控制、軟件質(zhì)量控制、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、測(cè)試、系統(tǒng)集成等步驟。附錄中包含了其中涉及的文檔，開(kāi)發(fā)規(guī)范和其他細(xì)則。2       項(xiàng)目流程控制2.1    市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)

35、目定向2.1.1   調(diào)研市場(chǎng)需要需要考慮到經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的設(shè)施、品牌、經(jīng)銷方法、時(shí)間、信用、廣告、貨品種類、形象態(tài)度、承受能力和其它可能對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響的因素?？紤]用戶的自我實(shí)現(xiàn)、自尊、社交、安全、生理等因素對(duì)市場(chǎng)需要進(jìn)行評(píng)估和選擇。2.1.2   初步采集用戶需求（見(jiàn)用戶需求采集分析部分）需要考慮到產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、外觀（包質(zhì)材料）、包裝、尺寸、易運(yùn)、服務(wù)耐久、操作（經(jīng)濟(jì)）等因素上用戶的選擇和側(cè)重點(diǎn)。采集用戶需求的最有效的搭配為55個(gè)人、32電話和電子郵件、6郵件、7討論確定。對(duì)于軟件方面考慮用戶日常工作中相對(duì)繁瑣和需要重復(fù)操作的步驟，對(duì)可以實(shí)現(xiàn)的用戶需求和

36、易用性的研究進(jìn)行整理和記錄。2.1.3   獲取潛在用戶的支持和簽訂合同向?qū)?xiàng)目有興趣的潛在用戶咨詢和宣傳項(xiàng)目能夠?yàn)槠涮峁┑姆?wù)和帶來(lái)的利潤(rùn)，獲得進(jìn)一步的用戶支持和肯定，討論和簽訂合同。合同參見(jiàn)附錄的合同樣本，需要明確指出開(kāi)發(fā)時(shí)間、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目遇到問(wèn)題時(shí)解決方法、項(xiàng)目提前完成獎(jiǎng)勵(lì)、功能價(jià)格對(duì)應(yīng)、付款方式等信息。2.1.4   確定項(xiàng)目方向制定合理的項(xiàng)目表，對(duì)員工、維護(hù)、折舊、房屋、用電和其他消費(fèi)；收入、利潤(rùn)和現(xiàn)金流量等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)劃和詳細(xì)記錄。2.1.5   指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給項(xiàng)目指定一個(gè)總負(fù)責(zé)人來(lái)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、經(jīng)費(fèi)控制、人員管理、進(jìn)

37、度掌握、質(zhì)量控制等負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要具備能夠預(yù)先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、能夠團(tuán)結(jié)和發(fā)揮項(xiàng)目中每個(gè)人的能力、能夠很好的規(guī)劃和控制進(jìn)度進(jìn)行的能力和能夠?qū)?xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制和評(píng)估的能力。2.1.6   合理組建需要的各個(gè)部門并指定負(fù)責(zé)人針對(duì)項(xiàng)目需要應(yīng)用的開(kāi)發(fā)模式（例如CMM3級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）指定相關(guān)部門：產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(CMM2)開(kāi)發(fā)部門(CMM1)測(cè)試部門(CMM2)開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)部門(CMM3)頁(yè)面和美工制作部門(可選)2.1.7   制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃提前設(shè)計(jì)廣告及宣傳，做針對(duì)項(xiàng)目特色跟潛在用戶的市場(chǎng)推廣計(jì)劃?？梢圆捎么笮突顒?dòng)，與其他相關(guān)企業(yè)合作舉辦活動(dòng)，在網(wǎng)

38、絡(luò)論壇上組織活動(dòng)和媒體宣傳等多種形式。具體采用方式需要對(duì)投入，效果，活動(dòng)規(guī)模等作出詳細(xì)分析后決定。根據(jù)產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)制定相應(yīng)的推廣方案，根據(jù)用戶特點(diǎn)制定相應(yīng)推廣形式。2.2    研究并確定技術(shù)方向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集2.2.1   確定使用的平臺(tái)，語(yǔ)言和工具研究當(dāng)前的新技術(shù)和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言、項(xiàng)目管理工具、版本質(zhì)量控制工具，比較各種語(yǔ)言和工具的優(yōu)缺點(diǎn)并整理記錄到對(duì)比表中，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、人員和要求選擇適合的開(kāi)發(fā)工具和管理工具。開(kāi)發(fā)語(yǔ)言對(duì)比表（D表示Dos，W表示W(wǎng)indows，L表示Linux或Unix）匯編CC+DelphiKylixJavaVBVC待

39、增加開(kāi)發(fā)平臺(tái)D,W,LD,W,LWLW,LWW開(kāi)發(fā)代價(jià)很高高低一般低一般高面向?qū)ο蟛恢С諧+支持支持支持支持支持支持運(yùn)行效率很快快一般一般一般一般快運(yùn)行穩(wěn)定性很穩(wěn)定穩(wěn)定穩(wěn)定穩(wěn)定一般一般一般其它復(fù)雜度16，32位機(jī)底層數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境W驅(qū)動(dòng)待增加采用的數(shù)據(jù)庫(kù)比較（穩(wěn)定性主要考慮主流數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用）AccessMysqlDB2SQLServerOracle待增加適合存儲(chǔ)量小型中大型中大型中型大型穩(wěn)定性穩(wěn)定ASP多選用穩(wěn)定訪問(wèn)速度快快一般慢慢開(kāi)發(fā)代價(jià)低一般一般一般一般安全性一般安全安全安全很安全其它附加功能有很多待增加項(xiàng)目管理和質(zhì)量控制工具比較（可以組合使用）ProjectClearCaseBugzil

40、laCVSClearQuest待增加項(xiàng)目規(guī)劃有有沒(méi)有沒(méi)有沒(méi)有項(xiàng)目進(jìn)度把握有有沒(méi)有有沒(méi)有錯(cuò)誤及修正記錄沒(méi)有有有有有及時(shí)反饋交流沒(méi)有沒(méi)有有有有人員工作統(tǒng)計(jì)有有有有有其它優(yōu)點(diǎn)整體規(guī)劃流程控制錯(cuò)誤處理版本控制錯(cuò)誤處理待增加代碼和版本控制工具：目前使用CVS或者ClearCase，需要以較低成本構(gòu)建詳細(xì)項(xiàng)目體系時(shí)推薦使用CVS作為版本控制，加入Bugzilla作為測(cè)試控制工具。在資金允許的情況下，比較推薦使用IBM的ClearCase和ClearQuest建立整個(gè)項(xiàng)目控制管理體系。項(xiàng)目規(guī)劃和進(jìn)度劃分推薦使用Project做前期進(jìn)度設(shè)計(jì)。對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行的項(xiàng)目或者發(fā)展中公司，針對(duì)現(xiàn)有資源，代碼進(jìn)行整合的時(shí)候應(yīng)

41、盡可能的減少改動(dòng)，因地制宜的設(shè)定規(guī)范跟質(zhì)量管理體系，使已經(jīng)適應(yīng)當(dāng)前開(kāi)發(fā)模式的人員可以盡快適應(yīng)新的健全開(kāi)發(fā)體系。2.2.2   整理可用的資源利用所有可用的資源以提高開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，整理現(xiàn)有可用的資源和代碼，并且查找相關(guān)的共享源碼和資源。將所有現(xiàn)有資源整理并找出可用的部分加以利用，這樣不但能夠有效提高開(kāi)發(fā)效率還能得到一些有益的經(jīng)驗(yàn)。所謂磨刀不誤砍柴功，在開(kāi)始開(kāi)發(fā)之前花些時(shí)間做這樣的預(yù)備工作是十分必要的。2.2.3   研究相應(yīng)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)研究當(dāng)前領(lǐng)域內(nèi)的國(guó)際和國(guó)內(nèi)可能使用到的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，整理并翻譯相應(yīng)規(guī)范。盡量使產(chǎn)品符合更多通用的規(guī)范，這樣也有利于以后的產(chǎn)品宣傳

42、和產(chǎn)品升級(jí)。2.2.4   比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料收集領(lǐng)域內(nèi)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，總結(jié)出其優(yōu)越性和特點(diǎn)。結(jié)合自身情況考慮實(shí)現(xiàn)代價(jià)取舍其中的功能點(diǎn)并增加自己的特色。為比較測(cè)試和市場(chǎng)宣傳做資料準(zhǔn)備。2.2.5   記錄項(xiàng)目資料將根據(jù)上述資料討論確定項(xiàng)目使用的主要技術(shù)、平臺(tái)、開(kāi)發(fā)工具和項(xiàng)目管理工具等整理記錄，記錄與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較資料和相關(guān)規(guī)范。2.3    選擇開(kāi)發(fā)模型和安排開(kāi)發(fā)人員2.3.1   選擇開(kāi)發(fā)模型根據(jù)項(xiàng)目工期、經(jīng)費(fèi)和其它需要合理選擇搭配開(kāi)發(fā)模型。各種模型：瀑布模型、螺旋模型、迭代模型2.3.2 

43、  安排開(kāi)發(fā)人員根據(jù)需要安排開(kāi)發(fā)人員，記錄項(xiàng)目需要的總?cè)藛T、各個(gè)部門指定的針對(duì)項(xiàng)目的人員，估算每個(gè)人的工作量和時(shí)間安排。給每個(gè)人員進(jìn)行相應(yīng)的項(xiàng)目培訓(xùn)使所有參與項(xiàng)目的人員對(duì)項(xiàng)目有一定認(rèn)識(shí)，并收集各個(gè)部門的員工對(duì)項(xiàng)目的建議和意見(jiàn)。2.3.3   組織項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤小組選擇項(xiàng)目各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤小組PTT成員，參與PTT小組的成員是各個(gè)模塊和開(kāi)發(fā)小組的負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目進(jìn)度控制和質(zhì)量負(fù)責(zé)人等，建議高層管理人員不要介入。項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤小組的主要任務(wù)是確保項(xiàng)目正常進(jìn)行，保證項(xiàng)目的質(zhì)量，提前看到項(xiàng)目的潛在問(wèn)題并避免，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的任何影響進(jìn)度的問(wèn)題等。2.3.4 

44、;  指定易用性研究員指定一個(gè)易用性研究員，負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的易用性優(yōu)缺點(diǎn)，控制每個(gè)步驟的易用性檢查工作并對(duì)產(chǎn)品提出相應(yīng)的改進(jìn)意見(jiàn)和建議，確保產(chǎn)品的易用性。需要有一定積極性和創(chuàng)造性并熟悉用戶需要從用戶角度考慮問(wèn)題的人員擔(dān)任，可以是售前、產(chǎn)品設(shè)計(jì)或者開(kāi)發(fā)部門的人員，該員工需要參加PTT小組。2.3.5   人員工作分配人員分配，指定人員負(fù)責(zé)不同模塊的工作。針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)分配工作，需求分析及產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試人員比例在4：3：3左右，其余人員可以從中兼任。需求及設(shè)計(jì)部門的人員需要能夠準(zhǔn)確掌握用戶需求并做出合理設(shè)計(jì)，對(duì)技術(shù)有一定了解和把握。開(kāi)發(fā)部門的人員需要對(duì)

45、技術(shù)有一定掌握，能夠很快學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)，代碼和文檔能夠符合一定規(guī)范并熟悉團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)。人數(shù)在10人以上的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)分割成為幾個(gè)小組，每個(gè)開(kāi)發(fā)小組的組長(zhǎng)負(fù)責(zé)該小組的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量，各個(gè)組長(zhǎng)需要參加PTT小組，并組織小組內(nèi)部日常的討論和培訓(xùn)工作。測(cè)試部門的人員需要對(duì)技術(shù)有一定了解并且能夠熟練應(yīng)用測(cè)試工具對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，了解系統(tǒng)集成并且能夠自己編寫部分測(cè)試代碼。善于與設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)部門交流。2.4    用戶需求采集和分析2.4.1   采集用戶需求需求人員需要能夠很好的與用戶溝通并引導(dǎo)用戶明確說(shuō)出需求，需求記錄要求：清晰的，一致的，沒(méi)有重疊、沖突和遺漏的

46、。由與用戶接觸最緊密的售前部門參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)并詳細(xì)了解用戶工作的特點(diǎn)和需要后寫出一份用戶調(diào)查問(wèn)卷用來(lái)幫助用戶選擇和描述他們的需求，對(duì)于每個(gè)應(yīng)用功能都有優(yōu)先級(jí)排序和對(duì)效率、穩(wěn)定性、安全性等不同方面的特殊要求。記錄用戶需求并整理歸檔，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度確定功能點(diǎn)，根據(jù)功能點(diǎn)估算人力時(shí)間分配。讓用戶或者潛在用戶成為長(zhǎng)期聯(lián)系和對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)的人員，負(fù)責(zé)易用性的人員和設(shè)計(jì)部門的人員需要多跟用戶取得聯(lián)系并聽(tīng)取用戶對(duì)已經(jīng)看到的設(shè)計(jì)方案或者功能提出的改進(jìn)意見(jiàn)。1.            計(jì)劃過(guò)程

47、：估計(jì)時(shí)間，準(zhǔn)備模版，日志。 記錄每個(gè)階段的時(shí)間。2.            獲取需求：原始需求采集，搜索(UIR, RES)領(lǐng)域約束，系統(tǒng)邊界，優(yōu)先級(jí)。3.            分析過(guò)程：針對(duì)REA使用面向?qū)ο蠓椒?，做?wèn)題記錄NCR。4.            協(xié)商

48、：針對(duì)NCR做變更評(píng)估。5.            檢查：會(huì)議，DRL記錄缺陷，IRF準(zhǔn)備報(bào)告。6.            RD編制：描述，用RDC確保DR完整，正確。7.            驗(yàn)證：用RVC修訂，質(zhì)量保證。8.   &#

49、160;        配置管理：需求跟蹤，變更控制CCP，需求廢棄，記錄。9.            事后分析：缺陷產(chǎn)生，消除時(shí)間，地點(diǎn)類型記錄。時(shí)間log，回顧過(guò)程SREP變更RIP。2.4.2   業(yè)務(wù)建模目的：了解目標(biāo)組織（將要在其中部署系統(tǒng)的組織）的結(jié)構(gòu)及機(jī)制；了解目標(biāo)組織中當(dāng)前存在的問(wèn)題并確定改進(jìn)的可能性；確?？蛻?、最終用戶和開(kāi)發(fā)人員就目標(biāo)組織達(dá)成共識(shí)；導(dǎo)出支持目標(biāo)組織所需的業(yè)務(wù)需求。

50、2.4.3   標(biāo)準(zhǔn)的引入需求標(biāo)準(zhǔn)：編號(hào)，變更次數(shù)等。DTS缺陷類型：10模糊，20更改，30復(fù)雜，40不完整，50不一致，60錯(cuò)誤傳達(dá)，70遺漏，80重復(fù)，90無(wú)法跟蹤。TRA風(fēng)險(xiǎn)分析：10DB，20外部，30實(shí)現(xiàn)技術(shù)，40性能，50過(guò)程，60安全保密，70進(jìn)度，80穩(wěn)定。TRS需求類型標(biāo)準(zhǔn)：10行為性，20通訊接口，30約束，40領(lǐng)域知識(shí)，50準(zhǔn)確的領(lǐng)域知識(shí)，60功能性，70硬件接口，80操作性，90性能，100質(zhì)量，110軟件接口，120用戶接口。2.4.4   需求分析實(shí)踐過(guò)程1 對(duì)所有需求人員進(jìn)行培訓(xùn)，所有數(shù)據(jù)的max，min值，DB限制，技術(shù)

51、特性。2   應(yīng)盡量遵循標(biāo)準(zhǔn)指南以符合國(guó)際接入標(biāo)準(zhǔn)方便日后升級(jí)擴(kuò)充。3   需求通過(guò)采集文檔獲取盡可能詳盡的需求，也可以采用專門人員跟進(jìn)的采集方式。4   需求評(píng)審需要所有部門的參與和認(rèn)可。5   項(xiàng)目中或結(jié)束后跟蹤用戶需求，也可以雇傭1-2個(gè)真實(shí)或者潛在用戶參與需求采集，項(xiàng)目進(jìn)行直至回歸的完全過(guò)程并對(duì)每一個(gè)部分把關(guān)，參與評(píng)審。由一個(gè)產(chǎn)品的易用性控制人員與之進(jìn)行交互。6   采用表格：變更控制表，缺陷記錄日志，檢查報(bào)告，問(wèn)題跟蹤日志，協(xié)商/分歧決議，項(xiàng)目計(jì)劃總結(jié)，需求分析檢查列表（可根據(jù)自身需要

52、做相應(yīng)改動(dòng)），需求獲取說(shuō)明，需求獲取表，廢棄需求表，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型，測(cè)試記錄表，用戶界面需求（盡可能詳盡）。7   需求人員需要掌握所有表格，但是提供設(shè)計(jì)人員和用戶各只有一個(gè)簡(jiǎn)明表格。2.4.5   生成規(guī)格說(shuō)明書原型最后生成一份項(xiàng)目中最完整的規(guī)格說(shuō)明書，為設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試提供參考并最終從中抽取出用戶使用說(shuō)明書和其它終端文檔。PTT小組評(píng)審、確定設(shè)計(jì)方案，文檔記錄。之后如果對(duì)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行任何修改都需要經(jīng)過(guò)PTT小組的討論確定并詳細(xì)記錄修改原因、修改日期、修改人員等信息。詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明書應(yīng)該包括所有確定需要實(shí)現(xiàn)的用戶需求功能點(diǎn)，其分配人員，預(yù)定完成時(shí)間，工作量

53、，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，里程碑（調(diào)研，需求分析，數(shù)據(jù)分析，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼審定，發(fā)布）的設(shè)定。針對(duì)每一個(gè)功能點(diǎn)需要有負(fù)責(zé)人，每周查看進(jìn)度是否符合預(yù)定目標(biāo)。功能需求是否有相應(yīng)更改，詳細(xì)見(jiàn)需求變更控制部分。2.5    概要設(shè)計(jì)和原型設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)圖標(biāo)和用戶界面。進(jìn)行概要設(shè)計(jì)、制作產(chǎn)品原型（如果是B/S版本則制作頁(yè)面流程），提供給用戶并收集用戶反饋意見(jiàn)循環(huán)改進(jìn)。2.6    數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)利用OO原理分析設(shè)計(jì)對(duì)象、實(shí)體、接口規(guī)范和產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)。給數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)指定相應(yīng)的規(guī)范。培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)方法和設(shè)定統(tǒng)一表及字段定義規(guī)范。參見(jiàn)培訓(xùn)文檔db_design.pp

54、t。根據(jù)從OO中抽象出來(lái)的對(duì)象及其屬性建立數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯模型。設(shè)計(jì)主要數(shù)據(jù)表和主鍵，設(shè)計(jì)表之間的邏輯關(guān)系。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)物理模型生成、詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)和關(guān)聯(lián)。生成數(shù)據(jù)庫(kù)表及結(jié)構(gòu)詳細(xì)說(shuō)明文檔。2.7    功能詳細(xì)設(shè)計(jì)由開(kāi)發(fā)部門完成的詳細(xì)設(shè)計(jì)包括了對(duì)功能點(diǎn)的詳細(xì)理解，算法設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)跟功能詳細(xì)流程圖。所有部分應(yīng)嚴(yán)格符合開(kāi)發(fā)規(guī)范跟文檔規(guī)范的要求。按照統(tǒng)一的文檔規(guī)范編寫詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，包含算法設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。質(zhì)量控制部門對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行考核和修改，PTT小組對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。確定之后詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔記錄，如果有任何改動(dòng)需要經(jīng)過(guò)PTT小組討論決定。詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔作為

55、測(cè)試和質(zhì)量控制考核程序質(zhì)量的依據(jù)。2.8    功能實(shí)現(xiàn)和功能測(cè)試根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)和代碼編寫規(guī)范完成代碼編寫工作，實(shí)現(xiàn)各個(gè)需求中描述的功能點(diǎn)。對(duì)每個(gè)功能點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試。對(duì)所有代碼做易用性、算法復(fù)雜度和規(guī)范檢查。完成代碼文檔的編寫。編寫用戶使用說(shuō)明書。項(xiàng)目改進(jìn)小組對(duì)開(kāi)發(fā)流程進(jìn)行監(jiān)督和不斷改進(jìn)。2.9    集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試由測(cè)試部門完成的集成跟系統(tǒng)測(cè)試需要在測(cè)試環(huán)境中進(jìn)行。將相關(guān)功能點(diǎn)聯(lián)調(diào)，測(cè)試并修改。將系統(tǒng)集成，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行硬件、軟件、壓力測(cè)試，對(duì)客戶端進(jìn)行不同使用平臺(tái)，不同軟件版本的測(cè)試。利用錯(cuò)誤控制工具記錄和修改錯(cuò)誤。模擬用戶環(huán)境進(jìn)行完整

56、流程測(cè)試，邀請(qǐng)部分用戶或者潛在用戶參與beta版本的測(cè)試。對(duì)于所產(chǎn)生的錯(cuò)誤進(jìn)行等級(jí)劃分跟記錄，每周對(duì)于所有錯(cuò)誤進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤，如果優(yōu)先級(jí)較高可以臨時(shí)組織會(huì)議討論處理。所有錯(cuò)誤由項(xiàng)目管理或者開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人制定專人負(fù)責(zé)并隨時(shí)跟蹤沒(méi)有關(guān)閉的錯(cuò)誤，保證代碼出錯(cuò)率低于一定比率。對(duì)于出產(chǎn)產(chǎn)品出錯(cuò)率嚴(yán)格限制。2.10       產(chǎn)品相關(guān)宣傳和產(chǎn)品交付根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)所制定的計(jì)劃進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和產(chǎn)品說(shuō)明。發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品專利和印刷產(chǎn)品。將產(chǎn)品交付用戶。軟件版本號(hào)格式定義：軟件中采用如下的版本號(hào)格式：X.X.X.X例如：可發(fā)布的程序完成后將版本號(hào)標(biāo)為”1

57、.0.0.0”第一位：版本號(hào)。注：軟件有重大的改進(jìn)后形成的版本。第二位：維護(hù)號(hào)。注：已有的版本的基礎(chǔ)上修改了某些錯(cuò)誤形成的版本。第三位：補(bǔ)丁號(hào)。注：當(dāng)程序修改某些錯(cuò)誤，未形成新的維護(hù)號(hào)時(shí)，用補(bǔ)丁號(hào)。第四位：修正號(hào)。注：當(dāng)出現(xiàn)緊急程序錯(cuò)誤時(shí)，修改后程序用作標(biāo)識(shí)，不作為發(fā)布程序的版本號(hào)。2.11       回歸測(cè)試和項(xiàng)目總結(jié)進(jìn)行回歸測(cè)試、迭代測(cè)試和相關(guān)產(chǎn)品升級(jí)。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，記錄項(xiàng)目中所有可以重復(fù)利用的資源和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度造成影響的事件和原因PTT小組進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，記錄并為以后項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)。2.12  &

58、#160;    技術(shù)培訓(xùn)跟溝通       項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中要做到各個(gè)部門各個(gè)模塊的充分交流和溝通，最忌諱的就是消息封閉和閉門造車，缺乏交流對(duì)于一個(gè)健全項(xiàng)目而言無(wú)疑是一種潛在的風(fēng)險(xiǎn)。       項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要根據(jù)實(shí)際情況安排技術(shù)比較過(guò)硬的人員針對(duì)各個(gè)部門技術(shù)算法難點(diǎn)，流程設(shè)計(jì)，接口設(shè)計(jì)等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，其他部門的人員根據(jù)實(shí)際情況參加培訓(xùn)提出疑問(wèn)。項(xiàng)目剛開(kāi)始進(jìn)行的時(shí)候以總體流程為主要培訓(xùn)主題，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，逐漸引入美術(shù)設(shè)計(jì)，模塊劃分，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

59、，算法實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量控制等方面的主題，確保一個(gè)項(xiàng)目中每個(gè)部門都有人對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程和技術(shù)實(shí)現(xiàn)比較了解。       對(duì)于培訓(xùn)人員進(jìn)行業(yè)績(jī)記錄跟考評(píng)加分以提高大家的參與熱情。對(duì)于培訓(xùn)起到重要作用的人員給予表?yè)P(yáng)。項(xiàng)目管理人員在項(xiàng)目進(jìn)行中要起到橋梁的作用，隨時(shí)跟各個(gè)部門的人員進(jìn)行溝通，不但要掌握項(xiàng)目每天的進(jìn)度，而且根據(jù)情況要預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行規(guī)避。項(xiàng)目管理完整規(guī)范流程文檔二項(xiàng)目管理    附錄一 用戶需求文檔規(guī)范1.0 概述這部分提供了整個(gè)需求文檔的整體介紹。這個(gè)文檔描述了所有數(shù)據(jù)，功能和對(duì)軟件的功能和行為的需求。1.1 目標(biāo)

60、和對(duì)象描述大體目標(biāo)和軟件對(duì)象。1.2 概述說(shuō)明軟件概述描述。主要的輸入，功能過(guò)程和輸出描述，不考慮實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。1.3 軟件背景這個(gè)軟件被定位在商務(wù)軟件或者產(chǎn)品的背景。討論相關(guān)的戰(zhàn)略問(wèn)題，其目的是讓用戶對(duì)“宏圖”有所把握。1.4 主要系統(tǒng)參數(shù)任何商務(wù)軟件或者產(chǎn)品線都包含軟件規(guī)定、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試的說(shuō)明和規(guī)范。2.0 使用方案這部分提供了軟件的使用方案。它組織了在需求分析過(guò)程中從用戶用例中抽取的信息。2.1 用戶檔案資料所有用戶類別在這里被描述。2.2 用例軟件的所有用例被描述。2.3 特殊使用說(shuō)明軟件的特殊需求說(shuō)明。3.0 數(shù)據(jù)模型和描述描述了軟件所在領(lǐng)域的信息。3.1 數(shù)據(jù)描述軟件中設(shè)計(jì)和管理的

61、數(shù)據(jù)對(duì)象的描述。3.1.1 數(shù)據(jù)對(duì)象描述數(shù)據(jù)對(duì)象和其屬性。3.1.2 關(guān)聯(lián)關(guān)系使用ERD- like表來(lái)描述數(shù)據(jù)對(duì)象的聯(lián)系。不需要提供細(xì)節(jié)描述。3.1.3 完整數(shù)據(jù)模型為軟件建立一個(gè)ERD。3.1.4 數(shù)據(jù)字典為數(shù)據(jù)字典建立一個(gè)索引。數(shù)據(jù)字典包含電子表格。4.0 功能模型和描述描述軟件主要功能模塊和數(shù)據(jù)流或者面相對(duì)象的類階層。4.1 功能描述軟件每個(gè)功能的詳細(xì)描述。4.1.1 功能的處理敘述(PSPEC)描述功能的處理敘述。4.1.2 功能流程圖描述功能和底層傳輸?shù)男畔⒚枋鰣D。4.1.3 功能接口描述功能入口、出口的詳細(xì)描述。4.1.4 功能變換詳細(xì)描述每個(gè)功能的變形（擴(kuò)展子功能）。4.1.4

62、.1 變形功能處理敘述(PSPEC)4.1.4.2 變形低層流程圖4.1.4.3變形接口描述4.1.5 執(zhí)行結(jié)果對(duì)系統(tǒng)的特殊表現(xiàn)需求描述。4.1.6 設(shè)計(jì)系統(tǒng)參數(shù)任何會(huì)影響系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)計(jì)。4.2 軟間接口描述軟件對(duì)外部的接口描述。4.2.1 機(jī)器對(duì)外接口與其他機(jī)器或者設(shè)備的接口描述。4.2.2 系統(tǒng)對(duì)外接口對(duì)其它系統(tǒng)、產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)的接口描述。4.2.3 與人的接口概述軟件與任何人的界面。4.3 控制流描述系統(tǒng)的控制流，參考5.0部分。5.0 行為模型和描述軟件的行為描述。5.1 描述軟件行為詳細(xì)描述主要事件和狀態(tài)。5.1.1 事件系統(tǒng)中會(huì)導(dǎo)致行為發(fā)生變化的事件列表（控制，項(xiàng)）。5.1.2 狀態(tài)事件后續(xù)引發(fā)結(jié)果狀態(tài)列表（行為模式）。5.2 狀態(tài)轉(zhuǎn)換表描述系統(tǒng)所有行為。5.3 控制規(guī)格(CSPEC)描述軟件控制的風(fēng)格。6.0 約束、限制和系統(tǒng)參數(shù)會(huì)影響軟件的規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)