收藏品銷售話術(shù)

1、我想我能，我一定能！銷售技巧和心得（NO.2）一、 總結(jié)要想獲得銷售成功，你必須把自己推銷出去。1. 樹立并保持積極的心態(tài)。（自己完全可以控制并決定心態(tài)，按照自己的思維方式來決定自己行為的過程。必須堅(jiān)持原則，并不斷修正自己，持之以恒）2. 設(shè)定目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)它。（最關(guān)鍵是要設(shè)定一個量化標(biāo)準(zhǔn)，要讓自己每天都要實(shí)現(xiàn)一個階段目標(biāo)）3. 在進(jìn)行推銷之前，要事先了解你的潛在客戶。（提問那些只有購買者才知道答案的問題）4. 幫助他人。（如果你在銷售是以幫助他人為目的，肯定會激起客戶興趣，贏得他們的購買信心）5. 與每一個人都建立長期關(guān)系（將建立長期關(guān)系作為銷售的前提，并與你的客戶共享）6. 享受樂趣（任

2、何領(lǐng)域成功的人都有一個共性：他們熱愛自己所從事的工作。因?yàn)闊釔郏艜錆M激情地去做事）二、 思維思維決定銷售a. 在撥打電話前，你可能會這樣想：這不是一個大單，可能不會成功。即便是浪費(fèi)時間，我也要碰碰運(yùn)氣。每個銷售員都這樣想過。b. 也可能是一種相反的情況。在撥打電話前，你會想：這是一個潛在的大客戶！他們需要我的產(chǎn)品，他們喜歡我的產(chǎn)品，而且他們也非常信任我，這筆單子我將穩(wěn)操勝券。c. 每個銷售員都會出現(xiàn)這兩種情況，久而久之會在這兩種情況徘徊，可是，不管是哪一種場景，大家都已經(jīng)為可能出現(xiàn)的結(jié)果定下了基本的步調(diào)。同時，也為自己的態(tài)度.自己的熱情定下了步調(diào)，最終的結(jié)果也是自己能看到的，也所能恍然大悟

3、的。三、 自信有了自信，才不會出現(xiàn)a情況，相反b情況是因?yàn)橛辛撕芏嗟囊蛩夭艜偈故镁欧€(wěn)，當(dāng)然重要的包括了自信。1. 產(chǎn)品知識（背景，性能）2. 相信你的公司，你的產(chǎn)品（相信你所要推銷的產(chǎn)品是能為客戶帶來價值的），對于你的語言、你的行為都要保持充分的自信。3. 客戶來公司拜訪，要大膽有勇氣地向客戶提問，才能得知客戶的需求。（舉例：生票）4. 銷售先是情感上表現(xiàn)的積極，然后從邏輯上強(qiáng)化對公司和產(chǎn)品把重要原則用在客戶身上。5. 如果成一單，你會獲得一筆傭金。如果交一個朋友，你會獲得一生財(cái)富。（舉例說明）四、 勤奮1. 在銷售過程中，每當(dāng)出現(xiàn)問題或者事情沒有按照預(yù)訂方式進(jìn)行時，首先會把過錯歸在他人身

4、上?？蛻舨换貞?yīng)，不約見，或者要求更低的價格，在他們表示選擇了你的競爭對手，那么就更需要你更加勤奮的去了解客戶的心里，他是以什么樣的心情來購買產(chǎn)品的，他由衷的理念是什么？以多種方式去和客戶進(jìn)一步的溝通，一定要讓潛在客戶產(chǎn)生期望心理。（通俗：多方面的多角度為客戶，因?yàn)樗枰@個產(chǎn)品）2. 成功的方式：一天天的積累。3. 堅(jiān)持：尋找潛在客戶，讓潛在客戶了解你的信息，了解潛在客戶的信息，約見潛在客戶。4. 問和聽：準(zhǔn)確的提問可以讓潛在客戶告訴你想知道的一切，從而最終達(dá)成交易。把有效的問題和有效的傾聽的回應(yīng)，可以推動購買者的決策。五、 拒絕以下真正的拒絕;1. 沒錢。2. 有錢，但不想花在這上面。3.

5、自己不是唯一的決策者。4. 沒有支配預(yù)算的權(quán)力，或必須征得他人的同意。5. 認(rèn)為（或知道）他可以在別處獲得更優(yōu)惠的價格。6. 心中已有答案，但不會告訴你。7. 行業(yè)中有他的朋友.熟人或關(guān)系戶。8. 想到別處看看。9. 認(rèn)為（或知道）你的價格太高。10. 對你的產(chǎn)品不喜歡或不信任。11. 對你的公司不喜歡或不信任。12. 對你不喜歡或不信任。在現(xiàn)實(shí)生活中，客戶的真正拒絕并不多見，大多都只是一種推脫。只要不是真正的拒絕，你一定能夠成功克服，需要找出未能達(dá)成交易的原因。（推托之辭或善意謊言：我需要和家里人商量一下。我以后再考慮考慮）總結(jié)：但凡是應(yīng)情況而定，不管是真正拒絕還是善意的謊言，一定要經(jīng)得起拒

6、絕，在挫折中成長，在穩(wěn)定基礎(chǔ)跟進(jìn)，獲得成功。六、 參與（信任）如第三大點(diǎn)自信5小節(jié)說過：如果成一單，你會獲得一筆傭金。但如果交一個朋友，你會獲得一生財(cái)富。這個參與說的意思是，客戶是上帝，而從長遠(yuǎn)看你把客戶當(dāng)成你的朋友，更進(jìn)一層的關(guān)系中，你所要和他溝通的方式卻不是單單只是一個你買我賣的局面了，而是樹立在他心中有什么好消息，和朋友一樣去和他分享，處處以他的角度去為他考慮。從第一單開始，客戶對你的印象，你的談吐，你的心態(tài)，你的語氣等等，他都會有第一感覺，你是不是值得他去信任，而這種信任需要自己去用心地以實(shí)際行動去反饋給他。（舉例說明張.或李）發(fā)展良好的個人關(guān)系。這就是我自己總結(jié)出來的心得，希望大家能

7、借鑒得到，一次次的失敗不代表永遠(yuǎn)失敗，找到失敗的原因，堅(jiān)持不懈總會獲得成功。七、 銷售話術(shù)【如果客戶感興趣】客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報紙都在跟蹤報導(dǎo)，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號？客服：第五套人民幣豹子號就是現(xiàn)在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元，20元，10元，5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現(xiàn)在訂購的客戶特別

8、多，您看您訂購幾套？客戶：多少錢？客服：現(xiàn)在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價7800元，現(xiàn)在是5800元，您看您訂購一套？客戶：考慮一下?？头耗强紤]哪方面呢？是產(chǎn)品還是價格，如果是產(chǎn)品的話您大可放心，這款藏品是中國人民銀行權(quán)威發(fā)行，品質(zhì)上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當(dāng)可觀的，像第四套人民幣長城小四聯(lián)，發(fā)行的時候不到5000，現(xiàn)在不到兩年的時間它都已經(jīng)漲到10000出頭了，而現(xiàn)在第五套人民幣市場吵得特別火，現(xiàn)在這個價格正是您買進(jìn)的時候，現(xiàn)在是最值得收藏和投資的?？蛻簦哼@么便宜，是真的嗎？客服：您就放心吧，我們的辦公地點(diǎn)在四惠壹線國際這，歡迎您隨時上門參觀，我們公司

9、做收藏不是一兩年了，如果有問題，早就曝光了，也不會等到現(xiàn)在了。每套藏品都有唯一的收藏號，公司現(xiàn)在僅僅只有30套做活動，只要這30套全部訂購，其他都將恢復(fù)原價，您看是現(xiàn)在訂一套還是兩套？客戶：那好吧，先來一套吧。 客服：好的，公司有自己的物流部門，而且24小時都在北京城跑，您看是給您送到單位還是家里方便呢？客戶：送到單位來吧，單位在XXXXX。就明天下午吧?？头汉玫?，頭送前物流部門會和您電話聯(lián)系，請您保持您的電話暢通，稍后我會把我的聯(lián)系方式給您發(fā)過去，您收到藏品有任何疑問隨時和我聯(lián)系。祝您一切順心！?！救绻蛻敉仆?，不信任】客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還

10、記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報紙都在跟蹤報導(dǎo)，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號？客服：第五套人民幣豹子號就是現(xiàn)在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現(xiàn)在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？客戶：多少錢？客服：現(xiàn)在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價7800元，現(xiàn)在是5800元，您看您訂購一套？客戶：考慮一下。客服：您是考慮哪方面呢？是產(chǎn)品還

11、是價格，如果是產(chǎn)品的話您大可放心，這款藏品是中國人民銀行權(quán)威發(fā)行，品質(zhì)上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當(dāng)可觀的，像第四套人民幣長城小四聯(lián)，發(fā)行的時候不到5000，現(xiàn)在不到兩年的時間它都已經(jīng)漲到10000出頭了，而現(xiàn)在第五套人民幣市場吵得特別火，現(xiàn)在這個價格正是您買進(jìn)的時候，現(xiàn)在是最值得收藏和投資的?？蛻簦哼@么便宜，是真的嗎？客服：您就放心吧，我們的辦公地點(diǎn)在四惠壹線國際這，歡迎您隨時上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果有問題，早就曝光了，也不會等到現(xiàn)在了。每套藏品都有唯一的收藏號，公司現(xiàn)在僅僅只有30套做活動，只要這30套全部訂購，其他都將恢復(fù)原價，您看是現(xiàn)在訂一套還是

12、兩套？客戶： （算了，我覺得還是在考慮一下吧，回頭再說吧。）客服：您覺得還是有一些顧慮的話，您周六天休息的話，隨時歡迎您來我公司參觀，公司有自己的展廳，一會我把我公司的地址和我的名字給您以短信的形式發(fā)過去，您注意查收?？蛻簦憾鳎锌瘴揖瓦^來。客服：好的，那就不多打擾您了。祝您一切順心，再見！【如果客戶不喜歡人民幣，喜歡郵票】客服：您好，請問是XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX，您還記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報紙都在跟蹤報導(dǎo)，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：

13、什么叫豹子號？客服：第五套人民幣豹子號就是現(xiàn)在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從0到9以此類推下去），現(xiàn)在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？客戶：我對人民幣不感興趣。客服：現(xiàn)在世博會的郵票特別不錯，方便的話給您介紹一下？客戶：恩，行！客服：郵政總局發(fā)行了一款上海世博會全部的首日封，總共14枚郵票，面值1.2元，上面都蓋有5.1號郵戳，非常有紀(jì)念價值?？蛻簦憾嗌馘X？客服：360元?？蛻簦航o我送三套來吧，送到家里?？头耗粗軒捉o您送過去呢？客戶：明天什么時候都行。客服：您的家庭住址是在哪個區(qū)呢？客戶

14、：您那沒有我的地址嗎？客服：公司所有客戶的個人信息除了姓名和電話號碼都是屏蔽的，為了客戶的個人隱私權(quán)益。客戶：哦，我家庭住址XXXXXX?？头汉玫?，與您在核實(shí)一下您的家庭住址是XXXXXXX，感謝您的訂購，頭送前物流部門會和您電話聯(lián)系，請您保持您的電話暢通，稍后我會把我的聯(lián)系方式給您發(fā)過去，您收到藏品有任何疑問隨時和我聯(lián)系。祝您一切順心！。八、 什么是最好的銷售？擁有最佳心態(tài)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有最豐富產(chǎn)品知識1. 銷售材料：產(chǎn)品彩頁、目錄冊2. 銷售方式：電話、下班后的非正式會晤、午餐約會、正式商務(wù)社交（使用邀請函）3. 電話銷售工具：新客戶電話記錄表、潛在客戶登記表、出貨單、藏品宣傳冊、藏品

15、報價單4. 面談銷售工具：名片、個人便簽（記事本）、客戶證明文件（信件、文章、報道、視頻）、第三方機(jī)構(gòu)證明文件、小禮品（帶廣告）、門票（比賽、文化、研討會，與客戶一起）下面是贈送的團(tuán)隊(duì)管理名言學(xué)習(xí)，不需要的朋友可以編輯刪除！謝謝！1、溝通是管理的濃縮。2、管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)-“綜合”是因?yàn)楣芾砩婕盎驹?、自我認(rèn)知、智慧和領(lǐng)導(dǎo)力；“藝術(shù)”是因?yàn)楣芾硎菍?shí)踐和應(yīng)用。3、管理得好的工廠，總是單調(diào)乏味，沒有任何激動人心的事件發(fā)生。4、管理工作中最重要的是：人正確的事，而不是正確的做事。5、管理就是溝通、溝通再溝通。6、管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個使命。界定使命是企

16、業(yè)家的任務(wù)，而激勵與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。7、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。8、管理者的最基本能力：有效溝通。9、合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。10、將合適的人請上車，不合適的人請下車。11、領(lǐng)導(dǎo)不是某個人坐在馬上指揮他的部隊(duì)，而是通過別人的成功來獲得自己的成功。12、企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個人。13、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。14、賞善而不罰惡，則亂。罰惡而不賞善，亦亂。15、賞識導(dǎo)致成功，抱怨導(dǎo)致失敗。16、世界上沒有兩個人是完全相同的，但是我們期待每個人工作時，都擁有許多相同

17、的特質(zhì)。17、首先是管好自己，對自己言行的管理，對自己形象的管理，然后再去影響別人，用言行帶動別人。18、首先要說的是，CEO要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”。你不能用工作所具有的權(quán)力來界定工作，而只能用你對這項(xiàng)工作所產(chǎn)生的結(jié)果來界定。CEO要對組織的使命和行動以及價值觀和結(jié)果負(fù)責(zé)。19、團(tuán)隊(duì)精神是從生活和教育中不斷地培養(yǎng)規(guī)范出來的。研究發(fā)現(xiàn)，從小沒有培養(yǎng)好團(tuán)隊(duì)精神，長大以后即使天天培訓(xùn)，效果并不是很理想。因?yàn)槿说乃枷胧菑男≡炀偷模r候如果沒有注意到，長大以后再重新培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神其實(shí)是很困難的。20、團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人自身做起，經(jīng)理人更要帶頭遵守企業(yè)規(guī)定，讓技術(shù)及素質(zhì)較高的指導(dǎo)較差的，以團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)就

18、是個人的驕傲啟能啟智，互利共生，互惠成長，不斷地逐漸培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識和集體觀念。21、一家企業(yè)如果真的像一個團(tuán)隊(duì)，從領(lǐng)導(dǎo)開始就要嚴(yán)格地遵守這家企業(yè)的規(guī)章。整家企業(yè)如果是個團(tuán)隊(duì)，整個國家如果是個團(tuán)隊(duì)，那么自己的領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒帶頭做好，自己先樹立起這種規(guī)章的威嚴(yán)，再要求下面的人去遵守這種規(guī)章，這個才叫做團(tuán)隊(duì)。22、已所不欲，勿施于人。23、卓有成效的管理者善于用人之長。24、做企業(yè)沒有奇跡而言的，凡是創(chuàng)造奇跡的，一定會被超過。企業(yè)不能跳躍，就一定是（循著）一個規(guī)律，一步一個腳印地走。25、大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個人。26、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。關(guān)于教師節(jié)的名人名言|教師節(jié)名人

19、名言1、一個人在學(xué)校里表面上的成績，以及較高的名次，都是靠不住的，唯一的要點(diǎn)是你對于你所學(xué)的是否心里真正覺得很喜歡，是否真有濃厚的興趣-鄒韜奮2、教師是蠟燭，燃燒了自己，照亮了別人。-佚名3、使學(xué)生對教師尊敬的惟一源泉在于教師的德和才。-愛因斯坦4、三人行必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?孔子5、在我們的教育中，往往只是為著實(shí)用和實(shí)際的目的，過分強(qiáng)調(diào)單純智育的態(tài)度，已經(jīng)直接導(dǎo)致對倫理教育的損害。-愛因斯坦6、舉世不師，故道益離。-柳宗元7、古之學(xué)者必嚴(yán)其師，師嚴(yán)然后道尊。-歐陽修8、教師要以父母般的感情對待學(xué)生。-昆體良9、機(jī)會對于不能利用它的人又有什么用呢？正如風(fēng)只對于能利用它的

20、人才是動力。-西蒙10、一日為師，終身為父。-關(guān)漢卿11、要尊重兒童，不要急于對他作出或好或壞的評判。-盧梭12、捧著一顆心來，不帶半根草去。-陶行知13、君子藏器于身，待時而動。-佚名14、教師不僅是知識的傳播者，而且是模范。-布魯納15、教師是人類靈魂的工程師。-斯大林16、學(xué)者必求師，從師不可不謹(jǐn)也。-程頤17、假定美德既知識，那么無可懷疑美德是由教育而來的。-蘇格拉底18、好花盛開，就該盡先摘，慎莫待美景難再，否則一瞬間，它就要凋零萎謝，落在塵埃。-莎士比亞19、養(yǎng)體開智以外，又以德育為重。-康有為20、無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也。-韓愈21、誰若是有一剎那的膽怯，也許就放走了幸運(yùn)在這一剎那間對他伸出來的香餌。-大仲馬22、學(xué)貴得師，亦貴得友。-唐甄23、故欲改革國家，必先改革個人；如何改革個人？唯一方法，厥為教育。-張伯苓24、為學(xué)莫重于尊師。-譚嗣同25、愚蠢的行動，能使人陷于貧困；投合時機(jī)的行動，卻能令人致富。-克拉克26、凡是教師缺乏愛的地方，無論品格還是智慧都不能充分地或自由地發(fā)展。-羅素27、不愿向小孩學(xué)習(xí)的人，不配做小孩的先生。-陶行知28、少年進(jìn)步則國進(jìn)步。-梁啟超29、弱者坐失良機(jī)，強(qiáng)者制造時機(jī)，沒有