銷售員年度工作總結(jié)報(bào)告

1、銷售員年度工作總結(jié)報(bào)告秘銷售員年度工作總結(jié)報(bào)告回首八個(gè)月的的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；從一個(gè)從未接觸過房地產(chǎn)專業(yè)的新人，見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮；似乎從一開始，新年帶的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 201X 年，滿懷熱情的迎了光明燦爛、充滿希望的201X 年。在這年終之際，現(xiàn)對公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：一期共銷售49 套住房，二期一號(hào)樓推出120 套住宅，共銷售套，三期截止到12 月

2、21 號(hào)號(hào)樓住宅排號(hào)？組、 商業(yè)排號(hào)？組、車位排號(hào)？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。我一直覺得作為銷售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶能坐下，這個(gè)問題說起容易，做起難。我們很多的銷售人員只能在客戶面前站著，或者是在后面跑著，這些狀況都說明我們的人員并不能贏得客戶的認(rèn)可，如果只能站在客戶面前說話的銷售， 說明他與客戶缺乏必要的信任， 缺乏基本的人際交往， 坐下是一個(gè)基本的前提， 這除了與銷售人員 1 的基本技能有關(guān)， 還與銷售人員心理素質(zhì)有關(guān)， 不是所有的客戶都愿意你坐到他的面前， 這時(shí)的死纏爛打似乎是必要的， 不要被客戶的表面態(tài)度所嚇倒，一定要讓客戶跟著我們的思維走，就比如我接待一位新的客戶，我就會(huì)先在講解

3、沙盤的時(shí)間先介紹自己，在詢問客戶姓名， 是否住附近。 一下和客戶關(guān)系就能拉近不少，沙盤講解完后就會(huì)詢問客戶家庭人口為他推薦適合他的戶型，戶型介紹完后， 我并不會(huì)馬上帶客戶到休息區(qū)坐下介紹，而是馬上趁客戶熱情高漲的時(shí)候馬上帶客戶出售樓部，根據(jù)之前沙盤上的講解告訴幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七中小和中庭廣場，就會(huì)根據(jù)圍墻上的圖紙，為客戶講述修建完成后的學(xué)校和還未動(dòng)工的地下車位和噴泉廣場和景亭，以及描繪客戶住進(jìn)小區(qū)后在廣場散步的美景，到五號(hào)樓后我會(huì)帶客戶進(jìn)到工地里面 （因?yàn)楝F(xiàn)在安全通道沒修好，進(jìn)不到樓房里面， 很多客戶在外面看就會(huì)覺得五號(hào)樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會(huì)發(fā)現(xiàn)其

4、實(shí)離的是很遠(yuǎn)，而且后面還有面花二十多萬修建的壁畫） 在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場在為客戶形容以后廣場修建完成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門走到小區(qū)商業(yè)廣場在強(qiáng)調(diào)以后的商業(yè)及大型超市的入駐，最后在從售樓部外的噴泉景觀走到大門口為客戶指以后車站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場。一個(gè)流程走完期間我也會(huì)和客戶 2 吹牛打探他的家庭情況、 收入情況、 以及家里是誰做主等基本情況，以便更好和客戶拉近關(guān)系。 圍著小區(qū)走一圈以后我才會(huì)帶著客戶坐下， 但我最不喜歡帶客戶坐在售樓部的接待區(qū)，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶誤導(dǎo)想法。我一般會(huì)帶客戶在售樓部門口洽談， 攀枝花太陽曬著人很安逸， 周圍的綠

5、化會(huì)讓視野也覺得很舒服。在讓客戶很舒服的情況能夠坐下， 坐下是關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下， 還要拉著客戶坐下。 很多的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，只要坐下之后， 客戶的耐心就會(huì)比站著的時(shí)候強(qiáng)很多， 我們就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。我才會(huì)慢慢告訴客戶我們?nèi)霑?huì)排號(hào)優(yōu)惠的情況。對于客戶我永遠(yuǎn)會(huì)著讓客戶覺得舒服感覺到我的熱情， 事事做到為客戶著想， 把他當(dāng)為我的朋友并不是客戶為他著想。 可試圖以客戶的角度去考慮他們心態(tài)， 觀察他們對你所推銷的房子有什么要求，總結(jié)推銷重點(diǎn)。 在推銷工作的進(jìn)行中，售樓員必須具有說服力。 一個(gè)有效的是通過一些事例， 充分的證據(jù)及對客戶需求的確切了解， 去引導(dǎo)他們作出購房的決定。 置業(yè)顧問我一直

6、覺得是個(gè)很圣神的事業(yè)， 置業(yè)？父母一輩子積蓄， 年輕人下半生的房奴，只有和客戶成為朋友了他才會(huì)信任你放心的把一大筆錢交予你，但絕不會(huì)被客戶牽著鼻子走， 而是讓他跟著我的思路步伐走。第二一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)，除此之外如裝修、風(fēng)水、 3 國家經(jīng)濟(jì)或者政策及競爭對手等。 客戶什么層次的人都有， 要練就洗衣做飯買菜我能和你吹， 國家政策經(jīng)濟(jì)我能和你聊， 風(fēng)水裝修我能給你提出建議，以及競爭樓盤的缺點(diǎn)。第三我堅(jiān)決不會(huì)坐門等客，我會(huì)堅(jiān)持每天打電話回訪未成交客戶，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶資電話。我也會(huì)定期或過節(jié)時(shí)打電話回訪已成交客戶，加客戶 QQ微信等方式保持和老客戶的聯(lián)系，在推出新活動(dòng)或戶型時(shí)發(fā)短信通知已買房客戶，讓老客戶介紹新客戶給我。第四要愛這份工作，擺正