銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)報(bào)告

1、銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)報(bào)告秘銷(xiāo)售員年度工作總結(jié)報(bào)告回首八個(gè)月的的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情；從一個(gè)從未接觸過(guò)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)的新人，見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮；似乎從一開(kāi)始，新年帶的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀(guān)察，這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 201X 年，滿(mǎn)懷熱情的迎了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的201X 年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)公司八個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：一期共銷(xiāo)售49 套住房，二期一號(hào)樓推出120 套住宅，共銷(xiāo)售套，三期截止到12 月

2、21 號(hào)號(hào)樓住宅排號(hào)？組、 商業(yè)排號(hào)？組、車(chē)位排號(hào)？組、月底沖刺任務(wù)完成？組。我一直覺(jué)得作為銷(xiāo)售人員的第一項(xiàng)功夫就是客戶(hù)能坐下，這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起容易，做起難。我們很多的銷(xiāo)售人員只能在客戶(hù)面前站著，或者是在后面跑著，這些狀況都說(shuō)明我們的人員并不能贏(yíng)得客戶(hù)的認(rèn)可，如果只能站在客戶(hù)面前說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售， 說(shuō)明他與客戶(hù)缺乏必要的信任， 缺乏基本的人際交往， 坐下是一個(gè)基本的前提， 這除了與銷(xiāo)售人員 1 的基本技能有關(guān)， 還與銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)有關(guān)， 不是所有的客戶(hù)都愿意你坐到他的面前， 這時(shí)的死纏爛打似乎是必要的， 不要被客戶(hù)的表面態(tài)度所嚇倒，一定要讓客戶(hù)跟著我們的思維走，就比如我接待一位新的客戶(hù)，我就會(huì)先在講解

3、沙盤(pán)的時(shí)間先介紹自己，在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名， 是否住附近。 一下和客戶(hù)關(guān)系就能拉近不少，沙盤(pán)講解完后就會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)家庭人口為他推薦適合他的戶(hù)型，戶(hù)型介紹完后， 我并不會(huì)馬上帶客戶(hù)到休息區(qū)坐下介紹，而是馬上趁客戶(hù)熱情高漲的時(shí)候馬上帶客戶(hù)出售樓部，根據(jù)之前沙盤(pán)上的講解告訴幼兒園以后在那？商業(yè)超市在那？走到還在擴(kuò)建中的二十七中小和中庭廣場(chǎng)，就會(huì)根據(jù)圍墻上的圖紙，為客戶(hù)講述修建完成后的學(xué)校和還未動(dòng)工的地下車(chē)位和噴泉廣場(chǎng)和景亭，以及描繪客戶(hù)住進(jìn)小區(qū)后在廣場(chǎng)散步的美景，到五號(hào)樓后我會(huì)帶客戶(hù)進(jìn)到工地里面 （因?yàn)楝F(xiàn)在安全通道沒(méi)修好，進(jìn)不到樓房里面， 很多客戶(hù)在外面看就會(huì)覺(jué)得五號(hào)樓后面離堡坎很進(jìn)，其實(shí)走到里面才會(huì)發(fā)現(xiàn)其

4、實(shí)離的是很遠(yuǎn)，而且后面還有面花二十多萬(wàn)修建的壁畫(huà)） 在圍繞小區(qū)轉(zhuǎn)一圈到經(jīng)濟(jì)適用房我就指著下面的廣場(chǎng)在為客戶(hù)形容以后廣場(chǎng)修建完成后的美景，在從到小區(qū)側(cè)大門(mén)走到小區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)在強(qiáng)調(diào)以后的商業(yè)及大型超市的入駐，最后在從售樓部外的噴泉景觀(guān)走到大門(mén)口為客戶(hù)指以后車(chē)站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng)。一個(gè)流程走完期間我也會(huì)和客戶(hù) 2 吹牛打探他的家庭情況、 收入情況、 以及家里是誰(shuí)做主等基本情況，以便更好和客戶(hù)拉近關(guān)系。 圍著小區(qū)走一圈以后我才會(huì)帶著客戶(hù)坐下， 但我最不喜歡帶客戶(hù)坐在售樓部的接待區(qū)，座位之間離得很近很容易被旁邊客戶(hù)誤導(dǎo)想法。我一般會(huì)帶客戶(hù)在售樓部門(mén)口洽談， 攀枝花太陽(yáng)曬著人很安逸， 周?chē)木G

5、化會(huì)讓視野也覺(jué)得很舒服。在讓客戶(hù)很舒服的情況能夠坐下， 坐下是關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下， 還要拉著客戶(hù)坐下。 很多的時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，只要坐下之后， 客戶(hù)的耐心就會(huì)比站著的時(shí)候強(qiáng)很多， 我們就會(huì)有更多的機(jī)會(huì)。我才會(huì)慢慢告訴客戶(hù)我們?nèi)霑?huì)排號(hào)優(yōu)惠的情況。對(duì)于客戶(hù)我永遠(yuǎn)會(huì)著讓客戶(hù)覺(jué)得舒服感覺(jué)到我的熱情， 事事做到為客戶(hù)著想， 把他當(dāng)為我的朋友并不是客戶(hù)為他著想。 可試圖以客戶(hù)的角度去考慮他們心態(tài)， 觀(guān)察他們對(duì)你所推銷(xiāo)的房子有什么要求，總結(jié)推銷(xiāo)重點(diǎn)。 在推銷(xiāo)工作的進(jìn)行中，售樓員必須具有說(shuō)服力。 一個(gè)有效的是通過(guò)一些事例， 充分的證據(jù)及對(duì)客戶(hù)需求的確切了解， 去引導(dǎo)他們作出購(gòu)房的決定。 置業(yè)顧問(wèn)我一直

6、覺(jué)得是個(gè)很圣神的事業(yè)， 置業(yè)？父母一輩子積蓄， 年輕人下半生的房奴，只有和客戶(hù)成為朋友了他才會(huì)信任你放心的把一大筆錢(qián)交予你，但絕不會(huì)被客戶(hù)牽著鼻子走， 而是讓他跟著我的思路步伐走。第二一定要加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，除此之外如裝修、風(fēng)水、 3 國(guó)家經(jīng)濟(jì)或者政策及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。 客戶(hù)什么層次的人都有， 要練就洗衣做飯買(mǎi)菜我能和你吹， 國(guó)家政策經(jīng)濟(jì)我能和你聊， 風(fēng)水裝修我能給你提出建議，以及競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的缺點(diǎn)。第三我堅(jiān)決不會(huì)坐門(mén)等客，我會(huì)堅(jiān)持每天打電話(huà)回訪(fǎng)未成交客戶(hù)，以及前一批售樓人員留下未成交的客戶(hù)資電話(huà)。我也會(huì)定期或過(guò)節(jié)時(shí)打電話(huà)回訪(fǎng)已成交客戶(hù)，加客戶(hù) QQ微信等方式保持和老客戶(hù)的聯(lián)系，在推出新活動(dòng)或戶(hù)型時(shí)發(fā)短信通知已買(mǎi)房客戶(hù)，讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)給我。第四要愛(ài)這份工作，擺正