財(cái)務(wù)110條黃金公式

1、財(cái)務(wù)110條黃金公式2016-06-11 17:38財(cái)務(wù)報(bào)表分析1、流動比率流動資產(chǎn)÷流動負(fù)債2、速動比率速動資產(chǎn)÷流動負(fù)債保守速動比率（現(xiàn)金短期證券應(yīng)收票據(jù)應(yīng)收賬款凈額）÷流動負(fù)債3、營業(yè)周期存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)4、存貨周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）銷售成本÷平均存貨其中：平均存貨（存貨年初數(shù)存貨年末數(shù)）÷2存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)360/存貨周轉(zhuǎn)率（平均存貨×360）÷銷售成本5、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）銷售收入÷平均應(yīng)收賬款其中：銷售收入為扣除折扣與折讓后的凈額；應(yīng)收賬款是未扣除壞賬準(zhǔn)備的金額應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)360÷應(yīng)收賬

2、款周轉(zhuǎn)率（平均應(yīng)收賬款×360）÷銷售收入凈額6、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率（次數(shù)）銷售收入÷平均流動資產(chǎn)7、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入÷平均資產(chǎn)總額8、資產(chǎn)負(fù)債率（負(fù)債總額÷資產(chǎn)總額）×100% （也稱舉債經(jīng)營比率）9、產(chǎn)權(quán)比率（負(fù)債總額÷股東權(quán)益）×100% （也稱債務(wù)股權(quán)比率）10、有形凈值債務(wù)率負(fù)債總額÷（股東權(quán)益無形資產(chǎn)凈值） ×100%11、已獲利息倍數(shù)息稅前利潤÷利息費(fèi)用長期債務(wù)與營運(yùn)資金比率長期負(fù)債÷（流動資產(chǎn)流動負(fù)債）12、銷售凈利率（凈利潤÷銷售收入）×

3、100%713、銷售毛利率（銷售收入銷售成本）÷銷售收入×100%.14、資產(chǎn)凈利率（凈利潤÷平均資產(chǎn)總額）×100%15、凈資產(chǎn)收益率凈利潤÷平均凈資產(chǎn)（或年末凈資產(chǎn)）×100%或銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×權(quán)益乘數(shù)16、權(quán)益乘數(shù)資產(chǎn)總額÷所有者權(quán)益總額1÷（1資產(chǎn)負(fù)債率）1產(chǎn)權(quán)比率17、平均發(fā)行在外普通股股數(shù)（發(fā)行在外的普通股數(shù)×發(fā)行在外的月份數(shù)）÷1218、每股收益凈利潤÷年末普通股份總數(shù)（凈利潤優(yōu)先股利）÷（年末股份總數(shù)年末優(yōu)先股數(shù)）19、市盈率（倍數(shù)

4、）普通股每市價(jià)÷每股收益20、每股股利股利總額÷年末普通股股份總數(shù)21、股票獲利率普通股每股股利÷普通股每股市價(jià)22、市凈率每股市價(jià)÷每股凈資產(chǎn)23、股利支付率（每股股利÷每股凈收益）×100%股利保障倍數(shù)股利支付率的倒數(shù)24、留存盈利比率（凈利潤全部股利）÷凈利潤×100%25、每股凈資產(chǎn)年末股東權(quán)益（扣除優(yōu)先股）÷年末普通股數(shù)（也稱每股賬面價(jià)值或每股權(quán)益）26、現(xiàn)金到期債務(wù)比經(jīng)營現(xiàn)金凈流入÷本期到期的債務(wù)（指本期到期的長期債務(wù)與本期應(yīng)付票據(jù)）.現(xiàn)金流動負(fù)債比經(jīng)營現(xiàn)金凈流入÷流動負(fù)債

5、現(xiàn)金債務(wù)總額比經(jīng)營現(xiàn)金凈流入÷債務(wù)總額（計(jì)算公司最大的負(fù)債能力）27、銷售現(xiàn)金比率經(jīng)營現(xiàn)金凈流入÷銷售額每股營業(yè)現(xiàn)金凈流量經(jīng)營現(xiàn)金凈流入÷普通股數(shù)全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率經(jīng)營現(xiàn)金凈流入÷全部資產(chǎn)×100%M28、現(xiàn)金滿足投資比近5年經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流入÷近5年資本支出、存貨增加、現(xiàn)金股利之和;現(xiàn)金股利保障倍數(shù)每股營業(yè)現(xiàn)金凈流入÷每股現(xiàn)金股利29、凈收益營運(yùn)指數(shù)經(jīng)營凈收益÷凈收益（凈收益非經(jīng)營收益）÷凈收益現(xiàn)金營運(yùn)指數(shù)經(jīng)營現(xiàn)金凈流量÷經(jīng)營所得現(xiàn)金（經(jīng)營所得現(xiàn)金經(jīng)營活動凈收益非付現(xiàn)費(fèi)用）財(cái)務(wù)預(yù)測與計(jì)劃30、

6、外部融資額（資產(chǎn)銷售百分比負(fù)債銷售百分比）×新增銷售額銷售凈利率×計(jì)劃銷售額×（1股利支付率）31、銷售增長率新增額÷基期額或（計(jì)劃額÷基期額）132、新增銷售額銷售增長率×基期銷售額34、可持續(xù)增長率股東權(quán)益增長率股東權(quán)益本期增加額÷期初股東權(quán)益銷售凈利率×總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率×收益留存率×期初權(quán)益期末總資產(chǎn)乘數(shù)或權(quán)益凈利率×收益留存率÷（1權(quán)益凈利率×收益留存率）財(cái)務(wù)估價(jià)'（P現(xiàn)值 i利率 I利息 S終值 n時(shí)間 r名義利率 m每年復(fù)利次數(shù)）35、復(fù)利終值復(fù)利現(xiàn)

7、值36、普通年金終值37、年償債基金：或AS（A/S，i，n）（36與37系數(shù)互為倒數(shù)）38、普通年金現(xiàn)值：或 PA（P/A，i，n）39、投資回收額：或 AP（A/P，i，n）（38與39系數(shù)互為倒數(shù)）40、即付年金的終值：或 SA（S/A，i，n1）141、即付年金的現(xiàn)值：或 PA（P/A，i，n1）1(42、遞延年金現(xiàn)值：第一種方法：第二種方法：43、永續(xù)年金現(xiàn)值：44、名義利率與實(shí)際利率的換算：+45、債券價(jià)值：分期付息，到期還本：PV利息年金現(xiàn)值本金復(fù)利現(xiàn)值純貼現(xiàn)債券價(jià)值PV面值÷（1必要報(bào)酬率）n （面值到期一次還本付息的按本利和支付）平息債券PVI/M×（P/

8、A，i/M，M×N）本金（P/S，i/M，M×N）（M為年付息次數(shù)，N為年數(shù)）永久債券46、債券到期收益率或（V股票價(jià)值 P市價(jià) g增長率 D股利 R預(yù)期報(bào)酬率 Rs必要報(bào)酬率t第幾年股利）47、股票一般模式：零成長股票：固定成長：48、總報(bào)酬率股利收益率資本利得收益率或49、期望值：50、方差：標(biāo)準(zhǔn)差：變異系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差÷期望值51、證券組合的預(yù)期報(bào)酬率（某種證券預(yù)期報(bào)酬率×該種證券在全部金額中的比重）即：m證券種類 Aj某證券在投資總額中的比例；j種與k種證券報(bào)酬率的協(xié)方差j種與k種報(bào)酬率之間的預(yù)期相關(guān)系數(shù) Q某種證券的標(biāo)準(zhǔn)差證券組合的標(biāo)準(zhǔn)差：52、總期

9、望報(bào)酬率Q×風(fēng)險(xiǎn)組合期望報(bào)酬率（1Q）×無風(fēng)險(xiǎn)利率總標(biāo)準(zhǔn)差Q×風(fēng)險(xiǎn)組合的標(biāo)準(zhǔn)差53、資本資產(chǎn)定價(jià)模型： COV為協(xié)方差，其它同上直線回歸法直接計(jì)算法54、證券市場線：個(gè)股要求收益率投資管理55、貼現(xiàn)指標(biāo)：凈現(xiàn)值現(xiàn)金流入現(xiàn)值現(xiàn)金流出現(xiàn)值現(xiàn)值指數(shù)現(xiàn)金流入現(xiàn)值÷現(xiàn)金流出現(xiàn)值內(nèi)含報(bào)酬率：每年流量相等時(shí)用“年金法”，不等時(shí)用“逐步測試法”56、非貼現(xiàn)指標(biāo)：回收期不等或分幾年投入nn年未回收額/n1年現(xiàn)金流出量會計(jì)收益率（年均凈收益÷原始投資額）×100%57、投資人要求的收益率（資本成本）債務(wù)比重×利率×（1所得稅）所有者權(quán)

10、益比重×權(quán)益成本58、固定平均年成本（原值運(yùn)行成本殘值）/使用年限（不考慮時(shí)間價(jià)值）或（原值運(yùn)行成本現(xiàn)值之和殘值現(xiàn)值）/年金現(xiàn)值系數(shù)（考慮時(shí)間價(jià)值）59、營業(yè)現(xiàn)金流量營業(yè)收入付現(xiàn)成本所得稅（根據(jù)定義）稅后凈利潤折舊（根據(jù)年末營業(yè)成果）（收入付現(xiàn)成本）×（1所得稅率）折舊×稅率（根據(jù)所得稅對收入和折舊的影響）60、調(diào)整現(xiàn)金流量法：（肯定當(dāng)量）61、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整折現(xiàn)率法：投資者要求的收益率無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率×（市場平均報(bào)酬率無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）（貝他系數(shù)）項(xiàng)目要求的收益率無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率項(xiàng)目的×（市場平均報(bào)酬率無風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）62、凈現(xiàn)值實(shí)體現(xiàn)金流量/實(shí)體加權(quán)平均成本原

11、始投資凈現(xiàn)值股東現(xiàn)金流量/股東要求的收益率股東投資63、權(quán)益資產(chǎn)×（1負(fù)債/權(quán)益）資產(chǎn)權(quán)益÷（1負(fù)債/權(quán)益）流動資金管理9 g k( l z; Z6 64、現(xiàn)金返回線 H3R2L（上限3×現(xiàn)金返回線2×下限）65、收益增加銷量增加×單位邊際貢獻(xiàn)66、應(yīng)收賬款應(yīng)計(jì)利息日銷售額×平均收現(xiàn)期×變動成本率×資本成本平均余額日銷售額×平均收現(xiàn)期占用資金平均余額×變動成本率67、折扣成本增加（新銷售水平×新折扣率舊銷售水平×舊折扣率）×享受折扣的顧客比例68、訂貨成本訂貨固定成

12、本年需要量/每次進(jìn)貨量×訂貨變動成本取得成本訂貨成本購置成本儲存成本固定成本單位變動成本×每次進(jìn)貨量/2存貨總成本取得成本儲存成本缺貨成本 TCTCaTCcTCs（K每次訂貨成本D總需量 Kc單位儲存成本 N訂貨次數(shù)U單價(jià) p日送貨量 d日耗用量）69、經(jīng)濟(jì)訂貨量: ? 0 l8 d$ q總成本 最佳訂貨次數(shù) 經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金最佳訂貨周期陸續(xù)進(jìn)貨的經(jīng)濟(jì)訂貨量總成本經(jīng)濟(jì)訂貨量占用資金70、再訂貨點(diǎn)（R）交貨時(shí)間（L）×平均日需求量（d）保險(xiǎn)儲備（B） RL×dB（Ku單位缺貨成本； S一次訂貨缺貨量； N年訂貨次數(shù)； Kc單位存貨成本）保險(xiǎn)儲備總成本缺貨

13、成本保險(xiǎn)儲備成本單位缺貨成本×缺貨量×年訂貨次數(shù)保險(xiǎn)儲備×單位存貨成本即：TC（S、B）Ku × S × N B × Kc籌資管理72、實(shí)際利率（短期借款）名義利率/（1補(bǔ)償性余額比率）或利息/實(shí)際可用借款額73、可轉(zhuǎn)換債券轉(zhuǎn)換比例債券面值÷轉(zhuǎn)換價(jià)格股利分配74、發(fā)放股票股利后的每股收益（市價(jià)）發(fā)放前每股收益（市價(jià)）÷（1股票股利發(fā)放率）)資本成本和資本結(jié)構(gòu) 通用模式：資本成本資金占用費(fèi)/籌資金額×（1籌集費(fèi)率）75、銀行借款成本：（K1銀行借款成本；I年利息；L籌資總額；T所得稅稅率；R1借款利率；F1

14、籌資費(fèi)率）考慮時(shí)間價(jià)值的稅前成本（K）：（P本金）稅后成本（K1）：（K1）K×（1T）76、債券成本：（Kb債券成本；I年利息；T所得稅率；Rb債券利率；B籌資額（按發(fā)行價(jià)格）；Fb籌資費(fèi)率）考慮時(shí)間價(jià)值的稅前成本（K）：（P面值）稅后成本（Kb）（Kb）K×（1T）77、留存收益成本：第一種方法：股利增長模型：第二種方法：資本資產(chǎn)定價(jià)模型：第三種方法：風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)法：（Kb債務(wù)成本；RPc 風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)）78、普通股成本：（式中：D1第1年股利；P0市價(jià)；g年增長率）優(yōu)先股成本年股息率/（1籌資費(fèi)率）79、籌資突破點(diǎn)可用某一特定成本籌集到的資金額÷該種資金在資本結(jié)構(gòu)中

15、所占的比重80、加權(quán)平均資金成本：（Kw為加權(quán)平均資金成本；Wj為第j種資金占總資金的比重；Kj為第j種資金的成本 ）81、籌資突破點(diǎn)可用某一特定成本籌集到的某種資金額/該種資金所占比重82、（p單價(jià) V單位變動成本 F總固定成本 S銷售額 VC總變動成本 Q銷售量 N普通股數(shù)）經(jīng)營杠桿：公式一：公式二： 財(cái)務(wù)杠桿：或（D優(yōu)先股息；T所得稅率）總杠桿：DTLDOL×DFL 或83、（EPS每股收益； SF償債基金；D優(yōu)先股息；VEPS每股自由收益）每股收益無差別點(diǎn)：或：每股自由收益無差別點(diǎn)：當(dāng)EBIT大于無差別點(diǎn)時(shí)，負(fù)債籌資有利；當(dāng)EBIT小于無差別點(diǎn)時(shí)，普通股籌資有利。%84、市場

16、總價(jià)值（V）股票價(jià)值（S）債券價(jià)值（B）假設(shè) B債券面值，則：S（EBITI）（1T）/Ks Ks權(quán)益資本成本（按資本資產(chǎn)模型計(jì)算） Kb稅前債務(wù)成本加權(quán)平均資本成本 或（個(gè)別資本成本×個(gè)別資本占全部資本的比重）并購與控制,85、目標(biāo)企業(yè)價(jià)值估價(jià)收益指標(biāo)×標(biāo)準(zhǔn)市盈率（市盈率模型法）單位成本（月初在產(chǎn)品成本本月生產(chǎn)費(fèi)用）÷（產(chǎn)成品產(chǎn)量月末在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量）月末在產(chǎn)品成本單位成本×在產(chǎn)品約當(dāng)產(chǎn)量95、（按定額成本計(jì)算）月末在產(chǎn)品成本在產(chǎn)品數(shù)量×在產(chǎn)品定額單位成本產(chǎn)成品總成本（月初在產(chǎn)品成本本月費(fèi)用）月末在產(chǎn)品成本產(chǎn)成品單位成本產(chǎn)成品總成本÷

17、產(chǎn)成品產(chǎn)量96、（定額比例法）在產(chǎn)品應(yīng)分配的材料（工資）成本在產(chǎn)品定額材料（工資）成本×材料（工資）分配率完工產(chǎn)品應(yīng)分配的材料（工資）成本完工產(chǎn)品定額材料（工資）成本×材料（工資）分配率97、成本數(shù)量利潤分析98、基本方程式：利潤單價(jià)×銷量單位變動成本×銷量固定成本或邊際貢獻(xiàn)固定成本銷售收入×邊際貢獻(xiàn)率固定成本安全邊際×邊際貢獻(xiàn)率99、邊際貢獻(xiàn)方程式：利潤=銷量×單位邊際貢獻(xiàn)固定成本利潤=銷售收入×邊際貢獻(xiàn)率固定成本邊際貢獻(xiàn)銷售收入變動成本單位邊際貢獻(xiàn)×銷量單位邊際貢獻(xiàn)單價(jià)單位變動成本變動成本率邊際貢獻(xiàn)率

18、1盈虧點(diǎn)作業(yè)率安全邊際率1資金安全率資產(chǎn)負(fù)債率資產(chǎn)變現(xiàn)率100、加權(quán)平均邊際貢獻(xiàn)率各產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)之和/各產(chǎn)品銷售收入之和×100%或（各產(chǎn)品邊際貢獻(xiàn)率×各產(chǎn)品占總銷售額的比重）101、盈虧點(diǎn)臨界點(diǎn)作業(yè)率盈虧臨界點(diǎn)銷售量÷正常銷售量（或銷售額）102、安全邊際正常銷售額盈虧臨界點(diǎn)銷售額安全邊際率安全邊際÷正常銷售額（或?qū)嶋H訂貨額）×100%銷售利潤率安全邊際率×邊際貢獻(xiàn)率（利潤安全邊際×邊際貢獻(xiàn)率）103、敏感系數(shù)目標(biāo)值（利潤）變動百分比÷參量值變動百分比如：銷量敏感系數(shù)利潤變動百分比÷銷量變動百分比銷量敏

19、感系數(shù)，也就是營業(yè)杠桿系數(shù)）成本控制104、變動成本差異分析的通用模式差異價(jià)差量差 價(jià)差實(shí)際用量×（實(shí)際價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格）量差（實(shí)際用量標(biāo)準(zhǔn)用量）×標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格i105、直接材料成本差異材料價(jià)格差異材料數(shù)量差異材料價(jià)格差異實(shí)際數(shù)量×（實(shí)際價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格）材料數(shù)量差異（實(shí)際數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量）×標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格105、直接人工成本差異工資率差異人工效率差異工資率差異實(shí)際工時(shí)×（實(shí)際工資率標(biāo)準(zhǔn)工資率）-人工效率差異（實(shí)際工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）×標(biāo)準(zhǔn)工資率106、變動制造費(fèi)用差異變動制造費(fèi)用耗費(fèi)差異變動制造費(fèi)用效率差異變動制造費(fèi)用耗費(fèi)差異實(shí)際工時(shí)×（實(shí)際分配率標(biāo)

20、準(zhǔn)分配率）變動制造費(fèi)用效率差異（實(shí)際工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）×標(biāo)準(zhǔn)分配率制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率制造費(fèi)用預(yù)算總額/直接人工標(biāo)準(zhǔn)總工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)成本直接人工標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)×標(biāo)準(zhǔn)分配率107、固定制造費(fèi)用成本固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率預(yù)算數(shù)÷產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)二因素分析法：固定制造費(fèi)用耗費(fèi)差異固定制造費(fèi)用實(shí)際數(shù)固定制造費(fèi)用預(yù)算數(shù)固定制造費(fèi)用能量差異預(yù)算數(shù)標(biāo)準(zhǔn)成本（生產(chǎn)能量實(shí)際產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）×標(biāo)準(zhǔn)分配率三因素分析法：* G; z/ f! S. , J7 b2 固定制造費(fèi)用耗費(fèi)差異固定制造費(fèi)用實(shí)際數(shù)固定制造費(fèi)用預(yù)算數(shù)固定制造費(fèi)用實(shí)際數(shù)固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率×生產(chǎn)能量固定制造費(fèi)用閑置能量

21、差異固定制造費(fèi)用預(yù)算實(shí)際工時(shí)×固定制造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)分配率（產(chǎn)能標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)實(shí)際工時(shí)）×標(biāo)準(zhǔn)分配率固定制造費(fèi)用效率差異（實(shí)際工時(shí)實(shí)際產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)）×標(biāo)準(zhǔn)分配率業(yè)績評價(jià)108、邊際貢獻(xiàn)銷售收入變動成本總額 可控邊際貢獻(xiàn)邊際貢獻(xiàn)可控固定成本部門邊際貢獻(xiàn)收入變動成本可控固定成本不可控固定成本部門稅前利潤部門邊際貢獻(xiàn)管理費(fèi)用109、投資報(bào)酬率部門邊際貢獻(xiàn)÷該部門所擁有的資產(chǎn)額剩余收益部門邊際貢獻(xiàn)部門資產(chǎn)×資金成本率部門資產(chǎn)×（投資報(bào)酬率資金成本率）110、營業(yè)現(xiàn)金流量年現(xiàn)金收入支出現(xiàn)金回收率營業(yè)現(xiàn)金流量÷平均總資產(chǎn) 剩余現(xiàn)金流量經(jīng)營現(xiàn)金流入部

22、門資產(chǎn)×資金成本率成功從修養(yǎng)起步：高級職業(yè)精英身上的5種特質(zhì)我們見慣了胡潤富豪榜，見慣了比爾蓋茨、喬布斯、柳傳志、馬云的傳奇故事，但事實(shí)上，這些偉大的人物，都只能算作特例，在我們之中，能成為他們的估計(jì)只有0.00000001%。 更多的優(yōu)秀人才，是我們身邊常見的高級職業(yè)精英。那些不上媒體不太耀眼的成功創(chuàng)業(yè)者、職業(yè)經(jīng)理人、公司高管、單位領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、領(lǐng)域精英、成功的自由職業(yè)者，卻是我們生活中真正的榜樣，才是我們通過奮斗可能達(dá)到的職業(yè)終點(diǎn)。 都說工作好不好，可以看領(lǐng)導(dǎo)（具體情況：看懂單位畫的餅，少走5年彎路（致應(yīng)屆畢業(yè)生），領(lǐng)導(dǎo)是你的榜樣，是你想成為的那種人，那跟著他踏踏實(shí)實(shí)干，一定沒

23、錯(cuò)。 瓶子因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，接觸到的優(yōu)秀的高級職業(yè)精英比較多，從他們身上總結(jié)出了5個(gè)特質(zhì)，或許，掙扎在職業(yè)底層的我們，更有啟發(fā)。 1. 謙遜。 如果你想證明自己很優(yōu)秀，那就請比別人再謙遜一些。 北大的教授們，特別謙遜，他們最愛的不是學(xué)生唯唯諾諾，而是在課堂上與他們針鋒相對，每次課下來，他們都會感嘆，又學(xué)到了不少啊！ 在一家著名的咨詢公司，有一個(gè)親切和藹，經(jīng)常指導(dǎo)大家工作，甚至?xí)橥逻f水，語氣親和有力的中年男子，總是掛著笑容，比實(shí)習(xí)生還沒有架子。他是誰？他是咨詢公司的高級合伙人。 一個(gè)承包了好幾條街餐飲店的老板，在別人為她提供服務(wù)時(shí)，都會很溫柔地說“謝謝”。無論是去銀行VIP室，還是賓館有人幫她停

24、車，還是在醫(yī)院被志愿者引領(lǐng)看病。她說，服務(wù)行業(yè)的人都特別不容易，我很理解，我也要讓他們感受到顧客的心意。 一家上市公司的老總，只要是認(rèn)識的朋友，無論誰發(fā)了什么消息，都會很認(rèn)真地回復(fù)，他以前沒有微信，現(xiàn)在在微信上，雖然從不發(fā)狀態(tài)，但別人發(fā)給他的消息，都會認(rèn)真回復(fù)，如果回復(fù)時(shí)間超過一天，還會很認(rèn)真地道歉，對不起，之前工作太忙，沒有看到您的消息。 你敢說，自己比他們還要謙遜嗎？ 有沒有覺得自己學(xué)歷好就不用學(xué)習(xí)？有沒有覺得當(dāng)了小領(lǐng)導(dǎo)就頤指氣使？有沒有覺得拖著人家的消息不回是很不禮貌的事情？ 人家有架子，都不端；你連架子都沒有，耍小脾氣給誰看呢？ 2. 全局觀。 全局觀，不僅是對一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)任務(wù)考慮的

25、更全面周到；也會穿越時(shí)空，不僅僅考慮現(xiàn)在，還需要考慮到歷史和未來。 一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，是不喜歡辦公室戀情、或者員工之間惡性競爭的。為什么？因?yàn)樗紤]的是集體利益，而你考慮的，是自己的個(gè)人利益。所以，惡性競爭的事情千萬別做，到頭來你看著是贏了，實(shí)際上，是一個(gè)大大的loser。 高級職業(yè)精英通常身負(fù)重要的責(zé)任，所以他們必須考慮更多，在錯(cuò)綜復(fù)雜的人和事中找到最符合大局的均衡點(diǎn)。知道了這一點(diǎn)，你就不難理解，為什么你的個(gè)人利益有時(shí)候會被犧牲了，這并不是領(lǐng)導(dǎo)故意為難、不喜歡你，僅僅是因?yàn)檫@樣對集體更好而已。 比如，明明今年你做的業(yè)績最好，為什么公司的大獎(jiǎng)不頒發(fā)給你？那可能是領(lǐng)導(dǎo)看到了你為了做業(yè)績，做了一些有

26、害公司利益和團(tuán)結(jié)的事情，看到了你得意洋洋的同時(shí)，所有的同事沒有為你祝福而是咬牙切齒?？紤]到公司的士氣和整體利益，你這樣敗壞風(fēng)氣，不被扣錢就不錯(cuò)了。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)歷過風(fēng)風(fēng)雨雨，如果你覺得他決策錯(cuò)了，先從自己的身上找問題。 另一方面，他們還需要考慮到未來的變化和可能性。 有一個(gè)小姑娘，是一家上市公司的新員工，第二年時(shí)就做的非常不錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常表揚(yáng)她。當(dāng)她覺得今年的評級一定是A級時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)卻給了她B級。她很不滿意，向我訴苦。我說“如果我是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該也給你B級“。她一臉不愿意，”為什么？明明我做的比那些老員工好多了！“。我說”為了激勵(lì)你啊！你才剛進(jìn)公司，來日放長，一年的B級根本不會影響你的前途，如果

27、你謙遜地接受了，更賣力的工作，那我一定更看中你，委以重任?！?說白了，就是故意打壓打壓，看看你的反應(yīng)。小姑娘很聽我的話，就更努力的工作，之后的幾年，果然備受領(lǐng)導(dǎo)重視，和領(lǐng)導(dǎo)熟了之后，她偷偷問”為什么第二年不給我A級的評價(jià)呀？“領(lǐng)導(dǎo)笑笑：”你還是小年輕，沒必要這么在意評價(jià)，努力干，我們都看在眼里的。“ 3. 專業(yè)。 在林林總總的職業(yè)中，都有兩條道路可走：做管理，或者做專家。 管理工作，主要管人；做專家，主要對物。 年輕人，不要告訴我你20出頭，就一定不適合做管理、或者做專家了，每個(gè)人的可塑性都非常大，馬云也是做了7年的教師轉(zhuǎn)行創(chuàng)業(yè)，不要年紀(jì)輕輕就認(rèn)定自己這個(gè)不能做、那個(gè)不適合。你要在不斷嘗試的同時(shí)，慢慢確定自己的職業(yè)道路，往擅長或者喜歡的方向發(fā)展。 因?yàn)楦呒壜殬I(yè)精英，通常是兩者兼?zhèn)洹?他們管得了下屬、帶的好團(tuán)隊(duì)，上得了跨國專家會議，進(jìn)得去專家學(xué)者排行榜。任何一項(xiàng)技能都是信手拈來。管人？可以，我知道怎么培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)、怎么整肅紀(jì)律、怎么帶動士氣；對物？可以，我對我所處的行業(yè)了如指掌、如數(shù)家珍，是行業(yè)里排得上名的專家。 他們也不是一進(jìn)入職場就會管人、就是專家的。他們一樣經(jīng)歷過我們正在經(jīng)歷的事情：項(xiàng)目做不好被領(lǐng)導(dǎo)罵；觀點(diǎn)不夠深刻每天苦思冥想；與客戶溝通不暢心情不好；總是沒辦法帶動同事和下屬一起做事只是當(dāng)時(shí)的他們，不抱怨，反而更有斗志、更有心，記住了出現(xiàn)的問題和解決