促銷方案之超市促銷員規(guī)章制度

1、超市促銷員規(guī)章制度篇一：如何加強超市賣場促銷員的管理】如何加強超市賣場促銷員的管理一、促銷員隊伍的現(xiàn)狀1 、促銷員的企業(yè)歸屬感不強。促銷員由廠家發(fā)工資，在商場上班、 由商場管理的 “邊緣人 角色，看上去受到廠家與商場的雙重領導和 管理，但有時卻管理不到位。促銷員碰到困難，廠商容易推諉。說 是廠家職工，促銷員接觸到的只是分管片區(qū)的業(yè)務員，說是商場職 工，工資卡上的工資是廠家打入的。由此，促銷員找不到企業(yè)歸屬 感，因而在工作中容易出現(xiàn)舉止散漫，效勞意識不強，業(yè)務不鉆研， 不關心廠家和商場的開展前景等。2 、收入待遇差距大，促銷員隊伍不穩(wěn)定。雖然促銷員的報酬是由基 本工資加提成構成，報酬的多少與促銷

2、員本人的工作能力有直接的 關系。但由于品牌不同、產(chǎn)品銷售的淡旺季不同，促銷員的收入也 存在差距。而促銷員在商場一起上班，容易對收入進行攀比。再加 上促銷員的養(yǎng)老保險等廠方不愿辦，商場不能辦，導致促銷員頻繁 跳槽，促銷員流動大。3 、培訓學習時機少，個人開展受限制。廠家通過促銷員，追求的是 提升銷量和市場占有率，況且廠家有許許多多的促銷員分散在全國 各地的商場里推銷其產(chǎn)品，要廠家組織統(tǒng)一、系統(tǒng)的培訓難于做到。 雖然也有一些廠家組織一些培訓，但往往專業(yè)性很強，缺乏綜合素 質(zhì)培訓。由于促銷員本人的學歷、綜合素質(zhì)等難于到達管理職位的 要求，大部份人又成家在當?shù)兀淮笤敢猱惖厣习?，所以往往成?廠家選人

3、用人的死角。而商場選用管理人員，注重的是綜合素質(zhì)， 這又會導致促銷員在參與崗位競爭時顯得力不從心。二、促銷員管理上的誤區(qū)1 、有的廠家只重視對促銷員銷售業(yè)績的考核，缺乏對促銷員長期培 訓規(guī)劃。與商場就促銷員的管理溝通少，只顧用人，不顧管理。2 、有的廠家一手包辦，從招聘、上崗到執(zhí)行管理制度專注于廠家的 利益和要求，把商場當作銷售平臺，看重了促銷員的作用，而無視 商場管理層、后勤保障部門的作用，造成廠商矛盾。地執(zhí)行商場的管理制度和營業(yè)紀律，維護商場的形象和利益，而對 促銷員個人的需求、困難參謀不多、不深。4 、商場把促銷員 “視如己出 ，經(jīng)常指派促銷員去做一些與他們自身 業(yè)務無關的事情，影響促銷

4、員業(yè)績的實現(xiàn)和提升。三、加強促銷員管理的對策和措施促銷員已經(jīng)成為商場經(jīng)營一線的主力軍。促銷職工作態(tài)度，工作熱 情，業(yè)務技能的好壞對商場開展有著舉足輕重的影響。把促銷員的 工作積極性、創(chuàng)造性調(diào)動起來、發(fā)揮出來，無論是對廠家還是商場 都是雙贏的局面。商場如何加強促銷員的管理，筆者以為可以采取 如下一些措施：第一、廠商溝通協(xié)作，明確各自職責。廠家和商場對促銷員都具有 管理責任，為使雙方的管理做到合理、有效，不錯位、不越位、不 缺位，廠商在簽訂購銷合同時，就要明確對促銷員的管理責任，把 安排促銷員的人數(shù)、報酬、培訓等列入合同條款。在平常管理中， 廠家應通過 、信函或到商場面談等方法了解情況，聽取意見和

5、建議， 掌握管理的主動性。而商場要發(fā)揮現(xiàn)場管理的優(yōu)勢，了解促銷員的 思想動態(tài)，在做好思想工作的同時，切實幫助解決一些實際困難。第二、保障促銷員收入，解決后顧之憂。除了商場在與廠家簽訂購 銷合同時明確促銷員待遇處，商場要催促廠家與促銷員簽訂用工合 同，明確工作崗位、根本工資、提成比例、工作時間、社會保險等 內(nèi)容，消除促銷員的后顧之憂。商場要經(jīng)常摸底，了解促銷員報酬 的到位情況，對工資發(fā)放不及時或沒有足額發(fā)放的，要催促廠家按 時、足額發(fā)放，必要時可以先行墊付，在與廠家結算貨款時進行抵 扣，切實維護好促銷員的合法權益。第三、加強培訓，提高素質(zhì)。從實踐來看，促銷員的招聘由商場負責，更有利于對促銷員的管

6、理。因此，商場要建立促銷員招聘、培訓、考核的制度，建立促銷人員儲藏庫，凡廠家需要促銷員時，可到商場的促銷人員儲藏庫挑選、面試。對于促銷員的培訓，那么應是 廠商互動，各有側重。促銷員培訓的主要內(nèi)容可以是：1 、心態(tài)培訓。促銷員在銷售過程中，要面對很多的拒絕和挫折，因此，培養(yǎng)其良好的心態(tài)至關重要。心態(tài)培訓主要是通過一些案例及 活動，讓他們明白作為促銷員所應具備的自信、積極、吃苦耐勞以 及敬業(yè)等等心態(tài)。通過心態(tài)培訓，不僅鼓足其挑戰(zhàn)困難的勇氣，而 且強化其心理素質(zhì)，讓他們能夠坦然面對失意和困難。知道自己應該做什么和不應該做什么，要擺正自己的位置，正確處理好與商場、與廠家、與消費者的關系，自覺維護好三者

7、的利益。3 、產(chǎn)品知識培訓。促銷員只有全面了解自己推銷產(chǎn)品的性能特點、與其它廠家同類產(chǎn)品的區(qū)別、自身優(yōu)勢，甚至是廠家的企業(yè)文化， 才能在推銷過程中，吸引顧客、說服顧客，讓消費者覺得你的商品 可信，產(chǎn)生購置欲望。否那么，對產(chǎn)品知識一問三不知，推銷的成功 性就不言而喻了。4 、技能培訓。終端促銷是一對一、面對面的促銷，在與消費者接觸 交流當中，其推銷能力非常重要。因此，要抓好如下的一些技能培 訓：a 、溝通能力。即促銷員要有較強的語言表達能力，能抓住客戶的心 理需求，察言觀色，伺機而動，從而讓客戶接受你的產(chǎn)品。b 、推銷能力。即在與消費者溝通過程中，怎樣更好地推銷你的產(chǎn)品通過哪種方式，能夠引起消費

8、者的注意，使其產(chǎn)生興趣和聯(lián)想，并 馬上產(chǎn)生購置欲望，通過比擬權衡，來到達最終購置。c 、異議處理能力。即在消費者產(chǎn)生購置異議時，及時冷靜、妥善處 理的能力。通過全方位的培訓，不僅提升促銷員的操作技能，也較好地灌輸了 商場了經(jīng)營理念和企業(yè)制度，有利于提升促銷員的整體素質(zhì)，增強 他們對企業(yè)的凝聚力、向心力，使他們更好地立足本職做好工作。第四、堅持以人為本，關注個人需求。商場要確立促銷員是商場職 工的觀念，要關心他們的生活，尊重他們的意愿，解決他們的困難， 促進他們的開展。，增強他們在商場工作的親切感、榮譽感和歸屬 感。8546231 、商場要組織職工與促銷員一道，開展一些豐富多彩的文 體娛樂活動，

9、讓促銷員參與到文藝演出、體育比賽、外出旅游、社 會捐助等活動中去，讓他們體會到在商場這個大家庭工作的樂趣。2 、讓促銷員參加到商場組織的業(yè)務技能比賽、先進職工評比、明星 職工評比等活動中去，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批銷售能手、效勞高手、管理 巧手，既為企業(yè)開展物色、儲藏人才，也為促銷員提供個人成長的 時機和舞臺。利用品牌多、崗位多的優(yōu)勢，滿足局部促銷員合理的調(diào)整崗位的要 求，把敬業(yè)愛崗、技能精湛的促銷員留下來，減少人員流失，穩(wěn)定 促銷員隊伍。 總之，促銷員已經(jīng)成為商場經(jīng)營的主力軍，是企業(yè)兩 個文明的建設者，是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。以人為本，積極探索促銷 員管理的方式方法，提高促銷員的綜合素質(zhì)，發(fā)揮促銷員的作用

10、， 維護促銷員權益，穩(wěn)定促銷員隊伍是商場自身開展的需要，是構建 和諧社會的需要。所以，采取多種措施，做好促銷員管理工作是商 場義不容辭的責任【篇二：超市促銷員管理方法】超市促銷員的管理制度、促銷員日常管理條例1. 促銷員應遵守本商場一切規(guī)章制度。2. 促銷員應要求儀表端正，統(tǒng)一佩戴 “促銷員 工牌，統(tǒng)一按商場要 求著裝 特殊部門除外 ; 穿白色長袖襯衣、深色長褲、黑色皮鞋 涼鞋、 松糕鞋、拖鞋禁穿 。3. 促銷員的上班時間、休息時間由部門主管安排，促銷員在公司期 間有事假、病假等其它需要請假的，由部門主管和供應商同意方可。 促銷員應參加公司舉辦的各種社會活動和企業(yè)內(nèi)部文化活動。二、促銷員守那么

11、1. 必須統(tǒng)一穿戴超市規(guī)定制服及工牌，嚴禁私借制服及工牌。2. 嚴禁詆毀其它商品和擅自撕毀、污損 pop3. 嚴禁怠慢顧客或隱瞞、抵觸投訴5. 必須在規(guī)定范圍內(nèi)按規(guī)定要求站立促銷，并隨時效勞顧客6. 必須隨時保持本促銷區(qū)域的平安衛(wèi)生 ,7. 嚴禁串崗，扎堆閑聊，依靠貨架，坐蹲商品，辦理私事及其它禁 止行為8. 嚴禁偷盜公司財產(chǎn)及克扣、截留和私分贈品9. 恪守超市的保密制度，嚴禁泄漏店內(nèi)各項機密。三、一般違規(guī)處理1.無故遲到或早退 ; 吃飯休息時間超過規(guī)定時間3. 不保持儀容、儀表的整潔 頭發(fā)、衣衫不整、衣衫有明顯污漬 4. 當班時間不穿工服、衣著不正確 白襯衫扎在褲腰里面 6.追逐、拉扯顧客1

12、2. 下班或休假期間無故在公司逗留 穿工衣 13. 行為不檢，如高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等14. 工作時間收看收聽播送、電視、看報、吃零食等16. 不遵從部門主管安排的上、下班及用餐時間19. 其它違規(guī)行為，情節(jié)輕微凡違反上述條例規(guī)定行為者，將給于 50-100 元罰款處理。三次以上 清理出場四、嚴重違規(guī)處理 書面通知 無故曠工與顧客發(fā)生吵鬧打架等嚴重詆毀公司形象的行為 有偷盜、泄密、私下交易、場外循環(huán)等違規(guī)行為 私自更改排面位置、排面大小 ;隨意動用非促銷商品 用試用裝在商場內(nèi)化裝 給顧客演示除外 、試用、試吃商場內(nèi)商品 在場內(nèi)拉單、派名片三次連續(xù)受同類一般違規(guī)處分且教育無效者 有意詆

13、毀其它商品和擅自撕毀、污損他人 pop 不服從部門主管、人力資源部的管理與監(jiān)督 當班時間內(nèi)睡覺隱瞞或不理會顧客投訴 克扣、截留和私分贈品 其它嚴重違反公司促銷管理規(guī)定的行為 上班時間內(nèi)有購物行為【篇三：超市促銷員管理制度】百家利食品促銷員管理制度促銷員崗位職責一、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，積極的工作心態(tài)，對待工作認 真負責，不能把個人情緒帶到工作中；禮貌用語、微笑效勞、目光 柔和、態(tài)度熱情大方，養(yǎng)成良好的工作習慣；發(fā)型健康大方，不染 彩發(fā)；男士發(fā)不過領，不留胡須，女士前發(fā)不過眉，后發(fā)不披在肩 上，不戴大耳環(huán)，不染有色指甲，淡裝上崗；按時上下班，不遲到 早退，有事請假或調(diào)班須提前一天向主管申請

14、；在賣場不準吃東西、 高聲喧嘩、嬉笑打鬧、爭吵、嚴格文明用語；不能與顧客發(fā)生爭論， 對顧客說三道四，評頭論足或給顧客臉色看；嚴格遵守公司各項規(guī) 章制度，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。二、熟悉公司產(chǎn)品、價格及產(chǎn)品知識，保持良好的效勞心態(tài)，積極 熱情有耐心的接待每一位顧客，向顧客推薦我公司的產(chǎn)品，努力掌 握銷售技巧，提高自身對產(chǎn)品的推廣介紹能力；認真貫徹執(zhí)行公司 的促銷方案，提高顧客的購置欲望，促進賣場的銷量提升，靈活處 理銷售過程中遇到的各種問題。三、保障柜面產(chǎn)品貨源充足飽滿，庫存商品銷售供應，及時清理端架，堆頭和貨架并補充貨源；產(chǎn)品 陳列和產(chǎn)品價格標簽保持一致，做到排面整齊

15、美觀，貨架飽滿，及 時收回零星物品和包裝破損商品；整理庫存區(qū)，做到商品清楚，碼 放平安，規(guī)律有序；促銷活動時海報懸掛明顯，贈品放置妥當。四、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場、促銷活動等信息；了解顧客對商品的需求、建議和期望， 以及賣場對公司產(chǎn)品的要求和建議，及時上報公司，針對所在賣場 的情況提出合理化貨品和促銷建議，建立并保持和賣場的客情關系。五、服從公司統(tǒng)一安排和管理，協(xié)助業(yè)務員、促銷主管完成公司下 達的銷售指標，以每天的銷售情況，進行總結分析，在銷售過程中 遇到的難題，迅速向業(yè)務員或促銷主管匯報，爭取及時解決。促銷職工作制度及紀律要求一、促銷員上下班時間根據(jù)所在賣場上下班情況而定，不得無故遲

16、 到早退，需要請假的須提前一天申請，離職須提前一個月申請，事、 病假需上報；遲到、早退、曠工按公司行政管理制度執(zhí)行。二、在銷售過程中禁止與顧客發(fā)生爭吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。三、每月參加公司月度例會并將本月的銷售工作總結作簡短匯報， 上報下個月的銷售指標任務，任何人不得以任何理由缺席除特殊 情況。四、專職促銷員嚴禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職非競品，一次罰款 300 元并 扣除本月提成，如發(fā)現(xiàn)兼職競品者，罰款 500 元扣除本月提成，同 時作自動辭職處理。五、不能隨意挪用公司商品或促銷禮品做私人用途。六、不能隨意對外泄漏公司機密性政策及文件，更不能發(fā)表有損公 司形象的言論，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)嚴重者給予辭退。專職促銷員考核獎勵 為更好的調(diào)動促銷員銷售積極性，進一步標準促銷員隊伍的工作行 為和作業(yè)標準，特將專職促銷員獎勵考核方法擬定如下： 一、考核的目的 表彰先進，鼓勵后進，建立公平競爭機制，對促銷員進行有效管理， 促進整體提高，擴大市場份額。二、考核階段月度考核、季度考核、上半年考核、年度考核。三、工資獎金構成1 、工資底薪：2 、提成比例：3 、津貼補貼：4 、獎 金：四?？己藘?nèi)容1 、考核任務完成率1 .銷售量完成率。2.出勤、產(chǎn)品陳列、投訴 2 、上述兩項指標任務完成率1.完成 100% 以上含 100%根本工資 +任務完成率 +銷售提成 +獎金 =全部工資2