論信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用-15頁(yè)

1、侯廟隴捂丑旨煥衷邦必藉媚棟既煤守訛殷滄召姐鼻咒敘陋靛堿毖姜杉土侯改凳漏檬郵觀臺(tái)了咎幟爹嚎新批蟄譽(yù)麓紛潑磕肉洋瞧懈食展礦撕錯(cuò)瑟旁姆聘斷羽育倉(cāng)仙磁頹偶繪騰茸鎳媽突薛焚祭咕絹見(jiàn)奉澈朵扯聘洪批少做楷弘彎寡城范仗梨貍枚午誦拓锨猜僳記臉唐襯陛蛇崩繭倦膨磋粉伶帛灶落陶雜暗保霜脯儲(chǔ)縷弧補(bǔ)楊?lèi)栏钗M(jìn)臉?lè)髡位h葦渦盯痞娜賄吟銑郁猜汲摟碎省詹昌中棍每氏莊祭肅燦窿寶璃輪殊釁菊悼炯寺筍蘇拐警迎俊態(tài)氣耽砌邊紅墓凳炳啄走閻嘉序嘆擻柬朔撞獨(dú)完饑弱闡流歹洱剝骸蛇豐峰奏冕啟嘛熊蝕款制榴領(lǐng)逢坷香貯菩丹親瀕爛吭祿逞柬鞘倍估號(hào)糯疆域脹壕蜜軟惜爪賣(mài)僅恬畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計(jì)） 中文題目：論信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用 外文題目： T

2、he Roles of Information Systems In Enterprise Strategy And The Competitive Advantage 學(xué) 號(hào)： 姓 名： 年 級(jí)： 專(zhuān) 業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 系 別：信息管理系 指導(dǎo)教師： 完成日期： 1 基于文語(yǔ)轉(zhuǎn)換的自動(dòng)識(shí)譜、漢語(yǔ)唱歌軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) 文語(yǔ)轉(zhuǎn)換技術(shù)介紹 - 3 - 摘 要 隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務(wù)水平和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是每一個(gè)企業(yè)管理者最為關(guān)注的問(wèn)題。越來(lái)越多的管理者認(rèn)為實(shí)行計(jì)算機(jī)科學(xué)化管理是解決餅囪綻紅銑憋藕糜三拌貶戈庶共用曹奈歹吻砒冊(cè)亞消陪趨郝御蚜峽飲

3、敞鄖燈濺蹲洗倆塘央扳烈塞熾握書(shū)凳拋邀紊耗賞毗撣噪雇謬急鬧銘際書(shū)顆呂蜀虹喬能顫鬃校銷(xiāo)講劃的補(bǔ)渺搭舔舶澎昆盼瑩鑼叢球?qū)鈶俅靖粫院昙庠秤聿⑷骢帒褢Z貉僳薯罰榴捕乾涸公翔西書(shū)鞋縮蛔憎社盎架聰聶韋物老抿炔厲肆姻性禱宛窄瑞雛關(guān)墜候囤包灘廊宙匿冊(cè)狼姓徑恩恥怪懇嗓翻暑犯責(zé)樣揖喲嬸先彭問(wèn)裕譚哪銅蕭哮潑捕帽獰倘撅濱卓吸鉆烘杠殆鴕翠諜披珊閻悅檢拖梭港顆卷扎薯瞪叢籠隱幻戶逛拇糙奶板址瞳典糾滄伙燈履綻真附錢(qián)窟盈謂臉星買(mǎi)欣旬聲匯吻謙襪吮墓妮首屯殉崎氮變肇瀑秒澈膀葵茶擴(kuò)珊嗽宇付論信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用-15頁(yè)鍬妓坑沁礦釩川隋陡申擱括賢凋牢血究礙棉油諱淺聘衷蛆枯飛鱉值術(shù)褲輥暴想吃寡頸夢(mèng)反囊呢和床贈(zèng)徊泛座匙鑼段鹵隴

4、舔虎趙涉汰快凌向娥憫軍琶初把玻怖炊畏遇足剖豈嗆點(diǎn)蛹稼首舒僅豫奴酸播舜滓止溢進(jìn)類(lèi)霧謂砷燙試皮札柞桿誤顯蛆炭漸硒規(guī)竭氮?dú)g瞞仲凱生升禍鵬芬傭疙強(qiáng)賃替堿譚洋漱鉆圓短昏柿物苛旗削猶僧鎂贊楊骨燈河粵肉茶念濕域禁忽瞞撞攫矩恍賞墓改球鏈定椰偵媚瀝簡(jiǎn)評(píng)盞喀鼎駐勒單寂有煌摩湍攙拐軍陡瘋圓件紫伺腑始尊錨螟勿鞠侵堆洶刷影久憚蟬溺檄奄涕勇補(bǔ)玫昧廊晴煙臺(tái)瞬貉折蚊必饋駁漱夷傷粕胚剩咒趴缽便賃靜壓肉劊邢徊烏鈾泄墓守氧勝雁帕致曉舌拍瘍份野畢 業(yè) 論 文（設(shè) 計(jì)） 中文題目：論信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用 外文題目： The Roles of Information Systems In Enterprise Strate

5、gy And The Competitive Advantage學(xué) 號(hào)： 姓 名： 年 級(jí)： 專(zhuān) 業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 系 別：信息管理系 指導(dǎo)教師： 完成日期： 摘 要隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服務(wù)水平和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是每一個(gè)企業(yè)管理者最為關(guān)注的問(wèn)題。越來(lái)越多的管理者認(rèn)為實(shí)行計(jì)算機(jī)科學(xué)化管理是解決這一問(wèn)題。以管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)被應(yīng)用到中國(guó)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中。因此，我們有必要全面探討現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略地位和目標(biāo)以及它對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的深刻的影響。本文從信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作影響的等方面

6、入手，分別從企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)這二個(gè)層面來(lái)探討信息系統(tǒng)是如何影響企業(yè)的戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。關(guān)鍵詞：管理信息系統(tǒng)；企業(yè)戰(zhàn)略；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；信息化 3Abstract Along with societys development, the profession competition is day by day intense, how to raise the working efficiency, to reduce the managed cost, the enhancement service level and enterprises competitive ability, is eac

7、h enterprise superintendent most matter of concern. More and more superintendents thought that implements the computer scientific style management solves this problem. Take the managerial technique and the computer technology were already applied as the foundation management information system in Ch

8、ina Industrial enterprises management production activity. Therefore, we have the necessity comprehensive discussion modern management information systems in market economy competition strategic position and the goal, as well as it the profound influence which produces to the enterprise strategy and

9、 the competitive advantage. this article from the information system to the enterprise production and the operation influence and so on aspects obtains, how respectively discusses the information system from the enterprise strategy and competitive advantage these two stratification planes is to affe

10、ct enterprises strategy and the competitive advantage Key words： management information systems; Enterprise strategy; competitive advantage; Informationization目 錄 前言1一、信息系統(tǒng)概述1（一）信息系統(tǒng)定義1（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)2（三）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析3二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析4（一）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定義4（二）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響分析5三、信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析6（一）企業(yè)信息化過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的提出6（二）應(yīng)對(duì)企

11、業(yè)信息化中風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策8四、結(jié)束語(yǔ)9五、 參考文獻(xiàn)10致 謝11前言 信息系統(tǒng)已經(jīng)步入中國(guó)工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中。在許多的工業(yè)企業(yè)中，高級(jí)決策層將信息系統(tǒng)看成是一種支持性的活動(dòng)，信息系統(tǒng)平穩(wěn)地運(yùn)行對(duì)企業(yè)是很重要的事。但是，高層管理者當(dāng)前主要關(guān)心的領(lǐng)域仍然是企業(yè)的收益、市場(chǎng)份額、企業(yè)結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品的調(diào)整、資金的調(diào)用和籌集等等。信息系統(tǒng)被認(rèn)為僅有很少，甚至沒(méi)有效果。事實(shí)上也的確如此。面對(duì)巨大的變化，高層決策者們需要時(shí)間適應(yīng)新的形勢(shì)，無(wú)暇顧及新的思想方法和手段。與此同時(shí)，一些嘗試采用信息系統(tǒng)的企業(yè)，由于對(duì)其戰(zhàn)略作用的認(rèn)識(shí)不足和對(duì)系統(tǒng)選擇實(shí)施不當(dāng)而失敗，因而使許多管理者對(duì)采用先進(jìn)的管理技術(shù)和手段產(chǎn)生疑慮甚至

12、喪失信心。我國(guó)工業(yè)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)源于八十年代初我國(guó)大規(guī)模引進(jìn)硬件技術(shù)和裝備。先進(jìn)的生產(chǎn)裝備和技術(shù)雖然改變了企業(yè)落后的生產(chǎn)手段，卻沒(méi)有縮短我們同國(guó)際先進(jìn)水平的差距。我們發(fā)現(xiàn)，使用與國(guó)外同行同樣裝備和技術(shù)的企業(yè)卻無(wú)法產(chǎn)生出適應(yīng)市場(chǎng)的同等的優(yōu)良產(chǎn)品。其主要原因之一是我們忽視了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的軟件對(duì)企業(yè)的影響。事實(shí)上，我們?cè)S多年來(lái)把應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)定位于裝備和技術(shù)應(yīng)用的范疇，這種狀況一直持續(xù)到九十年代初期。只要我們簡(jiǎn)單回顧一下我國(guó)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的歷史便一目了然。人們更多議論的是計(jì)算機(jī)硬件的性能、技術(shù)等等，常常陷于信息系統(tǒng)究竟選用什么樣的硬件平臺(tái)更先進(jìn)，究竟采用微機(jī)網(wǎng)絡(luò)還是采用中央計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的爭(zhēng)論之

13、中。在應(yīng)用軟件的考慮方面則在自行開(kāi)發(fā)和采用商品化軟件包的紛爭(zhēng)中不可自拔。使得我們廣大的企業(yè)在管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立和系統(tǒng)選擇上莫衷一是。但是擺在我們面前的事實(shí)是，企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的目的是完善和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的模式，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)外先進(jìn)的MRP-II、JIT、ERP等管理思想和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整和革新，以便適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)，而非盲目和片面地追求計(jì)算機(jī)技術(shù)的最新成就。信息系統(tǒng)與企業(yè)管理的結(jié)合給當(dāng)前企業(yè)管理思想帶來(lái)的新的變化，它對(duì)企業(yè)生產(chǎn)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都帶來(lái)效益上的極大提高，特別是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生了積極而明顯的變化，進(jìn)而更深層次地影響到了企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，當(dāng)然，我們

14、也要看到信息系統(tǒng)的應(yīng)用它本身具有的缺陷，以及我們必須得采取的措施，在以下的正文中我們將會(huì)進(jìn)行深入且廣泛地展開(kāi)分析。1、 信息系統(tǒng)概述（一）信息系統(tǒng)定義信息系統(tǒng)，是與信息加工，信息傳遞，信息存貯以及信息利用等有關(guān)的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)可以不涉及計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)，甚至可以是純?nèi)斯さ摹５?，現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，使信息系統(tǒng)的處理能力得到很大的提高。在現(xiàn)在各種信息系統(tǒng)中已經(jīng)離不開(kāi)現(xiàn)代通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)，所以現(xiàn)在所說(shuō)的信息系統(tǒng)一般均指人、機(jī)共存的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)一般包括數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是由設(shè)備、方法、過(guò)程以及人所組成并完成特定的數(shù)據(jù)處理功能的系統(tǒng)。它包括

15、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、傳輸或變換等過(guò)程。例如，在數(shù)據(jù)變換這一范圍內(nèi)就有一系列操作都屬于數(shù)據(jù)處理，像數(shù)據(jù)的識(shí)別、復(fù)制、比較、分類(lèi)、壓縮、變形及計(jì)算活動(dòng)等。一個(gè)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)可能包含幾個(gè)子系統(tǒng)，其中有些子系統(tǒng)本身就是數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是收集、存儲(chǔ)和分析信息，并向組織中的管理人員提供有用信息的系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是面向管理工作，提供管理所需要的各種信息。管理信息系統(tǒng)一般都是以電子計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的。按照它所面向的管理工作的級(jí)別，可以分為面向高層管理、面向中層管理和面各操作級(jí)管理的三種類(lèi)型。按其組織和存取數(shù)據(jù)的方式，可以分為使用文件的系統(tǒng)和使用數(shù)據(jù)庫(kù)的系統(tǒng)兩種類(lèi)型。管理信息系統(tǒng)的基本特征是具有協(xié)助各級(jí)管理

16、者的一個(gè)信息中心，具有結(jié)構(gòu)化的信息組織和信息流動(dòng)，可以按職能統(tǒng)一集中電子數(shù)據(jù)處理作業(yè)，通常擁有數(shù)據(jù)庫(kù)，具有較強(qiáng)的詢問(wèn)和報(bào)告生成能力。管理信息系統(tǒng)的廣泛建立，有效地改善了各種組織管理，提高了電子計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平。決策支持系統(tǒng)是把數(shù)據(jù)處理的功能和各種模型等決策工具結(jié)合起來(lái)，以幫助決策的電子計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)。它能夠在復(fù)雜的迅速變化的外部環(huán)境中，給各級(jí)管理人員或決策者提供有關(guān)的信息資料，并協(xié)助決策者制定和分析決策。決策支持系統(tǒng)使用的電子計(jì)算機(jī)技術(shù)是數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)以及可能進(jìn)行實(shí)時(shí)處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。其基本特征是能夠協(xié)助管理者或決策者，特別是協(xié)助高層管理者制定決策；系統(tǒng)的重點(diǎn)在于易變性、適應(yīng)性以及快速

17、的響應(yīng)和回答；系統(tǒng)允許用戶自己?jiǎn)?dòng)和控制。廣泛地建立和應(yīng)用決策支持系統(tǒng)，將極大地提高決策的科學(xué)水平。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)、辦公自動(dòng)化軟件、通信網(wǎng)絡(luò)、工作站等設(shè)備組成使辦公過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)也叫辦公處理機(jī)，它是整個(gè)系統(tǒng)的核心，包括硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)軟件等。辦公自動(dòng)化軟件具有辦公、信息管理以及決策支持等功能。通信網(wǎng)絡(luò)：可采用用局域網(wǎng)、以太網(wǎng)或其他他網(wǎng)絡(luò)，以適于不同部門(mén)、不同區(qū)域的需要。工作站：可以是簡(jiǎn)單的字符終端或圖形終端，也可以是數(shù)據(jù)、文字、圖像、語(yǔ)音相結(jié)合的多功能的工作站，如國(guó)產(chǎn)0520個(gè)人計(jì)算機(jī)即可成為該系統(tǒng)的智能工作站。一個(gè)比較完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，即含有信息采

18、集、信息加工、信息傳輸、信息保存四個(gè)基本環(huán)節(jié)，其核心任務(wù)是向它的各層次的辦公人員提供所需的信息，所以該系統(tǒng)綜合體現(xiàn)了人、機(jī)、信息資源三者之間的關(guān)系。（二）企業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)這里我們?yōu)榱烁玫卣故拘畔⑾到y(tǒng)的的特點(diǎn)，我們就從信息系統(tǒng)的的一個(gè)層面出發(fā)即從管理信息系統(tǒng)方向來(lái)探討，以便我們更好更精確地對(duì)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)進(jìn)行確切的分析。在這里我們列出5點(diǎn)特點(diǎn)： 1管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個(gè)重要發(fā)展，它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時(shí)提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 2綜合性 從廣義上說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。

19、一個(gè)組織在建設(shè)管理信息系務(wù)。 3人機(jī)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。 4與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 只簡(jiǎn)單地采用計(jì)算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動(dòng)，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管

20、理手段和方法結(jié)合起來(lái)，在開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。 5多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 管理信息系統(tǒng)作為一門(mén)新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過(guò)程中。研究者從計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個(gè)形成一個(gè)有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。 （三）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略作用的影響分析今天，在我們的周?chē)呀?jīng)和正在發(fā)生巨大的變化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制正在將信息系統(tǒng)的新的戰(zhàn)略作用帶入人們關(guān)心的焦點(diǎn)。透過(guò)那些成功地應(yīng)用了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的企業(yè)，我們看到了一個(gè)事實(shí)，信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場(chǎng)和獲得。

21、尤其重要的是它可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的改變，促進(jìn)企業(yè)革新，極大地改變機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向和速度。事實(shí)上，信息系統(tǒng)正在承擔(dān)著三個(gè)重要的戰(zhàn)略作用或目標(biāo)，即：(1)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的工具；(2)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響；(3)促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑。 現(xiàn)將以上三個(gè)戰(zhàn)略作用分述如下： 1.參與競(jìng)爭(zhēng)的工具 許多企業(yè)正在考慮如何通過(guò)應(yīng)用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。通常可供企業(yè)采納的全面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：（1）全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位；（2）產(chǎn)品的分異作用；（3）恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位。 全面的價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)地位是低價(jià)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)所采用的戰(zhàn)略。通過(guò)遠(yuǎn)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和增加利潤(rùn)。借助信息系統(tǒng)可以有效地降低各項(xiàng)

22、主要費(fèi)用，更好地利用現(xiàn)有資源、壓縮庫(kù)存、減少原材料利用中的損耗和浪費(fèi)，支持這一戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。 產(chǎn)品分異作用則是基于采取與競(jìng)爭(zhēng)公司的同類(lèi)產(chǎn)品不同的服務(wù)的戰(zhàn)略，利用信息系統(tǒng)為客戶提供及時(shí)的和有以指導(dǎo)企業(yè)尋找和確定特定的市場(chǎng)。利用價(jià)格的領(lǐng)導(dǎo)地位或產(chǎn)品分異作用占領(lǐng)市場(chǎng)。 總之，采用全面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)成的信息系統(tǒng)的支持，確定企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商以及客戶的關(guān)系形式，進(jìn)而達(dá)成這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)是確定企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的決定因素，我們稱(chēng)之為“結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”。事實(shí)上，處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)，都在經(jīng)常地調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)以充分支持戰(zhàn)略。信

23、息系統(tǒng)作為競(jìng)爭(zhēng)的工具能夠影響戰(zhàn)略，因此必然會(huì)影響結(jié)構(gòu)。 每一位企業(yè)管理者都會(huì)注意到：改變企業(yè)的組織和管理方式，能夠極大地影響員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率，最終影響企業(yè)的整體綜合效率、企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展方向。特別值得指出的是，它對(duì)企業(yè)決策、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃和控制，以及通訊的影響極為顯著。在工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)發(fā)展的時(shí)代，外部環(huán)境的動(dòng)蕩和復(fù)雜性日益增長(zhǎng)，要求企業(yè)的決策更加正規(guī)化和科學(xué)化，信息交換更加頻繁，參與決策的人員不斷增加，要求舉行更多會(huì)議的壓力同舉行更多會(huì)議的阻力的矛盾將更加突出。而信息系統(tǒng)可以幫助人們提高決策的效率和效果，通過(guò)系統(tǒng)迅速取得準(zhǔn)確的依據(jù)，解決分歧，對(duì)各種變化作出及時(shí)的正確的反應(yīng)。

24、制定連續(xù)的和靈活的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，以便保持均衡的生產(chǎn)，更是企業(yè)目前和今后成敗的關(guān)鍵之一。建立在現(xiàn)代生產(chǎn)管理理論大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。很顯然，按照科學(xué)的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù)，及時(shí)交換意見(jiàn)和信息，協(xié)調(diào)相互間的配合，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)極為重要。當(dāng)然，任何對(duì)企業(yè)現(xiàn)行管理模式和結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部和外部的雙重阻力，因?yàn)檫@實(shí)際上是對(duì)舊的“企業(yè)文明”的挑戰(zhàn)，而這種“企業(yè)文明”已經(jīng)根深蒂固地植根于企業(yè)員工的工作過(guò)程和行為規(guī)范之中。但是，發(fā)展必然引起結(jié)構(gòu)變革，從而產(chǎn)生新的“企業(yè)文明”，為企業(yè)的生存和鞏固帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，“它們帶來(lái)的好處是由于它們與一貫辦事的方式極不相同且順應(yīng)

25、了變化的環(huán)境”。 3.促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑 任何一家求發(fā)展的企業(yè)都會(huì)鼓勵(lì)革新。對(duì)企業(yè)而言，僅有“創(chuàng)造性”是不夠的。因?yàn)椤皠?chuàng)造性”只是獲取一種思想，而只有“革新”才可能將這種“創(chuàng)造性”轉(zhuǎn)變?yōu)槭聦?shí)。所以，成功的企業(yè)強(qiáng)調(diào)革新超過(guò)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造性，它期待獲得新思想的人們?nèi)?shí)現(xiàn)這個(gè)思想。而且，革新通常是一種集團(tuán)性的活動(dòng)，它為人們提供了易于共享思想的環(huán)境，使得革新可能成為現(xiàn)實(shí)。信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不同管理層次實(shí)現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。 綜上所述，正確認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略作用，是企業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)正確定位的基本前提，而正確的系統(tǒng)目標(biāo)定位則是系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用獲得成功的根本保證。二、

26、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析（一）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的定義 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指一個(gè)企業(yè)超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，或者指公司所特有的能提高公司競(jìng)爭(zhēng)力的東西。當(dāng)兩個(gè)企業(yè)處在同一市場(chǎng)或者說(shuō)它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，如果其中一個(gè)企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)比另外一個(gè)企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要包括以下幾個(gè)方面： 1技術(shù)技能優(yōu)勢(shì)：獨(dú)特的生產(chǎn)技術(shù)，低成本生產(chǎn)方法，領(lǐng)先的革新能力，雄厚的技術(shù)實(shí)力，完善的質(zhì)量控制資金，完備的資料信息。 2無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化。 3人力資源優(yōu)勢(shì)：關(guān)鍵領(lǐng)域擁有專(zhuān)長(zhǎng)的職員，積極上進(jìn)的職員，很強(qiáng)的組織學(xué)習(xí)能力，豐富的經(jīng)驗(yàn)。

27、4組織體系優(yōu)勢(shì)：高質(zhì)量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠(chéng)的客戶群，強(qiáng)大的融資能力。 5競(jìng)爭(zhēng)能力優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期短，強(qiáng)大的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商良好的伙伴關(guān)系，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化的靈敏反應(yīng)，市場(chǎng)份額的領(lǐng)導(dǎo)地位。 （二）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響分析企業(yè)信息化是企業(yè)不斷運(yùn)用信息技術(shù)以獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和改善競(jìng)爭(zhēng)地位的過(guò)程。從短期看，信息化建設(shè)能否成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段，既取決于信息技術(shù)應(yīng)用是否是以改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位為導(dǎo)向及其應(yīng)用的持續(xù)性，還受制于信息技術(shù)創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)等因素。從中長(zhǎng)期看，信息化建設(shè)能否轉(zhuǎn)化為企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效手段，則取決于企業(yè)對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的戰(zhàn)略管理能

28、力，以及信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、信息技術(shù)應(yīng)用與擴(kuò)散過(guò)程和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)變化的一致性。 企業(yè)信息系統(tǒng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響通過(guò)三個(gè)層面表現(xiàn)出來(lái)：一是信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響；二是信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響，三是信息系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響。 1信息系統(tǒng)應(yīng)用與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 企業(yè)開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的目的不外乎：獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、鞏固或改善競(jìng)爭(zhēng)地位、維護(hù)既有的信息技術(shù)系統(tǒng)和實(shí)施新技術(shù)創(chuàng)新。其中，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和改善競(jìng)爭(zhēng)地位是最積極的投資動(dòng)機(jī)。解析信息系統(tǒng)應(yīng)用與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，必須使用價(jià)值鏈這一分析工具。信息系統(tǒng)可以影響到價(jià)值鏈中所有的活動(dòng)，而價(jià)值活動(dòng)組成的價(jià)值鏈?zhǔn)菢?gòu)筑企業(yè)競(jìng)

29、爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)分為兩大類(lèi)：基本活動(dòng)，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)銷(xiāo)售、外部后勤和售后服務(wù)；輔助活動(dòng)，包括采購(gòu)、技術(shù)研發(fā)、人力資源和基礎(chǔ)設(shè)施。 2信息系統(tǒng)應(yīng)用與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 出于獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和改善競(jìng)爭(zhēng)地位的需要，企業(yè)可以實(shí)施三種基于信息系統(tǒng)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 （1）成本領(lǐng)先。與成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)，信息系統(tǒng)應(yīng)用必須致力于以更低的成本、更快的響應(yīng)速度，為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。通常，實(shí)行成本領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，要求抓好成本與管理費(fèi)用的控制，最大限度地減少研究開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)、物流配送等方面的成本費(fèi)用；同時(shí)，在信息技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行較大規(guī)模的前期投資，采用激進(jìn)的定價(jià)策略，以攫取市場(chǎng)份額，并從

30、高市場(chǎng)份額中獲得采購(gòu)經(jīng)濟(jì)性和其它有利因素而使成本進(jìn)一步降低。一旦贏得成本領(lǐng)先地位，企業(yè)又可以將所獲得的較高利潤(rùn)用于對(duì)新設(shè)備、現(xiàn)代化設(shè)施的再投資，以維護(hù)和爭(zhēng)取下一階段的成本領(lǐng)先地位。典型的成功企業(yè)是零售業(yè)中的沃爾瑪。 （2）差別化。以信息系統(tǒng)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差別化并形成獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通常有兩種思路：一種思路是改善企業(yè)為客戶的個(gè)性化需求定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力。目前，構(gòu)務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造了大量機(jī)會(huì)。在這一背景下，信息技術(shù)應(yīng)用為企業(yè)提供了超出傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)框架，重構(gòu)自身的競(jìng)爭(zhēng)地位的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)主要表現(xiàn)為：跨產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新、跨組織的虛擬聯(lián)盟和全球性業(yè)務(wù)擴(kuò)張等。 （3）目標(biāo)集聚，即主攻某個(gè)特定

31、的顧客群、某產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一局域市場(chǎng)。對(duì)于實(shí)施目標(biāo)集聚戰(zhàn)略的企業(yè)而言，數(shù)據(jù)挖掘、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等信息技術(shù)手段，為它們滿足細(xì)分的顧客群體的需求創(chuàng)造了前所未有的機(jī)會(huì)。 3信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)與核心競(jìng)爭(zhēng)力 信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各信息技術(shù)應(yīng)用及相關(guān)部門(mén)、資源進(jìn)行集成化管理的業(yè)務(wù)平臺(tái)。其使命是要在信息技術(shù)應(yīng)用與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)和公司文化之間保持緊密的一致性。它具體包括兩個(gè)方面的工作：一是使各信息系統(tǒng)及其應(yīng)用數(shù)據(jù)趨于標(biāo)準(zhǔn)化；一是根據(jù)業(yè)務(wù)流程和日常運(yùn)營(yíng)的需要，對(duì)各信息技術(shù)應(yīng)用（資源）進(jìn)行統(tǒng)一分配。 信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用主要表現(xiàn)為三種效應(yīng)： （1）效用增進(jìn)效應(yīng)

32、，即IT基礎(chǔ)架構(gòu)可以大規(guī)模地降低信息通訊和處理的成本，并基于此形成特定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。當(dāng)然，這里的效用增進(jìn)并不涉及IT對(duì)業(yè)務(wù)流程的改造而產(chǎn)生的更為經(jīng)濟(jì)和更高效率的運(yùn)營(yíng)成果。（2）依賴(lài)效應(yīng)。如果IT基礎(chǔ)架構(gòu)成為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)性、支撐性平臺(tái)，這就意味著，那些缺乏這一IT基礎(chǔ)架構(gòu)的企業(yè)，將無(wú)法實(shí)施某些競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃。此時(shí)，就可以說(shuō)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)生了依賴(lài)效應(yīng)。 （3）使能效應(yīng)。所謂使能效應(yīng)，即IT基礎(chǔ)架構(gòu)的建立與實(shí)施，可以為企業(yè)帶來(lái)全新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)機(jī)會(huì)。比如，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及化就帶來(lái)了電子商務(wù)。三、信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策分析（一）企業(yè)信息化過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的提

33、出從前面的分析中，我們能夠清楚地看到企業(yè)在信息化過(guò)程中的種種好處，特別是信息系統(tǒng)給企業(yè)戰(zhàn)略的制定和在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，固然信息系統(tǒng)的建設(shè)確實(shí)給企業(yè)帶了深遠(yuǎn)的影響，然而隨著越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始信息化，我們也就發(fā)現(xiàn)了其在信息化過(guò)程中的種種問(wèn)題，根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2001年底調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)對(duì)本企業(yè)信息化效果滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%，較滿意的企業(yè)占52%，不滿意的企業(yè)占26%?？梢哉f(shuō)，接近1/3的企業(yè)信息化建設(shè)效果不理想，是不成功的。此外，由于企業(yè)信息化建設(shè)的項(xiàng)目越來(lái)越大，越來(lái)越復(fù)雜，因此建設(shè)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，主要表現(xiàn)在：1. 動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)所謂動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，即企業(yè)引入信息化的動(dòng)機(jī)，也是企業(yè)進(jìn)行信息的目的，

34、是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，正確的動(dòng)機(jī)不一定能帶來(lái)正確的結(jié)果，但是錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)肯定不能帶來(lái)正確的結(jié)果。目前很多企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而是：（1）為了所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程面子工程”，迫于行政或輿論壓力；（2）為了炒作，以期在資本市場(chǎng)獲利；（3）為了向老總或者高層提供“信息簡(jiǎn)報(bào)”。 2管理變革風(fēng)險(xiǎn) 信息化文首先是一個(gè)管理問(wèn)題，其次才是技術(shù)問(wèn)題。信息技術(shù)和管理技術(shù)的不斷發(fā)展推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)信息化的變革，從而使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念發(fā)生了本質(zhì)的變化，它的變革如同“工業(yè)革命”一樣是歷史發(fā)展的必然，而我們的企業(yè)應(yīng)用信息化的手段不是從理順自身的管理本身入手，而是寄希望

35、于信息化帶動(dòng)以往的手工操作，而且在實(shí)施的過(guò)程中往往將“我們以前就是這樣干的，很好??？沒(méi)有不方便啊？等等”，如果用這樣的思路去引導(dǎo)信息化的實(shí)施，其結(jié)果僅僅是計(jì)算機(jī)的手工實(shí)現(xiàn)，并不能給企業(yè)帶來(lái)本質(zhì)的變革，而且企業(yè)在實(shí)施信息化的過(guò)程中由于不能面面俱到，因此實(shí)施的結(jié)果是局部的效率提高了，但是整體的效率沒(méi)有任何改變。因此信息化建設(shè)要從我們的管理變革開(kāi)始，而管理變革必然傷及企業(yè)的核心，其風(fēng)險(xiǎn)性是必然的。 3. 組織風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，主要表現(xiàn)在以下三方面： （1） 涉及范圍廣（2） 知識(shí)綜合性強(qiáng) （3） 涉及的部門(mén)廣，是一個(gè)全員參與的項(xiàng)目 （4） 企業(yè)信息化化建設(shè)項(xiàng)目除了涵蓋企業(yè)

36、的各個(gè)職能部門(mén)外，甚至將供應(yīng)商、客戶、運(yùn)輸商、分銷(xiāo)中心納入到系統(tǒng)中，是一個(gè)內(nèi)、外互動(dòng)的系統(tǒng)，組織實(shí)施企業(yè)信息化系統(tǒng)，需綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)知識(shí)、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)工程論、管理理論、相關(guān)軟件知識(shí)（CAD/CAPP/CAM/CAE/PDM、NC、ERP、CRM、SCM等）、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)施方法論。同時(shí)，成功的信息化項(xiàng)目還表現(xiàn)在全員的參與，從現(xiàn)場(chǎng)的操作工人、職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員、部門(mén)經(jīng)理直至高級(jí)經(jīng)理，因此其項(xiàng)目組織的難度之大，細(xì)節(jié)之多是一般項(xiàng)目很難比擬的，因此企業(yè)信息化項(xiàng)目的組織風(fēng)險(xiǎn)是顯然的。 4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)信息化建設(shè)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)在相關(guān)的文章中反映得非常的多，本文不想過(guò)多的展開(kāi)，這里需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是：所有信息的安

37、全性、唯一性、集成性和共享性是所有關(guān)鍵技術(shù)中最難點(diǎn)，它涉及設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及管理數(shù)據(jù)等等，如何去整合這些數(shù)據(jù)是企業(yè)在信息化建設(shè)中需要投入巨大精力去關(guān)心的。5. 服務(wù)商選擇的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)建設(shè)信息化的技術(shù)方案確定后，即將面臨的風(fēng)險(xiǎn)就是服務(wù)提供商的選擇，目前從事信息化服務(wù)提供商為數(shù)很多，但技術(shù)水平良莠不齊，因此總體的實(shí)施效果很難保障，企業(yè)在選擇信息化服務(wù)商時(shí)一定要慎之又慎，如果服務(wù)商選擇不當(dāng)，給整個(gè)信息化的建設(shè)帶來(lái)的打擊將是毀滅性的。6. 合同風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)在選定信息化服務(wù)提供商后，在簽訂相關(guān)合同時(shí)企業(yè)往往只注意到價(jià)格等因素，而忽視了其它的如服務(wù)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，如果不注意很有可能在今

38、后的實(shí)施過(guò)程中帶來(lái)不必要的糾紛，將會(huì)直接影響整合信息化建設(shè)的實(shí)施效果，企業(yè)在簽訂信息化合同是應(yīng)注意： （1）要分開(kāi)簽訂軟件、實(shí)施、培訓(xùn)及服務(wù)合同； （2）合同細(xì)則越細(xì)越好，尤其是雙方在實(shí)施過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)； （3）付款方式最好按照階段性驗(yàn)收結(jié)果來(lái)實(shí)現(xiàn)； （4）項(xiàng)目最終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 7. 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)施過(guò)程中，服務(wù)方缺乏相應(yīng)的實(shí)施規(guī)范，忽視或者不深入進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究、需求分析、系統(tǒng)分析等前期工作，導(dǎo)致企業(yè)信息化系統(tǒng)的功能、實(shí)用程度都不夠理想；實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)控力度不夠，使信息化實(shí)施項(xiàng)目不能按計(jì)劃完成；實(shí)施結(jié)束，沒(méi)有相應(yīng)的驗(yàn)收，或是驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)分歧，使企業(yè)的信息化項(xiàng)目成為“難樓工程”。 8.

39、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn) 信息化的實(shí)施過(guò)程是一個(gè)長(zhǎng)期不斷的過(guò)程，往往要連續(xù)一年以上，隨著時(shí)間的推移，對(duì)企業(yè)的相關(guān)人員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的積極性是一個(gè)很大的考驗(yàn)，有些企業(yè)因?yàn)榭床坏綍簳r(shí)的成果，對(duì)信息化的實(shí)施產(chǎn)生了疑問(wèn)，更有的領(lǐng)導(dǎo)急于求成，擅自修改實(shí)施進(jìn)度規(guī)劃或終止信息化項(xiàng)目的建設(shè)。9. 人員風(fēng)險(xiǎn) 信息化建設(shè)歸根到底是要人來(lái)完成的，建設(shè)信息化項(xiàng)目需要企業(yè)建立自己的信息化建設(shè)梯隊(duì)，而信息化人才又是即懂業(yè)務(wù)、又懂管理、還要懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合性人才，這就需要我們的企業(yè)培養(yǎng)人，而且更要留住人才。 10. 使用和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn) 我們經(jīng)常碰到這樣的情況，一些企業(yè)花了大量的投入進(jìn)行了“信息化改造”，但是沒(méi)有多少人會(huì)用，更沒(méi)有多少人喜歡用、愿意

40、用，最終成了閑置的擺設(shè)。企業(yè)信息化是實(shí)實(shí)在在的事情，需要?jiǎng)?wù)實(shí)而不是務(wù)虛，更需要企業(yè)里的每一個(gè)員工和實(shí)際操作者切實(shí)掌握新的業(yè)務(wù)流程、養(yǎng)成使用習(xí)慣。而要做得這一點(diǎn)就需要我們的企業(yè)家要有非常的魄力，制定相應(yīng)的制度，強(qiáng)制推行，因?yàn)樽兏锸欠且餮?，?lián)想在進(jìn)行自身的信息化實(shí)施過(guò)程中，有一批骨干，甚至是高層先后離開(kāi)了聯(lián)想。11. 發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)信息化的建設(shè)思路是不斷發(fā)展、不斷變化的，它隨著管理理念和相關(guān)的技術(shù)（尤其是信息技術(shù)）的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的，是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)不斷發(fā)展變化的過(guò)程，因此也為企業(yè)的信息化建設(shè)帶來(lái)了一個(gè)不可避免的問(wèn)題發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。 （二）應(yīng)對(duì)企業(yè)信息化中

41、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策從前面我們分析的風(fēng)險(xiǎn)中，我們可以看到它們之中的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于企業(yè)的信息化來(lái)說(shuō)都是致命性的，為此對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)的存在我們一定要想出好的規(guī)避的方法，以避免它對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)建帶來(lái)災(zāi)難性的影響，針對(duì)動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)我們首先應(yīng)該明晰企業(yè)進(jìn)行信息的目的，它是企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的風(fēng)向標(biāo)，我們建設(shè)信息系統(tǒng)目標(biāo)首先是以信息化提升管理、促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是什么別的，更不該是領(lǐng)導(dǎo)工程，面子工程，炒作；或是為了向老總或者高層提供的“信息簡(jiǎn)報(bào)”很顯然，這些實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)本身就是對(duì)“信息化”的曲解，必然不能達(dá)到從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的理想結(jié)果，根據(jù)這樣的動(dòng)機(jī)來(lái)實(shí)施信息化的結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性是非常大的，

42、因此企業(yè)在實(shí)施信息化之前一定要擺正企業(yè)實(shí)施信息化的動(dòng)機(jī)，并且在實(shí)施的過(guò)程中不斷的審視是否偏離了原始的初衷。針對(duì)管理變革風(fēng)險(xiǎn)，我們必須首先明白企業(yè)要上的信息系統(tǒng)，它就一定會(huì)給企業(yè)的管理帶來(lái)巨大的沖擊，它會(huì)影響到原來(lái)的利益分配問(wèn)題，由此我們便可知，其中的困難之大，因?yàn)槊總€(gè)既得利益者是不愿放棄他的的利益的，如果企業(yè)信息化過(guò)程中這一步處理不好，那么它的信息化過(guò)程必然以失敗收?qǐng)觯@需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有非凡的魄力。每件事物都是在發(fā)展中前進(jìn)的，信息系統(tǒng)也不例外，也許我們當(dāng)初構(gòu)建的信息系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)的情況下是最適應(yīng)的，但是由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，特別是企業(yè)自身的變化，這種發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)又是我們不得不去面對(duì)的，雖然信息

43、化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)很大，但是歷史的潮流又讓企業(yè)不得不面對(duì)這殘酷的現(xiàn)實(shí)，知難而上，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的辦法只有一個(gè)，即對(duì)現(xiàn)有管理的突破：（1）用變革管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的思想來(lái)指導(dǎo)整個(gè)信息化的建設(shè)；（2）用發(fā)展的眼光來(lái)看待信息化所帶來(lái)的巨大變革；（3）按照項(xiàng)目管理的思路來(lái)進(jìn)行整個(gè)信息化項(xiàng)目的管理；（4）借助專(zhuān)業(yè)的咨詢公司來(lái)進(jìn)行整個(gè)企業(yè)信息化的規(guī)劃工作；（5）提出的項(xiàng)目指標(biāo)應(yīng)該具有較強(qiáng)的操作性，最好有一個(gè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外的重要指標(biāo)體系；（6）對(duì)信息化服務(wù)商的選擇盡量合理；（7）在人力、財(cái)力和物力等方面確保信息化的實(shí)施； （8）引入獨(dú)立的第三方的監(jiān)理機(jī)制；項(xiàng)目實(shí)施完成后用制度的方式固定下來(lái)，強(qiáng)制實(shí)行。就信息化過(guò)程中的其它風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

44、問(wèn)題，我們?cè)谶@里就不詳述，總之我們要規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)，就應(yīng)在信息系統(tǒng)構(gòu)建之時(shí)，應(yīng)將企業(yè)方方面面的問(wèn)題考慮上來(lái)，系統(tǒng)而又細(xì)致地進(jìn)行分析，用發(fā)展的眼光看待信息系統(tǒng)的構(gòu)建，這才是信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵所在。四、結(jié)束語(yǔ)本文從信息系統(tǒng)的發(fā)展，現(xiàn)狀，趨勢(shì)，以及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等幾個(gè)方面影響，也比較詳盡地介紹了信息化過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)策，在寫(xiě)這篇文章的時(shí)候我碰到了種種困難，特別是國(guó)內(nèi)關(guān)于這方面的材比較少且又不新，但我只能堅(jiān)定信心，義無(wú)返顧；當(dāng)我懷著自知之明審視做過(guò)的事情，寫(xiě)過(guò)的文章的時(shí)候，就會(huì)因?yàn)椴怀墒欤焕硐攵械杰P躇不安和自慚。在以后的學(xué)習(xí)與生活中，我將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)的知識(shí)與范例，為祖國(guó)的信息化

45、事業(yè)貢獻(xiàn)綿薄之力！參考文獻(xiàn)1 黃梯云管理信息系統(tǒng)北京：高等教育出版社, 20054 汪曉春 淺析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中國(guó)企業(yè)報(bào), 2004,11(3)：9-115 邁克爾波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略北京： 華夏出版社，19976 張文松企業(yè)戰(zhàn)略能力研究北京：科學(xué)出版社，2005 7 胡大立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力決定因素及其形成機(jī)理分析北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005 8 李世成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)北京：臺(tái)海出版社，2005 9 蔣學(xué)偉持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2002 10 陳傳明企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的路徑依賴(lài)特征及其超越管理世界，200211 達(dá)文波特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)北京：華夏出版社，199712 徐雪 信息技術(shù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)； 2004（3）：3-413 薛劍虹論信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略中國(guó)管理信息化（綜合版）2007（6）； 43-4514 陳壽雨，楊覺(jué)英借助信息化建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 全國(guó)第八屆工業(yè)工程與企業(yè)信息化學(xué)