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文檔簡介
1、一、目的 客服:為了提高業(yè)務(wù)量,保證通關(guān)質(zhì)量,同時提高自己的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。加 強客戶溝通與滲透, 開展良好客戶關(guān)系, 處理客戶投訴為客戶提供良好的專業(yè)服 務(wù)。如出現(xiàn)問題時,及時反應(yīng)并傳達海關(guān)最新資訊。制單:熟悉手冊的申領(lǐng)、變更。了解制單相關(guān)程序,幫助企業(yè)開展加工貿(mào)易,搭起企業(yè) 與海關(guān)的溝通橋梁。輸機:減少過失率,幫企業(yè)如實申報。標準操作,更好的完成工作目標。二、范圍手冊業(yè)務(wù)客服操作流程手冊制單操作流程手冊輸機操作流程三、職責和權(quán)限 手冊的根本職責主要是:為企業(yè)通關(guān)程序相配合,準確表達了與其他相關(guān)海關(guān)單證的 聯(lián)系。在這個過程中,我們要進行一系列的流程:接單-制單-輸機-審單 -發(fā)送 -
2、審批-過機等。企業(yè)資料有誤的,要及時反應(yīng)。四、程序1 接單A新手冊備案:(1)外經(jīng)委備案: 根據(jù)客戶所提供的輸單資料,先檢查下單子是否提供完整,如果存在缺的東西時,及 時的和企業(yè)溝通。然后點擊桌面 “加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)系統(tǒng)企業(yè)端 圖標,選擇 system, 無密碼默認 。選擇相應(yīng)客戶證書, 按回車。 新企業(yè)應(yīng)填寫本企業(yè)根本信息, 并在“業(yè) 務(wù)資料菜單中“發(fā)送業(yè)務(wù)資料 。老企業(yè)可以通過“從 JM/BS 導(dǎo)入導(dǎo)入本企業(yè)信 息,并且導(dǎo)入“已上報合同 。注:退出時,不需備份數(shù)據(jù) ,安裝初始化完成。第一步:登錄系統(tǒng)。第二步:新建合同 .這個步驟中需要按企業(yè)的慣例建立一個合同號,這個合同號僅是這個系 統(tǒng)的編
3、號,便于企業(yè)管理來用,并不會出現(xiàn)在正式合同中。然后需要選擇合同類型。 第三步:錄入合同根本信息 .建立好新合同后,保存進入下一步就會到合同根本信息欄,在 此欄中按提示進行錄入。 如果合同成交是非美元幣種就要在加貿(mào)中設(shè)定好匯率, 在這個頁面 必須折算美元填寫。 -第四步:錄入進口料件,點擊“ +輸入編碼,品名,單位,數(shù)量,金額, 第五步:錄入出口成品。同樣的點擊“ +輸入編碼,品名,單位,數(shù)量,金額, 第六步:錄入單、損耗 .,最后保存。保存好后,建議各位使用系統(tǒng)自帶的“檢查 功能,這樣系統(tǒng)自動按照單損耗和數(shù)量進行核對,如果進出相抵,就是正確的,如果有差額,就說明 哪里錄入錯了 .核對無誤,選擇
4、上報,就可以傳送到主管商務(wù)局了。然后等候商務(wù)局批示, 批示后在打印頁面把剛剛錄入的 “合同申請表 、“進口料件清單 、 “出口成品清單 、“單耗 清單 各打印兩份,去商務(wù)局蓋章。 2 海關(guān)備案1 手冊備案審批表;2 申報承諾書3 進口合同、銷售合同;4 結(jié)轉(zhuǎn)備案清單;5 加工貿(mào)易單耗申報單6 公司 BOM 表;7 商品備案說明書8 加工貿(mào)易企業(yè)在手冊執(zhí)行情況表;9 通關(guān)手冊10 外經(jīng)委批件11 生產(chǎn)能力證明12 驗資報告13 土地證和房產(chǎn)證如果是租賃的就不需要2 輸機 :插上我們公司的 K 卡,進入手冊系統(tǒng),輸入企業(yè)內(nèi)部編號,手冊類型: U 來料R進料,主管海關(guān),2303,主管外經(jīng)部門3205
5、,收貨地區(qū)32059,經(jīng)營單位,加 工單位,貿(mào)易方式, 0615 進料對口或 0214來料對口 ,征免性質(zhì), 503進料加工 或 502來料加工 ,批準文號,外經(jīng)委上的 2022相外 第.號 ,進出口合同號,進出口 幣質(zhì) 502,加工種類 44,有效期,管理對象 0,單耗申報環(huán)節(jié) 2限制類標志 2 臺賬銀行 1按回車鍵進入料件表體,從下面的備案資料庫調(diào)取記錄號,規(guī)格型號里右擊, 點擊重新歸類,輸入申報要素,按回車,輸入申報數(shù)量,申報總價,幣質(zhì),產(chǎn)銷國,征免方 式 3法定比例因子 0,非保稅料件比例 0,輸好后進入成品表體,同樣的輸入輸入 申報數(shù)量,申報總價,幣質(zhì),產(chǎn)銷國,征免方式 3法定比例因
6、子 0,非保稅料件比例 0,輸好后進入單損耗表體,輸入成品序號,料件序號,凈耗,損耗率,點擊暫存,核對 無誤前方可發(fā)送待系統(tǒng)產(chǎn)生成功入海關(guān)庫 ,產(chǎn)生一個編號寫在審批表上。 以上資料去海關(guān)審批簽字, 簽字完成, 海關(guān)系統(tǒng)方可發(fā)送, 系統(tǒng)顯示成功入海關(guān)庫產(chǎn)生一個 手冊號碼,需要寫在審批表上面,去海關(guān)過機,得到一個新的手冊號碼,此號碼為新手冊的 手冊號碼, 新手冊需要去中國銀行交 100 元,同時會開出銀行臺賬保證金, 把銀行臺賬保證 金的第一聯(lián)聯(lián)同以上資料交給海關(guān)即可注 1,企業(yè)租賃的需要提供保證金情況及包涵復(fù)印件外經(jīng)局蓋章 B 手冊增補:1. 外經(jīng)委變更:點擊桌面 加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)申領(lǐng)系統(tǒng)企業(yè)端圖標
7、,選擇system,無密碼默認。選擇相應(yīng)客戶證書,按回車。然后選擇已批合同,點擊變更合同,選擇 最近做的那編號,然后輸入申請文號,按回車即可。 錄入料件、成品、單、損耗 . 出口成品錄入完畢就要根據(jù)工藝部門提供的耗料情況錄入系統(tǒng),保存好后檢查,確 認無誤后選擇上報,就可以傳送到主管商務(wù)局了。然后等商務(wù)局審批后把“進口料件清單 、 “出口成品清單 、 “單耗清單 各打印兩份,去商務(wù)局蓋章。(2)海關(guān)變更:1 手冊變更審批表;2 申報承諾書3 增補申請;4 進口合同、銷售合同;5?加工貿(mào)易業(yè)務(wù)批準證?變更證明;6 加工貿(mào)易單耗申報單7 公司 BOM 表;8 加工貿(mào)易企業(yè)在手冊執(zhí)行情況表;9 商品備
8、案說明書10 通關(guān)手冊。注: 企業(yè)租賃的需要提供保證金情況及包涵復(fù)印件3 遞單以上資料去海關(guān)審批簽字,簽字完成,海關(guān)系統(tǒng)方可發(fā)送,待海關(guān)系統(tǒng)成功入海關(guān)庫4 過機(C) 結(jié)轉(zhuǎn)審批電子 轉(zhuǎn)出備案1 接單2 海關(guān)系統(tǒng)錄入 找到企業(yè)的法人卡,進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),輸入申報地海關(guān),轉(zhuǎn)出地,轉(zhuǎn)入企業(yè)代碼,目的地, 轉(zhuǎn)出地海關(guān), 轉(zhuǎn)出手冊號碼, 轉(zhuǎn)出企業(yè)內(nèi)部編號, 一般為企業(yè)代碼 +日期 按回車進入商品 明細輸入商品項號,申報數(shù)量,點擊暫存3 核對無誤前方可發(fā)送待海關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生電子口岸統(tǒng)一編號打印或掃描給對方即可(D) 結(jié)轉(zhuǎn)審批電子轉(zhuǎn)入備案1 接單2 海關(guān)系統(tǒng)錄入 找到企業(yè)的法人卡,進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),輸入電子口岸統(tǒng)一
9、編號,轉(zhuǎn)入企業(yè)內(nèi)部編號,轉(zhuǎn)入地 海關(guān),按回車進入商品明細,輸入轉(zhuǎn)入手冊號碼,商品項號,申報數(shù)量,法定數(shù)量,轉(zhuǎn)出序 號,點擊暫存3 核對無誤前方可發(fā)送待海關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生申請表編號打印 或掃描給對方即可(E) 結(jié)轉(zhuǎn)審批紙質(zhì)1 接單2海關(guān)本子上登記產(chǎn)生 20222328或20222303的編號3 海關(guān)蓋章即可完成F結(jié)轉(zhuǎn)收發(fā)貨發(fā)貨1 接單2 海關(guān)錄入 找到企業(yè)法人卡,進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),點擊深加工結(jié)轉(zhuǎn)發(fā)貨,輸入申請表編號,申報人,發(fā)貨 日期,按回車鍵進入商品明細,輸入申請表序號,交易單位,交易數(shù)量,申報數(shù)量,點擊暫 存3 審核無誤后發(fā)送待系統(tǒng)產(chǎn)生收發(fā)貨單編號后打印給對方即可完成G結(jié)轉(zhuǎn)收發(fā)貨收貨1 接單2 海關(guān)
10、錄入 找到企業(yè)法人卡,進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),點擊深加工結(jié)轉(zhuǎn)收貨,輸入收發(fā)貨單編號,申報人,收 貨日期,按回車鍵進入商品明細,輸入申請表序號,收貨序號,交易單位,交易數(shù)量,申報 數(shù)量,點擊暫存3 審核無誤后發(fā)送待系統(tǒng)審批通過后打印給對方即可完成 H 外發(fā)加工備案1 外發(fā)審批表一式三份2 營業(yè)執(zhí)照3 組織機構(gòu)代碼證4 稅務(wù)登記證5 開戶許可張6 海關(guān)注冊復(fù)印件7 合約書合同8 生產(chǎn)能力證明9 工藝圖1 0保函復(fù)印件 注:海關(guān)系統(tǒng)錄入,找到企業(yè)的法人卡,進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),點擊外發(fā)加工申請表-備案申請,輸入 申報地海關(guān),企業(yè)內(nèi)部編號,委托方企業(yè)代碼,委托方申報企業(yè)代碼,委托方海關(guān),加工期限,承攬方企業(yè)代碼,目
11、的地,按回車鍵進入商品明細,輸入規(guī)格型號,商品編碼, 商品名稱,計量單位,申報數(shù)量,點擊暫存審核無誤后發(fā)送,待海關(guān)系統(tǒng)產(chǎn)生 G 編號,寫在審批表上三張審批表都要寫 以上資料去海關(guān)審批簽字, 簽字完成后再海關(guān)本子上登記, 給海關(guān)過機并在審批表上面蓋章 即可完成(I 外發(fā)加工收發(fā)貨發(fā)貨1 接單2 海關(guān)錄入找到企業(yè)的法人卡, 進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),點擊外發(fā)加工發(fā)貨, 輸入G編號,企業(yè)內(nèi)部編號- 般為企業(yè)名稱的字母加日期申報人,日期,按回車鍵到商品明細,輸入申請表序號及申報 數(shù)量即可3 核對4 發(fā)送即可完成(J外發(fā)加工收發(fā)貨收貨1 接單2 海關(guān)錄入找到企業(yè)的法人卡, 進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),點擊外發(fā)加工收貨, 輸入
12、G編號,企業(yè)內(nèi)部編號 般為企業(yè)名稱的字母加日期申報人,日期,按回車鍵到商品明細,輸入申請表序號及申報 數(shù)量即可3 核對4 發(fā)送即可完成 K 外發(fā)加工備案增補1 接單2 海關(guān)輸機找到企業(yè)的法人卡,進入深加工結(jié)轉(zhuǎn),點擊外發(fā)加工備案查詢,輸入G 編號,點擊變更,進入商品明細,找到要增補的項號,加上這次要增補的數(shù)量即可3 核對發(fā)送系統(tǒng)顯示成功入海關(guān)庫4 遞交資料去海關(guān)審批簽字5 審批簽字完成遞交資料去海關(guān)過機即可完成 L 手冊報核錄入1 接單2 海關(guān)系統(tǒng)錄入報關(guān)單及數(shù)據(jù)3 核對4 發(fā)送即可完成 M 手冊授權(quán)1 接單2 海關(guān)系統(tǒng)加工貿(mào)易權(quán)限管理3 輸入手冊號碼4 輸入授權(quán)十位號碼5 保存即可完成 N 料
13、件內(nèi)銷1 料件內(nèi)銷申請表2 內(nèi)銷清單3 合同第一次4 外經(jīng)委的第一次和最后一次復(fù)印表頭和料件即可5 海關(guān)的第一次和最后一次打印表頭和料件即可6在外經(jīng)委系統(tǒng)做好后打印 O 七證一、一般貿(mào)易1 外商投資企業(yè)自動進口許可證申請表2 自動進口許可證的請示3 合同4 發(fā)票5 箱單6 營業(yè)執(zhí)照7 批準證書及反面年審二、加工貿(mào)易1 外商投資企業(yè)自動進口許可證申請表2 自動進口許可證的請示3 外經(jīng)委的第一次和最后一次4 海關(guān)的第一次和最后一次5 批準證書及反面年審 以上資料去外經(jīng)局審批P申報非保稅比例1 審批表2 情況說明3 非保稅比例的折算4 單耗申報單5 海關(guān)錄入清單6 領(lǐng)料單在海關(guān)系統(tǒng)錄入錄入非保稅比例
14、即可(Q)、辦理備案登記表1、營業(yè)執(zhí)照2、組織機構(gòu)代碼證3、法人身份證復(fù)印件4、委托書5、被委托人的身份證復(fù)印件6 注:網(wǎng)上錄入打印的一份備案登記表正反面加蓋公章 以上資料去外經(jīng)局審批 5 個工作日即可辦理完成(R)辦理生產(chǎn)能力證明1 營業(yè)執(zhí)照2 組織機構(gòu)代碼證3 稅務(wù)登記證4 開戶許可證5 備案登記表6 法人身份證復(fù)印件7 驗資報告8 公司章程9 注:網(wǎng)上錄入打印的一份生產(chǎn)能力證明加蓋公章并且法人簽字以上資料去外經(jīng)局審批,生產(chǎn)能力證明需要驗廠, 1 個月后即可完成(S)辦理CA證書1CA 證申領(lǐng)表 一式 3 份2 效勞協(xié)議書一式 2 份3 備案登記表或批準證書復(fù)印件4 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5 申領(lǐng)者身份證復(fù)印件一般為企業(yè)關(guān)務(wù)6 銀行匯款底單
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