為民服務(wù)工作總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上為民服務(wù)工作總結(jié)篇一：為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)今年九月，區(qū)委，區(qū)政府召開了為民服務(wù)全程代理工作會議，對推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署，會后我鎮(zhèn)高度重視，認(rèn)真按照要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，成立機(jī)構(gòu)，制定方案，選好代理員，組織培訓(xùn)，精心把各項部署和措施落到實處。10月份，鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個村代理點全面掛牌工作，。至12月份，全鎮(zhèn)各級代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項近400件，取得預(yù)期效果，通過推行為民服務(wù)全程代理工作，既解決了黨員干部想為群眾辦事的問題，又使群眾最需要辦的事有人辦理，完善了為民辦實事，群眾得實惠的長效機(jī)制，受到群眾的普遍歡

2、迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個方面的工作。一：精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)對為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo)，欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書記趙傳營為組長，鎮(zhèn)委副書記、鎮(zhèn)長任亞軍，人大主席為副組長其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由組織委員兼任辦公室主任，副科級干部劉軍為常務(wù)副主任，抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員，各個窗口單位也抽調(diào)專人到大廳值班，確保了工作的進(jìn)行。二：充分統(tǒng)一思想，搞好宣傳發(fā)動鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來抓，多次召開會議研究部署工作，把它作為全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深化農(nóng)村綜合改革，轉(zhuǎn)變政府職能的一個重要舉措，連續(xù)三次舉辦

3、培訓(xùn)班，對各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn)，共發(fā)放宣傳單3萬多份，拉過街匾20多道，書寫標(biāo)語200多條，電視臺在每天都滾動播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶曉。三：完善制度，規(guī)范操作從一開始，我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在受理、承辦、回復(fù)三個環(huán)節(jié)按照要求，規(guī)范操作，各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo)，從嚴(yán)要求，我們健全了各項規(guī)章制度，完善了檔案管理方法，為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開展奠定了基礎(chǔ)，從目前運行看，方法對路，態(tài)勢良好。四：創(chuàng)新思路，拓寬服務(wù)范圍隨著工作的開展，群眾的要求也隨著越來越多，我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路，不斷拓寬服務(wù)的范圍，更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。篇二：20xx年路子鋪社區(qū)

4、為民服務(wù)工作情況匯報20xx年社區(qū)為民服務(wù)工作情況匯報社區(qū)位于街道東南部，東依城東干道，南臨卡子門廣場，西接晨光路，北靠雨花橋外秦淮河畔，由雙橋門、小區(qū)、金陵王榭、南城美境、居易時代五個住宅片區(qū)組合而成，總面積約6萬平方米，總戶數(shù)3039戶，總?cè)藬?shù)6894人。20xx年社區(qū)在街道領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)居民理解、支持下，緊扣為民服務(wù)主題，嚴(yán)格落實上級部門的惠民政策和舉措，采取有力措施，打造為民服務(wù)亮點工作，切實做到了將居民冷暖放在心間，落到實處，解決了大量困難群體和弱勢群體的實際困難，有力地維護(hù)了黨和政府在基層的凝聚力和戰(zhàn)斗堡壘作用，有力地維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)主要從以下幾方面狠抓為民服務(wù)工作。一、

5、緊扣為民服務(wù)工作主題社區(qū)作為開展為民服務(wù)工作的一線，肩負(fù)著為民服務(wù)的大量工作，社區(qū)的本質(zhì)要求我們的社區(qū)工作必需將為民服務(wù)作為社區(qū)工作的重心。社區(qū)兩委一站將為民服務(wù)貫徹工作始終，將居民滿意度作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，將解決居民實際困難作為工作的出發(fā)點和落腳點，將開展為民服務(wù)工作作為一切工作的主題，切實做到了思想上、行動上始終與居民需要、居民利益保持高度一致。二、采取三項措施，奠定為民服務(wù)工作基礎(chǔ)（一）社區(qū)兩委一站高度重視為民服務(wù)工作，先后通過會議的形式，傳達(dá)政府部門最新惠民政策，做到政策了然于胸；通過學(xué)習(xí)的形式，狠抓社區(qū)工作人員人民服務(wù)意識建設(shè)，要求大家在工作中要耐心、細(xì)致地回答居民政策疑問，認(rèn)真負(fù)責(zé)

6、地落實和辦理為民服務(wù)項目；通過監(jiān)督的形式，督察社區(qū)工作人員平時為民服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，確保為民服務(wù)工作(為民服務(wù)工作總結(jié))在社區(qū)落到實處。（二）暢通居民利益表達(dá)渠道。社區(qū)充分利用公共服務(wù)站一站式服務(wù)的工作平臺，利用窗口化的服務(wù)模式，了解居民的利益訴求；利用上門入戶、結(jié)對幫扶、電話訪談等形式調(diào)查和了解居民的基本信息和困難情況，做到了居民困難心間知、居民情況心理曉的工作目標(biāo)，為開展實實在在、恰到好處的為民服務(wù)工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。（三）建立為民服務(wù)志愿者隊伍，拓展為民服務(wù)項目，提高為民服務(wù)覆蓋率。社區(qū)工作人員數(shù)量有限，不能完全滿足居民的服務(wù)需求，社區(qū)結(jié)合每位工作人員的分工特點，建立了為老

7、、為殘、為低保等弱勢群體服務(wù)志愿者隊伍，提供多項為民服務(wù)項目，有力地延伸和拓展了社區(qū)服務(wù)工作，切實提高了為民服務(wù)項目和內(nèi)容的覆蓋率，盡最大努力做到了“居民有需要，服務(wù)有滿足”的工作目標(biāo)。三、結(jié)合社區(qū)實際，整合社區(qū)資源，打造三項為民服務(wù)特色工作社區(qū)結(jié)合社區(qū)實際和居民服務(wù)需求，整合社區(qū)有限資源，打造為民服務(wù)特色工作。（一）為老、為殘服務(wù)。社區(qū)狠抓老年人、殘疾人等弱勢群體的服務(wù)工作，通過落實政策、上門走訪、經(jīng)常關(guān)心、組織文體團(tuán)隊、組織文娛活動等方式開展為老、為殘服務(wù)。上半年共為180余位老年人發(fā)放了56200元近老金，全年為60周歲以上老年人辦理70余個老年證，為20余名老年人申請了安康通，為5位殘

8、疾人家庭申請了助學(xué)網(wǎng)上學(xué)習(xí)卡。全年共走訪1000余位老年人，百余位殘疾人，每月定期通過上門或電話的形式，關(guān)心老年人和殘疾人身體和心理健康，組織了象棋、讀書等老年文體團(tuán)隊，豐富老年人居家養(yǎng)老生活，組織了20余次數(shù)百老年人和殘疾人參加各類文化娛樂活動。（二）社區(qū)救助服務(wù)。社區(qū)救助服務(wù)是解決居民實際生活困難的重要形式，社區(qū)通過調(diào)查走訪等方式了解轄區(qū)內(nèi)困難群體的基本情況，嚴(yán)把低保準(zhǔn)入關(guān)，切實做到了應(yīng)保盡保，應(yīng)出盡出，按政策，全年共為2戶家庭辦理了低保，為6戶家庭辦理了出保手續(xù)。全年共為名困難居民，辦理了數(shù)額達(dá)2300元的臨時救助。社區(qū)還通過勞動保障網(wǎng)的崗位超市為轄區(qū)內(nèi)84人下崗失業(yè)人員介紹工作，增強(qiáng)了

9、社區(qū)困難群體脫貧脫困能力。（三）退管老人服務(wù)。退管老年人也是社區(qū)服務(wù)的重要群體，社區(qū)通過節(jié)日慰問、生日慰問、辦理納入等形式開展日常服務(wù)工作，并通過宣傳政策，努力實現(xiàn)退管老人醫(yī)保全覆蓋、健康體檢全覆蓋。每年4-6月還為老人辦理退休工資和供養(yǎng)年檢。社區(qū)還每月至少組織兩次退管老人文化娛樂活動，以增進(jìn)老年人之間的溝通和了解，豐富老年人的退休養(yǎng)老活動。在年底，社區(qū)還會上門對鰥寡孤獨和特困家庭進(jìn)行慰問，解決他們的生活困難。京劇票友是我社區(qū)退管老年人結(jié)合興趣自發(fā)組織的文體團(tuán)隊，他們不僅開展了自娛自樂活動，還多次代表社區(qū)、街道參加各類大型活動，得到了觀眾的好評，取得了較好的成績。20xx年，社區(qū)將繼續(xù)圍繞為民

10、服務(wù)的工作主題，不斷創(chuàng)新工作舉措，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提高為民服務(wù)的能力和水平，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，努力開創(chuàng)社區(qū)和諧發(fā)展新局面。篇三：xx城鎮(zhèn)關(guān)于為民服務(wù)體系建設(shè)工作情況匯報北古城鎮(zhèn)關(guān)于為民服務(wù)體系建設(shè)工作情況匯報宜良縣委組織部：按照省、市、縣委關(guān)于加強(qiáng)鎮(zhèn)為民服務(wù)體系建設(shè)的文件精神，深化為民服務(wù)體系建設(shè)，規(guī)范村級為民服務(wù)站運行管理，促進(jìn)為民服務(wù)站升級改造和落實“評星定級”管理，提高農(nóng)村公共管理服務(wù)能力，提升為民服務(wù)水平。結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，前期主要做了以下幾個方面的工作。一、統(tǒng)一思想制定計劃鎮(zhèn)黨委對為民服務(wù)體系建設(shè)高度重視，將為民服務(wù)體系建設(shè)當(dāng)作一項重大的政治任務(wù)來抓。統(tǒng)一思想，為民服務(wù)體系建設(shè)是

11、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農(nóng)村綜合改革的需要，也是積極整合優(yōu)勢資源,健全為民服務(wù)機(jī)制,拓展為民服務(wù)領(lǐng)域，豐富為民服務(wù)內(nèi)涵,著力改進(jìn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)、改善為民服務(wù)方式,全面推進(jìn)“親民、便民、為民、富民”的迫切需要。為民服務(wù)體系建設(shè),完善了為民辦實事、群眾得實惠的長效機(jī)制，解決了人民群眾辦事難的問題，使群眾最需要辦的事有人辦理，將受到廣大人民群眾的普遍歡迎。二、為民服務(wù)體系建設(shè)情況(一)健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。北古城鎮(zhèn)黨委、政府本著方便快捷、便民、公開、高效的原則，建立健全了鎮(zhèn)為民服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。成立了由鎮(zhèn)黨委書記為組長，黨委副書記、鎮(zhèn)長為副組長，人大、紀(jì)委負(fù)責(zé)人為成員的為民服務(wù)體系建設(shè)工

12、作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)黨委專職副書記具體負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。(二)堅持把實現(xiàn)便民高效服務(wù)作為為民辦實事的突破口來抓。北古城鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府以“依法行政、便捷透明、廉潔高效、促進(jìn)發(fā)展”為服務(wù)宗旨，以高效的辦事運作方式給人民群眾帶來了方便為目的，投資x余萬元建成了x平方米的為民服務(wù)中心，其中服務(wù)大廳兩樓共x平方米，檔案資料室x平方米。服務(wù)大廳建成后，購置了辦公桌椅x套、電腦x臺(新購x臺,原用x臺),檔案資料柜x組及其他服務(wù)用品.整個服務(wù)大廳分為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會事務(wù)、綜治維穩(wěn)、黨建群團(tuán)四個服務(wù)區(qū)，下設(shè)農(nóng)業(yè)科技、招商引資、林業(yè)、水利、畜牧獸醫(yī)、人口與計劃生育、民政、衛(wèi)生、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)、司法、文化、黨群等15個窗口，

13、大廳工作人員30人。打破了鎮(zhèn)職能部門條塊分割的格局，把與群眾辦事密切相關(guān)的部門全部納入為民服務(wù)中心，變分散辦公為集中辦公，做到人員進(jìn)中心、公章進(jìn)中心、所有手續(xù)進(jìn)中心。（三)為民服務(wù)體系建設(shè)具體工作有：一是設(shè)立為民服務(wù)大廳，將鎮(zhèn)15個職能部門的服務(wù)及行政審批事項全部納入服務(wù)大廳，實行一個窗口對外，全方位、全過程承辦服務(wù)事項或開展代理服務(wù)工作。鎮(zhèn)政府投入資金高標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)大廳的辦公桌椅、電腦設(shè)備等硬件設(shè)施，為大廳的高效運轉(zhuǎn)提供基礎(chǔ)保障。同時健全完善內(nèi)部運行制度機(jī)制，制定為民服務(wù)中心工作制度、為民服務(wù)中心工作五項承諾制度，統(tǒng)一了工作流程、服務(wù)標(biāo)牌、文明用語，實行一口受理、一次性告知、限時辦結(jié)制度，初

14、步建立起用制度規(guī)范服務(wù)行為、按制度辦事、靠制度管人的長效機(jī)制。二是建立村為民服務(wù)站。在全鎮(zhèn)20個村委會設(shè)立為民服務(wù)站，建立工作制度，明確黨總支書記為第一責(zé)任人，村“兩委”成員兼任代辦員，實行每周輪流值班，為本村群眾提供無償代辦服務(wù)，著力搭建“村村有站點、事事有人辦”的“零距離”服務(wù)平臺。(三)組建成立了鎮(zhèn)為民服務(wù)隊，為民服務(wù)隊具體負(fù)責(zé)做好為民服務(wù)工作。村成立了為民服務(wù)站，設(shè)有服務(wù)場所及工作人員，方便人民群眾辦事、咨詢、解難。形成了鎮(zhèn)、村兩級聯(lián)動的為民服務(wù)格局，方便了廣大人民群眾。成立了鎮(zhèn)為民服務(wù)中心辦公室，設(shè)有專職管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理以及進(jìn)駐中心的服務(wù)事項的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理

15、。（四）、扎實抓好中心人員的管理工作（一）是加強(qiáng)對窗口工作人員的教育培訓(xùn)。認(rèn)真組織窗口工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)的工作制度，提高工作人員的素質(zhì)，增強(qiáng)其工作責(zé)任心和依法辦事的能力。（二）是加強(qiáng)窗口工作人員管理。切實按照雙重管理的辦法，加強(qiáng)窗口工作人員日常管理和監(jiān)督，確保了窗口工作人員的穩(wěn)定性。三是嚴(yán)格考核獎懲。對窗口工作人員實行嚴(yán)格的績效考核，中心窗口工作人員的年度考核由服務(wù)中心負(fù)責(zé)。建立并逐步完善中心窗口工作人員激勵機(jī)制。（五）、切實做好辦件統(tǒng)計工作。辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)服務(wù)辦理的一項基礎(chǔ)工作，也是很重要的一項工作，可以反映出服務(wù)中心業(yè)務(wù)運行的情況，各窗口辦件中是否存在問題，便于開

16、展業(yè)務(wù)督察。辦件統(tǒng)計各窗口每周上報一次，對服務(wù)內(nèi)容、辦理情況作認(rèn)真記錄，確保一切服務(wù)工作運轉(zhuǎn)正常。三、存在的不足及下一步整改措施（一）存在的不足1、硬件方面我鎮(zhèn)為民服務(wù)中心相關(guān)的窗口吊牌、導(dǎo)詢臺、崗位職責(zé)及公示欄等未制作，電腦等相關(guān)辦公用品配備不足，資金投入相對不足。2、軟件方面鎮(zhèn)為民服務(wù)中心入駐率不高，相關(guān)窗口工作人員認(rèn)識不到位；相關(guān)的臺帳資料不齊全，宣傳力度還不夠。3、村級為民服務(wù)站建設(shè)存在的不足有：一些村干部認(rèn)識不到位，對相關(guān)的政策、文件學(xué)習(xí)不夠，思想不重視；對為民服務(wù)體系建設(shè)的政策精神宣傳力度較小，宣傳不到位；對為民服務(wù)站地點選擇不好，資金投入不足，相關(guān)硬件設(shè)施配備不足，為民服務(wù)體系建設(shè)推進(jìn)較慢。（二）下一步整改措施1、是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，加大對中心工作人員及村干部的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)力度。樹立“認(rèn)真、專業(yè)、務(wù)實”的工作作風(fēng)，堅持把為民辦事放在第一位，主動想群眾所想，變?nèi)罕?/p>