樓盤銷講百問

1、樓盤銷售答客問第一部分：工程問題1、是否采用外保溫？2、外墻外保溫有什么作用？ 3、外墻外保溫與內(nèi)墻內(nèi)保溫優(yōu)惠缺點(diǎn)各是什么？2、高層電梯是什么牌子？ 3、 樓間距？層高？小高層層高？多層層高？ 4、樓梯材料？扶手用什么材料？ 5、交樓標(biāo)準(zhǔn)？ 6、一樓是否有單獨(dú)上下水？ 7、一樓是否送花園？ 8、有無排煙道？ 9、衛(wèi)生間是否下沉式？如何處理？ 10、屋面如何處理？ 11、樓梯間是否裝修？什么標(biāo)準(zhǔn)？ 12、樓梯寬是多少？ 13、樓梯高？ 14、是否有地下室？多 15、是否雙氣？ 16、智能化系統(tǒng)？ 17、得房率？ 18、頂層是否現(xiàn)澆？是否做保溫層？是否做防水，怎么做的， 19、小區(qū)的排水走向？ 2

2、0、小區(qū)是否有雨水收集系統(tǒng)？ 21、電由哪條路引入小區(qū)？ 22、天燃?xì)庥赡臈l路引入小區(qū)？ 23、自來水由哪條路引入小區(qū)？ 24、入戶電多少？ 25、是否有三向電？ 26、衛(wèi)生間是否簡(jiǎn)裝？ 27、屋內(nèi)結(jié)構(gòu)是否可以變更？ 28、小區(qū)外立面？ 29、公攤面積包括哪些部位？ 30、小區(qū)地下室會(huì)不會(huì)積水？ 31、小區(qū)有幾個(gè)入口？是否人車分流？ 32、一樓是否帶花園？復(fù)試是否送露臺(tái)？交房時(shí)綠化是否做好？ 33、陽臺(tái)面積如何計(jì)算？是否封閉？ 34、是否一戶一表？ 35、小區(qū)內(nèi)用水用電由哪里供應(yīng)？ 36、小區(qū)抗震等級(jí)？ 37、耐水等級(jí)？ 38、是否有自行車車位？ 39、是否預(yù)留空調(diào)機(jī)位？40、地下室層高多少？

3、 41、地下室是按套賣還是按平方賣？ 42、底商層高是多少？ 43、地下室是否單獨(dú)裝電表？ 44、底商有無單獨(dú)的排煙系統(tǒng)？45、底商是否有上下水？ 46、北陽臺(tái)上是否有上下水？ 47、天然氣是否是電子的？ 48、是否預(yù)留冷熱水管？ 49、防盜門是什么牌子？ 50、防盜門是什么顏色？ 51、窗戶采用何種型材？ 52、小區(qū)內(nèi)地磚采用何種材料？ 57、小區(qū)內(nèi)道路有多寬？ 53、小區(qū)內(nèi)輻射道有多寬？ 54、小區(qū)內(nèi)有無水景？ 55、采用何種水處理系統(tǒng)？ 56、多長(zhǎng)時(shí)間換水？ 57、地下停車位入口限高多少？ 58、地下停車位出入口是否分離？ 59、地下停車位是否采用智能化管理？ 60、配電箱地理還是外露？

4、 61、標(biāo)準(zhǔn)是否對(duì)外？ 62、電梯和地下室是否做網(wǎng)絡(luò)覆蓋？ 63、小區(qū)內(nèi)有無標(biāo)志性建筑？ 64、小區(qū)里最高建筑物高度是多少？ 65、 樓間距最寬多少？ 66、 樓間距最窄多少？ 67、消防門如何分布？ 68、消防通道有多寬？ 第二部分：項(xiàng)目問題 名稱由來 2、項(xiàng)目位置？ 3、售房部位置？電話？ 4、項(xiàng)目總占地多少？分幾期開發(fā)？ 5、公司以前開發(fā)項(xiàng)目狀況？資質(zhì)情況？ 7、企業(yè)類型？注冊(cè)資本？經(jīng)營(yíng)范圍？ 8、綠化率是多少？ 9、容積率？ 10、建筑商是誰？ 11、監(jiān)理商是誰？ 12、土地性質(zhì)？使用年限？ 13、交房日期？多層： 14、辦房產(chǎn)證時(shí)間？ 15、小區(qū)配套？ 16、付款方式？ 17、優(yōu)惠多

5、少？ 18、房產(chǎn)證何時(shí)辦理？ 19、房產(chǎn)證由誰辦理？ 20、土地證如何辦理？ 21、有無中心綠地？面積多少？ 22、公共部分使用權(quán)歸誰？ 23、代收費(fèi)用有哪些？如何收??？ 24、買房可以辦戶口？如何辦理？ 按揭相關(guān)問題1、按揭銀行哪些？ 2、按揭所需資料？ 3、按揭比例？ 4、按揭費(fèi)用？ 5、按揭條件？ 6、公積金辦理所需資料？ 7、公積金付款比例？ 8、可否代辦公積金？ 9、異地可否辦理公積金？相關(guān)手續(xù)？相關(guān)費(fèi)用？ 10、 貸款年限？ 第三部分：物業(yè)常見問題物業(yè)服務(wù)問答1、物業(yè)公司名稱？ 2、物業(yè)公司幾級(jí)資質(zhì)？ 3、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？物業(yè)費(fèi)里面都含什么費(fèi)用？ 4、物業(yè)服務(wù)包含哪些內(nèi)容？哪些收費(fèi)，

6、哪些不收費(fèi)？ 5、有無特約服務(wù)？?jī)?nèi)容是什么？ 6、公攤費(fèi)用有哪些? 7、業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立？.8、物業(yè)提供哪些安防系統(tǒng)？ 9、是否簽定前期物業(yè)協(xié)議？何時(shí)簽定？ 10、物業(yè)公司和開發(fā)公司之間的關(guān)系？ 11、是否有物業(yè)顧問公司？ 12、是否有裝修期？裝修期如何收費(fèi)？ 13、有無垃圾費(fèi)？費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 14、丟東西是否賠償？賠償標(biāo)準(zhǔn)？ 15、在保修期間，保修是否免費(fèi)？ 16、有無自行車棚？有無充電設(shè)備？17、維修時(shí)間多長(zhǎng)？多長(zhǎng)時(shí)間給反饋？18、停車位如何收費(fèi)？汽車、自行車各多少？19、有多少保安？多少保潔？20、允不允許裝防盜窗？21、屋頂是否允許裝太陽能？22、物業(yè)收費(fèi)怎樣優(yōu)惠？ 23、屋面廣告

7、產(chǎn)生業(yè)主收益如何分配？24、入住后，不住的業(yè)主是否收物業(yè)費(fèi)？ 25、裝修時(shí)在合理范圍房屋是否允許改造？26、電梯一天開多少小時(shí)？27、電梯更換時(shí)，費(fèi)用由誰支付？28、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否由物價(jià)局批準(zhǔn)？29、綠化如何維護(hù)？多長(zhǎng)時(shí)間維護(hù)？ 30、是否有會(huì)所？提供哪些服務(wù)？是否收費(fèi)？ 31、水景的水多長(zhǎng)時(shí)間更換？一年更換幾次？ 32、小區(qū)內(nèi)營(yíng)業(yè)房是否能開飯店？ 33、能否在社區(qū)里辦公？ 34、物業(yè)是否提供代租服務(wù)？如何收費(fèi)？ 35、外來車輛如何收費(fèi)？ 36、地下停車位賣了以后是否收物業(yè)費(fèi)？ 37、小高層用水從幾層開始二次加壓？ 38、是否為前期入住業(yè)主提供班車？收費(fèi)否？ 39、業(yè)主子女就學(xué)問題如何解決？

8、 40、物業(yè)公司是否組織業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)？ 41、物業(yè)公司有哪幾個(gè)部門？ 42、物業(yè)公司是否代辦土地證？ 43、物業(yè)公司是否代收水電費(fèi)？ 44、社區(qū)將設(shè)置幾個(gè)門崗？ 45、物業(yè)是否24小時(shí)巡更？ 46、監(jiān)控系統(tǒng)覆蓋率有多少？ 47、保安是從保安公司調(diào)用還是物業(yè)公司自己招聘？ 48、社區(qū)能否養(yǎng)狗等寵物？ 前期物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、 物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理1、房屋外觀完好、整潔、無妨礙市容和觀瞻2、房屋公共樓梯間、走廊通道、門廳大堂、天臺(tái)無堆放雜物及違章占用3、外墻裝飾無破損或污跡等物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理1、供電、供水、通訊管線以及設(shè)施完好無損，運(yùn)行正常，二次供水設(shè)備加蓋加

9、鎖并定期清洗和消毒2、電梯運(yùn)行狀態(tài)良好，安全設(shè)施齊全，正常有效3、公用設(shè)施完好無損、路燈、公共樓梯燈等公共照明完好率98%以上二、 物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通1、 環(huán)衛(wèi)設(shè)備齊全安好，設(shè)垃圾收集設(shè)施，垃圾日產(chǎn)日清2、 整體環(huán)境及環(huán)衛(wèi)設(shè)施隨時(shí)保持清潔，定期殺蟲滅鼠3、 排污排雨水管道定期疏通 三、 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理1、室外花草長(zhǎng)勢(shì)良好、修剪整齊美觀、無踐踏及折損現(xiàn)象2、單元內(nèi)公共區(qū)域花草樹木配置得當(dāng)、布局合理、品種及造型品位高四、 車輛停放管理1、各種車輛行駛停放有序、無違章行駛及停泊2、場(chǎng)地整潔、線標(biāo)清晰3、維護(hù)車輛進(jìn)出秩序，保證通道暢通 五、 公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理1、協(xié)助業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)、公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域的公共秩序2、公共秩序管理人員24小時(shí)值班、巡邏，文明執(zhí)勤、言行規(guī)范，維護(hù)小區(qū)正常的公共秩序3、無因失職或玩忽職守引發(fā)重大刑事案件六、 裝飾裝修管理服務(wù)1、進(jìn)行裝修巡查，保持施工現(xiàn)場(chǎng)井然有序2、檢查監(jiān)督施工人員按規(guī)定裝修七、 物業(yè)檔案資料管理1、相關(guān)本物業(yè)區(qū)域的各類圖紙的收集、整理、保存完好2、設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)等資料的記錄詳細(xì)，保存完好九、其他1、根據(jù)業(yè)主意愿舉辦社區(qū)文化活動(dòng)2、提供委托代理租賃服務(wù)（業(yè)主與物業(yè)公司簽定委托合同）3