深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)

1、第18頁(yè)共16頁(yè)深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)2007-10-16深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（高層）項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一級(jí)1.32綜合|管理二級(jí)1.00具基本要求備條件分級(jí)服務(wù)要求1、服務(wù)與被服務(wù)方簽訂物業(yè)1、管理人員人均管理建筑面積在6000以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的60犯上；3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；服務(wù)合同，雙方4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢權(quán)利義務(wù)關(guān)系口確；2、管理人員按M家規(guī)定取得小業(yè)管理資格正書(shū)；3、財(cái)務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，并按規(guī)定定川公布物業(yè)管“費(fèi)和維修資"收支賬目；即時(shí)處理

2、，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到98%Z上；6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于四次；重要節(jié)日有專題布置；7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。1、管理人員人均管理建筑面積在8000以下；4、管理處24小2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總時(shí)有人值班；5、管理制度完6、物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分人數(shù)的50犯上；3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴類科學(xué)、管理完在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；善、易于

3、檢索；5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)7、管理人員服主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿裝統(tǒng)一、儀表整意率達(dá)到95%Z上；吉、掛牌上崗、亍為規(guī)范。6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于三次；重要節(jié)日有專題布置；7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。m2m21、綜合管理成本包括：管理人員人工費(fèi)用、用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊及辦公費(fèi)用、社區(qū)文化體育活動(dòng)費(fèi)用2、分級(jí)服務(wù)要求有一至兩條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有三條或以上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，按低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、管理人員指小區(qū)物業(yè)管理處除工程、綠化、清潔衛(wèi)生、保安等操作層以外的所三 級(jí)0.75綜合管四10.

4、58級(jí)理|五級(jí)0.431、服務(wù)與被服 方簽訂物業(yè) 服務(wù)合同，雙方 ,利義務(wù)關(guān)系 口確；2、管理人員按 ,家規(guī)定取得 "業(yè)管理資格 正書(shū)；3、財(cái)務(wù)管理運(yùn) 作規(guī)范，賬目清 晰，并按規(guī)定定 “公布物業(yè)管 M費(fèi)和維修資 ，收支賬目； 4、管理處24小 時(shí)有人值班； 5、管理制度完有人員。6、物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組 類科學(xué)、管理完織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于一次。竹、易于檢索；7、管理人員服 裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總行為規(guī)范。1、綜合管 理成本包 括：管理 人員人工 費(fèi)用、用 于物業(yè)管 理的固定 資

5、產(chǎn)折舊 及辦公費(fèi) 用、社區(qū) 文化體育 活動(dòng)費(fèi)用 室02、分級(jí)服 務(wù)要求有 一至兩條 達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，收 費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng) 適當(dāng)下 調(diào)；有三 條或以上 達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，按 低一級(jí)標(biāo) 準(zhǔn)收費(fèi)。3、管理人 員指小區(qū) 物業(yè)管理 處除工 程、綠化、 清潔衛(wèi) 生、保安 等操作層 以外的所 有人員。1、管理人員人均管理建筑面積在10000褶以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的40犯上；3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在2天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到90%Z上；

6、6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于二次；7、有與小區(qū)相適應(yīng)的文化活動(dòng)中心。1、管理人員人均管理建筑面積在12000褶以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的30犯上；3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在3天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)面方式全體征詢業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到85%Z上；1、管理人員人均管理建筑面積在14000褶以下；人數(shù)的10犯上；3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）或三級(jí)暫定物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即

7、時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在4天內(nèi)答復(fù)；意率達(dá)到80%Z上5、每年至少一次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿一級(jí)1.151、做好共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)和巡視檢查工作，保障共用部位和設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行；2、設(shè)施設(shè)備有國(guó)家規(guī)范的，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；3、各類設(shè)施設(shè)共用部位、共備配有專人管理.4、建立各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檔案，記錄齊全；用設(shè)施設(shè)備日常一級(jí)1.025、各類設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志清晰、明確，對(duì)小區(qū)內(nèi)有危險(xiǎn)、隱患的部位設(shè)置安全圻范、警示標(biāo)識(shí)或維護(hù)設(shè)施；運(yùn)行維護(hù)6、對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急吟7、小區(qū)道路、場(chǎng)地保持基本平整，不積水；8、窘并不漫溢，

8、二0.94級(jí)日）皿兒猷似,保證排水管道通暢；9、水箱、蓄水池蓋保持完好并加鎖，每年定期清洗兩次，污水排放符合基本要求。共四0.851、做好共用部1、工程人員人均管理建筑面積為8000m2以下;2、各類設(shè)施設(shè)備白完好率達(dá)到98%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到99%Z上；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于四次；消防泵啟動(dòng)每年不少于四次；4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)一次;5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理。1、工程人員人均管理建筑面積為9000m2以下;2、1、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日

9、常運(yùn)行維護(hù)成本包括：設(shè)施設(shè)備維各類設(shè)施設(shè)備白完好率達(dá)到96%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到98%Z上；護(hù)人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、公共電費(fèi)。3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于4、次；消防泵啟動(dòng)每年不少于三次；加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)一次;5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理。1、工程人員人均管理建筑面積為10000m2以下；2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到94%,2、分級(jí)服務(wù)要求有一條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有兩條或以上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，按低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系

10、統(tǒng)的完好率達(dá)到95%Z上；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于二次；消防泵啟動(dòng)每年不少于二次；4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)二次;5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理。1、工程人員人均管理建筑面積為3、工程人員指設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護(hù)人員。1、共用部用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)級(jí)位和共用設(shè)施|設(shè)備的維修保養(yǎng)和巡視檢查工作，保障共用部位和設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行；2、設(shè)施設(shè)備有國(guó)家規(guī)范的，應(yīng)達(dá)到規(guī)定的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；3、各類設(shè)施設(shè)備配有專人管理；4、建立各類設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檔案，記錄齊全；5、各類設(shè)施設(shè)備

11、的標(biāo)志清晰、明確，對(duì)小區(qū)內(nèi)有危險(xiǎn)、隱患的部位設(shè)置安全圻范、警示標(biāo)識(shí)或維護(hù)設(shè)施；6、對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急7、小區(qū)道路、場(chǎng)地保持基本平整，.不積水；8、窘并不漫溢，善井蓋無(wú)缺損，保證排水管道通暢；9、水箱、蓄水池蓋保持完好升加鎖，每年定期清洗兩次，污水排放符合基本要求。11000褶以下；2、 各類設(shè)施設(shè)備白完好率達(dá)到92%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到92犯上；3、 加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周/、少于二次；消防泵啟動(dòng)每年/、少于二次；4、 加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)二次；5、 24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修1小

12、時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理2天內(nèi)處理。位、共用)設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)成本包括：設(shè)施設(shè)備維護(hù)人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、公共電費(fèi)。2、分級(jí)服務(wù)要求啟一條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；啟兩條或以上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，按低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。)3、工程人員指設(shè)施設(shè)備管理、操作、維護(hù)人員。五級(jí)0.781、 工程人員人均管理建筑面積為12000褶以下；2、 各類設(shè)施設(shè)備白完好率達(dá)到90%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到90犯上；3、 加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周/、少于一次；消防泵啟動(dòng)每年不少于一次；4、 加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)二次；5、 24小時(shí)受理業(yè)主或

13、非業(yè)主使用人報(bào)修，急修2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理3天內(nèi)處理。清一級(jí)0.36_11、各類清潔設(shè)施設(shè)備配備齊1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為5000m2以下；1、清潔衛(wèi)生成本包潔衛(wèi)生二級(jí)三級(jí)0.310.26全，并有專人管理，各類管理制度完善；2、垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域整潔、無(wú)異味；3、使用環(huán)保的清潔劑；4、做好白蟻及衛(wèi)生蟲(chóng)害的防治工作。2、 樓道、停:車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈，地面垃圾滯留/、超過(guò)1小時(shí)；3、 電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于二次；電梯門(mén)壁打蠟上光每月不少于一次，表面光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每月不少于一次；

14、4、 5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、滅嶂螂等消殺工作每月不少于四次，其余月份每月不少于二次；5、 外墻清潔每一年/、少于一次。1、 清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為6000m2以下；2、 樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈，地面垃圾滯留/、超過(guò)2小時(shí)；3、 電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于一次；電梯門(mén)壁打蠟上光每月不少于一次，表面光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每月不少于一次；4、 5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、滅嶂螂等消殺工作每月不少于三次，其余月份每月不少于二次；5、 外墻清潔每一年/、少于一次。1、 清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積

15、為7000m2以下；2、 樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；3、 電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于一次；大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每季度不少于二次；4、 5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、滅嶂螂等消殺工作每月不少于二次，其余月份每月不少于一次；5、 外墻清潔每三年不少于一次。括：清潔衛(wèi)生人員人工費(fèi)用、清潔器械及材料費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)、除四害消殺費(fèi)等。2、分級(jí)服務(wù)要求啟一條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有二條或以上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，按低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、清潔衛(wèi)生人員指清潔衛(wèi)生管理人員、清潔ZLo清潔衛(wèi)生四級(jí)0.2211、各類清潔設(shè)施設(shè)備配備齊

16、全，并有專人管理，各類管理制1、 清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為8000m2以下；2、 樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公1#部位的清潔每天不少于一次、保持地1、清潔衛(wèi)生成本包括：清潔衛(wèi)生人員1度完善；而、綠地清潔；人工費(fèi)n2、垃圾日產(chǎn)日3、電梯轎廂、操作板、地面等清潔用、清潔清，保持公共區(qū)保養(yǎng)每天不少于一次；大堂地面拋光打蠟器械及材域整潔、無(wú)異或晶面研磨每季度不少十二次；料費(fèi)用、味；4、5-10月的火蚊、火鼠、滅蒼蠅、垃圾清運(yùn)3、使用環(huán)保的滅嶂螂等消殺工作每月不少于二次，其余費(fèi)、除四清潔劑；月份每月不少于一次；害消殺費(fèi)4、做好白蟻及5、外墻清潔每四年不少于一次。等。衛(wèi)生蟲(chóng)害的防2、分級(jí)服治工作。1

17、、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積務(wù)要求啟一條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適為10000褶以下；2、樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，無(wú)明顯暴當(dāng)下調(diào)；有二條或以上達(dá)不五級(jí)0.17露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角；3、 電梯轎廂、操作板、地面等清潔保養(yǎng)每天不少于一次，目視無(wú)污跡；4、 5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、滅嶂螂等消殺工作每月不少于一次，冬天到標(biāo)準(zhǔn)的，按低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、清潔衛(wèi)每月不少于一次。生人員指清潔衛(wèi)生管理人員、清潔ZLo1、小區(qū)綠化率在35犯上；1、園林綠2、草坪常年保持平整，邊緣清晰，化成本包1、宿專業(yè)人員Zlz/vvV-rm及時(shí)清理雜草，基本無(wú)雜草；括：園林一0.253、

18、喬、灌木、攀緣植物每年修剪三綠化人員級(jí)進(jìn)仃綠化目叫次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，形態(tài)優(yōu)美，人工費(fèi)園各類制度健全；2、草坪生長(zhǎng)良花、灌木開(kāi)花結(jié)果，各種植被生長(zhǎng)茂盛，無(wú)枯枝、缺枝；用、材料費(fèi)用、公林好，及時(shí)修剪和補(bǔ)種；3、化卉、綠離、樹(shù)木根二品種和生長(zhǎng)情況，4、一年后二次以上花卉、景點(diǎn)布置。共水費(fèi)。1、小區(qū)綠化率在30犯上；2、分級(jí)服綠2、草坪常年保持平整，清除雜草每務(wù)要求啟年七遍以上，基本無(wú)雜草；一條達(dá)不化二0.223、喬、灌木、攀緣植物每年修剪三到標(biāo)準(zhǔn)級(jí)及時(shí)修用8形；4、做好病蟲(chóng)害防治工作。次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，花、灌木開(kāi)的，收費(fèi)花結(jié)果，各種植被生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝、缺枝；標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；4、一年

19、后二次以上花卉、景點(diǎn)布置。有二條或二0201、小區(qū)綠化率在25犯上；以上達(dá)不級(jí)2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、到標(biāo)準(zhǔn)修剪五遍以上，控制雜草滋生，雜草面積的，按低不大于2%;一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪二收費(fèi)。次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，花、灌木基本開(kāi)花，各種植被無(wú)明顯枯枝、缺枝；14、一年后一次以上花卉、景點(diǎn)布置。1、小區(qū)綠化率在20犯上；1、園林綠2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修化成本包四0.18剪四遍以上，控制雜草滋生，雜草面積/、括：園林級(jí)5%;綠化人員1、宿專業(yè)人員3、喬、灌木、攀緣植物母年實(shí)施修剪一人工費(fèi)進(jìn)行綠化管理，次以上。用、材料費(fèi)用、公共水費(fèi)。2、分級(jí)服務(wù)要求啟一

20、條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適園林綠化五級(jí)0.16，類制度健全；2、草坪生長(zhǎng)良好，及時(shí)修剪和+卜種；3、化卉、綠離、,木根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形；4、做好病蟲(chóng)害1、小區(qū)綠化單在15犯上；2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪三遍以上，控制雜草滋生；3、喬、灌木、攀緣植物母年實(shí)施修剪一當(dāng)下調(diào)；防治工作。次以上。有二條或以上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，按低一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。1、配肩專職的保安人員，241、小區(qū)設(shè)有專門(mén)的監(jiān)控中心；1、公2、保安人員人均管理建筑面積為序維護(hù)成小時(shí)值班，各類管理制度完善；2、保安人員上崗時(shí)佩戴人標(biāo)志，穿戴十3000m2以下；本包括：公共秩一0.823、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用

21、人參與的消防演習(xí)不少十二次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年/、少于240課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每公共秩序維護(hù)人員人工費(fèi)用、安防設(shè)施設(shè)備序級(jí)服裝；隔一小時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；購(gòu)置費(fèi)用|維護(hù)3、有火警、水警、警情等應(yīng)急W；4、對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，車輛停放有6、 實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉率達(dá)到90犯上；8、 在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占60姒上；新建小區(qū)從事本崗位工作及維護(hù)費(fèi)用等。2、分級(jí)服務(wù)要求啟一至二條達(dá)/、到標(biāo)口。1六個(gè)月上以上的達(dá)到60犯上；準(zhǔn)的，收9、車輛行駛有規(guī)定路線，停二車場(chǎng)內(nèi)配置道

22、閘和錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停布標(biāo)識(shí)清晰明確，宿專職人員24小時(shí)巡視和協(xié)助停車事宜；停車場(chǎng)24小時(shí)由專人管理。費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；若有三條或以上達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)的，按彳級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、保安人員指保安主管、保安員。二級(jí)0.651、 小區(qū)設(shè)有專門(mén)的監(jiān)控中心；2、 保安人員人均管理建筑面積為3500m2以下；3、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演習(xí)不少十二次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年/、少于200課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔一個(gè)半小時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；6、 實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉率達(dá)到85犯上；8、 在本小

23、區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占40%Z上；新建小區(qū)從事本崗位工作六個(gè)月上以上的達(dá)到40犯上；9、 車輛行駛有規(guī)定路線，停二車場(chǎng)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停車標(biāo)識(shí)清晰明確，有人員巡視和協(xié)助停車事宜；停不場(chǎng)24小時(shí)后專人管理。公共秩序維護(hù)三級(jí)0.541、配肩專職的保安人員，24小時(shí)值班，各類管理制度完善；2、保安人員上崗時(shí)佩戴人標(biāo)志，穿戴十服裝，,3、有火警、水警、警情等應(yīng)急W；4、對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，車輛停放有序。1、 小區(qū)設(shè)有專門(mén)的監(jiān)控中心；2、 保安人員人均管理建筑面積為4000m2以下；3、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演習(xí)不少于一次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年/、少于1

24、80課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔一個(gè)半小時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；6、 實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉率達(dá)到80犯上；8、 在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占20%Z上；新建小區(qū)從事本崗位工作六個(gè)月上以上的達(dá)到20犯上；9、 車輛行駛有規(guī)定路線，停二車場(chǎng)內(nèi)配置道閘，停二車標(biāo)識(shí)清晰明確；停二車場(chǎng)24小時(shí)有專人管理。1、公共秩序維護(hù)成本包括：公共秩序維護(hù)人員人工費(fèi)用、安防設(shè)施設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用及維護(hù)費(fèi)用等。2、分級(jí)服務(wù)要求啟一至二條達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；若有三條或以兒0441、小又啟心招設(shè)備；級(jí)2、 保安人員人均

25、管理建筑面積為4500m2以下；3、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演習(xí)不少于一次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年/、少于160課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔二小時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；6、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉率達(dá)到75犯上；7、 停車場(chǎng)有專人管理。上達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)的，按彳級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、保安人員指保安主管、保安員。五級(jí)0.361、 小區(qū)有監(jiān)控設(shè)備；2、 保安人員人均管理建筑面積為5000m2以下；3、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演習(xí)不少于一次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年/、少于100課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔三小時(shí)到指定

26、區(qū)域巡邏一次；6、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉率達(dá)到70%；上；7、 停車場(chǎng)有專人管理。備注：地面建筑層數(shù)10層以上（含10層，包括架空層）的為高層；地面建筑層數(shù)9層以下（含9層，包括架空層）的為多層。深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（多層）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件基本要求分級(jí)服務(wù)要求1、服務(wù)與被 服務(wù)方簽訂 物業(yè)服務(wù)合 同，雙方權(quán)利 義務(wù)關(guān)系明 確；0.49 2、管理人員 按國(guó)家規(guī)定 取得物業(yè)管 理資格證書(shū)；3、財(cái)務(wù)管理 運(yùn)作規(guī)范，賬1、管理人員人均管理建筑面積在 8000 褶以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總 人數(shù)的60犯上；3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管 理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)

27、主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢 即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投 訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè) 主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)， 滿意率達(dá)到98%Z上；1、綜合管 理成本包 括：管理人 員人工費(fèi) 用、用于物 業(yè)管理固 定資產(chǎn)折 舊及辦公 費(fèi)用、社區(qū) 文化體育 活動(dòng)費(fèi)用目清晰，并按6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組2、分級(jí)服規(guī)定定期公布物業(yè)管理費(fèi)和維修資金收支賬目；織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于四次；重要節(jié)日后專題布置；7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。務(wù)要求啟一至兩條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)4、管理處24小時(shí)有人值班；5、管理制度完善；6、物業(yè)服務(wù)檔案資

28、料齊全、分類科1、管理人員人均管理建筑面積在10000褶以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的50犯上；3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有三條或以上達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)的，按低，級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3、管理人級(jí)0.39學(xué)、管理完善、易于檢索；7、管理人員服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范。訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)回方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，渦息率達(dá)到95%Z上；6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于三次；重要節(jié)日后專題

29、布置；7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。員指小區(qū)物業(yè)管理處除工程、綠化、清潔衛(wèi)生、保安等操作層以外的所有人員。1、服務(wù)與被服務(wù)方簽訂物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；2、管理人員1、管理人員人均管理建筑面積在12000褶以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的40%Z上3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢1、綜合管理成本包括：管理人員人工費(fèi)用、用于物業(yè)管理固定資產(chǎn)折珠合答三級(jí)0.26按國(guó)家規(guī)定取得物業(yè)管理資格證書(shū)；3、財(cái)務(wù)管理運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰，并按即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在2天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)回方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)

30、主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿怠率達(dá)到90姒上；6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組舊及辦公費(fèi)用、社區(qū)文化體育活動(dòng)費(fèi)用等。2、分級(jí)服目理規(guī)定定期公布物業(yè)管理費(fèi)和維修資織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文化活動(dòng)不少于二次；7、有與小區(qū)相適應(yīng)的文化活動(dòng)中心。務(wù)要求啟一至兩條達(dá)不到標(biāo)四級(jí)0.22金收支賬目；4、管理處24小時(shí)有人值班；5、管理制度完善；6、物業(yè)服務(wù)1、管理人員人均管理建筑面積在14000褶以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的30犯上；3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有三條或以上達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)的，按低，級(jí)標(biāo)

31、檔案資料齊即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投準(zhǔn)收費(fèi)。全、分類科訴在3天內(nèi)答復(fù)；3、管理人學(xué)、管理完5、每年至少一次以書(shū)回方式征詢?nèi)w業(yè)員指小區(qū)善、易于檢主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，物業(yè)管理索；泓息率達(dá)到85%Z上；處除工程、7、管理人員6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組綠化、清潔服裝統(tǒng)一、儀織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū)文衛(wèi)生、保安表整潔、掛牌化活動(dòng)不少于一次。等操作層上崗、行為規(guī)1、管理人員人均管理建筑面積在16000以外的所范。褶以下；有人員。2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總?cè)藬?shù)的10犯上；3、具宿國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）或二級(jí)五0.18暫定物業(yè)管理資質(zhì)；級(jí)4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使

32、用人的求助、咨詢即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的投訴在4天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)回方式征詢?nèi)w業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿意率達(dá)到80%Z上。1、做好共用11、工程人員人均管理建筑面積為120001、共用部部位和共用褶以下；位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備的2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到98%Z上；施設(shè)備日維修保養(yǎng)和共用部位、停;車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率常運(yùn)行維共用部位一巡視檢查工達(dá)到99項(xiàng)上；護(hù)成本包級(jí)0.16作，保障共用3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、括：設(shè)施設(shè)部位和設(shè)施設(shè)備的安全滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于四次；消防泵啟動(dòng)每年不少十四次；備維護(hù)人工費(fèi)用、材、44-正常運(yùn)行；4、24

33、小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)料費(fèi)用、公共用2、設(shè)施設(shè)備修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修共電費(fèi)。有國(guó)家規(guī)范理1天內(nèi)處理。2、分級(jí)服設(shè)施的，應(yīng)達(dá)到規(guī)1、工程人員人均管理建筑面積為務(wù)要求啟定的保養(yǎng)標(biāo)14000nf以下；一至兩條以備日2準(zhǔn)；3、各類設(shè)施2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到96%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)一設(shè)備配有專完好率達(dá)到98%Z上；標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適運(yùn)級(jí)0.15人管理；4、建立各類3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不當(dāng)下調(diào)；有三條或以仃維護(hù)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檔案，記少十二次；消防泵啟動(dòng)每年不少十二次；4、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用上達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)

34、的，按錄齊全；人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一低,級(jí)標(biāo)5、各類設(shè)施般修理1天內(nèi)處理。準(zhǔn)收費(fèi)。三0.14設(shè)備的標(biāo)志1、工程人員人均管理建筑面積為-13、工程人級(jí)清晰、明確16000m2以下員指設(shè)施對(duì)小區(qū)內(nèi)啟危險(xiǎn)、隱患的2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到94%設(shè)備管理、以上；共用部位、停;車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的操作、維護(hù)部位設(shè)置安全防范、警示標(biāo)識(shí)或維護(hù)設(shè)施；6、對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障完好率達(dá)到95姒上；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于二次；消防泵啟動(dòng)每年/、少于二次；4、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理1天內(nèi)處理。人員。四級(jí)0.1

35、3有應(yīng)急預(yù)案；7、小區(qū)道路、場(chǎng)地保持基本平整，不積水；8、窘并不漫1、 工程人員人均管理建筑面積為18000m2以下；2、 各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到92%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到92姒上；3、 加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，8溢，窘井蓋無(wú)消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不缺損，保證排水管道通暢；少于二次；消防泵啟動(dòng)每年/、少于二次；4、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用9、水箱、畜水池蓋保持人報(bào)修，急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理2天內(nèi)處理。五級(jí)0.12完好并加鎖，每年定期清洗兩次，污水排放符合基本要求。1、 工程人員人均管理建筑面積為20000m2以下；2、 各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)

36、到90%以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)的完好率達(dá)到90姒上；3、 加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周不少于一次；消防泵啟動(dòng)每年不少于一次；4、 24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用人報(bào)修，急修2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，一般修理3天內(nèi)處理。0清潔衛(wèi)生一1、各類清潔設(shè)施設(shè)備配備齊全，開(kāi)啟專人管理，管理制度完善；1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為6000m2以下；2、樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于二次，目視地面干凈、地面垃圾滯留/、超過(guò)1小時(shí)；1、清潔衛(wèi)生成本包括：清潔衛(wèi)生人員人工費(fèi)用、清級(jí)0.182、垃圾日產(chǎn)日清，保持公共區(qū)域整潔、無(wú)異味；3、使用環(huán)保的清潔劑;3、

37、大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每月不少于一次；4、5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、火嶂螂等消殺工作每月不少于四次，冬天每月不少于二次；5、外墻清潔每一年/、少十一次。潔衛(wèi)生器械及材料費(fèi)用、垃圾清運(yùn)費(fèi)、除四害消殺費(fèi)等。二0.164、做好白蟻1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為2、分級(jí)服級(jí)及衛(wèi)生蟲(chóng)害7000m2以下；務(wù)要求后的防治工作。2、樓道、停二車場(chǎng)、道路、綠地等公共部一條達(dá)不位的清潔每天不少于二次，目視地面干凈、地面垃圾滯留/、超過(guò)2小時(shí)；3、大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每月不少于一次；4、5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、火嶂螂等消殺工作每月不少于三次，其余月份每月不少于二次；5、外墻清潔每一年/、

38、少于一次。到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有二條或以上達(dá)/、到標(biāo)準(zhǔn)的，按彳X級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收1、 清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為80001tf以下；2、 樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；費(fèi)。3、清潔衛(wèi)生人員指清潔衛(wèi)生管理人員、二級(jí)0.133、 大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每季度不少于二次；4、 5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、滅嶂螂等消殺工作每月不少于二次，其余月份每月不少于一次；5、 外墻清潔每三年不少于一次。清潔，。四級(jí)0.101、 清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為10000褶以下；2、 樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，保持地面、

39、綠地清潔；3、 大堂地面拋光打蠟或晶面研磨每季度不少于一次；4、 5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、滅嶂螂等消殺工作每月不少于二次，其余月份每月不少于一次；5、 外墻清潔每四年不少于一次。五級(jí)0.081、 清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面積為12000褶以下；2、 樓道、停布場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，無(wú)明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角；3、 5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、滅嶂螂等消殺工作每月不少于一次，其余月份每月不少于一次。園一1、由專業(yè)人員進(jìn)行綠化1、 小區(qū)綠化率在40犯上；2、 草坪常年保持平整，邊緣清晰，1園林綠化成本包括：林綠級(jí)0.08管理，各類制度健全；2、草坪牛長(zhǎng)及時(shí)清理雜

40、草，基本無(wú)雜草；3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪三次以匕喬、灌木樹(shù)洞完整，形態(tài)優(yōu)園林綠化人員人工費(fèi)用、材料良好，及時(shí)修美，花、灌木開(kāi)花結(jié)果，各種植被生長(zhǎng)費(fèi)用、公共化剪和補(bǔ)種；3、花卉、綠籬、樹(shù)木根據(jù)茂盛，無(wú)枯枝、缺枝；4、一年后二次以上花卉、景點(diǎn)布置。水費(fèi)。2、若分級(jí)服務(wù)要求二級(jí)0.07其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形；4、做好病蟲(chóng)害防治工作。1、小區(qū)綠化率在35%Z上；2、草坪常年保持平整，清除雜草每年七遍以上，基本無(wú)雜草；3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪三次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，花、灌木開(kāi)花結(jié)果，各種植被生長(zhǎng)良好，無(wú)枯枝、缺枝；4、一年后一次以上花卉、景點(diǎn)布置。有一條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適

41、當(dāng)下調(diào)；有二條或以上達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，按低三級(jí)0.061、小區(qū)綠化率在30%Z上；2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪五遍以上，控制雜草滋生，雜草面積不大于2%;3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪二次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，花、灌木基本開(kāi)花，各種植被無(wú)明顯枯枝、缺枝；4、一年有一次以上花卉、景點(diǎn)布置。一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。四級(jí)0.051、小區(qū)綠化率在25%Z上；2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪四遍以上，控制雜草滋生，雜草而枳不大于5%;3、喬、灌木、攀緣植物每年實(shí)施修男二次以上。五級(jí)0.041、小區(qū)綠化率在20%Z上；2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修剪三遍以上，控制雜草滋生；3、喬、灌木、攀緣植物

42、每年實(shí)施修男一次以上。公共秩一1、配有專職的保安人員，24小時(shí)值班，各類管理制度完善；2、保安人員1、 小區(qū)設(shè)有專門(mén)的監(jiān)控中心；2、 保安人員人均管理建筑面積為4000m2以下；3、 每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的消防演習(xí)不少于二次；4、 對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年1、公共秩序維護(hù)成本包括：公共秩序維護(hù)人員人工費(fèi)用、安序維護(hù)級(jí)0.39上崗時(shí)佩戴條-標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一服裝；3、有火警、水警、警情等應(yīng)急預(yù)殺；4、對(duì)進(jìn)出車不少于240課時(shí)；5、 加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每小時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；6、 實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入物業(yè)小區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、 對(duì)居住滿一年的業(yè)主、非業(yè)主使用人，熟悉率達(dá)到90%Z上；防設(shè)施設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用。2、若分級(jí)服務(wù)要求有一至二條達(dá)/