流通概論網(wǎng)考資料11.12.4

1、客觀題1一、單項選擇題1. 第一次社會大分工是（ A ）。A. 畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離 2. 解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是（D）。D. 交換3. 第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產(chǎn)生了（D）D. 商業(yè)4. 商業(yè)對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻程度，可用來衡量的指標有（A）。 A. 商業(yè)所實現(xiàn)的產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例5. 商人資本是最早出現(xiàn)的（A）。A. 資本形態(tài) 6. 零售商業(yè)的服務對象是（B）B. 個人消費者7. 業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C)。C. 經(jīng)營形態(tài) 8. 對有店鋪零售商業(yè)來說，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的最重要因素是（A）。 A. 店鋪選址 9. 以下屬于無店鋪零售商

2、業(yè)的是（C）。C. 郵寄商店 10. 零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為（A）。A. 分期付款 11. 無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是（B）。B. 超級市場12. POS系統(tǒng)也叫銷售時點系統(tǒng)，其最大作用是有利于零售商進行（A）。A. 單品管理13. 開發(fā)、制造PB商品的主體是（C）。 C. 零售商14. 零售商與零售商之間的競爭是一種(D)。D. 水平競爭15. 零售商業(yè)的事業(yè)主體是（C）。C. 法人零售商(企業(yè)16. 對零售業(yè)進行分類時，業(yè)種的分類是根據(jù)（A）。A. 經(jīng)營商品的大類17. 對零售業(yè)進行分類時，業(yè)態(tài)分類是根據(jù)（A）。A. 銷售方式18. 特許連鎖是一種以（A）

3、為基礎的零售企業(yè)經(jīng)營方式。A. 契約 19. 倉儲商店一般采?。˙）形式 B. 會員制20. 作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購物中心與（B）有很多相似之處B. 商業(yè)街21. 百貨商店的目標市場是（A）。A. 高中檔顧客22. 超級市場的目標市場是(B)。B. 普通大眾23. 核心商圈的基本顧客來源是（C）。C. 居住人24. 一般來說，次級商圈的顧客大約占（B）。B. 1525%25. “零售引力法則”是由（A）提出的。A. 威廉·雷利26. 在店鋪選址應避免的地域中，不正確的是（B）。B. 同類商店集聚地27. 一般來說，一個店鋪的賣場面積應占店鋪使用面積的（A）。 A. 6070% 28

4、. 通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應保持在（D）之間。D. 0.80.9米29. 超級市場的主通道可保持在（C）之間。C. 2.13.5米30. 一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的0.61.8米之間，其中黃金段的高度一般在（B）之間。 B. 0.851.2米31. 考慮賣場燈光照明度時，（A）部分配置的光度最強A. 賣場最里面32. 在櫥窗陳列設計時，對于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應采用（C）。C. 特寫式陳列33. 在貨柜選擇上，工業(yè)消費品一般以（A）為主。 A. 玻璃貨柜34. 超級市場商品陳列中，最常用和使用范圍最廣，且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是（C）。C. 集中陳

5、列35. 顧客在購買過程中，愿意花費較多的時間觀察、詢問、比較選擇的商品屬于（B）。B. 選購品36. 表示商品發(fā)展性的指標是（B）。B. 市場占有率37. 對于大批量期貨交易可采?。˙）的采購方式。B. 合同定購38. 對于農(nóng)產(chǎn)品收購可采?。―）的采購方式。D. 預購39. 采購批量與采購費用的關(guān)系是（B）。B. 成反比40. 采購批量與保管費用的關(guān)系是（A）。A. 成正比 41. 營業(yè)員接待顧客待機的時間長短與商品價格高低（A）。 A. 成正比42. 對于售貨人員的不禮貌使顧客受到傷害的投訴可采用（D）方式解決。D. 向顧客表示歉意43. 主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售

6、額的（C）。C. 7080% 44. 零售企業(yè)在經(jīng)營商品的（A）期，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷的方式。A. 投入期 45. 消費者購買心理的哪個階段（D），通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同品牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，而且容易看得清楚。D. 評價階段客觀題2一、單項選擇題1. 商流費用不包括（ D ）。D. 保管費用2. 不依附于生產(chǎn)部門，獨立從事批發(fā)交易活動并對所經(jīng)營的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫（ B ）。B. 商人批發(fā)商 3. 既不取得商品所有權(quán)，也不實際取得商品，而只在買賣雙方之間從事介紹、撮合，促進雙方成交的商人稱作（ C ）。 C. 經(jīng)紀人4. 三次批

7、發(fā)商又稱作（ C ）。C. 銷地批發(fā)商5. 制造商與零售商的“兩極化”是指（ A ）并存現(xiàn)象。 A. 大型化與小型化6. （ B ）一般設在交通樞紐或商品集散地。B. 二次批發(fā)商 7. 批發(fā)商用戶需求（ C ）。C. 缺乏彈性8. 針對哪類批發(fā)用戶購買類型（ D ），批發(fā)商應力圖多接觸那些對購買決策起關(guān)鍵作用的人物，并為他們提供有用的信息和幫助，以促進用戶的購買。D. 全新重購9. 眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱（ C ）。C. 窗口批發(fā)

8、10. 根據(jù)用戶的實際訂貨而不是生產(chǎn)者的需求預測進行的生產(chǎn)稱（ A ）。A. 延期生產(chǎn)11. 運輸業(yè)主要調(diào)節(jié)商品供求的（ B ）矛盾。B. 空間矛盾 12. 下列不屬于批發(fā)市場的特征的是（ D ）。D. 交易規(guī)則比較簡單13. 我國大部分集貿(mào)市場屬于（ C ）。C. 自由批發(fā)市場14. 批發(fā)市場的交易者中，在批發(fā)市場內(nèi)從事批發(fā)買賣業(yè)務的商人稱作（ B ）。B. 中間批發(fā)商 15. 批發(fā)市場組織機構(gòu)中，負責上市商品鑒定、財務管理、交易運行、資格審查、信息發(fā)布、市場管理、總務等方面問題的機構(gòu)是（ C ）。C. 常設委員會16. 交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長短、粗細等等作為依據(jù)而進行的交易是

9、（ A ）。 A. 憑規(guī)格交易17. 交易雙方對某些商品以其標準品質(zhì)，如成份、含量、純度等作為依據(jù)而進行的交易就是（ D ）。D. 憑標準品級交易18. 商品交易所進行的是（ C ）。C. 合約交19. 商品交易所的首要功能是（ A ）。 A. 供求調(diào)節(jié)功能20. 批發(fā)市場內(nèi)的商品交易者之間存在著大量的委托代理業(yè)務，為了保護受托方的利益，批發(fā)市場一般要求委托方向受托方預付一定數(shù)額的保證金，作為受托方交易上的擔保，這筆保證金成為（ A ）。A. 委托方業(yè)務保證金21. 不符合“圈內(nèi)交易”的一項是（ D ）。D. 我國批發(fā)市場大多普遍采用的交易形式22. 將商品交易所劃分為專業(yè)商品交易所和綜合商品

10、交易所是按照（ B ）劃分的。B. 按上市商品的種類多少分類23. “搶帽子交易者”是指（ A ）。A. 投機散戶24. 下列那類商品不能進入商品交易所交易（ C ）。C. 具有壟斷性質(zhì)的商品 25. 電子商務的主體是（ A ）。 A. 企業(yè)26. 在網(wǎng)絡營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是（ C ）。C. 網(wǎng)上交易市場27. 以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式是（ A ）。 A. 網(wǎng)上商店 28. 有一商品的條碼為69，其中“691”的含義是（ A ）。 A. 制造商國家或地區(qū)29. 可以實時處理銷售業(yè)務，并進行經(jīng)營業(yè)務分析的管理系統(tǒng)為（ B ）。B. POS系統(tǒng) 30. 在以下物流自動化構(gòu)成

11、內(nèi)容中，屬于基礎性工作的是：（ A ）。A. 商品分類編碼31. 在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用（ A ）。A. 商流 32. 狹義上物流指的是（ C ）。C. 銷售物流 33. 現(xiàn)代物流運營的基礎和前提是（ B ）。B. 信息化 34. 供應鏈管理的本質(zhì)是（ B ）。B. 跨企業(yè)的物流管理35. 以下關(guān)于第三方物流的評述中錯誤的是（ A ） A. 第三方物流是第四方物流的前身 36. 作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送（ D ）。 D. 配銷模式37. 擁有較大規(guī)模的倉儲設施，具有很強的儲存功能，從而把零售店鋪的商品儲存時間和空間減至最低程度的配送模式是（ C

12、）。C. 儲存模式38. 對連鎖門店的商品配送多采用（ B ）。 B. 多品種小批量配送 39. 從事配送業(yè)務的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎上開展廣泛的社會化配送，這種配送模式稱（ B ）。B. 代理配送 40. 下列哪種配送模式一般設立在口岸或中心城市，而且一般不具有長期儲存商品的功能B. 分銷模式 41. 在物流體系發(fā)展起步階段可以選擇哪種配送形式（ B ）。 B. 倉庫配送 42. 配送中心與普通倉庫的主要區(qū)別在于配送中心的（ C ）功能。C. 分揀43. 以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是（ A ）。A. 價格大戰(zhàn)44.

13、對大型店鋪規(guī)制最嚴格的國家是（ B ）。B. 日本 45. 政府在商品流通的運行與發(fā)展過程中的作為不是直接從事商業(yè)或商品流通，而是對商業(yè)與商品流通的干預，這種干預是通過（ D ）來實現(xiàn)的。D. 流通政策二、多項選擇題1. 社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果（AC）。A. 提高了勞動生產(chǎn)率 C. 產(chǎn)生了商品交換 2. 要進行商品交換必須具備兩個前提條件（AB）。 A. 社會分工 B. 產(chǎn)權(quán)明晰3. 商業(yè)的主要構(gòu)成要素是（ABD）。A. 必須以盈利為目的B. 必須有獨立的組織 D. 必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換4. 物物交換的局限性在于（AB）。A. 商品價值無法得到充分、準確的體現(xiàn)B. 交換雙方必

14、須彼此都需要對方的產(chǎn)品5. 零售商業(yè)的特點是（ABC）。A. 交易次數(shù)頻繁，交易批量小B. 對店鋪選址及店鋪設計有較高的依賴度 C. 經(jīng)營場所分散，經(jīng)營受商圈的限制6. 零售商業(yè)的分類方法通常有兩類（AB）。 A. 業(yè)種分類 B. 業(yè)態(tài)分類7. 影響零售商業(yè)的因素有（ABCD）。A. 政治法律因素 B. 宏觀經(jīng)濟因素 C. 消費者需求D. 競爭狀況8. 各國政府對零售商業(yè)的干預大致有兩個層次（AB）A. 通過一般經(jīng)濟政策B. 通過專門的經(jīng)濟政策9. 店鋪外觀設計的功能是（AB）A. 讓顧客確知店鋪的存在B. 吸引顧客來店10. 店鋪內(nèi)部設計的功能是(ABCD)A. 提高店鋪利用率B. 方便顧客

15、流動C. 形成良好的購物氛圍D. 刺激消費者的需求11. 便利店的生存與發(fā)展需要三個基本條件(ABC)。 A. 消費者夜生活時間延長B. 單身家庭或單身消費者的大量存在C. 家務勞動的外部依賴程度高12. 我國的連鎖商業(yè)在業(yè)態(tài)形式上以（AB）為主。A. 超級市場 B. 便利店13. 超級市場的業(yè)務流程可以概括為(ABCD)。 A. 開架銷售B. 自主服務 C. 小車攜帶D. 出門結(jié)算14. 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應的基本條件是(ABCD)A. 具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B. 國民收入及消費達到一定水平C. 有較好的運輸、通訊及物流條件D. 統(tǒng)一、開放、有序的市場體系15. 自由連鎖經(jīng)營的基本

16、原則是(ABCD)。 A. 統(tǒng)一營銷行動原則B. 利益一致原則C. 適時調(diào)整原則D. 造福社會、造福消費者原則16. 購物中心的主要功能是（ABC）。 A. 購物 B. 休閑C. 娛樂 D. 倉儲17. 倉儲商店的突出優(yōu)勢時（ABD）。A. 以廉價吸引顧客B. 投入費用低D. 為顧客提供較完善的自我服務設施18. (ACD)屬于無店鋪零售企業(yè) A. 郵購商店C. 電視售貨D. 訪問售貨19. 判定零售業(yè)態(tài)的標準是(ABC)。A. 組合的獨特性B. 廣泛的影響性C. 模仿流行性20. 店鋪選址時的客流分析對象包括（AB）。A. 客流類型 B. 客流規(guī)模21. 在進行店鋪建筑造型設計時，主要應考慮

17、（ABCD）。 A. 建筑物形狀B. 建筑物的高度C. 建筑材D. 建筑物的外表顏色22. 賣場設計包括（ABC）。 A. 賣場劃分B. 面積分配C. 賣場布局23. 一個地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型包括（ABCDE）A中心商業(yè)區(qū)B. 副中心商業(yè)區(qū)C. 商業(yè)小區(qū) D. 購物中心E. 獨立店區(qū)24. 按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分類，可以分為（ABC）。A. 主力商品B. 輔助商品 C. 關(guān)聯(lián)商品25. 按照商品的用途分類，可分為（AE）。 A. 消費品 E. 資本品26. 企業(yè)商品目錄一般包括（AC）。A. 經(jīng)營商品目錄C. 必備商品目錄27. 最佳商品組合的標志是（ABD） A. 發(fā)展性 B. 競爭性 D

18、. 盈利性28. 消費者產(chǎn)生購買信心主要來自于（ABC）。A. 相信商品B. 相信商店或制造商 C. 相信營業(yè)員介紹 29. 大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（ABC）。 A. 商品方面 B. 服務方面C. 顧客自身方面 30. 商店服務品質(zhì)的高低取決于（ABCD）。 A. 服務意識B. 服務態(tài)度C. 服務技術(shù) D. 儀表舉止二、多項選擇題1. 批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ ABCD ）。A. 再銷售者B. 產(chǎn)業(yè)用戶 C. 事業(yè)用戶 D. 政府部門 2. 下列屬于有限職能批發(fā)商的有（ ABDE ）。 A. 現(xiàn)金自運批發(fā)商B. 卡車批發(fā)商D. 貨架批發(fā)商 E. 郵購批發(fā)商3. 下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的

19、有（ ABDE ）。A. 購買數(shù)量大 B. 需求派生性D. 需求波動性E. 購買專業(yè)型強4. 批發(fā)商組織化可收到如下效果（ ABCDE ）。5. 批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自ABCD。A. 制造商的挑戰(zhàn)B. 零售商的挑戰(zhàn)C. 信息化的挑戰(zhàn)D. 物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn) 6. 未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ ABCE ）。 A. 組織化B. 信息化 C. 物流化E. 專業(yè)化7. 批發(fā)市場具有（ ACD ）。A. 媒介功能B. 風險轉(zhuǎn)移功能 C. 服務功能8. 批發(fā)市場的交易者主要有（ ABCD ）。 A. 上市者B. 代理批發(fā)商 C. 中間批發(fā)商D. 交易參加者9. 商品交易所的組織機構(gòu)主要包括（ ABCD

20、 ）。A. 交易所會員B. 交易所理事會 C. 專業(yè)委員會 D. 清算機構(gòu)10. 商品交易所的交易者主要有（ ABCD ）。11. 商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括（ ABC ）。 A. 商業(yè)信息流通標準B. 商品銷售自動化C. 物流自動化12. 與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務的主要特點是（ ABCD ）。13. 下列屬于網(wǎng)上廣告形式的是（ ABD ）。 A. 網(wǎng)頁廣告B. 電子郵件廣告 D. 場景模擬廣告14. 與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡營銷有許多變化，其主要特點是（ ABC ）。 A. 利用信息傳遞開展背對背的交易B

21、. 交易活動不受時空的限制C. 可以開展互動的定制營銷15. POS系統(tǒng)的應用主要包括以下操作功能（ ABCD ）。16. 現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括：（ ABCD ）。17. 現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別在于（ ACD ）。 A. 堅持了客戶需求導向C. 強化了對服務和信息的管理 D. 是供應鏈過程的一部分18. 現(xiàn)代物流體系要實現(xiàn)的目標主要有（ ABC ）。 A. 物流發(fā)展布局合理 B. 物流政策法規(guī)完善 C. 提供快速、及時和便捷的物流服19. 下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是（ ACD ）。 A. 物流基礎業(yè)C. 物流咨詢、服務業(yè)D. 企業(yè)自營物流20. 企業(yè)的物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢是（

22、ABCD ）。21. 物流共同化主要包括（ ABD ）。A. 配送共同化B. 物流資源利用共同化 D. 物流管理共同化22. 供應鏈管理具有以下哪幾個方面的發(fā)展特點（ ABC ）。 A. 供應鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式 B. 供應鏈管理可以說是全過程的戰(zhàn)略管理 C. 供應鏈管理提出了全新的庫存觀23. 下面關(guān)于配送的描述正確的是：（ ACD ）。 A. 配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動C. 配送是一個綜合性的物流運動 D. 配送的功能是多樣化的24. 配送中心物流合理化可以從哪些方面來實現(xiàn)（ ABCDEF ）。25. 為了控制采購成本，配送中心應加強以下哪些工作（ ABCD

23、）。 A. 加強對市場采購信息的收集和分析B. 與供應商建立融洽的關(guān)系C. 確定適宜的采購時機D. 確定合理的采購批量26. 按配送的經(jīng)營權(quán)限不同，可將配送劃分為哪幾種模式（ BDE ）。B. 授權(quán)模式 D. 物流模式 E. 配銷模式27. 商品流通政策主體包括（ ABD ）。 A. 立法機構(gòu)B. 行政機構(gòu) D. 司法機構(gòu)28. 商品流通政策的一般目標是（ ABCD ）。29. 各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（ AB ）的考慮。A. 增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會 B. 避免外部不經(jīng)濟30. 反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括（ ABC ）。A. 禁止壟斷B. 禁止不正當

24、的交易限制 C. 禁止不公正交易三、判斷題錯誤1. 只要有社會分工，就一定會有商品交換。錯誤2. 商業(yè)完全代替了生產(chǎn)者的交換職能。正確3. 商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。錯誤4. 制造商或消費者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。正確5. 按流通階段進行分類，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。錯誤6. 批發(fā)商業(yè)是“城市服務產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。正確7. 商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)的經(jīng)濟意義是商業(yè)每增長一個百分點,也使國民經(jīng)濟增長一個百分點。錯誤8. 在商品生產(chǎn)的條件下，生產(chǎn)和交換在空間上是分離的。一般來說，商品生產(chǎn)越發(fā)展，這個空間距離就會越縮小。錯誤9

25、. 零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此，政府沒有必要對零售商業(yè)進行任何干預。錯誤10. 零售商業(yè)必須要有店鋪，因此，沒有店鋪就無法經(jīng)營。正確11. 休閑娛樂功能是零售商業(yè)所獨有的功能。正確12. 消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。正確13. 對有店鋪零售商來說，店鋪設計與商品陳列可提供制造市場差別的豐富機會。正確14. 零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。錯誤15. 超級市場的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次革命。錯誤16. 百貨商店是實行自我服務和一次集中結(jié)算的售貨方式。錯誤17. 特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的統(tǒng)一集中。錯誤18. 自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連

26、鎖，高于特許連鎖。錯誤19. 加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。正確20. 店鋪選址應盡可能靠近人口密度高的地區(qū)。錯誤21. 店鋪出入口設計時要注意，出入口位置一定要設在店鋪的中央。正確22. 商品陳列時應盡量進行“裸露陳列”即讓顧客能直接接觸到商品。錯誤23. 商品陳列背景設計時，商品色彩與背景顏色呈補色時，顧客視覺效果最佳。錯誤24. 商品結(jié)構(gòu)中的主力商品是指高檔商品。錯誤25. 顧客服務的內(nèi)容就是銷售貨真價實的商品。三、判斷題1. （錯誤）銷售批量的大小是區(qū)分批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)的重要標準。2. （正確 ）批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因為可以節(jié)約商流費用。3. （錯誤 ）流通金融功

27、能是批發(fā)商業(yè)的特有功能。4. （正確 ）批發(fā)商既是制造商的銷售代理人，也是零售商的采購代理人。5. （正確 ）“延期生產(chǎn)”要以“小批量、多品種、高頻度”的快速供貨系統(tǒng)為前提。6. （錯誤 ）批發(fā)市場也是以盈利為目的的批發(fā)商業(yè)企業(yè)。7. （正確 ）批發(fā)市場是集中進行現(xiàn)貨交易的場所。8. （正確 ）在規(guī)范的批發(fā)市場中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購進商品。9. （錯誤 ）在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。10. （正確 ）清算機構(gòu)的清算業(yè)務主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。11. （錯誤 ）網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。12. （錯誤 ）商業(yè)

28、自動化主要是商業(yè)設施的現(xiàn)代化。13. （錯誤 ）商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。14. （正確 ）網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，只是在計算機網(wǎng)絡上建一站點，全天候提供金融服務。15. （錯誤 ）現(xiàn)代物流管理的根本目標是降低總成本。16. （正確 ）所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過成本去管理物流。17. （正確 ）現(xiàn)代物流對企業(yè)不僅僅意味著降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服務。18. （正確 ）只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。19. （錯誤 ）發(fā)展配送中心的目的就是降低運輸成本。20. （錯誤 ）配送中心的所有業(yè)務都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個純物流組織。21. （錯誤

29、 ）配送是指以配送中心為起點的商品組配過程。22. （正確 ）區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。23. （正確 ）配銷模式的配送中心一般也是相對獨立的利潤中心。24. （正確 ）商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。25. （錯誤 ）商品流通行政政策是指商品流通行政管理機構(gòu)制定的政策，這些行政政策是強制性的。案例分析題案例1：太陽系的“城市星河艦隊”聯(lián)盟近年來，在某市發(fā)生了一個城市社區(qū)食雜店和小型零售店合眾整合的故事，這就是太陽系連鎖便利店基于共同采購與配送開發(fā)的聯(lián)盟創(chuàng)舉“星河艦隊”聯(lián)盟。.略案例思考： 1請你總結(jié)一下太陽系連

30、鎖便利店的經(jīng)驗和教訓。 2你對太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟的發(fā)展有何建議? 參答：1太陽系的發(fā)展實踐，正是城市食雜店發(fā)展面臨的課題。經(jīng)驗如下： (1)堅守了便利店特征，做到了24小時營業(yè)；(2)突破了自身規(guī)模局限，進行了采購聯(lián)盟探索； (3)開發(fā)了顧客服務理念和體系； (4)參與了城市食雜店改造，發(fā)展連鎖加盟；(5)其他。 教訓如下： (1)味恪守24小時營業(yè)，增加了運營成本； (2)缺少規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，未能發(fā)揮物流功能；(3)缺少特色和更加細分的市場經(jīng)營定位；(4)星河艦隊聯(lián)盟只是權(quán)宜之計，城市食雜店遲早要關(guān)閉；(5)其他。2發(fā)展建議如下：(1)立足本土化和地域化，做足自身特色； (2)選擇細分

31、市場，定位社區(qū)增值服務開發(fā)； (3)外包物流及配送業(yè)務，發(fā)展戰(zhàn)略采購聯(lián)盟； (4)引入戰(zhàn)略資本，或進行資本運營，提升連鎖規(guī)模；(5)包裝出售，退出該經(jīng)營領(lǐng)域。參考答案：（要點）經(jīng)驗：總體戰(zhàn)備上的成功。從太陽系到星河系。減少了競爭對象，增加了合作。連鎖經(jīng)營實現(xiàn)管理一體化，環(huán)節(jié)簡單化。借鑒日本的經(jīng)驗，結(jié)合大連本地及企業(yè)自身如果轉(zhuǎn)變。教訓：面太廣，線太長，造成管理上的困難。24小時動蕩造成管理成本的增加。采購規(guī)模問題。配送問題。產(chǎn)品供貨質(zhì)量問題。參考答案：答：大連太陽系便利店連鎖經(jīng)營有限公司成立于2000年，是大連市歷史上第一家真正意義上24小時營業(yè)的連鎖便利店。太陽系便利店參照美日等發(fā)達國家先進的

32、連鎖經(jīng)營管理模式，堅持走自主創(chuàng)新、差異化經(jīng)營的發(fā)展之路，率先推出標準化服務規(guī)范，把“24小時營業(yè)，年中無休”的服務承諾貫徹始終，“免費送貨，網(wǎng)上購物，速食研發(fā)，空中充值”等服務項目均為大連首家推出，從而成為大連便利店行業(yè)的領(lǐng)跑者！太陽系便利把“顧客是太陽，我們是行星”奉為公司的服務理念，不斷挖掘并顧客需求，以顧客為中心，把顧客的需求做為軌道，使百姓從不方便到方便；把“為顧客服務，制造感動的工廠”做為太陽系的永恒追求！太陽便利店以總部為核心，為不同地區(qū)的顧客提供便利服務，使“太陽系”形成一個多元化的商業(yè)網(wǎng)絡，即空間上的多元化，服務種類和購物方式的多元化！我本人總結(jié)一下太陽系連鎖便利店的經(jīng)驗和教訓

33、。太陽系連鎖便利店的成功創(chuàng)建這個安全是城市便利店的發(fā)展問題。城市便利店連鎖取代食雜店，在一個小的商圈范圍內(nèi)，用開架售貨的方式，銷售日常生活必需品，即需品及便發(fā)服務的，長時間營業(yè)的小型商店，太陽系連鎖便起步從選址、招聘、培訓開始，店鋪在一個一個地增加，投資在一步一步的追回，隨著選址、開店步伐的逐漸加快，太陽系連鎖便利店達到了20多家，具備了一定的采購規(guī)模，連鎖經(jīng)營的規(guī)模效應開始顯現(xiàn)。太陽系連鎖便利店應對競爭等方面競爭的激烈，使太陽系的發(fā)展空間受到了限制，一系列難題和煩惱開始接踵而來，首先，是24小時營業(yè)問題。其次，是采購規(guī)模問題。接下來，是配送的問題。太陽系連鎖便利店發(fā)展的主要經(jīng)驗由太陽系到銀河

34、，這些零散的門店，能夠整合在一起，由無數(shù)的小星星組成銀河；“星河艦隊”聰明計劃會計實施，加盟者一個接一個，很快便有了100余家采購加盟者，加盟門店也發(fā)展了十余家，太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟，成了大連本地商業(yè)連鎖企業(yè)的一面旗幟，發(fā)展的主要經(jīng)驗：（1）零售商業(yè)企業(yè)創(chuàng)辦便利店公司成功的機會最高。（2）連鎖企業(yè)發(fā)展到比較成熟的時候是便利店發(fā)展的導入期。（3）產(chǎn)業(yè)進入的主要門檻之一是能找到批量的優(yōu)質(zhì)門店，太陽系充分利用了原固有系統(tǒng)，商業(yè)系統(tǒng)的門店資源，同時在各系統(tǒng)門店的整合過程中發(fā)揮了積極作用，當然這種整合也有相當大的困難。（4）便利店發(fā)展與再就業(yè)工程相結(jié)合，引導各種社會資源如優(yōu)惠政策、門店資源、個人的

35、創(chuàng)業(yè)積極性投入連鎖便利店產(chǎn)業(yè)，形成發(fā)展的合力。面對的問題等方面具體分析雖然太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟在城內(nèi)暫時立住了腳，但面向未來發(fā)展，仍是問題多多，首先，競爭對手都已經(jīng)向城郊及縣區(qū)市場挺進，而對太陽系而言，卻不敢貿(mào)然挺進。一旦進入縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，一些店主又很難堅守信譽，要想做到統(tǒng)一采購和配送十分困難。第三，市區(qū)內(nèi)，食雜店及一些自選商店也受到連鎖便利店的擠壓，生存空間越來越小，“星河艦隊”聯(lián)盟也一時很難做大。并且，從長遠來講，食雜店等被連鎖便利店取代也是發(fā)展的必然。第四，雖然靠加盟，太陽系門店數(shù)量有所擴充，但組織部加盟者是獨立資本主體，除了統(tǒng)一送貨、配送外，在經(jīng)營和服務管理上很難控制，這也造成

36、了一系列新問題。總之，小型連鎖便利店出現(xiàn)了加速發(fā)展的勢頭，城市網(wǎng)點密布的傳統(tǒng)食雜店、雜貨店的經(jīng)營管理方式和技術(shù)水平，開始發(fā)生革命性的變化，連鎖便利店在城市零售商業(yè)體系中的地位相當重要，其市場份額不低于甚至超過大賣場，如果在這種精礦的發(fā)展上不迎頭趕上，有可能喪失產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，無論從加快流通業(yè)現(xiàn)代化還是提高社會綜合效益出發(fā)，都有必要促進連鎖便利店的發(fā)展。案例2：通用公司打造全球供應鏈2001年7月4日，歐盟委員會正式否決了通用電氣和霍尼韋爾之間的并購案。通用電氣計劃以410億美元并購霍尼韋爾，這筆交易號稱是工業(yè)史上最大的并購案的失敗，產(chǎn)生了一系列的連鎖反應，其中包括通用董事長韋爾奇可能提前退休。韋

37、爾奇是全世界最受尊崇的公司領(lǐng)導人之一，他在去年已經(jīng)任命伊梅爾特作為自己的接班人。實際上韋爾奇對通用電氣公司貢獻巨大，現(xiàn)在通用電氣公司總資產(chǎn)4370億美元，市場融資總量約5000億美元，股東人數(shù)約210萬，公司主要業(yè)務部門為飛機發(fā)動機集團、動力系統(tǒng)集團、家用電器、運輸系統(tǒng)集團、金融服務、資訊服務、全國廣播公司等。.略案例思考：1說一說采購對企業(yè)的意義。2通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢? 3試分析電子商務的特點以及在供應鏈運作中的作用。參考答案：1(1)采購是企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)； (2)采購資源整合是企業(yè)供應端管理的重要突破點；(3)采購成本的降低是企業(yè)的重要的利潤來源；(4)采購是供應

38、鏈后向管理的重點。2(1)成本上的優(yōu)勢：成本最低；(2)速度上的優(yōu)勢：及時制；(3)資源上的優(yōu)勢：可以利用全球最低成本的資源；(4)網(wǎng)絡上的優(yōu)勢：全球布局；3(1)電子商務的特點：交易過程電子化；交易市場虛擬化； 交易對象特定化；交易高效化。 (2)電子商務在供應鏈運作中的作用： 增加銷售機會，擴大銷售收入；降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟效益； 減少庫存積壓，改善庫存結(jié)構(gòu)； 提高服務質(zhì)量，增強競爭能力；樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； 加強內(nèi)部管理，提高信息化程度。 (可結(jié)合各要點，做適度展開)案例3：錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式從最初一個默默無聞的小型貨代公司，發(fā)展到今天成為中國民營物流企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，錦程國際物流只用了短短的十五年時間，便塑造了一個中國物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型并高速成長的神話。.略案例思考：1.請從戰(zhàn)略的角度評價一下錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式。2錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展經(jīng)驗給傳統(tǒng)物流企業(yè)帶來了那些啟發(fā)？