業(yè)務過程管理定位與內(nèi)涵

1、業(yè)務過程管理定位與內(nèi)涵清華大學軟件學院王建民2011年8月2工作流（技術(shù)）發(fā)展19831983年至年至19851985年間，工作流技術(shù)首先在圖像處理領(lǐng)年間，工作流技術(shù)首先在圖像處理領(lǐng)域得到成功。域得到成功。19901990年代以后，流程再造（年代以后，流程再造（BPRBPR）技術(shù)引發(fā)了企業(yè)）技術(shù)引發(fā)了企業(yè)“毛毛蟲變蝴蝶毛毛蟲變蝴蝶”革命，工作流技術(shù)進入新階段。革命，工作流技術(shù)進入新階段。James AJames AChampy Champy MichaelMichaelHammer Hammer 1910s1910s1990s1990s2000s2000s3適用領(lǐng)域適用領(lǐng)域組織軟件/企業(yè)軟件，

2、而非個人軟件。計算學科中（CC2005）對信息系統(tǒng)即組織軟件/企業(yè)軟件給出了明確定義。如ERP/CRM/SCM/PDM/OA/eG/eC因為，對企業(yè)（特別是大型企業(yè)）而言，1. 業(yè)務流程越來越重要2. 業(yè)務流程越來越復雜3. 業(yè)務流程越來越易變 4與管理工程的關(guān)系與管理工程的關(guān)系產(chǎn)出投入外 部環(huán) 境轉(zhuǎn) 變 過 程計劃組織人事領(lǐng)導控制過程建模組織建模模型運行活動監(jiān)督分析改進業(yè)業(yè)務務過過程程管管理理B BP PMM工工作作流流技技術(shù)術(shù)WWF FT T人空間人空間機器空間機器空間耦合耦合信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)組織系統(tǒng)組織系統(tǒng)信息化企業(yè)信息化企業(yè)管理管理技術(shù)技術(shù)5與軟件工程的關(guān)系與軟件工程的關(guān)系傳統(tǒng)軟件工程

3、傳統(tǒng)軟件工程現(xiàn)代軟件工程現(xiàn)代軟件工程系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計編碼實現(xiàn)編碼實現(xiàn)測試部署測試部署需求分析需求分析維護升級維護升級系統(tǒng)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計編碼實現(xiàn)編碼實現(xiàn)測試部署測試部署需求分析需求分析維護升級維護升級橄欖型 啞鈴型 軟件開發(fā)難點與工軟件開發(fā)難點與工作量作量由由“系統(tǒng)設(shè)計、編系統(tǒng)設(shè)計、編碼實現(xiàn)、測試部署碼實現(xiàn)、測試部署”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“需求分析、需求分析、維護升級維護升級” ” 。當前困惑：當前困惑：“沒有沒有做不到的軟件、只做不到的軟件、只有想不到的軟件有想不到的軟件”，“軟件開發(fā)趕不上軟件開發(fā)趕不上需求變化需求變化” ” 。構(gòu)構(gòu)造造時時運運行行時時6流程執(zhí)行模型驗證診斷分析變更/改進流程建模流程監(jiān)控業(yè)務流程管理生命周期業(yè)務流程生命周期管理業(yè)務流程生命周期管理BP ManagementBP ModelingBP ValidationBP AutomationBA MonitoringBA MonitoringBP IntelligenceBP Intelligence = =Mining+Mining+ OLAP