袁野——企業(yè)教練式管理實(shí)踐訓(xùn)練

1、 課程介紹 課程主題 企業(yè)教練式管理實(shí)踐訓(xùn)練【授課類型】 公開課、內(nèi)訓(xùn)【課程分類】 通用管理/企業(yè)教練、管理教練、教練技術(shù)、NLP【課程背景】如何讓員工面對(duì)任務(wù)有意愿？課程說明 如何提高員工工作執(zhí)行力？如何糾正下屬的錯(cuò)誤行為？如何能提升員工的責(zé)任感？如何迅速提升下屬歸歸屬感？以上可能是每個(gè)管理者關(guān)心的問題。教練技巧是最快最有效的發(fā)展下屬的手段。好的教練和績(jī)效管理方式能夠激發(fā)下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰(zhàn)和進(jìn)行持續(xù)改善。本課程幫助管理者向管理教練轉(zhuǎn)換，將教練技巧融入其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。通過充滿樂趣的學(xué)習(xí)，讓經(jīng)理人掌握做為一名教練型管理者應(yīng)擁有的工具和技能?！菊n程賣點(diǎn)】一種新的管理模式：結(jié)果導(dǎo)向，直達(dá)目標(biāo)

2、一種新的執(zhí)行模式，快人一步，一次做對(duì)一種新的思考模式，跳出框框，突破限制一種新的溝通模式，動(dòng)力對(duì)話，理解一致一種新的管理風(fēng)格，管理教練，成就他人【授課對(duì)象】企業(yè)各職能部門中基層管理者、人力資源人員、內(nèi)部講師、培訓(xùn)專員、及其他想要學(xué)習(xí)提升自我能力的人員?！臼谡n時(shí)間】 2天【學(xué)習(xí)方式】 教練導(dǎo)師引導(dǎo)、學(xué)員練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)、教練點(diǎn)評(píng)相結(jié)合等教練學(xué)習(xí)方式?！菊n程收益】u 學(xué)習(xí)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型做教練式管理的基礎(chǔ)知識(shí)；u 學(xué)習(xí)傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型做教練式管理的工作原理；u 掌握傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型做教練式管理的技巧能力；u 掌握傳統(tǒng)管理者轉(zhuǎn)型做教練式管理的步驟程序；課程大綱 課程導(dǎo)入：一.學(xué)員思考：管理當(dāng)前現(xiàn)狀？二.小組

3、研討：在管理中遇到的問題？第一部分：企業(yè)教練式管理基礎(chǔ)認(rèn)知1.成為企業(yè)教練式管理的益處？2.何謂教練式管理？2.1四種管理風(fēng)格認(rèn)知2.2企業(yè)教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別2.3企業(yè)管理教練的定義3.怎樣成為企業(yè)管理教練？3.1企業(yè)教練的工作核心功能及原理3.2企業(yè)教練的信念原則3.3企業(yè)教練與被教練者的關(guān)系3.4企業(yè)教練式管理的前提假設(shè)3.5人的認(rèn)知模式3.6心智模式3.7企業(yè)教練式領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)冰山原理3.8企業(yè)教練的三大角色定位小組研討： 第二部分：怎樣成為企業(yè)教練式管理者2. 企業(yè)教練式管理四項(xiàng)能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練Ø 2.1聆聽撬動(dòng)員工智慧2.1.1挖掘潛能的“約哈利窗”模型2.1.2聆聽的五

4、個(gè)層次2.1.3如何聆聽下屬的心聲2.1.4是什么造成了聆聽的干擾2.1.5全面聆聽的3R技巧Ø 2.2區(qū)分找出問題關(guān)鍵2.2.1區(qū)分事實(shí)/真相/演繹2.2.2從假設(shè)中抽取事實(shí)2.2.3解除限制性信念區(qū)分法Ø 2.3發(fā)問方向性的思考2.3.1發(fā)問的類型與常見錯(cuò)誤2.3.2發(fā)問的技巧2.3.3解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧2.3.3引發(fā)思考，發(fā)現(xiàn)答案小組演練： Ø 2.4回應(yīng)即時(shí)性的跟進(jìn)2.4.1誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話2、教練“回應(yīng)”的三種方式3、建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)4、企業(yè)教練回應(yīng)的情緒鏈接5、抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧小組演練： 第三部分：企業(yè)教練式管理的四步法應(yīng)

5、用實(shí)踐Ø 3.1厘清目標(biāo)3.1.1明確目標(biāo)類型3.1.2精準(zhǔn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素3.1.3個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系制定目標(biāo)的要領(lǐng)案例講評(píng)：Ø 3.2反映真相3.2.1清晰現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)3.2.2找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距3.2.3清晰意識(shí)到盲點(diǎn)對(duì)達(dá)成目標(biāo)造成的干擾反映真相的要領(lǐng)Ø 3.3心態(tài)遷善3.3.1心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系3.3.2從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性3.3.3遷善心態(tài)的核心技巧3.3.4找出可能抗拒的相關(guān)信念角色扮演：Ø 3.4行動(dòng)計(jì)劃3.4.1創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)3.4.2行動(dòng)的檢視及評(píng)估3.4.3跟進(jìn)中的ABC教練技巧行動(dòng)計(jì)劃要領(lǐng)小組演練：第四部

6、分：企業(yè)教練式管理的綜合技法應(yīng)用實(shí)踐1.AB模式教練技法應(yīng)用從現(xiàn)狀到目標(biāo)找出障礙點(diǎn)，增加可能性2.邏輯層次教練技法應(yīng)用精神身份信念、價(jià)值觀能力行為環(huán)境每個(gè)層次的基本教練技法3.5R企業(yè)教練醒覺系統(tǒng)應(yīng)用正確原因、正確事情、正確時(shí)間、正確方式、正確的人案例講評(píng)： 課程與回顧：1.檢視回顧兩天的學(xué)習(xí)要點(diǎn)是什么？你在兩天學(xué)習(xí)中印象最深的是哪部分？?jī)商斓膶W(xué)習(xí)你最大的收獲是什么？通過這個(gè)收獲你準(zhǔn)備采取什么行動(dòng)？2.學(xué)員提問教練導(dǎo)師介紹3.結(jié)束寄語(yǔ)袁野企管教練團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家 CTC教練咨詢式培訓(xùn)創(chuàng)始人TMCC管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師RCC注冊(cè)管理教練NLP國(guó)際執(zhí)行導(dǎo)師ICMCI國(guó)際注冊(cè)管理咨詢顧問師EUC國(guó)際注冊(cè)TT

7、T企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師培訓(xùn)講師美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練訓(xùn)協(xié)會(huì)注冊(cè)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師深圳市商業(yè)聯(lián)合會(huì)民企系統(tǒng)管理建設(shè)特聘培訓(xùn)師和咨詢顧問福建省漳州市開源商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)原深圳市標(biāo)桿企管顧問公司首席咨詢顧問與培訓(xùn)導(dǎo)師深圳中商國(guó)際管理研究院高級(jí)研究員國(guó)際注冊(cè)TTT企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師EUC國(guó)際注冊(cè)MBA高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人香港中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)MBA國(guó)際工商管理碩士北京工商學(xué)院管理學(xué)士 主講課程：從CEO到偉大教練轉(zhuǎn)型素能訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)教練能力修煉特訓(xùn)企業(yè)教練式管理實(shí)踐訓(xùn)練NLP教練式魅力溝通訓(xùn)練NLP教練式招聘面試技能訓(xùn)練組織團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)四力修煉教練式非人管理培訓(xùn)九型人格提升領(lǐng)導(dǎo)力百分百培訓(xùn)TTT企業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)資格培訓(xùn)PTT

8、國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師資格培訓(xùn)CTC教練顧問式培訓(xùn)師資格培訓(xùn)咨詢服務(wù)項(xiàng)目：Ø 金融銀行業(yè)：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升；網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)；金牌銷售團(tuán)隊(duì)打造；中高端客戶服務(wù)營(yíng)銷體系建立；大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力提升；網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力提升；銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效提升；網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升；服務(wù)流程梳理和優(yōu)化；卓越班組建設(shè)項(xiàng)目。Ø 制造及服務(wù)行業(yè)管理系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人力資源管理激勵(lì)性績(jī)效薪酬管理培訓(xùn)體系建設(shè)管理大學(xué)建設(shè)物流管理改善規(guī)范化管理精益生產(chǎn)5S管理體系建設(shè)從業(yè)經(jīng)歷：袁野老師工商管理專業(yè)，曾擔(dān)任深圳萬(wàn)人規(guī)模的上市集團(tuán)公司TTT高級(jí)培訓(xùn)講師、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)執(zhí)行院長(zhǎng)，民營(yíng)企業(yè)副總經(jīng)理兼管理者代

9、表、董事總經(jīng)理，管理顧問機(jī)構(gòu)高級(jí)咨詢顧問、管理培訓(xùn)咨詢事業(yè)部總經(jīng)理、機(jī)構(gòu)合伙人等。在制造、金融、服務(wù)行業(yè)從事多年人力資源管理、行政管理、品質(zhì)體系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、采購(gòu)物控管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理、項(xiàng)目管理等，積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)部組織管理系統(tǒng)構(gòu)建、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系及企業(yè)大學(xué)建設(shè)，主要培訓(xùn)課題有NLP教練式領(lǐng)導(dǎo)管理、NLP教練式魅力溝通技巧訓(xùn)練、教練式班組建設(shè)、教練式團(tuán)隊(duì)打造、教練式招聘與面試技能訓(xùn)練、員工個(gè)人自我教練心態(tài)提升、團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)、九型人格等。袁野老師專職從事管理培訓(xùn)、管理顧問及企業(yè)教練實(shí)踐工作后服務(wù)過國(guó)內(nèi)各地的制造、金融、服務(wù)行業(yè)與高等管理院?？蛻羯习偌?。曾8次主

10、導(dǎo)實(shí)施過百萬(wàn)咨詢教練項(xiàng)目，其項(xiàng)目投資為客戶年回報(bào)率高達(dá)200%以上；為年產(chǎn)值在千萬(wàn)的企業(yè)，最高節(jié)余金額高達(dá)3000萬(wàn)元。 主要研究領(lǐng)域： 袁野老師近十年的企管經(jīng)驗(yàn)，主要在管理學(xué)、心理學(xué)、NLP心靈語(yǔ)言程序?qū)W、企業(yè)教練技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域主攻研究與實(shí)踐運(yùn)用。憑借多年的企管親歷實(shí)踐袁野老師給自己現(xiàn)代企業(yè)管理三分天下之格局的三重角色定位：“管理培訓(xùn)、管理顧問和管理教練”；并三位一體不斷融匯統(tǒng)合創(chuàng)新問世了CTC教練顧問式培訓(xùn)模式；形成了自己獨(dú)特的企管培訓(xùn)風(fēng)格。袁野老師倡導(dǎo)以“尚知重行，知行合一”服務(wù)提升客戶實(shí)效價(jià)值的核心宗旨；秉承“管理教練：明道，管理顧問：強(qiáng)法，管理培訓(xùn)：精術(shù)。”

11、的企管培訓(xùn)理念，為合作的廣大客戶竭誠(chéng)服務(wù)。 培訓(xùn)風(fēng)格與特色：風(fēng)格：講授+演示+討論+角色扮演+案例分析+游戲互動(dòng)+實(shí)踐訓(xùn)練+體驗(yàn)式。特色：CTC教練顧問式培訓(xùn)系統(tǒng)解決模式。訓(xùn)前以顧問診斷、調(diào)研存在問題清準(zhǔn)培訓(xùn)需求與目標(biāo)；訓(xùn)中以培訓(xùn)訓(xùn)練提升知識(shí)技能水平；訓(xùn)后以顧問針對(duì)性的咨詢策劃改善方案、方法工具使學(xué)員受訓(xùn)效果在實(shí)踐在工作中得以內(nèi)化運(yùn)用及對(duì)改進(jìn)效果模式落地固化。CTC教練咨詢顧問式培訓(xùn)，是一種把培訓(xùn)、顧問和教練三位一體的互相完美融合的培訓(xùn)模式，既有非常強(qiáng)的理論指導(dǎo)性，又有切合操作技巧及工具的實(shí)用性。從根本上解決培訓(xùn)無(wú)效，只有培訓(xùn)課堂效果或者培訓(xùn)效果有限的問題，它包含以下三個(gè)部分：（1）C-Coa

12、ching教練,是企業(yè)管理教練以教練角色、教練能力及教練步驟，在訓(xùn)前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師深入客戶企業(yè)，通過教練式咨詢的各種診斷、調(diào)研方式把脈企業(yè)真正需求，讓企業(yè)和員工了解自己的現(xiàn)狀，清晰需要改善提升的方向及明確所要達(dá)到的目標(biāo)；在訓(xùn)中企業(yè)管理教練為企業(yè)與員工定向、設(shè)定所要提升的工作改善目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)工作改善目標(biāo)的過程中，對(duì)員工進(jìn)行不斷調(diào)適心態(tài)、激發(fā)潛能等教練實(shí)施，幫助與支持其對(duì)設(shè)定目標(biāo)的達(dá)成，使員工的心智模式得到改變，從而使員工能夠信念正面、堅(jiān)定承諾、行為主動(dòng)，成果達(dá)成；在訓(xùn)后企業(yè)管理教練對(duì)企業(yè)與員工所得的工作改善目標(biāo)成果進(jìn)行定期檢視、教練團(tuán)支持、學(xué)員互相教練，從而促進(jìn)培訓(xùn)效果內(nèi)化被學(xué)員吸收、

13、應(yīng)用于工作實(shí)踐，進(jìn)而達(dá)到工作績(jī)效倍增提升的培訓(xùn)目的。成效，明道。使業(yè)和員工的培訓(xùn)需求不但方向明確、目標(biāo)清晰，而且有主動(dòng)意愿。（2）T-Training培訓(xùn),通過實(shí)施以具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，讓學(xué)員增長(zhǎng)所需知識(shí)、提升工作技能，為企業(yè)績(jī)效改進(jìn)提供精益戰(zhàn)術(shù)支持。成效，精術(shù)。使企業(yè)和員工掌握、熟練提升工作的知識(shí)與技能。（3）C-consultant顧問,是對(duì)企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)目量身制定有針對(duì)性的培訓(xùn)或咨詢改善方案；為企業(yè)改進(jìn)提供強(qiáng)力戰(zhàn)法布局。成效，強(qiáng)法。使企業(yè)和員工的培訓(xùn)、咨詢改善提升目標(biāo)有操作方法，執(zhí)行方案及落地工具。 CTC教詢顧問式培訓(xùn)模式是經(jīng)由袁野老師在從事企業(yè)管理 及職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)、咨詢與企業(yè)

14、教練多年實(shí)踐運(yùn)用和親力研究后，于2009年8月1日正式獨(dú)創(chuàng)問世。自袁野老師2009年將CTC教練顧問式培訓(xùn)系統(tǒng)解決模式在國(guó)內(nèi)東南沿海、珠三角區(qū)域廣泛傳播以來(lái)經(jīng)過多年的實(shí)踐運(yùn)用和不斷完善，現(xiàn)已成為一種企業(yè)獲得高績(jī)效、高成長(zhǎng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)模式，已經(jīng)在數(shù)百家企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。袁野老師在多年的企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢實(shí)踐過程中根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，把企業(yè)管理系統(tǒng)體制建設(shè)和執(zhí)行能力進(jìn)行整合，將教練、顧問、培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合在一起，實(shí)踐傳播了“教練、培訓(xùn)、顧問一體化”服務(wù)模式CTC教練顧問式培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案。CTC教練顧問式培訓(xùn)具獨(dú)特學(xué)習(xí)模式通過訓(xùn)前測(cè)試、訓(xùn)中提升、訓(xùn)后分階段持續(xù)不斷教練輔導(dǎo)的專業(yè)方法與理念，使組織與學(xué)員能得到終身性的鞏固提高。 袁野老師可依據(jù)客戶個(gè)人與組織需求，量身定制相應(yīng)培訓(xùn)課程、咨詢顧問及企業(yè)教練服務(wù)項(xiàng)目。曾服務(wù)過的部分企業(yè)客戶： 一、院校類：北京大學(xué)匯豐商學(xué)院、清華大學(xué)深圳研究院、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、蘭州工商大學(xué)等。 二、制造業(yè)：皇朝家私集團(tuán)、天