家居建材商場(chǎng)項(xiàng)目策劃方案

1、家居建材商場(chǎng)策劃方案1、家居建材行業(yè)分析市場(chǎng)空間大，發(fā)展?jié)摿Υ笙M(fèi)水平的提高，以及對(duì)生活質(zhì)量的要求，促進(jìn)了整個(gè) 房地產(chǎn)和相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。 對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，住宅項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)比 例將會(huì)隨著政府政策和市場(chǎng)需求導(dǎo)向在很長(zhǎng)一段時(shí)間里保持一 個(gè)較高的水平；同時(shí)，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，開(kāi)發(fā)商提供毛坯房的約 占42%,提供粗裝修約占37%,提供精裝修的只占整體的12%, 廚衛(wèi)精裝的僅為9%,由此可見(jiàn)毛坯房和粗裝修仍是市場(chǎng)的主 體。房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，消費(fèi)能力的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)需求要求 一個(gè)提供全方位家居建材銷(xiāo)售的場(chǎng)所，一個(gè)滿(mǎn)足消費(fèi)群體的“一 次性購(gòu)足”需求的場(chǎng)所，一個(gè)購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品等都滿(mǎn)足消 費(fèi)群體需求的場(chǎng)所。消

2、費(fèi)者的消費(fèi)能力和需求將對(duì)家居建材行業(yè) 帶來(lái)一個(gè)十分廣闊的市場(chǎng)。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的家居建材銷(xiāo)售企業(yè)， 其具有市場(chǎng)發(fā)展的巨大空間和潛力。2、周遍市場(chǎng)環(huán)境分析現(xiàn)已成“市”，同時(shí)同類(lèi)型經(jīng)營(yíng)方式競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)加速眾維家居地處東庫(kù)街建材市場(chǎng)，比鄰潤(rùn)宇裝飾城、蒙苑 建材市場(chǎng)等各類(lèi)型建材銷(xiāo)售市場(chǎng)。其整體市場(chǎng)環(huán)境為家居建材銷(xiāo) 售?，F(xiàn)有的市場(chǎng)氣氛，可以聚集大量的人氣，帶來(lái)相當(dāng)?shù)膩?lái)客數(shù)， 但同時(shí)所帶來(lái)的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，和消費(fèi)群體的選擇性加大， 消費(fèi)群體對(duì)周遍各同類(lèi)市場(chǎng)的比較、 認(rèn)識(shí)和分析，將決定其購(gòu)買(mǎi) 行為。各同類(lèi)市場(chǎng)的聚集經(jīng)營(yíng)，對(duì)眾維家居的特色要求和賣(mài)點(diǎn)訴 求提出了更高的要求，只有在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中， 體現(xiàn)自己的“商業(yè) 文化

3、”，了解顧客需求，滿(mǎn)足消費(fèi)者需要，帶來(lái)企業(yè)形象的樹(shù)立 和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高。3、同類(lèi)型業(yè)態(tài)分析同類(lèi)型業(yè)態(tài)較多，但目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大呼市家居建材銷(xiāo)售市場(chǎng)數(shù)量較多，分布比較分散，規(guī)模 等要求能夠滿(mǎn)足消費(fèi)群體的需求。但各市場(chǎng)對(duì)滿(mǎn)足消費(fèi)群體商品 齊全性，產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)信譽(yù)、品牌、形象的樹(shù)立，購(gòu)物環(huán)境， 售后服務(wù)，價(jià)格以及服務(wù)人員素質(zhì)， 產(chǎn)品陳列、促銷(xiāo)推廣等方面 需求上，沒(méi)有能夠分析顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，不能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需要。4、短期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析新的經(jīng)營(yíng)方式將會(huì)帶來(lái)新的沖擊目前，各類(lèi)型家居建材銷(xiāo)售業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)檔次相差無(wú)幾， 其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)方式相似， 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)不大，不是帶動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 加速的條件。即將開(kāi)

4、業(yè)的東方家園、元和建材超市等帶來(lái)的新的 經(jīng)營(yíng)方式家居建材超市，在建材超市業(yè)態(tài)相對(duì)成熟的上海，建材超市所占市場(chǎng)份額不過(guò) 17 %18 %,在廣州還不到1 % , 即使百安居進(jìn)入了廣州，也不會(huì)超過(guò) 3%。雖然建材超市“跑馬 圈地”來(lái)勢(shì)洶洶，但建材超市的日子并不好過(guò)。 有業(yè)內(nèi)人士透露， 至今國(guó)內(nèi)所開(kāi)的 建材超市大多不贏利。超市贏利不大的原因很多，一是消費(fèi)者選購(gòu)建材習(xí)慣“討價(jià)還價(jià)”的購(gòu)物心理一時(shí)還改不了，對(duì)明碼標(biāo)價(jià)不還價(jià)的經(jīng)營(yíng)方式接受率還不高；二是在“住宅一次裝修到位”政策還未大范圍實(shí)施的前提下，規(guī)模型采 購(gòu)的消費(fèi)者還不太多；三是建材供貨體系中間商的存在增大了 供貨成本， 縮小了超市利潤(rùn)空間。家居建材

5、超市發(fā)展的不成熟 性和不確定性，會(huì)帶來(lái)一些市場(chǎng)影響，但借助目前業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)， 避免家居建材超市帶來(lái)的市場(chǎng)影響和沖擊，但從長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考慮，對(duì)眾維家居的競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)很激烈。5、SARS VS 銷(xiāo)售“非典”對(duì)市場(chǎng)形成的影響受非典疫情的影響，盡管城市的消費(fèi)增長(zhǎng)在放緩，但農(nóng) 村消費(fèi)還在增長(zhǎng)之中；許多消費(fèi)計(jì)劃不是被取消了， 只是被推遲 而已。從諸多方面綜合考慮，這只是短期出現(xiàn)的損失， 非典后的 消費(fèi)總的勢(shì)頭不會(huì)減弱一一此消彼長(zhǎng)：消費(fèi)熱浪正悄然醞釀。突然襲來(lái)的非典，給正在高速前進(jìn)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)列車(chē)帶來(lái)了一 定的影響。世界銀行駐華首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家迪帕克最近在“非典與亞洲經(jīng)濟(jì)"研討會(huì)上發(fā)言說(shuō)， 現(xiàn)在受到非典的影響

6、，中國(guó)城市的消 費(fèi)增長(zhǎng)已經(jīng)放緩了，但農(nóng)村的消費(fèi)還處在增長(zhǎng)之中； 盡管人們的 很多消費(fèi)需求受非典疫情影響沒(méi)有進(jìn)行，但其中的很多消費(fèi)計(jì)劃不是被取消了，只是推遲而已，因此從諸多方面考慮， 盡管中國(guó) 受非典疫情影響短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)一定的損失，但中國(guó)仍是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的地區(qū)之一。摩根斯坦利的亞太區(qū)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家謝國(guó)忠表示，從近幾個(gè)月的情況來(lái)看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在國(guó)際旅游、餐飲、娛樂(lè)、 啤酒等行業(yè)上受到的沖擊較大，除去一定的滯后效應(yīng)后，到 9 月份，外資的投資情況應(yīng)該恢復(fù)正常， 等到經(jīng)濟(jì)完全擺脫非典的 影響后，應(yīng)該出現(xiàn)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，4月份社會(huì)消費(fèi)品零售總 額同比增長(zhǎng)7.7%，但比今年一季度9.

7、2%的增幅下降了 1.5個(gè)百 分點(diǎn)。餐飲市場(chǎng)受到嚴(yán)重打擊，4月份餐飲業(yè)銷(xiāo)售同比僅增長(zhǎng) 2. 1%增長(zhǎng)幅度比上年同月減少 12個(gè)百分點(diǎn)，比上月減少13個(gè)百 分點(diǎn)，其中有14個(gè)省（區(qū)、市）出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。大型百貨商場(chǎng)也受 到嚴(yán)重沖擊，據(jù)估計(jì)，銷(xiāo)售額同比減少60%-90%非典疫情對(duì)旅游業(yè)和客運(yùn)業(yè)等也造成相當(dāng)?shù)挠绊憽?zhuān)家認(rèn)為，非典對(duì)北京經(jīng)濟(jì)的影響將在五六月份達(dá)到高峰。但在同時(shí)，消費(fèi)熱點(diǎn)乘勢(shì)而上，大家在減少出門(mén)的同時(shí)， 更 多的是依靠電話和網(wǎng)絡(luò)交流， 從而帶動(dòng)了通信設(shè)備、電子計(jì)算機(jī) 的增長(zhǎng)，并激發(fā)了家用轎車(chē)的消費(fèi)。 在百貨、服裝等商店相對(duì)冷 清的時(shí)候，但一些生活必需品還是正常消費(fèi)，食品、日用品等生活必需品的

8、消費(fèi)并沒(méi)受太大的影響。“消毒家電"銷(xiāo)售熱，而此時(shí)不少家電廠商紛紛借勢(shì)打起了非典牌。非典時(shí)期體育消費(fèi)異常 繁榮。因?yàn)樽罱K戰(zhàn)勝非典，還是靠提高自身免疫力，提高身體素 質(zhì)。在全國(guó)各大中城市，體育用品消費(fèi)這些日子成了一枝獨(dú)秀。 非典時(shí)期，與傳統(tǒng)消費(fèi)模式不同的網(wǎng)上購(gòu)物和直銷(xiāo)， 出奇地火爆。 因?yàn)榉堑?，許多消費(fèi)者擔(dān)心奔波于超市和商場(chǎng)之間的潛在危險(xiǎn)。而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，一方面安全，另一方面可以享受在家里購(gòu)物的 樂(lè)趣，還有折扣銷(xiāo)售?！耙粋€(gè)銅板總有它的兩面。 非典固然可能影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速 度，但對(duì)一些行業(yè)和一些部門(mén)的經(jīng)濟(jì)過(guò)熱/、投資過(guò)熱/等問(wèn)題，未必不是一次有利的自我調(diào)節(jié)/，“博鰲亞洲論壇秘書(shū) 長(zhǎng)龍永圖最

9、近表示，要辯證地看待非典對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。 他舉例說(shuō)，旅游一時(shí)受到 很大損失，但對(duì)保護(hù)一些脆弱的旅游資源， 讓一些旅游資源休養(yǎng) 生息未必不是好事；一些政府官員和企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的忙 碌中，更冷靜地思考經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些中長(zhǎng)期問(wèn)題，對(duì)一些投資項(xiàng)目進(jìn)行更加充分的論證， 未必不是件好事。他建議，現(xiàn)在應(yīng)該研 究非典對(duì)政府、外商和國(guó)內(nèi)民間投資政策取向的影響，研究由于非典使國(guó)民消費(fèi)心理產(chǎn)生的微妙變化， 從而探索和把握非典后新 的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和消費(fèi)熱點(diǎn)。 在北京，外商投資商業(yè)企業(yè)紛紛盯上 北京后非典時(shí)期的種種投資商機(jī)。今年即將引進(jìn)的10家外商合資企業(yè)，都沒(méi)有改變?cè)羞M(jìn)軍北京的計(jì)劃。 全球最大的零售巨頭 沃爾瑪6月

10、在京開(kāi)店計(jì)劃不延誤，采購(gòu)、招商、人員培訓(xùn)、店內(nèi) 裝修相繼完成，正加班加點(diǎn)籌備商品陳列工作； 全球最大的家居 用品零售商瑞典宜家家居，已于本月15日簽署了投資6000萬(wàn)美 元的合作合同，籌建一座3萬(wàn)平方米的全功能宜家零售商場(chǎng)有專(zhuān)家指出，非典對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，不過(guò)局限于延遲人們的消 費(fèi)，非典過(guò)后，仍然還在的消費(fèi)需求和消費(fèi)力將再趨活躍。非常時(shí)期消費(fèi)市場(chǎng)的可塑性迅速增強(qiáng)，這正是企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)，重新掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整的大好良機(jī)。 科龍家電有 限公司總經(jīng)理朱大成表示，“9 11 "改變了很多美國(guó)人的生活方式，使得他們傾向在自己的家里休息，享受生活，也由此帶動(dòng)美國(guó)一些產(chǎn)業(yè)如建筑裝修、家

11、電業(yè)等產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展；“我預(yù)計(jì)， 在非典之后，中國(guó)人的生活方式和生 活習(xí)慣會(huì)有很多改變，吃的會(huì)更講究保鮮，用的會(huì)更講究殺菌消 毒等等，中國(guó)家電業(yè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)也會(huì)因此發(fā)生一些改變：過(guò)去大家不以為然的、西方化的家電產(chǎn)品，如干衣機(jī)、洗碗機(jī)、空氣清 新機(jī)、大升數(shù)的冰箱等，可能會(huì)在中國(guó)出現(xiàn)盛行， 會(huì)進(jìn)入一個(gè)新 的發(fā)展階段?！边€有專(zhuān)家表示，通過(guò)對(duì)抗非典，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)、信用卡產(chǎn)業(yè)、 網(wǎng)絡(luò)和信息化產(chǎn)業(yè)目前都面臨著良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，而這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)GDP勺帶動(dòng)作用很強(qiáng)。尤其在交易方式上，要盡快利用這 次危機(jī)的機(jī)會(huì)，建立網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上訂餐或者是網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上 教育，包括網(wǎng)上娛樂(lè)，推進(jìn)刷卡消費(fèi)等現(xiàn)代結(jié)算方式， 借此機(jī)會(huì)

12、 促進(jìn)電子商務(wù)走向成熟， 一方面可以貼近和滿(mǎn)足 “非常時(shí)期”廣 大消費(fèi)者的消費(fèi)需求，另一方面也能有效拉動(dòng)今后一段時(shí)期市場(chǎng) 的銷(xiāo)售。目前，國(guó)家已經(jīng)采取了一些措施， 來(lái)繼續(xù)推動(dòng)不同地區(qū) 不同行業(yè)加快網(wǎng)上交易和電子政務(wù)， 這也是中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的 一個(gè)契機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前4個(gè)月，縣及縣以下消費(fèi)品零售額為 5085.1億元，僅為城市零售額 9430.4億元的53.9%;從大的概念說(shuō)，9億農(nóng)民的消費(fèi)只相當(dāng)于 4億城市人消費(fèi)的一半多一點(diǎn)。 農(nóng)村市 場(chǎng)大有潛力可挖，必須千方百計(jì)加以開(kāi)拓。 非典使我們對(duì)統(tǒng)籌城 鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，只有農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)了協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，才會(huì)有中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)

13、穩(wěn)步增長(zhǎng)。抓住當(dāng)前有利時(shí)機(jī)，在廣大農(nóng)村加快實(shí)施糧食流通體制改革、稅費(fèi)改革，加大對(duì)農(nóng)田水利建設(shè)、 教育衛(wèi)生文化設(shè)施建設(shè)的投入，顯得十分迫切而又意義深遠(yuǎn)。“非典”猛然喚醒了中國(guó)人的憂患意識(shí)，包括涉及室內(nèi)環(huán)境安全的方方面面。僅就家居而言，一場(chǎng)新的生活革命正在醞 釀之中。多難興邦，一場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”也猛然喚醒了中國(guó)人的 憂患意識(shí)，包括涉及室內(nèi)環(huán)境安全的方方面面，盡管與十幾年前相比，我們的居住條件大大提高了， 住得寬敞了、舒適 了，但經(jīng)過(guò)這樣一場(chǎng)呼吸系統(tǒng)的傳染病， 可以發(fā)現(xiàn)，我們的居室 環(huán)境，其實(shí)在很多方面還不是科學(xué)的、健康的。僅就家居而言， 一場(chǎng)新的生活革命正在醞釀之中。經(jīng)過(guò)了有非典伴隨的假期，裝

14、修公司的設(shè)計(jì)理念正在發(fā)生著 悄悄的變化。在設(shè)計(jì)內(nèi)容上，將更注重空氣流通，避免雖然美觀 但影響通風(fēng)的設(shè)計(jì)。還有上下水的改造問(wèn)題， 也正受到設(shè)計(jì)師們 的一致重視。在材料的選擇上，設(shè)計(jì)師將更強(qiáng)調(diào)選用耐擦洗材料。 由于非典對(duì)人們生活習(xí)慣的影響可能是長(zhǎng)期的，因此，經(jīng)常通風(fēng)、消毒會(huì)成為每個(gè)家庭的習(xí)慣，而有些實(shí)木或復(fù)合材料長(zhǎng)期遇到消 毒液體，會(huì)出現(xiàn)表面被腐蝕或掉漆等現(xiàn)象。此外，非典過(guò)后，消 費(fèi)者會(huì)更看重建材和家具的環(huán)保性，所以，污染小的產(chǎn)品銷(xiāo)售可能會(huì)被看好，像實(shí)木家具就很有可能會(huì)暢銷(xiāo)。另?yè)?jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，非典過(guò)后，建材、家具會(huì)有降價(jià)的可能。 非典時(shí)期，商家打多少折扣和優(yōu)惠都不足以吸引顧客，只能等待熬過(guò)這個(gè)銷(xiāo)售

15、冬季。鑒于眾維家居對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解、認(rèn)識(shí)和分析，本人在此不做過(guò)多闡述。企業(yè)分析根據(jù)對(duì)眾維家居的認(rèn)識(shí)和了解， 眾維家居在其運(yùn)做過(guò)程中有 相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，從硬件環(huán)境和軟件環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行分析。1、硬件環(huán)境眾維家居較呼和浩特同類(lèi)型業(yè)態(tài)的市場(chǎng)相比較，其建筑、裝修，以及整體的布局、產(chǎn)品陳列、購(gòu)物環(huán)境、店堂布置、產(chǎn)品 標(biāo)示等方面，具有一定的優(yōu)勢(shì)。從地理位置和營(yíng)業(yè)面積來(lái)講，營(yíng)業(yè)面積的過(guò)大化，市場(chǎng) 的過(guò)量競(jìng)爭(zhēng)，自然導(dǎo)致市場(chǎng)的兩極分化。 各類(lèi)型家居建材銷(xiāo)售市 場(chǎng)大都建設(shè)在城鄉(xiāng)結(jié)合處，相對(duì)來(lái)講地價(jià)便宜，投資相對(duì)較少， 利潤(rùn)空間較大，但同等檔次、相同經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和相似經(jīng)營(yíng)方式的重 復(fù)出現(xiàn)，帶來(lái)的是低端市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，

16、使部分市場(chǎng)難以為繼。從另外一個(gè)方面講，地理位置所帶來(lái)的是經(jīng)營(yíng)成本的降 低級(jí)，利潤(rùn)空間的加大，又可轉(zhuǎn)化為企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 眾維家居的硬 件環(huán)境高檔化，可以與潤(rùn)宇等市場(chǎng)拉大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 利于眾維家居 的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。2、軟件環(huán)境眾維家居在前期的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)形象得到了一定的樹(shù) 立，但目前還不能夠依賴(lài)企業(yè)形象帶來(lái)相當(dāng)?shù)目土鞯脑黾雍弯N(xiāo)售 業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，同時(shí)眾維家居的整體運(yùn)作思路和企業(yè)的追求是相同 的，對(duì)整個(gè)家居建材行業(yè)的認(rèn)識(shí)， 對(duì)消費(fèi)群體、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的認(rèn)識(shí) 和分析相當(dāng)透徹，之所謂“知此知彼，方能百戰(zhàn)百勝”。準(zhǔn)確分析市場(chǎng)環(huán)境，分析 自身經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣勢(shì)，借助服務(wù)、管理以及廣告、促銷(xiāo)等手段競(jìng)爭(zhēng)。 優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者為王。企

17、業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略從幾個(gè)方面對(duì)眾維家居的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析：1、SARS因素SARS對(duì)經(jīng)濟(jì)、居民消費(fèi)習(xí)慣、居民正生活產(chǎn)生的影響都 是深遠(yuǎn)的。目前，呼和浩特“非典”疫情得到緩解，在時(shí)間上， 選擇6月中旬進(jìn)行方案整體的互動(dòng)全方位運(yùn)作是可行的，同時(shí)， 各居民區(qū)對(duì)SARS控制也是有效的。對(duì)于SARS的認(rèn)識(shí)和了解的深 入，消費(fèi)群體意識(shí)的改變，現(xiàn)在的運(yùn)作，利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“空窗期”進(jìn)行廣告投放和促銷(xiāo)開(kāi)展， 一方面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)?影響，另外一個(gè)方面，會(huì)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生相當(dāng)?shù)奈妥?意力。從長(zhǎng)期效果來(lái)講，能夠樹(shù)立企業(yè)形象，樹(shù)立眾維家居的認(rèn) 知度、認(rèn)可度和可信度，同時(shí)，短期內(nèi)能夠帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

18、2、消費(fèi)者心理需求層次定位分析消費(fèi)者心理需求層次定位：第一層次：產(chǎn)品質(zhì)量一企業(yè)信譽(yù)/品牌/形象一交通一產(chǎn)品 齊全性第二層次：售后服務(wù)一購(gòu)物環(huán)境一產(chǎn)品價(jià)格一服務(wù)人員素質(zhì)便民措施一產(chǎn)品陳列一結(jié)款一產(chǎn)品標(biāo)示第三層次：整體布局一推廣促銷(xiāo)消費(fèi)者的心理需求層次是不斷上升的， 在眾維家居的經(jīng)營(yíng)中 首先必須滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，同時(shí)盡可能使之變成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)。時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)群體在購(gòu)買(mǎi)家居建材商品時(shí)需要的“放心”、“時(shí)尚化”“專(zhuān)業(yè)服務(wù)”等需求。只有不斷的分析消費(fèi)群體，了解目標(biāo)消費(fèi)群體的需要，才能使經(jīng)營(yíng)行為行之有效。才能進(jìn)行廣告、促銷(xiāo)的有效進(jìn)行。3、促銷(xiāo)分析促銷(xiāo)是指對(duì)現(xiàn)有的潛在的顧客，運(yùn)用積極的手段，吸引 并進(jìn)而刺激

19、其購(gòu)買(mǎi)需求，以增加銷(xiāo)售。企業(yè)在不同時(shí)期，有不同的促銷(xiāo)活動(dòng)的具體目的。促銷(xiāo)目的不同，方式也不同。例如，為獲得廣泛的傳播效果，可利用 廣告促銷(xiāo)方式；為獲得長(zhǎng)期效應(yīng)，可利用公共關(guān)系促銷(xiāo)；為在短 期內(nèi)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可利用低價(jià)促銷(xiāo)方式。所以在促銷(xiāo)計(jì)劃的制 訂時(shí)，首先分析我們的促銷(xiāo)目的：提升眾維家居企業(yè)形象，提高眾維家居的認(rèn)知度、認(rèn)可度和可信度：目前，消費(fèi)群體對(duì)眾維家居的企業(yè)形象的了解和認(rèn)識(shí) 有限，首先將此作為我們此次促銷(xiāo)計(jì)劃的首要目的進(jìn)行?？衫锰厣膹V告和促銷(xiāo)方式來(lái)吸引消費(fèi)群體， 在顧客到店后，會(huì)全面感知店面的 設(shè)計(jì)、清潔情況、服務(wù)等，從而影響消費(fèi)群體對(duì)整個(gè)眾維家居形 象的影響。同時(shí)，把眾維家居的經(jīng)營(yíng)

20、文化、 經(jīng)營(yíng)特色告知消費(fèi)群 體，加強(qiáng)消費(fèi)群體對(duì)于眾維家居的認(rèn)識(shí)和了解。短期內(nèi)提高來(lái)客數(shù)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額：通過(guò)此次促銷(xiāo)的開(kāi)展， 帶動(dòng)眾維家居的社會(huì)知名度，從而帶動(dòng)來(lái)客數(shù)和銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。在促銷(xiāo)方式的選擇上， 可采用主題事件促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo) 和其他促銷(xiāo)方式相結(jié)合的促銷(xiāo)方式。4、“先行賠付”制度投訴難、取證難、鑒定難、索賠難、打官司難、維權(quán)成本高是消費(fèi)者當(dāng)前反映較普遍的一個(gè)問(wèn)題。 眾維家居提出一種令 人耳目一新的維權(quán)方式 一一先行賠付。先行賠付，是指以商品的缺陷或經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的直接損 失為主，除此以外，其他損失賠付， 按照正常的投訴程序進(jìn)行， 消費(fèi)者得到先行賠付金后，不影響同一事實(shí)造成的其他損失的索 賠。

21、商家兌現(xiàn)先行賠付承諾后， 也不免除同一事實(shí)帶來(lái)的其他責(zé) 任?！跋刃匈r付”制度的具體操作模式是，消協(xié)與企業(yè)簽訂責(zé) 任協(xié)議，公開(kāi)向社會(huì)推出投訴受理承諾， 即企業(yè)提供一筆專(zhuān)項(xiàng)質(zhì) 量保證金，暫存消協(xié)，當(dāng)消費(fèi)者反映商品質(zhì)量問(wèn)題， 企業(yè)無(wú)法解 決或解決不能讓消費(fèi)者滿(mǎn)意時(shí)， 可由消協(xié)依法裁定并從保證金中 提取一定數(shù)額，先行賠付消費(fèi)者。消費(fèi)者要求先行賠付應(yīng)先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，提出自己的主張， 對(duì)經(jīng)營(yíng)者的處理不滿(mǎn)意且證實(shí)該經(jīng)營(yíng)者已作出先行賠付承諾時(shí)， 消費(fèi)者到交易發(fā)生地消協(xié)投訴， 要求先行賠付；要求先行賠付的 消費(fèi)者，要對(duì)自己的主張負(fù)責(zé)舉證。自愿先行賠付的承諾有沒(méi)有法律效力呢？據(jù)了解，按商家承諾先行賠付，并與消協(xié)簽訂書(shū)面協(xié)議后，即便沒(méi)有法律的要求， 自愿承諾也是有約束力的，企業(yè)作承諾后要