督察考評中心主任崗位說明書范例VIP

1、督察考評中心主任崗位說明書崗位名稱“察考評中心主任崗位編號AY-DC-GS-001所在部門督察考評中心（整頓辦）薪酬類型直接上級局長（經(jīng)理）間接上級無直接卜級副主任、整頓辦副主任、督察考評員、投訴受理員、統(tǒng)計員所轄人數(shù)8本職工作概述：負責督察考評中心全面管理工作，主要包括：負責對全市“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務的目標、關鍵業(yè)績指標、投訴過程、糾正和預防措施工作的績效考評；做好全市煙草系統(tǒng)內部整頓規(guī)范工作的組織、協(xié)調、指導、服務、督查，規(guī)范“兩煙”經(jīng)營秩序；在保證認真履行本崗位職責的前提下，舊導和組織本部門員工開展工作；組織質量、職業(yè)健康安全管理體系、QC小組的建立、實施、保悖和持續(xù)改進工作；組織

2、本部門員工開展反腐倡廉教育，提高廉潔從業(yè)意識；遵守環(huán)境保護及安全去律法規(guī)；組織本部門危險源的識別、風險評價工作，組織制訂和實施風險控制措施及涉及本部門的職業(yè)健康安全目標、管理方案；完成領導臨時交辦的其他任務。工作描述:主要職責職責內容：組織績效考評工作。職責表述：負責指導各部門、單位的績效考評工作，并向公司人事勞資部門提供考評結果。占所用工作的比重：10%工作內容1、適時修訂市局（公司）績效考評相關制度及各部門、員工的關鍵業(yè)績指標，報經(jīng)績效考評領導小組批準后執(zhí)行，持續(xù)完善績效評價體系。2、每月月底，將經(jīng)績效考評領導小組批準后的關鍵業(yè)績指標，進行“安順煙草績效考評管理系統(tǒng)”指標數(shù)據(jù)庫維護；同時根

3、據(jù)員工崗位變化情況，進行“安順煙草績效考評管理系統(tǒng)”中人員數(shù)據(jù)庫維護，保障“安順煙草績效考評管理系統(tǒng)”的運行正常。3、評價部門員工工作履行情況，于每季度初四個工作日內完成部門員工績效考評。4、于每季度二個工作日內，收集全市各單位（部門）工作計劃、工作總結，報市局（公司）黨委審核。5、于每季度第七個工作日內，匯總各相關部門提供的考評依據(jù)，收集當期督察信息，對各部門、單位進行績效初評。6、績效初評后，報局長（經(jīng)理）確定績效考評會議時間，組織績效考評會議，對全市各單位（部門）進行季度績效考評，發(fā)布會議紀要。7、指導各部門（單位）的績效考評工作；匯總全市員工績效考評結果，報局長（經(jīng)理）審批后，傳遞公司

4、人事勞資部門，兌現(xiàn)薪酬發(fā)放。8、按計劃開展督察工作，對各單位（部門）績效評價的質量和真實性進行抽查，重處虛假考評。9、年初第一個月內編制績效考評培訓需求，經(jīng)批準后，按計劃實施績效考評培訓。工作聯(lián)系關聯(lián)單位1、市公司各科室及專業(yè)部門2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常主要職責職責內容：兩煙生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務目標的歸口考評管理。職責表述：根據(jù)市局（公司）要求，確保全市“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營目標和營銷服務目標的實現(xiàn)，對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務目標的歸口管理考評。占所用工作的比重：10%工作內容1、制定年度督察工作總體方案、年度考評及獎懲方案、督察考評實施細則建立“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務運行、各部門職責履

5、行的督察機制。2、加強與各部門溝通，制定關鍵業(yè)績指標，經(jīng)公司領導批準后執(zhí)行。3、對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務目標的歸口考評管理，每季度第七個工作日內，完成對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營和營銷服務目標初評。工作聯(lián)系關聯(lián)單位1、省局2、市公司各科室及專業(yè)部門3、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、有時2、經(jīng)常3、經(jīng)常主要職責職責內容：實施現(xiàn)場督察，對糾正措施進行驗證。職責表述：負責組織系統(tǒng)督察、領導督察和專項督察，組織人員實施現(xiàn)場督察，對糾正措施進行驗證；監(jiān)督、檢查各部門工作目標和工作標準的落實情況。占所用工作的比重：10%工作內容1、年初A個月內編制年度督察工作總體方案、年度督察計劃、督察實施計劃、年度烤煙生產(chǎn)督察計劃

6、、年度網(wǎng)建、專責、機關督察計劃，建立督察長效機制。2、按計劃實施工作督察，加強對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營活動的自律自查，確保規(guī)范經(jīng)營；監(jiān)督、檢查各部門工作目標和工作標準的完成和落實情況，提出評估意見。3、嚴格、公平、公正實施督察，搜集信息，了解經(jīng)營環(huán)節(jié)的規(guī)范運行情況，在現(xiàn)場督察結好周內形成書面督察報告為公司領導提供決策依據(jù)。4、對糾正措施實施整改進行驗證，對未按時、安置完成的部門兌現(xiàn)考評。5、開具不符合報告，對重大不合格服務的處置。工作聯(lián)系關聯(lián)單位1、市公司各科室及專業(yè)部門2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常主要職責四職責內容：客戶滿意測評、客戶意見處理。職責表述：按程序要求開展客戶滿意測評。測評

7、對象；卷煙零售戶、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、公司員工。占所用工作的比重：10%工作內容1、年初A個月內制定年度滿意測評方案，建立卷煙零售客戶、煙葉工業(yè)客戶、卷煙工業(yè)客戶、內部員工滿意度調查長效機制。2、按計劃在規(guī)定時限組織開展?jié)M意度調查，了解客戶的滿意情況，進行匯總分析，在調查結於-周內發(fā)布調查報告；針對存在問題，督促相關部門采措施予以整改。3、每季度5個工作日內，對客戶投訴、咨詢、舉報進行分析，發(fā)布期望值分析報告找出存在主要問題。4、將客戶、消費者、煙農(nóng)意見分為投訴、咨詢、舉報三種情況分別進行處理，對投訴受理員的處理過程進行跟蹤，落實責任追究制。工作關聯(lián)單位1、工業(yè)企業(yè)2、市統(tǒng)計局3、零售戶、煙農(nóng)聯(lián)系

8、發(fā)生頻率1、有時2、有時3、經(jīng)常主要職責五職責內容：質量管理體系運行、評審。職責表述：在管埋者代表領導卜.工作，以確保公司質量體系有效運行和持續(xù)改進。占所用工作的比重：10%工作:內容1、應對公司相關組織結構、體系文件、過程和資源變化，按策劃要求進行調整，保持質量管理體系的完整性。2、負責質量管理體系文件的控制和公司質量目標的分解；制定年度內部審核計劃經(jīng)管理者代表批準后實施；負責質量體系文件運行正常。3、按管理評審工作流程，開展管理評審工作，提高質量管理體系運行的有效性和效率，收集匯總評審資料，發(fā)布評審報告。4、管理評審情況，開具不符合報告，針對管理評審報告意見，提出持續(xù)改進意見并監(jiān)督實施。5

9、、收集全市管理體系建設情況，按季度撰寫管理體系建設情況報告，按照省局（公司）要求上報體系建設相關資料，傳達、落實省局（公司）要求。工作聯(lián)系關聯(lián)單位1、市局（公司）各科室、部門2、各縣（區(qū)）局3、質量體系咨詢公司發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、有時主要職責六職責內容：系統(tǒng)內部整頓和規(guī)范工作以及兩煙經(jīng)營整頓工作。職責表述：開展全市煙草系統(tǒng)內部整頓和規(guī)范工作的指導、計劃制定、組織實施等該項工作占所用工作的比重：10%工作內容1、組織對新建、修訂各項制度的討論，匯總討論意見并及時與制度編寫部門交換意見，盡早提交辦公會或局領導審閱、登記。匯總市局（公司）各項現(xiàn)行有效的規(guī)章制度，于每個季度五個工作日內按季度整

10、理制度建設情況并通報。2、指導和協(xié)調有關部門開展內部整頓規(guī)范工作。3、協(xié)助有關部門部制定系統(tǒng)內部管理整頓和規(guī)范工作計劃。4、督促相關部門組織實施整頓和規(guī)范工作。5、在調研的基礎上對“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營過程中的出現(xiàn)的問題督促相關部門進行整頓和規(guī)范。工作聯(lián)關聯(lián)單位1、營銷中心2、專賣部門3、煙葉生產(chǎn)購銷科4、審計科5、監(jiān)察科系發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常3、經(jīng)常4、經(jīng)常5、經(jīng)常主要職責七職責內容：部門內部管理。職責表述：管理部門員工日常工作，組織政治、業(yè)務學習和部門績效考評工作，增強部門團隊凝聚力。占所用工作的比重：10%工作內容1、制訂本部門年度工作計劃，并按照公司績效考核管理規(guī)定，按時上報季度工作計劃

11、和季度工作總結并督促部門人員按期完成。2、對本部門員工工作進行督促、檢查、指導，嚴格執(zhí)行企業(yè)各項管理規(guī)章制度，根據(jù)工作的開展情況，及時與部門員工進行溝通，對部門員工的工作完成情況進行總結，并提出改進意見。3、組織召開本部門工作例會，合理安排工作，明確工作要求，組織落實業(yè)務培訓工作、在崗技能培訓。4、組織政治理論、廉政、安全、業(yè)務學習，提高員工理論水平，增強部門團隊凝聚力。5、貫徹執(zhí)行市局（公司）安全責任工作制度。6、審核各種上報資料，并按照省、市局（公司）的要求按時上報。7、處理應由本部門處理的行政事務，如需由本部經(jīng)辦的合同、接待、培訓、會議及業(yè)務/事務聯(lián)系。工作聯(lián)系關聯(lián)單位1、市局（公司）各

12、科室（部門）2、各縣（區(qū)）局發(fā)生頻率1、經(jīng)常2、經(jīng)常職責八職責內容：完成領導父辦的臨時任務。職責表述：根據(jù)工作需要，積極參加和按時完成公司及本部門領導所安排的一切臨時性工作任務。占所用工作的比重：10%工作內容1、對基層部門的工作幫扶、指導。2、領導交辦任務要求描述。工作聯(lián)系關聯(lián)單位1、市局（公司）相關科室2、各縣（區(qū)）局3、各卷煙營銷部4、煙葉站發(fā)生頻率1、有時2、偶爾3、有時4、有時相關職責職責內容：環(huán)境、安全風險防范。職責表述：認真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項環(huán)境、安全管理制度。所用工作的比重：10%工作內容1、遵守行業(yè)、單位的安全相關管理規(guī)定，加強自身安全知識的學習，不斷提高自我安全意識

13、，規(guī)范自身安全行為，從小事做起，最大化控制和減少安全隱患，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍；2、組織本部門環(huán)境因素、危險源的識別、風險評價工作，參與制訂和實施風險控制措施及涉及本部門的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標、管理方案。3、自覺接受安監(jiān)部門、領導、同事的安全管理和監(jiān)督，并積極主動配合做好安全隱患的排查和整改工作。工作聯(lián)系關聯(lián)單位1、安保部門發(fā)生頻率1、經(jīng)常相職責內容：廉政風險防范。關職J只責表述：認真執(zhí)行行業(yè)、市局（公司）各項黨風廉政管理制度。占所用工作的比重：10夕責工作內容1、遵守黨紀政紀、行紀行規(guī)，履職盡責，廉潔從業(yè)；一2、遵守兩煙生產(chǎn)經(jīng)營明示承諾規(guī)定；工作規(guī)范:職責權限1、職責程度獨立負責2、業(yè)務權限全權決策3、財務（部門資金調用）方面初次審批權4、對下屬的考核與獎懲（資金分配）參與決策5、對下屬的任免建議6、對下屬的工作安排全權決策所遵規(guī)章國家法律法規(guī)、煙草行業(yè)規(guī)定、企業(yè)規(guī)章制度所受監(jiān)督局長（經(jīng)理）任職資格：教