《如何與青少年溝通》

1、如何與青少年溝通你要怎樣聽(tīng)、對(duì)方才會(huì)講?1. 不否定6. 不發(fā)問(wèn)2. 不批評(píng)7. 不岔開(kāi)3. 不分析8. 不隴斷4. 不建議9. 積極聆聽(tīng)5. 不教誨你要怎樣講、對(duì)方才會(huì)聽(tīng)? 1. 話題跟從2. 反映內(nèi)容3. 反映感受4. 反映需要、動(dòng)機(jī)、期望12種溝通的絆腳石家長(zhǎng)或教師常用的不接受的語(yǔ)言大致可歸納為十二類，以下試用一個(gè)例子加以解釋。假設(shè)一個(gè)學(xué)生有困難 不能按時(shí)完成指定作業(yè)，他自己也為此而煩惱，以下是一般典型的反應(yīng)：屬于單向提供解決問(wèn)題的方式形式例子1.命令、控制、指揮你別再抱怨了，去把功課做好吧!2.警告、威脅要是你不想被留級(jí)或趕出校，你最好還是努力些3.訓(xùn)誡、說(shuō)教、說(shuō)應(yīng)該和必須你知道你上學(xué)

2、校便是來(lái)念書(shū)的，你應(yīng)該好好地珍惜讀書(shū)機(jī)會(huì)4.忠告、提供解決辦法或建議你還是安排一嚇自己的作業(yè)時(shí)間表吧，這樣你就可以把所有功課都按時(shí)做好5.教導(dǎo)、推理以事論事，你最好記住，距離學(xué)期結(jié)束只剩下數(shù)星期，你還是好好地把作業(yè)完成，否則就難以應(yīng)付大考了屬于判斷、評(píng)估或貶抑的方式形式例子1.判斷、批評(píng)、不以為然、責(zé)備你根本就是懶惰，要不然就是存心拖延2.中傷、歸類、揶揄你就像小子女，一點(diǎn)都不像念中學(xué)的人3.揭穿、分析、診斷我看你是想逃避這個(gè)作業(yè)屬于意圖否認(rèn)子女確有的問(wèn)題，使子女覺(jué)得舒適些，并使問(wèn)題消失形式例子4.贊美、肯定的評(píng)估你真的是一個(gè)很能干的年輕人。我相信你會(huì)想辦法把它做好的5.解憂、同情、安慰、支持

3、有同樣感受的不止你一個(gè)。我自己對(duì)于困難的作業(yè)也有這樣的感覺(jué)?？墒且坏┠銊?dòng)手做，問(wèn)題就會(huì)不那么難了屬于強(qiáng)加自己的想法去解決子女問(wèn)題的方式形式例子6.疑問(wèn)、盤(pán)問(wèn)你認(rèn)為這作業(yè)太難了嗎? 你在作業(yè)上花了多少時(shí)間? 為什么你直到現(xiàn)在才來(lái)找我?guī)兔?屬于轉(zhuǎn)移話題、分散子女注意力、避免跟子女打交道的方式形式例子7.退卻、分散注意力、故作幽默、挖苦讓我們談些別的事吧。你今天好像不大對(duì)勁。幫助子女解決問(wèn)題的幾種較具建設(shè)性的方式聆聽(tīng)其實(shí)是最有效的溝通工具之一，不少專業(yè)輔導(dǎo)員都耗費(fèi)許多時(shí)間于聆聽(tīng)上；因?yàn)樗軌蛘T發(fā)受助人述說(shuō)自己的煩惱、凈化他們的情感、使他們能繼續(xù)不斷往下講、促使他們更深入地去探索自己更基層的情感，同時(shí)

4、也顯示出助人者誠(chéng)心接受受助者的本我、他的煩惱以及一切。(當(dāng)然接受并不等于認(rèn)同)1. 沉默的運(yùn)用是一種有力的非語(yǔ)言訊息，向子女表示你由衷地接受他，并鼓勵(lì)他告訴你更多。有時(shí)候如果只有你講話，子女反而不能把他的煩惱告訴你。2. 鼓勵(lì)性的反應(yīng)如點(diǎn)頭、微笑、身體往前傾等動(dòng)作，以及簡(jiǎn)單的口頭暗示如：喔、嗯、系、我明白等等都可讓子女知道你的注意與興趣，你接受也繼續(xù)講下去。3. 拋磚引玉式的提問(wèn)有時(shí)為了促使子女開(kāi)口講，或要子女談得更多或更深入，還需要其它的鼓勵(lì)。此種語(yǔ)言我們稱之為拋磚引玉式的提問(wèn)。例如：今天你有什么話要跟我談嗎?、你愿意多講一些嗎?、這很有趣，要繼續(xù)講嗎?看來(lái)好像你很重視這件事，你要不要談?wù)勊?/p>

5、呢?要注意，這里的詢問(wèn)或申述都意在啟發(fā)，不含評(píng)估的成分。以上三種的最低限度反應(yīng)方式也有其限制，因?yàn)樗鼈冎皇翘峁C(jī)會(huì)讓子女演獨(dú)腳戲，往往不能促進(jìn)深入的探索，不能從表面的問(wèn)題探及基本的原因與情感。而且，有些子女會(huì)比較內(nèi)向和沉默，使用這些反應(yīng)可能未必有效。為使雙方更能夠交相感應(yīng)，高明的輔導(dǎo)員遂引申前述三種方法，再加上第四種的聆聽(tīng)反應(yīng)，即所謂積極聆聽(tīng)(active listening)。積極聆聽(tīng)目的在于探索子女的真正問(wèn)題所在并協(xié)助其自行解決，但也未必保證能達(dá)到一定的效果。不過(guò)，至少它激發(fā)了問(wèn)題解決的歷程，有時(shí)還能對(duì)子女提供發(fā)泄情緒的機(jī)會(huì)，讓子女把你看作一個(gè)可以交談的對(duì)象。積極聆聽(tīng)的條件欲達(dá)到積極聆聽(tīng)的

6、效果，家長(zhǎng)必須持有一套態(tài)度，否則，極可能流于機(jī)械、不自然、缺乏誠(chéng)意或造作。以下是家長(zhǎng)從事積極聆聽(tīng)的應(yīng)有的態(tài)度：1. 對(duì)子女自行解決問(wèn)題的能力，應(yīng)深具信賴感。積極聆聽(tīng)的目的在于加速解決辦法的發(fā)現(xiàn) 這個(gè)個(gè)程可能歷經(jīng)數(shù)天、數(shù)周乃至數(shù)月。2. 能由衷接受子女所表現(xiàn)的情感。子女如果能無(wú)掩飾地坦露、檢討并探索自己的感受時(shí)，他往往無(wú)形中就能擺脫困擾的情感。3. 應(yīng)了解到情感往往十分短暫，只存在于片刻之間。積極聆聽(tīng)?zhēng)椭优畯囊黄谈惺苻D(zhuǎn)移向另一片刻，使全部情感化解及散發(fā)。4. 必須由衷愿意幫助子女解決問(wèn)題，并為此安排時(shí)間。5. 對(duì)子女的煩惱應(yīng)感同身受，但又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，而不卷入子女感情的漩渦。6. 應(yīng)了解

7、到子女往往不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山道出其真正的問(wèn)題。積極聆聽(tīng)?zhēng)椭优畯谋砻鎲?wèn)題而深入探索問(wèn)題的癥結(jié)。積極聆聽(tīng)的溝通方式(同理心技巧)家長(zhǎng)能細(xì)心傾聽(tīng)和響應(yīng)子女的表達(dá)(思想、經(jīng)驗(yàn)或感受)，傾聽(tīng)的方法在于用心去聽(tīng)，而非只聽(tīng)其言，亦即能理解到子女說(shuō)話內(nèi)容的字里行間，他的所思所感，以及將感同身受(empathy) 的內(nèi)涵傳達(dá)給對(duì)方，把對(duì)方未意識(shí)或感受到的數(shù)據(jù)帶進(jìn)對(duì)方的意識(shí)內(nèi)，增加其理解程度。例子(一) 子女: 這所學(xué)校真的不如我以前那所學(xué)校好。那兒的同學(xué)都很友善。 家長(zhǎng): 你在這里覺(jué)很孤單。 子女: 的確這樣。例子(二): 子女: 為什么盡是下雨呀? 煩死人啦! 雨天我們什么都不能玩，像打籃球。 家長(zhǎng): 你在室內(nèi)呆

8、得發(fā)悶。子女：是的，我希望我們能出去玩。以上的例子中，家長(zhǎng)譯意都很準(zhǔn)確，知道子女內(nèi)心的真正意思。他僅著重于子女對(duì)外在情況的感受，而非外在情況本身; 換言之，家長(zhǎng)的責(zé)任感在于子女，而不涉及外在情況。如例(一)家長(zhǎng)并不說(shuō)：這所學(xué)校的同學(xué)都很差!下列是一些以同理心反應(yīng)的溝通句型:你覺(jué).(情緒字眼),.因?yàn)?(事實(shí)內(nèi)容簡(jiǎn)述).或因?yàn)?(事實(shí)內(nèi)容簡(jiǎn)述).你覺(jué).(情緒字眼),.其它例子:你患了感冒，不能參加學(xué)校的旅行，似乎有點(diǎn)失望。你付出了不少時(shí)間溫習(xí)，所以取得很好的成績(jī)，令你非常喜悅。我向訊息與你向訊息你向訊息 溝通的殺手做咩你唔專心讀書(shū)呀?你以為唔出聲就得喇，呢D系咩態(tài)度! 家長(zhǎng) 子女你猜這個(gè)子女對(duì)家

9、長(zhǎng)的說(shuō)話有甚么反應(yīng)?相信你會(huì)猜到圖中的子女不會(huì)積極的響應(yīng)，因?yàn)樵摷议L(zhǎng)不自覺(jué)地運(yùn)用你向訊息，做成了他與子女溝通上的障礙。你向訊息往往基于個(gè)人的主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)，忽略別人的感受，不留余地對(duì)別人作出評(píng)價(jià)、苛求、質(zhì)問(wèn)、懷疑，甚至恐嚇，結(jié)果造成對(duì)方的不悅。這種表達(dá)方式，容易變成責(zé)備、命令的口吻，使對(duì)方抗拒和畏縮。甚么才是有效的溝通方式呢?其實(shí)任何人都希望自己的言談舉止受到別人的尊重，而這種被尊重與否的感覺(jué)，絕大多數(shù)來(lái)自對(duì)方的言詞。因此，我們向人表達(dá)訊息的方法和技巧是很重要的。我向訊息運(yùn)用我向訊息可以明確地讓對(duì)方了解你對(duì)某種行為的觀察、反應(yīng)、感受和期望，而不是用責(zé)備和埋怨的口吻把問(wèn)題的責(zé)任完全推到別人身上。表達(dá)我向訊息的三種要素步驟例子描述子女影響到你的行為指出該行為對(duì)你的影向說(shuō)出你內(nèi)心的感受1.當(dāng)你不把衣服執(zhí)好我要用地方時(shí)很不方便我感到很煩厭2.你花太多時(shí)間玩計(jì)算機(jī)我擔(dān)心你的學(xué)業(yè)追不