新的七種質(zhì)量控制工具

1、新的七種質(zhì)量控制工具一、箭線圖法 (Arrow Diagram Method，ADM)箭線圖法，又稱(chēng)矢線圖法，是網(wǎng)絡(luò)圖在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。箭線圖法是制定某項(xiàng)質(zhì)量工作的最佳日程計(jì)劃和有效地進(jìn)行進(jìn)度管理的一種方法，效率高，特別是運(yùn)用于工序繁多、復(fù)雜、銜接緊密的一次性生產(chǎn)項(xiàng)目上。二、關(guān)聯(lián)圖法 (Inter-relationship diagraph)關(guān)聯(lián)圖法，是指用一系列的箭線來(lái)表示影響某一質(zhì)量問(wèn)題的各種因素之間的因果關(guān)系的連線圖。質(zhì)量管理中運(yùn)用關(guān)聯(lián)圖要達(dá)到以下幾個(gè)目的。1、制定TQC活動(dòng)計(jì)劃；2、制定QC小組活動(dòng)計(jì)劃；3、制定質(zhì)量管理方針；4、制定生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量保證措施；5、制定全過(guò)程質(zhì)量保證措施

2、。通常，在繪制關(guān)聯(lián)圖時(shí)，將問(wèn)題與原因用“”框起，其中，要達(dá)到的目標(biāo)和重點(diǎn)項(xiàng)目用“ ”圈起，箭頭表示因果關(guān)系，箭頭指向結(jié)果，其基本圖形如下圖所示。三、系統(tǒng)圖 (Tree diagrams)系統(tǒng)圖，是指系統(tǒng)尋找達(dá)到目的的手段的一種方法，它的具體做法是將把要達(dá)到的目的所需要的手段逐級(jí)深入，如下圖所示。系統(tǒng)法可以系統(tǒng)地掌握問(wèn)題，尋找到實(shí)現(xiàn)目的的最佳手段，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理中，如質(zhì)量管理因果圖的分析、質(zhì)量保證體系的建立、各種質(zhì)量管理措施的開(kāi)展等。四、KJ法 (Affinity diagrams)KJ法是日本專(zhuān)家川喜田二郎創(chuàng)造的，KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫(xiě)。KJ法針對(duì)某一問(wèn)題廣泛收集資料，按照資料近

3、似程度，內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分類(lèi)整理，抓住事物的本質(zhì)，找出結(jié)論性的解決辦法。這種方法是開(kāi)拓思路、集中集體智慧的好辦法，尤其針對(duì)未來(lái)和未知的問(wèn)題可以進(jìn)行不受限制的預(yù)見(jiàn)、構(gòu)思、對(duì)質(zhì)量管理方針計(jì)劃的制定、新產(chǎn)品新工藝的開(kāi)發(fā)決策和質(zhì)量保證都有積極的意義。五、矩陣圖法 (Matrix diagrams)矩陣圖法運(yùn)用二維、三維多維矩陣表格，通過(guò)多元因素分析找出問(wèn)題和造成問(wèn)題的原因。矩陣圖的基本形式如下圖所示。二維矩陣圖中，從造成問(wèn)題的因素中找出對(duì)的因素形成R（R1，R2，R3）和L（L1，L2，L3）一列一行因素，在列Ri和行Li的交點(diǎn)上表示各因素的關(guān)聯(lián)程度，從而找出解決問(wèn)題的著眼點(diǎn)。矩陣圖主要運(yùn)用于尋找改進(jìn)老產(chǎn)

4、品的著眼點(diǎn)和研制新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，以及尋找產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因、確立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等質(zhì)量管理工作。六、矩陣數(shù)據(jù)分析法 (Matrix Data Analysis)當(dāng)矩陣途中各對(duì)應(yīng)因素之間的關(guān)系能夠定量表示時(shí)，矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)矩陣圖的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的一種方法。這種方法主要用于影響產(chǎn)品質(zhì)量的多因素分析、復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià)。七、PDPC法(Process Decision Program Chart)PDPC法，又稱(chēng)過(guò)程決策程序圖法，將運(yùn)籌學(xué)中所運(yùn)用的過(guò)程決策程序圖應(yīng)用于質(zhì)量管理。PDPC法是指在制定達(dá)到目標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃時(shí)，加以全面分析，對(duì)于事態(tài)進(jìn)展中可以設(shè)想的各種結(jié)果的問(wèn)題，設(shè)想和制定相應(yīng)的處置方案和應(yīng)變措施，確定其達(dá)到最佳結(jié)果的方法。PDPC法可以在一種預(yù)計(jì)方案不可行或效率不高出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采用第二、第三方案，確保最佳效果。PDPC法適用制定質(zhì)量管理的實(shí)施計(jì)劃以及預(yù)測(cè)系統(tǒng)可能發(fā)生的問(wèn)題并預(yù)先制定措施控制質(zhì)量管理的全過(guò)程。使用新QC七大工具的益處1. 迅速掌握重點(diǎn)-即時(shí)掌握問(wèn)題重心，不似無(wú)頭蒼蠅般地找不到重點(diǎn)。2. 學(xué)習(xí)重視企劃-有效解析問(wèn)題，透過(guò)手法的運(yùn)用，尋求解決之道。3. 重視解決過(guò)程-重視