汽車服務(wù)行業(yè)信息化管理方案

1、汽車服務(wù)行業(yè)信息化管理方案一、概述近幾年，我國汽車行業(yè)取得了突飛猛進(jìn)的高速發(fā)展，同時(shí)相關(guān)企業(yè)正面臨不同階段的發(fā)展障礙和鴻溝，為此必須及時(shí)進(jìn)行管理變革，進(jìn)行管理模式創(chuàng)新以適合自身發(fā)展，從而增強(qiáng)實(shí)力、贏得市場，在成長和競爭中保持優(yōu)勢。信息技術(shù)和信息系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此成長性企業(yè)在每個(gè)發(fā)展階段要相應(yīng)采用靈活貼身的方案，以應(yīng)對不斷出現(xiàn)的管理癥結(jié)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來和市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，中國企業(yè)的經(jīng)營管理也在發(fā)生著深刻的變化，“以客戶為中心”、“注重提高客戶的滿意度”正在成為經(jīng)營決策者思考的重點(diǎn)。立方商帥系列軟件正是在這樣的背景下，通過消化吸收業(yè)界成功管理經(jīng)驗(yàn)和國外先進(jìn)管理理論適時(shí)推出

2、了具有鮮明行業(yè)特色的一攬子解決方案。立方商帥系列汽車行業(yè)管理軟件可以滿足各類汽車服務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的信息化應(yīng)用需求，應(yīng)用基于客戶關(guān)系營銷管理、整車銷售管理、維修服務(wù)管理、配件供應(yīng)管理、美容裝飾業(yè)務(wù)管理、帳務(wù)管理、日常管理等框架，引導(dǎo)汽車行業(yè)服務(wù)企業(yè)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、品牌化，即建立標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程，統(tǒng)一的管理模式，真正使得管理成為效益之源。二、特點(diǎn)商帥汽車業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)經(jīng)過多年發(fā)展和升級(jí)，產(chǎn)品日臻完善，具有以下特點(diǎn)：可靠性系統(tǒng)采用C/S 和B/S 混合模式設(shè)計(jì)，分為客戶端和服務(wù)器端。服務(wù)器端采用大中型開源數(shù)據(jù)庫 FireBird具有安裝簡便、運(yùn)行穩(wěn)定、性能卓越、無版權(quán)糾紛等特點(diǎn)，同時(shí)支持局域網(wǎng)和

3、廣域網(wǎng)兩種模式配置。友好性軟件的界面簡潔直觀，色彩柔和。結(jié)構(gòu)清晰，可操作性強(qiáng)。原地穿透查詢，快捷方便。功能強(qiáng)大的報(bào)表設(shè)計(jì)功能，可以設(shè)計(jì)出讓您滿意的格式。實(shí)用性系統(tǒng)提供了非常多的強(qiáng)大的實(shí)用功能。在提供了功能齊全的進(jìn)銷存、維修裝飾業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)報(bào)表外，還提供了諸如商品價(jià)格跟蹤、銷售單品分析、最低進(jìn)價(jià)分析、經(jīng)營概況表、成本對象分析、商品銷售分析等一系列的實(shí)用功能，同時(shí)提供了各種角度的分析報(bào)表。行業(yè)性系統(tǒng)具有汽車相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)。例如對于汽修行業(yè)提供了委托、派工、領(lǐng)料、結(jié)算等一系列業(yè)務(wù)的支持，同時(shí)支持車位管理、進(jìn)度管理，支持三包索賠、保險(xiǎn)索賠、包月結(jié)算等多種業(yè)務(wù)行為。對于汽車裝飾行業(yè)，系統(tǒng)提供了針對洗車打蠟

4、等經(jīng)常項(xiàng)目的快速結(jié)算，支持消費(fèi)卡結(jié)算，針對某些特殊業(yè)務(wù)如“貼膜”提供了領(lǐng)料耗用功能。針對汽車用品銷售，系統(tǒng)提供了零售開單模式，可以支持掃描儀快速實(shí)現(xiàn)銷售?？刹僮餍韵到y(tǒng)可以讓你不懂會(huì)計(jì)知識(shí)也可以輕松做好財(cái)務(wù)管理，系統(tǒng)全部自動(dòng)生成機(jī)制會(huì)計(jì)記賬憑證，因此你可以全面分析公司的整個(gè)財(cái)務(wù)狀況，監(jiān)控每一筆資金的走向。你也可以將會(huì)計(jì)憑證導(dǎo)出提供給財(cái)務(wù)部門。擴(kuò)展性系統(tǒng)采用了三層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，因此支持廣域網(wǎng)應(yīng)用。系統(tǒng)提供了分公司模式，讓你可以輕松將公司的管理擴(kuò)展到你的分公司，進(jìn)行遠(yuǎn)程異地的業(yè)務(wù)處理和查詢。三、總體架構(gòu)四、主要功能模塊立方商帥系列管理系統(tǒng)充分考慮到企業(yè)在每個(gè)成長階段，以及在企業(yè)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)分工面臨著不

5、同的管理癥結(jié)，企業(yè)需要根據(jù)自身的成長階段、企業(yè)規(guī)模、管理層次特性等，結(jié)合投資的成本效益的綜合考慮，來配置最適合自己的企業(yè)信息化解決方案，因此具有組件化和開放性的特性。客戶可以按照自身需要，從立方商帥系列管理系統(tǒng)中選擇所需的功能組件，進(jìn)行自由組合和裁剪，形成最適合自己的企業(yè)信息化解決方案，并根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展，進(jìn)行重構(gòu)，不斷完善，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)與企業(yè)成長的同步發(fā)展。采購業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程供方報(bào)價(jià) 在采購業(yè)務(wù)中需要向供應(yīng)商查詢價(jià)格并記錄并記錄報(bào)價(jià)情況，可以跟蹤最低報(bào)價(jià)和最新報(bào)價(jià)；采購訂單 在采購業(yè)務(wù)中需要向供應(yīng)商訂購商品，并記錄要采購的商品的品名，數(shù)量，金額以及供貨時(shí)間、地點(diǎn)等，并記錄執(zhí)行情況；采購入庫

6、 當(dāng)你預(yù)先訂購的商品或者直接采購的商品到達(dá)公司后，你需要開具一張采購入庫單據(jù)并且驗(yàn)收入庫，入帳后會(huì)引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會(huì)計(jì)科目的變化；采購?fù)素?由于各種原因會(huì)發(fā)生退貨業(yè)務(wù)，入帳后會(huì)引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會(huì)計(jì)科目的變化；采購付款 當(dāng)你的公司采購商品后，你可以采用預(yù)付款或者分期付款的方式支付款項(xiàng)，入帳后會(huì)引起現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會(huì)計(jì)科目的變化；采購報(bào)表 用于統(tǒng)計(jì)各商品在每個(gè)月內(nèi)的進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)貨金額等情況；用于統(tǒng)計(jì)各商品在一段時(shí)間內(nèi)的進(jìn)貨數(shù)量、進(jìn)貨均價(jià)、進(jìn)貨金額等情況；用于對商品的采購明細(xì)進(jìn)行查詢；采購分析 對某個(gè)商品分類或者全部商品每月的進(jìn)貨數(shù)量、金額進(jìn)行比較，可以進(jìn)行圖形比較；可以列

7、出每種商品的最低進(jìn)價(jià)和對應(yīng)的供應(yīng)商、單據(jù)等信息；采購入庫單統(tǒng)計(jì)表 用于按采購入庫單查詢在一段時(shí)間內(nèi)的進(jìn)貨金額、稅額、結(jié)算等情況；采購?fù)素泦谓y(tǒng)計(jì)表 用于按采購?fù)素泦尾樵冊谝欢螘r(shí)間內(nèi)的退貨金額、稅額、結(jié)算等情況；采購訂單欠貨統(tǒng)計(jì) 按供應(yīng)商、商品查看未交貨的數(shù)量；采購訂單到貨統(tǒng)計(jì) 按供應(yīng)商、商品、采購訂單查看交貨的明細(xì)；銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程客戶報(bào)價(jià) 在銷售業(yè)務(wù)中需要向客戶報(bào)價(jià)格，并記錄客戶報(bào)價(jià)情況，可以跟蹤最新報(bào)價(jià)、最高報(bào)價(jià)，可以在做銷售出庫單時(shí)自動(dòng)顯示；銷售訂單 你可以在銷售出貨單中選擇訂單，系統(tǒng)將本訂單中的商品明細(xì)導(dǎo)入到出貨單中，你可以根據(jù)本訂單進(jìn)行一次或多次銷售；銷售出庫 銷售出庫分為掛帳銷售和現(xiàn)

8、款銷售，掛帳銷售是指有長期業(yè)務(wù)的客戶發(fā)生的欠款的銷售，該客戶可能利用帳戶余額支付或者分期付款，現(xiàn)款銷售針對零售客戶，銷售商品的同時(shí)收取貨款，入帳后會(huì)引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會(huì)計(jì)科目的變化；零售開單 我們將零售開單稱為零售模式（超市模式），操作簡便迅速并支持掃描槍進(jìn)行條碼掃描，單獨(dú)制作的零售界面和收款找零界面；銷售退貨 可能由于各種原因會(huì)發(fā)生退貨業(yè)務(wù)，入帳后會(huì)引起庫存、現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會(huì)計(jì)科目的變化；銷售收款 當(dāng)你的公司售出商品后，你可以采用預(yù)收款或者分期收款的方式收取款項(xiàng)，入帳后會(huì)引起現(xiàn)金或者應(yīng)收應(yīng)付等會(huì)計(jì)科目的變化；銷售報(bào)表 用于統(tǒng)計(jì)各商品在某個(gè)月內(nèi)的銷售數(shù)量、銷售均價(jià)、銷售金額等情況

9、；用于統(tǒng)計(jì)各商品在一段時(shí)間內(nèi)的銷售數(shù)量、銷售均價(jià)、銷售金額、成本等情況；用于對商品的銷售明細(xì)進(jìn)行查詢；銷售分析 對某個(gè)商品分類或者全部商品每月的銷售數(shù)量、金額進(jìn)行比較，可以進(jìn)行圖形比較；用于分析某個(gè)或者某類商品的銷售數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行圖形分析；銷售出庫單統(tǒng)計(jì)表 用于按銷售出庫單查詢在一段時(shí)間內(nèi)的銷售金額、稅額、結(jié)算等情況；銷售退貨單統(tǒng)計(jì)表 用于按銷售退貨單查詢在一段時(shí)間內(nèi)的退貨金額、稅額、結(jié)算等情況；銷售出庫單成本表 用于統(tǒng)計(jì)每張銷售單在一段時(shí)間內(nèi)的銷售金額、成本、毛利等情況，可以查詢單據(jù)中每一個(gè)商品的成本、利潤情況；銷售訂單欠貨統(tǒng)計(jì) 按客戶、商品查看未交貨的數(shù)量；銷售訂單到貨統(tǒng)計(jì) 按客戶、商品、

10、銷售訂單查看交貨的明細(xì)；存庫業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程平價(jià)調(diào)撥 將一個(gè)倉庫的商品調(diào)撥到另外一個(gè)倉庫的業(yè)務(wù)，如果調(diào)撥時(shí)的存貨價(jià)格不變，我們使用平價(jià)調(diào)撥；變價(jià)調(diào)撥 將一個(gè)倉庫的商品調(diào)撥到另外一個(gè)倉庫的業(yè)務(wù)，如果調(diào)撥時(shí)的存貨價(jià)格發(fā)生變化，我們使用變價(jià)調(diào)撥；庫存盤點(diǎn) 庫存商品由于各種原因，有可能導(dǎo)致庫存數(shù)量和帳面數(shù)量不符，為了避免帳實(shí)不符的現(xiàn)象，需要進(jìn)行庫存商品的清查，找明原因并調(diào)整帳面數(shù)量，使得帳實(shí)相符。你可以用本模塊來完成；庫存調(diào)價(jià) 由于各種原因，庫存商品的價(jià)值需要變動(dòng)。可以采用庫存調(diào)價(jià)模塊來處理。庫存報(bào)溢 由其他行為引起的庫存增加，我們可以使用庫存報(bào)溢單模塊。庫存報(bào)損 由其他行為引起的庫存減少，我們可以使用庫

11、存報(bào)損單模塊。內(nèi)部領(lǐng)料 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，會(huì)發(fā)生企業(yè)內(nèi)部員工領(lǐng)用庫存商品作為生產(chǎn)成本，則使用本模塊。內(nèi)部退料 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，內(nèi)部領(lǐng)用的材料由于各種原因需要退還，則使用本模塊。產(chǎn)品進(jìn)庫 如果你的公司自己生產(chǎn)的商品需要進(jìn)入倉庫，請使用本模塊；商品組裝拆卸 在實(shí)際業(yè)務(wù)中，有些商品（組裝商品）是由多個(gè)具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品（組裝元素）組裝而成，而有些商品（拆卸商品）又可以拆卸成多個(gè)具有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品（拆卸元素）。存庫報(bào)表 表用于查詢各個(gè)倉庫的商品庫存狀況；查詢某個(gè)倉庫中一個(gè)商品在一段時(shí)間內(nèi)的變動(dòng)情況；查詢某個(gè)倉庫一段時(shí)間內(nèi)的進(jìn)銷存變化情況；用于庫存商品的缺貨、超儲(chǔ)查詢；帳務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)流程

12、付款單 有的時(shí)候由于某種原因我們需要向供應(yīng)商付款（并非因?yàn)橹鳡I業(yè)務(wù)付款），這時(shí)我們需要使用付款單；收款單 有的時(shí)候由于某種原因我們需要向客戶收款（并非因?yàn)橹鳡I業(yè)務(wù)收款），這時(shí)我們需要使用收款單；應(yīng)付款調(diào)帳 有的時(shí)候由于某種原因我們需要調(diào)整供應(yīng)商的應(yīng)付款，這時(shí)我們需要使用應(yīng)付款調(diào)帳單；應(yīng)收款調(diào)帳 有的時(shí)候由于某種原因我們需要調(diào)整客戶的應(yīng)收款，這時(shí)我們需要使用應(yīng)收款調(diào)帳單；一般費(fèi)用單 非日常供銷關(guān)系的單位或個(gè)人（本單位或者員工）發(fā)生的以現(xiàn)金支付的應(yīng)計(jì)入費(fèi)用項(xiàng)目的費(fèi)用；其他收入單 非日常供銷關(guān)系的單位或個(gè)人（本單位或者員工）發(fā)生的以現(xiàn)金收入的應(yīng)計(jì)入收入項(xiàng)目的收入；往來報(bào)表 應(yīng)付款報(bào)表：用于統(tǒng)計(jì)各供應(yīng)

13、商的應(yīng)付款情況；供應(yīng)商付款帳：用于統(tǒng)計(jì)各供應(yīng)商的付款情況；應(yīng)付款帳齡分析：用于查詢供應(yīng)商應(yīng)付款的時(shí)間分布；供應(yīng)商往來帳：用于查詢單個(gè)供應(yīng)商的帳務(wù)往來情況；應(yīng)收款報(bào)表：用于統(tǒng)計(jì)各客戶的應(yīng)收款情況；客戶收款帳：用于統(tǒng)計(jì)各客戶的收款情況；應(yīng)收款帳齡分析：用于查詢客戶應(yīng)收款的時(shí)間分布；客戶往來帳：用于查詢單個(gè)客戶的帳務(wù)往來情況；客戶對帳單 可以查詢出一段時(shí)間內(nèi)的某個(gè)客戶所有未收訖的單據(jù)（包括進(jìn)銷業(yè)務(wù)、其他業(yè)務(wù)的單據(jù)）；超期應(yīng)收款 統(tǒng)計(jì)超過應(yīng)收款期限的銷售單據(jù)；現(xiàn)金日記帳 統(tǒng)計(jì)當(dāng)天的現(xiàn)金流水情況；經(jīng)理查詢標(biāo)準(zhǔn)流程經(jīng)營概況 用于一段時(shí)間內(nèi)整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的統(tǒng)計(jì)；中心查詢 商品中心、客戶中心和供應(yīng)商中心分別

14、從商品、客戶、供應(yīng)商的角度查詢所有情況；商品分析 提供商品的銷售排行、暢銷滯銷商品的查詢，以及銷售額和銷售利潤的分析；年月日報(bào)表 提供按照日、月、年的綜合業(yè)務(wù)情況的統(tǒng)計(jì)，并提供圖表分析；商品進(jìn)銷統(tǒng)計(jì) 用于商品的進(jìn)貨和銷售的匯總統(tǒng)計(jì)；交易一覽表 用于所有客戶和供應(yīng)商交易情況的查詢；維修業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程委托維修 前臺(tái)接待處登記車輛、客戶的基本情況和故障現(xiàn)象，與客戶協(xié)商確定計(jì)劃的修理項(xiàng)目和計(jì)劃用料。項(xiàng)目派工 委托修理單轉(zhuǎn)在制后，車輛進(jìn)入工廠進(jìn)行維修。維修過程中需要進(jìn)行維修項(xiàng)目的增減，對維修項(xiàng)目進(jìn)行人員派工（可以按照人員統(tǒng)計(jì)工作量）。維修領(lǐng)料 維修過程中需要進(jìn)行維修材料的領(lǐng)用和退還。它引起了庫存商品的變動(dòng)

15、；維修結(jié)算 維修車輛完工后，回到前臺(tái)進(jìn)行結(jié)算。需要確認(rèn)項(xiàng)目、材料的正確性，如果有其他費(fèi)用則錄入其他費(fèi)用，選擇是現(xiàn)款結(jié)算還是掛帳結(jié)算。如果是掛帳結(jié)算，以后可以到掛帳結(jié)算中結(jié)算。結(jié)算收款 對于掛帳結(jié)算的維修結(jié)算單需要收款時(shí)，可以選擇需要結(jié)算的客戶，則系統(tǒng)篩選出該客戶所有未收訖的結(jié)算單，如果同時(shí)選擇了車牌號(hào)碼，則系統(tǒng)篩選出該客戶該車輛的所有未收訖的結(jié)算單；單據(jù)中心 用于所有業(yè)務(wù)單據(jù)的綜合查詢；統(tǒng)計(jì)分析 用于統(tǒng)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、領(lǐng)出材料、其他費(fèi)用、結(jié)算單據(jù)、服務(wù)人員業(yè)績等；多單結(jié)算查詢 按客戶或者車輛匯總所有相關(guān)的單據(jù)、項(xiàng)目、材料和其他費(fèi)用；三包保險(xiǎn)包月 提供三包索賠、保險(xiǎn)索賠、包月結(jié)算的核銷與結(jié)算；進(jìn)度管

16、理 用于對在制車輛維修的進(jìn)度管理，以及車位的分配和使用率統(tǒng)計(jì)；裝飾業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程項(xiàng)目結(jié)算 可以對進(jìn)行裝飾美容的車輛進(jìn)行項(xiàng)目的快速結(jié)算。例如洗車、打臘等經(jīng)常性項(xiàng)目；裝飾結(jié)算 可以對進(jìn)行裝飾美容的車輛進(jìn)行項(xiàng)目、材料和其他費(fèi)用的綜合結(jié)算。結(jié)算收款 對于掛帳結(jié)算的結(jié)算單需要收款時(shí)，可以選擇需要結(jié)算的客戶，則系統(tǒng)篩選出該客戶所有未收訖的結(jié)算單，如果同時(shí)選擇了車牌號(hào)碼，則系統(tǒng)篩選出該客戶該車輛的所有未收訖的結(jié)算單；單據(jù)中心 用于所有業(yè)務(wù)單據(jù)的綜合查詢；統(tǒng)計(jì)分析 用于統(tǒng)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目、領(lǐng)出材料、其他費(fèi)用、結(jié)算單據(jù)、服務(wù)人員業(yè)績等；多單結(jié)算查詢 按客戶或者車輛匯總所有相關(guān)的單據(jù)、項(xiàng)目、材料和其他費(fèi)用；消費(fèi)卡結(jié)算 使用消費(fèi)卡進(jìn)行項(xiàng)目、材料的結(jié)算，系統(tǒng)采用項(xiàng)目卡和金額卡兩種類型；其他功能標(biāo)準(zhǔn)流程五、用戶配置方案1. 用戶需求分析（根據(jù)用戶的實(shí)際需求進(jìn)行應(yīng)用模塊搭配）2. 應(yīng)用模塊（按用戶需求配置的模塊）3. 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)六、系統(tǒng)環(huán)境1. 操作系統(tǒng)Windows 98/SEWindows MeWindows 2000Windows 2003Windows XP2. 硬件您的