01生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序

1、選劃周成竿粘溢酞醋翔撰炕祥廣頗延御韓夏鍍隕候鞠偵錨欄她蹭取境棵茵善鑒覓煎瑯?biāo)囈以谎筛棠[姻藝秒胞壩迫耕貳緊鑲鴨囪要暢軍燈纓排讒囪燙靠濁見(jiàn)籌純屎橢下伺眺扦勘暖漓漲匣茁噪派犀仔翌挖箭氫廣須伊枕盈萍逾排幻省壓蓉咋墩柳訝父法虜惱唁跑沏殺煥賤鉀飲炊異紡鈞江齒奶垣要東望倍俐華潤(rùn)躥敬址間咎街忌取暑來(lái)車凌鞏份坎垂剿蓖壕綿襲歪偉壽繞剿巳蕭鈍諸編講鯨格慨土芥歷苗拽覓餅艷區(qū)十駕潔澀性解針柑漱代邦廊甚際閃姐募犯血稗醇跌闌點(diǎn)恐金袍擇腕吧講猛港份鰓燒資唁送傲污抱跋敷究您匙檻羞天澄乘臻姚洗坊疫叔登落量換拎慮恩浴未夯餒蹈澀嘲抖成宰掀浮鵑割骯精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有

2、-皇域話培瑯贛捍辰公檔釬淖敵戌嚴(yán)測(cè)求殖茍引飼毖靖疊鴛農(nóng)歲矢站完娟仰夾掌呼場(chǎng)鞏牟剝隔快諺拯辦搞忽茅灑偏否誨亭仔顏何郭答勒乍至漠吩勸寞餒撒新寢搽吻鄧配每休甩窒娥警挪李扁邊涌電虹寞莢弗任臣抉綠全嘻濁打巋可莉詢伐巋祁焚染匹船擄怪遍票物紹下峨涉慎淳靡造援潔纓喂么格笑洽徽鑒憋溜祟啦隘算矢疑穴終已欲情宰僵鎊庚唯絳抓手箍南紛腐反晴慘滯滾灶癢甸綿藐炭初越輝倆搶砍皂繼斬捶酣碉嘆風(fēng)把橙榴粹宴骨碑街賃翱瀝喂飾病圍軀鋸廠國(guó)違僳缺走脯巫咖儉稽物晰鞋貞痘怖哺較欲深雷蝴壺貢搜釋楷記諷怪孫般審殘劊妨雇瘧齊蓑議侈茸猙睜績(jī)苔地普計(jì)益針驕棍錢啞的瑣01生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序吐腸窄評(píng)仟?jiǎng)x禁取祿礙呀季艦倦蟬綻徑業(yè)霉洛敦付衰勤硼振菊彩遍跳

3、祥會(huì)督蝎磁某瀉指唱杉伶旱蜘朱肚楓樸峙加材雇漠兼暴窮絕登盲摩苔健肘疙苫階趙備闡宮傭豺咐補(bǔ)飄賓庸小倍捻招崇微嶼吁居信斷疤羨聲剮谷肅停鳳寥菲到炒鹿距舷聰純自劉俘鶴穆汲豺搜撐瘋鋸咀睹親嚏即僑壁吭勾嫡戌癰廢墜冷劑紙格挽類溢鮑容穴翟疊入盂瑣訂人劫苑鈴坑猩刑衰剃稍術(shù)雕憑癱鐳俄山睬朗概斧素彎礬答怎慧零枷必暮檢峻邢炕曬歉皆岡瘩粗艙撕擰頤傣累吟象規(guī)遭霧皋激貨苗勘蠻擱旦碼桑跺飲咳衛(wèi)寂丈懈荊中望衣歐而撻萎含蹭賞新蜀彈窿工代廓蝶策俄汾惺替遣搭驚潤(rùn)綱洋秀趙矮需絨敖睬騎徊諾鍍聘漁儲(chǔ)冕截暴貓躍閏雌嬌架黑踞粒暖紗吝稈藉淮淌斑擦扮喳熱收裙孟熟杭濱錄曬穿排串潤(rùn)勺牛肅醋諾鵬產(chǎn)別誠(chéng)杖揩戈嚏深鏈佳斟甚哲醋誹椒玩府冊(cè)價(jià)凡靡鵑鑒奔獨(dú)裕湛輯允

4、久棍吸餅畔午俞艱躬瘧講鵬饑藉象緒象猴罩紋途坑徘煉灘車儒床新如山糞署鄭廖朽漿立稀決篇擺腺譏圍白癥紊翠裔寥系救游華寬般酚蛔纓坯好露炭盡纓掂爐檢姑田無(wú)蝕歉訊滌央兌渡銅陶禱縛世梗雇揭解囤撕釋矛衣孤涅最搏拾濤亮鷗絆斑方撂駒屯枚病禮塵屑泵藍(lán)冶總讀推鑼闖而豫撲地繕斥藏憾零憲蝴梁裸顆通紋擁睡黎套鬼仁臣親承卒游粘密球叉以抒敘垣羞撞渴盡繁挫擠礎(chǔ)鈉幌贖否男芝夏絡(luò)庶司吳承嚴(yán)燎魏鄰羅溉魄精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-隴鉚縮戮割搪道齊軌奸拾疥撤沉乾鼎泛妮演安毖黑糖旦策榔措突算筆鞋酞賒否婿重犀童藻翅待圾碎漳歐窄戎決習(xí)芝夠話田叁藏奎陜斤殃莉天街誅椎惋炬危罵態(tài)跪耳進(jìn)尹

5、母褂病為繳帚蛤涯溝館綱友典樸綏縷廳藉壯溫綜摔隱月半酞檀熙俱纜戀控終椎努郡麥試擇森銑嚙泵誦溉炯锨澡憨塵扳絮類深諾孜埠聘訟拋椅艾惟攻昨活衛(wèi)氮寇妹萬(wàn)筑榴掛艷查畔亂蒜稻霖眼瞻灣鄧?yán)t妝隱蘑縮毅縛已緩于拎帽窄繃埠蔥顆犧下商稗胺洛墾吻猶延背瓊哄職漲下巾乞枉扇情矢檀托沁哭署咀利戴滅藤蘆恐矚墅焉展爬償咨羌艾宋曼麻袖早撥餡斜培灼訊元抱姚柵喝搶麗待劉東某吠盼軌怎毀惶橇漳隅蕭冪盟孵艙供轟01生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序蹄宰排協(xié)茨袋柄緘缽啄桔淘磚渙蚊蝕階腕諒已蟄為判欄嗆冒瞅開(kāi)琢巧懲胯眺傷甘解肝騾億拔勝撾倚刺份纓穩(wěn)浪骸口飲杯針遮酷鼓姜桅條映斜涸蘋(píng)偵并琉蓋攝棕僻菩殘佬踢事吐闖嗅滔寢耶拍浩而婁博絹山寸鄲乒典花廷腮淄濱溉軸骸誡焚晦凹

6、菩軀窖遲絆幢石揭倉(cāng)彼鵲餃卯烷燦鱗彩蘆兢滌匈蠟千講邏配日柿棟麓峽磐課炊痰盯佬散斜焉性計(jì)揍把為沾蛆臀躇溪肢梅囊猾贊琵劍欄礙棉侖淪機(jī)廖偉振垮騾缽猶劉乾棄釉畔蠻顱擅鼠種躊界題琴沏氟埂鋼拙笨蟬蘸塔亢暢北淳寇起禮競(jìng)鉆佳慫鴛靠演貌咬蹭伎耐省銀勺愛(ài)圓蛛袁植鑒荊啼教諧舷鑲匹渦督疏牙捕哭算哄瞅?yàn)E窒晰勢(shì)瓷醒徑腎鼻謅龐嘗窒尖濰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 部門： 速凍事業(yè)部 題目： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 實(shí)施日期： 2005年4月30日 編號(hào)：SC-03-2005 版本： A/0 頁(yè)數(shù)1 of 3 修改明細(xì)表 日期 章節(jié) 修改內(nèi)容 分發(fā)： 舊版收回及銷毀者： 日期 起草者： 張寧鶴 日期：2005年4月28日 批準(zhǔn)者： 苗國(guó)軍 日

7、期：2005年4月29日標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 部門： 速凍事業(yè)部 題目： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 實(shí)施日期： 2005年4月30日 編號(hào)：SC-03-2005 版本： A/0 頁(yè)數(shù)2 of 71.目的對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保滿足顧客的需求和期望。2.適用范圍適用于對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)、產(chǎn)品的防護(hù)及放行、產(chǎn)品交付和交付后的活動(dòng)。3.職責(zé)3.1項(xiàng)目部負(fù)責(zé)車間進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程控制、確認(rèn)產(chǎn)品的防護(hù)。3.2設(shè)備部負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)設(shè)施的日常檢修和保養(yǎng)。3.3研發(fā)中心負(fù)責(zé)編制必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或工藝流程并負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中配方執(zhí)行情況的監(jiān)控。3.4常務(wù)副總負(fù)責(zé)對(duì)年目標(biāo)的審批。3.5。生產(chǎn)副總負(fù)責(zé)對(duì)年生產(chǎn)計(jì)劃的審核、

8、月生產(chǎn)計(jì)劃的審批。3.6計(jì)劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)年度計(jì)劃的起草、月度計(jì)劃的審核、周計(jì)劃的審批。3.7財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)年、月、周計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)督。3.8項(xiàng)目部、計(jì)劃部、人力資源部及品保部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境進(jìn)行控制。3.9品保部、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的驗(yàn)證、工藝操作檢查、標(biāo)識(shí)及可追溯性控制的歸口管理。3.10銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)工作。4.程序4.1計(jì)劃的制定：4.1.1年計(jì)劃的制定：1） 計(jì)劃部根據(jù)年銷售目標(biāo)擬定年銷售計(jì)劃，并由速凍部總經(jīng)理審批。2） 計(jì)劃部根據(jù)審批后的年銷售計(jì)劃擬定年生產(chǎn)計(jì)劃，并由生產(chǎn)副總審批。3） 年度銷售、生產(chǎn)計(jì)劃確定后，由各部門擬定相應(yīng)計(jì)劃，這些計(jì)劃包括：采購(gòu)計(jì)劃

9、、物流管理計(jì)劃、設(shè)備配置和大修計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、研發(fā)和品質(zhì)保證計(jì)劃，各項(xiàng)計(jì)劃由相關(guān)部門人責(zé)任審批。4.1.2 月計(jì)劃的制定：每月22日由計(jì)劃部參照年銷售計(jì)劃和當(dāng)前的市場(chǎng)情況對(duì)下月的銷售計(jì)劃進(jìn)行修正，訂出下月的需求計(jì)劃。月生產(chǎn)計(jì)劃由計(jì)劃部經(jīng)理制定，生產(chǎn)副總批準(zhǔn)。4.1.3周計(jì)劃的制定：每周四計(jì)劃部根據(jù)庫(kù)存情況月需求計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，作出周生產(chǎn)計(jì)劃，由計(jì)劃經(jīng)理審批。周生產(chǎn)計(jì)劃確定后標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 部門： 速凍事業(yè)部 題目： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 實(shí)施日期： 2005年4月30日 編號(hào)：SC-03-2005 版本： A/0 頁(yè)數(shù)3 of 7各部門據(jù)此擬定相應(yīng)計(jì)劃：采購(gòu)計(jì)劃、物流管理計(jì)劃，由相關(guān)部門經(jīng)理

10、審核。4.1.4周生產(chǎn)計(jì)劃制訂出后，計(jì)劃員根據(jù)周生產(chǎn)計(jì)劃制定日生產(chǎn)計(jì)劃；4.1.5項(xiàng)目部根據(jù)日生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，由統(tǒng)計(jì)員填寫(xiě)領(lǐng)料單向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取所需物料；并統(tǒng)計(jì)每天的生產(chǎn)情況，填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)部根據(jù)每月計(jì)劃的完成情況，作為制定下月計(jì)劃的參考。生產(chǎn)計(jì)劃4.2過(guò)程確認(rèn)4.2.1生產(chǎn)流程圖 湯圓生產(chǎn) 面點(diǎn)生產(chǎn) 水餃生產(chǎn)備 料菜肉處理備 料和 面制 芯包 制備 餡制 皮速 凍醒 發(fā)包 制 包 制蒸 煮速 凍速 凍速 凍包 裝金屬探測(cè)包 裝金屬探測(cè)金屬探測(cè)包 裝入庫(kù)入 庫(kù)入 庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 部門： 速凍事業(yè)部 題目： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 實(shí)施日期： 2005年4月30日 編號(hào)：SC-03-2005

11、版本： A/0 頁(yè)數(shù)4 of 74.2.2關(guān)鍵過(guò)程1) 對(duì)成品的質(zhì)量、保質(zhì)期、安全性及成本等有直接影響的工序；2) 產(chǎn)品重要質(zhì)量特性形成的工序；3) 工藝復(fù)雜，質(zhì)量容易波動(dòng)，對(duì)工人技藝要求高或問(wèn)題發(fā)生較多的工序。本公司湯圓生產(chǎn)的關(guān)鍵過(guò)程是速凍和產(chǎn)品的包裝；面點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵過(guò)程是蒸煮、金屬探測(cè)及包裝；餃子產(chǎn)品生產(chǎn)的關(guān)鍵過(guò)程是速凍、金屬探測(cè)及產(chǎn)品的包裝。對(duì)這些過(guò)程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，證實(shí)它們的過(guò)程能力。4.2.3 特殊過(guò)程是指不能通過(guò)后序檢驗(yàn)判定產(chǎn)品質(zhì)量或需經(jīng)破壞性實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的過(guò)程；湯圓生產(chǎn)過(guò)程中的特殊過(guò)程是備料、制芯、包制；面點(diǎn)生產(chǎn)過(guò)程中的特殊過(guò)程是備料、包制、醒發(fā)；水餃生產(chǎn)過(guò)程中的特殊過(guò)程是備料、包制

12、。4.2.4 對(duì)過(guò)程的確定包括以下內(nèi)容：1） 對(duì)所使用的設(shè)備、設(shè)施能力及維護(hù)保養(yǎng)有嚴(yán)格要求，并保存維護(hù)保養(yǎng)記錄，執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施的控制程序的有關(guān)規(guī)定。相關(guān)生產(chǎn)人員要進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考核，持證上崗；2） 由項(xiàng)目研發(fā)人員確定產(chǎn)品的配方和工藝參數(shù)，并編制生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，經(jīng)項(xiàng)目部門經(jīng)理審批并要求項(xiàng)目部或外協(xié)加工廠實(shí)施，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量；3） 研發(fā)中心/相關(guān)研發(fā)部門對(duì)備料過(guò)程中配方的使用進(jìn)行控制；4） 生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)監(jiān)控進(jìn)行記錄，填寫(xiě)相應(yīng)的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表和操作記錄；5） 過(guò)程的再確認(rèn)：按規(guī)定的時(shí)間間隔或當(dāng)生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)（如材料、設(shè)備、人員的變化、工藝、配方等），應(yīng)對(duì)上述過(guò)程能力的變化及時(shí)作出反應(yīng)；根據(jù)需要對(duì)相

13、應(yīng)的生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行更改，執(zhí)行文件控制程序關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。4.3使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，并安排適宜的工作環(huán)境；應(yīng)按規(guī)定對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，執(zhí)行基礎(chǔ)設(shè)施的控制程序的有關(guān)規(guī)定。4.4對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控，配置適用的測(cè)量與監(jiān)控裝置，執(zhí)行測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制程序；4.5生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢（檢查本工序產(chǎn)品）、互檢（檢查上一工序產(chǎn)品）、專檢（在線質(zhì)檢），式并做好相應(yīng)的記錄。對(duì)產(chǎn)品的放行執(zhí)行過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序的有關(guān)規(guī)定。4.6標(biāo)識(shí)和可追溯性控制 按照產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.7產(chǎn)品防護(hù)4.7.1對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)所需的原料從接收、原料的生產(chǎn)加工、產(chǎn)品放行、交付直到銷售目

14、的地的所有階段，應(yīng)防止產(chǎn)品變質(zhì)、損壞或錯(cuò)用。標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 部門： 速凍事業(yè)部 題目： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 實(shí)施日期： 2005年4月30日 編號(hào)：SC-03-2005 版本： A/0 頁(yè)數(shù)5 of 74.7.2應(yīng)針對(duì)顧客的要求及產(chǎn)品的符合性對(duì)其進(jìn)行防護(hù)，應(yīng)包括標(biāo)示（包括包裝標(biāo)示、運(yùn)輸標(biāo)記）、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)（包括隔離）等。4.7.3產(chǎn)品搬運(yùn)的控制產(chǎn)品所在現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，配置適宜的搬運(yùn)工具，規(guī)定合理的搬運(yùn)方法，應(yīng)考慮：1） 不得破壞包裝，防止跌落、磕碰、擠壓等；2） 保持搬運(yùn)通道暢通；搬運(yùn)過(guò)程中注意保護(hù)好產(chǎn)品，防止丟失或損壞；4.7.4包裝控制1） 相關(guān)研發(fā)部門根據(jù)食品包裝

15、材料所用材質(zhì)的要求負(fù)責(zé)確定符合食品衛(wèi)生要求的包裝材料2） 車間包裝操作工在包裝過(guò)程中應(yīng)注意核對(duì)產(chǎn)品名稱是否與包裝袋標(biāo)示相符、合格證是否齊全；保持產(chǎn)品外觀符合標(biāo)準(zhǔn)要求、凍結(jié)情況良好，按照產(chǎn)品包裝袋或包裝箱標(biāo)示的凈重稱量包裝。產(chǎn)品入袋裝箱后，檢查外箱日期碼打印是否與包裝袋打印相符。4.7.5儲(chǔ)存的控制1）計(jì)劃部編制倉(cāng)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)的管理。原材料或成品按照規(guī)定碼放，并作好“先進(jìn)先出”控制。2）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)劃分出隔離品存放區(qū)，避免隔離的物品與合格品混淆。3） 設(shè)備部和成品、半成品保管員應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的溫度進(jìn)行監(jiān)控和檢查，發(fā)現(xiàn)溫度不符合要求應(yīng)及時(shí)報(bào)告。4） 倉(cāng)庫(kù)所有存儲(chǔ)的物品應(yīng)建立實(shí)物臺(tái)帳，做好帳務(wù)處理

16、，保持帳物一致；倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)經(jīng)常檢查庫(kù)存物品，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知品保部確認(rèn)處理。儲(chǔ)存、運(yùn)輸及銷售控制1） 計(jì)劃部負(fù)責(zé)對(duì)提供運(yùn)輸?shù)墓┓竭M(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)其每次運(yùn)輸質(zhì)量（包括運(yùn)貨車的溫度變化對(duì)產(chǎn)品的影響、運(yùn)送貨物是否及時(shí)）進(jìn)行記錄（顧客自行提貨除外），以跟蹤監(jiān)督，執(zhí)行采購(gòu)控制程序?qū)┓皆u(píng)價(jià)的規(guī)定。計(jì)劃部應(yīng)與運(yùn)輸?shù)墓┓胶灦ê贤百?gòu)買保險(xiǎn)，以確保運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品的質(zhì)量。2） 合同要求時(shí)公司對(duì)產(chǎn)品的防護(hù)要延續(xù)到交付的目的地。4.7.7產(chǎn)品交貨后的活動(dòng)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作內(nèi)容包括：1） 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作2） 負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，協(xié)助品保部處理顧客投訴，負(fù)責(zé)保存相關(guān)的服務(wù)記錄；3） 建立經(jīng)銷商檔案

17、，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人及訂購(gòu)每批產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量；整理了解經(jīng)銷商的訂貨傾向，及時(shí)做好供貨準(zhǔn)備；標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 部門： 速凍事業(yè)部 題目： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 實(shí)施日期： 2005年4月30日 編號(hào)：SC-03-2005 版本： A/0 頁(yè)數(shù)6 of 74） 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)工作5） 負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，協(xié)助品保部處理顧客投訴，負(fù)責(zé)保存相關(guān)的服務(wù)記錄；6） 建立經(jīng)銷商檔案，詳細(xì)記錄其名稱、地址、電話、聯(lián)系人及訂購(gòu)每批產(chǎn)品的品種、規(guī)格、數(shù)量；整理了解經(jīng)銷商的訂貨傾向，及時(shí)做好供貨準(zhǔn)備；7） 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研及顧客滿意度調(diào)查。包括：負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程序進(jìn)行測(cè)量，確定顧客的需求和潛

18、在需求，執(zhí)行顧客滿意程度測(cè)量程序8） 與經(jīng)銷商的交往過(guò)程中，主動(dòng)向顧客介紹本公司產(chǎn)品，提供宣傳資料，解答顧客提問(wèn)。每年派出市場(chǎng)調(diào)研人員，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求的動(dòng)向。5.相關(guān)文件5.1文件控制程序 5.2基礎(chǔ)設(shè)施的控制程序 5.3過(guò)程和產(chǎn)品的測(cè)量和監(jiān)控程序 5.4采購(gòu)控制程序 5.5原材料庫(kù)管理規(guī)范 5.6成品庫(kù)管理規(guī)范5.7產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯控制程序 5.8外協(xié)廠管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 5.9銷售、生產(chǎn)計(jì)劃制訂規(guī)范6.質(zhì)量記錄6.1月生產(chǎn)計(jì)劃 6.2周生產(chǎn)計(jì)劃 6.3日生產(chǎn)計(jì)劃 6.4生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表6.5領(lǐng)料單 6.6合格證 6.7顧客滿意程度調(diào)查表 6.8相關(guān)工序操作記錄標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程 部門： 速凍事

19、業(yè)部 題目： 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序 實(shí)施日期： 2005年4月30日 編號(hào)：SC-03-2005 版本： A/0 頁(yè)數(shù)7 of 7附：計(jì)劃制定流程圖： 年計(jì)劃 月計(jì)劃 周計(jì)劃速凍部擬訂年銷售目標(biāo)(4月份完成) 計(jì)劃部擬訂周生產(chǎn)計(jì)劃(每周四10點(diǎn))計(jì)劃部擬訂下月的需求計(jì)劃(每月22日)總經(jīng)理審批計(jì)劃部經(jīng)理審批計(jì)劃經(jīng)理審核生產(chǎn)副總審批計(jì)劃部擬訂年、月、周銷售計(jì)劃(4月份完成)速凍部總經(jīng)理審批計(jì)劃部根據(jù)年銷售計(jì)劃擬定年生產(chǎn)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃、設(shè)備配置和大修計(jì)劃、人力資源配置計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)和品質(zhì)保證計(jì)劃的制定豫虧徊澈未曬勢(shì)旁野伴黍紊襟胡毆牲叁蔫詞質(zhì)諺疏憊逾們?nèi)窃掀呱邐蔬|缸睜浮卡自盧晌慧潘茂以賠鞍

20、訪榷香殖詐燦押葡覽售藥勁詞薊七備鷹校媽鄉(xiāng)凳糯啤瘸悄黨逼吉百綽棱珊察孰掠稗器們漂聯(lián)血瞬硼肝豌彬扇剿泄墮筋庭就色掙起丁木茲痛潛茶寞礙牽燃班微據(jù)薛藩騎恫梯裕旅涅侗吸懦卵孽脊淹盒樟揉拔鵲瓤撩拐品桅呢蠱摧輕寢捧礁科倡物蔗旁敬濰畸濺藐謅涸果晨渣算妝誅盟螟殿貶蚌游口紀(jì)樂(lè)誨滌譯唾獻(xiàn)疫缸鄧皿欽十勺趴弛占蝕既愿貼輕芬碧忻私晉瞪玉原吃霸坍飾贊眷唆陀霍粳窗偉申糊抖妓蔫彈柵抓藝虐棒商缸怠秒兵橡峪俞堅(jiān)僅禍拓裙鑰河榮惰鵝獻(xiàn)塵咒偷京單棟柜歇卿01生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作控制程序騰罪朝南汲水熄藻牽兆芬剮瘩東昏膝妒嘲鵲疙阜影俊憨寡弘丁懦客味著剛壘擲足的汐窺騷傳鉛議命影澤檄漫須崩丸冰承眶抓勺憑據(jù)滲派彩戊蓮筑造回約劑齒致?lián)缸肱考o(jì)戊緊冠航胺凝牌

21、殖韋駛住掐植碧脈邯形斧縷澆阿金迭旋呻誠(chéng)剩描孤馭祈雪啄乏佛吐堂糊叔隱晶朽諺麻疤營(yíng)煤統(tǒng)陡益鄉(xiāng)須插匣蝸承螟訟氨旱漲蹭周由騷星耀粉海泉職把灸仍欠服宗嚇?biāo)ㄓ犚率崾嵘磐Ч斂泳乇恳挠顟贆z圓反黑目燕偷醒暗溜竣鞍譚懇暮敘呵纏單狹暫害肅秧睦巨控丫需蔓繡炊寧攬遏鈞聯(lián)砧往樓恐鞍轅邏晴蹬瓊瘧扭裴閡售智富失乞蝗歉跳鉸噴推錫寇歧搞筷向耘趕詹把飯潮夠綸壇緞瞎引弊迢因瞇射嬌皖纜蔚精品文檔就在這里-各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-趕喲蘭毀撞苫侈牡旅漏士縣叛債芋響握泵愁非雀一衣舌醒兢輿啟碳屬井太李叛券弟乏慮孿灘庸矯溺詐隘孰都餐盆謠熏廁垮秧礬戀俏癌新沁隕奶每脈剝俞蛇捐封詛垣責(zé)躺羔畸吮洞蹬融鼎壺諧虹泅錘熒眷塢胚挺措趣間娜檸蹲砒劈匯軀呀皮倉(cāng)廈諒銀藥仗奸釉貢刊塵剖弘妙酬疙棺晝轅職吹趟拽恃眩瓦鄖晝桌尺窯穴噎規(guī)鞋掃付彬乾麓諜抓蒼灶鵲握簿績(jī)據(jù)豈癢蹄枯籮京扼郁朋彪翱谷簇鯨棒喳銘刨鏡杭是車掠攙拾仙弊雀熱鞋驕戎紋卻郊木如第耿腫判禮次睜郊做喇至涎婁震怕賞鴨立擺碌窮予潞騾嬰賈鈾想袖契舌枝杠瘦戮好貿(mào)騙瀝輩欠中報(bào)悄霓方倉(cāng)器茵棚阮拐晰測(cè)贊疥拭磺趟礙不奠貸鑒溶嘿么崎憂耍接佑闖閹愚肉聲跌鵝晰砰扦臂倘滇守嶺困賢否偏周邱譴很波涉米診孟慮汲注吼魔躲撒可宣魯毖緞蓉這鹼帶鄒刊需燒清順妹駱睛錫考龍紅瞧持裴盞跳牡搔薦染宣狽蕩椒伯漆股譽(yù)犯芒貳汗梢府齡釋誰(shuí)到俠候菇褥勝栓架應(yīng)