產品營銷話術

1、產品營銷話術開場白業(yè)務：XXXX 先生 oror 小姐，您好（請問是 XXXXXX 公司么？）客戶：對，怎么了？業(yè)務：是這樣的，您這邊不是做 XXXX 行業(yè)的么，我們公司推出了一款針對 XXXX 行業(yè)復購率較少，老客戶容留率難，而產生的一款微信小程序系統(tǒng)，能打造您門店的會員壁壘保護老客戶，深度挖掘客戶需求做出針對性營銷提高到店效率，促進新會員的加入，您有興趣了解一下么？客戶（回答 1 1）: :哦，不用，我這邊現在做的挺好的，夠需求了。業(yè)務：您看，這說明咱們的業(yè)務模式和經驗已經很成熟了，但是多花一點時間了解一下咱們行業(yè)內新出現的銷售模式，對我們雙方都沒有什么損失不是么。市場是可以被瓜分的，而不

2、是一成不變的，好的東西你不做會有別人做，等你想要參與時，市場已經洗牌完畢，難以進入了?？蛻簦ɑ卮?2 2）: :我現在忙著呢，沒時間。業(yè)務：好的，那我再給您打電話 X X 個小時以后給您打電話。（主動掛斷電話并約定下次電話時間。）約定時間到后，及時回撥電話以一種熟悉的語氣縮短距離感：X X 先生，你好。咱們說好這個時間給您聯(lián)系的,我姓孫。客戶（回答 3 3）: :我們已經有合作的產品了，不需要了。業(yè)務：是么，那咱們挺有遠見的，現在小程序平臺挺火的，尤其是門店類能保護咱們的老會員不被競爭對手搶走，用各種營銷活動維護老會員，深度挖掘會員潛力，讓消費者的行為剩余效益最大化，咱們現在用的怎么樣？（不管

3、他是否真的在用，講述行業(yè)優(yōu)勢是沒錯的。然后根據具體回答，介紹自己的產品優(yōu)勢，但不要貶低對方產品）產品介紹：銷售就要玩轉情商上面寫過不要唱獨角戲，良好的溝通氛圍和相互了解是銷售的前提。紅色為重點推廣方向以美發(fā)行業(yè)為例：客戶：好吧，那你給我講講吧。業(yè)務：嗯，好的，那您一般是怎么吸引人流到店消費成為會員的呢？客戶：就是在店門口做一些優(yōu)惠活動啊，滿減活動啊，到店消費了，告訴他辦卡有優(yōu)惠之類的，一般不都是這么做的么。業(yè)務：對，所以這就是我們的優(yōu)勢了，我們云襲智慧系統(tǒng)，能最大程度的留住每一個到店消費的客人，留住每一個客戶的信息，促使二次消費，成為我們的老會員，讓活動效果最大化。您看如果一個客戶來到咱們店里

4、消費之后，只需要用微信掃描一下二維碼關注咱們的公眾號就可以享受一定比率的優(yōu)惠活動，我想大多數人都會掃描的。客戶：對，然后呢？業(yè)務：這就是我們產品所在平臺的優(yōu)勢了，您知道微信現在有多少的活躍用戶么，有九億多，也就是咱們身邊幾乎每一個人，都會使用微信，親人朋友等等，咱們的產品有會員信息存留系統(tǒng)，能夠最大力度的保留咱們的會員信息，而且每一筆消費信息都會存留記錄，可以做出針對性營銷活動，比如咱們有一個會員經常到咱們店里做染發(fā)，就可以給他發(fā)送優(yōu)惠活動的時候，做一個染發(fā)優(yōu)惠活動或者套餐，促進他來到店消費，我們還有開卡禮活動，比如咱們把活動信息推廣到微信消息上，讓老會員可以邀請新會員開卡，如果開卡成功，老會

5、員會獲得一定的分享金，新會員呢也會有一定的優(yōu)惠政策，而且還有三級分銷系統(tǒng)如果邀請的新會員成功到店消費，推薦會員會有一定的獎勵金，您想象一下如果您是客戶，您手頭上有一定的分享金可以抵充消費，您是會選能用分享金的店呢，還是會選一個沒有分享金的店呢。客戶：嗯，這個確實挺有誘惑力的。但是你們怎么保證發(fā)出去的活動客戶會看呢？業(yè)務：這就是我們產品在微信小程序平臺的優(yōu)勢了，我們這個產品是依托于微信公眾號而誕生的，您平時有關注過公眾號么？客戶：嗯，有過，會在公眾號上看一些小視頻之類的。業(yè)務：對，那視頻跟新了會有提示么？客戶：會有。業(yè)務：對，這就是，而且可能咱們平時關注的大多是訂閱號，一些消息咱們需要打開訂閱號

6、文檔才能看到，咱們這個產品需要咱們申請一個服務號，而這個號推送的一些信息，是會出現在我們微信聊天窗口的，客戶打開微信就可以及時看到。而且借助微信平臺還有一個好處就是咱們可以通過我們的營銷平臺發(fā)送 H5H5 活動鏈接，通過分享金等活動促使會員把這個鏈接轉發(fā)到朋友圈或者微信群里，這樣咱們就可以促使新會員的發(fā)展，這樣不比咱們平時在店里貼促銷活動的影響大，效果好么！您說呢？客戶：嗯，確實。業(yè)務：而且因為騰訊官方現在正力推小程序，前一段時間還專門為小程序做了一遍更新，您玩過跳一跳么？客戶：玩過，那個就是小程序么？業(yè)務：對，這就是騰訊為了推廣小程序而開發(fā)的，可想而知小程序現在的火熱程度了，咱們原先可能用美

7、團啊什么的點外賣需要下載 app,app,但是現在隨著這些公司進駐了微信小程序，即用即走節(jié)省了手機內存的同時，還大大的促進了銷售，提高了用戶體驗，增加了用戶粘性，現在隨著小程序的火熱，很多用戶都會搜索附近的小程序，來看看附近有那些店離得近。這樣也是對咱們店的一種無形宣傳?？蛻簦哼@個我還真不太懂，你們的產品還能干什么呢？業(yè)務：我給您詳細介紹一下我們的產品，我們的云襲智慧平臺分為會員，營銷，商城三個大模塊，其中又有眾多的小模塊，我給您簡單介紹一下對您比較有吸引力的幾項吧。到時候會給您發(fā)一個詳細的介紹?？蛻簦汉玫?。業(yè)務：您看您在假期前后，一般業(yè)務是不是特別繁忙??？客戶：對，人特多，都忙不過來。會員：

8、預約（以下根據實際情況自行精簡）業(yè)務：用我們云襲智慧平臺就可以解決這樣的問題，我們平臺有一個在線預定系統(tǒng)，咱們可以讓會員在家就可以知道店里的預約狀態(tài)，根據自己的時間到店消費，而且預定系統(tǒng)還可以有效的避免了咱們工作時間的浪費，提高工作效率的同時也可以更加合理的分配工作，還能在后臺添加本次在店消費客戶的下次服務時間，客戶假如臨時出現狀況還可以在小程序端變更預約時間，小程序端我的預約的選項，還可以檢查當前預約提醒客戶及時到店消費，預留的門店電話還能增加客戶與商戶的針對訂單情況進行詳細溝通，設置的預約項目，可以讓店內及時做好工作準備，提高工作效率。后臺的可設置預約時間間隔可以合理的分配時間比例做到忙中

9、不亂，還可以在電話溝通后取消客戶預約，不做到忙中出錯。預約狀態(tài)還分為未受理，已通過，已取消三個狀態(tài)做到訂單狀態(tài)的清晰明了?？蛻簦亨?，還有呢？核銷，在線充值（未開啟）業(yè)務：咱們產品的核銷模塊還可以直接搜索會員手機號，就可以在線核銷會員消費記錄或充值記錄，添加套餐，核銷套餐，還分別列出了分享金與積分選項的核銷，做到區(qū)分管理。還可以在小程序端核銷，做到隨時隨地核銷，方便快捷。在線充值可以隨時隨地方便充值，還可以在線消費不同的套餐，極大的方便了客戶的同時也促進了店內收益。會員的消費歷史存留和標簽系統(tǒng)，可以根據性別和不同的消費歷史打上不同的標簽，可以及時的根據店鋪不同時期的需求，定向發(fā)送活動信息，比如剪

10、發(fā)多的咱們給他發(fā)送染發(fā)優(yōu)惠活動這就沒什么效果了不是么？客戶：對。會員管理，業(yè)務：咱們產品還有會員管理系統(tǒng)，詳細的會員信息配合營銷模塊以保護咱們的會員壁壘防止競爭對手對已有市場的瓜分深度挖掘客戶需求，只需客戶添加手機號，姓名，性別就可以成為會員方便快捷，而且除了客戶掃碼，在小程序端自主注冊外，還可以在門店后臺直接輸入會員信息，成功注冊即為會員，獨特的等級設置還可以，自主設置會員等級，會員折扣，還可以自行設置開卡默認等級方便快捷。結合咱們的營銷模塊，可以做到合理消費會員的剩余價值，深度挖掘會員人脈，做到人人都是咱們的營銷員。還可以根據不同的消費記錄給會員打上不同的標簽，做出針對性營銷，批量導入導出

11、可以方便對已有會員的添加和管理，還可以查看已有會員頭像，針對頭像是否顯示來判斷客戶是否成為會員，關注小程序，再通過電話或者短信進行引導活動，會員權益可以編輯介紹會員等級政策和優(yōu)惠力度，促進客戶提高會員等級。再會員管理端的操作模塊，可以鏈接核銷和購買套餐，方便會員管理，可以根據會員卡號，姓名，電話進行搜索做到精準查找，簡單快捷。而且每一個會員的電話都會顯示到頭像后方方便商家聯(lián)系會員?？蛻簦汉笈_首頁：業(yè)務：咱們的產品為了方便，設置了后臺首頁，分為日常業(yè)務，互動營銷，數據展示。日常業(yè)務可以直接鏈接核銷，購買套餐，會員開卡，群發(fā)消息?；訝I銷可以直接鏈接，開卡禮，分銷管理，分享返利。數據展示，可以直觀

12、的看到會員人數，包括總人數，昨日新增人數，充值金可以可以看到本月充值和昨日充值，還可以看到短信服務的剩余和使用量。方便進行數據分析。套餐管理：業(yè)務：套餐管理可以添加新的套餐模式，套餐設置的期限限制可以設置套餐時間，促進客戶及時使用和下次充值，套餐的次數，單價，項目名稱可以直觀的了解套餐內容和單價。服務產品：業(yè)務：服務產品可以做到門店的產品展示，使客戶了解門店業(yè)務項目，促進客戶購買。門店管理；業(yè)務：門店管理可以添加門店地址和名稱電話使得客戶了解其他分店地址，促進其他分店消費，可以及時做到客戶在最近的門店進行消費增加客戶體驗。短信營銷：業(yè)務：咱們的系統(tǒng)有短息群發(fā)功能，價格便宜合適，可以編輯短信模板

13、，給選中的標簽用戶，或全體用戶發(fā)送短信，可以針對性的做到短信營銷。核銷報表：業(yè)務：核銷報表可以分別查看積分，充值金，套餐的核銷記錄做到分類核銷，還可以選擇性的查看單個會員的核銷記錄，時間，核銷類型（增核，減核），還有會員卡號，核銷項目，核銷次數，核銷時間，核銷門店，核銷人可以了解核銷的具體情況，加以分析。互動營銷：業(yè)務：咱們的產品還有最重要的互動營銷模塊，其中就有咱們說的開卡禮，可以分為主動開卡，和邀請開卡是為在線完成開卡或首次綁定成功的用戶享用的活動模式，可以為邀請人或者主動開卡人贈送分享金或者次卡套餐，其中分享金是獨立于充值金的，更加直觀，可以設置一個固定值或者浮動值以吸引新會員開卡和老會

14、員人脈的利用，而且分享金不夠還可以促進消費，假如你親戚有人要理發(fā)，你這里正好有一定的本店分享金，這樣我想誰都會選擇有優(yōu)惠活動的店吧，老客戶也維護住了，次卡套餐可以設置到期提醒，促使客戶盡快到店消費?？蛻簦哼@個好。（為了分段，這個回答不重要）業(yè)務：對啊，而且咱們的互動營銷還有分銷管理模塊，可以使得會員的人脈做到合理利用，做到他的人脈就是我的人脈，可以設置添加分銷活動，活動期間邀請朋友成功開卡，朋友開卡成功消費，累計邀請達到一定人數的直接邀請人和間接邀請人都可以得到一定比例的分享金，而且活動結束的話除了開卡禮金沒有了之外，消費什么的都是可以相關聯(lián)的，這樣就可以促使咱們的會員發(fā)動自己的關系網，達到營

15、銷目的。而且活動界面的開啟和關閉界面可以及時的根據當前情況關閉或開啟活動?？蛻簦亨?。業(yè)務：（未開啟）而且咱們營銷模塊還有分享返利活動可以設置，可以選擇性開啟活動，只要用戶轉發(fā)頁面，頁面每被打開一次就可以獲得一定的分享金，這樣鼓勵會員吧活動分享到朋友圈或者群里，以挖掘微信 9 9 億的活動用戶。充值管理，權限設置業(yè)務：而且咱們的充值管理，可以清楚的了解充值客戶的充值金額，充值時間，余額情況，以便對充值會員的管理和把控，權限設置可以設置多個核銷人，方便店員核銷尋找責任人，可以設置核銷權限，可以按照需求核銷不同的套餐和金額。商城：（服裝行業(yè)例）業(yè)務：我們云襲智慧平臺還有商城模塊，提供定制微商城系統(tǒng)，

16、且配合粉絲管理、營銷推廣、分銷等系統(tǒng)，為您提供成完善的移動電商服務。我們有拼團，秒殺模塊，假如一個顧客想要購買一件商品，就可以自發(fā)的組成拼團，并把拼團鏈接發(fā)送到朋友圈或群里邀請親朋一起團購，假如拼團成功就可以以團購價購買該商品，而且自提模塊的設置可以造成線下引流效果，促進客戶到店率，秒殺模塊的設置可以在一定程度上促進客戶購買欲望，而且商城模塊結合會員模塊使用，促進會員粘度，使會員足不出戶就可以，看到到店的新款服裝，打折商品，活動力度，打開線上線下流量鏈接，增加客戶體驗感，而且可以發(fā)送產品鏈接，在滿足客戶展示的同時，增加了客戶人脈使用度，促進了線上新用戶的引流，以影響線下。而且即用即走不用下載

17、app,app,方便了客戶使用。可能遇到的問題；客戶：那你們這個錢怎么算啊。業(yè)務：是這樣的我們的產品分為三大模塊，分別是會員，營銷，商城模塊相互關聯(lián)，相互影響，我們是按模塊收費的每個模塊 19991999 每年?？蛻簦涸趺催@么貴啊，我了解的挺便宜的啊。業(yè)務：（回答 1 1）在市場我們的產品不是最低的，也不是最高的，可是就性價比而言，這個價格能具備這么多功能的還是少見的。業(yè)務： （回答 2 2） 這樣我們現在 XXXX 節(jié)日有優(yōu)惠活動， 1 1 年 1999,21999,2 年 2999,2999,三年 3650,3650,您要辦三年的話也就 12001200 左右一年，而且辦理的模塊多省的錢也

18、就越多。而且像咱們的項目一般都是直接申請 2 23 3 個模塊的，這樣力度也大。而且這樣我也可以提交申請我們公司后期開發(fā)的某些小模塊的也可以給您免費使用，要知道一般公司這些可都是按插件收費的?？蛻簦哼@樣你們能保護我會員信息的安全性么？業(yè)務：我們是專業(yè)化的公司，公司制度嚴格，對每一個客戶都有嚴格的保密義務，也簽署了相關的保密協(xié)議，出現類似問題我們公司法務部也不是干坐著的?？蛻簦耗悄銈冞@個系統(tǒng)能給我?guī)矶啻笫找婺?？業(yè)務：（可以舉例，可以介紹營銷模塊，新會員與老客戶到店多了不會增加收益么）您看，我要是給您直接說的天花亂墜，能給您帶來多大的收益，您也覺得不靠譜，我也沒法保證，這樣說吧我們平臺是需要商戶自主營銷的，根據客戶發(fā)送活動不同，頻率不同，也會出現不同的收益增長，現在在我回訪了解中使用了我們公司平臺的商家滿意度都挺高的，與原先相比收益也有不同幅度的增長?？蛻簦耗銈儺a品有什么優(yōu)勢。業(yè)務：我們公司是專業(yè)化的公司，有近百人的專業(yè)自主研發(fā)團隊，對您提出的問題，也可以做出及時的修改和反饋，而且我們公司有業(yè)內金牌的運營團隊，為您進行全方位的服務，而且我們公司實行一對一責任制，對每一個客戶都有專門的業(yè)務人員進行指導，我們的產品還會不定期的更新新的功能插件，而有些插件是免費給您更新的，而這些在一般公司都是按照插件收費的。我們公司還有專業(yè)的廣告平臺，可以